sistem informasi pelaporan edukasi dan … petunjuk singkat apikasi... · pelaporan rencana dan...

1

SISTEM INFORMASI PELAPORAN EDUKASI DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN

Petunjuk singkat penggunaan

2

1. Pelaporan Rencana dan Pelaksanaan EdukasiModul ini berguna bagi PUJK untuk melaporkan rencana dan pelaksanaan edukasi kepadaOJK sesuai SEOJK dengan Nomor 1/SEOJK.07/2014. Periode pelaporan secara tahunanyaitu paling lambat tanggal 30 November untuk laporan rencana edukasi dan palinglambat tanggal 30 Januari tahun berikutnya untuk laporan pelaksanaan edukasi.

2. Pelaporan Pelayanan dan Penyelesaian PengaduanModul ini berguna bagi PUJK untuk melaporkan pelayanan dan Penyelesaian Pengaduankepada OJK sesuai dengan SEOJK Nomor 2/SEOJK.07/2014. Periode pelaporan secaratriwulanan yaitu di bulan Maret, Juni, September, dan Desember yang disampaikan palinglambat tanggal 10 bulan berikutnya.

3. Pelaporan Penilaian Mandiri (Self Assesment)Modul ini berguna bagi PUJK untuk mengisi Penilaian Mandiri (Self Assessment) melaluiKertas Kerja dalam rangka Implementasi Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan.Periode pelaporan secara tahunan antara bulan Juni - September.

Modul Utama

3

Aktivitas PUJK terkait Modul PEDULI

• Lupa Kata Sandi• Ubah Kata Sandi• Ubah Profil

1. Melakukan Login

• Mengisi Laporan Rencana Edukasi• Mencetak Bukti Penyampaian Laporan Rencana Edukasi• Mengisi Laporan Pelaksanaan Eduasi• Mencetak Bukti Penyampaian Laporan Pelaksanaan Edukasi

2. Mengisi Laporan Rencana dan Pelaksanaan Edukasi

• Mengisi Laporan• Mencetak Bukti Penyampaian Laporan• Melakukan Koreksi Laporan yang Telah Disampaikan

3. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan

• Mengisi Kuesioner• Mencetak Bukti Penyampaian Laporan

4. Mengisi Self Assessment

5. Melakukan Logout

4

Langkah-langkah :

1. Ketik alamathttp://peduli.ojk.go.id

2. Masukkan Kode User

3. Masukkan Sandi

4. Masukkan Captcha

5. Klik Masuk

1.a. Melakukan Login

2

3

4

5

1

5

Langkah-langkah :

1. Klik Lupa kata sandi anda?

2. Masukkan Kode User

3. Masukkan Email

4. Klik Kirim Sandi

1.b. Lupa Kata Sandi

1

2

34

6

Langkah-langkah :

1. Klik Profil

2. Klik Ubah Sandi

3. Masukkan Sandi Lama dan Sandi Baru

4. Klik Simpan

1.c. Ubah Kata Sandi

1

2

3

4

7

Langkah-langkah :

1. Klik Profil

2. Klik Ubah Profil

3. Masukkan Data Profil

4. Klik Simpan

1.d. Ubah Profil

1

2

3

4

8

Langkah-langkah :

1. Klik menu Upload Laporan

2. Klik menu LaporanRencana Edukasi

2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi (1)

2

1

9

Langkah-langkah :

3. Klik menu Pilihan

4. Klik Buat Laporan

5. Pilih Entry Manualatau Unggah Excel

6. Tentukan periodepelaporan

7. Setelah semuaparameter ditentukanklik Lanjut

2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi (2)

4

6

3

7

5

10

Langkah-langkah :

8. Masukkan semua informasi terkait. Klik ikon tanda tanya “?” untuk informasi detail dari kolom isian

9. Jika isian masih belumlengkap klik Simpanagar data tersimpandan dapat dilengkapilagi kemudian

10. Jika isian sudah lengkap klik KirimLaporan

2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi – Entry Manual

8

9 10

11

Langkah-langkah :8. Unduh template excel

laporan rencana edukasi

9. Masukkan semua informasi terkait pada template excel. Klik kolom header untuk informasi detail dari kolom isian

10. Unggah template excel yang telah diisi


12. Jika isian sudah lengkapklik Kirim Laporan

2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi – Unggah Excel

8

9

1011 12

12

Langkah-langkah :


2. Klik menu LaporanRencana Edukasi

3. Pilih periode laporan

4. Pilih laporan yang akandicetak bukti tandaterimanya

5. Klik ikon Cetak

2.b. Mencetak Bukti Penyampaian Laporan

2

1

4

3

5

13

Langkah-langkah :


2. Klik menu LaporanPelaksanaan Edukasi

2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi (1)

2

1

14

Langkah-langkah :

3. Klik Periode laporan

4. Klik menu Pilihan, lalu klik Buat Laporan


6. Tentukan periode pelaporan

7. Setelah semua parameter ditentukan klik Lanjut

2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi (2)

4

3

5

6

7

15

Langkah-langkah :8. Klik “Ya” pada baris

data laporan yang rencananya terlaksanaatau klik “Tidak” padabaris data laporan yang rencananya tidak terlaksana

9. Jika terdapat file lampiran dapatditambahkan denganklik Pilih Berkas

10. Jika data masih belumlengkap klik Simpanagar data tersimpandan dapat dilengkapilagi kemudian

11. Jika data sudah lengkapklik Kirim Laporan

12. _

2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi – Entry Manual

8

9

10 11

16

Langkah-langkah :8. Unduh template excel

Rencana Edukasi9. Masukkan semua

informasi terkait pada template excel

10. Unggah template excel yang telah diisi

11. Jika terdapat file lampiran dapatditambahkan denganklik Pilih Berkas


13. Jika isian sudah lengkapklik Kirim Laporan

14. _

2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi – Unggah Excel

8

10

11

12 13

9

17

Langkah-langkah :


2. Klik menu LaporanPelaksanaan Edukasi



5. Klik ikon Cetak

2.d Mencetak Bukti Penyampaian Laporan

2

1

4

3

5

18

Langkah-langkah :


2. Klik menu LaporanPelayanan dan Perlindungan Konsumen

3.a. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan (1)

2

1

19

Langkah-langkah :


4. Klik Buat Laporan


6. Tentukan Triwulandan Periode pelaporan

7. Setelah semuaparameter ditentukanklik Lanjut

3.b. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan (2)

7

4

6

3

5

20

Langkah-langkah :

8. Klik Bagian I

9. Klik Tambah

10. Pilih Jenis Produk dan/atau Layanan

11. Isikan jumlah Status Penyelesaian per jenis produk periode pelaporan ditambah periode sebelumnya

12. Jika isian masih belum lengkap klik SimpanSementara agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian

3.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian PengaduanEntry Manual (1)

8

9 10

11

12

21

Langkah-langkah :

13. Klik Bagian II

14. Isikan jumlah pengaduan periode sebelumnya yang selesai dan dalam proses

15. Isikan jumlah pengaduan periode pelaporan yang selesai dan dalam proses

16. Jika isian masih belum lengkap klik SimpanSementara agar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian


13

14

15

16

22

Langkah-langkah :

17. Klik Bagian III

18. Isikan jumlah Penyebab Pengaduan

19. Isikan keterangan dan jumlah penyebab pengaduan lainnya selain pilihan yang ada

20. Pastikan jumlah Bagian III sama dengan Bagian I dan Bagian II

21. Jika data masih belum lengkap klik Simpanagar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian


17

18

19

21

20

23

Langkah-langkah :

22. Klik Bagian IV

23. Isikan jumlah Publikasi Negatif

24. Jika data masih belum lengkap klik Simpanagar data tersimpan dan dapat dilengkapi lagi kemudian

25. Jika data sudah lengkap klik Kirim Laporan


22

23

24

25

24

Langkah-langkah :

8. Klik Unduh Templeteexcel laporan

9. Isi template excel dengan total Bagian I, Bagian II, dan Bagian III harus sama

10. Unggah templete excel yang telah diisi

11. Jika isian masih belumlengkap klik SimpanSementara agar data tersimpan dan dapatdilengkapi lagikemudian

12. Jika isian sudah lengkap klik KirimLaporan

3.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian PengaduanUnggah Excel

8

9

10

11 12

25

Langkah-langkah :

8. Klik Unduh Templeteexcel laporan

9. Isi template excel dengan total Bagian I, Bagian II, dan Bagian III harus sama

10. Unggah templete excel yang telah diisi

11. Jika isian masih belumlengkap klik SimpanSementara agar data tersimpan dan dapatdilengkapi lagikemudian

12. Jika isian sudahlengkap klik KirimLaporan

3.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian PengaduanUnggah Excel

8

9

10

11 12

26

Langkah-langkah :


2. Klik menu LaporanPelayanan dan Penyelesaian Pengaduan



5. Klik ikon Cetak


2

1

4

3

5

27

Langkah-langkah :

1. Klik menu Pilihan, laluklik Ajukan Koreksi

2. Isi Keterangan Koreksi

3. Klik Ajukan

4. Klik Notifikasi, lalu klikPermohonan koreksiperubahan laporan no. LPP-2017-00xxxx telahdiotorisasi

3.e Melakukan Koreksi Laporan yang Telah Disampaikan

1

2

3

4

28

Langkah-langkah:


2. Klik menu Laporan Self Assessment EPK


4. Klik Daftar Kuisioner

4.a. Mengisi Self Assessment Perlindungan Konsumen (1)

2

1

3

4

29

Sebelum melakukan pengisian Kuisioner , ada baiknya jika Kuisionertersebut dapat di cetak terlebih dahulu. Dikarenakan apabila Kuisioner tersebut telah dikirim maka tidak dapat dilakukan koreksi/ revisi.

Langkah-langkah:

5. Klik Kertas Kerja Pelaksanaan Edukasi


5

30

Langkah-langkah:

6. Klik Pilih

7. Klik cetak Kuisioner


6

7

31

Langkah-langkah:

Jawab semua informasi terkait. Klik ikon tanda tanya “?” untuk informasi detail dari pertanyaan pada kuisioner


32

Langkah-langkah:

8. Klik link kuisioner dan isi dengan lengkapsemua kuisioner yang ada

9. Dalam sebuah kuisioner, klik SimpanSementara Jika data masih belum lengkapdan klik Simpan Seluruhnya bila data sudah dapat lengkap.

10. Jika semua kuesioner telah diisi lengkap klikKirim Laporan


8

9

10

33

Langkah-langkah:

4.b. Mencetak Bukti Penyampaian Laporan

Langkah-langkah :


2. Klik menu Laporan Self Assesment



5. Klik ikon Cetak

1

2

3

45

34


35

Langkah-langkah :

1. Klik Profil

2. Klik Keluar

5. Melakukan Logout

2

1

Terima kasih

36

sistem informasi pelaporan edukasi dan … petunjuk singkat apikasi... · pelaporan rencana dan...

Documents