sila bus

SILABUS

SILABUS

NAMA SEKOLAH: SMK N 1 PENGASIH

MATA PELAJARAN: KOMPETENSI KEJURUAN

KELAS/SEMESTER: 10 / 1

STANDAR KOMPETENSI: Berkomunikasi melalui telepon

KODE KOMPETENSI: IBSADMCMN06 ADURASI PEMELAJARAN: 40 X 45 menit

KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIAN ALOKASI WAKTUSUMBER BELAJAR

TMPSPI

1. Respon untuk panggilan telepon masuk

Panggilan dijawab secara cepat, tepat, jelas dan sopan sesuai dengan standar peru-sahaan

Bantuan ditawarkan kepada penelepon secara bersahabat dan tujuan panggilan tertentu secara cepat

Uraian panggilan telepon di-ulang secara rinci untuk mem-perkuat pengertian isi pesan

Pertanyaan keterangan pene-lepon dijawab atau ditransfer secara tepat kepada orang yang dituju Sopan santun bertelepon

Cara memperoleh kete-rangan dari penelpon

Penyampaian pesan-pesan

Penanganan percakapan/ panggilan yang bernada mengancam dan mencurigakan

Pengenalan peralatan telepon Memahami dasar-dasar telekomunikasi

Memahami cara menyampaikan informasi secara singkat, padat, dan jelas

Memahami tugas dan tanggung jawab sebagai petugas telepon

Memahami system operasi peralatan telepon Sopan dan ramah dalam melayani pembicaraan melalui telepon

Tanggap dalam memberikan bantuan yang di-butuhkan oleh penelepon

Cepat dan akurat dalam menyampaikan pesan

Tenang dan cepat dalam menangani panggilan yang bernada mengancam dan mencurigakan

Tes tertulis

Tes lisan

Tes

perbuatan

Pengamatan dengan menggunakan instrumen48(16)8(32)Modul

Buku referensi

Telepon

Audio Visual

Permohonan/permintaan di-catat secara akurat dan di-sampaikan kepada departe-men/orang yang tepat untuk ditindaklanjuti

Jika memungkinkan, kesem-patan diambil untuk menjelas-kan produk-produk dan servis-servis perusahaan

Pesan secara tepat disiarkan/ disampaikan kepada orang pilihan dengan batas/ tenggang waktu

Panggilan telepon yang meng-ancam dan mencurigakan dicatat secara tepat untuk orang yang tepat sesuai dengan prosedur perusahaan

Pengangan telepon masuk Menjelaskan langkah-langkah menerima pesan

Menjelaskan teknik menyampaikan pesan

Mengidentifikasi berbagai percakapan/ panggilan yang bernada mengancam dan mencurigakan

Menerapkan tugas dan tanggung jawab sebagai petugas telepon

Mengoperasikan berbagai peralatan telepon secara benar

Menangani panggilan telepon (telepon masuk)

Cara mencatat pesan dengan menggunakan format penerimaan telepon

Mendistribusikan pesan kepada orang yang dituju.

2. Melakukan panggilan telepon Nomor telepon dicatat secara benar

Tujuan dari menelepon telah dirancang/dibentuk secara tepat sebelum menelepon/ memanggil

Alat/sarana digunakan secara tepat untuk membentuk/me-rancang hubungan

Nama perusahaan dan alasan menelepon disampaikan secara tepat

Layanan telepon ke luar

Kode telepon (Lokal, SLJJ, SLI)

Jenis-jenis panggilan telepon

Penggunaan pesawat telepon

Penggunaan direktori telepon

Melayani panggilan telepon dengan cepat, tepat dan akurat

Sopan santun bertelepon diterapkan dalam melayani panggilan

Memahami layanan telepon ke luar

Mendiskripsikan pengetahuan direktori telepon

Mengidentifikasi berbagai macam informasi telepon (di dalam maupun di luar)

Memahami tata cara menggunakan telepon

Membedakan jenis-jenis panggilan telepon

Menggunakan telepon direktori sesuai keperluan

Mencari nomor telepon yang diperlukan

Menggunakan pesawat telepon dengan baik dan benar

Membuat panggilan ke luar

Tes tertulis

Tes lisan

Tes perbuatan48(16)8(32)Modul

Buku pedoman

Telepon

Audio visual

NAMA SEKOLAH: SMK N 1 Pengasih

MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan

KELAS/SEMESTER : 10 / 1

STANDAR KOMPETENSI : Melakukan prosedur administrasi

KODE KOMPETENSI : IBSADMGAD01 ADURASI PEMELAJARAN : 80 X 45 menit

KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER BELJAR

TMPSPI

1. Proses dokumen-dokumen kantor

Dokumen-dokumen di-proses sesuai dengan prosedur perusahaan dengan batas waktu

Peralatan kantor dipakai secara benar untuk mem-proses dokumen-dokumen

Kerusakan peralatan kantor diidentifikasikan secara cepat dan diperbaiki/dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan

Tata persuratan

Tata naskah/dokumen kantor

Alat-alat kantor

Mengetahui jenis-jenis surat/naskah

Mengetahui jenis-jenis dokumen/naskah

Menyebutkan bagian-bagian surat/naskah dengan responsif

Membedakan bagian-bagian surat dengan teliti

Menulis naskah/surat dengan teliti

Melakukan proses penggandaan dokumen dengan teliti, cekatan dan tanggung jawab

Tes tertulis

Studi kasus

Tes perbuatan4

8(16)8(32)Modul

Buku referensi

2. Dasar surat-menyurat Kata-kata ditulis dengan benar dan bahasa yang singkat dan jelas

Ejaan, pemberian tanda baca dan tata bahasa benar

Informasi dicek untuk keteliti-an sebelum dikirim Bahasa surat bisnis

Bahasa surat dinas Penggunaan tata bahasa dalam surat menyurat dengan teliti

Menggunakan tata bahasa dengan benar sesuai dengan kaidahTes tertulis

Tes Perbuatan

1020(40)10(40)Modul

Buku refernsi

3. Mengurus/menjaga sistem dokumen Dokumen disimpan/difile sesuai dengan prosedur keamanan perusahaan

Referensi dan sistem indeks dimodifikasi dan diupdate sesuai dengan prosedur perusahaan Macam-macam dokumen-dokumen kantor

Referensi dan sistem indeks

Sistem penomoran surat Menjelaskan macam-macam dokumen kantor

Menjelaskan sistem, indeks

Menggunakan indeks sesuai dengan sistem yang digunakan perusahaanTes tertulis


Buku refernsi


MATA PELAJARAN: Kompetensi Kejuruan


STANDAR KOMPETENSI: Membuat dan menjaga sistem kearsipan untuk menjamin integritas

KODE KOMPETENSI: IBSADMGAD06 ADURASI PEMELAJARAN: 80 X 45 menit

KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER BELAJAR

TMPSPI

1. Menetapkan kebutuhan bahan dan alat kearsipan

Kebutuhan organisasi diidentifikasikan

Pilihan untuk mengembang-kan sistem dikenali agar sesuai dengan kebutuhan perusahaan

Keperluan sistem diidentifikasikan dan disetujui oleh pengguna

Jenis bahan dan alat kearsipan

Fungsi bahan dan alat kearsipan

Analisis kebutuhan bahan dan alat

Jenis bahan dan alat kearsipan

Analisis kebutuhan bahan dan alat

Mengidentifikasi alat sesuai fungsi/kegunaan

Menghitung kebutuhan bahan dan alat kearsipan

Menetapkan jenis bahan dan alat kearsipan dengan cermat

Tes tertulis


Buku referensi

2. Memilih sistem yang sesuai Pemilihan sistem sistem yang sesuai dengan kebutuhan

Penawaran harga untuk per-sediaan dan pengiriman sistem yang dipilih sesuai kriteria

Pemilihan penyedia (supplier) sesuai dengan panduan

Sistem pengelolaan

Sistem penyimpanan

Kebaikan dan kelemahan setiap sistem Mempraktikan sistem kearsipan sentralisasi, desentralisasi,dan gabungan diikuti dengan cermat

Menerangkan sistem abjad, tanggal, nomor, subyek, dan wilayah

Memilih sistem pengelolaan kearsipan yang sesuai

Memilih sistem penyim-anan arsip yang sesuai

Tes tertulis

Tes perbuatan

Portofolio1015(30)15(60)Modul

Buku referensi

3. Mengimplementasikan system kearsipan Sistem yang sudah diperbaiki diimplementasi dan dimonitor agar operasinya sesuai dengan kebutuhan

Pemindahan dokumen dan catatan dimonitor agar ter-jamin integritasnya

Pengguna sistem yang di-perbarui dimonitor agar sistem diakses sesuai dengan panduan Penciptaan dan penerimaan dokumen

Regristasi dokumen

Distribusi dokumen

Penyimpanan dan temu kembali

Pemeliharaan isi dan fisik

Penilaian dokumen

Penyusutan dokumen Penyortiran surat/ dokumen masuk

Penciptaan dokumen/surat keluar

Pencatatan dokumen masuk dan keluar

Prosedur distribusi internal dan eksternal

Alat distribusi

Langkah penyimpanan dan temu kembali

Jadwal retensi

Prosedur penilaian

Prosedur penyerahan

Prosedur pemindahan

Prosedur pemusnahan

Menyortir surat masuk

Mencatat surat masuk dan keluar

Mendistribusikan surat masuk dan keluar

Menyimpan dan menemukan kembali dokumen

Memelihara isi dan fisik dokumen

Menyusutkan dokumen

Tes tertulis


Buku referensi




STANDAR KOMPETENSI: Menangani surat masuk dan keluar (mail handling)

KODE KOMPETENSI: IBSADMGAD05 ADURASI PEMELAJARAN: 80 X 45 menit


TMPSPI

1. Menerima dan mendistribusikan surat masuk Surat masuk diperiksa dan didaftar sesuai prosedur peru-sahaan

Jabatan dan lokasi para karyawan dan departemennya diketahui

Surat yang bersifat penting dan rahasia diidentifikasi dan didistribusikan sesuai peraturan perusahaan

Surat diseleksi dan dikirimkan kepada yang dituju sesuai dengan peraturan perusahaan

Surat yang rusak, mencurigakan atau hilang dicatat dan dilaporkan sesuai dengan peraturan perusahaan

Buku agenda

Kartu kendali

Jenis-jenis surat masuk : pribadi, niaga, dinas

Penanganan surat masuk

Memproses Buku agenda (buku regristasi)

Memproses Kartu kendali

Memproses Macam-macam surat masuk (pribadi, niaga, dinas)

Tes tertulis

Tes perbuatan 810(20)12(48)Modul

Buku referensi

2. Menerima dan mendistribusikan surat keluar Surat keluar diambil, diperiksa dan disortir untuk memastikan bahwa semua siap untuk dikirimkan sesuai prosedur perusahaan

Surat keluar diperiksa dan didaftar lalu dikirimkan sesuai prosedur perusahaan

Surat keluar didistribusikan sesuai waktu yang telah di-tentukan

Jenis-jenis surat : pribadi, niaga, dinas

Penanganan surat keluar

Macam-macam surat : pribadi, niaga, dinas

Memproses surat keluarTes tertulis


Buku referensi

3. Mengelola surat yang penting dan harus diterima pada hari yang sama Surat yang harus tiba pada hari yang sama disiapkan untuk pengiriman sesuai prosedur perusahaan

Pilihan pengiriman diseleksi dengan hati-hati dan sesuai prosedur perusahaan

Pilihan pengiriman diseleksi dengan benar dan memilih yang terbaik

Pengambilan surat-surat penting dikelola dan ditindak-lanjuti

Identifikasi surat penting

Penanganan surat penting/segera

Identifikasi ter-hadap bermacam-macam surat penting/segera

Memproses surat penting/segeraTes tertulis


Buku referensi

NAMA SEKOLAH : SMK N 1 Pengasih



STANDAR KOMPETENSI: Merencanakan dan melakukan pertemuan

KODE KOMPETENSI: IBSADMGLE09A

DURASI PEMELAJARAN: 80 X 45 menit


TMPSPI

1. Merencanakan dan mempersiapkan pertemuan Melakukan pertemuan dan peserta yang hadir sesuai dengan kebutuhan

Pengaturan pertemuan dibuat berdasarkan kebutuhan dan dirancang waktunya

Agenda dibuat berdasarkan pada tujuan pertemuan yang telah ditetapkan

Informasi yang ada dalam agenda adalah yang akan didiskusikan

Bahan untuk pertemuan telah disiapkan dan dikirimkan kepada peserta sesuai dengan waktu yang telah dibuat

Ruang lingkup rapat

Persiapan rapat

Menjelaskan pengertian rapat, tujuan jenis dan teknik penyelenggaraan rapat : Persiapan, penyelenggaraan dan pelaporan

Mengidentifikasi keperluan rapat : bahan, alat dan akomodasi

Menjelaskan macam-macam tata ruang rapat

Menjelaskan teknik menyusun undangan rapat

Menjelaskan teknik menyusun acara

Menyiapkan bahan dan alat rapat dengan cekatan

Membuat proposal, undangan dan menyusun acara rapat dengan teliti dan bertanggung jawab

Menata ruang rapat dengan cekatan dan bertanggujng jawabTes tertulis

Tes praktek810(20)7(28)Modul

Nara sumber

Buku referensi

2. Menyelenggarakan pertemuan Pertemuan dipimpin menurut prosedur perusahaan dan tata cara pertemuan

Hubungan antar pribadi dan gaya komunikasi dipakai agar dapat membuka dan mendorong adanya komunikasi yang baik

Kesepakatan mengenai tujuan dan penyelenggaraan pertemuan dapat tercapai

Igagasan dan informasi disampaikan jelas dan lengkap

Seluruh peserta diberi kesempatan untuk memberikan gagasan

Pertemuan dikelola secara terarah agar tujuan tercapai

Waktu pertemuan yang akan diselenggarakan berikut nya telah disetujui dan didasarkan pada kesepakatan peserta

Notulen dicatat dengan benar

Pengelolaan pertemuan

Etika pertemuan

Menjelaskan membuka dan menutup rapat

Menjelaskan teknik memimpin rapat

Menjelaskan teknik mengajukan pendapat

Memahami tata tertib rapat

Menjelaskan teknik menyusun notula dan resume rapat

Menerapkan teknik membuka,memimpin, mengajukan pendapat dan menyusun notula dan resume rapat dengan benar

Mempraktekan penyelenggaraan rapat

Membuat notula dan menyusun resume rapat

Tes tertulis

Tes praktek612(24)12(48)Modul

Nara sumber


TMPSPI

3. Menggandakan dan mendistribusikan hasil pertemuan Dokumen yang dihasilkan dari pertemuan dibuat dengan benar dan didistribusikan

Staff lain diberi informasi mengenai hail pertemua

Pekerjaan yang dihasilkan dari pertemuan dimasukkan kedalam jadwal kerja yang telah ada dengan memperhatikan prioritas dan dilaksanakan sebagaimana mestinya

Alat dan mesin pengganda

Cara penggandaan

Cara pengiriman /pendistribusian hasil rapat

Memahami alat dan mesin pengganda

Memahami cara penggandaan

Memahami cara pengiriman

Memahami penulisan buku atau lembar ekspedisi

Menggandakan notulen dengan foto copy,stencil,risograph

Mengirim notula dengan fax,e-mail, pos langsung dan buku ekspedisi

Tes tertulis

Tes praktek

Porto folio87(14)10(40)Modul

Nara sumber

Buku referensi

sila bus

Documents