segment as i

31
pemasaran A. PENGERTlAN PEMASARAN Sebagaiman kita ketahui bahwa kegiatan pemasaran adalah berbeda dengan penjualan, transaksi ataupun perdagangan. American Marketing Association 1960, mengartikan pemasaran sebagai berikut: Pemsaran adalah pelaksanaan dunia usaha yang mengaarahkan arus barang-barang dan jasa-jasa dari produsen ke konsumen atau pihak pemakai. Defenisi ini hanya menekankan aspek distribusi ketimbang kegiatan pemasaran. Sedangkan fungsi-fungsi lain tidak diperlihatkan, sehingga kita tidak memperoleh gambaran yang jelas dan lengkap tentang pemasaran. Sedangkan definisi lain, dikemukakan oleh Philip Kotler dalam bukunya Marketing Management Analysis, Planning, and Control, mengartikan pemasaran secara lebih luas, yaitu: Pemasaran adalah: Suatu proses sosial, dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan, dan mereka inginkan dengan menciptakan dan mempertahankan produk dan nilai dengan individu dan kelompok lainnya. B. PASAR SASARAN Selama ini terlihat gejala semakin banyak perusahaan memilih pasar sasaran yang akan dituju, keadaan ini dikarenakan mereka menyadari bahwa pada dasarnya mereka tidak dapat melayani seluruh pelanggan dalam pasar tersebut. Terlalu banyaknya pelanggan, sangat berpencar dan tersebar serta bervariatif dalam tuntutan kebutuhan dan keinginannya. Jadi arti dari pasar sasaran adalah: Sebuah pasar terdiri dari pelanggan potensial dengan kebutuhan alau keinginan tertentu yang mungkin maupun mampu untuk ambil bagian dalam jual beli, guna memuaskan kebutuhan atau keinginan tersebut. Karena konsumen yang terlalu heterogen itulah maka perusahaan perlu mengkelompokkan pasar menjadi segmen-segmen pasar, lalu memilih dan menetapkan segmen pasar tertentu sebagai sasaran. Dengan adanya hal ini, maka perusahaan terbantu untuk mengidentifikasi peluang pasar dengan lebih baik, dengan demikian perusahaan dapat mengembangkan produk yang tepat, dapat menentuan saluran distribusi dan periklanan yang sesuai dan efisien serta mampu menyesuaikan harga bagi barang atau jasa yang ditawarkan bagi setiap target pasar. Pasar sasaran (Target Market) adalah: Sekelompok konsumen atau pelanggan yang secara khusus menjadi sasaran usaha pemasaran bagi sebuah perusahaan. Dalam menerapkan pasar sasaran, terdapat tiga langkah pokok yang harus

Upload: rezky-ferina-andary

Post on 12-Apr-2016

13 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

Segmentasi

TRANSCRIPT

Page 1: Segment as i

pemasaran

A PENGERTlAN PEMASARAN

Sebagaiman kita ketahui bahwa kegiatan pemasaran adalah berbeda dengan penjualan transaksi ataupun perdagangan

American Marketing Association 1960 mengartikan pemasaran sebagai berikut Pemsaran adalah pelaksanaan dunia usaha yang mengaarahkan arus barang-barang dan jasa-jasa dari produsen ke konsumen atau pihak pemakai Defenisi ini hanya menekankan aspek distribusi ketimbang kegiatan pemasaran Sedangkan fungsi-fungsi lain tidak diperlihatkan sehingga kita tidak memperoleh gambaran yang jelas dan lengkap tentang pemasaran

Sedangkan definisi lain dikemukakan oleh Philip Kotler dalam bukunya Marketing Management Analysis Planning and Control mengartikan pemasaran secara lebih luas yaitu Pemasaran adalah Suatu proses sosial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan mereka inginkan dengan menciptakan dan mempertahankan produk dan nilai dengan individu dan kelompok lainnya

B PASAR SASARAN

Selama ini terlihat gejala semakin banyak perusahaan memilih pasar sasaran yang akan dituju keadaan ini dikarenakan mereka menyadari bahwa pada dasarnya mereka tidak dapat melayani seluruh pelanggan dalam pasar tersebut Terlalu banyaknya pelanggan sangat berpencar dan tersebar serta bervariatif dalam tuntutan kebutuhan dan keinginannya Jadi arti dari pasar sasaran adalah Sebuah pasar terdiri dari pelanggan potensial dengan kebutuhan alau keinginan tertentu yang mungkin maupun mampu untuk ambil bagian dalam jual beli guna memuaskan kebutuhan atau keinginan tersebut

Karena konsumen yang terlalu heterogen itulah maka perusahaan perlu mengkelompokkan pasar menjadi segmen-segmen pasar lalu memilih dan menetapkan segmen pasar tertentu sebagai sasaran Dengan adanya hal ini maka perusahaan terbantu untuk mengidentifikasi peluang pasar dengan lebih baik dengan demikian perusahaan dapat mengembangkan produk yang tepat dapat menentuan saluran distribusi dan periklanan yang sesuai dan efisien serta

mampu menyesuaikan harga bagi barang atau jasa yang ditawarkan bagi setiap target pasar

Pasar sasaran (Target Market) adalah Sekelompok konsumen atau pelanggan yang secara khusus menjadi sasaran usaha pemasaran bagi sebuah perusahaan

Dalam menerapkan pasar sasaran terdapat tiga langkah pokok yang harus diperhatikan yaitu

1 Segmentasi Pasar

2 Penetapan Pasar Sasaran

3 Penempatan Produk

TABEL I

Langkah langkah Segmentasi Pasar Penetapan Pasar Sasaran

Penempatan Pasar Segmentasi Pasar

Menetapkan Pasar Sasaran

Penempatan Produk

1Identifikasi dasar-dasar segmentasi pasar

2 Mengembangkan profit setiap segmen

1 Mengembangkan metode penilaian atas daya tarik segmen

2 Memilih segmen yang akan dimasuki

1 Merumuskan penempatan produk pada masing-masing segmen yang dipilih sebagai sasaran

2 Mengembangkan bauran pemasaran bagi setiap segmen yang dipilih sebagai sasaran

1 Segmentasi Pasar

Segmentasi Pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk kedalam satuan-satuan pasar (segmen pasar) yang bersifat homogen Berdasarkan definisi diatas diketahui bahwa pasar suatu produk tidaklah homogen akan tetapi pada kenyataannya adalah heterogen Pada dasarnya segmentasi pasar adalah suatu strategi yang didasarkan pada falsafah manajemen pemasaran yang orientasinya adalah konsumen Dengan melaksanakan segmentasi pasar kegiatan pemasaran dapat dilakukan lebih terarah dan sumber daya yang dimiliki perusahaan dapat digunakan secara lebih efektif dan efisien dalam rangka memberikan kepuasan bagi konsumen

Ada empat ktiteria yang harus dipenuhi segmen pasar agar proses segmentasi pasar dapat dijalankan dengan efektif dan bermanfaat bagi perusahaan yaitu

10487661048766Terukur (Measurable) artinya segmen pasar tesebut dapat diukur baik besarnya maupun luasnya serta daya beli segmen pasar tersebut

10487661048766Terjangkau (Accessible) artinya segmen pasar tersebut dapat dicapai sehingga dapat dilayani secara efektif

10487661048766Cukup luas (Substantial) sehingga dapat menguntungkan bila dilayani

10487661048766Dapat dilaksanakan (Actjonable) sehingga semua program yang telah disusun untuk menarik dan melayani segmen pasar itu dapat efektif

Kebijakan segmentasi pasar haruslah dilakukan dengan menggunakan ktiteria tertentu Tentunya segmentasi ini berbeda antara barang industri dengan barang konsumsi Namun dengan demikian secara umum setiap perubahan akan mensegmentasikan pasarnya atas dasar

a Segmentasi atas dasar Geografis Segmentasi pasar ini dilakukan dengan cara membagi pasar kedalam unit-unit geografis seperti negara propinsi kabupaten

kota desa dan lain sebagainya Dalam hal ini perusahaan

copy2004 Digitized by USU digital library 3

akan beroperasi disemua segmen akan tetapi harus memperhatikan perbedaan kebutuhan dan selera yang ada dimasing-masing daerah

b Segmentasi atas dasar Demografis Segmentasi pasar ini dapat dilakukan dengan cara memisahkan pasar kedalam kelompok-kelompok yang didasarkan pada variabel-variabel demografis seperti umur jenis kelamin besarnya keluarga pendapatan agama pendidikan pekerjaan dan lain-lain

c Segmentasi atas dasar psychografis Segmentasi pasar ini dilakukan dengan cara membagi-bagi konsumen kedalam kelompok-kelompok yang berlainan menurut kelas sosial gaya hidup berbagai ciri kepribadian motif pembelian dan lain-lain

2 Penetapan Pasar Sasaran ( Target market)

Adalah merupakan kegiatan yang berisi dan menilai serta memilih satu atau lebih segmen pasar yang akan dimasuki oleh suatu perusahaan Apabila perusahaan ingin menentukan segmen pasar mana yang akan dimasukinya maka langkah yang pertama adalah menghitung dan menilai porensi profit dari berbagai segmen yang ada tadi Maka dalam hal ini pemasar harus mengerti betul tentang teknik-teknik dalam mengukur potensi pasar dan meramalkan permintaan pada masa yang akan datang Teknik-teknik yang dipergunakan ini sangat bermanfaat dalam memilih pasar sasaran sehingga pemasar dapat menghindarkan kesalahan-kesalahan yang bakal terjadi atau paling tidak menguranginya sekecil mungkin dalam prakteknya Maka untuk tujuan tersebut perusahaan harus membagi-bagi pasar menjadi segmen-segmen pasar utama setiap segmen pasar kemudian dievaluasi dipilih dan diterapkan segmen tertentu sebagai sasaran Dalam kenyataannya perusahaan dapat mengikuti salah satu diantara lima strategi peliputan pasar yaiitu

1 Konsentrasi pasar tunggal ialah sebuah perusahaan dapat memusatkan kegiatannya dalam satu bagian daripada pasar Biasanya perusahaan yang lebih kecil melakukan pilihan ini

2 Spesialisasi produk sebuah perusahaan memutuskan untuk memproduksi satu jenis produk Misalnya sebuah perusahaan memutuskan untuk memproduksi hanya mesin tik listrik bagi sekelompok pelanggan

3 Spesialisasi pasar misalnya sebuah perusahaan memutuskan untuk membuat segala macam mesin tik tetapi diarahkan untuk kelompok pelanggan yang kecil

4 Spesialisasi selektif sebuah perusahaan bergerak dalam berbagai kegiatan usaha yang tidak ada hubungan dengan yang lainnya kecuali bahwa setiap kegiatan usaha itu

mengandung peluang yang menarik

5 Peliputan keseluruhan yang lazim dilaksanakan oleh industri yang lebih besar untuk mengungguli pasar Mereka menyediakan sebuah produk untuk setiap orang sesuai dengan daya beli masing-masing

3 Penempatan produk ( Product Positioning)

Penempatan produk mencakup kegiatan merumuskan penempatan produk dalam persaingan dan menetapkan bauran pemasaran yang terperinci Pada hakekatnya Penempatan produk adalah Tindakan merancang produk dan bauran pemasaran agar tercipta kesan tertentu diingatan konsumen

Bagi setiap segmen yang dimasuki perusahaan perlu dikembangkan suatu strategi penempatan produk Saat ini setiap produk yang beredar dipasar menduduki posisi tertentu dalam segmen pasamya Apa yang sesungguhnya penting disini adalah persepsi atau tanggapan konsumen mengenai posisi yang dipegang oleh setiap produk dipasar

C BAURAN PEMASARAN

Salah satu unsur dalam strategi pemasaran terpadu adalah Bauran Pemasaran yang merupakan strategi yang dijalankan perusahaan yang berkaitan dengan penentuan bagaimana perusahaan menyajikan penawaran produk pada satu segmen pasar tertentu yang merupakan sasaran pasarannya Marketing mix merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran variabel mana dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya Variabel atau kegiatan tersebut perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan oleh perusahaan seefektif mungkin dalam melakukan kegiatan pemasarannya Dengan demikian perusahaan tidak hanya sekedar memiliki kombinasi kegiatan yang terbaik saja akan tetapi dapat mengkoordinasikan berbagai variabel marketing mix tersebut untuk melaksanakan program pemasaran secara efektif Menurut William JStanton pengertian marketing mix sccara umum adalah sebagai berikut marketing mix adalah istilah yang dipakai untuk menjelaskan kombinasi empat besar pembentuk inti sistem pemasaran sebuah organisasi Keempat unsur tersebut adlah penawaran produkjasa struktur harga kegiatan promosi dan sistem distribusi

Keempat unsur atau variabel bauran pemasaran (Marketing mix) tersebut atau yang disebut four ps adalah sebagai berikut

1 Strategi Produk

2 Strategi Harga

3 Strategi Penyaluran Distribusi

4 Strategi Promosi

Marketing mix yang dijalankan harus disesuaikan dengan situasi dan kondisi perusahaan Disamping itu marketing mix merupakan perpaduan dari faktor-faktor yang dapat

dikendalikan perusahaan untuk mempermudah buying decision maka variabel-variabel marketing mix diatas tadi dapat dijelaskan sedikit lebih mendalam sebagai berikut

1 Produk (Jasa)

Kebijaksanaan mengenai produk atau jasa meliputi jumlah barangjasa yang akan ditawarkan perusahaan pelayanan khusus yang ditawarkan perusahaan guna mendukung penjualan barang dan jasa dan bentuk barang ataupun jasa yang ditawarkan Produk merupakan elemen yang paling penting sebab dengan inilah perusahaan berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari konsumen namun keputusan itu tidak berdiri sebab produkjasa sangat erat hubungannya dengan target market yang dipilih Sedangkan sifat dari produkjasa tersebut adalah sebagai berikut

1 Tidak berwujud

Jasa mempunyai sifat tidak berwujud karena tidak bisa dilihat dirasa diraba didengar atau dicium sebelum ada transaksi pembelian

2 Tidak dapat dipisahkan

Suatu produk jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya apakah sumber itu merupakan orang atau benda Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel tidak akan bisa terlepas dari bangunan hotel tersebut

3 Berubah-ubah

Bidang jasa sesungguhnya sangat mudah berubah-ubah sebab jasa ini sangat tergantung kepada siapa yang menyajikan kapan disajikan dan dimana disajikan Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel berbintang satu akan berbeda dengan jasa yang diberiakan oleh hotel berbintan tiga

4 Daya tahan

Jasa tidak dapat disimpan Seorang pelanggan yang telah memesan sebuah kamar hotel akan dikenakan biaya sewa walaupun pelanggan tersebut tidak menempati karnar yang ia sewa

2 Harga ( Price)

Setiap perusahaan selalu mengejar keuntungan guna kesinambungan produksi Keuntungan yang diperoleh ditentukan pada penetapan harga yang ditawarkan Harga suatu produk atau jasa ditentukan pula dari besarnya pengorbanan yang dilakukan untuk menghasilkan jasa tersebut dan laba atau keuntungan yang diharapkan Oleh karena itu penetuan harga produk dari suatu perusahaan merupakan masalah yang cukup penting karena dapat mempengaruhi hidup matinya serta laba dari perusahaan

Kebijaksanaan harga erat kaitannya dengan keputusan tentang jasa yang dipasarkan Hal ini disebabkan harga merupakan penawaran suatu produk atau jasa Dalam penetapan harga biasanya didasarkan pada suatu kombinasi barangjasa ditambah dengan beberapa jasa lain serta keuntungan yang memuaskan Berdasarkan harga yang ditetapkan ini konsumen akan mengambil keputusan apakah dia membeli barang tersebut atau tidak

Juga konsumen menetapkan berapa jumlah barangjasa yang harus dibeli berdasarkan harga tersebut Tentunya keputusan dari konsumen ini tidak hanya berdasarkan pada harga semata tetapi banyak juga faktor lain yang menjadi pertimbangan misalilya kualitas dari barang atau jasa kepercayaan terhadap perusahaan dan sebagainya

Hendaknya setiap perusahaan dapat menetapkan harga yang peling tepat dalam arti yang dapat memberikan keuntungan yang paling baik baik untuk jangka pendek maupun unluk jangka panjang

3 Saluran Distribusi ( Place )

Setelah perusahaan berhasil menciptakan barang atau jasa yang dibutuhkan dan menetapkan harga yang layak tahap berikutnya menentukan metode penyampaian produkjasa ke pasar melalui rute-rute yang efektif hingga tiba pada tempat yang tepat dengan harapan produkjasa tersebut berada ditengah-tengah kebutuhan dan keinginan konsumen yang haus akan produkjasa tersebut

Yang tidak boleh diabaikan dalam langkah kegiatan memperlancar arus barangjasa adalah memilih saluran distribusi (Channel Of Distribution) Masalah pemilihan saluran distribusi adalah masalah yang berpengaruh bagi marketing karena kesalahan dalam memilih dapat menghambat bahkan memacetkan usaha penyaluran produkjasa dari produsen ke konsumen

Distributor-distributor atau penyalur ini bekerja aktif untuk mengusahakan

perpindahan bukan hanya secara fisik tapi dalam arti agar jasa-jasa tersebut dapat diterima oleh konsumen Dalam memilih saluran distribusi ini ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan yaitu sebagai berikut

a Sifat pasar dan lokasi pembeli

b Lembaga-lembaga pemasaran terutama pedagang-pedagang perantara

c Pengendalian persediaan yaitu menetapkan tingkat persediaan yang ekonomis

d Jaringan pengangkutan

Saluran distribusi jasa biasanya menggunakan agen travel untuk menyalurkan jasanya kepada konsumen Jadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan dalam kebijaksanaan saluran distribusi itu sendiri dengan memperhitungkan adanya perubahan pada masyarakat serta pola distribusi perlu mengikuti dinamika para konsumen tadi

4 Promosi ( Promotion)

Aspek ini berhubungan dengan berbagai usaha untuk memberikan informasi pada pasar tentang produkjasa yang dijual tempat dan saatnya Ada beberapa cara menyebarkan informasi ini antara lain periklanan (advertising) penjualan pribadi (Personal Selling) Promosi penjualan (Sales Promotion) dan Publisitas (Publicity)

10487661048766Periklanan (Advertising) Merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya Periklanan ini dapat dilakukan oleh pengusaha lewat

surat kabar radio majalah bioskop televisi ataupun dalam bentuk poster-poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempat-tempat yang strategis

10487661048766Penjualan Pribadi (Personal selling) Merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya Dengan kontak langsung ini diharapkan akan terjadi hubungan atau interaksi yang positif antara pengusaha dengan calon konsumennya itu Yang termasuk dalam personal selling adalah door to door selling mail order telephone selling dan direct selling

10487661048766Promosi Penjualan (Sales Promotion) Merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkarlnya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen

10487661048766Publsitas (Pubilicity) Meripakan cara yang biasa digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen agar mereka menjadi tahu dan menyenangi produk yang dipasarkannya hal ini berbeda dengan promosi dimana didalam melakukan publisitas perusahaan tidak melakukan hal yang bersifat komersial Publisitas merupakan suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara tepat sehingga sering disebut sebagai usaha untuk mensosialisasikan atau memasyarakatkan

Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah tercapainya keseimbangan yang efektif dengan mengkombinasikan komponen-komponen tersebut kedalam suatu strategi promosi yang terpadu untuk berkomunikasi dengan para pembeli dan para pembuat keputusan pembelian

Jenis ndash Jenis Pasar dibedakan menurut bentuk kegiatan cara transaksi dan menurut jenis barangnya

Pengertian Pasar atau Definisi Pasar adalah tempat bertemunya calon penjual dan calon pembeli barang dan jasa

Di pasar antara penjual dan pembeli akan melakukan transaksi Transaksi adalah kesepakatan dalam kegiatan jual-beli Syarat terjadinya transaksi adalah ada barang yang diperjual belikan ada pedagang ada pembeli ada kesepakatan harga barang dan tidak ada paksaan dari pihak manapun

Jenis-Jenis Pasar

Jenis pasar menurut bentuk kegiatannya Menurut dari bentuk kegiatannya pasar dibagi menjadi 2 yaitu pasar nyata ataupun pasar tidak nyata(abstrak) Maka kita lihat penjabaran berikut ini

Pasar Nyata

Pasar nyata adalah pasar diman barang-barang yang akan diperjual belikan dan dapat dibeli oleh pembeli Contoh pasar tradisional dan pasar swalayan

Pasar Abstrak

Pasar abstrak adalah pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-barang yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan menggunakan surat dagangannya saja Contoh pasar online pasar saham pasar modal dan pasar valuta asing

Jenis pasar menurut cara transaksinya Menurut cara transaksinya jenis pasar dibedakan menjadi pasar tradisional dan pasar modern

Pasar Tradisional

Pasar tradisional adalah pasar yang bersifat tradisional dimana para penjual dan pembeli dapat mengadakan tawar menawar secar langsung Barang-barang yang diperjual belikan adalah barang yang berupa barang kebutuhan pokok

Pasar Modern

Pasar modern adalah pasar yang bersifat modern dimana barang-barang diperjual belikan dengan harga pas dan denganm layanan sendiri Tempat berlangsungnya pasar ini adalah di mal plaza dan tempat-tempat modern lainnya

Jenis ndash Jenis Pasar menurut jenis barangnya Beberapa pasar hanya menjual satu jenis barang tertentu misalnya pasar hewanpasar sayurpasar buahpasar ikan dan daging serta pasar loak

Jenis ndash Jenis Pasar menurut keleluasaan distribusi Menurut keluasaan distribusinya barang yang dijual pasar dapat dibedakan menjadi

Pasar Lokal Pasar Daerah Pasar Nasional dan Pasar Internasional

PENGERTIAN KONSEP DEFINISI PEMASARAN

DAN MANAJEMEN PEMASARAN

A Pengertian Pemasaran

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah

a Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran

b Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan

managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang

lain

c Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk

merencanakan menentukan harga promosi dan mendistribusikan barang- barang yang

dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan

d Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang

ditujukan untuk merencanakan menentukan harga mempromosikan dan mendistribusikan

barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial

B Konsep Pemasaran

Konsep-konsep inti pemasaran meluputi kebutuhan keinginan permintaan produksi

utilitas nilai dan kepuasan pertukaran transaksi dan hubungan pasar pemasaran dan pasar

Kita dapat membedakan antara kebutuhan keinginan dan permintaan Kebutuhan adalah suatu

keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu Keinginan adalah kehendak yang

kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam

Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan

kemampuan dan kesediaan untuk membelinya

C Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran Menurut

Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis perencanaan implementasi dan

pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning)

pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis perencanaan

penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud

untuk mencapai tujuan ndash tujuan organisasi

Kesimpulan

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai

kegiatan yang direncanakan dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat

yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat

tercapai

BAB II

MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN

I Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri

dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara

1 Temukan keinginan pasar dan penuhilah

2 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3 Cintailah pelanggan bukan produk anda

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 2: Segment as i

TABEL I

Langkah langkah Segmentasi Pasar Penetapan Pasar Sasaran

Penempatan Pasar Segmentasi Pasar

Menetapkan Pasar Sasaran

Penempatan Produk

1Identifikasi dasar-dasar segmentasi pasar

2 Mengembangkan profit setiap segmen

1 Mengembangkan metode penilaian atas daya tarik segmen

2 Memilih segmen yang akan dimasuki

1 Merumuskan penempatan produk pada masing-masing segmen yang dipilih sebagai sasaran

2 Mengembangkan bauran pemasaran bagi setiap segmen yang dipilih sebagai sasaran

1 Segmentasi Pasar

Segmentasi Pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk kedalam satuan-satuan pasar (segmen pasar) yang bersifat homogen Berdasarkan definisi diatas diketahui bahwa pasar suatu produk tidaklah homogen akan tetapi pada kenyataannya adalah heterogen Pada dasarnya segmentasi pasar adalah suatu strategi yang didasarkan pada falsafah manajemen pemasaran yang orientasinya adalah konsumen Dengan melaksanakan segmentasi pasar kegiatan pemasaran dapat dilakukan lebih terarah dan sumber daya yang dimiliki perusahaan dapat digunakan secara lebih efektif dan efisien dalam rangka memberikan kepuasan bagi konsumen

Ada empat ktiteria yang harus dipenuhi segmen pasar agar proses segmentasi pasar dapat dijalankan dengan efektif dan bermanfaat bagi perusahaan yaitu

10487661048766Terukur (Measurable) artinya segmen pasar tesebut dapat diukur baik besarnya maupun luasnya serta daya beli segmen pasar tersebut

10487661048766Terjangkau (Accessible) artinya segmen pasar tersebut dapat dicapai sehingga dapat dilayani secara efektif

10487661048766Cukup luas (Substantial) sehingga dapat menguntungkan bila dilayani

10487661048766Dapat dilaksanakan (Actjonable) sehingga semua program yang telah disusun untuk menarik dan melayani segmen pasar itu dapat efektif

Kebijakan segmentasi pasar haruslah dilakukan dengan menggunakan ktiteria tertentu Tentunya segmentasi ini berbeda antara barang industri dengan barang konsumsi Namun dengan demikian secara umum setiap perubahan akan mensegmentasikan pasarnya atas dasar

a Segmentasi atas dasar Geografis Segmentasi pasar ini dilakukan dengan cara membagi pasar kedalam unit-unit geografis seperti negara propinsi kabupaten

kota desa dan lain sebagainya Dalam hal ini perusahaan

copy2004 Digitized by USU digital library 3

akan beroperasi disemua segmen akan tetapi harus memperhatikan perbedaan kebutuhan dan selera yang ada dimasing-masing daerah

b Segmentasi atas dasar Demografis Segmentasi pasar ini dapat dilakukan dengan cara memisahkan pasar kedalam kelompok-kelompok yang didasarkan pada variabel-variabel demografis seperti umur jenis kelamin besarnya keluarga pendapatan agama pendidikan pekerjaan dan lain-lain

c Segmentasi atas dasar psychografis Segmentasi pasar ini dilakukan dengan cara membagi-bagi konsumen kedalam kelompok-kelompok yang berlainan menurut kelas sosial gaya hidup berbagai ciri kepribadian motif pembelian dan lain-lain

2 Penetapan Pasar Sasaran ( Target market)

Adalah merupakan kegiatan yang berisi dan menilai serta memilih satu atau lebih segmen pasar yang akan dimasuki oleh suatu perusahaan Apabila perusahaan ingin menentukan segmen pasar mana yang akan dimasukinya maka langkah yang pertama adalah menghitung dan menilai porensi profit dari berbagai segmen yang ada tadi Maka dalam hal ini pemasar harus mengerti betul tentang teknik-teknik dalam mengukur potensi pasar dan meramalkan permintaan pada masa yang akan datang Teknik-teknik yang dipergunakan ini sangat bermanfaat dalam memilih pasar sasaran sehingga pemasar dapat menghindarkan kesalahan-kesalahan yang bakal terjadi atau paling tidak menguranginya sekecil mungkin dalam prakteknya Maka untuk tujuan tersebut perusahaan harus membagi-bagi pasar menjadi segmen-segmen pasar utama setiap segmen pasar kemudian dievaluasi dipilih dan diterapkan segmen tertentu sebagai sasaran Dalam kenyataannya perusahaan dapat mengikuti salah satu diantara lima strategi peliputan pasar yaiitu

1 Konsentrasi pasar tunggal ialah sebuah perusahaan dapat memusatkan kegiatannya dalam satu bagian daripada pasar Biasanya perusahaan yang lebih kecil melakukan pilihan ini

2 Spesialisasi produk sebuah perusahaan memutuskan untuk memproduksi satu jenis produk Misalnya sebuah perusahaan memutuskan untuk memproduksi hanya mesin tik listrik bagi sekelompok pelanggan

3 Spesialisasi pasar misalnya sebuah perusahaan memutuskan untuk membuat segala macam mesin tik tetapi diarahkan untuk kelompok pelanggan yang kecil

4 Spesialisasi selektif sebuah perusahaan bergerak dalam berbagai kegiatan usaha yang tidak ada hubungan dengan yang lainnya kecuali bahwa setiap kegiatan usaha itu

mengandung peluang yang menarik

5 Peliputan keseluruhan yang lazim dilaksanakan oleh industri yang lebih besar untuk mengungguli pasar Mereka menyediakan sebuah produk untuk setiap orang sesuai dengan daya beli masing-masing

3 Penempatan produk ( Product Positioning)

Penempatan produk mencakup kegiatan merumuskan penempatan produk dalam persaingan dan menetapkan bauran pemasaran yang terperinci Pada hakekatnya Penempatan produk adalah Tindakan merancang produk dan bauran pemasaran agar tercipta kesan tertentu diingatan konsumen

Bagi setiap segmen yang dimasuki perusahaan perlu dikembangkan suatu strategi penempatan produk Saat ini setiap produk yang beredar dipasar menduduki posisi tertentu dalam segmen pasamya Apa yang sesungguhnya penting disini adalah persepsi atau tanggapan konsumen mengenai posisi yang dipegang oleh setiap produk dipasar

C BAURAN PEMASARAN

Salah satu unsur dalam strategi pemasaran terpadu adalah Bauran Pemasaran yang merupakan strategi yang dijalankan perusahaan yang berkaitan dengan penentuan bagaimana perusahaan menyajikan penawaran produk pada satu segmen pasar tertentu yang merupakan sasaran pasarannya Marketing mix merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran variabel mana dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya Variabel atau kegiatan tersebut perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan oleh perusahaan seefektif mungkin dalam melakukan kegiatan pemasarannya Dengan demikian perusahaan tidak hanya sekedar memiliki kombinasi kegiatan yang terbaik saja akan tetapi dapat mengkoordinasikan berbagai variabel marketing mix tersebut untuk melaksanakan program pemasaran secara efektif Menurut William JStanton pengertian marketing mix sccara umum adalah sebagai berikut marketing mix adalah istilah yang dipakai untuk menjelaskan kombinasi empat besar pembentuk inti sistem pemasaran sebuah organisasi Keempat unsur tersebut adlah penawaran produkjasa struktur harga kegiatan promosi dan sistem distribusi

Keempat unsur atau variabel bauran pemasaran (Marketing mix) tersebut atau yang disebut four ps adalah sebagai berikut

1 Strategi Produk

2 Strategi Harga

3 Strategi Penyaluran Distribusi

4 Strategi Promosi

Marketing mix yang dijalankan harus disesuaikan dengan situasi dan kondisi perusahaan Disamping itu marketing mix merupakan perpaduan dari faktor-faktor yang dapat

dikendalikan perusahaan untuk mempermudah buying decision maka variabel-variabel marketing mix diatas tadi dapat dijelaskan sedikit lebih mendalam sebagai berikut

1 Produk (Jasa)

Kebijaksanaan mengenai produk atau jasa meliputi jumlah barangjasa yang akan ditawarkan perusahaan pelayanan khusus yang ditawarkan perusahaan guna mendukung penjualan barang dan jasa dan bentuk barang ataupun jasa yang ditawarkan Produk merupakan elemen yang paling penting sebab dengan inilah perusahaan berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari konsumen namun keputusan itu tidak berdiri sebab produkjasa sangat erat hubungannya dengan target market yang dipilih Sedangkan sifat dari produkjasa tersebut adalah sebagai berikut

1 Tidak berwujud

Jasa mempunyai sifat tidak berwujud karena tidak bisa dilihat dirasa diraba didengar atau dicium sebelum ada transaksi pembelian

2 Tidak dapat dipisahkan

Suatu produk jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya apakah sumber itu merupakan orang atau benda Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel tidak akan bisa terlepas dari bangunan hotel tersebut

3 Berubah-ubah

Bidang jasa sesungguhnya sangat mudah berubah-ubah sebab jasa ini sangat tergantung kepada siapa yang menyajikan kapan disajikan dan dimana disajikan Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel berbintang satu akan berbeda dengan jasa yang diberiakan oleh hotel berbintan tiga

4 Daya tahan

Jasa tidak dapat disimpan Seorang pelanggan yang telah memesan sebuah kamar hotel akan dikenakan biaya sewa walaupun pelanggan tersebut tidak menempati karnar yang ia sewa

2 Harga ( Price)

Setiap perusahaan selalu mengejar keuntungan guna kesinambungan produksi Keuntungan yang diperoleh ditentukan pada penetapan harga yang ditawarkan Harga suatu produk atau jasa ditentukan pula dari besarnya pengorbanan yang dilakukan untuk menghasilkan jasa tersebut dan laba atau keuntungan yang diharapkan Oleh karena itu penetuan harga produk dari suatu perusahaan merupakan masalah yang cukup penting karena dapat mempengaruhi hidup matinya serta laba dari perusahaan

Kebijaksanaan harga erat kaitannya dengan keputusan tentang jasa yang dipasarkan Hal ini disebabkan harga merupakan penawaran suatu produk atau jasa Dalam penetapan harga biasanya didasarkan pada suatu kombinasi barangjasa ditambah dengan beberapa jasa lain serta keuntungan yang memuaskan Berdasarkan harga yang ditetapkan ini konsumen akan mengambil keputusan apakah dia membeli barang tersebut atau tidak

Juga konsumen menetapkan berapa jumlah barangjasa yang harus dibeli berdasarkan harga tersebut Tentunya keputusan dari konsumen ini tidak hanya berdasarkan pada harga semata tetapi banyak juga faktor lain yang menjadi pertimbangan misalilya kualitas dari barang atau jasa kepercayaan terhadap perusahaan dan sebagainya

Hendaknya setiap perusahaan dapat menetapkan harga yang peling tepat dalam arti yang dapat memberikan keuntungan yang paling baik baik untuk jangka pendek maupun unluk jangka panjang

3 Saluran Distribusi ( Place )

Setelah perusahaan berhasil menciptakan barang atau jasa yang dibutuhkan dan menetapkan harga yang layak tahap berikutnya menentukan metode penyampaian produkjasa ke pasar melalui rute-rute yang efektif hingga tiba pada tempat yang tepat dengan harapan produkjasa tersebut berada ditengah-tengah kebutuhan dan keinginan konsumen yang haus akan produkjasa tersebut

Yang tidak boleh diabaikan dalam langkah kegiatan memperlancar arus barangjasa adalah memilih saluran distribusi (Channel Of Distribution) Masalah pemilihan saluran distribusi adalah masalah yang berpengaruh bagi marketing karena kesalahan dalam memilih dapat menghambat bahkan memacetkan usaha penyaluran produkjasa dari produsen ke konsumen

Distributor-distributor atau penyalur ini bekerja aktif untuk mengusahakan

perpindahan bukan hanya secara fisik tapi dalam arti agar jasa-jasa tersebut dapat diterima oleh konsumen Dalam memilih saluran distribusi ini ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan yaitu sebagai berikut

a Sifat pasar dan lokasi pembeli

b Lembaga-lembaga pemasaran terutama pedagang-pedagang perantara

c Pengendalian persediaan yaitu menetapkan tingkat persediaan yang ekonomis

d Jaringan pengangkutan

Saluran distribusi jasa biasanya menggunakan agen travel untuk menyalurkan jasanya kepada konsumen Jadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan dalam kebijaksanaan saluran distribusi itu sendiri dengan memperhitungkan adanya perubahan pada masyarakat serta pola distribusi perlu mengikuti dinamika para konsumen tadi

4 Promosi ( Promotion)

Aspek ini berhubungan dengan berbagai usaha untuk memberikan informasi pada pasar tentang produkjasa yang dijual tempat dan saatnya Ada beberapa cara menyebarkan informasi ini antara lain periklanan (advertising) penjualan pribadi (Personal Selling) Promosi penjualan (Sales Promotion) dan Publisitas (Publicity)

10487661048766Periklanan (Advertising) Merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya Periklanan ini dapat dilakukan oleh pengusaha lewat

surat kabar radio majalah bioskop televisi ataupun dalam bentuk poster-poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempat-tempat yang strategis

10487661048766Penjualan Pribadi (Personal selling) Merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya Dengan kontak langsung ini diharapkan akan terjadi hubungan atau interaksi yang positif antara pengusaha dengan calon konsumennya itu Yang termasuk dalam personal selling adalah door to door selling mail order telephone selling dan direct selling

10487661048766Promosi Penjualan (Sales Promotion) Merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkarlnya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen

10487661048766Publsitas (Pubilicity) Meripakan cara yang biasa digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen agar mereka menjadi tahu dan menyenangi produk yang dipasarkannya hal ini berbeda dengan promosi dimana didalam melakukan publisitas perusahaan tidak melakukan hal yang bersifat komersial Publisitas merupakan suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara tepat sehingga sering disebut sebagai usaha untuk mensosialisasikan atau memasyarakatkan

Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah tercapainya keseimbangan yang efektif dengan mengkombinasikan komponen-komponen tersebut kedalam suatu strategi promosi yang terpadu untuk berkomunikasi dengan para pembeli dan para pembuat keputusan pembelian

Jenis ndash Jenis Pasar dibedakan menurut bentuk kegiatan cara transaksi dan menurut jenis barangnya

Pengertian Pasar atau Definisi Pasar adalah tempat bertemunya calon penjual dan calon pembeli barang dan jasa

Di pasar antara penjual dan pembeli akan melakukan transaksi Transaksi adalah kesepakatan dalam kegiatan jual-beli Syarat terjadinya transaksi adalah ada barang yang diperjual belikan ada pedagang ada pembeli ada kesepakatan harga barang dan tidak ada paksaan dari pihak manapun

Jenis-Jenis Pasar

Jenis pasar menurut bentuk kegiatannya Menurut dari bentuk kegiatannya pasar dibagi menjadi 2 yaitu pasar nyata ataupun pasar tidak nyata(abstrak) Maka kita lihat penjabaran berikut ini

Pasar Nyata

Pasar nyata adalah pasar diman barang-barang yang akan diperjual belikan dan dapat dibeli oleh pembeli Contoh pasar tradisional dan pasar swalayan

Pasar Abstrak

Pasar abstrak adalah pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-barang yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan menggunakan surat dagangannya saja Contoh pasar online pasar saham pasar modal dan pasar valuta asing

Jenis pasar menurut cara transaksinya Menurut cara transaksinya jenis pasar dibedakan menjadi pasar tradisional dan pasar modern

Pasar Tradisional

Pasar tradisional adalah pasar yang bersifat tradisional dimana para penjual dan pembeli dapat mengadakan tawar menawar secar langsung Barang-barang yang diperjual belikan adalah barang yang berupa barang kebutuhan pokok

Pasar Modern

Pasar modern adalah pasar yang bersifat modern dimana barang-barang diperjual belikan dengan harga pas dan denganm layanan sendiri Tempat berlangsungnya pasar ini adalah di mal plaza dan tempat-tempat modern lainnya

Jenis ndash Jenis Pasar menurut jenis barangnya Beberapa pasar hanya menjual satu jenis barang tertentu misalnya pasar hewanpasar sayurpasar buahpasar ikan dan daging serta pasar loak

Jenis ndash Jenis Pasar menurut keleluasaan distribusi Menurut keluasaan distribusinya barang yang dijual pasar dapat dibedakan menjadi

Pasar Lokal Pasar Daerah Pasar Nasional dan Pasar Internasional

PENGERTIAN KONSEP DEFINISI PEMASARAN

DAN MANAJEMEN PEMASARAN

A Pengertian Pemasaran

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah

a Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran

b Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan

managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang

lain

c Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk

merencanakan menentukan harga promosi dan mendistribusikan barang- barang yang

dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan

d Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang

ditujukan untuk merencanakan menentukan harga mempromosikan dan mendistribusikan

barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial

B Konsep Pemasaran

Konsep-konsep inti pemasaran meluputi kebutuhan keinginan permintaan produksi

utilitas nilai dan kepuasan pertukaran transaksi dan hubungan pasar pemasaran dan pasar

Kita dapat membedakan antara kebutuhan keinginan dan permintaan Kebutuhan adalah suatu

keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu Keinginan adalah kehendak yang

kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam

Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan

kemampuan dan kesediaan untuk membelinya

C Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran Menurut

Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis perencanaan implementasi dan

pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning)

pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis perencanaan

penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud

untuk mencapai tujuan ndash tujuan organisasi

Kesimpulan

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai

kegiatan yang direncanakan dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat

yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat

tercapai

BAB II

MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN

I Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri

dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara

1 Temukan keinginan pasar dan penuhilah

2 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3 Cintailah pelanggan bukan produk anda

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 3: Segment as i

kota desa dan lain sebagainya Dalam hal ini perusahaan

copy2004 Digitized by USU digital library 3

akan beroperasi disemua segmen akan tetapi harus memperhatikan perbedaan kebutuhan dan selera yang ada dimasing-masing daerah

b Segmentasi atas dasar Demografis Segmentasi pasar ini dapat dilakukan dengan cara memisahkan pasar kedalam kelompok-kelompok yang didasarkan pada variabel-variabel demografis seperti umur jenis kelamin besarnya keluarga pendapatan agama pendidikan pekerjaan dan lain-lain

c Segmentasi atas dasar psychografis Segmentasi pasar ini dilakukan dengan cara membagi-bagi konsumen kedalam kelompok-kelompok yang berlainan menurut kelas sosial gaya hidup berbagai ciri kepribadian motif pembelian dan lain-lain

2 Penetapan Pasar Sasaran ( Target market)

Adalah merupakan kegiatan yang berisi dan menilai serta memilih satu atau lebih segmen pasar yang akan dimasuki oleh suatu perusahaan Apabila perusahaan ingin menentukan segmen pasar mana yang akan dimasukinya maka langkah yang pertama adalah menghitung dan menilai porensi profit dari berbagai segmen yang ada tadi Maka dalam hal ini pemasar harus mengerti betul tentang teknik-teknik dalam mengukur potensi pasar dan meramalkan permintaan pada masa yang akan datang Teknik-teknik yang dipergunakan ini sangat bermanfaat dalam memilih pasar sasaran sehingga pemasar dapat menghindarkan kesalahan-kesalahan yang bakal terjadi atau paling tidak menguranginya sekecil mungkin dalam prakteknya Maka untuk tujuan tersebut perusahaan harus membagi-bagi pasar menjadi segmen-segmen pasar utama setiap segmen pasar kemudian dievaluasi dipilih dan diterapkan segmen tertentu sebagai sasaran Dalam kenyataannya perusahaan dapat mengikuti salah satu diantara lima strategi peliputan pasar yaiitu

1 Konsentrasi pasar tunggal ialah sebuah perusahaan dapat memusatkan kegiatannya dalam satu bagian daripada pasar Biasanya perusahaan yang lebih kecil melakukan pilihan ini

2 Spesialisasi produk sebuah perusahaan memutuskan untuk memproduksi satu jenis produk Misalnya sebuah perusahaan memutuskan untuk memproduksi hanya mesin tik listrik bagi sekelompok pelanggan

3 Spesialisasi pasar misalnya sebuah perusahaan memutuskan untuk membuat segala macam mesin tik tetapi diarahkan untuk kelompok pelanggan yang kecil

4 Spesialisasi selektif sebuah perusahaan bergerak dalam berbagai kegiatan usaha yang tidak ada hubungan dengan yang lainnya kecuali bahwa setiap kegiatan usaha itu

mengandung peluang yang menarik

5 Peliputan keseluruhan yang lazim dilaksanakan oleh industri yang lebih besar untuk mengungguli pasar Mereka menyediakan sebuah produk untuk setiap orang sesuai dengan daya beli masing-masing

3 Penempatan produk ( Product Positioning)

Penempatan produk mencakup kegiatan merumuskan penempatan produk dalam persaingan dan menetapkan bauran pemasaran yang terperinci Pada hakekatnya Penempatan produk adalah Tindakan merancang produk dan bauran pemasaran agar tercipta kesan tertentu diingatan konsumen

Bagi setiap segmen yang dimasuki perusahaan perlu dikembangkan suatu strategi penempatan produk Saat ini setiap produk yang beredar dipasar menduduki posisi tertentu dalam segmen pasamya Apa yang sesungguhnya penting disini adalah persepsi atau tanggapan konsumen mengenai posisi yang dipegang oleh setiap produk dipasar

C BAURAN PEMASARAN

Salah satu unsur dalam strategi pemasaran terpadu adalah Bauran Pemasaran yang merupakan strategi yang dijalankan perusahaan yang berkaitan dengan penentuan bagaimana perusahaan menyajikan penawaran produk pada satu segmen pasar tertentu yang merupakan sasaran pasarannya Marketing mix merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran variabel mana dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya Variabel atau kegiatan tersebut perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan oleh perusahaan seefektif mungkin dalam melakukan kegiatan pemasarannya Dengan demikian perusahaan tidak hanya sekedar memiliki kombinasi kegiatan yang terbaik saja akan tetapi dapat mengkoordinasikan berbagai variabel marketing mix tersebut untuk melaksanakan program pemasaran secara efektif Menurut William JStanton pengertian marketing mix sccara umum adalah sebagai berikut marketing mix adalah istilah yang dipakai untuk menjelaskan kombinasi empat besar pembentuk inti sistem pemasaran sebuah organisasi Keempat unsur tersebut adlah penawaran produkjasa struktur harga kegiatan promosi dan sistem distribusi

Keempat unsur atau variabel bauran pemasaran (Marketing mix) tersebut atau yang disebut four ps adalah sebagai berikut

1 Strategi Produk

2 Strategi Harga

3 Strategi Penyaluran Distribusi

4 Strategi Promosi

Marketing mix yang dijalankan harus disesuaikan dengan situasi dan kondisi perusahaan Disamping itu marketing mix merupakan perpaduan dari faktor-faktor yang dapat

dikendalikan perusahaan untuk mempermudah buying decision maka variabel-variabel marketing mix diatas tadi dapat dijelaskan sedikit lebih mendalam sebagai berikut

1 Produk (Jasa)

Kebijaksanaan mengenai produk atau jasa meliputi jumlah barangjasa yang akan ditawarkan perusahaan pelayanan khusus yang ditawarkan perusahaan guna mendukung penjualan barang dan jasa dan bentuk barang ataupun jasa yang ditawarkan Produk merupakan elemen yang paling penting sebab dengan inilah perusahaan berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari konsumen namun keputusan itu tidak berdiri sebab produkjasa sangat erat hubungannya dengan target market yang dipilih Sedangkan sifat dari produkjasa tersebut adalah sebagai berikut

1 Tidak berwujud

Jasa mempunyai sifat tidak berwujud karena tidak bisa dilihat dirasa diraba didengar atau dicium sebelum ada transaksi pembelian

2 Tidak dapat dipisahkan

Suatu produk jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya apakah sumber itu merupakan orang atau benda Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel tidak akan bisa terlepas dari bangunan hotel tersebut

3 Berubah-ubah

Bidang jasa sesungguhnya sangat mudah berubah-ubah sebab jasa ini sangat tergantung kepada siapa yang menyajikan kapan disajikan dan dimana disajikan Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel berbintang satu akan berbeda dengan jasa yang diberiakan oleh hotel berbintan tiga

4 Daya tahan

Jasa tidak dapat disimpan Seorang pelanggan yang telah memesan sebuah kamar hotel akan dikenakan biaya sewa walaupun pelanggan tersebut tidak menempati karnar yang ia sewa

2 Harga ( Price)

Setiap perusahaan selalu mengejar keuntungan guna kesinambungan produksi Keuntungan yang diperoleh ditentukan pada penetapan harga yang ditawarkan Harga suatu produk atau jasa ditentukan pula dari besarnya pengorbanan yang dilakukan untuk menghasilkan jasa tersebut dan laba atau keuntungan yang diharapkan Oleh karena itu penetuan harga produk dari suatu perusahaan merupakan masalah yang cukup penting karena dapat mempengaruhi hidup matinya serta laba dari perusahaan

Kebijaksanaan harga erat kaitannya dengan keputusan tentang jasa yang dipasarkan Hal ini disebabkan harga merupakan penawaran suatu produk atau jasa Dalam penetapan harga biasanya didasarkan pada suatu kombinasi barangjasa ditambah dengan beberapa jasa lain serta keuntungan yang memuaskan Berdasarkan harga yang ditetapkan ini konsumen akan mengambil keputusan apakah dia membeli barang tersebut atau tidak

Juga konsumen menetapkan berapa jumlah barangjasa yang harus dibeli berdasarkan harga tersebut Tentunya keputusan dari konsumen ini tidak hanya berdasarkan pada harga semata tetapi banyak juga faktor lain yang menjadi pertimbangan misalilya kualitas dari barang atau jasa kepercayaan terhadap perusahaan dan sebagainya

Hendaknya setiap perusahaan dapat menetapkan harga yang peling tepat dalam arti yang dapat memberikan keuntungan yang paling baik baik untuk jangka pendek maupun unluk jangka panjang

3 Saluran Distribusi ( Place )

Setelah perusahaan berhasil menciptakan barang atau jasa yang dibutuhkan dan menetapkan harga yang layak tahap berikutnya menentukan metode penyampaian produkjasa ke pasar melalui rute-rute yang efektif hingga tiba pada tempat yang tepat dengan harapan produkjasa tersebut berada ditengah-tengah kebutuhan dan keinginan konsumen yang haus akan produkjasa tersebut

Yang tidak boleh diabaikan dalam langkah kegiatan memperlancar arus barangjasa adalah memilih saluran distribusi (Channel Of Distribution) Masalah pemilihan saluran distribusi adalah masalah yang berpengaruh bagi marketing karena kesalahan dalam memilih dapat menghambat bahkan memacetkan usaha penyaluran produkjasa dari produsen ke konsumen

Distributor-distributor atau penyalur ini bekerja aktif untuk mengusahakan

perpindahan bukan hanya secara fisik tapi dalam arti agar jasa-jasa tersebut dapat diterima oleh konsumen Dalam memilih saluran distribusi ini ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan yaitu sebagai berikut

a Sifat pasar dan lokasi pembeli

b Lembaga-lembaga pemasaran terutama pedagang-pedagang perantara

c Pengendalian persediaan yaitu menetapkan tingkat persediaan yang ekonomis

d Jaringan pengangkutan

Saluran distribusi jasa biasanya menggunakan agen travel untuk menyalurkan jasanya kepada konsumen Jadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan dalam kebijaksanaan saluran distribusi itu sendiri dengan memperhitungkan adanya perubahan pada masyarakat serta pola distribusi perlu mengikuti dinamika para konsumen tadi

4 Promosi ( Promotion)

Aspek ini berhubungan dengan berbagai usaha untuk memberikan informasi pada pasar tentang produkjasa yang dijual tempat dan saatnya Ada beberapa cara menyebarkan informasi ini antara lain periklanan (advertising) penjualan pribadi (Personal Selling) Promosi penjualan (Sales Promotion) dan Publisitas (Publicity)

10487661048766Periklanan (Advertising) Merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya Periklanan ini dapat dilakukan oleh pengusaha lewat

surat kabar radio majalah bioskop televisi ataupun dalam bentuk poster-poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempat-tempat yang strategis

10487661048766Penjualan Pribadi (Personal selling) Merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya Dengan kontak langsung ini diharapkan akan terjadi hubungan atau interaksi yang positif antara pengusaha dengan calon konsumennya itu Yang termasuk dalam personal selling adalah door to door selling mail order telephone selling dan direct selling

10487661048766Promosi Penjualan (Sales Promotion) Merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkarlnya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen

10487661048766Publsitas (Pubilicity) Meripakan cara yang biasa digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen agar mereka menjadi tahu dan menyenangi produk yang dipasarkannya hal ini berbeda dengan promosi dimana didalam melakukan publisitas perusahaan tidak melakukan hal yang bersifat komersial Publisitas merupakan suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara tepat sehingga sering disebut sebagai usaha untuk mensosialisasikan atau memasyarakatkan

Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah tercapainya keseimbangan yang efektif dengan mengkombinasikan komponen-komponen tersebut kedalam suatu strategi promosi yang terpadu untuk berkomunikasi dengan para pembeli dan para pembuat keputusan pembelian

Jenis ndash Jenis Pasar dibedakan menurut bentuk kegiatan cara transaksi dan menurut jenis barangnya

Pengertian Pasar atau Definisi Pasar adalah tempat bertemunya calon penjual dan calon pembeli barang dan jasa

Di pasar antara penjual dan pembeli akan melakukan transaksi Transaksi adalah kesepakatan dalam kegiatan jual-beli Syarat terjadinya transaksi adalah ada barang yang diperjual belikan ada pedagang ada pembeli ada kesepakatan harga barang dan tidak ada paksaan dari pihak manapun

Jenis-Jenis Pasar

Jenis pasar menurut bentuk kegiatannya Menurut dari bentuk kegiatannya pasar dibagi menjadi 2 yaitu pasar nyata ataupun pasar tidak nyata(abstrak) Maka kita lihat penjabaran berikut ini

Pasar Nyata

Pasar nyata adalah pasar diman barang-barang yang akan diperjual belikan dan dapat dibeli oleh pembeli Contoh pasar tradisional dan pasar swalayan

Pasar Abstrak

Pasar abstrak adalah pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-barang yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan menggunakan surat dagangannya saja Contoh pasar online pasar saham pasar modal dan pasar valuta asing

Jenis pasar menurut cara transaksinya Menurut cara transaksinya jenis pasar dibedakan menjadi pasar tradisional dan pasar modern

Pasar Tradisional

Pasar tradisional adalah pasar yang bersifat tradisional dimana para penjual dan pembeli dapat mengadakan tawar menawar secar langsung Barang-barang yang diperjual belikan adalah barang yang berupa barang kebutuhan pokok

Pasar Modern

Pasar modern adalah pasar yang bersifat modern dimana barang-barang diperjual belikan dengan harga pas dan denganm layanan sendiri Tempat berlangsungnya pasar ini adalah di mal plaza dan tempat-tempat modern lainnya

Jenis ndash Jenis Pasar menurut jenis barangnya Beberapa pasar hanya menjual satu jenis barang tertentu misalnya pasar hewanpasar sayurpasar buahpasar ikan dan daging serta pasar loak

Jenis ndash Jenis Pasar menurut keleluasaan distribusi Menurut keluasaan distribusinya barang yang dijual pasar dapat dibedakan menjadi

Pasar Lokal Pasar Daerah Pasar Nasional dan Pasar Internasional

PENGERTIAN KONSEP DEFINISI PEMASARAN

DAN MANAJEMEN PEMASARAN

A Pengertian Pemasaran

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah

a Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran

b Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan

managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang

lain

c Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk

merencanakan menentukan harga promosi dan mendistribusikan barang- barang yang

dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan

d Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang

ditujukan untuk merencanakan menentukan harga mempromosikan dan mendistribusikan

barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial

B Konsep Pemasaran

Konsep-konsep inti pemasaran meluputi kebutuhan keinginan permintaan produksi

utilitas nilai dan kepuasan pertukaran transaksi dan hubungan pasar pemasaran dan pasar

Kita dapat membedakan antara kebutuhan keinginan dan permintaan Kebutuhan adalah suatu

keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu Keinginan adalah kehendak yang

kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam

Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan

kemampuan dan kesediaan untuk membelinya

C Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran Menurut

Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis perencanaan implementasi dan

pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning)

pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis perencanaan

penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud

untuk mencapai tujuan ndash tujuan organisasi

Kesimpulan

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai

kegiatan yang direncanakan dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat

yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat

tercapai

BAB II

MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN

I Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri

dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara

1 Temukan keinginan pasar dan penuhilah

2 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3 Cintailah pelanggan bukan produk anda

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 4: Segment as i

mengandung peluang yang menarik

5 Peliputan keseluruhan yang lazim dilaksanakan oleh industri yang lebih besar untuk mengungguli pasar Mereka menyediakan sebuah produk untuk setiap orang sesuai dengan daya beli masing-masing

3 Penempatan produk ( Product Positioning)

Penempatan produk mencakup kegiatan merumuskan penempatan produk dalam persaingan dan menetapkan bauran pemasaran yang terperinci Pada hakekatnya Penempatan produk adalah Tindakan merancang produk dan bauran pemasaran agar tercipta kesan tertentu diingatan konsumen

Bagi setiap segmen yang dimasuki perusahaan perlu dikembangkan suatu strategi penempatan produk Saat ini setiap produk yang beredar dipasar menduduki posisi tertentu dalam segmen pasamya Apa yang sesungguhnya penting disini adalah persepsi atau tanggapan konsumen mengenai posisi yang dipegang oleh setiap produk dipasar

C BAURAN PEMASARAN

Salah satu unsur dalam strategi pemasaran terpadu adalah Bauran Pemasaran yang merupakan strategi yang dijalankan perusahaan yang berkaitan dengan penentuan bagaimana perusahaan menyajikan penawaran produk pada satu segmen pasar tertentu yang merupakan sasaran pasarannya Marketing mix merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran variabel mana dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya Variabel atau kegiatan tersebut perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan oleh perusahaan seefektif mungkin dalam melakukan kegiatan pemasarannya Dengan demikian perusahaan tidak hanya sekedar memiliki kombinasi kegiatan yang terbaik saja akan tetapi dapat mengkoordinasikan berbagai variabel marketing mix tersebut untuk melaksanakan program pemasaran secara efektif Menurut William JStanton pengertian marketing mix sccara umum adalah sebagai berikut marketing mix adalah istilah yang dipakai untuk menjelaskan kombinasi empat besar pembentuk inti sistem pemasaran sebuah organisasi Keempat unsur tersebut adlah penawaran produkjasa struktur harga kegiatan promosi dan sistem distribusi

Keempat unsur atau variabel bauran pemasaran (Marketing mix) tersebut atau yang disebut four ps adalah sebagai berikut

1 Strategi Produk

2 Strategi Harga

3 Strategi Penyaluran Distribusi

4 Strategi Promosi

Marketing mix yang dijalankan harus disesuaikan dengan situasi dan kondisi perusahaan Disamping itu marketing mix merupakan perpaduan dari faktor-faktor yang dapat

dikendalikan perusahaan untuk mempermudah buying decision maka variabel-variabel marketing mix diatas tadi dapat dijelaskan sedikit lebih mendalam sebagai berikut

1 Produk (Jasa)

Kebijaksanaan mengenai produk atau jasa meliputi jumlah barangjasa yang akan ditawarkan perusahaan pelayanan khusus yang ditawarkan perusahaan guna mendukung penjualan barang dan jasa dan bentuk barang ataupun jasa yang ditawarkan Produk merupakan elemen yang paling penting sebab dengan inilah perusahaan berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari konsumen namun keputusan itu tidak berdiri sebab produkjasa sangat erat hubungannya dengan target market yang dipilih Sedangkan sifat dari produkjasa tersebut adalah sebagai berikut

1 Tidak berwujud

Jasa mempunyai sifat tidak berwujud karena tidak bisa dilihat dirasa diraba didengar atau dicium sebelum ada transaksi pembelian

2 Tidak dapat dipisahkan

Suatu produk jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya apakah sumber itu merupakan orang atau benda Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel tidak akan bisa terlepas dari bangunan hotel tersebut

3 Berubah-ubah

Bidang jasa sesungguhnya sangat mudah berubah-ubah sebab jasa ini sangat tergantung kepada siapa yang menyajikan kapan disajikan dan dimana disajikan Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel berbintang satu akan berbeda dengan jasa yang diberiakan oleh hotel berbintan tiga

4 Daya tahan

Jasa tidak dapat disimpan Seorang pelanggan yang telah memesan sebuah kamar hotel akan dikenakan biaya sewa walaupun pelanggan tersebut tidak menempati karnar yang ia sewa

2 Harga ( Price)

Setiap perusahaan selalu mengejar keuntungan guna kesinambungan produksi Keuntungan yang diperoleh ditentukan pada penetapan harga yang ditawarkan Harga suatu produk atau jasa ditentukan pula dari besarnya pengorbanan yang dilakukan untuk menghasilkan jasa tersebut dan laba atau keuntungan yang diharapkan Oleh karena itu penetuan harga produk dari suatu perusahaan merupakan masalah yang cukup penting karena dapat mempengaruhi hidup matinya serta laba dari perusahaan

Kebijaksanaan harga erat kaitannya dengan keputusan tentang jasa yang dipasarkan Hal ini disebabkan harga merupakan penawaran suatu produk atau jasa Dalam penetapan harga biasanya didasarkan pada suatu kombinasi barangjasa ditambah dengan beberapa jasa lain serta keuntungan yang memuaskan Berdasarkan harga yang ditetapkan ini konsumen akan mengambil keputusan apakah dia membeli barang tersebut atau tidak

Juga konsumen menetapkan berapa jumlah barangjasa yang harus dibeli berdasarkan harga tersebut Tentunya keputusan dari konsumen ini tidak hanya berdasarkan pada harga semata tetapi banyak juga faktor lain yang menjadi pertimbangan misalilya kualitas dari barang atau jasa kepercayaan terhadap perusahaan dan sebagainya

Hendaknya setiap perusahaan dapat menetapkan harga yang peling tepat dalam arti yang dapat memberikan keuntungan yang paling baik baik untuk jangka pendek maupun unluk jangka panjang

3 Saluran Distribusi ( Place )

Setelah perusahaan berhasil menciptakan barang atau jasa yang dibutuhkan dan menetapkan harga yang layak tahap berikutnya menentukan metode penyampaian produkjasa ke pasar melalui rute-rute yang efektif hingga tiba pada tempat yang tepat dengan harapan produkjasa tersebut berada ditengah-tengah kebutuhan dan keinginan konsumen yang haus akan produkjasa tersebut

Yang tidak boleh diabaikan dalam langkah kegiatan memperlancar arus barangjasa adalah memilih saluran distribusi (Channel Of Distribution) Masalah pemilihan saluran distribusi adalah masalah yang berpengaruh bagi marketing karena kesalahan dalam memilih dapat menghambat bahkan memacetkan usaha penyaluran produkjasa dari produsen ke konsumen

Distributor-distributor atau penyalur ini bekerja aktif untuk mengusahakan

perpindahan bukan hanya secara fisik tapi dalam arti agar jasa-jasa tersebut dapat diterima oleh konsumen Dalam memilih saluran distribusi ini ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan yaitu sebagai berikut

a Sifat pasar dan lokasi pembeli

b Lembaga-lembaga pemasaran terutama pedagang-pedagang perantara

c Pengendalian persediaan yaitu menetapkan tingkat persediaan yang ekonomis

d Jaringan pengangkutan

Saluran distribusi jasa biasanya menggunakan agen travel untuk menyalurkan jasanya kepada konsumen Jadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan dalam kebijaksanaan saluran distribusi itu sendiri dengan memperhitungkan adanya perubahan pada masyarakat serta pola distribusi perlu mengikuti dinamika para konsumen tadi

4 Promosi ( Promotion)

Aspek ini berhubungan dengan berbagai usaha untuk memberikan informasi pada pasar tentang produkjasa yang dijual tempat dan saatnya Ada beberapa cara menyebarkan informasi ini antara lain periklanan (advertising) penjualan pribadi (Personal Selling) Promosi penjualan (Sales Promotion) dan Publisitas (Publicity)

10487661048766Periklanan (Advertising) Merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya Periklanan ini dapat dilakukan oleh pengusaha lewat

surat kabar radio majalah bioskop televisi ataupun dalam bentuk poster-poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempat-tempat yang strategis

10487661048766Penjualan Pribadi (Personal selling) Merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya Dengan kontak langsung ini diharapkan akan terjadi hubungan atau interaksi yang positif antara pengusaha dengan calon konsumennya itu Yang termasuk dalam personal selling adalah door to door selling mail order telephone selling dan direct selling

10487661048766Promosi Penjualan (Sales Promotion) Merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkarlnya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen

10487661048766Publsitas (Pubilicity) Meripakan cara yang biasa digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen agar mereka menjadi tahu dan menyenangi produk yang dipasarkannya hal ini berbeda dengan promosi dimana didalam melakukan publisitas perusahaan tidak melakukan hal yang bersifat komersial Publisitas merupakan suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara tepat sehingga sering disebut sebagai usaha untuk mensosialisasikan atau memasyarakatkan

Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah tercapainya keseimbangan yang efektif dengan mengkombinasikan komponen-komponen tersebut kedalam suatu strategi promosi yang terpadu untuk berkomunikasi dengan para pembeli dan para pembuat keputusan pembelian

Jenis ndash Jenis Pasar dibedakan menurut bentuk kegiatan cara transaksi dan menurut jenis barangnya

Pengertian Pasar atau Definisi Pasar adalah tempat bertemunya calon penjual dan calon pembeli barang dan jasa

Di pasar antara penjual dan pembeli akan melakukan transaksi Transaksi adalah kesepakatan dalam kegiatan jual-beli Syarat terjadinya transaksi adalah ada barang yang diperjual belikan ada pedagang ada pembeli ada kesepakatan harga barang dan tidak ada paksaan dari pihak manapun

Jenis-Jenis Pasar

Jenis pasar menurut bentuk kegiatannya Menurut dari bentuk kegiatannya pasar dibagi menjadi 2 yaitu pasar nyata ataupun pasar tidak nyata(abstrak) Maka kita lihat penjabaran berikut ini

Pasar Nyata

Pasar nyata adalah pasar diman barang-barang yang akan diperjual belikan dan dapat dibeli oleh pembeli Contoh pasar tradisional dan pasar swalayan

Pasar Abstrak

Pasar abstrak adalah pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-barang yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan menggunakan surat dagangannya saja Contoh pasar online pasar saham pasar modal dan pasar valuta asing

Jenis pasar menurut cara transaksinya Menurut cara transaksinya jenis pasar dibedakan menjadi pasar tradisional dan pasar modern

Pasar Tradisional

Pasar tradisional adalah pasar yang bersifat tradisional dimana para penjual dan pembeli dapat mengadakan tawar menawar secar langsung Barang-barang yang diperjual belikan adalah barang yang berupa barang kebutuhan pokok

Pasar Modern

Pasar modern adalah pasar yang bersifat modern dimana barang-barang diperjual belikan dengan harga pas dan denganm layanan sendiri Tempat berlangsungnya pasar ini adalah di mal plaza dan tempat-tempat modern lainnya

Jenis ndash Jenis Pasar menurut jenis barangnya Beberapa pasar hanya menjual satu jenis barang tertentu misalnya pasar hewanpasar sayurpasar buahpasar ikan dan daging serta pasar loak

Jenis ndash Jenis Pasar menurut keleluasaan distribusi Menurut keluasaan distribusinya barang yang dijual pasar dapat dibedakan menjadi

Pasar Lokal Pasar Daerah Pasar Nasional dan Pasar Internasional

PENGERTIAN KONSEP DEFINISI PEMASARAN

DAN MANAJEMEN PEMASARAN

A Pengertian Pemasaran

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah

a Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran

b Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan

managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang

lain

c Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk

merencanakan menentukan harga promosi dan mendistribusikan barang- barang yang

dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan

d Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang

ditujukan untuk merencanakan menentukan harga mempromosikan dan mendistribusikan

barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial

B Konsep Pemasaran

Konsep-konsep inti pemasaran meluputi kebutuhan keinginan permintaan produksi

utilitas nilai dan kepuasan pertukaran transaksi dan hubungan pasar pemasaran dan pasar

Kita dapat membedakan antara kebutuhan keinginan dan permintaan Kebutuhan adalah suatu

keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu Keinginan adalah kehendak yang

kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam

Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan

kemampuan dan kesediaan untuk membelinya

C Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran Menurut

Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis perencanaan implementasi dan

pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning)

pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis perencanaan

penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud

untuk mencapai tujuan ndash tujuan organisasi

Kesimpulan

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai

kegiatan yang direncanakan dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat

yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat

tercapai

BAB II

MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN

I Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri

dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara

1 Temukan keinginan pasar dan penuhilah

2 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3 Cintailah pelanggan bukan produk anda

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 5: Segment as i

dikendalikan perusahaan untuk mempermudah buying decision maka variabel-variabel marketing mix diatas tadi dapat dijelaskan sedikit lebih mendalam sebagai berikut

1 Produk (Jasa)

Kebijaksanaan mengenai produk atau jasa meliputi jumlah barangjasa yang akan ditawarkan perusahaan pelayanan khusus yang ditawarkan perusahaan guna mendukung penjualan barang dan jasa dan bentuk barang ataupun jasa yang ditawarkan Produk merupakan elemen yang paling penting sebab dengan inilah perusahaan berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari konsumen namun keputusan itu tidak berdiri sebab produkjasa sangat erat hubungannya dengan target market yang dipilih Sedangkan sifat dari produkjasa tersebut adalah sebagai berikut

1 Tidak berwujud

Jasa mempunyai sifat tidak berwujud karena tidak bisa dilihat dirasa diraba didengar atau dicium sebelum ada transaksi pembelian

2 Tidak dapat dipisahkan

Suatu produk jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya apakah sumber itu merupakan orang atau benda Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel tidak akan bisa terlepas dari bangunan hotel tersebut

3 Berubah-ubah

Bidang jasa sesungguhnya sangat mudah berubah-ubah sebab jasa ini sangat tergantung kepada siapa yang menyajikan kapan disajikan dan dimana disajikan Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel berbintang satu akan berbeda dengan jasa yang diberiakan oleh hotel berbintan tiga

4 Daya tahan

Jasa tidak dapat disimpan Seorang pelanggan yang telah memesan sebuah kamar hotel akan dikenakan biaya sewa walaupun pelanggan tersebut tidak menempati karnar yang ia sewa

2 Harga ( Price)

Setiap perusahaan selalu mengejar keuntungan guna kesinambungan produksi Keuntungan yang diperoleh ditentukan pada penetapan harga yang ditawarkan Harga suatu produk atau jasa ditentukan pula dari besarnya pengorbanan yang dilakukan untuk menghasilkan jasa tersebut dan laba atau keuntungan yang diharapkan Oleh karena itu penetuan harga produk dari suatu perusahaan merupakan masalah yang cukup penting karena dapat mempengaruhi hidup matinya serta laba dari perusahaan

Kebijaksanaan harga erat kaitannya dengan keputusan tentang jasa yang dipasarkan Hal ini disebabkan harga merupakan penawaran suatu produk atau jasa Dalam penetapan harga biasanya didasarkan pada suatu kombinasi barangjasa ditambah dengan beberapa jasa lain serta keuntungan yang memuaskan Berdasarkan harga yang ditetapkan ini konsumen akan mengambil keputusan apakah dia membeli barang tersebut atau tidak

Juga konsumen menetapkan berapa jumlah barangjasa yang harus dibeli berdasarkan harga tersebut Tentunya keputusan dari konsumen ini tidak hanya berdasarkan pada harga semata tetapi banyak juga faktor lain yang menjadi pertimbangan misalilya kualitas dari barang atau jasa kepercayaan terhadap perusahaan dan sebagainya

Hendaknya setiap perusahaan dapat menetapkan harga yang peling tepat dalam arti yang dapat memberikan keuntungan yang paling baik baik untuk jangka pendek maupun unluk jangka panjang

3 Saluran Distribusi ( Place )

Setelah perusahaan berhasil menciptakan barang atau jasa yang dibutuhkan dan menetapkan harga yang layak tahap berikutnya menentukan metode penyampaian produkjasa ke pasar melalui rute-rute yang efektif hingga tiba pada tempat yang tepat dengan harapan produkjasa tersebut berada ditengah-tengah kebutuhan dan keinginan konsumen yang haus akan produkjasa tersebut

Yang tidak boleh diabaikan dalam langkah kegiatan memperlancar arus barangjasa adalah memilih saluran distribusi (Channel Of Distribution) Masalah pemilihan saluran distribusi adalah masalah yang berpengaruh bagi marketing karena kesalahan dalam memilih dapat menghambat bahkan memacetkan usaha penyaluran produkjasa dari produsen ke konsumen

Distributor-distributor atau penyalur ini bekerja aktif untuk mengusahakan

perpindahan bukan hanya secara fisik tapi dalam arti agar jasa-jasa tersebut dapat diterima oleh konsumen Dalam memilih saluran distribusi ini ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan yaitu sebagai berikut

a Sifat pasar dan lokasi pembeli

b Lembaga-lembaga pemasaran terutama pedagang-pedagang perantara

c Pengendalian persediaan yaitu menetapkan tingkat persediaan yang ekonomis

d Jaringan pengangkutan

Saluran distribusi jasa biasanya menggunakan agen travel untuk menyalurkan jasanya kepada konsumen Jadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan dalam kebijaksanaan saluran distribusi itu sendiri dengan memperhitungkan adanya perubahan pada masyarakat serta pola distribusi perlu mengikuti dinamika para konsumen tadi

4 Promosi ( Promotion)

Aspek ini berhubungan dengan berbagai usaha untuk memberikan informasi pada pasar tentang produkjasa yang dijual tempat dan saatnya Ada beberapa cara menyebarkan informasi ini antara lain periklanan (advertising) penjualan pribadi (Personal Selling) Promosi penjualan (Sales Promotion) dan Publisitas (Publicity)

10487661048766Periklanan (Advertising) Merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya Periklanan ini dapat dilakukan oleh pengusaha lewat

surat kabar radio majalah bioskop televisi ataupun dalam bentuk poster-poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempat-tempat yang strategis

10487661048766Penjualan Pribadi (Personal selling) Merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya Dengan kontak langsung ini diharapkan akan terjadi hubungan atau interaksi yang positif antara pengusaha dengan calon konsumennya itu Yang termasuk dalam personal selling adalah door to door selling mail order telephone selling dan direct selling

10487661048766Promosi Penjualan (Sales Promotion) Merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkarlnya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen

10487661048766Publsitas (Pubilicity) Meripakan cara yang biasa digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen agar mereka menjadi tahu dan menyenangi produk yang dipasarkannya hal ini berbeda dengan promosi dimana didalam melakukan publisitas perusahaan tidak melakukan hal yang bersifat komersial Publisitas merupakan suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara tepat sehingga sering disebut sebagai usaha untuk mensosialisasikan atau memasyarakatkan

Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah tercapainya keseimbangan yang efektif dengan mengkombinasikan komponen-komponen tersebut kedalam suatu strategi promosi yang terpadu untuk berkomunikasi dengan para pembeli dan para pembuat keputusan pembelian

Jenis ndash Jenis Pasar dibedakan menurut bentuk kegiatan cara transaksi dan menurut jenis barangnya

Pengertian Pasar atau Definisi Pasar adalah tempat bertemunya calon penjual dan calon pembeli barang dan jasa

Di pasar antara penjual dan pembeli akan melakukan transaksi Transaksi adalah kesepakatan dalam kegiatan jual-beli Syarat terjadinya transaksi adalah ada barang yang diperjual belikan ada pedagang ada pembeli ada kesepakatan harga barang dan tidak ada paksaan dari pihak manapun

Jenis-Jenis Pasar

Jenis pasar menurut bentuk kegiatannya Menurut dari bentuk kegiatannya pasar dibagi menjadi 2 yaitu pasar nyata ataupun pasar tidak nyata(abstrak) Maka kita lihat penjabaran berikut ini

Pasar Nyata

Pasar nyata adalah pasar diman barang-barang yang akan diperjual belikan dan dapat dibeli oleh pembeli Contoh pasar tradisional dan pasar swalayan

Pasar Abstrak

Pasar abstrak adalah pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-barang yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan menggunakan surat dagangannya saja Contoh pasar online pasar saham pasar modal dan pasar valuta asing

Jenis pasar menurut cara transaksinya Menurut cara transaksinya jenis pasar dibedakan menjadi pasar tradisional dan pasar modern

Pasar Tradisional

Pasar tradisional adalah pasar yang bersifat tradisional dimana para penjual dan pembeli dapat mengadakan tawar menawar secar langsung Barang-barang yang diperjual belikan adalah barang yang berupa barang kebutuhan pokok

Pasar Modern

Pasar modern adalah pasar yang bersifat modern dimana barang-barang diperjual belikan dengan harga pas dan denganm layanan sendiri Tempat berlangsungnya pasar ini adalah di mal plaza dan tempat-tempat modern lainnya

Jenis ndash Jenis Pasar menurut jenis barangnya Beberapa pasar hanya menjual satu jenis barang tertentu misalnya pasar hewanpasar sayurpasar buahpasar ikan dan daging serta pasar loak

Jenis ndash Jenis Pasar menurut keleluasaan distribusi Menurut keluasaan distribusinya barang yang dijual pasar dapat dibedakan menjadi

Pasar Lokal Pasar Daerah Pasar Nasional dan Pasar Internasional

PENGERTIAN KONSEP DEFINISI PEMASARAN

DAN MANAJEMEN PEMASARAN

A Pengertian Pemasaran

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah

a Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran

b Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan

managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang

lain

c Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk

merencanakan menentukan harga promosi dan mendistribusikan barang- barang yang

dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan

d Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang

ditujukan untuk merencanakan menentukan harga mempromosikan dan mendistribusikan

barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial

B Konsep Pemasaran

Konsep-konsep inti pemasaran meluputi kebutuhan keinginan permintaan produksi

utilitas nilai dan kepuasan pertukaran transaksi dan hubungan pasar pemasaran dan pasar

Kita dapat membedakan antara kebutuhan keinginan dan permintaan Kebutuhan adalah suatu

keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu Keinginan adalah kehendak yang

kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam

Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan

kemampuan dan kesediaan untuk membelinya

C Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran Menurut

Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis perencanaan implementasi dan

pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning)

pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis perencanaan

penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud

untuk mencapai tujuan ndash tujuan organisasi

Kesimpulan

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai

kegiatan yang direncanakan dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat

yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat

tercapai

BAB II

MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN

I Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri

dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara

1 Temukan keinginan pasar dan penuhilah

2 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3 Cintailah pelanggan bukan produk anda

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 6: Segment as i

Juga konsumen menetapkan berapa jumlah barangjasa yang harus dibeli berdasarkan harga tersebut Tentunya keputusan dari konsumen ini tidak hanya berdasarkan pada harga semata tetapi banyak juga faktor lain yang menjadi pertimbangan misalilya kualitas dari barang atau jasa kepercayaan terhadap perusahaan dan sebagainya

Hendaknya setiap perusahaan dapat menetapkan harga yang peling tepat dalam arti yang dapat memberikan keuntungan yang paling baik baik untuk jangka pendek maupun unluk jangka panjang

3 Saluran Distribusi ( Place )

Setelah perusahaan berhasil menciptakan barang atau jasa yang dibutuhkan dan menetapkan harga yang layak tahap berikutnya menentukan metode penyampaian produkjasa ke pasar melalui rute-rute yang efektif hingga tiba pada tempat yang tepat dengan harapan produkjasa tersebut berada ditengah-tengah kebutuhan dan keinginan konsumen yang haus akan produkjasa tersebut

Yang tidak boleh diabaikan dalam langkah kegiatan memperlancar arus barangjasa adalah memilih saluran distribusi (Channel Of Distribution) Masalah pemilihan saluran distribusi adalah masalah yang berpengaruh bagi marketing karena kesalahan dalam memilih dapat menghambat bahkan memacetkan usaha penyaluran produkjasa dari produsen ke konsumen

Distributor-distributor atau penyalur ini bekerja aktif untuk mengusahakan

perpindahan bukan hanya secara fisik tapi dalam arti agar jasa-jasa tersebut dapat diterima oleh konsumen Dalam memilih saluran distribusi ini ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan yaitu sebagai berikut

a Sifat pasar dan lokasi pembeli

b Lembaga-lembaga pemasaran terutama pedagang-pedagang perantara

c Pengendalian persediaan yaitu menetapkan tingkat persediaan yang ekonomis

d Jaringan pengangkutan

Saluran distribusi jasa biasanya menggunakan agen travel untuk menyalurkan jasanya kepada konsumen Jadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan dalam kebijaksanaan saluran distribusi itu sendiri dengan memperhitungkan adanya perubahan pada masyarakat serta pola distribusi perlu mengikuti dinamika para konsumen tadi

4 Promosi ( Promotion)

Aspek ini berhubungan dengan berbagai usaha untuk memberikan informasi pada pasar tentang produkjasa yang dijual tempat dan saatnya Ada beberapa cara menyebarkan informasi ini antara lain periklanan (advertising) penjualan pribadi (Personal Selling) Promosi penjualan (Sales Promotion) dan Publisitas (Publicity)

10487661048766Periklanan (Advertising) Merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya Periklanan ini dapat dilakukan oleh pengusaha lewat

surat kabar radio majalah bioskop televisi ataupun dalam bentuk poster-poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempat-tempat yang strategis

10487661048766Penjualan Pribadi (Personal selling) Merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya Dengan kontak langsung ini diharapkan akan terjadi hubungan atau interaksi yang positif antara pengusaha dengan calon konsumennya itu Yang termasuk dalam personal selling adalah door to door selling mail order telephone selling dan direct selling

10487661048766Promosi Penjualan (Sales Promotion) Merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkarlnya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen

10487661048766Publsitas (Pubilicity) Meripakan cara yang biasa digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen agar mereka menjadi tahu dan menyenangi produk yang dipasarkannya hal ini berbeda dengan promosi dimana didalam melakukan publisitas perusahaan tidak melakukan hal yang bersifat komersial Publisitas merupakan suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara tepat sehingga sering disebut sebagai usaha untuk mensosialisasikan atau memasyarakatkan

Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah tercapainya keseimbangan yang efektif dengan mengkombinasikan komponen-komponen tersebut kedalam suatu strategi promosi yang terpadu untuk berkomunikasi dengan para pembeli dan para pembuat keputusan pembelian

Jenis ndash Jenis Pasar dibedakan menurut bentuk kegiatan cara transaksi dan menurut jenis barangnya

Pengertian Pasar atau Definisi Pasar adalah tempat bertemunya calon penjual dan calon pembeli barang dan jasa

Di pasar antara penjual dan pembeli akan melakukan transaksi Transaksi adalah kesepakatan dalam kegiatan jual-beli Syarat terjadinya transaksi adalah ada barang yang diperjual belikan ada pedagang ada pembeli ada kesepakatan harga barang dan tidak ada paksaan dari pihak manapun

Jenis-Jenis Pasar

Jenis pasar menurut bentuk kegiatannya Menurut dari bentuk kegiatannya pasar dibagi menjadi 2 yaitu pasar nyata ataupun pasar tidak nyata(abstrak) Maka kita lihat penjabaran berikut ini

Pasar Nyata

Pasar nyata adalah pasar diman barang-barang yang akan diperjual belikan dan dapat dibeli oleh pembeli Contoh pasar tradisional dan pasar swalayan

Pasar Abstrak

Pasar abstrak adalah pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-barang yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan menggunakan surat dagangannya saja Contoh pasar online pasar saham pasar modal dan pasar valuta asing

Jenis pasar menurut cara transaksinya Menurut cara transaksinya jenis pasar dibedakan menjadi pasar tradisional dan pasar modern

Pasar Tradisional

Pasar tradisional adalah pasar yang bersifat tradisional dimana para penjual dan pembeli dapat mengadakan tawar menawar secar langsung Barang-barang yang diperjual belikan adalah barang yang berupa barang kebutuhan pokok

Pasar Modern

Pasar modern adalah pasar yang bersifat modern dimana barang-barang diperjual belikan dengan harga pas dan denganm layanan sendiri Tempat berlangsungnya pasar ini adalah di mal plaza dan tempat-tempat modern lainnya

Jenis ndash Jenis Pasar menurut jenis barangnya Beberapa pasar hanya menjual satu jenis barang tertentu misalnya pasar hewanpasar sayurpasar buahpasar ikan dan daging serta pasar loak

Jenis ndash Jenis Pasar menurut keleluasaan distribusi Menurut keluasaan distribusinya barang yang dijual pasar dapat dibedakan menjadi

Pasar Lokal Pasar Daerah Pasar Nasional dan Pasar Internasional

PENGERTIAN KONSEP DEFINISI PEMASARAN

DAN MANAJEMEN PEMASARAN

A Pengertian Pemasaran

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah

a Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran

b Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan

managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang

lain

c Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk

merencanakan menentukan harga promosi dan mendistribusikan barang- barang yang

dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan

d Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang

ditujukan untuk merencanakan menentukan harga mempromosikan dan mendistribusikan

barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial

B Konsep Pemasaran

Konsep-konsep inti pemasaran meluputi kebutuhan keinginan permintaan produksi

utilitas nilai dan kepuasan pertukaran transaksi dan hubungan pasar pemasaran dan pasar

Kita dapat membedakan antara kebutuhan keinginan dan permintaan Kebutuhan adalah suatu

keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu Keinginan adalah kehendak yang

kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam

Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan

kemampuan dan kesediaan untuk membelinya

C Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran Menurut

Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis perencanaan implementasi dan

pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning)

pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis perencanaan

penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud

untuk mencapai tujuan ndash tujuan organisasi

Kesimpulan

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai

kegiatan yang direncanakan dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat

yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat

tercapai

BAB II

MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN

I Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri

dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara

1 Temukan keinginan pasar dan penuhilah

2 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3 Cintailah pelanggan bukan produk anda

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 7: Segment as i

surat kabar radio majalah bioskop televisi ataupun dalam bentuk poster-poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempat-tempat yang strategis

10487661048766Penjualan Pribadi (Personal selling) Merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya Dengan kontak langsung ini diharapkan akan terjadi hubungan atau interaksi yang positif antara pengusaha dengan calon konsumennya itu Yang termasuk dalam personal selling adalah door to door selling mail order telephone selling dan direct selling

10487661048766Promosi Penjualan (Sales Promotion) Merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkarlnya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen

10487661048766Publsitas (Pubilicity) Meripakan cara yang biasa digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen agar mereka menjadi tahu dan menyenangi produk yang dipasarkannya hal ini berbeda dengan promosi dimana didalam melakukan publisitas perusahaan tidak melakukan hal yang bersifat komersial Publisitas merupakan suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara tepat sehingga sering disebut sebagai usaha untuk mensosialisasikan atau memasyarakatkan

Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah tercapainya keseimbangan yang efektif dengan mengkombinasikan komponen-komponen tersebut kedalam suatu strategi promosi yang terpadu untuk berkomunikasi dengan para pembeli dan para pembuat keputusan pembelian

Jenis ndash Jenis Pasar dibedakan menurut bentuk kegiatan cara transaksi dan menurut jenis barangnya

Pengertian Pasar atau Definisi Pasar adalah tempat bertemunya calon penjual dan calon pembeli barang dan jasa

Di pasar antara penjual dan pembeli akan melakukan transaksi Transaksi adalah kesepakatan dalam kegiatan jual-beli Syarat terjadinya transaksi adalah ada barang yang diperjual belikan ada pedagang ada pembeli ada kesepakatan harga barang dan tidak ada paksaan dari pihak manapun

Jenis-Jenis Pasar

Jenis pasar menurut bentuk kegiatannya Menurut dari bentuk kegiatannya pasar dibagi menjadi 2 yaitu pasar nyata ataupun pasar tidak nyata(abstrak) Maka kita lihat penjabaran berikut ini

Pasar Nyata

Pasar nyata adalah pasar diman barang-barang yang akan diperjual belikan dan dapat dibeli oleh pembeli Contoh pasar tradisional dan pasar swalayan

Pasar Abstrak

Pasar abstrak adalah pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-barang yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan menggunakan surat dagangannya saja Contoh pasar online pasar saham pasar modal dan pasar valuta asing

Jenis pasar menurut cara transaksinya Menurut cara transaksinya jenis pasar dibedakan menjadi pasar tradisional dan pasar modern

Pasar Tradisional

Pasar tradisional adalah pasar yang bersifat tradisional dimana para penjual dan pembeli dapat mengadakan tawar menawar secar langsung Barang-barang yang diperjual belikan adalah barang yang berupa barang kebutuhan pokok

Pasar Modern

Pasar modern adalah pasar yang bersifat modern dimana barang-barang diperjual belikan dengan harga pas dan denganm layanan sendiri Tempat berlangsungnya pasar ini adalah di mal plaza dan tempat-tempat modern lainnya

Jenis ndash Jenis Pasar menurut jenis barangnya Beberapa pasar hanya menjual satu jenis barang tertentu misalnya pasar hewanpasar sayurpasar buahpasar ikan dan daging serta pasar loak

Jenis ndash Jenis Pasar menurut keleluasaan distribusi Menurut keluasaan distribusinya barang yang dijual pasar dapat dibedakan menjadi

Pasar Lokal Pasar Daerah Pasar Nasional dan Pasar Internasional

PENGERTIAN KONSEP DEFINISI PEMASARAN

DAN MANAJEMEN PEMASARAN

A Pengertian Pemasaran

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah

a Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran

b Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan

managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang

lain

c Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk

merencanakan menentukan harga promosi dan mendistribusikan barang- barang yang

dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan

d Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang

ditujukan untuk merencanakan menentukan harga mempromosikan dan mendistribusikan

barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial

B Konsep Pemasaran

Konsep-konsep inti pemasaran meluputi kebutuhan keinginan permintaan produksi

utilitas nilai dan kepuasan pertukaran transaksi dan hubungan pasar pemasaran dan pasar

Kita dapat membedakan antara kebutuhan keinginan dan permintaan Kebutuhan adalah suatu

keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu Keinginan adalah kehendak yang

kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam

Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan

kemampuan dan kesediaan untuk membelinya

C Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran Menurut

Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis perencanaan implementasi dan

pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning)

pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis perencanaan

penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud

untuk mencapai tujuan ndash tujuan organisasi

Kesimpulan

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai

kegiatan yang direncanakan dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat

yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat

tercapai

BAB II

MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN

I Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri

dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara

1 Temukan keinginan pasar dan penuhilah

2 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3 Cintailah pelanggan bukan produk anda

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 8: Segment as i

Pasar nyata adalah pasar diman barang-barang yang akan diperjual belikan dan dapat dibeli oleh pembeli Contoh pasar tradisional dan pasar swalayan

Pasar Abstrak

Pasar abstrak adalah pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-barang yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan menggunakan surat dagangannya saja Contoh pasar online pasar saham pasar modal dan pasar valuta asing

Jenis pasar menurut cara transaksinya Menurut cara transaksinya jenis pasar dibedakan menjadi pasar tradisional dan pasar modern

Pasar Tradisional

Pasar tradisional adalah pasar yang bersifat tradisional dimana para penjual dan pembeli dapat mengadakan tawar menawar secar langsung Barang-barang yang diperjual belikan adalah barang yang berupa barang kebutuhan pokok

Pasar Modern

Pasar modern adalah pasar yang bersifat modern dimana barang-barang diperjual belikan dengan harga pas dan denganm layanan sendiri Tempat berlangsungnya pasar ini adalah di mal plaza dan tempat-tempat modern lainnya

Jenis ndash Jenis Pasar menurut jenis barangnya Beberapa pasar hanya menjual satu jenis barang tertentu misalnya pasar hewanpasar sayurpasar buahpasar ikan dan daging serta pasar loak

Jenis ndash Jenis Pasar menurut keleluasaan distribusi Menurut keluasaan distribusinya barang yang dijual pasar dapat dibedakan menjadi

Pasar Lokal Pasar Daerah Pasar Nasional dan Pasar Internasional

PENGERTIAN KONSEP DEFINISI PEMASARAN

DAN MANAJEMEN PEMASARAN

A Pengertian Pemasaran

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah

a Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran

b Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan

managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang

lain

c Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk

merencanakan menentukan harga promosi dan mendistribusikan barang- barang yang

dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan

d Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang

ditujukan untuk merencanakan menentukan harga mempromosikan dan mendistribusikan

barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial

B Konsep Pemasaran

Konsep-konsep inti pemasaran meluputi kebutuhan keinginan permintaan produksi

utilitas nilai dan kepuasan pertukaran transaksi dan hubungan pasar pemasaran dan pasar

Kita dapat membedakan antara kebutuhan keinginan dan permintaan Kebutuhan adalah suatu

keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu Keinginan adalah kehendak yang

kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam

Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan

kemampuan dan kesediaan untuk membelinya

C Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran Menurut

Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis perencanaan implementasi dan

pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning)

pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis perencanaan

penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud

untuk mencapai tujuan ndash tujuan organisasi

Kesimpulan

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai

kegiatan yang direncanakan dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat

yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat

tercapai

BAB II

MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN

I Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri

dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara

1 Temukan keinginan pasar dan penuhilah

2 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3 Cintailah pelanggan bukan produk anda

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 9: Segment as i

a Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran

b Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan

managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang

lain

c Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk

merencanakan menentukan harga promosi dan mendistribusikan barang- barang yang

dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan

d Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang

ditujukan untuk merencanakan menentukan harga mempromosikan dan mendistribusikan

barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial

B Konsep Pemasaran

Konsep-konsep inti pemasaran meluputi kebutuhan keinginan permintaan produksi

utilitas nilai dan kepuasan pertukaran transaksi dan hubungan pasar pemasaran dan pasar

Kita dapat membedakan antara kebutuhan keinginan dan permintaan Kebutuhan adalah suatu

keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu Keinginan adalah kehendak yang

kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam

Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan

kemampuan dan kesediaan untuk membelinya

C Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran Menurut

Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis perencanaan implementasi dan

pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning)

pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis perencanaan

penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud

untuk mencapai tujuan ndash tujuan organisasi

Kesimpulan

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai

kegiatan yang direncanakan dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat

yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat

tercapai

BAB II

MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN

I Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri

dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara

1 Temukan keinginan pasar dan penuhilah

2 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3 Cintailah pelanggan bukan produk anda

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 10: Segment as i

pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis perencanaan

penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan membangun dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud

untuk mencapai tujuan ndash tujuan organisasi

Kesimpulan

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai

kegiatan yang direncanakan dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat

yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat

tercapai

BAB II

MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN

I Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri

dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara

1 Temukan keinginan pasar dan penuhilah

2 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat

3 Cintailah pelanggan bukan produk anda

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 11: Segment as i

4 Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5 Andalah yang menentukan (United Airlines)

6 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan

yang sarat dengan nilai mutu dan kepuasan (JC Penney)

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan

pemasaran suatu organisasi yaitu konsep produksi konsep produk konsep penjualan konsep

pemasaran konsep pemasaran sosial dan konsep pemasaran global

1 Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia

dimana-mana dan harganya murah Konsep ini berorientasi pada produksi dengan

mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang

luas Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin karena

konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli

mereka

2 Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan

mutu performansi dan ciri-ciri yang terbaik Tugas manajemen disini adalah membuat

produk berkualitas karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam

penampilan dengan ciri ndash ciri terbaik

3 Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu saja organisasi

harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif

4 Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 12: Segment as i

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

5 Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang

diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap

melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

6 Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-

faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang

mantap tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang

terlibat dalam perusahaan

BAB III

SISTEM PEMASARAN

A Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling

berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu Jadi dapat diartikan sistem

pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang jasa

ide orang dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk

serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu

mencakup

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 13: Segment as i

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran

2 Produk jasa gagasan atau manusia yang dipasarkan

3 Target pasar

4 Perantara (pengecer grosir agen transportasi lembaga keuangan)

5 Kendala lingkungan (environmental constraints)

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya Unsur-unsur dalam sebuah sistem

pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo Bekerja secara

terpisah tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat

B Macam ndash Macam Sistem Pemasaran

a Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen grosir dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan

Tujuan

Mengendalikan perilaku saluran

Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk

memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul

c Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 14: Segment as i

digabungkan kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

C Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a Lingkungan makro ekstern

Lingkungan makro tersebut ialah

a Demografi (kependudukan)

b Kondisi ekonomi

c Teknologi

d Kekuatan sosial dan budaya

e Kekuatan politik dan legal

f Persaingan

b Lingkungan mikro eksternal

a Pasar (market)

b Pemasok

c Pialang (marketing intermediaries)

c Lingkungan Non- ndash Pemasaran Intern

Kekuatan non ndash pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam

organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

BAB IV

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 15: Segment as i

STRATEGI PEMASARAN

A Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran

bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang

diharapkan dan kondisi persaingan Dalam strategi pemasaran ada tiga faktor utama yang

menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu

1 Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup yaitu tahap perkenalan tahap

pertumbuhan tahap kedewasaan dan tahap kemunduran

2 Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan apakah

memimpin menantang mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar

3 Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan

apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi

B Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya

1 Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu

1 Menambah jumlah pemakai dan

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 16: Segment as i

2 Meningkatkan jumlah pembeli

2 Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara

a Mempertahankan pelanggan misalnya

1 Memelihara kepuasan pelanggan

2 Menyederhanakan proses pembelian

3 Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk

b Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1 Mengambil posisi berhadapan (head ndash to heas positioning)

2 Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu

1 Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai

2 Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian

3 Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada

4 Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru

C Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan karakteristik atau perilaku yang berbeda yang

mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda Atau segmentasi pasar

bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 17: Segment as i

pembeli di pasar produk menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar

1 Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu

1 Dasar ndash dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a Variabel geografi diantaranya wilayah ukuran daerah ukuran kota dan kepadatan

iklim

b Variabel demografi diantaranya umur keluarga siklus hidup pendapatan

pendidikan dll

c Variabel psikologis diantaranya kelas sosial gaya hidup dan kepribadian

d Variabel perilaku pembeli diantaranya manfaat yang dicari status pemakai tingkat

pemakaian status kesetiaan dan sikap pada produk

2 Dasar ndash dasar segmentasi pada pasar industri

a Tahap 1 menetapkan segmentasi makro yaitu pasar pemakai akhir lokasi geografis

dan banyaknya langganan

b Tahap 2 yaitu sikap terhadap penjual ciri ndash ciri kepribadian kualitas produk dan

pelanggan

2 Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu

a Dapat diukur

bDapat dicapai

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 18: Segment as i

c Cukup besar atau cukup menguntungkan

dDapat dibedakan

e Dapat dilaksanakan

3 Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik Setiap pembeli berpotensi

menjadi pasar yang terpisah Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa

tingkat yang berbeda

a Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal distribusi massal dan promosi massal untuk

produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen

b Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan persepsi dan perilaku

pembelian

c Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen Suatu

ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit

d Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau

lokasi tertentu Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran

individu

4 Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 19: Segment as i

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah

a Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-

kesempatan pemasaran

b Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran

yang berbeda-beda sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada

berbagai segmen

c Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D Menentukan Pasar Sasaran

Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu

1 Langkah pertama

Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada

2 Langkah kedua

Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang

BAB V

PERILAKU KONSUMEN

A Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian

penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk pelayanan dari

sumber lainnya

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 20: Segment as i

B Faktor ndash Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah

1 Faktor kebudayaan

Faktor kebudayaan meliputi

a Budaya faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan

dan perilaku konsumen Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori

keinginan dan perilaku seseorang

b Subbudaya setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil atau

sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan

situasi kehidupan yang sama Sub kebudayaan meliputi kewarganegaraan agama ras

dan daerah gegrafis

c Kelas sosial hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas

sosial Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan

tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai kepentingan dan perilaku

yang sama

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok

kecil keluarga serta aturan dan status sosial konsumen Disini keluarga merupakan

organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat Keputusan orang

ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus

hidup pekerjaan situasi ekonomui gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri

Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga

dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang yang meliputi motivasi persepsi

pengetahuan dan keyakinan serta sikap

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 21: Segment as i

C Proses Pengambilan Keputusan Pembeli

a Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru

Sebuah produk baru adalah barang jasa atau ide yang dianggap baru oleh pembeli

potensial Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada disini konsumen dapat

membuat keputusan untuk menerima mengadopsinya Proses adopsi adalah proses mental

yang dilalui seseorang mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan adopsi

final

Tahap-tahap proses adopsi

1 Sadar konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru tetapi

kekurangan informasi mengenainya

2 Tertarik konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi

mengenai produk baru

3 Evalusi konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru

tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi

4 Mencoba konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil

untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut

5 Adopsi konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan

produk baru tersebut

b Tipe-Tipe Perilaku Membeli

Ada empat tipe perilaku membeli yaitu

a Perilaku pembelian yang kompleks

Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya harga

produk tinggi jarang dibeli memiliki resiko yang tinggi Perilaku konsumen melalui

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 22: Segment as i

proses tiga langkah yaitu pertama mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut

Kedua membangun sikap dan ketiga melakukan pilihan

b Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan

Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan

diantara merek-merek Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang

lebih cocok

1 Perilaku pembelian karena kebiasaan

Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan

nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

1 Perilaku pembelian yang mencari keragaman

Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan

merek

c Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi

a Pengenalan kebutuhanmasalah

Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan

apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan

sesuatu Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik

b Pencarian informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu

1 Sumber pribadi meliputi keluarga teman-teman tetangga dan kenalan

2 Sumber niaga meliputi periklanan petugas penjualan penjual kemasan dan

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 23: Segment as i

pemajangan

3 Sumber umum meliputi media massa dan organisasi konsumen

4 Sumber pengalaman meliputi pernah menangani menguji dan

mempergunakan produk

c Pencarian alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen yaitu

1 Sifat-sifat produk apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut

2 Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk

3 Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol4 Fungsi kemanfaatan yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang

diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari5 Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri

barang

d Keputusan membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk

membeli yaitu

1 Sikap orang lain keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman tetangga atau siapa saja yang dipercayai

2 Faktor-faktor situasi yang tidak terduga seperti faktor harga pendapatan

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 24: Segment as i

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL Posted on Januari 6 2013 by rosyitazsa

PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSILhellip

ldquorsquoJualrsquo gagasan dengan mencari entry point yanglsquokenarsquo dengan masyarakat yang akan diubahrdquo Prof Dr Emil Salim

Kalimat di atas memberikan gambaran tentang pemasaran sosial kata gagasan dan masyarakat yang akan diubah sudah cukup mengartikan pemasaran sosial itu Namanya juga pemasaran (kata dasar pasar) berarti ada yang dijual diantara jualannya itu adalah ide atau gagasan

Philip Kottler ahli pemasaran asal Amerika Serikat mendefinisikan istilah ldquopemasaranrdquo secara umum sebagai ldquoupaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui kegiatan tukar-menukar atau jual-beli Tetapi ldquomarketingrdquo menurutnya lagi lebih dari salah satu strategi penjualan Pemasaran adalah sebuah rangkaian kegiatan yang dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli potensial memotivasi calon pembeli agar membeli mendapatkan mereka untuk sungguh membeli dan berusaha mengajak mereka membeli dan membeli lagi

Tetapi ada juga yang mendefinisikan pemasaran sebagai cara pihak yang menjual sesuatu dalam mendefiniskanmenjelaskan mempromosikan dan mendistribusi produk serta memelihara hubungan dengan pembeli dan calon pembeli Menurut ahli pemasaran Indonesia Hermawan Kertajaya pada prinsipnya marketing adalah sesuatu yang sangat sederhana Yaitu seni ldquomenjualrdquo diri (selling self) atau organisasi Apabila seseorang atau organisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa memahami dan menerapkan positioning secara tepat memahami branding dan diferensiasi berarti orang atau lembaga tersebut telah mempraktikkan marketing

Konsep pemasaran social ( Social Marketing )

Social marketing pada dasarnya adalah suatu konsep untuk memasarkan gagasan atau ide yang mana ide dan gagasan itu bertujuan sebagai upaya untuk mengubah pandangan dan perilaku masyarakat melalui perubahan sosial Konsep social marketing sendiri sudah lama dikenal dan diterapkan dalam memasarkan ide atau gagasan kepada masyarakat Tidak hanya itu konsep social marketing juga dapat membantu organisasi nirlaba atau LSM untuk memperoleh dukungan dari berbagai pihak yang mendukung ide dan gagasan yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 25: Segment as i

Kajian yang merupakan cabang ilmu marketing ini dicetuskan pertama kali oleh ahli pemasaran dunia Philip Kotler (1984) konsep ini digunakan untuk menggambarkan penggunaan pinsip-prinsip dan teknik-teknik marketing untuk mendorong masyarakat menerima gagasan atau melakukan tindakan tertentu Sebelum lebih jauh membahas mengenai social marketing sebaiknya dibahas terlebih dahulu tentang pemasaran (marketing) yang merupakan akar ilmu social marketing

Menurut Hermawan Kertajaya yang merupakan ahli pemasaran di Indonesia pada prinsipnya marketing merupakan suatu hal yang sangat sederhana yaitu seni rdquomenjualrdquo diri (selfing self) atau organisasi Sedangkan dasar dari marketing ada pada 4P dalam bahasa inggris setiap P berkontribusi terhadap marketing mix 4P yang dimaksud adalah (1) Produk barang atau jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon pembeli atau pelanggan (2) Pricing harga atau nilai produk atau layanan (3) Place (tempat) tempat atau lokasi atau saluran distribusi adalah cara menyediakan produk untuk konsumen (4) Promosi adalah gabungan atau mix dari periklanan penjualan pribadi promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan marketing

Dasar- dasar pemasaran di atas dapat diaplikasikan dalam social marketing tentunya dengan melakukan penyesuaian dengan prinsip-prinsip pemasaran sosial Social marketing sendiri dapat di artikan sebagai berikut (Kotler 1997 461) Rancangan pelaksanaan dan pengawasan program yang berusaha untukmeningkatkan sikap diterimanya gagasan alasan dan praktek sosial dalam kelompok sasaran pemasaran ini menggunakan segmentasi risetkonsumen pengembangan konsep komunikasi fasilitas rangsangan dan teori pertukaran untuk memaksimasi tanggapan kelompok sasaran menjadi maksimal

Perbedaan mendasar antara ldquopemasaran komersilrdquo dan ldquopemasaran sosial

Menurut Andreason adalah pada prinsip ldquo4 Prdquo yang dikenal sebagai marketing mix Di dunia bisnis ldquo4Prdquo adalah promotion (promosi) price (harga) product (produk) dan place (tempat) Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan)

Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan Yang jelas penerapan social marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat

Secara singkat perbedaan itu dapat disimpulkan sebagai berikut

1 Produk-produk sosial lebih rumit daripada produk komersial2 Produk komersial biasanya lebih kontroversial3 Keuntungan produk sosial tidak jelas amp baru dirasakan dalam jangka waktu yang panjang4 Saluran distribusinya sulit dikontrol

  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL
Page 26: Segment as i
  • pemasaran
  • PEMASARAN SOSIAL DAN KOMERSIL