sebuah analisis dengan pendekatan analisis s · pdf filegambar 1 ... tim dengan los angeles...

AMAZON.COM.INC SEBUAH ANALISIS DENGAN PENDEKATAN

ANALISIS S W O T

(STRENGHTH WEAKNESS OPPORTUNITY AND THREAT)

Oleh :

M. Anang Firmansyah

i

DAFTAR ISI

I. Latar Belakang ....................................................................................... 1

II. Profile Perusahaan .................................................................................. 2

III. Analisis SWOT ...................................................................................... 3

IV. Diagram SWOT ..................................................................................... 20

V. Kesimpulan ............................................................................................ 22

ii

DAFTAR TABEL & GAMBAR

1. Tabel I ....................................................................................................... 8

2. Tabel 2 ....................................................................................................... 17

3. Gambar 1 .................................................................................................... 21

1

I. Latar Belakang

Elektronic commerce tumbuh dan berkembang di banyak belahan dunia.

Asia dan Pasifik memimpin dalam penggunaan boardband, pemerintah

mendukung teknologi baru dan skil komputer tenaga kerja. Lima puluh juta

penggunaan internet baru melakukan online di kawasan ini setiap tahunnya.

Amerika latin juga berkembang, meski kemajuan internet terbesar hanya

dilakukan oleh sedikit negara di kawasan ini. Sebanyak 70 persen usaha Amerika

Latin memiliki akses Internet dan berekspansi dalam Bussiness to Bussiness

(B2B) e.commerce.

Jumlah pengguna internet terus bertambah dan berkembang. Sebagaian

besar pertumbuhan ini berasal dari Asia, Amerika Latin dan sebagian besar

belahan Eropa. Penggunaan internet di Amerika rata-rata orang muda, orang kulit

putih, pekerja, berpendidikan, pandai dan tinggal di daerah suburban.

Amazon.com merintis sebuah model bisnis baru untuk berdagang

elektronik. Perusahaan ini menstransormasikan perdagangan buku dari industri

yang digerakkan suplier berbasis komoditi menjadi komunitas pembelian buku

berbasis jasa. Perusahaan membangun komunitas pembeli yang besar melalui

umpan balik positif, dan selain itu perusahaan juga mengumpulkan database

preferensi dan pola pembelian pelanggan yang besar, yang berhubungan melalui

email dan alamat pos mereka.

2

II. Profile Amazone.com Inc.

Jeff Bezos adalah anak tertua Miguel Bezos, eksekutif Exxon Corp dan

Jacklyn Gise Bezos. Setelah lulus dengan predikat summa cumlaude dari

Princeton University pada 1986, Bezos bergabung dengan FITEL, sebuah

perusahaan start-up hi-tech di New York. Dua tahun kemudian, Bezos mulai

bekerja untuk bankers Trust Company di New York, dan pada 1990 menjadi

wakil presiden termuda perusahaan ini. Dari 1990 hingga 1994, Bezos bekerja

untuk DE Shaw & Co, dan pada 1992 menjadi Wakil Presiden senior termuda.

Sementara bekerja untuk Shaw & Co, Bezos diberi tugas menyelidiki

peluang bisnis internet dan menemukan penggunaan Web naik 2.300 persen

setahun. Dengan mencari produk terbaik yang dijual di Web, Bezos

mengumpulkan daftar kemungkinan. Musik dihilangkan karena cara industri ini

disusun, dengan enam perusahaan rekaman utama mendominasi bisnis ini dan

mengontrol distribusinya. Penjualan software komputer dan suplai kantor

diperumit karena deskripsi produk dan perbandingan harus diberikan sehingga

pelanggan bisa membuat keputusan. Penjualan buku sangat besar dan

terfragmentasi, tanpa dominan 800 pon gorilla. Rekomendasi finalnya kepada

David Shaw adalah menjual buku. Di luar dugaan Bezos, ide ini ditolak.

Jeff Bezos memutuskan mengundurkan diri dan mengikuti idenya.

Langkah berikutnya adalah memilih sebuah lokasi. Kriterianya adalah di area

yang memiliki bakat teknik besar: di negara bagian dengan populasi relatif kecil

karena hanya penduduk negara tersebut yang akan dikenai pajak penjualan

negara; dan akhirnya, didekat toko grosir buku utama. Pilihannya adalah Seattle,

3

Washington. Perusahaan baru ini dijadikan incorporasi di negara bagian

Washington pada 5 Juli 1994, sebagi Cadabra,Inc, tapi segera diganti menjadi

Amazon.com. dan terdaftar sebagai korporasi Delaware. Pada November 1994,

Jeff Bezos dan dua rekannya mendirikan toko disebuah garasi yang direnovasi dan

memulai tugas menciptakan Amazon.com. Selama akhir musim semi 1995,

perusahaan memulai beta-testing website dan pada Juli 1995 mulai menjual ke

publik.

III. Analisis SWOT

3.1. FAKTOR-FAKTOR INTERNAL AMAZONE.COM

Faktor-faktor yang merupakan kekuatan dan kelemahan dari Amazone.com

adalah:

I. Sumber Daya Perusahaan

a. Bagian Produksi dan Operasi

Amazone.com merngoperasikan penjualan buku onlie hampir

diseluruh dunia. Selama akhir musim semi 1995, perusahaan ini mulai

melakukan betasting website dan pada Juli 1995 mulai menjual ke publik.

Total biaya operasional meningkat dari tahun 2001 (3,534.7) tahun

2002 (3,868.8) tahun 2003 (4,993.1) dalam million of U.S. Dollars. Begitu

pula biaya produksi meningkat dari tahun 2001 (2,329.9) tahun 2002

(2,940.3) tahun 2003 (4,006.5) dalam million of U.S. dollars.

4

b. Bagian Pemasaran dan Distribusi

Saluran distribusi sangat baik memiliki customer service center di

7 wilayah :

1. Tacoma, Washington

2. Iluntington, West Virginia

3. Grand Forks, North Dakota

4. Slough, United Kingdom

5. Regensburg, Germany

6. Sapporo, Japan

7. India

Juga mempunyai Distribution center di :

1. Fernley, Nevada

2. Coffeyville, Kansas

3. Campbeilsville, Kentucky

4. Lexington, Kentucky

5. New Castle, Delaware

6. Grand Forks, North Dakota

7. Marston Gate, United Kingdom

8. Orleans, France

9. Bad Hersfeld, Germany

10. Japan

11. Canada

5

Pada tahun 1999 perusahaan Amazone.com meluncurkan situs lelang

untuk menyaingi eBay yang merupakan pemimpin pasar dalam lelang

orang ke orang dan memperkenalkan zShopps yang merupakan mall

online Amazone.com.

Perusahaan ini juga menambahkan perangkat video game, software,

hadiah dan kartu kredit co-branded dengan Nextcard Inc. Pada tahun 2000

meluncurkan Amazone.com.jp dengan katalog buku yang terlengkap.

Kemudian pada tahun 2002 meluncurkan website virginmega.com sebagai

penjual produk-produk kantor sebesar di dunia.

Perusahaan juga menawarkan pengiriman gratis disitus United Kingdom,

Jerman, perancis dan Kanada. Pada April 2003, Amazone.de dan

amazone.co.uk membuka toko-toko baru untuk alat-alat dapur dan

peralatan rumah. Pada Juni 2003 Amazone.com meluncurkan toko onlie

untuk software dan komputer serta video game. Pada Juli 2003

Amazone.co.JP mengumumkan bahwa perusahaannya sudah membangun

tim dengan Los Angeles Clipper Elton Brand dan para pedagang barang

olah raga untuk mendukung & Girls Clubs of America.

Kebijakan amazone dalam penetapan harga dengan memberikan diskon

besar bagi sebagian besar produknya Amazone.com berusaha

memaksimalkan layanan tetap dengan memberikan pengenalan order cepat

dan respon cepat terhadap pencarian pelanggan perusahaan ini

menciptakan data segmen : Bisnis bagi konsumen (B2C) dan bisnis ke

bisnis (B2B). Ritel online adalah urusan dengan margin rendah dan

6

kemudahan berbelanja dapat dilakukan di internet yang selalu membuat

harga tetap murah.

Membangun komunitas pembeli yang ebsar melalui pengumpulan data

base pembelian untuk membangun komunitas pelanggan loyal yang besar.

Dan mempertemukan klien satu sama lain dengan menggunakan link. Pada

tahun 2003 biaya iklan berkurang.

c. Bagian Personalia

Jeff Bezos terlibat dalam merekrut para profesional terbaik yang dia temui.

Dia merekrut para eksekutif dari wallmart dan microsoft.

d. Bagian Keuangan

Laba bersih dalam tiga tahun meningkat dari tahun 2001, 2002 dan 2003

(35.3) dalam million US Dollars dan total asset meningkat dari tahun 2001

sampai dengan 2003 (1.637,5) menjadi (2.162,0) dalam million US

Dollars.

Pada segmen buku musik dan video penjualan bersihnya meningkat dari

tahun 2001 ke tahun 2003. Demikian pula volume penjualan juga

meningkat dari tahun 2001 ke tahun 2003.

Sehingga laba bersih per saham di area North America dan internasional

juga meningkat. Amazone.com berinteraksi cukup besar dalam pusat-pusat

distribusi otomatis di seluruh USA dan luar negeri.

e. Bagian Reserch Development

Perusahaan Amazone.com mengembang teknologi ”I-Click” yang secara

otomatis dapat memasukkan semua detail pelanggan yang relevan dengan

7

menggunakan ”satu klik” mouse, Amazone.com juga meluncurkan

teknologi Amazone Friends & Favorites, sebuah area yang memberi

peluang pada pelanggan untuk saling membantu menemukan produk dan

jsa yang diinginkan yang lebih cepat daripada pesaingnya, khususnya yang

lebih cepat daripada pesaingnya, khususnya diperiode-periode puncak

setiap hari libur.

Software dan teknologi merupakan aset real Amazone.com, dengan

demikian Amazone.com memiliki program kontinyu untuk menambah

software dan hardware tambahan dan mengembangkan serta meng up

grade teknologinya.

II. Budaya Perusahaan

Amazone.com mempunyai visi : ”perusahaan yang paling berpusat pada

pelanggan di dunia ”tempat dimana orang dapat menemukan apa yang

diinginkan”.

Moto dari Amazone.com : ”Bekerja keras, bersenang-senang dan

menciptakan sejarah. Jeff Bezos mempunyai tujuan yaitu membangun mana

merek yang kuat”.

III. Struktur Organisasi

Pada April 1998 Amazone.com mengakuisisi Bookpages, sebuah toko

buku elektronik Inggris dan Telebuck Inc., sebuah toko buku online utama di

Jerman.

Pada tahun 1999, Amazone.com membeli 46 persen Drugstrore.com dan

membeli 50 persen pets.com, serta mengakuisisi e_Nicke Inc dan music fmd

8

kemudian membeli accept.com dan alexa internet.co. dan juga membeli 35 persen

home grocer.com dan 49 persen gear.com.

Tabel 1

INTERNAL FACTORS EVALUATION (IFE)

Strategic Advantage Profile (SAP)

No FAKTOR INTERNAL STRENGTH (+) WEAKNESS (-)

1 Sumber Daya Perusahaan

a. Bagian produksi dan

Operasi

(+)

(-)

(-)

1995 mulai beta-testing website dan menjual

ke publik.

Total Biaya operasional meningkat dari tahun

2001, 2002, dan 2003.

Biaya produksi meningkat dari tahun 2001,

2002, dan 2003.

b. Bagian Pemasaran &

Distribusi

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

Saluran distribusi sangat baik, mempunyai

Customer Servis di 7 negara dan Distribution

center di beberapa negara.

Meluncurkan situs Lelang Internasional.

Mengenalkan zShopps merupakan mail

online.

Menambah perangkat video game dan kartu

kredit co.branded.

Th. 2000 meluncurkan katalog buku yang

9


(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

lengkap.

Th. 2002 meluncurkan website

Virginmega.com

Meluncurkan website Office Product

Meluncurkan pengiriman gratis di situs

United Kingdom, Jerman, Perancis, dan

Kanada.

Th. 2003 membuka toko online bidang

peralatan rumah dan alat dapur.

Membuka online software dan komputer serta

video game.

Membangun tim dengan pedagang olahraga.

Memberi diskon besar bagi sebagian besar

produknya.

Memperkenalkan order cepat dan respon

cepat dalam mencari pelanggan.

Membuat segmen pasar Business to

Consumers (B2C) dan Business to Business

(B2B)

Membuat Ritel Online dengan harga tetap

murah.

Membangun Komunitas pembeli yang besar

10


(+)

(-)

melalui pengumpulan database pembelian

untuk membangun komunitas pelanggan loyal

yang besar.

Mempertemukan klien satu dengan yang lain

dengan menggunakan link.

Januari 2003 biaya iklan berkurang

c. Bagian Personalia (+)

(+)

Rekruitment dan sistem evaluasi kerja

karyawan yang sangat baik

Merekrut para profesional terbaik dari Wall

Mart dan Microsoft

d. Bagian Keuangan (+)

(-)

(+)

(+)

(+)

Laba bersih dalam tiga tahun meningkat

Investasi besar pada pusat distribusi otomatis

di seluruh USA dan luar negeri.

Total aset meningkat dari th. 2001, 2002, dan

2003.

Penjualan bersih meningkat dari th. 2001,

2002, dan 2003 pada segmen buku, musik,

video, dan segmen elektronik, alat dapur serta

segmen internasional.

Volume penjualan dan laba operasi

menunjukkan trend yang meningkat dalam

tahun 2001, 2002, dan 2003.

11


(+)

Kenaikan laba bersih per saham dalam tahun

2001, 2002, dan 2003 area North America dan

Internasional.

e. Bagian Reserch

Development

(+)

(+)

(+)

(+)

(-)

Mengembangkan teknologi yang disebut 1-

Click secara otamatis memasukkan detail

pelanggan relevan.

Membuat teknologi Amazon Friens and

Fovarites.

Membuat teknologi yang cepat terutama pada

periode puncak seperti hari-hari libur.

Memiliki teknologi yang dapat mengupgrade

program secara kontinyu.

Biaya R&D relatif tinggi

II. Budaya Perusahaan (+)

(+)

(+)

(+)

Mantra Amazone.com ”Get Big Fast” (1996)

dan ”Get Bigger Faster” (1999 dan 2000)

Visi Amazone, perusahaan yang

mementingkan pada pelanggan di dunia.

Motto: Bekerja keras, bersenang-senang dan

menciptakan sejarah.

Tujuan Bezos adalah membangun nama merk

yang kuat.

12


III Struktur Organisasi (+)

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

Th. 1998 Mengakuisisi toko buku online di

Inggris dan Jerman.

Membeli 46 persen Drugstore.com

Membeli 50 persen Pets.com

Mengakuisisi e.Niche Inc dan MusicFind

Membeli Accept.com dan Alelexa Internet

Co.

Membeli HomeGrocer dan Gear.com.

Keterangan :

Total Strength (+)

Total Weakness (-)

Net Internal Factors

39 (+)

5 (-)

34 (+) Strength lebih banyak 34 points

dibanding Weakness

3.2. Faktor-Faktor Eksternal Amazone.Com

I. Ekonomi

a. Opportunity (peluang)

Pertumbuhan ekonomi untuk area Eropa diperkirakan pulih pada tahun

2004 dimana pertumbuhan GDP meningkat 1,1 persen dari tahun 2002 ke

tahun 2003.

13

b. Threat (ancaman)

Yang menjadi perhatian khusus adalah kinerja ekonomi negara-negara

terbesar di Uni Eropa yaitu Jerman dan Perancis. Terhadap sedikit bukti

bahwa Jerman bisa lepas dari kondisi Ekonomi yang stagnasi saat ini.

Meski demikian ekonomi negara ini terus melemah dengan angka

pengangguran yang tinggi dan penjualan ritel menurun dan bisnis

melemah. Begitu pula di Perancis, ekonominya melemah

Fluktuasi mata uang juga berperan penting bagi Amazone baru-baru ini

Dollar turun terhadap Yen. Sehingga terdapat kekhawatiran tentang efek

naiknya Yen terhadap ekspor.

II. Pemerintah


Internet Tax freedom Act, yang diterapkan tahun 1998, melarang pajak

atas akses internet, Undang-Undang ini berakhir pada Oktober 2001, tapi

presiden Bush memperpanjang pelarangan atas pajak internet hingga 1

November 2003.

Pada awal 2003 representatif cox dan sensor wyden memperluas

pelarangan pajak pada internet dengan memberikan kepastian bahwa

jangka panjang tentang kebijakan pelarangan pajak adalah salah satu unsur

penting bagi perkembangan teknologi.

14

b. Threat (ancaman)

Pada Juli 2003, perusahaan internet AOL, time warner, eBay Inc dam

Amoze.com mulai memungut pajak baru atas produksi yang didonwload

oleh pelanggan di Eropa.

III. Politik & Budaya

Threat (ancaman)

Terdapat Hambatan kultural dan linguistik dan perbedaan pilihan konsumen di

intra Eropa situasi politik diberbagi negara kurang mendukung tarik ulur

antara berbagai kepentingan kekuasan.

IV. Teknologi


Perkembangan teknologi informas broadband akan menguntungkan dan

memberikan kemudahan pada perusahaan ritel internet.

b. Threat (ancaman)

Tingginya biaya up grade peralatan yang lebih modern

V. Pesaing


e.commerce tumbuh dan berkembang dibanyak belahan dunia. Asia dan

Pasifik juga sepertiga dari negara-negara berkembang sudah banyak yang

menggunakan internet.

Dollar yang melemah menyebabkan biaya impor lebih besar di USA

dengan demikian akan memperbaiki posisi persaingan perusahaan-

perusahaan USA baik didalam dan di luar negeri.

15

Jumlah pengguna internet akan terus tumbuh dalam lima tahun menatang.

Sebagian besar pertumbuhan ini berasal dari Asia, Amerika latin dan

belahan Eropa pada tahun 2005, jumlah pengguna internet di seluruh dunia

akan menjadi (1.12) milliar.

Survey dari Nielsen/ netratings menunjukkan bahwa (33.6) juta penduduk

USA mengakses internet melakukan konseksi broadband.

b. Threat (ancaman)

Rendahnya hambatan masuk antar negara-negara akan menyebabkan

banyak pesaing-pesaing di perusahaan internet.

Banyak muncul perusahaan-perusahaan internet didunia ketiga (negara

berkembang) akan menyebabkan banyak menimbulkan pesaing-pesaing.

Pesing terbesar yang ada di dunia internet adalah Wall mart yang

merupakan perintel terbesar di dunia.

Barnes & Noble merupakan pesaing bagi Amazone.com, dimana Barnes &

Nokle ini adalah penjual buku online terebsar didunia.

eBay adalah OnlineMarketplaceTM

Dunia untuk penjualan barang dan jasa

oleh beragam komunitas individu dan bisnis. Saat ini, komunitas eBay

meliputi puluhan juta anggota yang terdaftar di seluruh dunia. Orang-

orang menghabiskan lebih banyak waktu di eBay daripada di situs online

lainnya, menjadikannya tujuan belanja paling populer di Internet. Disuatu

situs online lainnya, menjadikannya tujuan belanja paling populer di

internet. Di suatu hri, terdapat lebih dari 16 juta item yang terdaftar di

16

eBay pada lebih dari 27.000 kategori. Pada 2002, para anggota eBay

bertansaksi senilai $14.87 miliar dalam penjualan barang kasar per tahun.

Orang-orang datang pasar eBay untuk membeli dan menjual item-item di

antara beragam kategori, termasuk barang antik dan seni, buku, bisnis dan

industri, mobil dan kendaraan lain, pakaian dan aksesris, koin, colletibel,

craft, boneka dan beruang, elektronik dan komputer, funitur rumah,

perhiasan dan jam, film dan DVD, musik, barang olahraga dan

memorabilita, perangko, tiket, mainan dan hobi dan travel.

eBay memiliki situs-situs lokal yang melayani Australia, Austria, Belgia,

Kanada, Perancis, Jerman, Italia, Korea, Belana, Selandia Baru, Singapura,

Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan dan UK. Selain itu, eBay juga hadir di

China dan Amerika Latin dengan berinvestasi di MercadoLibre.com dan

EachNet. eBay menawarkan beragam fitur dan jasa yang memungkinkan

para anggota membeli dan menjual di situsnya dengan cepat dan nyaman.

Para pembeli memiliki opsi untuk membeli item-item dalam format gaya-

auksi atau item-item bisa dibeli dengan harga tetap melalui sebuah fitur

yang disebut Buy-It-Now. Selain itu, item-item pada harga tetap juga

tersedia di half.com sebuah perusahaan milik eBay.

VI. Pelanggan


Dalam kurun waktu kurang dari 7 tahun pelanggan Amazone.com sudah

sangat banyak ini dibuktikan dengan penjualan yang sudah mencapai 3.2

milliar US Dollar.

17

b. Threat (ancaman)

Barnes & Noble mempunyai skor tiga besar dalam kepuasan pelanggan di

dunia (tercantum dalam ACSI).

Tabel 2

EXTERNAL FACTOR EVALUATION (EFE)

ETOP (Environmental Threat and Opportunity Profile)


I Ekonomi

(+)

(-)

(-)

(-)

Pertumbuhan ekonomi membaik di Eropa th.

2004

Jerman ekonomi melemah dan banyak

penggangguran

Perekomonian Perancis melemah

Fluktuasi mata uang, dollar turun terhadap

Yen

II Pemerintah (-)

(+)

(+)

(+)

AOL, Time Wrner Inc, eBay dan Amazon

kena pajak produk dari internet didaerah

Eropa

Th. 1998 Internet Tax Freedom Act

Perpanjangan bebas pajak internet s/d 2003

oleh Bush

Pemerintah Asia dan Pasifik mendukung

18


teknologi dan skill komputer

III Politik (-)

(-)

Hambatan kultur dan linguistik dan perbedaan

konsumen di Eropa

Situasi politik di berbagai negara kurang

mendukung tarik ulur antara berbagai

kepentingan kekuasaan.

IV Teknologi (+)

(-)

Perkembangan teknologi informasi broadband

menguntungkan para peritel internet

Tingginya biaya up grade peralatan yang

lebih modern

V Pesaing (-)

(-)

(-)

(-)

(-)

Rendahnya hambatan masuk antar negara

menambah banyak pesaing.

Munculnya banyak industri internet di dunia

ketiga (negara berkembang)

Pesaing terbesar Wal-Mart adalah peritel

terbesar di dunia

Barnes & Noble penjual buku online terbesar

di dunia (230 negara)

eBay adalah Marketplace Online terbesar

untuk penjualan barang dan jasa karena bisa

menjual dan membeli bermacam-macam jenis

barang dan jasa.

19


(-)

(-)

(-)

(+)

(+)

(+)

(+)

(+)

Banyak orang menghabiskan waktu di situs

eBay daripada situs lain.

eBay memiliki situs lokal yang melayani

Australia, Austria, Belgia, Kanada, Prancis,

Jerman, Irlandia, Korea, Italia, Belanda,

Selandia Baru, Singapore, Spanyol, Swedia,

Swiss, Taiwan, dan UK.

eBay mempunyai situs dengan harga tetap

”Buy-It-Now”.

e.commerce tumbuh dan berkembang

Sepertiga Negara-negara berkembang banyak

menggunakan internet.

Biaya impor besar akan memperbaiki posisi

persiangan perusahaan di USA.

Bertambahnya pengguna internet Asia,

Amerika Latin, dan belahan Eropa

meningkatkan posisi ”bargaining power”.

Survey Nielsen bahwa 33,6 juta penduduk

USA mengakses internet melalui koneksi

broadband.

VI Pelanggan (-)

Barnes & Noble mempunyai skor tiga

terbesar dalam kepuasan pelanggan

20


(+)

(tercantum dalam ACSI)

Pelanggan Amezone.com sudah sangat

banyak

Keterangan :

Total Opportunity (+)

Total Threat (-)

Net External Factors (+)/(-)

11 (+)

16 (-)

5 (-) Threat lebih banyak 5 point

dibandingkan opportunity

IV. Diagram Swot

Berdasarkan hasil analisis yang telah dikemukakan dalam tabel 1 dan

2, maka dapat dibuat diagram hasil analisis SWOT untuk Amazone.com

seperti yang ditunjukkan pada gambar 1.

21

Ganbar 1. Diagram Hasil Analisis SWOT

Opportunity

Weakness Strength

Threat

Kuadran II

Stability

Kuadran I

Expansion

Kuadran III

Retrenchment

Kuadran IV

Combination/ Diversifikasi

5

34

21

22

V. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis SWOT seperti yang ditunjukkan pada tabel 1 dan

2, serta diagram yang ditunjukkan pada gambar 1, maka dapat disimpulkan bahwa

Amazone.com memiliki kekuatan (strenght) lebih banyak 34 point dibanding

kelemahan (weakness) dan ancaman (threat) lebih banyak 5 point dibandingkan

peluang (opportunity), sehingga masuk dalam kuadran IV pada diagram hasil

analisis SWOT.

Pada posisi seperti ini, strategi yang relatif cocok digunakan oleh

Amazone.com adalah strategi kombinasi (mendukung strategi diversifikasi).

sebuah analisis dengan pendekatan analisis s · pdf filegambar 1 ... tim dengan los angeles...

Documents