rencana praktek dokter gigi

8/10/2019 Rencana Praktek Dokter Gigi

1/19

1. Rencana Praktek dokter gigi

a. Situasi Lokasi Tempat Praktek

Kabupaten Sukamara adalah salah satu kabupaten di provinsi Kalimantan

Tengah. Ibu kota kabupaten ini terletak di Sukamara. Kabupaten ini memiliki luas

wilayah 3.827 km dan berpenduduk sebanyak 44.952 jiwa (hasil Sensus

Penduduk Indonesia 2010) .

Kabupaten ini sebelumnya merupakan bagian dari Kabupaten Kotawaringin Barat,

pada tanggal 10 April 2003 dikeluarkan Undang-undang No. 5 Tahun 2003

tentang Pengukuhan/Pemekaran 8 Kabupaten, maka Kabupaten Kotawaringin

Barat dimekarkan dan ditambah dengan Kabupaten Lamandau.

Berdasarkan Perda No.2/2006, Kabupaten Sukamara terdiri dari lima buah

kecamatan, [1] yaitu:

1. Kecamatan Balai Riam, memiliki 8 desa.

2. Kecamatan Jelai, memiliki 5 desa.

3. Kecamatan Pantai Lunci, memiliki 4 desa.

4. Kecamatan Permata Kecubung, memiliki 7 desa.

5. Kecamatan Sukamara, memiliki 8 desa.

b. Rencana Fisik Bangunan

- Luas ruangan 10x5 m, terdiri dari ruang praktek 4x5, ruang tunggu dan

administrasi 4x5, dan teras (gudang dan toilet) 2x4

- Konsultasi dengan arsitek bagian praktek dokter gigi mengenai interior,

saluran air bersih, saluaran dental (udara dan pembuangan)
http://id.wikipedia.org/wiki/Kabupatenhttp://id.wikipedia.org/wiki/Provinsihttp://id.wikipedia.org/wiki/Kalimantan_Tengahhttp://id.wikipedia.org/wiki/Kalimantan_Tengahhttp://id.wikipedia.org/wiki/Ibu_kotahttp://id.wikipedia.org/wiki/Sukamara,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Sensus_Penduduk_Indonesia_2010http://id.wikipedia.org/wiki/Sensus_Penduduk_Indonesia_2010http://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Kotawaringin_Barathttp://id.wikipedia.org/wiki/10_Aprilhttp://id.wikipedia.org/wiki/2003http://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Lamandauhttp://id.wikipedia.org/wiki/Balai_Riam,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Jelai,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Pantai_Lunci,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Permata_Kecubung,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Sukamara,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Sukamara,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Permata_Kecubung,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Pantai_Lunci,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Jelai,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Balai_Riam,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Lamandauhttp://id.wikipedia.org/wiki/2003http://id.wikipedia.org/wiki/10_Aprilhttp://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Kotawaringin_Barathttp://id.wikipedia.org/wiki/Sensus_Penduduk_Indonesia_2010http://id.wikipedia.org/wiki/Sensus_Penduduk_Indonesia_2010http://id.wikipedia.org/wiki/Sukamara,_Sukamarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Ibu_kotahttp://id.wikipedia.org/wiki/Kalimantan_Tengahhttp://id.wikipedia.org/wiki/Kalimantan_Tengahhttp://id.wikipedia.org/wiki/Provinsihttp://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten


2/19


3/19

4

3

1

11

10

9

8

7

1213

52

6

7

22

23

18

15

14

1617

26

20

19

2

4

25

21


4/19

Keterangan :1. Lapangan parkir

2. gudang

3. teras

4. Tempat rekam Medis

5. Toilet pasien

6. Toilet dokter

7. pintu

8. Kursi tunggu

9. Tempat majalah/koran

10. Kursi tunggu

11. TV

12. Front Office

13. Tempat bermain anak

14. Tempat sampah medis

15. Alat sterilisasi

16. Meja tempat alat

17. Wastafel pencucian alat

18. Lemari bahan

19. Kursi dokter

20. Meja dokter

21. Dental chair

22. Dental Tools23. Wastafel tempat pencucian tangan dokter

24. Jendela

25. Kompresor

26. Tempat sampah non medis

F our H anded Dentistry


5/19

Konsep Four Handed Dentistry telah diadopsi oleh para produser pembuatan

dental unit, sehingga saat ini seluruh dental unit yang dibuat selalu dilengkapi dengan

sisi Dental Asistant disebelah kiri pasien. Oleh karena itulah konsep Four Handed

Dentistry menjadi dasar dalam desain tata letak penempatan alat kedokteran gigi.

Dalam konsep Four Handed Dentistry dikenal konsep pembagian zona kerja disekitar

Dental Unit yang disebut Clock Concept . Bila kepala pasien dijadikan pusat dan jam

12 terletak tepat di belakang kepala pasien, maka arah jam 11 sampai jam 2 disebut

Static Zone , arah jam 2 sampai jam 4 disebut Assistens Zone , arah jam 4 sampai jam

8 disebut Transfer Zone , kemudian dari arah jam 8 sampai jam 11 disebut Operators

Zone sebagai tempat pergerakan Dokter Gigi.

1. Static Zone adalah daerah tanpa pergerakan Dokter Gigi Maupun Perawat Gigi

serta tidak terlihat oleh pasien, zona ini untuk menempatkan Meja Instrumen

Bergerak ( Mobile Cabinet ) yang berisi Instrumen Tangan serta peralatan yang

dapat membuat takut pasien.

2. Assistants Zone adalah zona tempat pergerakan Perawat Gigi, pada Dental Unit di

sisi ini dilengkapi dengan Semprotan Air/Angin dan Penghisap Ludah, serta Light

Cure Unit pada Dental Unit yang lengkap.

3. Transfer Zone adalah daerah tempat alat dan bahan dipertukarkan antara tangan

dokter gigi dan tangan Perawat Gigi.

4. Operators Zone sebagai tempat pergerakan Dokter Gigi.

c. Persiapana. Pembuatan surat izin

Surat izin terdiri dari surat izin praktek, surat izin mendirikan bangunan, surat izin

limbah. Surat izin ini dibuat melalui tahap yaitu: mulai dari ACC para tetangga, RT,

RW, kelurahan, kecamatan kemudian ke balai kota. Selain itu juga harus melaporkan


6/19

ke Dinas Kesehatan Kota dan melampirkan surat keterangan dari Puskesmas setempat

yang telah melakukan terhadap air, aliran / penampungan limbah.

b. Persiapan untuk papan nama

Melalui izin Dinas Kesehatan Kota dan Pengurus PDGI wilayah

c. Persiapan untuk design bangunan dan design ruangan

d. Persiapan alat (dental unit) & bahan

e. Jumlah SDM yang dibutuhkan:

o 1 dokter gigi sebagai operator

o 1 perawat dokter gigi sebagai asisten operator

o 1 petugas front office yang bertugas untuk pendaftaran pasien dan bagian

keuangan

o 1 petugas kebersihan dan keamanan

d. Analisa Eksternal dan Internal Praktek Pribadi

Analisis SWOT atau TOWS secara sederhana dapat diartikan sebagai suatu

kajian yang dilakukan terhadap suatu organisasi sedemikian rupa sehingga

diperoleh keterangan yang akurat tenatang berbagai faktor kekuatan, kelemahan,

kesempatan, serta hambatan yang dimiliki dan atau yang dihadapi suatu

organisasi.

Analisis ini juga mempertimbangkan faktor lingkungan eksternal oppurtinities dan

threat yang dihadapi dunia bisnis serta lingkungan internal strengh dan weakness .

Analisis SWOT yang membandingkan antara faktor eksternal dan internal

kekuatan dan kelemahan sehingga dari analisis tersebut dapat diambil suatu

keputusan strategi suatu organisasi.

a. Analisa TOWS

Faktor strategi Internal :


7/19

Kekuatan / Srenght

- Pelayanan yang ramah

-

Harga yang terjangkau- Tempat yang nyaman

- Tempat parkir luas

- Lulusan unissula citra islami

- Tempat praktek strategis, lokasi mudah dijangkau

- Free wi-fi

Kelemahan / Weakness

- Kurangnya pengalaman praktek karena baru lulus

- Jenis pelayanan belum lengkap

- Citra dokter gigi muda

- Belum dikenal masyarakat umum karena masih sedikit menangani pasien

- Modal terbatas

Faktor Strategi Ekternal

Peluang / Opportunities

- Lokasi strategis

- Belum ada praktek khusus dokter gigi yang menyeluruh

- Masyarakat sekitar cukup ramai

- Daerah tempat kelahiran (cukup banyak warga yang kenal)

- Kesadaran akan penampilan meningkat

Ancaman / Threats

- Citra pesaing baik

- Pelayanan alternatif


8/19

- Kekuatan tawar penjual tinggi

- Kekuatan tawar pembeli rendah

- Tukang gigi

- Peralatan/bahan kedokteran sukar didapat

b. Perhitungan Analisis TOWS

Penilaian yang digunakan adalah:

- Mayor : 5

- Moderate : 4

- Minor : 3

Peluang atau kekuatan, jika indikator faktor paling berpengaruh, maka rating

nilai mayor

Kelemahan / ancaman, jika indikator faktor paling berpengaruh, maka rating

dengan nilai minor.

Untuk perhitungan bobot :

1 = paling tidak berpengaruh

2 = tidak berpengaruh

3 = sedang

4 = berpengaruh

5 = Paling berpengaruh


9/19


10/19

kelahiran (cukup

banyak warga yang

kenal)

5. Kesadaran akan

penampilan

meningkat

5 0,33 3 0,99

Jumlah 15 1 3,31

Kelemahan (weakness)

No. Indikator Peringkat Bobot Rating Rating*bbt

1. Kurangnya

pengalaman praktek

karena baru lulus

5 0,33 3 0,99

2. Jenis pelayanan

belum lengkap

3 0,19 4 0,76

3. Citra gigi dokter

muda

4 0,26 3 0,78

4. Belum dikenal

masyarakat umum

karena masih sedikit

menangani pasien

2 0,12 3 0,36

5. Modal terbatas 1 0,06 5 0,3

Jumlah 15 1 3,19

Kekuatan (strenght)


11/19

No. Indikator Peringkat Bobot Rating Ratin*bbt

1. Pelayanan yang

ramah

1 0,04 4 0,16

2. Harga yang

terjangkau

2 0,09 3 0,27

3. Tempat yang

nyaman

7 0,33 3 0,99

4. Tempat parkir luas 5 0,23 4 0,92

5. Lulusan unissula

citra islami

4 0,19 3 0,57

6. Tempat praktek

strategis, lokasi

mudah dijangkau

3 0,14 3 0,42

7. Free wi-fi 6 0,28 3 0,84

Jumlah 21 1 4,17

Hasil

1. Analisis TOWS Ancaman didapatkan 2,92

2.

Analisis TOWS Peluang didapatkan 3,313. Analisis TOWS Kelemahan didapatkan 3,19

4. Analisis TOWS Kekuatan didapatkan 4,17

Diagram untuk analisis TOWS :

1. Sumbu X

Hasil pengurangan antara KEKUATAN dan KELEMAHAN : 4,17 3,19 = 0,98


12/19

2. Sumbu Y

Hasil pengurangan antara PELUANG dan ANCAMAN : 3,31 2,92 = 0,39

III I

IV II

Jadi menurut analisa TOWS terletak dikwadran I yaitu mendukung strategi agresif

yang artinya situasi yang sangat menguntungkan karena memiliki peluang yang tinggi

dan didukung oleh kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada.

e. Logistik

Kebutuhan peralatan, bahan dan alat pendukung lainnya yang dibutuhkan dan

disesuaikan dengan rencana praktek.

Kebutuhan peralatan :

1. Perawatan gedung

2. Kursi tunggu pasien

3. Meja dan kursi front office

4. Dental Chair

5. Compresor

6. Selang kompresor

7. Sterilisator

8. Lampu ruangan

9. Emergency lamp

10. Meja kursi dokter

11. Lemari tempat alat dan bahan

12. Lemari Rekem medis

13. Telepon


13/19

14. TV

15. Komputer

16. Mainan anak-anak

Peralatan dan bahan dokter gigi :

1. Diagnostik set

2. Exo set

3. Endo set

4. Konservasi set

5. Perio scaling manual dan USS

6. Ortho set

7. Cetak set

8. Emergency set

Peralatan dan bahan pendukung :

Alat sterilisasi

f. Princing dan marketing

g. Perhitungan tarif

h. Srategi marketing

1. Ekternal Marketing

a. Sistem promosi DOMINO yaitu dari mulut ke mulut

b. Mengisi artikel di koran atau majalah

c. Mengadakan baksos dan seminar


14/19

d. Mengadakan penyuluhan di TK, SD, Perkumpulan ibu-ibu spt PKK, pengajian

dll

e. Memasang papan nama sesuai ketentuan

f. Segmentasi pasar (berhubungan dengan biaya)

g. Menarik perhatian, tempat praktek harus terlihat terang, orang sering

berwisata, ramai

h. Menjadi dentist figure, menjadi dokter gigi sekolah, narasumber talkshow

radio, dokter gigi asuransi / perusahaan, dll.

2. Internal Marketing

a. Memberikan pasien rasa nyaman

b. Bersikap ramah pada pasien

c. Mendengarkan keluhan pasien dan Memberikan penjelasan yang menyeluruh

pada pasien

d. Sterilisasi terjamin

e. Menarik biaya perawatan yang tidak terlalu mahal

f. Skill yang baik, diagnosa yang tepat

g. Membuat pasien merasa aman dan nyaman ketika ditangani

h. Memberikan perawatan yang halus tanpa rasa sakit (setelah mencabut gigi

pasien disuruh minum obat ditempat praktek supaya sesampainya dirumah,

diharapkan bekas pencabutan tidak terlalu sakit).

Promosi Marketing


15/19

Perlu ide ide kreatif untuk melakukan promosi misalnya :

a) Melakukan kegiatan bakti sosial

b) Membuat pernik gigi seperti gantungan kunci, kalender.

c) Membentuk karakter dokter gigi yang menyenangkan bagi pasien

d) Berikan program diskon, hadiah, perawatan gratis kepada pasien yang bersedia

menunggu lama, baru di wisuda, anak-anak yang berani diperiksa, pasien yang

ulang tahun dan teman serta keluarga

e) Bekerjasama dengan pihak lain terutama dalam bidang ndustri dan pariwisata

Marketing

Pertimbangan elemen marketing adalah sebagai berikut :

1. Segmentasi

- Memahami karakter dan perilaku pasien

- Pada dasarnya semua orang adalah pelanggan

- Keterbasan drg : waktu, tempat, dan tenanga yang dimilki

- Intinya membagi dalam kelompok dalam satu karakter

Tiga pokok Segmentasi :

a. Pasien berorientasi harga, yaitu pasien yang berorientasi pada harga murah, dan

bisa sembuh

b. Pasien berorientasi nilai, pasien berorientasi pada sembuh dengan layanan baik,

akan tetapi masih memperhatikan harga


16/19

c. Pasien berorientasi kualitas, best of the best, yaitu orientasi pada pelayanan

yang kesembuhan nomor satu dan sudah tidak melihat harga

2. Targeting

Setelah memlih segmen, maka memperhatikan :

a. Sumber daya fisik

- Lokasi praktek

- Bentuk bangunan

- Peralatan yang diperlukan

b. Sumber daya non fisik

- Pengetahuan, skill dan kompetensi

- Bentuk pelayanan

3. Positioning

Bagaimana kita mampu secara tepat memposisikan diri kita di benak

pelanggan, dalam hal ini praktek penulis adalah praktek yang mengedepankan

pelayanan dengan pain management, yakni perawatan yang tidak menyakiti dan

mampu membuat pasien pulang tanpa membawa masalah gigi ke rumah.

Pelayanan praktek dokter gigi hendaknya :

1) Reliability: dapat dipercaya/diandalkan.

2) Assurance : terjamin.

3) Tangibles: nyata/bisa dirasakan-skill, gedung.

4) Empathy: dapat merasakan apa yg dirasakan orang


17/19

5) Responsiveness: tanggap dengan perkembangan

Selain itu juga menanamkan personal image di benak pasien (kesan diri), seperti :

- Drg tepat waktu, janjian dengan pasien, terlambat tanpa kejelasan

- Drg yang komunikatif

4. Differensisasi

Yaitu memberikan sesuatu yang berbeda, penerjemahan dari positioning, agar

mudah dan cepat dikenali.

Model diferensiasi :

a) Konten (isi) memberikan pelayanan kesehatan gigi secara total care, informatif

dan teknologi yang up to date dengan menitikberatkan pada kuratif dengan intra

oral kamera agar dapat memberikan gambaran pada pasien mengenai giginya

yang bermasalah, selain itu juga memberikan penghargaan kepada pasien anak

yang kooperatif.

b) Konteks (kemasan) yang mengedepankan pelayanan yang cepat dengan

memiliki sistem booking by phone untuk meminimalkan pasien mengantri lama

serta pemberian pelayanan dengan harga terjangkau.

5. Marketing MIX

4 P dalam Marketing :

- Product (konsultasi dan terap medis)

- Price (Biaya jasa)

- Place (bangunan)

-

Promotion (testimoni pasien-papan nama)


18/19

6. Selling

Fungsi drg dalam proses penjulan :

a. Sebagai technical

Pengobatan pada pasien berdasarkan pengetahuan medis, semakin luas

pengetahuan semakin baik, karena pasien akan lebih yakin

b. Sebagai relationship manager

- Membangun relasi

- Pasien tertarik kita apabila ada referensi dari keluarga, tetangga, teman

atau orang lain

7. Brand

Personal brand tiap orang berbeda-beda, padahal layanan sama, nama drg adalah

aset, brand dapat dibangun dalam sekejap, namun dapat dipercepat yaitu dengan :

- Co Brand (kerjasama dengan drg lain yang terkenal)

- Bekerja di RS atau Klinik terkenal

8. Service

Bagaimana kita memperlakukan pasien sebaik mungkin sehingga pasien merasa

nyaman berada di ruang praktek.

1) Petugas Front Office yang bersikap ramah dan informatif, ruang tunggu yang

nyaman dengan warna yang menyegarkan dan menenangkan.

2) Dalam klinik dokter gigi bersikap komunikatif, ramah dan baik, ruang tindakan

yang bersih, alat yang digunakan steril , membuat pasien merasa nyaman ketika

berada di klinik, waktu kerja dokter gigi yang tepat waktu (misal : pasien tidak


19/19

rencana praktek dokter gigi

Documents