raker div.prm 2015

7/21/2019 Raker Div.prm 2015

http://slidepdf.com/reader/full/raker-divprm-2015 1/13

RAPAT KERJA

DIVISI PUBLIC RELATION & MARKETING 2015

ANALISIS SWOT

1. Menentukan faktor eksternal (O – T), menentukan faktor internal (S – W)

INTERNAL

EKSTERNAL

STRENGS (Kekuata!

1. Dokter spesialis an! senior

". SDM #anak an! usia masi$ mu%a an! kaa

akan &a&asan atau ilmu an! ter#aru

'. enam#a$an enis pelaanan an! #aru mis.#a#spa, TA %ll

*. Mempunai i+in S tetap %ari DIN-S

/. Su%a$ memiliki ruan! operasi sen%iri0. anak kara&an an! melanutkan enan!

pen%i%ikan an! le#i$ tin!!i2sekola$ la!i

3. -e!iatan 4S %ari S an! mem#antu promosi

min. ke area terke5il %ari S

6. A%a tam#a$an staf an! masuk ke o#%isk M

aitu k$usus untuk e%itin! %an promosi keluar.

"EAKNESS (Ke#e$a%a!

1. SDM etu!as marketin! %alam

(internal) kuran! maksimal2ti%ak a%a24SO

". -eluar7masukna petu!as terutama petu!as

%i front offi5e

'. 8a%&al kera petu!as k$usus me%ia promosi

masi$ kuran! maksimal

*. Sulit men%apatkan i+in %ari o&ner /. Sarana prasarana me%ia promosi an!

kuran! %an non mo%ern (on line)

0. 8arin!an internet an! serin! lemot

3. Ti%ak semua %okter spesialis maumen!ikuti peraturan S terutama masala$

alur pasien

6. 9asilitas S an! kuran! terutama untuk

ra&at inap (mis.&ater $itter), ra&at alan

kantin an! len!kap %an mema%ai

:. Sikap2attitu%e %ari petu!as an! kuran!

rama$1;. elati$an untuk petu!as masi$ kuran!

ser<i5e e=5ellent, tentan! pemasaran %ll

OPPORTUNIT (Pe#ua'!

1. Menam#a$ in5ome S

". Tar!et market su%a$ meluas

'. 8umla$ pasien an! #anak

SO State'

Den!an a%ana tam#a$an petu!as se#a!ai e%itin!,

%esai!n %an promosi keluar %apat menin!katkan

promosi ke area an! le#i$ luas la!i %en!an

"O St)ate'

Den!an me%ia promosi an! se%er$ana %an

sarana prasarana S an! kuran! %itam#a$

%en!an kinera %ari petu!as an! kuran! rama$

Offi5e > 8l. Manukan Ten!a$ /1 8 *70, Sura#aa 9a=. > ;'173*1/'1'Telp. > ;'17 3*;*':1 e7mail > rsia?nun@a$oo.5o.i%

7/21/2019 Raker Div.prm 2015


*. Meto%e promosi le#i$ mo%ern %an

%itin!katkan la!i area pasarna

/. -era sama %en!an asuransi s&asta #aik an!

ke5il maupun an! #esar, asuransi pemerinta$28S

0. Menam#a$ enis pelaanan an!

%i5ari2%i#utu$kan ole$ pelan!!an

3. u#un!an %en!an relasi %itin!katkan

mis.%en!an S, %okter praktik s&asta, klinik

%ll

6. Menam#a$ relasi sesama marketin! S untuk

pem#elaaran

men!!unakan me%ia promosi an! le#i$ mo%ern

la!i, %itam#a$ %en!an mena%i pro<i%er 8S %an

asuransi s&asta.

ketika melaani pasien25ustomer, selain itu S

#elum mena%i pro<i%er %en!an 8S %an

asuransi s&asta $al itu mene#a#kan pasien

#isa saa ti%ak kem#ali la!i periksa atau pasien #isa u!a memili$ S an! #isa2su%a$ kera

sama %en!an enis asuransi an! %imiliki.

T*REAT (A+a$a!

1. ersain!an an! ketat %ilokasi ter%ekat S

". A%ana S ter%ekat an! su%a$ mena%i pro<i%er 8S

'. an!unan an! serin! #eru#a$7u#a$

(reno<asi)

*. Lokasi S %i %aera$ pemukiman &ar!a

/. -uran! %ikenalna nama S %i kalan!an

&ar!a masarakat (ima!e nama S lama2nama

%okter)

0. 8enis pelaanan an! %imiliki S #elumseluru$na %iketa$ui ole$ pasar

ST St)ate'

Den!an ketatna persain!an antar S terutama

sekitar %an kuran! %ikenalna S %ikalan!anmasarakat se$in!!a memaksa S untuk

menin!katkan promosi %an menunukkan #a$&a S

memiliki SDM terutama %okter spesialis an! su%a$

#erpen!alaman.

"T St)ate'

Den!an kuran!na sarana prasarana S serta

petu!as an! kuran! rama$ %an %itam#a$ persain!an %ari S an! ter%ekat an! su%a$

mena%i pro<i%er 8S %an asuransi s&asta

mena%ikan pasien le#i$ memili$ ke S an!

su%a$ mena%i pro<i%er %an kera sama %en!an

asuransi s&asta an! le#i$ len!kap %an rama$

pelaananna.

2, Sk-)' I.AS & E.AS


7/21/2019 Raker Div.prm 2015


a, I.AS (Ite)a# St)ate'+ .a+t-)/ Su$$a)!

.akt-) St)ate' Ek/te)a# B--tN#a

(1 5!B--t 3 N#a Ket

Kekuata 4

1. Dokter spesialis an! senior ". SDM #anak an! usia masi$ mu%a an! kaa akan &a&asan

atau ilmu an! ter#aru

'. enam#a$an enis pelaanan an! #aru mis.#a# spa, TA %ll

*. Mempunai i+in S tetap %ari DIN-S

/. Su%a$ memiliki ruan! operasi sen%iri

0. anak kara&an an! melanutkan enan! pen%i%ikan an!

le#i$ tin!!i2sekola$ la!i

3. -e!iatan 4S %ari S an! mem#antu promosi min. ke area

terke5il %ari S6. A%a tam#a$an staf an! masuk ke o#%isk M aitu k$usus

untuk e%itin! %an promosi keluar

;,;//;,;/'

;,;/"

;,;/:

;,;/'

;,;/0

;,;/6

;,;//

//

*

/

/

*

*

*

;,"3/;,"0/

;,";6

;,":/

;,"0/

;,""*

;,"'"

;,""

T-ta# 0661 78 19:6

Ke#e$a%a 4

1. SDM etu!as marketin! %alam (internal) kuran!

maksimal2ti%ak a%a24SO

". -eluar7masukna petu!as terutama petu!as %i front offi5e

'. 8a%&al kera petu!as k$usus me%ia promosi masi$ kuran!

maksimal

*. Sulit men%apatkan i+in %ari o&ner /. Sarana prasarana me%ia promosi an! kuran! %an non mo%ern

(on line)

0. 8arin!an internet an! serin! lemot

3. Ti%ak semua %okter spesialis mau men!ikuti peraturan S

terutama masala$ alur pasien6. 9asilitas S an! kuran! terutama untuk ra&at inap

(mis.&ater $itter), ra&at alan kantin an! len!kap %an

;,;/:

;,;/';,;/0

;,;/:;,;//

;,;//

;,;/"

;,;//

/

**

/*

*

'

/

;,":/

;,"1";,""*

;,":/;,""

;,""

;,1/0

;,"3/


7/21/2019 Raker Div.prm 2015


.akt-) St)ate' Ek/te)a# B--tN#a

(1 5!B--t 3 N#a Ket

mema%ai

:. Sikap2attitu%e %ari petu!as an! kuran! rama$1;. elati$an untuk petu!as masi$ kuran! ser<i5e e=5ellent,

tentan! pemasaran %ll

;,;/:;,;/0 // ;,":/;,"6

T-ta# 0559 66 26;2

Total tidak lebih dari 100

S < " <06::

, E.AS (Ekte)a# St)ate'+ .a+t-)/ Su$$a)!

.akt-) St)ate' Ite)a# B--tN#a

(1 5!

B--t 3 N#a Ket

Pe#ua' 4

1. Menam#a$ in5ome S

". Tar!et market su%a$ meluas

'. 8umla$ pasien an! #anak

*. Meto%e promosi le#i$ mo%ern %an %itin!katkan la!i area

pasarna

/. -era sama %en!an asuransi s&asta #aik an! ke5il maupun

an! #esar, asuransi pemerinta$28S

0. Menam#a$ enis pelaanan an! %i5ari2%i#utu$kan ole$

pelan!!an

3. u#un!an %en!an relasi %itin!katkan mis.%en!an S, %okter praktik s&asta, klinik %ll

6. Menam#a$ relasi sesama marketin! S untuk pem#elaaran

;,;3'

;,;3"

;,;31

;,;31

;,;31

;,;3"

;,;31

;,;31

/

*

*

*

/

/

*

*

;,'0/

;,"66

;,"6*

;,"6*

;,'//

;,'0

;,"6*

;,"6*

T-ta# 05;2 75 2506

A+a$a 4

1. ersain!an an! ketat %ilokasi ter%ekat S ;,;3" / ;,'0


7/21/2019 Raker Div.prm 2015


W SSS S

T

IIIV

IIII

O

". A%ana S ter%ekat an! su%a$ mena%i pro<i%er 8S

'. an!unan an! serin! #eru#a$7u#a$ (reno<asi)

*. Lokasi S %i %aera$ pemukiman &ar!a

/. -uran! %ikenalna nama S %i kalan!an &ar!a masarakat(ima!e nama S lama2nama %okter)

0. 8enis pelaanan an! %imiliki S #elum seluru$na %iketa$ui

ole$ pasar

;,;3"

;,;31

;,;3;

;,;31

;,;3"

/

*

*

/

/

;,'0

;,"6*

;,"6

;,'//

;,'0

T-ta# 062: 2: 1999

Total tidak lebih dari 100

O < T 0505

'. Brafik kua%ran


7/21/2019 Raker Div.prm 2015


0,8

0,5

0,2

0,1

-0,5 -0,4 -0,3

-0,2 -0,1

-0,1

-0,2

-0,3

-0,4

-0,5

0,1 0,2 0,3 0,4 0,5


7/21/2019 Raker Div.prm 2015


• -eteran!an >

7 Dari $asil analisis %iperole$ !rafik an! #era%a %i kua%ran III

7 Artina eluan! pasar san!at #esar tetapi men!alami ken%ala kelema$an %i sisi internal

7 Cntuk men!$in%ari $al terse#ut %i!unakan strate!i aitu meminimalkan masala$ internal untuk mere#ut pan!sa pasar an! le#i$ luas la!i.


7/21/2019 Raker Div.prm 2015


*. Self Assesmen

a. 9ormat ro!ram A- ";1*

NO A- ";1* TABT WA-TC OSS2 OCTCT ";1* OCT4OMN4AAIAN

()-T2 -NDALA

1

Menam#a$ enis pelaanan >

a. La.paket $ome 5are

#. La.pem#ersi$an2pera&a

tan ari ari #ai

5. La.salon ke5antikan

untuk i#u pas5a

mela$irkan

Maret7Mei ";1*

a. Dokumentasi > a%ana

list #iaa untuk petu!as

9O. Implementasi >

a%ana pro!.paket

pela.$ome 5are

#er%asarkan lama $ari

pera&atan2$ome 5are

#erlan!sun!

#. NIIL

5. NIIL

a. asien #isa

memili$ sistem

paket %aripa%a

satuan, an!

$ar!ana le#i$

mura$

#. NIIL

5. NIIL

;

TO ti%ak a%a, SDM

kuran! #erminat %en!an

la.pera&atan ari7ari

#ai se#a!ian ke5il

%ikarenakan alasan fee

untuk asa terse#ut.

"

Menin!katkan korelasi

%en!an S, %okter prakrik

s&asta, klinik s&asta %ll

8anuari ";1*

7 Dokumentasi > a%ana

a%&al kunun!an ke

S, %okter

s&astaEklinik.

NIIL ;

ro!ram ini #erlan!sun!

selama " #ulan saa,

selanutna ti%ak

#eralan karena

terken%ala SDM an!

$ana satu %alam %i<isi

terse#ut %an karena a%a

tu!as lain an! u!a

$arus %ikerakan %alamsaat itu.

' Stan%arisai umla$ SDM 9e#7Maret ";1* NIIL NIIL ;Ti%ak a%ana

penam#a$an SDM

* emesanan plan! ruma$

sakit (neon #o=)

Mar78un ";1* NIIL NIIL ; etu!as untuk %esai!n

ti%ak a%a, penam#a$anSDM #aru tera%i pa%a


7/21/2019 Raker Div.prm 2015



()-T2 -NDALA

ulan A!ustus itupunti%ak full %alam satu

o#%isk, men%apat a55 ke

o&ner su%a$ %iperole$

pa%a ak$ir Sept ";1*namun masi$ a%a ta$ap

re<isi sesuai i%e %ari

o&ner.

/

enam#a$an enis sou<enir 2mar5$en%ise

1. IN e<ent

". Tas sou<enir

'. -alen%er ta$unan S

Mar7No< ";1* NIIL NIIL ;

IN %alam proses

pen!eraan #ulan Okt

";1* karena

pemakaianna #ulan No<7Des, tas sou<enirterken%ala pa%a petu!as

%esai!n E kalen%er

ta$unan proses

pen!eraan2%esai!n pa%a

ak$ir Sept ";1* %an

%i$arapkan sesuai tar!et

No< ";1* su%a$

finis$in!.

0 ooklet $ar!a Mar78un ";1* NIIL NIIL ;

Ti%ak terealisasi%ikarenakan #elum

%ikerakan u!a karena

ti%ak a%ana koor%inasi

%en!an #a!ian terkait

aitu AD- an!

#er$u#un!an %en!an

tarif S


7/21/2019 Raker Div.prm 2015



()-T2 -NDALA

3enam#a$an kriteria

pem#erian fee ruukan #i%an

Mar78un

";1* NIIL NIIL ;

Ti%ak a%a a55 %ari%irektur, %en!an alasan

profit S ti%ak semata7

mata %ari ruukan tapi

S $arus mempunai

income %ari pelaanan

lainna.

6 em#uatan <i%eo pelaananMei7A!s

";1* NIIL NIIL ;

etu!as se#a!ai e%itin!

<i%eo #elum a%a.

:em#uatan F pen!!an%aan

LeafletMei ";1*

1. Dokumentasi > 1; u%ul

leaflet !i+i, leaflet

IG2AIDS E leaflet preklamsia

". Implememtasi > untuk

#a$an2materi konsul.!i+i,

untuk e<ent IG2AIDS E

untuk #a$an #a5a

pen!unun!

NIIL

;

Ti%ak a%a TO

1; elaanan internal %an

eksternal>

1. Seminar !i+i

". Seminar ke5antikan'. Seminar %okter !i!i

*. Seminar ke#i%anan %an

kan%un!an

/. -elas laktasi F MASI

0. Talk s$o& -ADAHI

Apr7Des ";1*

1. NIIL

". NIIL

'. NIIL

*. NIIL

/. NIIL

0. NIIL

3. NIIL

6. NIIL

:. Dokumentasi > proposal

ke!iatan e<ent CT ke7"

NIIL ; Ti%ak a%a TO,

kuran!na koor%inasi

%en!an #a!ian terkait,

&aktu koor%inasi an!

sin!kat, SDM an!

$ana satu oran! %alam

%i<isi se$in!!a untuk

mem#a!i tu!as lainna

itu masi$ keteteran.


7/21/2019 Raker Div.prm 2015



()-T2 -NDALA

3. Talk s$o& $ari keluar!a #eren5ana

6. -era sama %en!an

asuransi

:. -e!iatan %onor %ara$

1;. Lom#a" > foto #ai

se$at, lom#a keluar!a

5er%as

SIA NCN S#,Implementasi >

terselen!!arana

ke!iatan %onor %ara$

1;. Dokumentasi > prop.ke!iatan CT ke7"

SIA NCN S#,

implementasi >

terselen!!arana lom#a

foto %an keluar!a

11 em#uatan SO Mar7Mei ";1*

Dokumentasi > pem#uatan

SO sms !ate&a, SO penusunan proposalke!iatan E SO $ean%lin!

5omplain.

Implementasi > SO sms

!ate&a #isa %iterapka #a!i

%i<isi2#a!ian

an!#ersan!kutan

NIIL ;

Ti%ak a%a TO

Skala en5apaian>

1) 1 – ": Ti%ak ter5apai

") '; 7 3: On pro!ress

') 6; 7 1;; Ter5apai


7/21/2019 Raker Div.prm 2015


b. 9ormat ro!ram A- ";1/

NO, PROGRAM KERJA TARGET= "AKTU TOLAK UKUR

1

ro!ram promosi S

A%a

pe%oman2pan%uan2TO

pelaksanaan, #ukti

implementasi

a. -e!iatan internal S

7 9amil !at$erin! CT SIA NCN Sura#aa April ";1/7 Safari rama%$an Jlom#a #usana muslim2muslima$ anak7anakK 8uni ";1/

7 alal #i $alal keluar!a #esar SIA NCN Sura#aa 8uli ";1/

#. -e!iatan eksternal S

7 Talk s$o& $ari !i+i nasional, kanker se%unia, pekan ASI, IG2AIDS, 8an7Des ";1/

7 -e!iatan 4S S #akti sosial lansia, T-, SD Mar7Okto ";1/

7 Donor %ara$ MI April ";1/

7 Lom#a" e<ent Des ";1/

"

Menalin kerasama >

a. Asuransi pemerinta$ 8S

#. Asuransi s&asta

8anuari78uli ";1/

A%a

pe%oman2pan%uan2TO

pelaksanaan, #ukti

implementasi' en!em#an!an sstem me%ia promosi >

a. Men!em#an!kan #a!ian -S me%ia promosi kese$atan e=.<i%eo piat #ai,

$ome 5are %ll #. Menam#a$ tar!et market masuk ke perkumpulan &ar!a sekitar e=.arisan

W2T, kartar %ll

5. In<entarisasi me%ia promosi $ar%isk eksternal, lemari penimpan

8anuari78uli ";1/ A%a

pe%oman2pan%uan2TO pelaksanaan, #ukti

implementasi


7/21/2019 Raker Div.prm 2015


perlen!kapan promosi %ll

*

Stan%arisasi SDM pa%a %i<isi M >

a. asien2marketin! internal

7 A%ana petu!as pa%a #a!ian 9ront Offi5e24SO (re!ister an! %i#ekali %en!anilmu pemasaran)

7 Analisis kepuasan2kein!inan pasien (ra&at alan7ra&at inap)

7 <ent internal S

#. asien2marketin! eksternal

7 A%ana petu!as an! se5ara o#%isk penu$ a%ala$ se#a!ai M k$ususna

%alam $al %esai!n, e%itin! me%ia promosi %ll

7 Analisis kein!inan pasar

Mei7No< ";1/

A%a

pe%oman2pan%uan2TO

pelaksanaan, #ukti

implementasi

/

Aplikasi me%ia promosi %en!an tek$nik an! le#i$ mo%ern >

a. Neon o= (lanutan raker ";1* on pro!res)

#. Daftar nama %okter F a%&al praktik (%i .Tun!!u)

5. Struktur or!anisasi mana!emen (%i .Mana!emen)%. In%oor promo pemutaran <i%eo profil S %an pelaanan tam#a$an kese$atan

%i S %i .Tun!!u (an!ka panan! %i setiap lantai)

e. Me%ia internal ta#loi%2maala$ internal %i .Tun!!u, .Inap, relasi2mitra S

%ll

f. Mass me%ia e=.TG lo5al, koran lokal, maala$

!. ank 5ommunit %ata #erisi %ata" pen!unun!2peserta an! perna$ men!ikuti

e<ent S

%. Sistem lama mo%ern e=.pen!iriman pesan2iklan pelaanan se5ara

komputerise (%ata pasien %ari prome%ika), la.4 melalui

e. Men!em#an!kan #a!ian -S me%ia promosi kese$atan e=.<i%eo piat #ai,

$ome 5are %ll$. Dress5o%e e<ent sera!am2kostum untuk tim 4S (tim tetap)

Mar7Sep ";1/

A%a

pe%oman2pan%uan2TO

pelaksanaan, #ukti

implementasi


raker div.prm 2015

Documents