public relations dan identitas perusahaaneprints.ums.ac.id/27357/1/03._halaman_depan.pdfmenbangun...
TRANSCRIPT
ii
PUBLIC RELATIONS DAN IDENTITAS PERUSAHAAN
(Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam
Membangun Identitas Perusahaan )
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat
Guna Mencapai Gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
Disusun oleh :
Yulia Nur Cahyani
L100 090 014
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto:
Maka tanyalah para ahli ilmu pengetahuan apabila kamu semua tidak
mengerti
(Surat Nahl ayat : 43 )
Saat anda berhenti berubah, saat itu jugalah (hidup) anda berakhir
(Benjamin Franklin)
Siapa yang berdiam diri di masa lalu, akan kehilangan masa depan
(Raja Hussein)
Persembahan:
Skripsi ini ku persembahkan untuk:
1. Bapak, Ibu, dan Nenek tercinta yang telah
memberikan dukungan moral, material, nasehat,
doa yang tulus, serta selalu memberi motivasi
dan semangat demi kelancaran dalam menuntut
ilmu dan penyusunan skripsi
2. Kakakku Anang Arie Kuncoro dan Adikku Ricka
Intan Setyani yang selalu memberikan semangat,
dukungan, dan doa kepada peneliti
3. Sahabatku tersayang Desy Sukmayati dan
Ludfiana Kurnianti yang selalu setia menemani,
menghibur, dan selalu memberikan motivasi,
serta doa dalam mencari ilmu dan penyusunan
skripsi
4. Teman-teman Ilmu Komunikasi Angkatan 2009
vii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamualaikum Wr.Wb
Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat
dan hidayah-Nya, sehingga diberikan kemudahan dalam menyelesaikan
penyusunan skripsi dengan judul “PUBLIC RELATIONS DAN IDENTITAS
PERUSAHAAN “(Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam
menbangun identitas perusahaan).” Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar sarjana Komunikasi, Program studi Ilmu Komunikasi,
Konsentrasi Public Relations and Marketing Communications, Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini telah mendapatkan banyak
bantuan dan pengarahan dari berbagai pihak. Maka dengan segala kerendahan hati
peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan Hidayat-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan baik.
2. Bapak Husni Tamrin, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan
izin penelitian.
viii
3. Ibu Rinasari Kusuma, M. Ikom, selaku Ketua Jurusan Fakultas Komunikasi
dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah
memberikan izin penelitian
4. Ibu Dian Purworini, S. Sos, M. M, selaku pembimbing I yang telah sabar dan
ikhlas dalam membimbing, serta memberikan saran dan perhatian dalam
mengarahkan penelitian ini.
5. Bapak Agus Triyono, S. Sos, M. Si, selaku pembimbing II yang telah sabar
dan ikhlas dalam membimbing, serta memberikan saran dan perhatian dalam
mengarahkan penelitian ini.
6. Ibu Ika Damayanti, M.I.Kom, selaku penguji yang telah sabar dan ikhlas
dalam menguji, serta memberikan saran dan perhatian dalam pengujian
skripsi.
7. Segenap staff pengajar Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat
kepada peneliti.
8. Kepada pihak Departemen Komunikasi khususnya divisi Public Relations
PTDI, Drs. Rakhendi Triyatna, Drs. Yadi Mulyadi, I. Putu Windu, Budi dan
Kerry Apriawan yang telah membantu peneliti dalam pelaksanaan penelitian.
9. Bapak, Ibu, dan Nenek tercinta yang telah memberikan dukungan moral,
material, nasehat, doa yang tulus, serta selalu memberi motivasi dan semangat
demi kelancaran dalam menuntut ilmu dan penyusunan skripsi.
10. Kakakku Anang Arie Kuncoro dan adikku tersayang Ricka Intan Setyani yang
selalu memberikan semangat, dukungan, dan doa kepada peneliti.
ix
11. Sahabatku tersayang Desy Sukmayati dan Ludfiana Kurnianti yang selalu setia
menemani, menghibur, dan selalu memberikan motivasi, serta doa dalam
mencari ilmu dan penyusunan skripsi.
12. Teman-temanku jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2009 yang selalu
memberikan bantuan dan motivasi : Tri Wahyu Susilo, Hasbi, Setyo, Bagus,
Wendy, Ari, Agus, Trisnoto, Verdha, Wachid, Andi, Adi, Candra, Yessy,
Wahyu Utami, Rosi, Poppy, Pipin, Fiska, Laila, Racheila, dan masih banyak
lagi yang tidak dapat peneliti disebutkan satu persatu.
Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
membantu, yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Atas dukungan dan doanya
kepada penulis. Peneliti berharap semoga skripsi ini berguna bagi pembaca pada
umumnya, dan peneliti pada khususnya.
Wassalamualaikum Wr.Wb
Surakarta, 05 September 2013
Yulia Nur Cahyani
x
DAFTAR ISI
HALAMAN COVER………………………………….............................. i
HALAMAN JUDUL…………………………………................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………............... iii
HALAMAN PENGESAHAN……………….............…………………… iv
HALAMAN PERNYATAAN…………………………………….............. v
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN……………...…….…… vi
KATA PENGANTAR…………………………………………………… vii
DAFTAR ISI………………………………………………………....…... x
DAFTAR GAMBAR……………………………………………………. xii
DAFTAR TABEL…………………………………………………….… xiii
DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………… xiv
ABSTRAK…………………………………………………………….… xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang…………….......………………………………... 1
B. Rumusan Masalah………………...……………………………… 5
C. Tujuan Penelitian……………………………………………….… 5
D. Manfaat Penelitian……………………………………………...… 6
E. Signifikansi Penelitian Akademik……………………………….… 6
F. Tinjauan Pustaka…………….…………………………..………… 7
G. Kerangka Pemikiran …………………………………………….… 17
H. Metode Penelitian………………………………………………… 19
BAB II DISKRIPSI LOKASI PENELITIAN
A. Sejarah Berdirinya PTDI ….…………………………………...… 28
B. Logo PT. Dirgantara Indonesia…………………………………… 29
C. Visi dan Misi PT. Dirgantara Indonesia…………………………. 36
D. Strusktur Organisasi……………………………………………… 37
E. Strategi Usaha……………………………………………………. 38
xi
F. Departemen Komunikasi………………………………………… 39
G. Produk Pesawat PT. Dirganta Indonesia………………………… 40
BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
A. Profil Informan………………………………………………….… 42
B. Penyajian Data……………..………...………………………….… 44
C. Analisis Data………………………………………………….... … 57
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan…………………………………………………….. 72
B. Saran…………………………………………………………… 74
DAFTAR PUSTAKA................................................................................. xvi
LAMPIRAN……………………………………………………………… xviii
xii
DAFTAR GAMBAR
Gb 1.1 Kerangka Pemikiran……….………….………….………….…… 17
Gb 1.2 Model Analisis Interaktif ……………….………….………….… 24
Gb 2.1 Logo PT. Nurtanio………………………….………….…...……. 30
Gb 2.2 Logo PT. IPTN……………….….………….………….…...……. 32
Gb 2.3 Logo PT. Dirgantara Indonesia ….………….………….…...……. 35
Gb 2.4 Struktur Departemen Komunikasi ….………….….…….………. 37
Gb 3.1 Logo PT. Dirgantara Indonesia ….………….….…...….…..……. 52
Gb 3.2 Seragam PT. Dirgantara Indonesia ….…….………….……….…. 62
Gb 3.3 ID card karyawan PTDI ….………….………….………….……. 63
Gb 3.4 logo PT. Dirgantara Indonesia ….………….….…………………. 65
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Struktur organisasi…………………………………….....…..... 37
Tabel 2.2 Produk pesawat ……..………………………………………... 40
Tabel 3.1 Profil Informan.………………………………………………. 42
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat izin penelitian
2. Surat keterangan penelitian
3. Lembar bimbingan skripsi
4. Pedoman wawancara
5. Struktur organisasi PTDI
6. Program kegiatan Public Relations PTDI
7. Press release
8. Resume dan analisa
9. Info karyawan
10. Foto divisi Public Relations PTDI
xv
ABSTRAK
Yulia Nur Cahyani, L100 090 014, Public Relations dan Identitas
Perusahaan (Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam
Membangun Identitas Perusahaan), Skripsi, Program Studi Ilmu
Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas
Muhammadiyah Surakarta, 2013.
Identitas merupakan jati diri suatu perusahaan, identitas berperan penting
dalam membangun perusahaan kearah yang lebih baik. Membangun identitas
tidak luput dari peran Public Relations. Strategi Public Relations untuk dalam
membangun identitas sangat penting bagi masa depan perusahaan. PT. Dirgantara
Indonesia adalah satu-satunya perusahaan di Asia Tenggara yang bergerak dalam
bidang kedirgantaraan. PT. Dirgantara Indonesia pernah mengalami krisis yang
cukup lama, dan krisis tersebut berdampak pada citra perusahaan yang semakin
memburuk. Citra perusahaan yang buruk, membuat Public Relations PT.
Dirgantara menyusun strategi untuk membangun kembali citra perusahaan
perusahaan dengan memperbaiki identitas, sehingga citra perusahaan kembali
membaik. Strategi yang dilakukan Public Relations PT. Dirgantara Indonesia
dalam membangun identitas perusahaan yaitu: menggalang internal komunikasi
dan eksternal komunikasi. Internal komunikasi dilakukan dengan cara
komunikasi terhadap karyawan dan eksternal komunikasi dilakukan dengan cara
komunikasi terhadap pihak-pihak terkait, seperti stakeholder, pemerintahan,
kementrian, dan konsumen. Selain itu, ada strategi lain yang mendukung
pembangunan identitas perusahaan, yaitu dalam hal pembaharuan dan konsisten
terhadap visi, logo, interaksi dan audit perusahaan. Penelitian ini menggunakan
metode penelitian Deskriptif kualitaif. Subjek penelitian (untuk kualitaif) dari
berbagai sumber informasi yang diperoleh sebagai data penelitian, yang bisa
berupa informan, dokumen, dan aktivitas. Teknik pengumpulan data dengan
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan analisis
Miles and Huberman. Strategi-strategi yang sekarang dilakukan Public Relations
PT. Dirgantara Indonesia dalam membangun identitas mampu membuat
perusahaan menjadi lebih maju. Hasil dari penelitian ini adalah PT. Dirgantara
Indonesia yang dulu mengalami citra yang buruk akibat krisis, sekarang mampu
memperbaiki citra, dengan strategi-strategi yang dilakukan Public Relations
dalam membangun identitas perusahaan.
Kata kunci: Public relations, Identitas perusahaan, PT. Dirgantara Indonesia