PELAKSANAAN FUNGSI KOORDINASI DAN HUBUNGANNY A DENGAN EFEKTIVITAS .KERJA KARYA WAN P ADA

PT. ASURANSI JIW A WANAARTHA CABANG MEDAN

SKRIPSI

Diajukm wuuk MdeJI&bpl Ta.gu-tugas dan Memea.uhi Syarat Mea.capai Gelar Sarjaua Ekonomi

Oleb:

M.AKSAR NIM : OS 831 0086

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MEDAN AREA M EDA N

2010 UNIVERSITAS MEDAN AREA

JUDUL

NAMA NIM JURUSAN

Pelaksaoaan FllDgsi Koordinasi Dan Hobunganoya Dengao Efeldivitas Kerja K.aryawu Pada PT. Asuraosi Jiwa WanaArtba Life Cabang Mcdan

M.Ak!ar 058320086 MANAJEMEN

Mtnyetujui : Komisl Pembimbiog

Pemblmbing I

'� ,,

Pembimblog 0 (

(Dra. llj. Rafiah H11ibuan, MM)

MenaetaJuli :

Deksu

(Prof. Dr. H. Sya'ad Afifuddln, SE, MEe)

Tanggal Lulus 1 2009 UNIVERSITAS MEDAN AREA

RJNGKASAN

ARJF F ADILLAH NPM. 05830120 "PENGARUH nPE KEPEMIMPINAN

TERHADAP MOnVASI KERJA KARYAWAN PADA PT. RAMAYANA LESTARI SENTOSA, Tbb CABANCi MEDAN". Skripsi 2010.

Tipe kepemimpinan merupakan modalitas kepemimpinan artinya senrang

pemimpin melaksaua.kan cara-cara yang disenanginya sebagai wahana untuk

menjalankau kepemimpinannya. Corak atau lipe kepemimpinan yang dijumpai

dalam suatu organisasi merupakan salah satu faktor lingkungan intern yang

juga jelas mempunyai pengaruh terhadap perumusar. kebijakan dan penentuan

strategi organisasi yang bersangkutan. Hal ini penting mendapatkan perhatian

karena seorang pemimpinan dalam mcnjalankao tugasnya memperhatikan

beberapa bentuk dan sikap yang berbeda.

Penelitian ini bertujuan untuk mengctahui tipe kepcmimpinan yang

diterapkan di PT. Ramayana Lestari Sentosa Tb!-., Cabang Medan, untuk

mengetahui motiva�i kerja karyawan yang dilaksanaknn di PT. Ramayana

Lesta.,; s�ntosa Thk, Cabang Mcdan dau untuk mengetahui pengaruh tipe

kepemimpinan terhadap motivasi keJja karyawan di PT. Ran1ayana Lcstari

Sentosa Tbk, Cabang Medan. knis peuclitian ini adalah asosiatif yaitu

penelitian yMg bertujuan uotuk meogetallUi pcr:garub atau hubungan antara

variabel bebas terhadap variabcl terikat. Penelitian ini adalah sampel yaitu

selurub karyaw-..n di PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk, Cabang Medan yang

beljumlah 200 orang. Sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan data

prinler serta data sekunder. Teknik analisis yang digunakan adalal1 korelasi

product moment c!ari Pearson.

Berdasarkan hasil pcnelitian diperoleh korelasi sebesar r,y = 71.8%

aninya faktor-faktor kcpemimpinan (X) berpengaruh positif terbadap motivasi

kerja karyawan {Y). Sedangkan sisanya 28,2% adalah dipengaruhi faktor lain

yang tidak dibahas dalam penelitian ini

UNIVERSITAS MEDAN AREA

KATAPENGANTAR

BismillahiJTohmanirrohim

Syukur Alhrundulillah penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT yang

telah memberikan Rahmnl, Hidayah dan Karunh- Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini sena tidak lupa pula Salawat dan Salam kepada

junjungan Nabi Besar Muhammad SAW.

Upaya yang dilakukan dalam menyelesaikan skripsi ini telah di!akukan

semaksimal mungkin, tetapi penulis mcnyadari bahwa penyelcsaian skripsi ini

rna�ih jauh dari kescmpumaan di dalam pcnyusunanny�. Oleh sebab itu dcngan

kc:endahan bati pcnul;s mcnc!"im:� seg:ala kritik dan sarr.n yang sifatnya

membacgun ddri para p..:mbaca yang tujuannya memb�gun kcsernpumaan

skripsi ini.

?enulis mcnyadari bahwa tidak akan dapat menyelc�ik&n skripsi IIll

tanp;l bantuan, bimbingan dan dukungan berbagai pihak, bail. secara moril

maupun secara rnateril yang dibcrikan kepada penulis. l'ada kescrnpatan kali

ini. penulis ingin mcngucapkan tcrima kasih dan mempcrscmbah.\;"a."l skripsi ini

:.mtul.. yang tcristi mcwa Ayr.handa dan lbunda yang telah membesarkan,

rnengasuh. mendidik. dan mclimpahkan kasih sayangnya hingga akhimya

penulis dapat mcnyclcsaikan pcrl..-uliahan ini. tidak lup;l pula pada Kakak,

Abang dan Adik Saya yang rurut mernberikan doa dan dukungannya.

II

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Penulis juga in gin mengucapkan terima kasih kepada:

I. Bapak Prof. Dr. H.A. Ya'kub Matondang, MM Selaku Rektor Universitas

MedanArea.

2. Bapak Prof. Dr. II. Sya 'ad Afifuddio., SE, MEc, Selaku Dekan Fakulta!

Ekonomi Universitas Medan Area.

3. Bapak Hery Syahrial, SE, Msi, Selaku \Vakil Dekan I Fakultas Ekonomi

Universitas Mcdan Area serta Pembing II yang telah bersedia mengoreksi

skripsi penulis.

4. Bapak Drs. Muslim Wijaya, Msi, Selal'U \Vakil O.:kan ill Fakultas Ekonomi

Univers;tas Mcdan Area.

5. lbu Ora. Hj. Rn(iah Hasibuan, MM, Selak•J Pembimbing I yang telah

memberikan sumbangan waktu dan pikiran dalam membimbing dan

mengarahkan pcnulis.

6. Bapak Ihsan Effendi. SE, i-1si, Selaku Ketua J=n Manajemen

Universitas Medan Area serta Ketua Sidang Meja Ilijau.

7. Pimpinan Jan Selumh Karyawan PT. Asuransi Ramayana Lestari Seutosa,

tbk Cabang Mcdan yang telah mengijinkan pcnulis untuk meoelitL scrta

mcmberikan data- data yang diperlukan dalam pcnyusunan skripsi ini.

8. Seluruh Staff Dosen Pengajar dan Pegawai Biro Fakultas Ekonomi

Universitas Medan Area.

9. Seluruh Ternan-ternan Manajcmen '05 yang telah memberikan dan

meluangkan waktunya untuk dapat saling berdiskusi.

IU

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAJTARISI

Halaman

RINGKASAN .......................................................................................... .

KATA PENGANTAR ............................................................... ............. iii

DAFTAR lSI ........................................................................................... v

DAIT AR GAMBAR ..................... ..... ..... ...................................... ... .... ... vii

DAFTAR TABEL.................................................................................... viii

BABl : PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .................................................. .

B. Rumusan Masalah ....................... -..................................... 3

C. Tujuan Penelitian ............................................................... 3

D. Manfaat Pcnelitian ................... ...... ........ .... ..... ...... ...... ...... . 4

BAB U : LANDASAN TEORJTIS

A. Pengertian dan Fungsi Manajemen SDM .......................... 5

B. Pengertian Koodinasi, Jenis, Fungsi dan Manfaatnya .. ..... 7

C. Pengertian Efektivitas dan Faktor-fak.tor yang

mempengaruhinya ..................................... ...... ..... ............ 15

D. Kerangk:a Konseprual........ .... .. ....... .... ...... ..... .. .... .. ... ... ....... 18

E. Hipotesis ........ ............ ..... ............. ...................................... 19

BAB ill: METOD£ PENELITIAN

A. Jenis, Lokasi dan Waktu Penelitian ................... ................ 20

B. Populasi dan Sampel.......................................................... 21

C. Definisi Operasional ...... ................................................... 22

D. Jenis dan Sumber Data....................................................... 23

E. Teknik Pengumpulan Data.................................................. 23

F. Teknik Analisis Data.......................................................... 24

BAB IV: PT. ASURANSI JJWA W ANAARTHA CABANG ME DAN

A. Gambaran Umum Pemsahaan ........................................... 26

I. Sejarab Singkat Perusahaan ...................... ............ ...... 26

2. Struktur Organisasi Perusahaan ...................... ........... 28

3. Kegiatan Perusahaan................................................... 34

y

UNIVERSITAS MEDAN AREA

B. Penerapan Fungsi Koordinasi ................................ ............ 36

C. Efektivitas KeJja Karyawan.............. ...... ..... ...................... 40

D. Pelaksanaan Fungsi Koordinasi Terhadap Efektivitas

Kelja.................................................................................. 41

E. Hambatan-hambatan yang dihadapi dan eara

mengatasinya .............................. ..... ..... ................. ...... ...... 44

F. Pembahasan .............................. ......................................... 45

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ..................... ............................................. .... 61

B. Saran................................................................................ 62

DAFI'AR PUSTAKA

LAMP IRAN

vi

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAITAR GAMBAR

Halaman

I. Kerangka Konseptual ............................................................................ 19

2. Struktur Organisasi PT. Asuransi WaoaArtha Cabang Medan ............ 29

vii

UNIVERSITAS MEDAN AREA

OAFTAR T ABEL

Halaman

I. Rincian Wak'1U Penelitian..................................................................... 20

2. Teknik Penetapan Responden .......................................... .................... 21

3. lnstrumen Skala Likert......................................................................... 24

4. Jenis Kelamin ....................................................................................... 46

5. Umur/Usia ............................................................................................ 46

6. Tingkat Pendidikan .............................................................................. 47

7. Distribusi Jawaban Responden. Apakah anda setuju mengenai selalu dapat meminimalisasi tingkat kesalahan dalam menyelesaikan suatu peketjaan ... ........ ..... ..... ...... ...... ..... ................................. ..... ...... ...... ...... 48

8. Distribusi Jawaban Responden. Apakah anda setuju mengenai selalu berhati-bati mengetjakan suatu pekerjaan............................................ 48

9. Distribusi Ja\\'llban Responden. Apakah anda setuju mengenai selalu dapat meqjadikan suatu pekerjaan menjadi lebib efektif dan efisien... 49

I 0. Distribusi Ja\\aban Responden. Apakah anda setuju mengenai mempunyai kemampuan untuk menjadikan suatu pekerjaan menjadi mudah................................................................................................... 49

II. Distribusi Jawaban Responden, Apakah anda setuju mengenai basil pekerjaan yang diselesaikan selalu menunjukkan keadaan yang bersib.................................................................................................... 50

12. Distribusi Jawaban Responden, Apakah anda setuju mengenai selalu menjaga seluruh dokumen basil ketja dalam keadaan yang bersib...... 50

13. Distnlmsi Jawaban Responden. Apakah anda setuju mengenai selalu berusaha untuk menyelesaikan semua peketjaan tepa! pada waktunya ..... ........................................ ........ ......................................... 51

14. Distribusi Jawaban Responden, Apakah anda setuju mengenai selalu mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan .... .. . .... .. .... . .... . .. ... .. .... .. .... .. .. .. .... .... .. .. .. .. .... . .... .. .... . .. .. .. .. .. .. .. . 51

viii

UNIVERSITAS MEDAN AREA

IS. Distribusi Jawaban Responden Apakah anda setuju didalam menyelesaikan suatu pekeljaan adanya keljasama yang barmonis antar karyawan yang satu dengan yang lainnya................................... 52

16. Distribusi Jawaban Responden, Apakah anda setuju didalam menyelesaikan suatu pekcJjaan adanya kerjasama yang harmonis antar karyawan yang satu dcngan yang lainnya . ........... . ............ .......... 52

17. Distribusi Jawaban Responden. Apakah anda setuju dalam melaksanakan tugas memerlukan koodinasi antar karyawan yang satu dengan yang lain........................................................................... 53

18. Distribusi Ja\\-'aban Responden, Apakah anda setuju mengeoai selalu dapat menanggapi keluhan-keluhan dari rekan keJja........................ .. 53

19. Distribusi Jawaban Responden, Apakah efektivitas kerja karyawan dapat dicapai dengan hasil kerja yang baik.......................................... 54

20. Distribusi Jawaban Responden, Apakah pekerjaan yang diberikan oleh pimpinan dapat mcningkatkan efektivitas kerja karyawan .......... 54

21. Distribusi Jawaban Responden. Apakah saudara termotivasi untuk menyelesaikan pekeJjaan sesuai dengan yang telah ditetapknn oleh pimpinan............................................................................................... 55

22. Distribusi Jawaban Responden, Apakah pekerjaan yang diberikan atasan selalu mendapatkan bimbingan dan petunjuk kerja dalam melaksanakan tugas/pelerjaan ............................................................. 55

23. Distribusi Jawaban Responden, Apakah dalam melaksnnakan pekerjaan senantiasa mendapatkan dorongan dari rekan-rekan ........... 56

24. Distribusi Jawaban Responden, Apakah insentif yang diberikan pimpinan dapat membangkitknn semangat dalam melaksanakan pekerjaan ............. .. .......... ................................. ...... ............. ............... .. 56

25. Distribusi Jawaban Re�ponden, Apakah dalam melaksanakan tugas pekerjaan, senantiasa membutuhkan orang lain untuk menyelesaikan pekeljaan dari atasan atau rekan kerja.................................................. 57

26. Pedoman Untuk Memberikan lnterpretasi Koefisien Korelasi ............ 59

ix

UNIVERSITAS MEDAN AREA

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Didalam setiap kegiatan organisasi, bai.k organisasi swasta maupun

organisasi pemerintah, sistem koordinasi sangat diperlukan, agar diperoleh

kesatuan bertindak dalam rangka mencapai tujuan yaitu mewujudkan visi dan

misi dari organisasi tersebut. Apabila masing-masing bagian dalam organisasi

bertindak sendiri-sendiri, tidak terkoordinir niscaya tujuan organisasi tidak

akan tercapai. Setelah segala sesuatu direncanakan, diorganisir, diarahkan

selanjutnya kegiatan-kegiatan perlu dikoordinir.

Koordinasi merupakan salah satu usaha bagi fungsi manajemen SDM

yang dilaksaoakan agar tujuan organisasi dapat tercapai dengan berdaya dan

berkesinambungan. Fuogsi Koordioasi sangat penting bagi organisasi dalam

menjalankan tugasnya sehingga pelaksanaan tugas dapat berjalan dengao baik.

Untuk melaksanakan fuogsi koordinasi tergantung kepada keterlibatan

semua anggota organisasi dalam melaksanakan tugas mereka masing-masing,

kemampuan untuk bekeija sama yang berpedoman pada pencapaian tujuan

organisasi dan bukan hanya pencapaian tujuan perorangan.

Dengan mempertimbangkan aspek-aspek yang menyangkut koordinasi

kerja ini baik itu melalui koordinasi vertikal, koordinasi horizontal maupun

koordinasi diagonal diharapkan mampu memberikan arab yang positif guna

menangani setiap masalah yang timbul di da1am perusahaan.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

2

PT. Asuransi Jiwa WanaArtha Cabang Medan merupakan suatau

perusahaan swasta yang bergerak dalam bidang asuransi. Disamping itu PT.

Asuransi Jiwa WanaA.rtha mempunyai tugas melaksanakan pe.layanan kepada

masyarakat sesuai dengan bidang tugasnya.

Pada dasamya PT. Asuransi Jiwa WanaArtba dalam melaksanakan

koordinasi dapat dicapai melalui kegiatan manajemen yang menekankan

pentingnya hubungan antara manusia dalam lingkungan perusahaan. Hal ini

jelas PT. Asuransi Jiwa WanaArtha akan mexnbutuhkan fungsi koordinasi

yang baik guna meningkatkan efektivitas kerja.

Kenyataan menunjukkan bahwa pelaksanaan fungsi koordinasi di PT.

Asuransi Jiwa WanaArtha kurang berjalan dengan baik. Hal ini disebabkan

beberapa faktor seperti antara lain, prosedur, wewenang dan tanggung jawab

yang kurang jelas dan sarana koordinasi yang kurang memadai.

Untuk menghindari ruang lingkup yang tedalu luas dan kompleks,

maka dalam penelitian ini penulis membatasi pada masalah pelaksanaan

fungsi oordinasi dan hubungannya terhadap efektivitas ketja karyawan pada

PT. Asuransi Jiwa WanaArtha. Pembatasan masalah ini ditujukan untuk

mcmberikan arab yang lebib jelas.

Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan, maka penulis memilih

judul penelitian : "Pelaksanaan Fungsi Koordinasi Dan Bubungannya

Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada PT. Asuransi Jiwa

WanaArtha Cabang Medan".

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFTAR PUSTAK.A

Alex S. Nitisemito, 2001 : Manajemen Penonalia, Cetakan Kelima, Edisi Revisi. Penerbit Ghalia Indonesia, Jakarta

Cyriil 0. Donncl, Harold Koonz, 2001 : Management (Manajemen), Terjemahan M. Ridwan, Edisi Revisi, Penerbit Brathara, Jakarta.

Edwin B. Flippo. 2001 : Penonality of Management (Manajemen Penonalia). Terjemahan Moch. Maksud, Edisi IV. Cetakan Kesembilan, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Handayaningrat. Socwamo, 2001 : Pengantar S tudi llmu Adminhtrasl dan Manajemcn, Edisi Revisi, Penerbit Gunung Agung. Jakarta

Hardjito. Dydiet, 2001 : Teori Organlsasi dan Teknik Pengorganisasian, Edisi

I. Cetakan Keenam, Penerbit PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Malayu SP. Hasibuan, 2003 : Manajemen Sumber Daya manusia, Edisi Revisi, Cetakan Keenarn, Penerbit PT. Bumi Aksara, Jakarta.

SUN-oto, 2000 : Dasar-Oasar Organisasi dan Manajemeo, Edisi Rcvisi, Cetakan Kedua, Penerbit Ghalia Indonesia, Jakarta.

Stoner, James A F., 2003 :Principles Management (Dasar-Dasar Manajemen), Terjemahan Alfonsus Sirnit. Jilid IT, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Sinungan, M. 2000 : Produktivitas Apa dan Bagaimana, Edisi Revisi, Cetakan Kedua, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Suharsimi Arikunto. 2007 : Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktck, Ramiza Cipta Jakarta.

Sugiyono, 2004 : Metode Penelitian Untuk Manajemen dan Aknntansi. Edisi Revisi. Alfabeta. Bandung.

Sutrisno Hadi , 1997 : Metodologi Researcll, Yayasan Fak. Phisikologi UGM Y ogyakarta.

T. Hani Handoko, 2003 : Maoajemen, Edisi Revisi. BPFE Universitas Gajah Mada Press Yogyakarta.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

ANCiiCET PENIUT1AN DINGAN IUDUL PILAKSANAAN PUNGSI

KOORDINASI DAN HUBUGANNYA DENGAN EFEJCTMTAS KERJA

KARYAWAN PADA PT. ASURANSI JIWA WANAARTHA CAIIANG

MEDAN.

Saya mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area Jurusan

Manajemen. Salah satu syarat dalarn penyusunan skripsi adalah dengan

melakukan penelitian melalui pengisian angket. Besar aharapan saya agar

Bapak!Ibu bersedia mengisi angket peneltian ini dengan sebennr-benamya.

Atas perhatian Bapakllbu saya ucapkan terima kasih.

No. Responden

Jenis Kelamin

Pendidikan

Usia

IDENTITAS RESPONDEN

: ( ) Perempuan ( ) Laki-laki

: ( ) SMA ( ) D-Ill ( ) S-1 ( ) S-2 ( ) S-3

Cara pengisian untuk pemyataan cuk'Up dengan memberi tanda checlist ( ..J )

pada jawaban yang anda pilih. Dengan keterangan:

ss : Sangat SelUJU

s : Setuju

R : R.agu-ragu

TS : Tidak Setuj u

STS : Sangat Tidak Setuju

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Yartalul B1b en X (Fungsl Kau••ICISI)

I J��

�N�o-+����--Pe_���------���� S�S�� S� R��TS��S�TS� I Apakah anda sctuju mengenai sclalu

dapat meminimalisasi lingkat kesalahan dalarn menyelesaikan suatu pekeriaan?

2 Apakah anda setuju mcngenai selalu berhati-hati dalarn mengcrjakan suatu

.pckeljaan? 3 Apakah anda sctuju mengenai selalu

dapat menjadikan suatu pekerjaan menjadi lebih efektif dan elisien?

4 Apakah anda sctuju mengenai mempunyai kemarnpuan untuk menjadikan suatu pekerjaan menjadi m�?

5 Apakah anda setuju mengenai basil pekerjaan yang diselesail..an sclalu menunjukkan keadaan yang bersih?

6 Apakah anda sctuju mengenai sclalu menjaga scluruh dokumcn hasil kerja dalam keadaan yang bersih?

7 Apakah anda sctuju men- g -cn-a-:- i-sc-;1-al;- u+- -11--+--11--+--1 berusaha untuk mcnyelesaikan semua pekerjaan tepat pada waktunya?

8 Apakah anda sctuju mengcnai selalu mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan prosedur Y8D.R telah di::.:· t�eta=!P.:;Ik;::a:=,n ?;-· --1--+--+--t- ---il-� 9 Apakah anda setuju didalam menyelesaikan suatu pekerjaan adanya kerjasarna yang harmonis antar karyav.'all

yang satu dengan yang lainnya? 10 Apakah anda setuju dalarn melaksanakan

tugas memerlukan koodinasi antar karyawan yang satu den(l,an yang lain?

II Apak� anda sctuju mengenai selalu dapat menaoggapi keluhan-keluhan dari rekan kerja?

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Yartllllll Terlllat Y (Ehlttlvltas Herta)

No Pertanyaan Jumlah

ss s R TS STS I Apakah efektivitas keiJa karyawan dapat

dicapai dengan basil kcrja yang baik? 2 Apakah pekeljaan yang diberikan oleb

pimpinan dapat meningkatkan efektivitas kerja karyawan?

3 Apakab saudara termotivusi unluk menyelesaikan pekerjaan scsuai dengan

yan2 telah ditelapkan oleh pimpinan? 4 Apakab pekerjaan yang diberikan atasan

selalu mendapatkan bimbingan dan petunjuk kerja dalam melaksanaln•n tu ·'- kerjaan?

5 Apakah dalam melaksanakan pekerjaan senantiasa mcndapatkan dorongan dari rekan-rekan?

6 Apakah insentif yang diberikan pimpinan dapat membangkitkan semangat dalam melaksanakan pekeriaan?

7 Apakah dalam melaksanakan tugas pekerjaan, senantiasa mcmbutubkan orang lain untuk mcnyelesaikan pekerjaan dari atasan atau rekan kerja?

8 Apakah tugus yang diberikan pimpinan untuk memberikan arahan-arahan kepada karyawan?

UNIVERSITAS MEDAN AREA