proposal manajemen issue profesi

MANAJEMEN ISSUE PROFESITopik : Aplikasi Manajemen Issue Profesi pada perencanaan pembuatan Klinik Bersama Keswan (Kesehatan Wanita), dimana Fisioterapi sebagai owner dan koordinatornya.

1. LEARNING TO KNOWObservasi

a. Lokasi/lahan :

Yang harus diperhatikan dalam penentuan suatu lokasi adalah :

1) Luas lahan

2) Lingkungan sekitar

3) Posisi lokasi (strategis atau tidak) 4) Akses transportasi

Berdasarkan kriteria diatas, RS Bersalin St.Khadijah memenuhi keseluruhan kriteria tersebut alasannya adalah RS St.Khadijah terletak di pusat kota Makassar, akses transportasi untuk menuju tempat tersebut lancar dan mudah dijangkau oleh masyarakat.

b. Konsulen

Dokter spesialis obgyn, Physiotherapist senior, Dokter ahli gizi, Dokter spesialis radiologi, Dokter spesialis interna.c. Fasilitas

1) Bangunan : Bangunan/Ruangan seluas 15 m x 5 m

2) Interior dan eksterior : Bed, meja, kursi tunggu, AC, TV, Jam dinding, telepon, lemari untuk tempat bantal dan handuk, vas dan pot bunga, kalender, toilet, westafel, cermin, tempat sampah kecil, tempat sampah besar, computer, colokan listrik, meja FT, speaker, gantungan dinding, rak buku, rak/gantungan untuk koran, rak sepatu, keset, gorden, hiasan dinding, hiasan langit-langit klinik, kalender, wallpaper, karpet kecil, kulkas, refrigerator show case, classic music instrumental.3) Alat pemeriksaan : Stetoscope, tensimeter, VAS, goniometer, hammer refleks, tabung reaksi, elastic bandage, salep, gel, middline, timbangan.4) Elektroterapi : Interferensi, TENS, Ultra Sound, IRR

5) Ruangan Gymnastic : Karpet matras puzzle, mirror wall, bola-bola bobat, speaker, aerobic music, classic music, lemari handuk, ruang ganti, loker, meja kursi, colokan listrik, gorden, TV, AC, Toilet, kulkas, majalah wanita, baju mandi, poster-poster yang bertemakan wanita dan masa kehamilannya, dan lain-lain.

d. Sumber Daya Manusia

Keberhasilan sebuah klinik sangat bergantung pada sumber daya manusianya. Oleh karena itu dibutuhkan SDM yang professional dan berkualitas, mulai dari konsulen hingga cleaning service. Adapun SDM yang dibutuhkan adalah sebagai berikut :

1) Physiotherapist profesi

2) Physiotherapist pelaksana

3) Recepcionist dan administrasi

4) Instruktur Yoga

5) Cleaning service

6) Teknisi

e. Dana :

1) Berasal dari RS St.Khadijah

2) Dana pribadi (tabungan)

f. Marketing :

1) Media cetak

2) Media elektronik

3) Seminar

g. Pasien :

1) Data statistik pasien obgyn RS. St.Khadijah

2) Masyarakat pada umumnya yang berada dalam masa kehamilan baik pre natal, natal, dan post natal serta ibu hamil yang memiliki resiko gangguan kehamilan di Kota Makassar dan sekitarnya.

2. LEARNING TO DO

a. Bangunan klinik yang berupa bangunan 2 lantai dengan ukuran 15m x 5m

b. Design klinik sbb :

(Tampak Lantai I)

(Tampak Lantai II)c. Keterangan denah

1) Outdoor

a) Tampak dari depan dengan design minimalis dan cat tembok berwarna biru laut, dan cat pintu serta jendela berwarna hitam.

b) Taman mini : halaman depan klinik dihiasi dengan tanaman hias dan air mancur mini buatan untuk mempercantik bagian depan klinik.

2) Indoora) Ruangan klinik dicat warna biru, ruang tunggu dicat warna hijau, dan khusus untuk ruang senam dicat warna ungu.

b) Meja recepcionist

Terletak di sebelah kanan pintu masuk klinik

Meja setinggi 60 cm berbentuk setengah lingkaran dan 1 buah kursi kantor Dilengkapi dengan 1 unit computer beserta CPU, 1 unit printer, 1 buah vas bunga, 1 buah kalender duduk, 1 buah rak kecil untuk penyimpanan kartu dan lembaran administrasi lainnya, 1 buah kotak alat tulis, kertas HVS

2 speaker digantung di atasnya

c) Ruang tunggu

Terletak di samping kanan meja recepcionist

2 kursi panjang berwarna putih dengan lapisan yang soft demi kenyamanan pasien ketika duduk Terdapat 1 buah kulkas dan 1 buah refrigerator show case yang terletak di dekat meja recepcionist

1 buah LED TV yang tergantung di atasnya

2 buah AC, 1 buah tempat sampah besar, 1 buah rak gantungan koran, 1 buah rak majalah wanita, 2 buah pot bunga hias yang diletakkan di sudut ruang tunggu

Dinding sekitar ruang tunggu dihiasi dengan wallpaper bernuansa warna hijau tua dan putih, lampu berwarna putih terang

d) Ruang Physiotherapist

(Tampak interior ruang intervensi fisioterapi)

(Tampak interior ruang pemeriksaan fisioterapi) Terletak berhadapan dengan ruang tunggu pasien dilengkapi dengan 2 buah AC Di dalam ruangan terdapat 3 bed pasien untuk pemeriksaan sekaligus penanganan, dan ruangan ditutupi gorden berwarna biru tua, dan dibuat pembatas ruangan untuk masing-masing bed Terdapat 4 kursi yang berukuran sedang, 6 buah stool, 3 buah gantungan baju yang dilekatkan di dinding, 3 buah stetoscope yang tergantung pada masing-masing ruang tindakan, 1 buah tensimeter airaksa, 3 buah rak besi yang ditempatkan pada masing-masing runag tindakan lengkap dengan alat pemeriksaan dan penanganan (elastic bandage, hammer refleks, salep/obat, Interferensi, IRR, 4 sarung pad, dan ultrasound

3 buah tempat colokkan listrik yang masing-masing dilengkapi dengan colokkan cabang, 3 keset kaki berwarna biru tua senada dengan warna gorden, cat dinding berwarna biru muda, 3 buah bantal lengkap dengan sarung dan seprei berwarna biru muda, lampu berwarna putih

1 buah toilet dan washtafel

4 buah locker kecil

e) Ruang Meeting

Terletak samping kiri ruangan physiotherapist dilengkapi dengan 1 buah AC Dilengkapi dengan 1 buah meja kerja panjang, 5 kursi kantor, 1 buah rak besi tempat surat-surat dan dokumen penting lainnya, 1 tempat pulpen, 1 unit proyektor lengkap dengan LCD, 1 buah vas bunga, 1 buah lemari untuk perpustakaan mini, lampu berwarna putih

f) Ruang shalat

Terletak di sebelah ruang tunggu, berdinding kaca transparan, dilengkapi dengan karpet berwarna hijau, 4 buah sejadah, 2 pasang kerudung shalat, 2 buah sarung shalat, 2 buah hiasan kaligrafi islamg) Gudang

Terletak paling belakang ruangan klinik dilengkapi dengan lemari sebagai tempat penyimpanan barang

1 buah rak sepatu

h) Toilet

Terletak disebelah physiotherapy

Terdapat 2 buah toilet untuk pria dan untuk wanita

Masing-masing dilengkapi dengan toilet jongkok, washtafel, cermin, vas bunga, hand dryer, tempat tissue, pengharum ruangan automatici) Ruang Gymnastic

Terletak di lantai 2 dilengkapi dengan 3 buah AC Lantai ruangan dilapisi dengan finil pvc kayu Dilengkapi dengan matras sebanyak 10 buah, bola-bola gym dengan berbagai ukuran

Dilengkapi dengan mirror wall setinggi 2 meter yang melapisi ke-4 sisi dinding, cat plafon berwarna ungu soft, bohlamp berwarna putih 4 buah

Disisi lain ruang gymnastic terdapat 10 buah locker, yang masing-masing diisi dengan handuk kecil dan satu buah handuk besar, 1 buah cermin berukuran 1.5 m, 1 buah bangku panjang, 1 buah toilet lengkap dengan shower dan washtafel

d. Anggaran danaTaman Mini

No.Jenis BarangJumlahHarga SatuanTotal

Halaman Depan

1Tanaman HiasRp.2,500,000.00Rp.2,500,000.00

2Air Mancur BuatanRp.2,000,000.00Rp.2,000,000.00

TotalRp.2,500,000.00

Ruang Tunggu

1Kursi Panjang2 buahRp.2,000,000.00Rp.2,000,000.00

2Kulkas1 unitRp.1,300,000.00Rp.1,300,000.00

3Refrigerator Showcase1 unitRp.1,500,000.00Rp.1,500,000.00

4LED TV1 unitRp.2,350,000.00Rp.2,350,000.00

5Air Conditioner2 unitRp.3,000,000.00Rp.3,000,000.00

6Tempat Sampah Besar1 buahRp.100,000.00Rp.100,000.00

7Rak Gantungan Koran1 buahRp.60,000.00Rp.60,000.00

8Rak Majalah Wanita1 buahRp.80,000.00Rp.80,000.00

9Pot Bunga Hias2 buahRp.500,000.00Rp.500,000.00

10Lampu Ruangan2 buahRp.100,000.00Rp.100,000.00

11Wallpaper3 meterRp.750,000.00Rp.750,000.00

TotalRp.11,740,000.00

Recepcionist dan Adminitrasi

1Meja Recepcionist1 buahRp.750,000.00Rp.750,000.00

2Kursi Kantor1 buahRp.250,000.00Rp.250,000.00

3Computer1 unitRp.1,250,000.00Rp.1,250,000.00

4CPU1 unitRp.400,000.00Rp.400,000.00

5Printer1 unitRp.1,200,000.00Rp.1,200,000.00

6Vas Bunga1 buahRp.35,000.00Rp.35,000.00

7Kalender1 buahRp.25,000.00Rp.25,000.00

8Rak Kecil1 buahRp.100,000.00Rp.100,000.00

9Kotak Alat Tulis1 buahRp.20,000.00Rp.20,000.00

10Kertas HVS1 RimRp.50,000.00Rp.50,000.00

11Speaker2 buahRp.1,000,000.00Rp.1,000,000.00

TotalRp.5,080,000.00

Ruang Physiotherapist


2Bed Pasien3 buahRp.4,600,000.00Rp.4,600,000.00

3Gorden 5 meterRp.1,000,000.00Rp.1,000,000.00

4Pembatas Ruangan5 meterRp.1,000,000.00Rp.1,000,000.00

5Kursi Duduk4 buahRp.600,000.00Rp.600,000.00

6Stool6 buahRp.300,000.00Rp.300,000.00

7Gantungan Baju3 buahRp.150,000.00Rp.150,000.00

8Rak Besi Mobile3 buahRp.450,000.00Rp.450,000.00

9Stetoscope3 buahRp.300,000.00Rp.300,000.00

10Tensimeter Airaksa1 buahRp.500,000.00Rp.500,000.00

11Elastic Bandage3 buahRp.150,000.00Rp.150,000.00

12Hummer Refleks3 buahRp.90,000.00Rp.90,000.00

13Salep/obat3 buahRp.225,000.00Rp.225,000.00

14Interferensial Therapy3 unitRp.1,800,000.00Rp.1,800,000.00

15IRR3 unitRp.300,000.00Rp.300,000.00

16Ultrasound3 unitRp.40,000,000.00Rp.40,000,000.00

17Sarung pad12 buahRp.75,000.00Rp.75,000.00

18Colokkan Cabang3 buahRp.60,000.00Rp.60,000.00

19Keset Kaki3 buahRp.150,000.00Rp.150,000.00

20Bantal3 buahRp.150,000.00Rp.150,000.00

21Seprei3 lembarRp.150,000.00Rp.150,000.00


TotalRp.58,075,000.00

Ruang Meeting


2Meja Kerja Panjang1 buahRp.2,500,000.00Rp.2,500,000.00

3Kursi Kantor5 buahRp.3,750,000.00Rp.3,750,000.00

4Rak Besi 1 buahRp.750,000.00Rp.750,000.00

5Tempat Pulpen1 buahRp.20,000.00Rp.20,000.00

6Proyektor1 unitRp.1,750,000.00Rp.1,750,000.00

7Layar LCD1 unitRp.1,000,000.00Rp.1,000,000.00


9Lemari1 buahRp.850,000.00Rp.850,000.00


TotalRp.13,680,000.00

Ruang Shalat

1Dinding Kaca Transparan3,5 meterRp.2,000,000.00Rp.2,000,000.00

2Karpet3,5 meterRp.350,000.00Rp.350,000.00

3Sejadah4 buahRp.200,000.00Rp.200,000.00

4Kerudung Shalat2 pasangRp.150,000.00Rp.150,000.00

5Sarung2 buahRp.100,000.00Rp.100,000.00

6Hiasan Kaligrafi2 buahRp.500,000.00Rp.500,000.00

TotalRp.3,300,000.00

Gudang

1Lemari1 buahRp.500,000.00Rp.500,000.00

2Rak Sepatu1 buahRp.60,000.00Rp.60,000.00

TotalRp.560,000.00

Toilet (umum, FT, Gymnastic)

1Water closed4 buahRp.4,000,000.00Rp.4,000,000.00

2Washtafel4 buahRp.3,000,000.00Rp.3,000,000.00

3Cermin4 buahRp.600,000.00Rp.600,000.00


5Hand Dryer3 buahRp.750,000.00Rp.750,000.00

6Tempat Tissue4 buahRp.600,000.00Rp.600,000.00

7Pengharum Ruangan Automatic3 buahRp.750,000.00Rp.750,000.00

TotalRp.9,760,000.00

Ruang Gymnastic

Air Conditioner3 unitRp.9,000,000.00Rp.9,000,000.00

Finil PVC Kayu8x4 meterRp.10,000,000.00Rp.10,000,000.00

Matras10 buahRp.1,000,000.00Rp.1,000,000.00

Bola Gym Besar3 buahRp.6,000,000.00Rp.6,000,000.00

Bola Gym Sedang3 buahRp.450,000.00Rp.450,000.00

Mirror Wall20 meterRp.15,000,000.00Rp.15,000,000.00

Lampu Ruangan4 buahRp.200,000.00Rp.200,000.00

Locker10 buahRp.1,500,000.00Rp.1,500,000.00

Handuk Kecil10 buahRp.250,000.00Rp.250,000.00

Handuk Besar10 buahRp.500,000.00Rp.500,000.00

Cermin1,5 meterRp.500,000.00Rp.500,000.00

Bangku Panjang1 buahRp.350,000.00Rp.350,000.00

Shower1 buahRp.750,000.00Rp.750,000.00

TotalRp.45,500,000.00

Lain-lain

Bangunan 2 lantai15x5 meterRp.250,000,000.00Rp.250,000,000.00

Biaya tak terdugaRp.2,000,000.00Rp.2,000,000.00

TotalRp.252,000,000.00

Promosi dan pemasaran

: Rp.10,000,000.00

Media cetak dan elektronik

Seminar

Total investasi :

Bangunan

: Rp.250,000,000.00

Total keseluruhan bangunan klinik: Rp.402,195,000.00 +

Total

: Rp.662,195,000.003. LEARNING TO BE

Sistem-sistem yang diterapkan dalam klinik Keswan adalah :

a. Sistem pelayanan yang meliputi :

1) Jasa pelayanan yang dilakukan oleh Fisioterapi profesi dan Fisioterapi pelaksana2) Jadwal klinik

Buka setiap hari senin-sabtu (kecuali hari libur), pukul 08.30-17.00 WITA

3) Alur pelayanan fisioterapi

b. Perkiraan income selama satu tahun

1) Rincian pendapatan

(a) Pelayanan klinis (untuk orang sakit)

Untuk tahun pertama (I)

Bulan I :

Minggu I: 5x treatment/hr ( 5x6 hr ( 30 treatment/mgg Minggu II: 7x treatment/hr ( 7x6 hr ( 42 treatment/mgg

Minggu III: 8x treatment/hr ( 8x6 hr ( 48 treatment/mgg

Minggu IV: 9x treatment/hr ( 9x6 hr ( 54 treatment/mgg

Subtotal

= 174 treatment/bln

Dari 174 treatment, diperkirakan 74 treatment pasien baru, 100 treatment pasien berulang.

Diharapkan 9x treatment/hr = 54 x 4 minggu = 216 treatment/bln

= 216 x 11 = 2.376 treatment/thn

Dari 2.376 treatment, diperkirakan 800 treatment pasien baru, 1.576 treatment pasien berulang.

Total kunjungan selama 1 tahun :

Pasien kunjungan baru

= 874 treatment

Pasien berulang

= 1.676 treatment

Jadi, tarif rata-rata treatment :

Pasien baru (Rp.200.000,-/treatment)

Rp.200.000,- x 874

Rp.174.800.000,-

Pasien berulang (Rp.150.000,-/treatment)

Rp.150.000,- x 1.676

Rp.251.400.000

Subtotal

= Rp.174.800.000,- + Rp.251.400.000= Rp.426.200.000,-

(b) Pasien Senam/Yoga

Untuk tahun pertama (I)

Bulan I :

Minggu I: 5 orang/minggu ( 3x dalam 1 minggu

Minggu II: 8 orang/minggu ( 3x dalam 1 minggu Minggu III: 12 orang/minggu ( 3x dalam 1 minggu Minggu IV: 15 orang/minggu ( 3x dalam 1 mingguSubtotal : 40 orang/bulan .

Diharapkan 6 kali kelas/minggu ( dalam 6 kelas tersebut terbagi atas 2 sesi/minggu yaitu kelas senin,rabu,jumat dan selasa,kamis,sabtu ( apabila tiap bulan peserta senam/yoga sebanyak 40 orang, maka tiap sesi akan terisi oleh 20 orang peserta senam. Apabila tiap peserta dikenakan biaya sebesar Rp.1.500.000,- /paket (keterangan paket : 3x/minggu ( 12x kelas/bulan) maka :

40 orang x Rp.1.500.000,-

= Rp.60.000.000,-/bulan

Untuk total pemasukkan kelas senam/yoga per tahun :

Rp.60.000.000,- x 12 bulan

= Rp.720.000.000,-/tahun(c) Soft drink show case (minuman dingin)

Rata-rata harga jual soft drink yaitu Rp.6.000,-

Apabila dalam setiap hari soft drink laku 10 botol, maka :

Rp.6.000,- x 10

= Rp. 60.000,-

Untuk 1 bulan, maka :

Rp.60.000,- x 6 hari

= Rp.360.000,-

= Rp.360.000,- x 4 minggu

= Rp.1.440.000,-/bulan

(d) Total pendapatan 1 tahun :

Pelayanan klinis (untuk orang sakit)= Rp.426.200.000,-

Kelas senam/yoga

= Rp.720.000.000,- Soft drink show case

= Rp.1.440.000,- + Subtotal= Rp.1.147.640.000,-2) Rincian pengeluaran(a) Untuk pasien rujukan dari dokter Obgyn RS.St.Khadijah :25% untuk dokter dan 75% untuk klinik/pasien

Pasien yang melalui dokter yaitu semua pasien baru

Jadi, pendapatan dokter : 25% x Rp.200.000,- = Rp.50.000,-

Bulan I = 74 kunjungan x Rp.50.000,- = Rp.3.700.000,-Bulan II dst = 100 kunjungan x Rp.50.000,- = Rp.5.000.000,-

Untuk 1 tahun : 11 bulan x Rp.5.000.000,-

= Rp.55.000.000,- + Rp.3.700.000,-= Rp.58.700.000,-

(b) Gaji Fisioterapi professional :

Rp.6.500.000,- x 12 bln

= Rp.78.000.000,-

(c) Gaji Fisioterapi pelaksana :

@Rp.3.000.000,- x 2

= Rp.6.000.000,- x 12

= Rp.72.000.000,-

(d) Gaji Instruktur Yoga :

Rp.3.000.000,- x 12

= Rp.42.000.000,-

(e) Gaji Recepcionist/Admin

Rp.2.500.000,- x 12

= Rp.30.000.000,-

(f) Gaji cleaning service

Rp.1.000.000,- x 12

= Rp.12.000.000,-

(g) Bahan habis pakai

Tissue tiap bulan :

Rp.10.000 x 24 hari x 12

= Rp.2.880.000,-

Obat/salep

Rp.75.000 x 2 (tiap bulan) x 12 = Rp.1.800.000,-

(h) Biaya listrik

Rp.1.000.000,- x 12

= Rp.12.000.000,-

(i) Biaya telephone

Rp.500.000,- x 12

= Rp.6.000.000,-

Subtotal pengeluaran dana= Rp.327.380.000,-3) Pendapatan sebelum dan sesudah kena pajak(a) Sebelum kena pajak= Perkiraan income biaya operasional= Rp.1.147.640.000 - Rp.327.380.000,-

= Rp.820.260.000,-

(b) Pajak pendapatan= 0,5% x Rp.1.147.640.000= Rp.5.738.200,-(c) Pendapatan setelah dipotong pajak

= Rp.1.147.640.000 - Rp.5.738.200,-= Rp.1.141.901.800,-

Pendapatan setelah dipotong pajak biaya operasional

= Rp.1.141.901.800 - Rp.327.380.000,-= Rp.814.521.800,- Perjanjian dengan RS.St.Khadijah yaitu 70 % (Owner) : 30% (Rs.St.Khadijah)Rp.814.521.800,- x 30%= Rp.244.356.540,-Jadi, Total pendapatan netto Rs.St.Khadijah yaitu

Rp.814.521.800 Rp. 244.356.540,-= Rp. 570.165.260,- (Pendapatan bersih/tahun)4. LEARNING TO LIVE TOGETHER

Dalam menjalankan sistem manajemen dalam klinik bersama keswan maka diperlukan promosi dan sosialisasi klinik, dalam hal ini untuk menumbuhkan rasa saling membutuhkan dan memiliki yang tercipta antara karyawan di dalam klinik dan masyarakat luas sebagai objek dalam menjalankan pelayanan klinik. Beberapa hal yang dilakukan guna menghasilkan nilai maksimal yang diharapkan yaitu :

a. Promosi Klinik Promosi klinik dapat dilakukan dengan cara menggunakan jasa media cetak berupa koran, majalah, brosur, spanduk dan poster-poster yang dilakukan secara simultan yang terbit di setiap edisi media cetak selama satu bulan. Promosi serupa juga dapat dilakukan di media massa seperti radio dan pertelevisian, serta pembuatan kartu nama yang bias disebarkan melalui pasien ataupun kerabat.

b. Meeting and Evaluation

Mengadakan pertemuan satu kali sebulan oleh karyawan dan owner klinik guna membahas inovasi ataupun gagasan, mengevaluasi demi perbaikan terhadap manajemen klinik yang kurang baik, serta melakukan presentasi tentang prestasi klinik, kemajuan presentase peningkatan income klinik, dan memberikan apresiasi kepada karyawan yang menjalankan tugasnya dengan baik. Hal ini diharapkan akan menciptakan suasana memiliki dan kepedulian yang tinggi terhadap klinik.c. Safety

1) Izin mendirikan bangunan2) Perizinan klinik yang diurus oleh Notaris

3) Surat izin praktek oleh Kemenkes dan IFI

4) Keamanan klinik yang dijaga oleh Satpam

LAMPIRAN

Pasien Datang

Dokter

Recepcionist dan Administrasi

Fisioterapi

Gymnasium

Administrasi

proposal manajemen issue profesi

Documents