PROMOSI

Promosi merupakan salah satu faktor penentu

keberhasilan suatu program pemasaran.betapapun berkualitasnya suatu produk bila konsumen belum pernah mendengarnyadan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi mereka.

Pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang di maksud dengan komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi.

KOMUNIKASI PEMASARAN

Prilaku Komunikasi Materi komunikasi Proses Komunikasi

Ada 3 unsur pokok dalam struktur komunikasi pemasaran

Pengirim ( sender ) Komunikator Komunikan

Perilaku Komunikasi Terdari Atas

Gagasan Pesan (message) Media Response Feed-back Gangguan (noise)

Ada 6 material komunikasi pemasaran yang penting

Encoding

Proses merancang /mengubah gagasan secara simbolik untuk menjadi pesan yg di sampikan penerima

DecodingProses menguraikan/mengartikan simbol sehingga pesan yang diterima dapat dipahami

Proses Komunikasi Memerlukan Dua Kegiatan

Yaitu

Menyebarkan informasi Mempengaruhi untuk Melakukan

Pembelian Mengingatkan untuk melakukan

pembelian ulang

Komunikasi Pemasaran Meliputi Tiga Tujuan Utama Yaitu

Efek kognitif

Membentuk kesadaran informasi tertentu

Efek afeksiMemberikan pengaruh untuk melakukan sesuatu yg diharapkan: realisasi pembeli

Efek konatifMembentuk pola khalayak menjadi perilaku selanjutnya , yg diharapkan pembelian ulang

Respon Atau Tanggapan Konsumen Sebagai Komunikan

Meliputi

Menyadari (awareness) Menyukai (interest) Mencoba (trial) Mengambil tindakan (act) Tindak lanjut (follow-up)

Tujuan Komunikasi Dan Respon Khalayak Berkaitan Dengan Tahap-

tahap Dalam Proses Pembelian

Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan mempengaruhi dan membujuk serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya secara rinci ketiga tujuan promosi tersebut dapat di jabarkan sebagai berikut:

Tujuan Promosi

Menginformasikan pasar mengenai keberadaan

suatu produk baru Memperkenalkan cara pemakaian Menyampaikan perubahan harga Menjelaskan cara kerja Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan

oleh perusahaan Meluruskan kesan yang keliru Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran

pembeli Membangun citra perusahaan

1. Menginformasikan (informing)dapat berupa

Membentuk pilihan merek Mengalihkan pilihan ke merek tertentu Mengubah persepsi pelanggan

terhadap atribut produk Mendorong pembeli untuk belanja saat

itu juga Mendorong pembeli untuk menerima

kunjungan wiraniaga (salesman)

2. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk

Mengingatkan pembeli bahwa produk yang

bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat

yang menjual produk perusahaan Membuat pembeli ingat walaupun tidak ada

kampanye iklan Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh

pada produk perusahaan

3. Mengingatkan (reminding) terdiri atas

Menumbuhkan persepsi pelanggan terhadap

suatu kebutuhan Memperkenalkan dan memberikan pemahaman

tentang suatu produk kepada konsumen Mendorong pemilihan terhadap suatu produk Membujuk pelanggan untuk membeli suatu

produk Mengimbangi kelemahan unsur bauran

pemasaran lain Menanamkan citra produk dan perusahaan

Rossiter dan Percy (dalam prayitno, 1993) mengklasifikasikan tujuan promosi sebagai

efek dari komunikasi sebagai berikut

Bentuk-bentuk promosi memiliki fungsi yang sama. Tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat di bedakan berdasarkan tugas-tugas khususnya sebagai berikut :

Personal selling Mass selling Promosi penjualan Public relations Direct marketing

Bauran promosi

Personal selling adalah komunikasi langsung antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya

Personal selling

Personal confrontation

Hubungan hidup, langsung dan interaksi 2 orang/lebih

CultivationSifat yang memungkinkan swgala macam hubungan mulai hub jual beli sampai hub yang lebih akrab

ResponseSituasi yg mengharuskan pelanggan untuk mendengar , memperhatikan dan menanggapi

Sifat-sifat personal selling antara lain

1. Prospecting, Mencari pembeli dan menjalin hub2. Targeting, mengalokasikan kelangkaan waktu

penjual demi pembeli3. Communicating, memberi informasi produk4. Selling, mendekati,

mempreaentasi,mendemonstrasi, menjual5. Servicing,6. Information, melakukan riset7. Allocating, menentukan pelanggan yang dituju

Aktivitas personal selling memiliki beberapa fungsi yaitu :

Salesmanship Negotiating Relationship, penjual harus mempunyai cara

membina dan memelihara hub baik dg pelanggan

Personal selling harus memiliki kreteria-kreteria sebagai berikut :

Deliverer Order getter Order taker Missionary sales people Technical specialist Demand creator

Berdasar tugas dan posisinya penjual dapat diklasifikasikan menjadi enam

tipe yaitu

Mass selling merupakan pendekatan yang menggunakan media komunikasi untuk menyampaikan informasi kepada khalayak ramai dalam satu waktu

Mass selling

Periklanan Publisitas

Dua bentuk utama mass selling yaitu

Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling banyak di gunakan perusahaan dalam mempromosikan produknya. Bentuk promosi tidak langsung yang di dasari pada informasi tentang keunggulan atau keuntungan suatu produk yang di susun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan merubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian.

Periklanan

Pubic presentation, iklan memungkinkan

orang menerima pesan yang sama tentang produk yg diiklankan

Pervasiveness, Pesan iklan berulang-ulng untuk memantapkan penerima informasi

Amplified expressiveness, Mendramatisir melalui gambar, suara shg mempengarusi perasaan khalayak

Impersonality, Iklan tidak bersifat memaksa krn merupakan komunikasi satu arah (monolog)

Suatu iklan memiliki sifat-sifat sebagai berikut

Dari aspek isi pesan Dari aspek tujuan Dari aspek pemilik iklan

Iklan dapat diklasifikasikan berdasarkan berbagai aspek

diantaranya

Product advertising, Iklan yang berisi informasi

produk suatu perusahaan Institutional advertising, Iklan yang didesain

untuk memberikan informasi tentang usaha bisnis demi membangun nama baik serta image positif bagi organisasi

Aspek Isi Pesan

Direct-action advertising

Iklan yg didesain untuk mendorong tanggapan segera dari pemirsa

Indirect-action advertisingIklan yg didesain untuk menumbuhkan permintaaan dalam jangka panjang

Ada dua jenis iklan yang termasuk dalam kategori Product Advertising

Patronage advertising, iklan yg

menginformasikan usaha bisnis pemilik iklan Public service advertising,

Iklan menunjukkan pemiliknya adalah warga yg baik krn peduli terhadap lingkungan dan tidak komersil

Institutional advertising terdiri atas

Pioneering advertising, Iklan yg berupaya

menciptakan permintaan awal, co permen karet untuk senam muka

Competitive advertising, Iklan yg mengembangkan pada pilihan pada merk tertentu, co : iklan menunjukkan kelebihan produk secara lugas

Reminder advertisingIklan berupaya melekatkan namanya dibenak khalayak

Aspek Tujuan

Vertical cooperative advertising Horizontal cooperative advertising

Aspek Pemilik Iklan

Publisitas adalah bentuk penyajian dan penyebaran ide barang dan jasa secara non personal yang mana orang atau organisasi yang di untungkan tidak membayar untuk itu. Publisitas merupakan pemanfaatan nilai-nilai berita yang terkandung dalam suatu produk untuk membentuk citra produk.

PUBLISITAS

Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan atau meningkatkan jumlah barang yang di beli pelanggan. Tujuan dari promosi penjualan sangat beraneka ragam. Melalui promosi penjualan perusahaan dapat menarik pelanggan baru, mendorong pelanggan membeli lebih banyak,menyerang aktivitas promosi pesaing,meningkatkan impluse buying

Promosi penjualan

1. Costomer promotion, Bertujuan mendorong

pembelian2. Trade promotion, mendorong pembeli

membeli dlm jumlah banyak3. Sales-force promotion, memotivasi armada

penjualan4. Business promotion, memperroleh

pelanggan baru, memjual lebih banyak kepada pelanggan lama

Promosi penjualan dapat dikelompokan sebagai berikut :

Public Relations merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut.

Public Relations

Press Relations, Memberi info yg pantas shg layak untuk dimuat disurat kabar

Product Publicity, mempublikasikan produk-produk tertentu

Comorate communication, komunikasi in-ex , mempromosikan pemahaman organisasi

Lobbying, kegiatan mempengaruhi keputusan

Counseling, aktivitas memberi saran dan pendapat thd masalah shg citra terjaga

Kegiatan-kegiatan public relation meliputi hal-hal berikut :