pengaruh promosi, karakteristik pemasaran islam...

PENGARUH PROMOSI, KARAKTERISTIK PEMASARAN

ISLAM DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT

MENABUNG MASYARAKAT PADA BANK SYARIAH

DENGAN RELIGIUSITAS SEBAGAI VARIABEL

MODERATING

(STUDI KASUS MASYARAKAT KOTA SALATIGA)

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi (S.E)

OLEH:

IRAWAN SOEGIRI

63010150085

PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH (S1)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2019

vi

MOTTO

PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kepada Allah SWT atas rahmat, hidayah

dan inayah-Nya, serta dengan penuh cinta dan sayang, Skripsi ini

saya persembahkan kepada:

Orang tuaku tercinta yang tiada henti memberikan fasilitas, do’a dan

motivasi

Kakak-kakakku tersayang yang selalu memberikan dukungan

Sahabat-sahabat dan teman-temanku tercinta

Almamater Institut Agama Islam Negeri Salatiga

Berbagai pihak yang bersangkutan dalam penelitian ini

vii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan karunia, nikmat

dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaiakan skripsi yang tentang

pengaruh promosi, karakteristik pemasaran Islam dan kualitas pelayanan terhadap

minat menabung pada bank syariah (studi kasus masyarakat kota Salatiga).

Sholawat dan salam senantiasa tercurahkan kepada junjungan kita Nabi

Muhammad SAW yang telah menuntun umatnya ke jalan kebenaran dan keadilan

serta yang kita nanti syafaatnya di hari akhir.

Skripsi ini diajukan guna memenuhi tugas dan sebagai syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Strata Satu (S1) pada Program Studi Perbankan Syariah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini tidak lepas dari dukungan

dan bantuan dari berbagai pihak, baik berupa bimbingan, dorongan maupun

informasi yang berkaitan dalam penyusunan skripsi ini. Untuk itu penulis

mengucapkan banyak terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Zakiyudin, M.Ag. selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri

Salatiga.

2. Bapak Dr. Anton Bawono, M. Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam IAIN Salatiga.

3. Bapak Ari Setiawan selaku Ketua Program Studi Perbankan Syariah S1 IAIN

Salatiga.

viii

4. Ibu Dr. Hikmah Endraswati selaku pembimbing akademik yang telah

memberikan motivasi dan masukan selama penulis menjalani perkuliahan di

IAIN Salatiga.

5. Bapak Dr. H. Agus Waluyo, M. Ag selaku pembimbing skripsi yang telah

banyak meluangkan waktu, memberikan saran, bimbingan dan mengarahkan

dengan sabar.

6. Segenap dosen, staf pengajar dan seluruh staf administrasi Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam IAIN Salatiga yang selalu memberikan ilmunya sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

7. Seluruh masyarakat kota Salatiga yang telah membantu dalam penelitian ini.

8. Kedua orang tuaku tercinta yang selalu menjadi motivasi hidup penulis.

Terima kasih atas setiap do’a yang tidak pernah henti dipanjatkan dan kasih

sayang yang tiada henti diberikan, membantu dan mendukung penulis baik

secara moril maupun materiil, sehingga penulis dapat menyelesaikan

penulisan skripsi ini.

9. Kakak-kakakku tercinta dan segenap keluarga besar penulis, terima kasih atas

dukungan dan semua hal yang telah kalian berikan kepada penulis.

10. Sahabat-sahabat tercinta yang telah memberikan dukungan dan semangat.

11. Teman-teman seperjuangan S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam angkatan 2015.

12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, tanpa mengurangi rasa

hormat, terimakasih atas dukungan dan bantuannya selama ini.

ix

Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari bahwa tidak ada sesuatu

apapun yang sempurna kecuali Allah SWT oleh karena itu, dengan senang hati

penulis menerima kritik dan saran yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini

dapat bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan bagi pembaca pada umumnya.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb

Salatiga, 30 Juli 2019

Penulis,

Irawan Soegiri

NIM. 63010150085

x

ABSTRAK

Soegiri, Irawan. 2019. Pengaruh Promosi, Karakteristik Pemasaran Islam dan

Kualitas Pelanyanan terhadap Minat Menabung pada Bank Syariah

dengan Religiusitas sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Kota

Salatiga). Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi S1-

Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.

Pembimbing: Dr. H. Agus Waluyo, M. Ag

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan perekonomian yang

diiringi dengan perkembangan teknologi, infrastruktur dan ilmu pengetahuan serta

rasa toleransi menciptakan sebuah persaingan yang semakin ketat dan tajam

dalam perekonomian terutama pada bank syariah di kota Salatiga. Tidak bisa

dipungkiri juga perkembangan yang sumber daya manusia maupun perkembangan

perbankan syariah di kota Salatiga yang berkembangn dengan cukup pesat yang

sebagai kota kecil yang memliki 3 bank syariah dan 1 BPRS sehingga terjadi

persaingan yang ketat. Kunci keunggulan bersaing dalam situasi yang penuh

persaingan adalah kemampuan bank dalam meningkatkan minat menabung

masyarakat kota Salatiga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh

promosi, karakteristik pemasaran Islam dan kualitas layanan terhadap minat

menabung pada bank syariah dengan religiusitas sebagai variabel moderating

(studi kasus kota Salatiga). Metode pengumpulan data dilakukan melalui

kuesioner dengan menggunakan skala interval atau linkert 1 sampai 5. Sampel

yang di ambil sebanyak 100 responden dengan teknik purposive sampling. Data

yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu IBM SPSS 23.

Analisis ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji statistik, uji asumsi klasik dan

uji menggunakan Moderated Regression Analysis (MRA).

Hasil uji t test pertama menunjukkan bahwa variabel independen secara

simultan positif dan signifikan terhada minat menabung masyarakat, sedangkan

karakteristik pemasaran Islam tidak berpengaruh terhadap minat menabung

masyarakat. Hasil uji t test kedua menunjukkan variabel promosi berpengaruh

positif dan tidak signifikan terhadap minat menabung masyarakat, sedangkan

kualitas layanan berpengaruh negatif dan signifiakan terhadap minat menabung

masyarakat. Variabel religiusitas mampu memoderasi pengaruh kualitas

pelayanan terhadap minat menabung masyarakat, namun variabel religiusitas

tidak mampu memoderasi pengaruh promosi dan karakteristik pemasaran islam

terhadap minat menabung masyarakat kota Salatiga.

Kata kunci : Promosi , Karakteristik Pemasaran Islam, Kualitas Pelayanan,

Religiusitas, Minat Menabung Masyarakat dan Bank Syariah

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

PERSETUJUAN PEMBIMBING .......................................................................... ii

PENGESAHAN ..................................................................................................... iii

PERNYATAAN KEASLIAN ................................................................................ iv

PERNYATAAN BEBAS PLAGIASI ..................................................................... v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

ABSTRAK ............................................................................................................... x

DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1

A. Latar Belakang ............................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................................ 7

C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 7

D. Manfaat Penelitian ...................................................................................... 8

E. Sistematika Penulisan .................................................................................. 9

BAB II LANDASAN TEORI ................................................................................ 11

A. Telaah Pustaka ........................................................................................... 11

B. Landasan Teori ........................................................................................... 27

xii

1. Minat ...................................................................................................... 27

2. Promosi .................................................................................................. 30

3. Karakteristik Pemasaran Islam .............................................................. 31

4. Kualitas Pelanyanan .............................................................................. 33

5. Religiusitas ............................................................................................ 34

C. Kerangka Penelitian ................................................................................... 36

D. Hipotesis ..................................................................................................... 37

BAB III METODE PENELITIAN......................................................................... 48

A. Jenis Penelitian ........................................................................................... 48

B. Lokasi dan Waktu Penelitian ..................................................................... 49

C. Populasi .....................................................................................................49

D. Sampel ........................................................................................................ 49

E. Sumber Data ............................................................................................... 51

F. Skala Pengukuran ....................................................................................... 51

G. Variabel Penelitian ....................................................................................52

H. Devinisi Operasional .................................................................................. 52

I. Teknik Analisis Data ................................................................................. 55

J. Alat Analisis ............................................................................................... 61

BAB IV ANALISIS DATA ................................................................................... 62

A. Deskripsi Responden ................................................................................. 62

a. Jenis Kelamin .................................................................................... 62

b. Usia Responden ................................................................................ 64

c. Pekerjaan Responden ........................................................................ 64

xiii

B. Analisis Data .............................................................................................. 65

1. Uji Instrumen ......................................................................................... 67

a. Uji Reliabilitas .................................................................................. 65

b. Uji Validitas ...................................................................................... 66

2. Uji Statistik ............................................................................................ 68

a. Uji Koefisien Determinasi (R2) ........................................................ 68

b. Uji F test (Uji Simultan) .................................................................. 70

c. Uji T test (Uji Parsial) ...................................................................... 70

3. Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 73

a. Uji Multikolonieritas ......................................................................... 73

b. Uji Normalitas .................................................................................. 75

c. Uji Heteroskedastisitas .................................................................... 78

4. Analisi Uji MRA .......................................................................................... 79

BAB V PENUTUP ................................................................................................. 89

A. Kesimpulan ................................................................................................ 89

B. Saran .......................................................................................................... 90

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 91

LAMPIRAN - LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 PenelitianTerdahulu .......................................................................... 20

Tabel 2.2 Hipostesis Penelitian ......................................................................... 47

Tabel 3.1 Variabel dan Indikator Penelitian ..................................................... 54

Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................ 62

Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia Nasabah ............................................. 63

Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pekerjaan .................................................. 64

Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 65

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ............................................................................. 66

Tabel 4.6 Hasil Uji Koefisien Determinan (R2) ............................................... 69

Tabel 4.7 Hasil Uji F test ................................................................................. 70

Tabel 4.8 Hasil Uji T test ................................................................................. 71

Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolonieritas ................................................................ 74

Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov .................................................. 77

Tabel 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas .......................................................... 78

Tabel 4.12 Hasil Uji Koefisien Determan MRA .............................................. 80

Tabel 4.13 Hasil Uji Signifikansi F test MRA .................................................. 80

Tabel 4.14 Hasil Uji Signifikansi T Hipotesis test MRA .................................. 81

Tabel 4.15 Hasil Hipotesis test MRA Penelitian ................................................ 88

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Penelitian .................................................................... 38

Gambar 4.3 Grafik Histogram Uji K-S ........................................................... 75

Gambar 4.4 Garis Normal P-P Plot Regression Standardized Residual......... 76

Gambar 4.2 Hasil Uji Heteroskedasitas Metode Scatterplot ......................... 79

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 : Hasil Jawaban Responden

Lampiran 3 : Hasil Output SPSS

Lampiran 4 : Lembar Surat Tugas Pembimbing Skripsi

Lampiran 5 : Lembar Konsultasi Skripsi

Lampiran 6 : Lembar Permohonan Izin Penelitian

Lampiran 7 : Lembar Keterangan Penelitian di Kota Salatiga

Lampiran 8 : Lembar Daftar SKK

Lampiran 9 : Lembar Declaration

Lampiran 10 : Pernyataan Publikasi

Lampiran 11 : Daftar Riwayat Hidup

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Kota Salatiga merupakan salah satu kota yang masuk dalam wilayah

administrasi provinsi Jawa Tengah. Salatiga tergolong sebagai kota kecil,

dimana kota ini terdiri dari empat kecamatan dengan luas wilayah masing-masing

kecamatan, yaitu kecamatan Argomulyo dengan luas wilayah 1.852,69 meter

persegi, kecamatan Tingkir dengan luas wilayah 1.054,85 meter peregi,

kecamatan Sidomukti dengan luas wilayah 1.145,85 meter persegi, dan

kecamatan Siderejo dengan luas wilayah 1.624,72 Meter persegi. Salatiga adalah

kota kecil di propinsi Jawa Tengah, mempunyai luas wilayah ± 56,78 km², terdiri

dari 4 kecamatan, 22 kelurahan, berpenduduk 176.795 jiwa sumber dari

https://salatiga.go.id/. Tingginya jumlah penduduk kota Salatiga secara otomatis

akan berpengaruh pada besarnya daya minat menabung masyaraka. Minat

menabung masyarakat merupakan kemampuan masyarakat atau konsumen untuk

menabung terhadap apa yang diinginkan, yang biasanya dinyatakan dalam bentuk

tabungan, giro, deposito atau produk yang ditawarkan oleh bank syariah.

Sehingga di kota Salatiga terus berkembangnya perbankan syariah yang terbukti

walau terbilang kota yang kecil terdapat 3 bank syariah yaitu bank syariah

Mandiri dan Bank Muamalat dan 1 BPRS Syariah Suriah.

https://salatiga.go.id/

2

Perkembangan perekonomian secara menyeluruh yang diiringi dengan

perkembangan teknologi dan ilmu pengetahuan menciptakan sebuah persaingan

yang semakin ketat dan tajam, baik di pasar domestik. Oleh karena itu dalam

persaingan yang demikian, perusahaan dituntun untuk dapat memuaskan

pelanggan dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan promosi kegiatan

komunikasi pemasaran di pasar internasional. Bank sebagai lembaga keuangan

dalam menjalankan kegiatan bisnis tidak luput dari permasalahan yang dihadapi,

yang tentu saja berpengaruh pada sektor usaha. Maka, peran bank pada sektor jasa

memiliki peranan yang amat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan

untuk menarik daya minat menabung nasabah baru dan lama. Untuk itu

manajemen perbankan dapat memahami faktor- faktor yang mempengaruhi daya

minat menabung nasabah. Dalam penelitian ini dibahas pengaruh promosi dan

karakteristik pemasaran Islam terhadap daya minat menabung nasabah.

Promosi serta karakteristik pemasaran syariah (Islam) yang menjadi

variabel kunci strategis dalam upaya organisasi untuk mencapai kepuasan dan

hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan juga menarik pelanggan baru.

Untuk mencapai tujuan tersebut organisasi seharusnya memperhatikan tindakan

pekerja dan membekali pekerjaanya dengan pengetahuan yang cukup tentang

strategi pelayanan dan pengetahuan karakteristik dari etika pemasaran Islam yang

baik apabila hal ini diabaikan maka pelanggan akan mengalami kekecewaan

karena komunikasi yang buruk dan cara pemasaran bank syariah yang tidak

beretika secara Islam.

3

Promosi merupakan salah satu cara bank untuk menarik dan

mempertahankan masyarakat agar tetap menabung pada bank tersebut (Saunders,

2003). Namun kegiatan promosi yang dilakukan bank juga bisa mengurangi

minat masyarakat untuk menabung pada bank tersebut. Kegiatan promosi yang

dilakukan oleh perbankan syariah, termasuk ke dalam kegiatan manajemen

pemasaran bank yang harus dilakukan seefektif dan seefisien mungkin dan

mampu menarik minat masyarakat sehingga tujuan bank dapat tercapai dengan

baik. Diadakannya kegiatan promosi produk-produk dari bank maka masyarakat

dapat mengetahui apa saja yang diberikan dan disediakan oleh bank yang

menciptakan rasa menambah minat masyarakat untuk menabung pada bank

tersebut.

Apabila dilakukan dengan tujuan dan penyampaian yang tidak tepat bahkan

berlebihan. Oleh karena itu, bank harus dapat memanfaatkan dengan baik dan

benar media promosi seperti iklan pada media cetak atau elektronik, promosi

langsung dan lain sebagainya (Astuti, 2003). Dalam hal ini bank harus

mengetahui media promosi yang paling mudah dimengerti dan sering dijumpai

oleh masyarakat.

Selain memfokuskan promosi juga harus diiringi sesuai prinsip-prinsip

syariah yaitu pemasaran berdasarkan Islam ( pemasaran Islam / syariah

marketing) yang akan menjadi daya tarik menabung di bank syariah oleh

masyarakat. Syariah marekting adalah sebuah disiplin bisnis yang seluruh proses,

baik proses penciptaan, proses penawaran, maupun proses perubahan nilai (value),

tidak boleh ada hal-hal yang bertentangan dengan akad dan prinsip-prinsip

4

muamalah yang Islami (Kartajaya, 2016). Selain itu, dalam syariah marketing

bisnis haruslah disertai keikhlasan semata-mata hanya untuk mencari keridhaan

Allah SWT, maka seluruh bentuk transaksi, pelayanan, dan produknya akan

menjadi ibadah di hadapan Allah SWT. Selama proses bisnis ini dapat dijamin

atau tidak ada penyimpangan terhadap prinsip syariah, maka setiap transaksi

apapun dalam bisnis diperbolehkan. Ketika masyarakat telah memiliki informasi

yang telah didapat maka tindakan masyarakat selanjutnya untuk menjadi nasabah

adalah melakukan kegiatan sebagai nasabah. Pelayanan yang baik akan

memberikan dampak positif bagi setiap nasabah maupun calon nasabah sehingga

dapat menarik minat nasabah/calon nasabah untuk menggunakan produk dan jasa

yang ditawarkan.

Penelitian yang dilakukan oleh Satria (2017) menunjukkan bahwa variabel

harga, promosi dan kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap minat.

Sedangkan Prawira (2017) promosi tidak signifikan mempengaruhi minat

mahasiswa untuk menabung di bank syariah. Hasanah (2016) tentang karakteristik

marketing Syariah (teistis, etis, realistis, dan humanistis) terhadap minat menjadi

masabah sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Irawati (2016) tentang

marketing syariah (yang terdiri dari variabel teistis, etis dan realistis), hanya

variabel realistis saja yang berpengaruh positif dan signifikan tetapi humanistis

tidak berpengaruh. Syaribulan (2018) hasil penelitian ini menunjukkan adanya

pengaruh dari produk tabungan, suku bunga, lokasi, promosi dan pelayanan bank

berpengaruh terhadap minat nasabah sedangkan penelitian yang dilakukan oleh

Nopitasari (2017) pelayanan secara parsial tidak berpengaruh nasabah memilih

5

bank syariah. Penelitian yang dilakukan oleh Khotimah (2018) penelitian yang

tentang pengaruh religiusitas, kepercayaan, citra perusahaan dan sistem bagi hasil

terhadap minat nasabah menabung dan loyalitas di bank syariah Mandiri (studi

kasus pada nasabah Bank Syariah Mandiri Gresik) dari hasil pengolahan data

tersebut menunjukan bahwa tingkat religiusitas berpengaruh positif dan signifikan

terhadap minat menabung. Sehingga kemungkinan minat masyarakat untuk

menabung di bank syariah semakin tinggi, karena masyarakat beragama Islam

tentunya sudah mengetahui tentang prinsip prinsip Islam salah satunya larangan

riba. Seperti yang dijelaskan dalam Al-Quran (Qs AL-Baqarah [2] : 27) yang

artinya:

“Orang-orang yang makan (mengambil) riba tidak dapat berdiri melainkan

seperti berdirinya orang yang kemasukan setan lan-taran (tekanan) penyakit gila.

Keadaan mereka yang demikian itu, adalah disebabkan mereka berkata

(berpendapat), sesungguhnya jual beli itu sama dengan riba, padahal Allah telah

menghalalkan jual beli dan mengharamkan riba. Orang-orang yang telah sampai

kepadanya larangan dari Tuhannya, lalu terus berhenti (dari mengambil riba),

maka baginya apa yang telah diambilnya dahulu (sebelum datang larangan).

Berbanding terbalik dengan penelitian yang dilakukan oleh Prawira (2017)

tentang promosi dan pemahaman tiidak berpengaruh signifiakn terhadap minat

menabung di bank syariah dengan religiusitas sebagai variabel moderating.

Persaingan ketat dalam menarik minat masyarakat untuk menabung dan

perbedaan hasil penelitian-penelitian sebelumnya sehingga dalam peristiwa ini

diperlukan berbagai langkah dan tindakan strategis untuk mengetahui variable-

variable apa saja yang mempengaruhi minat menabung masyarakat khususnya

kota Salatiga. Perbedaan hasil penelitian dengan penelitian lainnya adalah objek

penelitian, periode penelitian dan model penelitian yang dilakukan serta

6

menambahkan variabel religiusitas sebagai variabel moderating. Dalam penelitian

ini objek penelitian adalah kota Salatiga pada periode 2019, sehingga penelitian

ini akan mengarah pada usaha menemukan fakta mengenai seberapa besar

pengaruh dari dimensi promosi, karakteristik pemasaran Islam, kualitas pelayanan

terhadap minat menabung diperbankan syariah dan varaibel religiusitas sebagai

variabel moderating. Penelitian ini dilakukan pada masyarakat kota Salatiga yang

mayoritas atau bisa dikatakan semua beragama yang dianggap dapat

mempengaruhi konsumen untuk menabung di bank syariah sehingga penelitian ini

mengambil judul tentang “Pengaruh Promosi, karakteristik Pemasaran

Syariah dan Kualitas Pelayanan, terhadap Minat Menabung Masyarakat di

Bank Syariah dengan Religiusitas sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus

Masyarakat Kota Salatiga)”.

7

B. RUMUSAN MASALAH

Peneliti akan meneliti tentang pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan

karakteristik pemasaran Islam terhadap minat masyarakat menabung di bank

syariah dengan religiusitas sebagai variabel moderating (studi kasus masyarakat

kota Salatiga). Adapun rumusan masalah dari penelitian ini yaitu:

1. Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat menabung masyarakat

pada bank syariah?

2. Bagaimana pengaruh promosi terhadap minat menabung masayarakat pada

bank syariah?

3. Bagaimana pengaruh karakteristik pemasaran Islam terhadap minat menabung

masyarakat pada bank syariah?

4. apakah religiusitas memoderasi kualitas pelayanan terhadap minat menabung

masyarakat pada bank syariah?

5. Apakah religiusitas memoderasi promosi terhadap minat menabung masyarakat

pada bank syariah?

6. Apakah religiusitas memoderasi karakteristik pemasaran Islam terhadap minat

menabung masyarakat pada bang syariah?

C. TUJUAN PENELITIAN

Adapun penelitian ini dilakukan bertujuan untuk:

1. Untuk menganalisis kualitas pelayanan terhadap minat menabung masyarakat

pada bank syariah.

8

2. Untuk menganalisis pengaruh promosi terhadap minat menabung masyarakat

pada bank syariah.

3. Untuk menganalisis pengaruh karakteristik pemasaran Islam terhadap minat

menabung masyarkat pada bank syariah

4. Untuk menganalisis apakah religiusitas memoderasi kualitas pelayanan

terhadap minat menabung masyarakat pada bank syariah

5. Untuk menganalisis apakah religiusitas memoderasi promosi terhadap minat

menabung masyarakat pada bank syariah

6. Untuk menganalisis apakah religiusitas memoderasi karakteristik pemasaran

Islam terhadap minat menabung masyarakat pada bank syariah

D. MANFAAT PENELITIAN

Adapun manfaat dari penelitian ini yaitu:

1. Manfaat Teoritis

a) Sebagai bukti adanya pengaruh kualitas pelayanan pada bank syariah

mempengaruh minat menabung masyarakat pada bank syariah.

b) Sebagai evaluasi promosi terhadap minat menabung masyarakat pada bank

syariah.

c) Diharapkan penelitian ini dapat memberikan ilmu pengetahuann bagi

masyarakat yang ada di desa mengenai perbankan syariah dan juga sebagai

sumbangan pemikiran mengenai pengembangan penelitian yang sudah ada.

d) Sebagi bukti adanya pengaruh penerapan karakteristik pemasaran Islam

terhadap minat menabung masyarakat pada bank syariah.

9

e) Peneliti berharap dapat dijadikan acuan ataupun referensi pada penelitian

selanjutnya dengan tema yang sama.

2. Manfaat Praktisi

a) Bagi Mahasiswa

Menambah masukan agar penelitianya bisa lebih di fokuskan, mendalam, dan

luas.

b) Bagi Peneliti

Sebagai pengembangan teori yang sudah di dapat selama dibangku kuliah dan

sebagai latihan penelitian penelitian selanjutnya.

E. SISTEMATIKA PENELITIAN

Sistematika pembahasan ini bertujuan untuk menggambarkan alur

pemikiran penulis dari awal hingga kesimpulan akhir. Adapun rencana sistematika

pembahasan dari awal hingga akhir kesimpulan adalah sebagai berikut:

Bab I pendahuluan berisi mengenai latar belakang masalah, tujuan dan

kegunaan penelitian yang merupakan hal yang diharapkan dapat dicapai mengacu

pada latar belakang masalah, perumusan masalah dan hipotesis yang diajukan.

Pada bagian terakhir dari bab ini yaitu sistem penulisan, diuraikan mengenai

ringkasan materi yang akan dibahas pada setiap bab yang ada dalam skripsi.

Bab II tinjauan pustaka membahas tentang pertama telaah pustaka berisi

ringkasan penelitian terdahulu, memberikan gambaran posisi penelitian terhadap

penelitian yang lain. Kedua karangka teori, bangunan teori dan konsep yg akan

digunakan untuk menganalisis. Konsep-konsep yang terkait dan penting untuk

10

dikaji sebagai landasan dalam menulis bab analisis dan mengambil kesimpulan.

Ketiga kerangka Penelitian, berisi telaah kritis untuk menghasilkan hipotesis dan

model penelitian yang akan diuji disajikan dalam bentuk gambar dan atau

persamaan, dan terakhir hipotesis, sub bab ini berisi hipotesis yang diajukan.

Bab III metode penelitian memberikan informasi jenis penelitian, lokasi dan

waktu penelitian, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, skala

pengukuran, variabel penelitian, definisi konsep dan operasional, instrumen

penelitian, uji instrumen penelitian dan alat analisis yang digunakan dalam

penelitian ini.

Bab IV analisis data menjelaskan tentang diskripsi objek penelitian yang

berisi penjelasan singkat objek yang digunakan dalam penelitian. Analisis data

dan pembahasan hasil penelitian merupakan bentuk yang sederhana yang mudah

dibaca dan yang mudah diintrepretasikan melipuuti diskripsi objek penelitian,

analisis penelitian, serta analisis data dan pembahasan. Hasil penelitian

mengungkapkan intrepretasi untuk memaknai implikasi penelitian.

Bab V kesimpulan dan saran berdasarkan hasil penelitian yang telah

dilaksanakan untuk penelitian selanjutnya.

11

BAB II

LANDASAN TEORI

A. PENELITIAN TERDAHULU

Penelitian terdahulu adalah kumpulan hasil penelitian yang sudah dilakukan

oleh peneliti terdahulu dan mempunyai hubungan dengan penelitian yang saya

lakukan. Hasil-hasil penelitian yang berkaitan dengan promosi, karakteritik

pemasaran islam dan kualitas layanan, minat menabung dan religiusitas yang telah

diteliti oleh peneliti terdahulu dijelaskan dalam bab ini.

Satria (2017) tentang pengaruh harga, promosi, dan kualitas produk terhadap

minat beli dengan menyebar kuesioner sebanyak 80 responden. Metode yang

digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil

penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga, promosi dan kualitas produk

berpengaruh secara simultan terhadap minat beli. Variabel harga, promosi dan

kualitas produk juga memiliki pengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian. Kontribusi variabel bebas (harga, promosi dan kualitas produk) terhadap

variabel terikat (minat beli) adalah sebesar 68.9%.

Syaribulan (2018) tentang bauran pemasaran dan pengaruhnya terhadap minat

nasabah untuk menabung di bank Sulawesi Selatan dengan menyebar kuesioner

sebanyak 100 responden. Data penelitian yang terkumpul dianalisis menggunakan

analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan

adanya pengaruh dari produk tabungan, suku bunga, lokasi, promosi dan pelayanan

bank berpengaruh terhadap nasabah dalam memilih pada bank Sulawesi Selatan. Hal

12

ini berarti pihak pemasar bank Sulawesi Selatan hendaknya perlu

mempertimbangkan kelima hal tersebut dalam memasarkan produk tabungannya.

Cahya (2018) dalam penelitian tentang pengaruh iklan dan promosi penjualan

terhadap minat masyarakat bertransaksi di bank syariah dengan menyebar koesioner

sebanyak 100 responden. Teknik sampel dengan menggunakan proportionate

strstified random sampling dan menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis

penelitain lapangan (field research), yang bersifat asosiatif yaitu penelitian yang

memiliki sifat hubungan antara dua variabel. Serta alat analisis yang digunakan

adalah regresi linier berganda dengan aplikasi SPSS 20. Berdasarkan hasil penelitian

diketahui bahwa uji t iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

masyarakat bertransaksi di bank syariah dengan nilai t hitung > t tabel yaitu sebesar

2,923 > 1,98, pada promosi penjualan berdasarkan uji t bahwa promosi penjualan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat bertransaksi di bank

syariah dengan nilai t hitung > t tabel yaitu sebesar 4,585 > 1,98, pada uji F atau uji

serempak menunjukkan bahwa F hitung > F tabel bahwa iklan dan promosi

penjualan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

masyarakat bertransaksi di bank syariah dengan nilai 116,957 > 3,09.

Rizky (2014) dalam penelitiannya tentang pengaruh promosi dan harga

terhadap minat beli perumahan obama PT. Nailah Adi Kurnia Sei Mencirim Medan

dengan menyebar koesioner sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan sampel

dengan porpusive sampling dan metode analisis regresi linier berganda dengan hasil

penelitian promosi berpengaruh positif terhadap minat beli. Hasil harga berpengaruh

13

positif terhadap minat beli, variabel promosi dan harga secara bersama-sama

berpengaruh terhadap minat beli.

Prawira (2017) dalam penelitiannya tentang pengaruh promosi dan pemahaman

mahasiswa terhadap minat menabung di bank syariah yang dimediasi dengan

religiusitas mahasiswa dengan menyebar koesioner sebanyak 188 responden. Teknik

sampel dengan Probability Sampling dan diolah dengan IBM SPSS 24 serta diproses

dengan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian promosi tidak

secara langsung mempengaruhi minat menabung di bank syariah dan pemahaman

mempengaruhi minat menabung di bank syariah.

Fahrudin (2015) dalam penelitiannya tentang pengaruh promosi, lokasi, dan

kualitas layanan terhadap keputusan pembelian nasabah bank Mandiri Surabaya

dengan sampel penelitian terdiri dari 74 nasabah bank Mandiri Surabaya yang

dipilih melalui teknik judgment sampling. Teknik analisis regresi dengan software

SPSS digunakan untuk analisis data dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa promosi dan lokasi berpengaruh tidak signifikan terhadap

keputusan pembelian pelanggan bank Mandiri Surabaya. Namun, kualitas layanan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen bank

Mandiri Surabaya. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa bank Mandiri

Surabaya harus memperhatikan kualitas layanan dalam rangka mening-katkan

jumlah pelanggan tabungan mereka.

Hasanah ( 2016) dalam penelitiannya tentang pengaruh karakteristik marketing

syariah terhadap keputusan menjadi nasabah BMT UGT Sidogiri Cabang Pamekasan

dengan menyebar koesioner sebanyak 98 responden. Pengambilan sampel dengan

14

simple random sampling, sedangkan teknik analisa adalah analisis regresi berganda

yang hasilnya menunjukkan secara parsial baik teistis, etis, realistis, dan humanistis

dinyatakan signifikan. Sehingga etis merupakan variabel yang paling dominan

berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah BMT UGT Sidogiri Cabang

Pamekasan.

Mundir (2016) dalam penelitiannya tentang pengaruh syariah marketing

terhadap motivasi menabung nasabah pada produk tabungan mudharabah di BMT

maslahah cabang pembantu Sukorejo kabupaten Pasuruan dengan menyebar

kuesioner sebanyak 100 responden. Teknik analisis menggunakan regresi linier

berganda hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa secara umum variable

independen (teistis, etis, realistis, dan humanistis) berpengaruh cukup signifikan

sebesar 47,5%, hal ini menunjukan adanya pengaruh yang cukup berarti antara

variabel independent (teistis, etis, realistis, dan humanistis) terhadap variable

dependent (motivasi nasabah menabung pada tabungan mudharabah). Berdasarkan

koefisien determinasi dapat disimpulkan bahwa 22,6% motivasi nasabah menabung

pada tabungan mudharabah dipengaruhi oleh strategi syari'ah marketing, sedangkan

sisanya 77,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diketahui dan tidak

termasuk dalam analisa regresi ini.

Irawati (2016) dalam penelitiannya tentang pengaruh penerapan karakteristik

marketing syariah terhadap kepuasan nasabah pada bank syariah Sragen dengan

menyebar koesioner sebanyak 100 responden. Teknik sampel dengan rumus Slovin

dan metode pengumpulan data yang digunakan dalam pengumpulan ini adalah

kuesioner. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa variabel

15

marketing syariah (yang terdiri dari variabel teistis, etis, realistis dan humanistis),

hanya variabel realistis saja yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap

kepuasan nasabah bank syariah Sragen. Hal itu dapat dibuktikan dari perbandingan

antara nilai t test yang lebih besar dari t tabel dan nilai signifikan yang kurang dari

0,05 dari masing-masing variabel marketing syariah terhadap kepuasan nasabah

sedangkan variabel teistis, etis, dan humanistis tidak berpengaruh terhadap

kepuasan nasabah bank syariah Sragen. Secara bersama-sama variabel teistis, etis,

realistis dan humanistis berpengaruh terhadap kepuasan nasabah bank Syariah

Sragen. Terlihat bahwa variabel yang paling dominan berpengaruh adalah realistis,

hal ini disebabkan karena variabel realistis memiliki nilai beta terbesar dibandingkan

variabel lain, selain itu memiliki nilai signifikansi yang terkecil dari variable teistis,

etis,dan humanistis.

Dolarosa (2014) dalam penelitiannya tentang pengaruh karakteristik syariah

marketing terhadap kepuasan nasabah Bank Mandiri Syariah Cabang Jember dengan

menyebar koesioner sebanyak 120 responden. Metode pengambilan sampel adalah

purposive sampling, dengan menggunakan metode penelitian explanatory research

yang berbasis kuantitatif. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan dalam

penelitiandari empat variabel independen yang ada, tiga variable berpengaruh

signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Ketiga variable tersebut adalah

etis, realistis dan humanis. Sedangkan varaibel teistis dalam penelitian ini

menunjukkan tidak ada pengaruh teistis dalam membentuk kepuasan pelanggan bank

Mandiri Syariah Cabang Jember.

16

Sumantri (2014) dalan penelitiannya tentang pengaruh kualitas pelayanan dan

produk pembiayaan terhadap minat dan keputusan menjadi nasabah di bank syariah

dengan menyebar koesioner sebayak 100 responden. Teknik pengumpulan sampel

adalah random sampling dan kuota sampling, sedangkan analisis data menggunakan

analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh positif kualitas

pelayanan terhadap minat menjadi nasabah. Kualitas pelayanan juga berpengaruh

positif terhadap keputusan menjadi nasabah. Penelitian ini juga menemukan bahwa

produk pembiayaan juga berpengaruh positif terhadap minat menjadi nasabah.

Produkpembiayaan jug berpengaruh positif terhadap keputusan menjadi nasabah.

Selain itu minat menjadi nasabah juga berpengaruh positif terhadap keputusan

menjadi nasabah.

Trisnadi (2017) dalam penelitiannya tentang pengaruh kualitas produk

tabungan dan kualitas layanan terhadap minat menabung kembali di CIMB Niaga

(studi kasus PT Bank CIMB Niaga Bintaro ) dengan menyebar koesioner sebanyak

100 responden. Teknik pengumpulan sample dengan porpusive sampling dan metode

analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk

tabungan, kualitas lanyanan berpengaruh signifikan terhadap minat menabung.

Nopitasari (2017) dalam penelitiannya tentang pengaruh lokasi, produk,

reputasi, dan pelayanan terhadap keputusan mahasiswa IAIN Surakarta

menggunakan bank syariah dengan menyebar koesioner sebanyak 100 responden

dari 8026 mahaiswa IAIN Surakarta. Teknik pengambilan sampel dengan cara

mengambil yang dapat mewakili atau representative bagi populasi. Hal ini dapat

dilihat dari hasil pengolahan data dan di peroleh nilai t hitung > t tabel yaitu 2,655 >

17

1,985. Nilai signifikan sebesar 0,009 < 0,05, yang berarti bahwa promosi mempunyai

pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah (Y). Sedangkan nilai koefisien

regresi sebesar 0,423, artinya lokasi berpengaruh sebesar 42,3% terhadap keputusan

nasabah memilih bank syariah. Produk secara parsial berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan. Reputasi secara parsial berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan nasabah memilih bank syariah. Hal ini dapat dilihat

dari hasil pengolahan data dan diperoleh nilai t hitung > t tabel yaitu 1,534 < 1,985.

Nilai signifikasi sebesar 0,128 > 0,05, yang berarti bahwa pelayanan tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah (Y).

Dewi (2017) dalam penelitiannya tentang analisis faktor-faktor yang

mempengaruhi minat masyarakat untuk menabung dengan menyebar koesioner

sebanyak 60 responden. Teknik pengambilan sampel dengan cara mengmbil sampel

yang dianggap bisa mewakili seluruh populasi, serta dengan metode penelitan

metode survey dan analisis data yang di gunakan data kuantitatif. Secara simultan

variabel pelayanan, variabel produk tabungan, dan variabel lokasi berpengaruh

signifikan terhadap keputusan menabung pada PD BPR BKK Kendal Cabang Patean.

Secara parsial diketahui bahwa variabel pelayanan dan variabel produk tabungan

berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan menabung pada PD

BPR BKK Kendal Cabang Patean. Variabel lokasi berpengaruh signifikan terhadap

keputusan menabung pada PD BPR BKK Kendal Cabang Patean. yaitu data yang

diperoleh dari jawaban kuesioner responden.

Yuanita (2017) dalam penelitiannya tentang pengaruh produk, kualitas jasa,

promosi dan lokasi terhadap keputusan nasabah penabung (studi pada BMT Mandiri

18

Sejahtera Cabang Pasar Kranji, Lamongan, Jawa Timur) dengan menyebar koesioner

sebanyak 90 responden dari 918 populasi. Teknik pengambilan smpel dengan

convenience sampling dan rumus slovin. Metode penelitian ini yaitu survey, dengan

metode penelitian kuantitatif. Hasil penelitian ini yaitu variabel produk tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung, hal ini dibuktikan

dengan hasil uji statistik dimana nilai t hitung = 0,640 < t tabel = 1,987 dimana nilai

signifikansinya 0,524 > 0,05, hal ini berarti Ho diterima dan Ha ditolak, variabel

kualitas jasa tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung,

variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah

menabung dengan hasil uji statistik dimana 73 nilai t hitung = 0,920 < t tabel =

1,987dimana nilai signifikansinya 0,360 > 0,05. Variabel lokasi berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan nasabh menabung, hal ini dibuktikan dengan hasil

uji statistik dimana nilai t hitung = 5,615 > t tabel = 1,987dimana nilai

signifikansinya 0,000 < 0,05.

Asraf (2014) dalam penelitiannya tentang pengaruh kualitas prodak terhadap

keputusan menyimpan dana di Bank Muamalat cabang Pasaman Barat dengan

religiusitas sebagai variabel moderasi dengan menyebar koesioner sebanyak 275

respoden. Teknik pengukuran variabel penelitian dengan mengkuantifisir skala likert

dan pengujian Moderared Regression Analysis (MRA) yang menunjukkan hasil

kualitas produk berpengaruh positif terhadap minat menyimpan dana di Bank

Muamalat Pasaman Barat, religiusitas juga berpengaruh positif terhadap minat

menyimpan dana di Bank Muamalat dan religiusitas memberikan pesan moderasi

19

dengan memperkuat pengaruh produk terhadap minat menyimpan dana di Bank

Muamalat Pasaman Barat.

Khotimah (2018) dalam penelitiannya tentang pengaruh religiusitas,

kepercayaan, citra perusahaan, dan sistem bagi hasil terhadap minat nasabah

menabung dan loyalitas di bank Syariah Mandiri (studi kasus pada nasabah bank

Syariah Mandiri Gresik) dengan menyebar koesioner sebanyak 115 responden.

Teknik sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dan metode

penelitiannya adalah explanatory research. Hasil penelitian ini adalah bahwa

religiusitas, kepercayaan, citra perusahaan, dan sistem bagi hasil dapat meningkatkan

minat nasabah menabung dan loyalitas nasabah di bank Syariah Mandiri.

Hatmawan (2017) dalam penelitiannya tentang pengaruh pendapatan dan suku

bunga konvensional pada perilaku menabung nasabah bank syariah dengan

religiusitas sebagai variabel moderasi dengan menyebar koesioner sebanyak 165

responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kausal (causal

research). Sifat penelitian ini penelitian survey bersifat Cross Sectional. Populasi

penelitian ini terdiri dari pemiliki rekening tabungan mudharobah bank umum

syariah di wilayah Madiun. Penentuan sampel dilakukan dengan teknik Insidental

Sampling. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa pendapatan dan suku bunga bank

konvensional berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku menabung di bank

syariah dan religiusitas memperkuat pendapatan pada perilaku menabung di bank

syariah.

Yanti (2018) dalam penelitiannya tentang analisis pengaruh faktor psikologis

dan religiusitas perilaku muslimah kota Medan terhadap konsumsi kosmetik halal

20

dan baik dengan menyebar koesioner sebanyak 100 reponden muslimah. Teknik

penelitian ini mengggunakan metode regresi moderasi. Hasil penelitiannya

menunjukkan secara simultan variabel independen motivasi, persepsi, dan sikap

serta religiusitas sebagai variabel moderasi beserta interaksinya berpengaruh secara

signifikan terhadap variabel perilaku konsumsi. Untuk uji parsial variabel motivasi,

persepsi, sikap, religiusitas dan interaksi motivasi-religiusitas berpengaruh secara

positif terhadap perilaku konsumsi muslimah. Untuk interaksi antara motivasi,

persepsi, belajar, dan sikap dengan religiusitas tidak berpengaruh signifikan terhadap

perilaku konsumsi.

Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan dengan tabel sebagai berikut:

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

No Peneliti Variabel Penelitian Hasil Penelitian

Pengaruh promosi, karakteristik pemasaran islam dan kualitas pelayanan

terhadap minat menabung pada bank syariah dengan religiusitas sebagai

variabel moderating (studi kasus masyarakat kota Salatiga)

Isu perbedaan hasil penelitian promosi karakteristik, pemasaran islam dan

kualitas pelayanan terhadap minat menabung pada bank syariah dengan

religiusitas sebagai variabel moderating

1 Arief Adi

Satria (2017)

Variabel independen

pengaruh harga,

promosi, dan kualitas

produk

Hasil penelitian ini

menunjukkan bahwa

variabel

harga, promosi dan

21

variabel dependen

minat

kualitas produk

berpengaruh secara

simultan terhadap

minat

2 Syaribulan

(2018)

Variabel independen

bauran pemasaran dan

pengaruhnya

variabel dependen

minat nasabah

Hasil

penelitian ini

menunjukkan adanya

pengaruh dari produk

tabungan, suku

bunga, lokasi, promosi

dan pelayanan bank

berpengaruh terhadap

minat nasabah

3 Rananda Iman

Cahya (2018)

Variabel independen

iklan dan promosi

penjualan

variabel dependen iklan

dan promosi penjualan

Promosi penjualan

berdasarkan uji t

bahwa promosi

penjualan berpengaruh

positif dan signifikan

terhadap minat

masyarakat

bertransaksi di bank

4 Muhammad

fakhru rizky

Variabel independen

promosi dan harga

The result showed

that promotion and

22

dan

Hanifa yasin

(2014)

variabel dependen

minat beli

price, partially and

simultaneously

influence to intention to

buy

5 Erlangga

Prawira (2017)

Variabel independen

promosi dan

pemahaman mahasiswa

variabel dependen

minat menabung

mahasiswa

Promosi tidak

signifikan

mempengaruhi minat

mahasiswa untuk

menabung di bank

syariah

6 Muhammad

Fajar Fahrudin

Dan Emma

Yulianti

(2015)

Variabel independen

promosi, lokasi, dan

kualitas

layanan

variabel dependen

minat pembelian

nasabah bank

Hasil penelitian

menunjukkan bahwa

promosi dan lokasi

berpengaruh tidak

signifikan

Isu: karakteristik pemasaran Islam terhadap minat menabung

1 Khafiatul

Hasanah

(2016)

Variabel independen

karakteristik marketing

syariah

variabel dependen

minat menjadi nasabah

Karakteristik marketing

syariah (teistis,

etis, realistis,

humanistis) terhadap

minat menjadi nasabah

23

2 Abdillah

Mundir Dan

Nur

Muhammad

Zamroni

(2016)

Variabel independen

syariah marketing

variabel dependen

motivasi menabung

nasabah

Variabel independen

(teistis, etis, realistis,

dan

humanistis) terhadap

variable dependen

3 Elly Mery

Irawati (2016)

Variabel independen

penerapan karakteristik

marketing syariah

variabel dependen

kepuasan

nasabah

a. Variabel

marketing syariah

(yang terdiri dari

variabel teistis, etis dan

realistis),

hanya variabel realistis

saja yang

berpengaruh positif dan

signifikan

b. Humanistis tidak

berpengaruh

4 Ifra Aldia

Dolarosa,

Imam Suroso

Dan Ana

Mufidah

Variabel independen

karakteristik syariah

marketing

variabel dependen

kepuasan nasabah

Varaibel teistis dalam

penelitian ini

menunjukkan tidak

ada pengaruh

24

(2014)

Isu: kualitas pelanyanan terhadap minat menabung

1 Bagja

Sumantri

(2014)

Variabel independen

kualitas pelayanan dan

produk pembiayaan

variabel dependen

minat dan keputusan

menjadi nasabah

Ada pengaruh positif

kualitas pelayanan

terhadap minat

menjadi nasabah

2 Syaribulan

(2018)

Variabel independen

bauran pemasaran dan

pengaruhnya

variabel dependen

minat menabung

nasabah

Hasil penelitian ini

menunjukkan adanya

pengaruh dari produk

tabungan, suku bunga,

lokasi, promosi dan

pelayanan bank

berpengaruh terhadap

minat nasabah

3 Dedy Trisnadi

Dan Ngadino

Surip (2013)

Variabel independen

kualitas produk

tabungan dan

kualitas layanan

variabel dependen

minat menabung

The

results showed that the

quality of the product

has a positive effect on

savings interest

savings

4 Eka Nopitasari Variabel independen Pelayanan secara

25

(2017) lokasi, produk, reputasi,

dan pelayanan

variabel dependen

menggunakan bank

syariah

parsial tidak

berpengaruh nasabah

memilih

bank syariah

5 Ayu Nurtika

Dewi (2014)

Variabel independen

pelayanan, produk dan

lokasi

variabel dependen

minat

Secara parsial variabel

pelayanan berpengaruh

positif dan tidak

signifikan

terhadap minat

masyarakat untuk

menabung

6 Olivia Firda

Yuanita (2017)

Variabel independen

produk, kualitas jasa,

promosi dan lokasi

variabel dependen

nasabah penabung

Kualitas jasa

dan promosi tidak

berpengaruh signifikan

terhadap

nasabah menabung

Isu: religiusitas sebagai variabel moderasi terhadap minat menabung

1 Asraf (2014) Variabel moderating

religiusitas sebagai

variabel moderasi

variabel dependen

menyimpan dana di

Religiusitas

memberikan peran

moderasi terhadap

nasabah menyimpan

dana di bank syariah

26

bank dengan signifikan

2 Nurul

Khotimah

(2018)

Variabel independen

religiusitas,

kepercayaan, citra

perusahaan,

dan sistem bagi hasil

variabel dependen

minat nasabah

menabung

Variabel religiusitas

berpengaruh

positif dan signifikan

terhadap minat

nasabah menabung di

bank syariah

3 Aglis Andhita

Hatmawan

(2017)

Variabel moderating

religiusitas sebagai

variabel moderasi

variabel dependen

perilaku menabung

nasabah bank syariah

Pendapatan dan suku

bunga bank

konvensional

berpengaruh positif dan

signifikan terhadap

perilaku menabung

dibank syariah dan

religiusitas

memperkuat

pendapatan pada

perilaku

27

menabung di bank

syariah.

4 Ira Yanti

(2018)

Variabel independen

pengaruh faktor

psikologis dan

religiusitas perilaku

variabel dependen

terhadap minat

konsumsi

Interaksi antara

motivasi, persepsi,

belajar, syariah dan

sikap dengan

religiusitas

tidak berpengaruh

signifikan terhadap

perilaku konsumsi

5 Erlangga

Prawira (2017)

Variabel moderating

religiusitas

variabel dependen

minat menabung di

bank syariah

Promosi dan

pemahaman tidak

berpengaruh signifiakn

terhadap minat

menabung di bank

syariah dengan

religiusitas

B. LANDASAN TEORI

1. Minat

Pembeli dalam membeli suatu barang dan jasa yang ditawarkan

pada pedagang di pasar sering kali berdasarkan pada naluri atau minat.

Minat yang timbul dalam diri pembeli seringkali berlawanan dengan kondisi

28

keuangan yang dimiliki. Minat beli konsumen merupakan keinginan

tersembunyi dalam benak konsumen. Minat beli konsumen selalu terselubung

dalam tiap diri individu yang mana tak seorang pun bisa tahu apa yang

diinginkan dan diharapkan oleh konsumen.

Berikut ini akan diberikan beberapa defenisi tentang minat beli

konsumen dari para ahli pemasaran. Menurut teori dari Keller dalam

Dwiyanti (2008), minat beli adalah seberapa besar kemungkinan

konsumen yang melekat pada minat beli tersebut. Menurut kotler (2005),

minat adalah suatu respon efektif atau proses merasa atau menyukai suatu

produk tetapi belum melakukan keputusan untuk membeli.

Menurut Lamb (2001) salah satu cara mengembangkan minat beli

adalah melalui promosi yakni komunikasi yang menginformasikan kepada

calon pembeli sebuah atau sesuatu pendapatan atau memperoleh suatu respon.

Menurut Swasta dalam kristianto (2009) minat beli konsumen merupakan

tindakan–tindakan dan hubungan sosial yang dilakukan oleh konsumen

perorangan, kelompok maupun organisasi untuk menilai, memperoleh dan

menggunakan barang-barang melalui proses pertukaran atau pembelian

yang diawali dengan proses pengambilan keputusan yang menentukan

tindakan–tindakan tersebut.

a. Unsur-Unsur Minat

Menurut Abdurahman (1993) unsur-unsur minat adalah:

29

1) Unsur kognisi (mengenal) dalam pengertian bahwa minat itu didahului oleh

pengetahuan dan informasi mengenai obyek yang disetujui oleh minat

tersebut.

2) Unsur emosi (perasaan) karena dalam partisipasi atau pengalaman itu disertai

dengan perasaan tertentu (biasanya perasaan senang)

3) Unsur konasi (kehendak) merupakan kelanjutan dari dua unsur di atas yaitu

diwujudkan dalam bentuk kemauan dan hasrat untuk melakukan suatu

kegiatan.

b. Menurut Ferdinand dalam (Prabawo, 2018) minat beli dapat diidentifikasikan

melalui indicator-indikator sebagai berkut:

1) Minat transaksional

Minat transaksional yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli produk.

2) Minat refrensional

Minat refrensional yaitu menggambarkan perilaku seseorang yang cenderung

merefrensikan produk yang sudah dibelinya, agar juga dibeli oleh orang lain

dengan refrensi pengalaman konsumennya.

3) Minat prefrensi

Minat prefrensi yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang

memiliki prefrensi utama pada produk tersebut. Prefrensi ini hanya dapat

diganti jika terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya.

30

4) Minat eksploratif

Minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi

mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung

sifat sifat positif dari produk tersebut.

Proses perubahan minat secara umum, terjadi hampir sepanjang

kehidupan.

c. Teori Tindakan Beralasan (Theory Of Reasoned Action)

Theory Of Reasoned Action atau teori tindakan beralasan pertama kali

diperkenalkan oleh Fishbein dan Ajzen (1975) dalam Haris (2018), teori ini

menjelaskan bahwa perilaku (behavior) dilakukan karena individual

mempunyai minat atau keinginan untuk melakukanya (behavior intention) atau

dengan kata lain minat perilaku akan menentukan perilakunya. Teroi ini

menghubungkan antara keyakinan (belief), sikap (attitude), kehendak

(intention) dan perilku (behavior). Kehendak merupakan prediktor terbaik

perilaku, artiya jika ingin mengetahui apa yang akan dilakukan seseorang, cara

terbaik adalah mengetahui kehendak orang tesebut.

Teori tindakan balasan (theory of easoned action) menjelaskan perilaku

seseorang dilakukan karena individu memiliki sesuatu minat dan atau

keinginan untuk melakukannya. Minat akan menentukan perilaku sesorang,

sehingga teori tindakan beralasan (theory of reasoned action) mengusul minat

adalah suatu fungsi dari sikap (attude) dan norma subyektif (subjective norm)

terhadap perilaku (Haris 2018).

31

2. Promosi

Promosi merupakan salah satu kegiatan pemasaran yang penting

bagi perusahaan dalam upaya mempertahankan kontinuitas serta meningkatkan

kualitas penjualan. Untuk meningkatkan kegiatan pemasaran dalam hal

memasarkan barang atau jasa dari suatu perusahaan, tak cukup hanya

mengembangkan model unit perumahaan, menggunakan saluran distribusi

dan saluran harga yang tetap, tapi juga didukung oleh kegiatan promosi.

Tjiptono (2001) mendefinisikan promosi sebagai aktivitas

pemasaran yang berusaha menyebar informasi, mempengaruhi atau

membujuk, dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan agar

bersedia menerima, membeli dan loyal pada model perumahan yang

ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Promosi merupakan salah satu

alat penting dalam pemasaran dan sering disebut sebagai proses berlanjut.

Ini disebabkan karena promosi dapat menimbulkan rangkaian kegiatan

selanjutnya dari perusahaan. Sekarang lebih dikenal dengan istilah

promotional mix yaitu kombinasi strategi yang paling baik dari variabel

periklanan, personal selling atau alat promosi lain, yang semua

direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan. Promosi merupakan

kegiatan mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk yang dilakukan

oleh suatu perusahaan pada target pemasarannya (Kotler, 2000). Beberapa

bentuk promosi yang tersebar di kalangan masyarakat yaitu: iklan, penjualan

pribadi, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan alat-alat pemasaran

langsung yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan iklan dan

32

pemasarannya (Kotler dan Amstrong, 2004). Secara garis besar keempat

sarana promosi yang digunakan oleh perbankan adalah sebagai berikut :

a. Periklanan (advertising) merupakan promosi yang dilakukan dalam bentuk

tayangan atau gambar atau kata-kata yang tertuang dalam spanduk,

billboard, koran, majalah, dan radio

b. Promosi penjualan (sales promotion) merupakan sarana yang digunakan

untuk meningkatkan penjualan melalui potongan harga atau hadiah pada

waktu tertentu terhadap barang-barang tertentu pula.

c. Publisitas merupakan promosi yang dilakukan untuk meningkatkan citra

bank di depan para calon nasabah atau nasabahnya melalui kegiatan

sponsorship terhadap suatu kegiatan amal atau sosial atau olahraga.

d. Penjualan pribadi (personal selling) merupakan promosi yang dilakukan

melalui pribadi-pribadi karyawan bank dalam melayani serta ikut

mempengaruhi nasabah.

3. Karakteristik Pemasaran Syariah

Shariah marketing adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang

mengarahkan proses penciptaan, penawaran dan perubahan value dari suatu

inisiator kepada stakeholders-nya, yang dalam keseluruhan prosesnya sesuai

dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah (bisnis) dalam Islam. Ada 4

karakteristik syariah marketing yang menjadi panduan bagi pemasar menurut

Kertajaya dan Sula (2006:28) yaitu:

a. Teistis (rabbaniyah), adalah seorang syari’ah marketing harus membentengi

diri dengan nilai-nilai spiritual karena marketing memang akrab dengan

33

penipuan, sumpah palsu, suap, korupsi. Untuk itu, ia harus memiliki

ketahanan moral, selalu mendekatkan diri pada Allah, dan menyakini jika

gerak-geriknya diawasi oleh Sang khalik.

b. Etis (akhlaqiyyah), adalah seorang marketer sangat mengedepankan

masalah akhlak (moral, etika) dalam seluruh aspek kehidupannya. Prinsip

bersuci dalam Islam tidak hanya dalam ibadah, tetapi dapat di temukan juga

dalamseluruh aspek kehidupannya. Prinsip bersuci dalam Islam tidak hanya

dalam ibadah, tetapi dapat di temukan juga dalam kehidupan sosial sehari-

hari: dalam berbisnis, berumah tangga, bergaul, bekerja, belajar dan lain-

lain.

c. Realistis (alwaqi’iyyah), seorang marketer adalah para pemasar profesional

dengan penampilan yang bersih, rapi, dan bersahaja serta tidak kaku dalam

pergaulan. Mereka bekerja dengan profesional dan mengedepankan nilai-

nilai religius, kesalehan, aspek moral dan kejujuran dalam segala aktivitas

pemasarannya.

d. Humanistis (al-insaniyah), syariat Islam adalah insaniyah, berarti diciptakan

untuk manusia sesuai dengan kapasitasnya tanpa menghiraukan ras, warna

kulit, kebangsaan, dan status. Hal tersebut dapat dikatakan prinsip

ukhuwwah (persaudaraan antar manusia).

4. Kualitas Pelanyanan

Kualitas Pelayanan menurut Tjiptono, (2004) kualitas jasa adalah

keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan untuk

memenuhi keinginan pelanggan. Dengan kata lain ada dua faktor utama yang

34

mempengaruhi kualitas jasa, yaitu expected service dan perceived service

(Parasuraman, 1985). Kualitas pelayanan yang dikembangkan oleh

Parasuraman dalam Kotler (2003) dikategorikan menjadi lima dimensi sebagai

berikut:

a. Tangibles (tampilan fisik pelayanan) yaitu kemampuan perusahaan dalam

menunjukkan eksistensinya pada pihak luar. Penampilan dan kemampuan

sarana dan prasarana fisik perubahan serta keadaan lingkungan sekitarnya

merupakan bukti nyata dari pelayanan yang diberikan oleh pemberi jasa.

b. Reliability (keandalan atau kemampuan mewujudkan janji) yaitu

kemampuan perusahaan dalam memberikan pelayanan yang dijanjikan

secara akurat dan terpercaya. Kinerja yang harus sesuai dengan harapan

pengguna berarti ketepatan waktu.

c. Responsiveness (ketanggapan dalam memberikan pelayanan) yaitu

kemampuan untuk memberikan jasa dengan tanggap dan kesediaan

penyedia jasa terutama sifatnya untuk membantu konsumen serta

memberikan pelayanan yang tepat sesuai kebutuhan konsumen. Dimensi ini

menekankan pada sikap penyedia jasa yang penuh perhatian, cepat dan tepat

dalam menghadapi permintaan, pertanyaan, keluhan dan masalah

konsumen.

d. Assurance (keyakinan atau kemampuan memberikan jaminan pelayanan)

yaitu kemampuan penyedia jasa untuk membangkitkan rasa percaya dan

keyakinan diri konsumen bahwa pihak penyedia jasa terutama karyawannya

mampu untuk memenuhi kebutuhan konsumennya. Dengan kata lain,

35

kemampuan, kesopanan, dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki oleh para

karyawan.

e. Empathy (memahami keinginan konsumen) yaitu perhatian secara

individual terhadap pelanggan seperti kemudahan untuk berkomunikasi

yang baik dengan para karyawan dan usaha perusahaan untuk memahami

keinginan dan kebutuhan pelanggan.

5. Religiusitas

Keberagaman atau religusitas diwujudkan dalam berbagai sisi

kehidupan manusia. Aktivitas keberagaman bukan hanya terjadi ketika

seseorang melakukan perilaku ritual (beribadah), tapi juga ketika melakukan

aktivitas lain yang didorong oleh kekuatan akhir. Bukan hanya yang berkaitan

dengan aktifitas yang tampak dan dapat dilihat mata, tapi juga aktifitas tak

tampak dan terjadi dalam hati seseorang. Karena itu, keberagaman seseorang

akan meliputi berbagai macam sisi atau dimensi. Dengan demikian, agama

adalah sebuah sistem yang berdimensi banyak. Agama, dalam pengertian Glock

dan Stark (1966) adalah sistem simbol, sistem keyakinan, sistem nilai, dan

sistem perilaku yang terlembagakan, yang semuanya itu berpusat pada

persoalan-persoalan yang dihayati. sebagai yang paling maknawi (ultimate

meaning) (Ancok, 2008:76). Religiusitas adalah keadaan yang terdapat dalam

diri seseorang yang mendorong berfikir, bersikap, berperilaku dan bertindak

sesuai dengan agamanya (Andhita, 2014). Menurut Nasution yang dikutip

Jalaluddin (2012) pengertian agama berasal dari kata, yaitu: al-Din, religi

(relegere, religare) dan agama. Al-Din (semit) berarti undang-undang atau

36

hukum. Kemudian dalam bahasa arab, kata ini mengandung arti menguasai,

menundukkan, patuh, utang, balasan, kebiasaan. Sedangkan dari kata religi

(latin) atau relegere berarti mengumpulkan dan membaca. Kemudian religare

berarti mengikat. Adapun kata agama terdiri dari a= tidak dan gam= pergi

mengandung arti tidak pergi, tetap ditempat atau diwarisi turun-temurun.

Menurut Satrio (2016) religiusitas adalah nilai dari pemahaman seseorang

terhadap norma-norma syari’ah. Sehingga dapat dikatakan bahwa semakin

baik sikap seseorang terhadap suatu objek, maka semakin tinggi pula

kemungkinan seseorang untuk melakukan hal-hal yang sesuai dengan objek

tersebut.

Glock dan stark dalam (Ancok dan Suroso, 2008) merumuskan lima

dimensi religiusitas sebagai berikut:

a. Dimensi keyakinan atau ideologis

Dimensi keyakinan adalah tingkatan sejauhmana seseorang menerima

hal hal yang dogmatis dalam agamanya, misalnya kepercayaan kepada

tuhan, malaikat, surgu dan neraka.

b. Dimensi praktek agama atau ritualistic

Dimensi praktek agama yaitu tingkatan sejauh mana seseorang

mengerjakan kewajiban kewajiban ritual dalam agamanya.

c. Dimensi pengalaman atau eksprensial

Dimensi pengalaman adalah perasaan perasaan atau pengalaman yang

perrnah dialami dan dirasakan. Misalnya mereka dekat dengan Tuhan,

37

merasa takut dengan dosa, merasa doanya dikabulkan, diselamatkan oleh

Tuhan, dan sebagiannya.

d. Dimensi pengetahuan agama atau intelektual

Dimensi pengetahuan agama yaitu dimensi yang menerangkan

seberapa jauh sesorang mengetahu ajaran-ajaran agamanya, terutama yang

terdapat dalam kitab sucinya.

e. Dimensi konsekuensi

Dimensi konsekuensi adalah dimensi yang mengukur sejauhmana

perilaku sesorang dimotivasi oleh ajaran ajaran agamanya dalam

kehidupan sosial, misalnya apakah sesorang mengunjungi tentangganya

yang sakit, menolong orang yang kesulitan, mendermakan hartanya dan

sebainya.

F. Kerangka Pemikiran

Berdasarkan latar belakang masalah dan landasan teori yang telah

disebutkan, maka kerangka sebagai dasar dalam mengarahkan pemikiran untuk

mengetahui seberapa besar pengaruh promosi, karakteristik pemasaran islam

dan kualitas pelayanan sebagai variabel independen (X), terhadap minat

menabung sebagai variabel dependen (Y) dan apakah hubungan antara variabel

independen dan variabel dependen tersebut juga dipengaruhi oleh religiusitas

sebagai variabel moderasi (Z) dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

38

Gambar.2.1

Kerangka Pemikiran

G. Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban sementara dari persoalan yang di teliti

(Jonathan, 2006). Berdasarkan kerangka penelitian dan hasil penemuan beberapa

penelitian, maka hipotesis dapat dirumuskan sebagai berikut:

1. Promosi berpengaruh positif terhadap Minat Menabung masyarakat di Bank

Syariah

Promosi merupakan kegiatan mengkomunikasikan dan

memperkenalkan produk yang dilakukan oleh suatu perusahaan pada target

pemasarannya (Kotler, 2000). Beberapa bentuk promosi yang tersebar di

kalangan masyarakat yaitu: iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan,

hubungan masyarakat dan alat-alat pemasaran langsung yang digunakan

PROMOSI (X1)

KARAKTERISTIK

PEMASARAN ISLAM

(X2)

KUALITAS

PELANYANAN

(X3)

RELIGIUSITAS

(Z)

MINAT

MENABUNG

(Y)

39

perusahaan untuk mencapai tujuan iklan dan pemasarannya (Kotler dan

Amstrong, 2004).

Sejumlah penelitian terdahulu telah dilakukan untuk mengetahui

tingkat promosi terhadap minat menabung yang dilakukan oleh Fahrudin

(2015) tentang pengaruh promosi, lokasi, dan kualitas layanan terhadap

keputusan pembelian nasabah bank Mandiri Surabaya dengan sampel

penelitian terdiri dari 74 nasabah bank Mandiri Surabaya yang dipilih

melalui teknik judgment sampling. Tehnik analisis regresi dengan software

SPSS digunakan untuk analisis data dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa promosi dan lokasi berpengaruh tidak signifikan

terhadap keputusan pembelian pelanggan Bank Mandiri Surabaya. Sedangkan

penelitian yang dilakukan oleh Adi (2016) dalam penelitiannya tentang

pengaruh harga, promosi, dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen

pada usaha A-36. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah para

konsumen dari usaha A-36 dengan jumlah 80 responden. Metode yang

digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.

Variabel bebas pada penelitian ini adalah harga (X1), promosi (X2), dan

kualitas produk (X3). Variabel terikat pada penelitian ini adalah minat beli

(Y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga, promosi dan

kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap minat beli. Variabel

harga, promosi dan kualitas produk juga memiliki pengaruh secara parsial

terhadap keputusan pembelian. Kontribusi variabel bebas (harga, promosi dan

kualitas produk) terhadap variabel terikat (minat beli) adalah sebesar 68.9%.

40

Variabel bebas yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap variabel

terikat adalah faktor kualitas produk. Berdasarkan penjelasan di atas maka

dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut:

H1:Promosi berpengaruh positif terhadap Minat Menabung masyarakat

di Bank Syariah.

2. Karakteristik Etika Pemasaran Islam berpengaruh positif terhadap Minat

Menabung masyarakat di Bank Syariah.

Shariah marketing adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang

mengarahkan proses penciptaan, penawaran dan perubahan value dari suatu

inisiator kepada stakeholders-nya, yang dalam keseluruhan prosesnya sesuai

dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah (bisnis) dalam Islam. Sejumlah

penelitian terdahulu telah dilakukan untuk mengetahui tingkat karakteristik

pemasaran islam terhadap minat menabung yang dilakukan oleh Dolarosa

(2014) tentang pengaruh karakteristik syariah marketing terhadap kepuasan

nasabah PT. Bank Mandiri Syariah Cabang Jember dengan menyebar

koesioner sebanyak 120 responden. Metode pengambilan sampel adalah

purposive sampling, dengan menggunakan metode penelitian explanatory

research yang berbasis kuantitatif. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan

dalam penelitian dari empat variabel Independen yang ada, tiga variable

berpengaruh signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Ketiga

variable tersebut adalah etis, realistis dan humanis. Sedangkan varaibel teistis

dalam penelitian ini menunjukkan tidak ada pengaruh teistis dalam membentuk

kepuasan pelanggan bank Mandiri Syariah Cabang Jember. Sedangkan

41

penelitian yang dilakukan oleh Hasanah (2016 ) dalam penelitiannya tentang

pengaruh karakteristik marketing syariah terhadap minat menjadi nasabah.

jenis penelitian ini adalah field research (penelitian lapangan) dengan

menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh

nasabah dengan menggunakan metode simple random sampling serta

penentuan jumlah sampel ditentukan dengan rumus slovin pada tingkat

kesalahan 10%. Teknik analisa adalah analisis regresi berganda. Hasil

penelitian secara simultan diperoleh F hitung sebesar (39,081) > F tabel

sebesar (2,47) yang berarti menerima hipotesis ada pengaruh karakteristik

marketing syariah (teistis, etis, realistis, humanistis) terhadap minat menjadi

nasabah. Berdasarkan penjelasan di atas maka dapat dirumuskan hipotesis

sebagai berikut:

H2=Karakteristik Etika Pemasaran Islam berpengaruh positif terhadap

Minat Menabung masyarakat di Bank Syariah.

3. Kualitas Pelanyanan berpengaruh positif terhadap Minat Menabung

masyarakat di Bank Syariah

Kualitas Pelayanan menurut Tjiptono, (2004) kualitas jasa adalah


memenuhi keinginan pelanggan. Dengan kata lain ada dua faktor utama yang

mempengaruhi kualitas jasa, yaitu expected service dan perceived service

(Parasuraman, 1985).

Sejumlah penelitian terdahulu telah dilakukan untuk mengetahui tingkat

kualitas pelanyanan oleh Yuanita (2017) tentang pengaruh produk, kualitas

42

jasa, promosi dan lokasi terhadap keputusan nasabah penabung (studi pada

BMT Mandiri Sejahtera Cabang Pasar Kranji, Lamongan, Jawa Timur) dengan

menyebar koesioner sebanyak 90 responden dari 918 populasi. Teknik

pengambilan smpel dengan convenience sampling dan rumus Slovin. Metode

penelitian ini yaitu survey, dengan metode penelitian kuantitatif. Hasil

penelitian ini yaitu variabel produk tidak berpengaruh signifikan terhadap

keputusan nasabah menabung, hal ini dibuktikan dengan hasil uji statistik

dimana nilai t hitung = 0,640 < t tabel = 1,987dimana nilai signifikansinya

0,524 > 0,05, hal ini berarti Ho diterima dan Ha ditolak, variabel kualitas jasa

tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung, variabel

promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung

dengan hasil uji statistik dimana 73 nilai t hitung = 0,920 < t tabel = 1,987

dimana nilai signifikansinya 0,360 > 0,05. Aptaguna dan Pitaloka (2016 )

dalam penelitiannya tentang kualitas pelayanan dan harga terhadap minta beli.

Responden penelitian ini adalah 100 mahasiswa yang dipilih secara acak

(random sampling). Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner.

Data dari kuesioner yang sudah diisi kemudian diolah dengan teknik regresi

linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan

berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli jasa. Sedangkan variabel

harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli jasa.

Berdasarkan penjelasan di atas maka dapat dirumuskan hipotesis sebagai

berikut:

43

H3:Kualitas Pelanyanan berpengaruh positif terhadap Minat Menabung


4. Religiusitas Memoderasi Promosi terhadap Minat Menabung masyarakat di

Bank Syariah

Menurut Kotler beberapa bentuk promosi yang tersebar di kalangan

masyarakat yaitu: iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, hubungan

masyarakat, dan alat-alat pemasaran langsung yang digunakan perusahaan

untuk mencapai tujuan iklan dan pemasarannya. Agama, dalam pengertian

Glock dan Stark (1966) adalah sistem simbol, sistem keyakinan, sistem nilai,

dan sistem perilaku yang terlembagakan, yang semuanya itu berpusat pada

persoalan-persoalan yang dihayati.


promosi yang moderasi oleh religiusitas terhadap minat menabung oleh

Prawira (2017) tentang pengaruh promosi dan pemahaman variabel

moderating religiusitas terhadap minat menabung sebagai variabel dependen

di bank syariah hasilnya menyatakan bahwa promosi dan pemahaman tidak

berpengaruh signifikan terhadap minat menabung di bank syariah dengan

religiusitas sebagai variabel moderating. Berdasarkan penjelasan di atas maka

dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut:

H4=Religiusitas Memoderasi Promosi terhadap Minat Menabung


5. Religiusitas Memoderasi Karakteristik Pemasaran Islam terhadap Minat

Menabung masyarakat di Bank Syariah

44

Menurut Kotler (1999:90) nilai inti dari syariah marketing adalah

integritas dan transparansi, sehingga marketer tidak boleh bohong dan orang

membeli karena butuh dan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan. Konsep

syariah marketing sendiri sebenarnya tidak berbeda jauh dari konsep

pemasaran yang kita kenal. Konsep pemasaran yang kita kenal sekarang,

pemasaran adalah sebuah proses sosial dan manajerial di mana individu dan

kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan

menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang benilai satu sama lain.

Religiusitas adalah keadaan yang terdapat dalam diri seseorang yang

mendorong berfikir, bersikap, berperilaku dan bertindak sesuai dengan

agamanya (Andhita, 2014).


karakteristik pemasaran islam yang dimoderasi religiusitas terhadap minat

menabung di bank syariah dilakukan oleh Yanti (2018) tentang analisis

pengaruh faktor psikologis dan religiusitas perilaku muslimah penelitian

dilakukan di kota Medan terhadap 100 orang muslimah dan dilakukan di

beberapa pasar modern. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan

variabel independen motivasi, persepsi, syariah dan sikap serta religiusitas

sebagai variabel moderasi beserta interaksinya berpengaruh secara signifikan

terhadap variabel perilaku konsumsi. Untuk uji parsial variabel motivasi,

persepsi, sikap, religiusitas dan interaksi motivasi-religiusitas berpengaruh

secara positif terhadap perilaku konsumsi muslimah. Untuk nilai koefisien

determinasi 0,21 berarti sekitar 21% faktor psikologis dapat menjelaskan

45

perilaku konsumen kota Medan. Persepsi menjadi variabel yang signifikan

mempengaruhi perilaku konsumsi muslimah. Perlunya informasi dan edukasi

mengenai kehalalan dan manfaat suatu produk khususnya kosmetik agar

muslimah dapat menentukan produk yang halal dan layak dikonsumsi. Hal ini

untuk memberikan wawasan dan pengetahuan yang semakin luas untuk

variabel-variabel dengan religiusitas yang berpengaruh terhadap perilaku

konsumsi. Kota Medan terhadap konsumsi kosmetik halal dan baik.

Penelitian yang dilakukan oleh Anwar (2018) tentang pengaruh tingkat

religiusitas santri pondok pesantren Darussalam Kediri terhadap minat

menabung di perbankan syariah analisis data menggunakan model stastistik

regresi sederhana. Dari hasil pengolahan data menunjukkan bahwa tingkat

religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung santi

dengan nilai pengaruh sebesar 24,5% dan terbukti t hitung (4,343) lebih besar

dari (>) t table (2,002) sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi

tingkat religiusitas maka semakin tinggi pula minat menabung santri di

perbankan syariah. Berdasarkan penjelasan di atas maka dapat dirumuskan

hipotesis sebagai berikut:

H5=Religiusitas Memoderasi karakteristik pemasaran Islam terhadap

Minat Menabung masyarakat di Bank Syariah

6. Religiusitas Memoderasi Kualitas Pelanyanan terhadap Minat Menabung


Menurut mantan pemimpin GE. welch dalam Erlangga (2008) kualitas

adalah jaminan terbaik atas loyalitas pelanggan, pertahanan dalam

46

menghadapi persaingan luar negeri dan satu-satunya jalan untuk

mempertahankan pertumbuhan dan penghasilan. Menurut Atang (2017)

dalam bukunya Metodologi studi Islam menjelaskan bahwa religiusitas itu

adalah sikap hidup seseorang berdasarkan pada nilai-nilai yang diyakininya.


religiusitas memoderasi kualitas pelanyanan terhadap minat menabung

masyarakat di bank syariah yang dilakukan oleh Abdul (2018) tentang

pengaruh produk, promosi, dan service exellence terhadap menabung di bank

syariah dengan religusitas sebagai variabel moderating dengan mengambil

sebanyka 90 responden dengan teknik purposive sampling. Hasilnya

menunjukan secara simultan semua variabel independent berpengaruh

signifikan terhadap menabung. Sedangkan variabel religiusitas memoderasi

promosi tidak berpengaruh terhadap menabung dan religiusitas memoderasi

service eexellence tidak berpengaruh terhadap menabung di bank syariah.

Hasil tersebut berlawanan dengan penelitian yang dilakukan oleh fatmasari

(2018) tentang pengaruh periklanan dan kualitas pelanyanan terhadap

keputusan nasabah dalam menggunakan produk Wadiah dengan tingkat

religiusitas sebagai variabel moderating dengan menyebar koesioner

sebanyak 385 responden dengan teknik random sampling. Hasil uji

menyatakan bahwa tingkat religusitas tidak mampu memoderasi periklanan

tehadap keputusan nasabah dan tingkat religiusitas dapat memoderasi

pengaruh kualitas kelanyanan terhadap nasabah. Sejalan penelitian yang

dilakukan oleh Khotimah (2018) penelitiannya yang berjudul pengaruh

47

religiusitas, kepercayaan, citra perusahaan dan sistem bagi hasil terhadap

minat nasabah menabung dan loyalitas di bank Syariah Mandiri (studi kasus

pada nasabah bank Syariah Mandiri Gresik). Dari hasil pengolahan data

tersebut menunjukan bahwa tingkat religiusitas berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat menabung. Variabel religiusitas terdiri dari 5

indikator yang terdiri dari dimensi idiologis, dimensi ritualistik, dimensi

eksperensial, dimensi konsekuensi, dan dimensi intelektual. Indikator tersebut

memiliki nilai minimum 13 dan nilai maksimum 25. Rata rata indikator

sebesar 20,95 dengan nilai standar deviasi sebesar 2,474. Berdasarkan

penjelasan di atas maka dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut:

H6=Religiusitas Memoderasi Kualitas Pelanyanan terhadap Minat


Tabel 2.2

Hipotesis Penelitian

H1 Promosi berpengaruh positif terhadap Minat Menabung


H2 Karakteristik Etika Pemasaran Islam berpengaruh positif

terhadap Minat Menabung masyarakat di Bank Syariah.

H3 Kualitas Pelanyanan berpengaruh positif terhadap Minat


H4 Religiusitas Memoderasi Promosi terhadap Minat Menabung


H5 Religiusitas Memoderasi Karakteristik Pemasaran Islam

terhadap Minat Menabung masyarakat di Bank Syariah

H6 Religiusitas Memoderasi Kualitas Pelanyanan terhadap Minat


48

BAB III

METODE PENELITIAN

1. Jenis penelitian

Penelitian ini merupakan bagian dari penelitian studi deskriptif,

yaitu penelitian yang dilakukan terhadap suatu fenomena atau populasi

tertentu yang diproses oleh peneliti dari subyek dalam penelitian ini berupa

individu. Studi ini bertujuan untuk menjelaskan karakteristik, fenomena atau

masalah yang terjadi dan diteliti. Penelitian ini mengacu pada data- data berupa

angka-angka yang didapatkan dari pengolahan kuesioner sehingga dikategorikan

dalam penelitian kuantitatif. Oleh karena itu penelitian ini juga digolongkan

dalam penelitian deskriptif kuantitatif. Deskriptif kuantitatif merupakan penelitian

yang menggambarkan atau menguraikan suatu keadaan atau kejadian sejelas

mungkin dengan cara menggunakan kuesioner sebagai alat untuk mengumpulkan

keterangan dan informasi yang diolah dengan menggunakan statistik, yaitu

analisis regresi linier berganda untuk mengetahui hubungan secara linear antara

dua atau lebih variabel independen dengan variabel dependen (Hasan, 2008).

Analisis ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara variabel independen

berhubungan positif atau negatif dan untuk memprediksi nilai dari variabel

dependen. Penelitian kuantitatif adalah penelitian yang dilakukan dengan

mengumpulkan data yang berupa anggaka. Data yang berupa angka tersebut

kemudian diolah dan dianalisis untuk mendapatkan suatu informasi ilmiah dibalik

angka angka tersebut (Martono, 2011).

49

2. Lokasi dan LamaWaktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan menyebara koesioner secara online melaui

Google Form pada masyarakat Kota Salatiga dan dilaksankan pada 16 – 18 Juli

2019.

3. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek

yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti

untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Wirawan, 2016). Populasi

adalah keseluruhan objek atau subyek yang berada pada suatu wilayah dan

memenuhi syarat-syarat tertentu berkaitan dengan masalah penelitian, atau

keseluruha unit atau individu dalam ruang lingkup yang akan diteliti. Populasi

dalam penelitian ini yaitu seluruh masyarakat pada Kota Salatiga sebanyak

jiwa (Salatiga.https://salatiga.go.id/).

4. Sampel

Sampel adalah bagian dari populasi yang memiliki ciri ciri atau keadaan

tertentu yang akan diteliti (Martono, 2011). Sampel menurut Bawono (2006)

diberi definisi sebagai objek atau subjek penelitian yang dipilih guna mewakili

keseluruhan dari populasi. Sedangkan menurut Supardi (2005) sampel adalah

bagian dari populasi yang dijadikan subyek penelitian sebagai wakil dari para

anggota populasi. Teknik cara pengambilan sampel yang digunakan dalam

penelitian ini yaitu Purposive sampling. Purposive sampling yaitu metode

penetapan sampel dengan memilih beberapa sampel tertentu yang dinilai sesuai

dengan tujuan atau masalah penelitian dalam sebuah populasi (Notoadmojo,


50

2010). Dilakukan untuk menghemat waktu dan biaya, sehingga dalam

menentukan sampel harus berhati-hati karena kesimpulan yang dihasilkan

nantinya merupakan kesimpulan dari populasi. Purposive sampling adalah teknik

pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu. Kriteria yang ditetapkan yaitu

jenis kelamin, usia dan pekerjaan responden masyarakat kota Salatiga. Bila

populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada

populasi, misalnya keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka peneliti dapat

menggunakan sampel yang diambil dari populasi tersebut. Berdasarkan populasi

dengan tingkat kesalahan yang peneliti gunakan adalah 10%. Penentuan jumlah

sampel dalam penelitian ini menggunakan pendekatan rumus menurut Bawono

(2006) dengan formula sebagai berikut : s =

( )

Keterangan:

s = Sampel

P = Populasi ( masyarakat kota salatiga )

e2

= error atau tingkat kesalahan yang diyakini ( )

( ( ) )

= 99.94 = 100 (dibulatkan)

S = 100 responden

51

5. Sumber Data

Data yang digunakan penelitian ini adalah data primer. Data primer

berupa data yang diperoleh langsung dari wawancara dan kuisioner yang disebar

kepada masyarakat kota Salatiga. Kuesioner adalah teknik penelitian yang

dilakukan dengan menyebarkan angket atau daftar pertanyaan tertulis yang

digunakan untuk memperoleh informasi dari responden, sehingga dalam waktu

relatif singkat dapat menjangkau banyak responden (Sangadji dan Sopiah, 2010).

Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan menggunakan

metode survey, yaitu penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dengan

menggunakan instrumen pengumpulan data berupa kuesioner yang dibagikan

kepada resoponden yang merupakan masyarakat di kota Salatiga. Kuesioner atau

angket adalah metode pengumpulan data dengan cara menyampaikan sejumlah

pertanyaan tertulis untuk dijawab secara tertulis pula oleh responden. Kuesioner

ini dengan bentuk rentan penilaian dalam skala interval atau linkert yang

menunjukkan skala 1 – 5.

6. Skala Pengukuran

Agar penelitian yang dilakukan bersifat objektif dan lebih terukur maka

diperlukan penskalaan. Skala pengukuran yang peneliti gunakan dalam penelitian

ini adalah skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi

sesorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian,

fenomena ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya

disebut sebagai variabel penelitian. (Sugiyono, 2012)

52

Jawaban setiap item instrumen yang menggunakan skala likert mempunyai

gradasi dari sangat positif sampai sangat negative. Skala interval disebut juga

skala likert Bawono dapat berupa kata kata antara lain:

1. Sangat tidak setuju = 1 (Sangat rendah skornya)

2. Tidak setuju = 2 (Rendah skornya)

3. Ragu ragu = 3 (Cukup tinggi skornya)

4. Setuju = 4 (Tinggi skornya)

5. Sangat Setuju = 5 (Sangat tinggi skornya)

7. Variabel Penelitian

Dalam suatu penelitian, haru ada variabel penelitian. Variabel penelitian

mencerminkan karakteristik populasi yang ingin ditelaah. Ada beberapa jenis

variabel dependen independen. Variabel dependen adalah tipe variabel yang

dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel independen. Sedangkan variabel

independen adalah tipe variabel yang menjelaskan atau mempengaruhi variabel

yang lain. Dalam penulisan ini ditulisakan:

a. Variabel dependen (Y) yaitu minat menabung masyarakat

b. Variabel independen (X) yaitu promosi, karakteristik pemasaran Islam,

dan kualitas pelanyanan

c. Variabel moderating (Z) yaitu religiusitas

8. Devinisi Operasional

Definisi operasional merupakan penjabaran akan definisi variabel dan

indikator pada penelitian ini. Selanjutnya definisi operasional mengambarkan pula

pengukuran atas variabel dan indikator yang dikembangkan pada penelitian ini.

53

a. Variabel Bebas (Independent) Promosi (X1)

Pengertian promosi menurut swasta dalam Kristianto (2009) promosi

dipandang sebagai arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk

mempengaruhi seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan

pertukaran dalam pemasaran. Jadi promosi merupakan usaha perusahaan

untuk menciptakan kesadaran, memberitahukan membujuk dan

mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian terhadap produk yang

ditawarkan perusahaan.

b. Variabel Bebas (Independent) Karakteristik Pemasaran Islam (X2)

Syariah marketing adalah sebuah disiplin bisnis strategis yang

mengarahkan proses penciptaan, penawaran, dan perubahan nilai dari satu

inisiator kepada stakeholdernya yang dalam keseluruhan prosesnya sesuai

dengan prinsip-prinsip dalam Islam (Kertajaya dan Sula, 2006).

c. Variabel Bebas (Independent) Kualitas Pelanyanan (X3)

Kualitas pelayanan menurut Tjiptono (2004) kualitas jasa adalah


memenuhi keinginan pelanggan.

d. Minat (Y)

Menurut Witherington (1983) yang dikutip Arikunto, minat adalah

kesadaran seseorang terhadap suatu objek, suatu masalah atau situasi yang

mengandung kaitan dengan dirinya.

54

e. Variabel Moderating (Moderate) Religiusitas (Z)

Religiusitas adalah keadaan yang terdapat dalam diri seseorang yang

mendorong berfikir, bersikap, berperilaku dan bertindak sesuai dengan

agamanya (Andhita, 2014).

Tabel.3.1

Variabel dan Indikator Penelitian

Variabel Indikator Sumber Skala

Promosi (X1) 1. periklanan

(advertising)

2. promosi penjualan

(sales promotion)

3. publisitas

4. penjualan pribadi

(personal selling)

Kotler dan

Amstrong

(2004)

Linkert

Karakteristik

Pemasaran

Islam (X2)

1. humanistis (al-

insaniyah)

2. etis (akhlaqiyyah

3. realistis

(alwaqi’iyyah),

4. teistis (rabbaniyah),

Kertajaya dan

Sula (2006)

Linkert

Kualitas

Pelanyanan

1. reliabilitas

2. responsivitas

Parasuraman

dalam Kotler

Linkert

55

(X3) 3. jaminan (assurance)

4. empati

5. bukti fisik (tangible)

(2003)

Minat

Masyarakat

(Y)

1. minat transaksional

2. minat refrensional

3. minat prefrensi

4. minat eksploratif

Ferdinand

(2002)

Linkert

Religiusitas

(Z)

1. keyakinan atau

ideologis

2. praktek agama atau

ritualistic

3. pengalaman atau

eksprensial

4. pengetahuan agama

atau intelektual

5. konsekuensi

Glock dan stark

dalam (Ancok

dan Suroso

(2008)

Linkert

9. Teknik Analisis Data

Untuk menganalisis data penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS 23.

Teknik analisis ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Analisi regresi

linier berganda adalah hubungan secara linier antara dua atau lebih variabel

independen (X1, X2, X3...Xn) terhadap variabel dependen (Y) dengan variabel

moderasi (Z). Analisis ini untuk mengetahui arah hubungan antara variabel

56

independen terhadap variabel dependen serta variabel independen dengan

moderasi terhadap dependen apakah masing masing variabel independen

berhubungan positif atau negarif dan untuk memprediksi nilai dari variabel

dependen apabila nilai variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan

serta variabel moderasi memperkuat atau memperlemah. Data yang digunakan

biasanya berskala interval atau rasio. Untuk menguji signifikan atau tidak pada

hipotesis penelitian ini, maka digunakan:

1. Uji Instrumen

a. Uji Reliabilitas

Reliabilitas berasal dari kata reability. Pengertian dari reability

(reliabilitas) adalah keajegan pengukuran (Walizer, 1987). Sugiharto dan

situnjak (2006) menyatakan bahwa reliabilitas menunjuk pada suatu

pengertian bahwa instrumen yang digunakan dalam penelitianmu untuk

memperoleh informasi yang digunakan dapat dipercaya sebagai alat

pengumpul data dan mampu mengungkap informasi yang sebenarnya

dilapangan. Uji reliabilitas dilakukan terhadap item pertanyaan yang

dinyatakan valid. Uji ini digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan

reliabel atau handal jika jawaban kuesioner stabil dari waktu ke waktu

(Ghozali, 2006). Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika

memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Nunnally, 1994) dalam Ghozali

(2006).

57

b. Uji Validitas

Validitas berasal dari kata validity yang mempunyai arti sejauhmana

ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi

ukurannya. Menurut Bawono (2006) uji validitas dilakukan untuk mengetahui

apakah pertanyaan pada kuesioner tersebut valid atau tidak. Suatu kuesioner

dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk

mengungkapkan sesuatu yang diukur oleh kuesioner tersebut. Untuk

mengukur valid atau tidak dapat dilakukan dengan menggunakan korelasi

antara skor butir pertanyaan dengan total skornya. Sedangkan untuk

mengetahui skor masing-masing item pertanyaan valid atau tidak, maka

ditetapkan kriteria sebagai berikut:

1) Jika berbintang satu (*) itu berarti korelasi signifikan pada level 5% (0,05)

untuk dua sisi.

2) Jika berbintang dua (**) itu berarti korelasi signifikan pada level 1%

(0,01) untuk dua sisi.

2. Uji Statistik

Uji statistik disini digunakan untuk melihat tingkat ketetapan atau keakuratan

dari suatu fungsi atau persamaan untuk menaksir dari data yang kita analisis.

Uji statistik ini dapat dilihat dari nilai t hitung, dan nilai koefisien

determinasi.

a. Koefisien Determinasi ( )

Koefisien Determinasi ( ) digunakan untuk mengetahui perubahan

variabel tidak bebas (Y) yang disebabkan oleh variabel bebas (X). Jika

58

semakin besar, maka prosentase perubahan variabel tidak bebas (Y) yang

disebabkan oleh variabel bebas (X) semakin tinggi. Jika semakin kecil,

maka prosentase perubahan variabel tidak bebas (Y) yang disebabkan oleh

variabel bebas (X) semakin rendah. Secara umum koefisien determinasi untuk

data silang rendah karena adanya variasi yang besar antar masing-masing

pengamatan, sedangkan untuk data runtun waktu biasanya mempunyai nilai

koefisien determinasi yang tinggi (Ghozali, 2006).

b. Uji Signifikansi Simultan (Uji F)

Uji statistic F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel

independen atau bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh

secara bersama-sama terhadap variabel dependen atau terikat. Untuk menguji

ini digunakan statistik F dengan salah satu kriteria pengambilan keputusan

yaitu bila nilai F lebih besar daripada 4, maka dapat ditolak pada derajat

kepercayaan 5%. Dengan kata lain kita menerima hipotesis alternative, yang

menyatakan bahwa semua variabel independen secara serentak dan signifikan

mempengaruhi variabel dependen (Ghozali,2006).

c. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t)

Pengujian ini digunakan untuk menentukan apakah dua sampel tidak

behubungan, memiliki rata rata yang berbeda (Ghozali, 2006). Pengujian ini

bertujuan untuk menguji pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat

secara terpisah ataupun bersama sama. Untuk menguji variabel yang

berpengaruh anatara X1, X2, X3 terhadap Y secara terpisah maupun bersama

59

sama, maka digunakan uji t. Adapun criteria pengujian uji t adalah sebagai

berikut:

1) Jika signifikan < 0,05 maka H0 ditolak dan apabila Ha diterima berarti ada

pengaruh signifikan variabel independen secara individual terhadap

variabel dependen.

2) Jika signifikan > 0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak berarti tidak ada

pengaruh signifikan variabel independen secara individual terhadap

dependen.

3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya

korelasi antar variabel bebas (independent variable). Teknik pendeteksian

multikolonieritas ada beberapa cara, salah satunya menggunakan metode VIF

(varian inflation factor) dan nilai toleransi serta matrik korelasi. Nilai VIF

berlawanan dengan nilai tolerance. Ketika nilai tolerance-nya rendah maka

nilai VIF nya tinggi dan sebaliknya. Data bisa dikatakan bias dan terjangkit

gejala multikolinieritas apabila nilai tolerance ≤ 0,10 dan nilai VIF ≥ 10

(Ghozali, 2006)

b. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi,

variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal (Ghozali,

2006). Salah satu cara untuk mendeteksi apakah residula berdistribusi normal

atau tidak yaitu dengan uji Kolmogorov-Smirnov (K-S). Dengan uji K-S,

60

normalitas distribusi suatu data akan dengan cepat diketahui karena dapat

diketahui dari perhitungan nilai signifikan probabilitas > 0,05 maka data

terdistribusi normal.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi

terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan

yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang

lain tetap, maka disebut homoskedastisitas dan jika berbeda disebut

heteroskedastisitas. Dengan melihat pada probabiliti atau signifikasi pada

coeficience lebih besar dari 5% atau 0,05 sehingga model regresi yang baik

adalah yang homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas (Ghozali,

2006).

Untuk mendeteksi ada tidaknya heteroskedasitas dalam penelitian ini

menggunakan metode uji glejser, yaitu meregresi residual Abs dengan

variable independen. Model regresi yang baik adalah yang tidak mengandung

adanya heteroskedasitas.

4. Uji Moderated Regression Analysis (MRA)

Variabel moderasi menurut Sekaran (2014:119) dalam Haris (2018)

adalah variabel yang mempunyai pengaruh ketergantungan (contingent effect)

yang kuat dengan hubungan variabel dependen dan variabel independen. Salah

satu cara untuk menguji regresi dengan variabel moderating yaitu dengan

menggunakan uji interaksi. Uji Interaksi yaitu aplikasi dari regresi linear

berganda dimana dalam persamaannya mengandung unsur interaksi (perkalian

61

dua atau lebih variabel independen). MRA berbeda dengan analisis

subkelompok, karena menggunakan pendekatan analitik yang mempertahankan

integritas sampel dan memberikan dasar untuk mengontrol pengaruh variabel

moderator. Persamaan MRA adalah sebagai berikut:

Model

Y = X1 + X2 + X3 + X1 *Z + X2 *Z + X3 *Z

Apa bila didistribusikan pada variabel variabel penelitian yang digunakan

maka akan menjadi:

1. Minat = promosi + karakteristik pemasaran Islam + kualitas pelayanan

+ religiusitas

2. Minat = promosi + karakteristik pemasaran Islam+ kualitas pelayanan +

religiusitas+ promosi*religiusitas + karakteritik pemasaran Islam*

religiusitas + kualitas pelayanan * religiusitas

Menurut Ghazali (2006), pengambilan hasil hipotesis diterima apabila

nilai koefisien interaksi anatara variabel moderating dan variabel independen

harus memenuhi signifikan < 0.05.

10. Alat Analisis

Penelitian ini menggunakan data kuantitatif, yaitu data yang berbentuk

angka. Diproses dan diolah menggunakan SPSS (Statistical Packagefor Sosial

Science) 23 sesuai dengan keinginan pengguna (user) secara cepat dan tepat.

Hasilnya akan dijabarkan secara deskriptif.

62

BAB IV

ANALISIS DATA

A. Deskripsi Responden

Berdasarkan populasi masyarakat Kota Salatiga sebanyak 176.795

penduduk dengan jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan

pendekatan rumus menurut Bawono (2006:29) didapat 100 responden. Melalui

daftar pernyataan (kuesioner) didapat kondisi responden berdasarkan kriteria

jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. Penggolongan dilakukan terhadap

responden dalam penelitian ini bertujuan mengetahui secara jelas mengenai

karakteristik responden sebagai objek penelitian sebagai berikut:

1. Jenis Kelamin

Berikut ini karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin masyarakat

Kota Salatiga:

Tabel 4.1

Responden Berdasarkan Jenis Kelamin masyarakat Kota Salatiga

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Laki - laki 40 40,0 40,0 40,0

Wanita 60 60,0 60,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Sumber: Data Primer yang diolah, 2019

63

Berdasarkan keterangan pada tabel 4.1 di atas, dapat diketahui mengenai

jenis kelamin masyarakat Kota Salatiga yang diambil sebagai responden

sebanyak 100 penduduk, yaitu sebanyak 40,0% berjenis kelamin laki - laki,

sedangkan responden wanita sebanyak 60,0% dengan jumlah total 176.795

penduduk.

2. Usia Responden

Berikut ini karakteristik responden berdasarkan Usia respoden masyarakat

Kota Salatiga:

Tabel 4.2

Responden Berdasarkan Usia masyarakat Kota Salatiga

Usia


Cumulative

Percent

Valid > 35 tahun 9 9,0 9,0 9,0

20 - 25 tahun 70 70,0 70,0 79,0

26 - 30 tahun 8 8,0 8,0 87,0

31 - 35 tahun 13 13,0 13,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


Berdasarkan keterangan pada tabel 4.2 di atas, dapat diketahui mengenai

usia masyarakat Kota Salatiga yang diambil sebagai responden sejumlah 13

yang berusia 31-35 tahun dan 25-30 tahun sebanyak 8 orang. Berdasarkan

tabel tersebut, memberikan informasi bahwa responden yaitu sebanyak 70

responden berusia 20-30 tahun , yang berusia > 35 tahun yaitu sebanyak 9

64

responden dengan total 100 responden. Disimpulkan bahwa responden yang

paling banyak adalah masyarakat yang berusia produktif.

3. Pekerjaan Responden

Berikut ini karakteristik responden berdasarkan pekerjaan respoden

masyarakat Kota Salatiga:

Tabel 4.3

Responden Berdasarkan Pekerjaan masyarakat Kota Salatiga

Pekerjaan


Cumulative

Percent

Valid Buruh Serabutan 8 8,0 8,0 8,0

Karyawan Swasta 17 17,0 17,0 25,0

Pelajar atau Mahasiswa 59 59,0 59,0 84,0

PNS 4 4,0 4,0 88,0

Wirausaha 12 12,0 12,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


Berdasarkan keterangan pada tabel 4.3 memperlihatkan bahwa masyarakat

Kota Salatiga yang diambil sebagai responden memiliki perkerjaan yang

bervariasi. Berdasarkan tabel tersebut, memberikan informasi bahwa yang

masih sebagai karyawan swasta sebanyak 17 responden atau 17,0 %, yang

berkerja sebagai wirausaha sebanyak 12 responden atau 12,0 %, yang

berkerja sebagai PNS sebanyak 4 responden atau 4,0 %, dan sebagai pelajar

atau mahasiswa sebayak 59 responden atau 59,0. Kesimpulan dari penjelasan

65

diatas menjelaskan bahwa responden yang paling banyak berminat adalah

yang bekerja sebagai pelajar atau mahasiswa.

B. Analisis Data

1. Uji Instrumen

a. Uji Reliabilitas

Menurut Bawono (2006) uji reliabilitas adalah menguji data yang kita

peroleh dari hasil jawaban kuesioner yang kita bagikan. Suatu kuesioner

dikatakan realible atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan

adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Dalam penelitian ini cara

yang digunakan penulis untuk menguji reliabilitas kuesioner dengan

menggunakan rumus koefisien alpha cronbach, yaitu jika nilai alpha

cronbach hasil perhitungan > 0,6 maka dapat dikatakan bahwa variabel

penelitian adalah reliable. Jika nilai Alpha Cronbach hasil perhitungan < 0,6

maka dapat dikatakan bahwa variabel penelitian tidak reliable.

66

Tabel 4.4

Hasil Uji Reliabilitas Intrumen Variabel

Variabel Reliabilitas

Coefficient

Alpha Keterangan

Promosi (X1) 4 item pertanyaan 0,868 Reliabel

Karakteristik

Pemasaran Islam (X2)

4 item pertanyaan 0,795 Reliabel

Kualitas Layanan (X3) 5 Item pertanyaan 0,828 Reliabel

Religiusitas (Z) 5 item pertanyaan 0,747 Reliabel

Minat Menabung (Y) 4 Item pertanyaan 0,825 Reliabel

Sumber: Data primer yang diolah, 2019

Dari tabel di atas, dapat dikatakan bahwa masing-masing variabel

mempunyai nilai alpha cronbach lebih besar dari 0,6 sehingga data

tersebut dapat dikatakan reliabel untuk pengukuran dan penelitian

berikutnya.

b. Uji Validitas

Menurut Bawono (2006) uji validitas dilakukan untuk mengetahui

apakah pertanyaan pada kuesioner tersebut valid atau tidak. Suatu kuesioner

dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk

mengungkapkan sesuatu yang diukur oleh kuesioner tersebut. Untuk

mengukur valid atau tidak dapat dilakukan dengan menggunakan korelasi

antara skor butir pertanyaan dengan total skornya.

67

Tabel 4.5

Hasil Uji Validitas

Variabel Item

Pernyataan

Corrected Item

Pertanyaan Total

Correlation

Keterangan

Promosi (X1) Butir_1 0,808**

Valid

Butir_2 0, 840**

Valid

Butir_3 0, 898**

Valid

Butir_4 0, 839**

Valid

Karakteristik

Pemasaran

Islam (X2)

Butir_5 0, 771**

Valid

Butir_6 0, 817**

Valid

Butir_7 0, 786**

Valid

Butir_8 0, 798**

Valid

Kualitas

Layanan (X3)

Butir_9 0, 740**

Valid

Butir_10 0, 819**

Valid

Butir_11 0, 815**

Valid

Butir_12 0, 801**

Valid

Butir_13 0, 671**

Valid

Religiusitas

(Z)

Butir_14 0, 673**

Valid

Butir_15 0, 695**

Valid

Butir_16 0, 704**

Valid

Butir_17 0, 799**

Valid

68

Butir_18 0, 701**

Valid

Minat

Menabung

(Y)

Butir_19 0, 820**

Valid

Butir_20 0, 817**

Valid

Butir_21 0, 846**

Valid

Butir_22 0, 757**

Valid

Sumber: Data primer yang diolah, 2019

Berdasarkan tabel di atas, di ketahui bahwa korelasi butir pernyataan 1

(satu) sampai dengan 4 (empat) terhadap total skor butir pernyataan promosi

(X1) menunjukkan signifikan (berbintang dua) pada level tingkat 1% (0,01).

Korelasi butir pertanyaan 5 (enam) sampai dengan 8 (delapan) terhadap

total skor butir pernyataan karakteristik pemasaran Islam (X2) menunjukkan

signifikan (berbintang dua) pada level tingkat 1% (0,01). Korelasi butir

pertanyaan 9 (sembilan) sampai dengan 13 (tiga belas) terhadap total skor

butir pernyataan kualitas lanyanan (X3) menunjukkan signifikan (berbintang

dua) pada level tingkat 1% (0,01). Korelasi butir pertanyaan 14 (empat

belas) sampai dengan 18 (delapan belas) terhadap total skor butir pernyataan

religiusitas (Z) menunjukkan signifikan (berbintang dua) pada level tingkat

1% (0,01). Korelasi butir pertanyaan 19 (sembilan belas) sampai dengan 22

(dua puluh dua) terhadap total skor butir pernyataan minat menabung (Y)

menunjukkan signifikan (berbintang dua) pada level tingkat 1% (0,01).

Semua butir pertanyaan valid dan layak untuk penelitian berikutnya.

69

2. Uji Statistik

a. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Jika semakin besar, maka prosentase perubahan variabel tidak bebas

(Y) yang disebabkan oleh variabel bebas (X) semakin tinggi. Jika semakin

kecil, maka prosentasi perubahan variabel tidak bebas (Y) yang disebabkan

oleh variabel bebas (X) semakin rendah. Hasil uji koefisien determinasi (R2 )

variabel promosi, karakteristik pemasaran Islam, dan kualitas pelayanan

mempengaruhi variabel minat dengan religiusitas sebagai variabel

moderating (studi kasus kota Salatiga) dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.6

Uji Koefisien Determinan

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 ,810a ,656 ,645 1,621

a. Predictors: (Constant), JKL, JP, JKPI

Koefisien korelasi (R) sebesar 0. 810, ini artinya bahwa ada hubungan

yang cukup kuat antara variabel independen dengan variabel dependen,

karena mendekati angka 1. Hasil output SPSS model Summary besarnya

adjusted adalah 0. 645, hal ini berarti 64,5 %, variabel minat menabung

dapat dijelaskan oleh variasi dari variabel independen kualitas pelayanan,

70

promosi dan karakteristik pemasaran Islam sedangkan sisanya (100% -

64,5% =35,5%) dijelaskan oleh sebab-sebab di luar model.

b. Uji F test (Uji Simultan)

Hasil perhitungan untuk pengujian F dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.7

Uji F test

ANOVAa

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regressio

n

480,762 3 160,254 60,982 ,000b

Residual 252,278 96 2,628

Total 733,040 99

a. Dependent Variable: JM

b. Predictors: (Constant), JKL, JP, JKPI

Dari tabel 4.7 didapat nilai F sebesar 60,982 dan probabilitas 0,000. Nilai

probabilitas lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05), maka regresi dapat

digunakan untuk memprediksi bahwa variabel promosi, karakteristik

pemasaran Islam, kualiatas pelayanan dan religiusitas mempengaruhi variabel

minat.

c. Uji T test (Uji Parsial)

Uji T test digunakan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh satu

variabel penjelas atau independen secara individu dalam menerangkan variasi

71

variabel dependen (Ghozali, 2013:98). Hipotesis ditolak jika lebih besar ( > )

dari α (0.05). Hasil uji (uji parsial) dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.8

Uji T tes

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardiz

ed

Coefficien

ts

T Sig. B

Std.

Error Beta

1 (Consta

nt)

-1,057 1,531 -,691 ,491

JP ,411 ,060 ,490 6,883 ,000

JKPI ,125 ,103 ,097 1,209 ,230

JKL ,419 ,087 ,376 4,798 ,000


Berdasarkan table 4.8 dapat diketahui bahwa persamaan regresi sebagai

berikut :

Y= β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + e

Y= 1,057+0, 411X1+0,125X2+0,419X3+e

Dari model persamaan regresi tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa:

72

1) Konstanta 1,057 mengandung arti apabila variabel Promosi (X1),

karakteristik pemasaran Islam (X2), dan kualitas pelayanan (X3) konstan

atau tidak ada nilai nol (0), maka kepuasan akan mengalami peningkatan

sebesar 1,057.

2) Koefisien regresi promosi (X1) sebesar 0, 411 mengandung arti bahwa

setiap tambahan satu poin kualitas pelayanan (X1) akan meningkatkan

minat menabung (Y) sebesar 0,411 kali.

3) Koefisien regresi karakteristik pemasaran Islam (X2) sebesar 0, 125

mengandung arti bahwa setiap tambahan satu poin karakteristik

pemasaran Islam (X2) akan meningkatkan minat menabung (Y) sebesar

0,125 kali.

4) Koefisien regresi kualitas pelayanan (X3) sebesar 0, 419 mengandung

arti bahwa setiap tambahan satu poin kualitas pelayanan (X3) akan

meningkatkan minat menabung (Y) sebesar 0,419 kali.

Berdasarkan tabel 4.8 hasil uji t hitung masing-masing untuk promosi,

karakteristik pemasaran Islam dan kualitas pelayanan yaitu:

1) Promosi (X1) mempunyai nilai t sebesar 0,411 dan nilai signifikansi

sebesar 0,000 pada koefisien alpha 5% (0,05). Karena nilai signifikansi <

0,05 hal itu berarti bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat menabung (Y).

2) Karakteristik pemasaran Islam (X2) mempunyai nilai t sebesar 1,209

dan nilai signifikansi sebesar 0, 230 pada koefisien alpha 5% (0,05).

Karena nilai signifikansi > 0,05 yang berarti bahwa karakteristik

73

pemasaran Islam tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menabung

(Y).

3) Kualitas pelayanan (X3) mempunyai nilai t sebesar 4,798 dan nilai

signifikansi sebesar 0, 000 pada koefisien alpha 5%. Karena nilai

signifikansi < 0,05, hal itu berarti bahwa kualitas pelayanan berpengaruh

positif dan signifikan terhadap minat menabung (Y).

3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolonieritas

Jika antar variabel dependen tidak ada korelasi yang cukup rendah

(umumnya di bawah 0,90), maka hal ini merupakan indikasi tidak adanya

multikolinieritas. Nilai cut off yang umum dipakai untuk menunjukkan tidak

adanya multikolinieritas adalah nilai tolerance ≥ 0,1- atau sama dengan VIF

≤ 10 (Ghozali, 2006). Berikut ini hasil dari uji multikolinieritas:

74

Tabel 4.9

Uji Multikolonieritas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standard

ized

Coeffici

ents

T Sig.

Collinearity

Statistics

B

Std.

Error Beta

Tolera

nce VIF

1 (Const

ant)

-1,057 1,531 -,691 ,491

JP ,411 ,060 ,490 6,883 ,000 ,707 1,415

JKPI ,125 ,103 ,097 1,209 ,230 ,555 1,801

JKL ,419 ,087 ,376 4,798 ,000 ,585 1,711


Dari hasil tabel perhitungan di atas menunjukkan bahwa nilai tolerance

menunjukkan tidak ada variabel independen yang memiliki nilai tolerance

kurang dari 0,10 yang berarti tidak ada korelasi antar variabel independen

yang nilainya lebih dari 95%. Hasil perhitungan nilai variance inflation

factor (VIF) yang menunjukkan bahwa tidak ada satu variabel independen

75

yang memiliki nilai VIF lebih dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak

ada multikolonieritas antar variabel independen dalam model regresi.

b. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2006) uji normalitas bertujuan untuk menguji

apakah model regresi pengganggu atau residual memiliki distribusi normal.

Hasil uji K-S dapat diketahui dari peritungan nilai signifikan probabilitas >

dari 0,05 maka data terdistribusi normal, dan hipotesis nol dapat diterima.

Hasil uji normalitas dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Gambar 4.3

Hasil uji K-S

Dengan melihat tampilan grafik histogram maupun grafik normal plot dapat

disimpulkan bahwa grafik histogram memberikan pola distribusi yang

76

normal (skewness) di ikuti garis diagonal, maka model regresi memenuhi

asumsi normalitas.

Gambar 4.4

Uji Normal P-P plot

Dengan melihat tampilan grafik normal plot terlihat titik-titik mengikuti

arah garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.

77

Tabel 4.10

Hasil Uji Normalitas Metode Kolmogorov Smirnov Test

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b

Mean ,0000000

Std.

Deviation

1,59632651

Most Extreme Differences Absolute ,085

Positive ,085

Negative -,081

Test Statistic ,085

Asymp. Sig. (2-tailed) ,073c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

Berdasarkan output di atas, diketahui bahwa nilai signifikan sebesar

0,073 lebih besar dari 0,05 ( 0,073 > 0,05), sehingga dapat disimpulkan

bahwa data yang diuji berdistribusi normal.

78

c. Uji Heroskedastisitas

Menurut Ghozali (2006) uji heteroskedastisitas bertujuan menguji

apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual

atau pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang baik adalah

homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Pada pengujian ini

penulis menggunakan uji Glejser dan grafik scatterplot. Ada tidaknya

gejala penyakit heteroskedastisitas dapat dilihat dari besarnya nilai

signifikan. Jika nilai signifikansi > 0,05 maka dinyatakan tidak ada gejala

penyakit heteroskedastisitas. Hasil uji heteroskedastisitas dapat dilihat

pada tabel berikut ini:

Tabel 4.11

Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 4,447 1,447 3,074 ,003

JP -,013 ,040 -,038 -,319 ,750

JKPI -,020 ,070 -,039 -,290 ,772

JKL -,093 ,059 -,205 -1,565 ,121

JZ -,034 ,060 -,060 -,570 ,570

79

Gambar 4.2

Hasil uji scatterplot

Berdasarkan hasil uji park di atas terlihat bahwa nilai signifikan

masing-masing variabel independen lebih besar dari 0,05 (> 0,05). Jadi

dapat disimpulkan bahwa model regresi tidak terjadi heteroskedasitas dan

pada gambar 4.2 scatterplot terlihat bahwa titik-titik menyebar secara

acak serta tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0. Hal ini dapat

disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi,

sehingga model regresi layak dipakai.

4. Uji MRA

Uji ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar variabel moderating

mempengaruhi (memperkuat dan memperlemah) hubungan antara variabel

independen dengan variabel dependen. Berikut ini hasil uji Moderated

Regression Analysis:

80

Tabel 4.12

Haisl Uji MRA

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,842a ,710 ,691 1,513

a. Predictors: (Constant), MODERAT3, JP, JKPI, JKL, MODERAT2,

MODERAT1

b. Dependent Variable: JM

Dari tabel 4.12 dapat dilihat jika nilai adjusted sebesar 0.691, lebih besar

dibandingkan dengan nilai ajusted pada tabel 4.6 (halaman 69). Hal tersebut

berarti setelah adanya variabel moderasi berupa religiusitas disetiap variabel

independen terhadap minat dapat meningkatkan nilai ajusted sebelumnya.

Menunjukkan nilai adjusted pada tabel 4.6 sebesar 0.645 sehingga mengalami

peningkatan sebesar 0.046.

Tabel 4.13

HASIL UJI MRA

ANOVAa

Model

Sum of

Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 520,221 6 86,703 37,889 ,000b

Residual 212,819 93 2,288

Total 733,040 99


b. Predictors: (Constant), MODERAT3, JP, JKPI, JKL, MODERAT2, MODERAT1

Dari output diatas, diperoleh nilai hitung sebesar 37,889. Diketahui f

tabel bernilai 2.46 (k=3,n=100, α=0.05). karena nilai f hitung > f tabel dan

nilai signifikannya 0.00 < 0.05 maka dapat disimpulkan bahwa variabel

independen (promosi, karakteristik pemasaran Islam dan kualitas pelanyanan)

81

serta variabel moderasi (religiusitas) secara bersama - sama berpengaruh

positif signifikan terhadap variabel dependen (minat menabung).

Tabel 4.14

HASIL UJI MRA

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) -,992 1,520 -,652 ,516

JP ,108 ,920 ,129 ,118 ,906

JKPI 4,695 1,106 3,650 4,247 ,000

JKL -3,011 1,104 -2,701 -2,728 ,008

MODERAT1 ,014 ,040 ,430 ,351 ,727

MODERAT2 -,203 ,049 -4,811 -4,150 ,000

MODERAT3 ,152 ,048 4,288 3,136 ,002


Dari data tabel diatas dapat disimpulkan:

1. Promosi berpengaruh positif terhadap Minat Menabung masyarakat pada

Bank Syariah

Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif

dan tidak signifikan terhadap minat menabung dengan nilai koefisien

0,108 dan nilai signifikan sebesar 0,906. Pengujian ini membuktikan

bahwa promosi berpengaruh positif dan tidak signifikan terdapat minat

menabung pada bank syariah masyarakat kota Salatiga. Hasil penelitian

ini telah mendukung penelitian yang dilakukan oleh Fajar dan Yulianti

(2015) dalam penelitiannya tentang pengaruh promosi, lokasi, dan

82

kualitas layanan terhadap keputusan pembelian nasabah Bank Mandiri

Surabaya. Tehnik analisis regresi dengan software SPSS digunakan untuk

analisis data dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan

bahwa promosi dan lokasi berpengaruh tidak signifikan terhadap

keputusan pembelian pelanggan Bank Mandiri Surabaya. Berbanding

terbalik penelitian yang dilakukan oleh Syaribulan (2018) tentang bauran

pemasaran dan pengaruhnya terhadap minat nasabah untuk menabung di

Bank Sulawesi Selatan. Data penelitian yang terkumpul dianalisis

menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Hasil

penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh dari produk tabungan, suku

bunga, lokasi, promosi dan pelayanan bank berpengaruh terhadap

nasabah dalam memilih Bank Sulawesi Selatan. Sehingga walaupun

promosi semakin naik atau sering dilakukan akan membuat bosan

masyarakat dan tidak menimbulkan penasaran untuk minat pada bank

syariah serta promosi yang dilakukan dengan cara yang sama yang

berulang-ulang yang tidak memiliki inovasi terbaru yang meimbulakan

rasa minat masyarakat kota Salatiga.

2. Karakteristik Etika Pemasaran Islam berpengaruh positif terhadap Minat

Menabung masyarakat pada Bank Syariah

Hasil penelitian menunjukkan bahwa religiusitas berpengaruh

positif dan signifikan terhadap minat menabung. Nilai koefisien 4,695

dan nilai signifikan sebesar 0,000. Pengujian ini membuktikan bahwa

karakteristik etika pemasaran Islam berpengaruh positif dan signifikan

83

terdapat minat menabung pada bank syariah masyarakat kota Salatiga.

Hasil penelitian ini telah mendukung penelitian yang dilakukan oleh

Mundir dan Muhammad (2016) dalam penelitiannya tentang pengaruh

syariah marketing terhadap motivasi menabung nasabah pada produk

tabungan Mudharabah di BMT Maslahah Capem Sukorejo kabupaten

Pasuruan. Tehnik analisis menggunakan regresi linier berganda hasil

penelitian ini dapat diketahui bahwa secara umum variable independen

(teistis, etis, realistis, dan humanistis) berpengaruh cukup signifikan

sebesar 47,5%, hal ini menunjukan adanya pengaruh yang cukup berarti

antara variabel independen (teistis, etis, realistis, dan humanistis)

terhadap variable dependent (motivasi nasabah menabung pada tabungan

mudharabah). Sehingga jika pemasaran dilakukan sesuai prinsip – prinsip

syariah yang diterdepankan dalam perbankan syariah akan menimulkan

rasa minat masyarakat yang pemasaran memiliki ciri khusus yang

inovatif yang menunjukan bahwa produknya sejalan dengan ajaran Islam.

3. Kualitas Pelanyanan berpengaruh positif terhadap Minat Menabung

masyarakat pada Bank Syariah


negatif dan signifikan terhadap minat menabung. Dengan nilai koefisien -


bahwa kualitas pelanyanan berpengaruh negatif dan signifikan terdapat

Minat Menabung pada Bank Syariah Masyarakat Kota Salatiga. Hasil

penelitian ini telah mendukung penelitian yang dilakukan oleh Trisnadi

84

dan Surip (2017) dengan penelitiannnya tentang pengaruh kualitas

produk tabungan dan kualitas layanan terhadap minat menabung kembali

di CIMB Niaga ( Studi Kasus PT Bank CIMB Niaga Tbk Bintaro )

dengan menyebar koesioner sebanyak 100 responden. Teknik

pengumpulan sample dengan porpusive sampling dan metode analisis

regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas

produk tabungan, kualitas lanyanan berpengaruh signifikan terhadap

minat menabung.

4. Religiusitas Memoderasi Promosi terhadap Minat Menabung masyarakat

di Bank Syariah


positif dan tidak signifikan terhadap minat menabung. Dengan nilai

koefisien 0,014 dan nilai signifikan sebesar 0,727. Hasil penelitian ini

telah berbanding terbalik penelitian yang dilakukan oleh Fakhru Dan

Yasin (2014) dalam penelitiannya tentang pengaruh promosi dan harga

terhadap minat beli perumahan Obama PT Nailah Adi Kurnia Sei

Mencirim Medan dengan menyebar koesioner sebanyak 100 responden.

Teknik pengumpulan sample dengan porpusive sampling dan metode

analisis regresi linier berganda dengan hasil penelitian promosi

berpengaruh positif terhadap minat beli. Pengujian ini membuktikan

bahwa religiusitas memoderasi promosi berpengaruh positif dan tidak

signifikan terdapat minat menabung pada bank syariah masyarakat kota

Salatiga. Masyarakat kota Salatiga tidak menggunakan sisi

85

religiusitasnya untuk minat menabung karena tidak terpengaruh oleh

promosi yang secara syariah yang dilakukan oleh bank syariah tetapi

lebih kepada promosi yang secara konvensional yang lebih menarik

dengan penampilan petugas atau dekorasi maupun cara yang tidak perlu

memandang sisi halal sehingga berbagai cara yang baik dan kotor bisa

dilakukan.

5. Religiusitas Memoderasi Karakteristik Pemasaran Islam terhadap Minat



negatif dan signifikan terhadap minat menabung. Dengan nilai koefisien

-0, 203 dan nilai signifikan sebesar 0,000. Pengujian ini membuktikan

bahwa religiusitas memoderasi karakteristik pemasaran islam

berpengaruh negatif dan signifikan terdapat minat menabung pada bank

syariah masyarakat kota Salatiga. Hasil penelitian ini telah mendukung

penelitian yang dilakukan oleh Hasanah ( 2016) dalam penelitiannya

tentang pengaruh karakteristik marketing syariah terhadap menjadi

nasabah BMT Sidogiri Cabang Pamekasan dengan menyebar koesioner

sebanyak 98 responden. Pengambilan sample dengan simple random

sampling, sedangkan tehnik analisa adalah analisis regresi berganda yang

hasilnya menunjukan secara parsial baik teistis, etis, realistis, dan

humanistis dinyatakan signifikan. Sehingga etis merupakan variabel yang

paling dominan berpengaruh terhadap menjadi nasabah BMT Sidogiri

Cabang Pamekasan. Penelitian ini Bank Syariah yang ada di Kota

86

Salatiga harus memerhatikan pemasaran yang dilakukan dengan secara

Islam atau syariah yang berlebihan seperti petugas bank mememakai

cadar atau petugas lelaki memakai gamis panajang akan dinilai tidak

memiliki daya tarik penglihatan sehingga masyarakat yang memiliki

religiusitas akan terlalu merasa enggan yang berlebihan tersebut sehingga

tidak memiliki rasa minat menabung di bank syariah.

6. Religiusitas Memoderasi Kualitas Pelanyanan terhadap Minat Menabung



positif dan signifikan terhadap minat menabung. Dengan nilai koefisien


bahwa religiusitas memoderasi kualitas pelanyanan berpengaruh positif

dan signifikan terdapat minat menabung pada bank syariah masyarakat

kota Salatiga. Masyarakat kota Salatiga memperhatikan akan pada

pelayanan yang berprinsip pada syariah sehingga menyentuh sisi

religiusitas nasabah diberikan oleh bank syariah, karena antara satu bank

syariah dengan bank syariah yang lain menawarkan produk maupun jasa

yang serupa, seperti tabungan maupun pinjaman. Kunci perbedaan

antara satu bank syariah dengan yang lain adalah bagaimana kecepatan

dan efisiensi pelayanan yang diberikan sebagai salah satu keunggulan

kompetitif yang harus dilakukan. Pelayanan yang diberikan oleh suatu

bank syariah sangat berpengaruh terhadap preferensi nasabah dalam

memilih suatu bank syariah. Faktor yang menentukan tingkat

87

keberhasilan dan kualitas adalah kemampuan bank syariah untuk

memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Pelayanan sesuai

dengan yang dijanjikan dan akurat (reliability), pelayanan yang cepat dan

tepat (responsiveness), pelayanan yang menanamkan rasa percaya dan

keyakinan kepada para nasabah (assurance), dan pelayanan yang ramah

dan bersahabat (emphaty) akan memuaskan nasabah untuk menggunakan

produk maupun jasa yang ditawarkan oleh bank syariah serta harus

memerhatikan sisi pelanyanan sesuai syariah untuk menarik minat

dengan religusitas masyarakat kota Salatiga.

Hasil penelitian ini telah mendukung penelitian yang dilakukan

oleh Andhita (2017) dalam penelitian pengaruh pendapatan dan suku

bunga konvensional pada perilaku menabung nasabah bank syariah

dengan religiusitas sebagai variabel moderasi. Metode yang digunakan

dalam penelitian ini adalah kausal (causal research) Sifat penelitian ini

penelitian survei bersifat cross sectional populasi. Hasil dari penelitian

ini adalah bahwa religiusitas memperkuat pendapatan pada perilaku

menabung di bank syariah.

88

Tabel 4.15

Hasil Uji Hipotesis

No Hipotesis Keismpulan

1 Promosi berpengaruh positif dan tidak

signifikan terhadap minat menabung

Ditolak

2 Karakteristik pemasaran Islam

berpengaruh positif dan signifikan

terhadap minat menabung

Diterima

3 Kualitas layanan berpengaruh negatif

dan signifikan terhadap minat

menabung

Ditolak

4 Religiusitas memoderasi promosi

berpengaruh positif dan tidak


Ditolak

5 Religiusitas memoderasi karakteristik

pemasaran Islam berpengaruh negatif

dan signifikan terhadap minat

menabung

Ditolak

6 Religiusitas memoderasi kualitas

layanan berpengaruh positif dan


Diterima

89

BAB V

KESIMPULAN

A. SIMPULAN

Bedasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai pengaruh

tingkat promosi, karakteristik pemasaran Islam dan kualitas pelayanan,

terhadap minat menabung masyarakat pada bank syariah dengan religiusitas

sebagai variabel moderasi (moderating). Maka kesimpulan yang dapat ditarik

adalah sebagai berikut:

1. Variabel promosi (X1) berpengaruh negatif dan tidak signifikan

terhadap variabel minat menabung masyarakat (Y) kota Salatiga.

2. Variabel karakteristik pemasaran Islam (X2) berpengaruh positif dan

signifikan terhadap variabel minat menabung masyarakat (Y) kota

Salatiga.

3. Variabel kualiatas pelayanan (X3) berpengaruh negatif dan signifikan

terhadap variabel minat menabung masyarakat (Y) kota Salatiga.

4. Religiusitas tidak mampu memoderasi pengaruh promosi terhadap minat

menabung masyarakat kota Salatiga.

5. Religiusitas tidak mampu memoderasi karakteristik pemasaran Islam

terhadap minat menabung masyarakat kota Salatiga.

6. Religiusitas mampu memoderasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap

minat menabung masyarakatk kota Salatiga.

90

B. SARAN

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka saran yang dapat diajukan

adalah sebagai berikut:

1. Perlu lebih ditingkatkan upaya promosi maupun berupa sosialisasi yang

intensif baik melalui media interpersonal (kyai atau ulama), media

elektronik maupun media cetak. Upaya ini diharapkan akan memberikan

gambaran yang jelas sistem dan produk perbankan syariah kepada

masyarakat awam kota Salatiga yang belum begitu mengenal perbankan

syariah. Tidak lupa dalam promosi yang dilakukan harus memerhatikan

karakter pemasaran Islam sehingga mengenai masyarakat yang religius dan

mampu memberikan pelanyana yang terbaik bagi nasabah, calon nasabah

dan masyarakat luas yang ada di kota Salatiga.

2. Diharapkan pada penelitian yang akan datang jumlah sampel yang

digunakan bisa lebih banyak. Dengan sampel yang lebih banyak, maka hasil

analisis dari penelitian yang didapatkan akan lebih akurat.

3. Bagi peneliti selanjutnya juga dapat menjadikan penelitian ini sebagai bahan

acuan dan referensi dalam penelitian sejenis.

91

DAFTAR PUSTAKA

1. BUKU

Ajyen, I,.& Fishbein, M. 1975. Belief, Attitude, Intention,And Behavior: An

Introduction to Theory and Research, 129, Addison-Wesley, Reading,

MA.

Ancok, Djamaludin dan Fuat Nasori Suroso. Cetakan VII. 2008. Psikologi

Islami: Solusi Islam atas Problem-Problem Psikologi. Yogyakarta:

Pustaka Pelajar.

Bawono, Anton. 2006. Multivariate Analysis dengan SPSS. Salatiga: STAIN

Salatiga press.

Ferdinand, Augusty. 2002. Structural Equation Modeling Dalam Penelitian

Manajemen. BP. Undip, Semarang.

Ghazali, Imam. 200. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.

Edisi Ketujuh. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kotler , Philip. 2002. Manajemen pemasaran. Jakarta: prenhallindo

Kasmir. 2014. kewirausahaan. Jakarta: PT Raja Grafido persada. Hal. 198.

Kotler, P. dan Amstrong. 2005. Dasar-Dasar Pemasaran Jilid 2. Jakarta:

Pernhallindo.

Kotler, Philip & Gary Amstrong. 2002. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi

Bahasa Indonesia. Jakarta: Erlangga.Mappiare, Andi. 1993. Psikologi

Orang Dewasa: Bagi Penyesuaian dan Pendidikan. Surabaya: Usaha

Nasional.

Kotler, Philip dan Susanto, A.B. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia.

Jakarta: Salemba Empat.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran, jilid 2.

Jakarta: PT. Indeks.

Martono, Nanang. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif: Analisis Isi dan

Analisis Data Sekunder. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Nasution, M. 2010. Manajemen Jasa Terpadu. Bogor: Gralia.

Sugiyono. 2011. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kaulitatif Dan R&D.

Bandung alfabeta.

Tjiptono, Fandy. 2001. Strategi Pemasan Edisi Kedua Cetakan Kelima.

Yogyakarta: Andi Offset.

2. JURNAL

Adi Satria, Arief. 2017.Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk

Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Perusahaan.Jurnal.Volume 2 No.

1.

Aldia Dolorosa, Ifra. Imam Suroso. dan Ana Mufida. 2014. Pengaruh

Karakteristik Syariah Marketing Terhadap Nasabah PT. Bank Mandiri

Syariah Cabang Jember.Jurnal. Volume 8 No 3.

92

Aptaguna, A. Pitaloka, E. 2016. Pengaruh Kualitas Dan Harga Terhadap

Minat Beli Jasa Go-Jek.Jurnal. Widyakala Volume 3

Asraf . 2014. Pengaruh Kualitas Prodak terhadap Keputusan menyimpan

dana di Bank Muamalat cabang Pasaman Barat dengan Religiusitas

sebagai variabel Moderasi.Jurnal.Volume 2 No.1.

Daniel Ortega dan Anas Alhifni. 2017. Pengaruh Media Promosi Perbankan

Syariah Terhadap Minat Menabung Masyarakat Di Bank

Syariah.Jurnal.Volume 5 No 1.

Fajar Fahrudin, Muhammad dan Emma Yulianti.2015. Pengaruh promosi,

lokasi, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian nasabah Bank

Mandiri Surabaya.Jurnal.Volume 5 No. 1.

Fakhru Rizky, Muhammad dan Hanifa Yasin. 2014. Pengaruh promosi dan

harga terhadap minat beli Perumahan obama pt. Nailah adi kurnia Sei

mencirim medan.Jurnal.Volume 14 No 2.

Gitosudarmono, Indriyo. 2000. Manajemen pemasaran. Edisi II, BPFE,

Yogyakarta.

Hasanah, Khafiatul.2016. Pengaruh Karakteristik Marketing Syariah

Terhadap Keputusan 3Menjadi Nasabah Bmt Ugt Sidogiri Cabang

Pamekasan. Jurnal .Volume 3 No 1.

Ismail Razak. 2016. Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Minat Beli

Pelanggan Indihome Di Propinsi DKI Jakarta.Jurnal. Vol. 4. No 2.

Khotimah, Nurul. 2018. Pengaruh religiusitas, kepercayaan, citra perusahaan,

dan sistem bagi hasil terhadap minat nasabah menabung danloyalitas di

bank syariah mandiri

(Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Gresik).Jurnal.Volume 5

No 1.

Lazuardi Hadani, Aditya. 2008. Analis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap

Minat Beli Ulang (Studi Empiris Pada PT. Sriwijaya Air Distrik

Semarang).Jurnal. Volume. 17 No. 2.

Mundir, Abdillah dan Nur Muhammad Zamroni.2016. Pengaruh syariah

marketing Terhadap motivasi menabung nasabah pada produk Tabungan

mudharabah di bmt maslahah capem Sukorejo kabupaten

pasuruan.Jurnal. Volume 8 No 1. Nurwahyudi, Apriana dan Budhi

Haryanto.2018.Peran Relegiusitas Dalam Memoderasi Keputusan

Individu Dalam Memilih Sekolah Dasar Islam Terpadu Di

Karanganyar.Jurnal.Volume 2 No 1.

Nurtika Dewi, Ayu.2014. Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat

masyarakat untuk menabung.Jurnal. Studi Kasus pada PD BPR BKK

Kendal Cabang Patean.

Parasuraman, A. 1998. “SERVQUAL: A Multiple Item Scale For Measuring

Consumer Perspection Of Service Quality”. Jurnal of Marketing. Vol: 1.

Hlm: 12-39.

Syaribulan. 2018. Bauran pemasaran dan pengaruhnya terhadap Minat

nasabah untuk menabung di tabungan Tampan, bank

sulselbar.Jurnal.Volumen 5 No 1.

93

Sumantri, Bagja. 2014. Pengaruh kualitas pelayanan dan produk pembiayaan

terhadap Minat dan keputusan menjadi nasabah di bank

syariah.Jurnal.Volume 10 No. 2

Trisnadi, Dedy dan Ngadino Surip. Pengaruh kualitas produk tabungan dan

Kualitas layanan terhadap minat menabung Kembali di cimb

niaga.Jurnal. Volume 6 No 3.

Tri Astuti dan Rr. Indah Mestikawati.Pengaruh persepsi nasabah tentang

tingkat suku bunga, promosi dan kualiatas pelayanan terhadap minat

menabung nasabah.Jurnal Nominal Vol. 2 No. 2 Tahun 2013. Yanti, Ira.2018. Analisis Pengaruh Faktor Psikologis dan Religiusitas Perilaku

Muslimah Kota Medan terhadap Konsumsi Kosmetik Halal dan

Baik.Jurnal.Volume 3 No 2.

Yulianto, Arief.2011.Membangun kemitraan Bank Syariah dengan

Pendekatan Syariah Marketing.Jurnal.Volume 19 No 1.

3. SKRIPSI

abdul malik, Jamal. 2018. pengaruh produk, promosi, dan service exellence

terhadap menabung di bank syariah dengan religusitas sebagai variabel

moderating (studi kasus pada BPRS Suriah KC

Salatiga).Skripsi.FEBI:IAIN Salatiga.

Andhita Hatmawan, Aglis. 2017. Pengaruh Pendapatan Dan Suku Bunga

Konvensional Pada Perilaku Menabung Nasabah Bank Syariah Dengan

Religiusitas Sebagai Variabel Moderasi.Jurnal. Fakultas Ekonomi dan

Bisnis:Universitas PGRI Madiun.

Fatmasari, Metik. 2019. pengaruh perklanan dan kualitas pelanyanan terhadap

keputusan nasabah dalam menggunakan produk wadiah dengan tingkat

religiusitas sebagai variabel moderating (studi kasus pada nasabah BRI

SyariahdiIAINSalatiga).Skripsi.FEBI:IAINSalatiga.

Firda Yuanita, Olivia. 2017. Pengaruh Produk, Kualitas Jasa, Promosi Dan

Lokasi Terhadap Keputusan Nasabah Penabung (Studi Pada Bmt Mandiri

Sejahtera Cabang Pasar Kranji, Lamongan, Jawa Timur).Skripsi. IAIN

Surakarta:Surakarta.

Iman Cahya, Rananda. 2018. Pengaruh iklan dan promosi penjualan terhadap

Minat masyarakat bertransaksi Di bank syariah (Studi Pada Masyarakat

Kelurahan Way Urang Kec.Kalianda Lam-Sel).Skripsi. Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis Islam:Universitas Islam Negeri Raden Intan

Lampung.

Ilham Prabowo, Haris. 2018. Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan

Kepercayaan Terhadap Minat Masyarakat Desa Reksosari Kab.

Semarang Untuk Menabung Di Bank Syariah Dan Variabel Promosi

Sebagai Variabel Moderasi.Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam:

Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.

Mery Irawati, Elly. 2016. Pengaruh penerapan karakteristik Marketing

syariah terhadap kepuasan Nasabah pada bank syariah sragen.Skripsi.

94

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam: Institut Agama Islam Negeri (IAIN)

Salatiga.

Nopitasari, Eka. 2017. pengaruh lokasi, produk, reputasi, dan pelayanan

terhadap keputusan mahasiswa iain surakarta menggunakan bank

syariah.Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam:Institut Agama

Islam Negeri Surakarta.

Prawira, Erlangga. 2017. Pengaruh Promosi dan Pemahaman Mahasiswa

terhadap Minat Menabung di Bank Syariah yang dimediasi dengan

Religiusitas Mahasiswa.Skripsi.Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam:Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

4. WEB

Anonim. 2019. Salatiga.https://salatiga.go.id/.Online.Diakses Pada tanggal 2

Juli Pukul 19:34

Anonim. 2019. Visi misi pemerintah salatiga.http://salatigakota. go.id/

Pemerintahan Visi Misi .php. Oline.Pada tangaal12 Juli Pukul 16:12

Imam. 2017. memahami makna religiusitas Islachul .(http ;// islachul

08.blogspot.co.id/2014/02/ .Diakses pada tanggal 24 Juli 2019

www. Wikipedia.org/wiki/skala_likert

www.ojk.co.id


http://www.ojk.co.id/

LAMPIRAN

Lampiran 1: Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN

Kepada Yth,

Saudara/i Responden

Masyarakat Kota Salatiga

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Dengan Hormat,

Saya Irawan Soegiri mahasiswa tingkat akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam, Program Studi S1 Perbankan Syariah. Dalam rangka penelitian skripsi pada

program Strata 1 (S1) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga yang berjudul

“Pengaruh Promosi, Karakteristik Pemasaran Islam dan Kualitas Layana terhadap

Minat Menabung pada Bank Syariah dengan Religiusitas Sebagai Variabel

Moderating (Studi Kasus Kota Salatiga)”. Saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i

untuk mengisi angket (kuesioner) penelitian ini. Informasi data dari

Bapak/Ibu/Sdr/i berarti dalam penyelesaian penelitian skripsi dan dijamin

kerahasiaanya hanya untuk kepentingan akademik.

Atas bantuan dan kerja sama Bapak/Ibu/Sdr/i dalam menjawab pernyataan

- pernyataan pada kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb

Hormat saya,

Irawan Soegiri

96

KUESIONER PENELITIAN

PROMOSI, KARAKTERISTIK PEMASARAN ISLAM DAN PENGARUH

KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT MENABUNG

MASYARAKAT PADA BANK SYARIAH DENGAN RELIGIUSITAS

SEBAGAI VARIABEL MODERATING

(Studi Kasus Kota Salatiga)

A. DATA RESPONDEN

Nama :...........................................................

Jenis Kelamin : Pria Wanita

Usia : 20-25 tahun 31-35 tahun

26-30 tahun > 35 tahun

Pekerjaan : Pelajar/Mahasiswa PNS

Karyawan Swasta Lain-lain

Wirausaha

B. PETUNJUK PENGISIAN ANGKET

Pada setiap nomor pertanyaan berilah tanda ( ) tepat pada kolom

sesuai dengan pendapat anda, dengan memperhatikan nilai dan arti

sebagai berikut:

1. Semakin mendekati angka 1, artinya semakin tidak setuju

2. Semakin mendekati angka 5, artinya semakin setuju

Sangat

Tidak

Setuju

0 1 2 3 4 5 Sangat Setuju

94

No Pertanyaan Bobot

1 2 3 4 5

Variabel Promosi (X1)

1 Saya tertarik menabung di bank syariah

karena iklan yang dilakukan melalui

media cetak.


karena informasi dalam media cetak

lengkap dan jelas.


karena promosi secara langsung yang

dilakukan oleh petugas bank.


karena termotivasi informasi yang

diberikan oleh petugas bank.

No Pertanyaan Bobot

1 2 3 4 5

Variabel Karakteristik Pemasaran Islam (X2)

5 Petugas bank memberikan pelanyanan

yang tidak ingkar janji dalam pemasaran


yang sopan


rapi bersih, professional dan tidak kaku

8 Petugas bank memberikan pelayanan

tanpa membedakan status

98

No Bobot

1 2 3 4 5

Variabel Pernyataan Kualitas Layanan (X3)

9 Karyawan Bank Syariah selalu bersedia

membantu menyelesaikan masalah dan

merespon keluhan nasabah

10 Bank Syariah memberikan pelayanan

secara tepat, cepat dan bertanggung jawab

11 Bank syariah memiliki ruangan bersih,

nyaman dan karyawan yang

berpenampilan rapi

12 Bank Syariah memberikan rasa aman

terhadap nasabah dalam bertransaksi

13 Karyawan Bank Syariah berlaku ramah,

sopan dan baik dalam bertutur kata

No Pertanyaan Bobot

1 2 3 4 5

Variabel Religiusitas (Z)

14 Saya menyakini bahwa Allah adalah

tuhan saya

15 Saya mematuhi terhadap perintah Allah

16 Saya takut ketika melangggar setiap

perintah Allah

17 Saya melakukan setiap kewajiban dengan

sebaik mungkin

18 Saya sering mengikuti acara keagamaan

94

No Pertanyaan Bobot

1 2 3 4 5

Variabel Minat Menabung (Y)

19 Saya menabung di bank syariah karena

ada tujuan yang igin dicapai.

20 Saya akan merekomendasikan bank

syariah kepada orang-orang di sekeliling

saya.

21 Bagi saya saat ini bank syariah adalah

bank yang terbaik.

22 Saya selalu mencari informasi yang

positif mengenai bank syariah

100

Lampiran 2 : Hasil Jawaban Responden

XP

1

X

P2

X

P

3

X

P4

JP X

K

PI

1

X

K

PI

2

X

K

PI

3

X

K

PI

4

J

K

PI

X

K

L1

X

K

L2

X

K

L3

X

K

L4

X

K

L5

J

K

L

4 4 3 3 14 2 4 4 4 14 4 4 4 4 4 20

5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

4 5 4 4 17 4 5 4 4 17 5 4 4 4 5 22

3 4 3 4 14 3 4 4 4 15 4 4 4 4 4 20

4 5 4 5 18 4 5 5 5 19 5 5 4 4 5 23

4 5 4 5 18 5 5 5 4 19 5 5 4 5 4 23

3 3 2 2 10 5 4 4 4 17 4 3 4 3 3 17

4 5 5 5 19 5 5 5 5 20 4 4 5 5 5 23

3 5 4 3 15 4 5 5 4 18 4 4 4 4 5 21

3 3 3 3 12 3 4 4 4 15 5 4 4 4 4 21

3 2 3 3 11 3 4 4 4 15 3 4 3 4 5 19

5 5 5 5 20 5 5 4 5 19 5 5 5 5 5 25

2 4 1 4 11 3 5 4 4 16 4 4 4 4 5 21

2 2 2 2 8 3 4 4 3 14 4 4 4 4 4 20

4 4 3 3 14 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20

4 4 4 4 16 4 5 5 4 18 4 4 4 4 4 20

2 4 4 4 14 5 5 5 5 20 3 3 3 4 5 18

94

3 2 2 3 10 3 4 5 4 16 3 4 4 3 5 19

4 5 4 5 18 5 5 4 5 19 4 5 5 4 5 23

4 3 4 4 15 4 4 5 5 18 4 4 4 4 4 20

4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20

4 3 4 4 15 4 4 5 5 18 4 4 4 4 4 20

5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

4 3 5 5 17 4 5 4 5 18 4 5 4 5 5 23

1 1 1 1 4 4 5 4 5 18 5 5 5 5 5 25

5 5 5 2 17 4 5 5 4 18 5 5 5 5 5 25

4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 4 5 5 5 5 24

4 3 3 4 14 2 4 4 4 14 4 3 4 3 5 19

4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 4 5 4 3 4 20

3 4 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20

3 3 3 3 12 3 4 4 4 15 4 4 4 4 4 20

2 3 3 3 11 3 4 4 4 15 4 4 5 5 5 23

4 4 4 4 16 4 5 5 5 19 4 4 4 4 5 21

3 4 4 4 15 4 5 5 5 19 4 4 4 4 5 21

2 5 1 5 13 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

3 3 3 3 12 4 5 5 5 19 4 4 4 3 5 20

3 4 3 4 14 3 4 3 4 14 3 4 3 4 3 17

3 4 3 4 14 3 4 3 4 14 3 4 3 4 3 17

2 3 2 4 11 3 4 4 4 15 4 4 4 4 4 20

102

4 4 3 4 15 3 4 4 5 16 3 4 4 4 4 19

4 5 5 4 18 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 15

4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 4 4 4 20

3 1 1 1 6 2 3 3 3 11 3 3 3 3 4 16

5 5 4 4 18 5 5 4 5 19 5 4 5 4 4 22

4 4 4 4 16 4 5 5 5 19 4 4 4 4 5 21

4 3 4 4 15 4 5 5 5 19 5 4 4 5 4 22

3 4 4 4 15 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

1 4 4 4 13 3 3 4 4 14 4 4 4 4 4 20

5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

4 5 4 5 18 5 5 5 5 20 4 4 4 4 5 21

4 4 5 5 18 4 4 5 4 17 5 4 5 4 4 22

4 4 5 5 18 4 4 5 4 17 5 4 5 4 4 22

2 2 2 3 9 3 4 4 5 16 3 3 4 3 5 18

3 4 4 4 15 4 5 5 4 18 4 4 4 5 5 22

2 3 2 3 10 4 5 5 5 19 5 5 4 5 5 24

5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

3 2 1 2 8 3 3 4 3 13 3 3 3 3 3 15

5 5 5 5 20 4 5 5 5 19 5 5 5 5 4 24

4 3 4 3 14 3 4 3 4 14 4 3 3 3 4 17

4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20

94

4 3 4 4 15 4 4 4 4 16 4 5 5 5 5 24

5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

5 4 4 4 17 5 4 4 4 17 4 5 4 4 4 21

4 5 4 5 18 5 4 4 4 17 4 4 5 4 4 21

4 5 5 5 19 4 4 4 5 17 5 4 4 4 4 21

5 4 4 4 17 4 4 5 4 17 4 3 4 4 4 19

4 3 3 4 14 4 4 4 4 16 4 3 3 4 4 18

4 4 3 3 14 4 4 3 4 15 4 4 4 4 4 20

4 4 4 3 15 4 3 4 3 14 4 5 4 5 4 22

4 5 4 4 17 5 4 4 3 16 5 4 3 4 3 19

4 4 4 4 16 3 5 5 5 18 4 4 4 5 5 22

2 4 3 3 12 4 3 3 5 15 4 3 3 3 3 16

4 4 3 3 14 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20

3 4 4 4 15 5 4 5 5 19 4 4 4 2 3 17

4 3 4 3 14 4 3 4 4 15 5 5 4 5 4 23

4 5 4 4 17 4 5 5 5 19 4 4 3 4 4 19

5 5 4 4 18 4 4 4 4 16 4 5 5 4 4 22

4 4 5 5 18 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20

4 4 4 5 17 4 4 5 5 18 5 5 4 4 4 22

4 4 5 5 18 4 5 4 4 17 5 5 4 5 4 23

4 5 5 5 19 5 5 5 5 20 4 4 4 4 4 20

104

4 4 4 5 17 5 4 4 4 17 5 4 4 4 5 22

4 4 5 4 17 5 4 5 5 19 4 5 5 4 5 23

4 5 5 4 18 5 5 4 4 18 4 4 5 4 5 22

4 4 4 5 17 5 4 4 5 18 5 4 5 4 4 22

4 5 4 5 18 4 5 5 4 18 4 5 5 4 5 23

4 4 5 4 17 4 5 4 4 17 5 5 5 4 5 24

5 4 5 5 19 3 4 4 4 15 5 4 5 4 4 22

4 5 5 5 19 5 4 5 4 18 5 4 4 5 5 23

5 4 5 5 19 4 4 4 4 16 4 5 4 5 4 22

5 4 5 5 19 4 5 5 5 19 4 4 5 4 5 22

4 5 4 4 17 4 4 4 3 15 4 4 4 4 4 20

4 4 5 4 17 4 5 4 5 18 4 5 4 4 4 21

5 5 5 5 20 5 4 4 5 18 4 4 4 4 4 20

5 5 4 4 18 5 5 4 5 19 4 4 4 5 5 22

4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 5 4 5 4 22

4 5 5 4 18 4 4 5 4 17 5 5 5 5 5 25

4 4 5 5 18 4 5 4 4 17 4 4 4 5 4 21

ZR1 ZR2 ZR3 ZR4 ZR5 JZ YM1 YM2 YM3 YM4 JM

5 4 5 4 5 23 4 3 3 4 14

5 3 5 5 4 22 5 5 5 4 19

5 5 5 4 4 23 4 4 4 4 16

94

5 4 5 4 5 23 5 3 3 5 16

5 4 5 5 5 24 5 4 5 5 19

5 4 5 5 4 23 5 4 5 5 19

5 5 5 5 5 25 2 2 2 4 10

5 5 5 4 3 22 4 4 5 4 17

5 5 5 4 3 22 4 4 4 5 17

5 5 5 5 4 24 3 4 5 5 17

5 5 5 5 4 24 3 4 3 3 13

5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20

5 5 5 5 4 24 4 2 5 3 14

5 5 5 5 4 24 3 2 3 3 11

5 4 5 5 4 23 4 3 4 4 15

5 5 5 5 5 25 4 4 4 4 16

5 5 5 4 3 22 3 5 3 4 15

5 4 4 4 3 20 2 4 3 3 12

5 5 5 5 5 25 4 4 4 4 16

5 5 4 4 4 22 3 4 4 4 15

4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 16

5 5 4 4 4 22 3 4 4 4 15

5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20

4 5 4 5 5 23 4 5 5 5 19

5 5 5 4 4 23 5 4 4 1 14

106

5 5 5 4 3 22 5 5 5 4 19

5 5 5 5 5 25 4 5 4 5 18

5 5 5 5 5 25 1 3 4 4 12

5 5 5 5 5 25 4 4 4 4 16

5 5 4 4 4 22 3 4 4 4 15

5 4 4 4 3 20 3 4 3 3 13

5 4 5 5 3 22 4 3 4 4 15

5 5 5 5 4 24 4 4 4 5 17

5 5 5 5 4 24 3 3 4 4 14

5 5 5 5 4 24 5 4 4 5 18

5 5 5 5 5 25 3 3 3 3 12

5 5 5 5 4 24 3 4 4 4 15

5 5 5 5 4 24 3 4 4 4 15

5 5 5 5 4 24 4 3 3 4 14

5 4 4 3 4 20 4 4 4 4 16

5 5 1 5 5 21 5 4 5 5 19

3 3 3 3 3 15 3 3 3 3 12

4 4 4 4 4 20 2 3 3 3 11

5 5 5 4 4 23 3 2 3 2 10

5 5 5 5 4 24 3 4 5 5 17

5 5 5 5 4 24 4 4 4 4 16

5 5 5 5 5 25 5 4 5 5 19

94

5 5 5 5 4 24 4 5 4 5 18

5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20

5 5 5 5 4 24 5 5 5 5 20

5 5 5 5 4 24 5 5 4 5 19

5 5 5 5 4 24 4 4 5 5 18

5 5 5 5 4 24 4 4 5 5 18

5 4 4 4 3 20 2 3 2 4 11

5 5 5 5 5 25 4 4 4 4 16

5 4 5 5 4 23 3 4 4 3 14

5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20

5 5 5 5 4 24 1 1 1 3 6

5 5 5 5 5 25 5 4 5 4 18

5 5 5 4 4 23 3 3 3 3 12

5 5 5 5 5 25 4 4 4 4 16

5 5 5 4 4 23 4 4 4 5 17

5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20

5 4 4 5 5 23 5 4 5 4 18

5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20

5 5 5 5 5 25 5 5 4 4 18

5 4 4 4 4 21 4 3 3 4 14

4 4 4 4 3 19 4 5 5 4 18

4 4 3 3 3 17 5 5 4 4 18

108

5 4 5 4 5 23 4 4 5 4 17

5 4 4 3 3 19 4 5 4 4 17

5 5 5 5 5 25 4 5 5 5 19

5 5 5 5 5 25 3 4 3 3 13

5 5 4 5 4 23 5 5 5 5 20

4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 16

4 4 4 4 4 20 5 4 5 4 18

5 5 5 5 5 25 4 5 5 4 18

5 5 5 4 4 23 4 3 4 4 15

5 4 4 4 4 21 4 4 5 5 18

5 5 4 4 4 22 4 4 5 5 18

5 5 5 5 4 24 4 4 4 4 16

5 5 5 5 5 25 4 4 5 5 18

5 4 5 4 4 22 4 4 5 5 18

4 4 5 5 4 22 5 4 4 5 18

5 4 5 5 4 23 5 4 4 4 17

5 5 5 4 4 23 5 5 5 5 20

5 5 4 4 4 22 5 4 4 5 18

5 4 5 5 5 24 4 5 5 5 19

5 5 5 4 4 23 5 5 4 4 18

4 4 4 4 4 20 5 4 4 4 17

5 5 4 5 5 24 4 4 5 5 18

94

4 4 4 4 3 19 4 3 4 3 14

5 5 5 5 4 24 4 4 5 4 17

5 5 5 4 4 23 4 3 5 4 16

5 5 5 4 4 23 5 5 5 5 20

5 5 5 5 4 24 4 4 5 5 18

5 5 5 4 4 23 3 4 5 4 16

5 5 5 5 5 25 4 4 5 4 17

5 5 5 5 4 24 4 4 5 5 18

5 5 5 5 4 24 4 4 5 4 17

110

Lampiran 3 : Hasil Output SPSS

a. Analisis Deskripsi Responden

Jenis Kelamin


Cumulative

Percent

Valid Laki - laki 40 40,0 40,0 40,0

Wanita 60 60,0 60,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Usia


Cumulative

Percent

Valid > 35 tahun 9 9,0 9,0 9,0

20 - 25 tahun 70 70,0 70,0 79,0

26 - 30 tahun 8 8,0 8,0 87,0

31 - 35 tahun 13 13,0 13,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Pekerjaan


Cumulative

Percent

Valid Buruh Serabutan 8 8,0 8,0 8,0

Karyawan Swasta 17 17,0 17,0 25,0

Pelajar atau Mahasiswa 59 59,0 59,0 84,0

PNS 4 4,0 4,0 88,0

Wirausaha 12 12,0 12,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

94

b. Analisis Reabilitas

Variabel Reliabilitas

Coefficient

Alpha Keterangan

Promosi (X1) 4 item pertanyaan 0,868 Reliabel

Karakteristik

Pemasaran Islam (X2)

4 item pertanyaan 0,795 Reliabel

Kualitas Layanan (X3) 5 Item pertanyaan 0,828 Reliabel

Religiusitas (Z) 5 item pertanyaan 0,747 Reliabel

Minat Menabung (Y) 4 Item pertanyaan 0,825 Reliabel

c. Analisi Validitas

Variabel Item

Pernyataan

Corrected Item

Pertanyaan Total

Correlation

Keterangan

Promosi (X1) Butir_1 0,808**

Valid

Butir_2 0, 840**

Valid

Butir_3 0, 898**

Valid

Butir_4 0, 839**

Valid

Karakteristik

Pemasaran

Islam (X2)

Butir_5 0, 771**

Valid

Butir_6 0, 817**

Valid

Butir_7 0, 786**

Valid

Butir_8 0, 798**

Valid

Kualitas

Layanan (X3)

Butir_9 0, 740**

Valid

Butir_10 0, 819**

Valid

112

Butir_11 0, 815**

Valid

Butir_12 0, 801**

Valid

Butir_13 0, 671**

Valid

Religiusitas

(Z)

Butir_14 0, 673**

Valid

Butir_15 0, 695**

Valid

Butir_16 0, 704**

Valid

Butir_17 0, 799**

Valid

Butir_18 0, 701**

Valid

Minat

Menabung

(Y)

Butir_19 0, 820**

Valid

Butir_20 0, 817**

Valid

Butir_21 0, 846**

Valid

Butir_22 0, 757**

Valid

d. Analisis Uji Statistik

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,810a ,656 ,645 1,621

a. Predictors: (Constant), JKL, JP, JKPI

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 480,762 3 160,254 60,982 ,000b

Residual 252,278 96 2,628

Total 733,040 99

94


b. Predictors: (Constant), JKL, JP, JKPI

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) -1,057 1,531 -,691 ,491

JP ,411 ,060 ,490 6,883 ,000

JKPI ,125 ,103 ,097 1,209 ,230

JKL ,419 ,087 ,376 4,798 ,000


e. Analisis Multikolonieritas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta

Toleranc

e VIF

1 (Constant

) -1,057 1,531 -,691 ,491

JP ,411 ,060 ,490 6,883 ,000 ,707 1,415

JKPI ,125 ,103 ,097 1,209 ,230 ,555 1,801

JKL ,419 ,087 ,376 4,798 ,000 ,585 1,711


114

f. Analisis Normalitas

94

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b

Mean ,0000000

Std. Deviation 1,59632651

Most Extreme Differences Absolute ,085

Positive ,085

Negative -,081

Test Statistic ,085

Asymp. Sig. (2-tailed) ,073c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

g. Analisis Heterokedastisitas

116

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) 4,447 1,447 3,074 ,003

JP -,013 ,040 -,038 -,319 ,750

JKPI -,020 ,070 -,039 -,290 ,772

JKL -,093 ,059 -,205 -1,565 ,121

JZ -,034 ,060 -,060 -,570 ,570

a. Dependent Variable: AbsUT

94

h. Analisis Mra

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,842a ,710 ,691 1,513

a. Predictors: (Constant), MODERAT3, JP, JKPI, JKL, MODERAT2,

MODERAT1

b. Dependent Variable: JM

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 520,221 6 86,703 37,889 ,000b

Residual 212,819 93 2,288

Total 733,040 99


b. Predictors: (Constant), MODERAT3, JP, JKPI, JKL, MODERAT2, MODERAT1

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) -,992 1,520 -,652 ,516

JP ,108 ,920 ,129 ,118 ,906

JKPI 4,695 1,106 3,650 4,247 ,000

JKL -3,011 1,104 -2,701 -2,728 ,008

MODERAT1 ,014 ,040 ,430 ,351 ,727

MODERAT2 -,203 ,049 -4,811 -4,150 ,000

MODERAT3 ,152 ,048 4,288 3,136 ,002


DECLARATION

In the name of Allah the most graciouse and mereiful.

Here by the writer fully declares that the graduating paper is made by

writer

Herself, and it is not contained the materials writen are has been published by

othe’s people ideas except the information from the refernce.

The writer is capable to account for this graduating paper if in the future-it

can be

Proved of containing other’s ideas of fact the writer imitates the other’s grduating

paper.

Like wise the declaration made by the writer and hope than this declaration can be

understood.

Salatiga, 16 Agustus 2019

Writer,

Irawan Soegiri

NIM. 63010150085

119

PERNYATAAN PUBLIKASI

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Irawan Soegiri

NIM : 63010150085

Program Studi : S-1 Perbankan Syariah

Fakults : Ekonomi dan Bisnis Islam

Judul Skripsi : Pengaruh Promosi, Karakteristik Pemasaran Islam dan

Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung pada Bank

Syariah dengan Religiusitas sebagai Variabel Moderating

(Studi Kasus Kota Salatiga).

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini benar-benar karya saya sendiri dan

tidak berberat hati bila dipublikasikan oleh IAIN Salatiga tanpa menuntut

konsekuensi apapun. Sepanjang pengetahuan saya tidak terdapat karya atau

pendapat yang ditulis atau diterbitkan orang lain kecuali sebagai acuan atau

kutipan dengan mengikuti tata penulisan karya ilmiah yang telah lazim.

Salatiga, 16 Agustus 2019

Yang membuat pernyataan,

Irawan Soegiri

NIM. 63010150085

Lampiran 11 : Daftar Riwayat Hidup

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. Data Pribadi

Nama : Irawan Soegiri

Tempat, Tanggal Lahir : Kabupaten Semarang 03 Januari 1997

Jenis Kelamin : Laki - laki

Agama : Islam

Status Perkawinan : Belum Menikah

Alamat : Karang Salam RT 06 RW 02 Desa

Reksosari Kecamatan Suruh Kabupaten

Semarang

Email : [email protected]

B. Riwayat Pendidikan

Tahun 2003 – 2009 : MI Reksosari 03 Suruh

Tahun 2009 – 2012 : SMP Negeri 03 Suruh

Tahun 2012 – 2015 : SMK Muhammadiyah Suruh

Tahun 2015 – 2019 : S1 Perbankan Syariah IAIN Salatiga

`

pengaruh promosi, karakteristik pemasaran islam...

Documents