profil danamon pt bank danamon indonesia, tbk. laporan keberlanjutan 2014 2014 sustainability report...

22 23PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.Laporan Keberlanjutan 2014 2014 Sustainability Report

Profil DanamonDanamon Profile

Danamon merupakan bank universal yang melayani beragam segmen konsumen, mulai dari segmen usaha mikro, kecil dan menengah, hingga segmen korporasi dan perbankan syariah. Danamon memiliki fokus terhadap segmen mass market yang menyentuh jutaan masyarakat Indonesia.

Danamon is a universal bank that serves a variety of consumer segments, starting from the micro, small, and medium enterprises segments to the corporate and islamic banking segment. Danamon has a focus on the mass market segment, which touches millions of indonesians.

22 PT Bank Danamon, Tbk. Laporan Keberlanjutan 2014

22 23PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.Laporan Keberlanjutan 2014 2014 Sustainability ReportGedung Menara Bank Danamon, Jakarta

Tentang Laporan Keberlanjutan Danamon

About Danamon Sustainability Report

Laporan ManajemenManagement Report


Pendekatan Menuju Keberlanjutan

Our Approach Toward Sustainability


Brief History of Bank Danamon IndonesiaPT Bank Danamon Indonesia Tbk was established in 1956. The Bank’s name is derived from the word “dana moneter” (monetary fund) and was first used in 1976, which is a change from the bank’s previous name,Bank Kopra. In 1988, Bank Indonesia launched a banking reform package known as the “ October 1988 Package” or PAKTO 88. The main objective was to enhance competition in the banking sector by reforming banking requirements, including the liberalization of regulations on the establishment of new domestic private banks and joint-bank venture. As a result of these reforms, Danamon became one of the first foreign exchange banks in Indonesia, and became a public company listed on the Indonesia Stock Exchange. [G4-3]

Danamon is determined to become one of the “Leading Financial Institutions in Indonesia.” We aim to achieve this position by being a customer-centric organization that serve all segments of the society by offering a unique value for each segment along with service excellence and supported by world-class technology. In line with these efforts, Danamon aspires to be an employer of choice for work and respected by all stakeholders, while holding fast to the Bank’s corporate values: caring, honesty, passion to excel, teamwork, and disciplined professionalism. [G4-4][G4-8]

Sejarah Singkat Bank Danamon IndonesiaPT Bank Danamon Indonesia Tbk didirikan pada tahun 1956. Bank Danamon berasal dari kata “dana moneter” dan pertama kali digunakan pada tahun 1976, yang merupakan perubahan dari nama sebelumnya yaitu Bank Kopra. Pada tahun 1988, Bank Indonesia meluncurkan paket reformasi perbankan yang dikenal sebagai “Paket Oktober 1988” atau PAKTO 88. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan persaingan di sektor perbankan dengan persyaratan reformasi perbankan, termasuk liberalisasi peraturan tentang pembentukan bank swasta domestik yang baru dan bank perusahaan gabungan. Sebagai hasil dari reformasi ini, Danamon menjadi salah satu bank valuta asing pertama di Indonesia, dan menjadi perusahaan publik yang tercatat di Bursa Efek Indonesia.[G4-3]

Danamon bertekad untuk menjadi salah satu “Lembaga Keuangan Terkemuka di Indonesia.” Danamon bertujuan untuk mencapai posisi ini dengan menjadi organisasi yang terpusat pada nasabah yang melayani semua segmen masyarakat dengan menawarkan nilai yang unik untuk masing-masing segmen bersama dengan pelayanan prima serta didukung oleh teknologi kelas dunia. Sejalan dengan upaya tersebut, Danamon memiliki misi untuk menjadi perusahaan pilihan untuk bekerja (‘Employer of Choice’) dan dihormati oleh semua pemangku kepentingan, sementara Danamon selalu memegang teguh nilai-nilai perusahaan: peduli, jujur, mengupayakan yang terbaik, kerjasama, dan profesionalisme yang disiplin. [G4-4][G4-8]

Tata Kelola Perusahaan dan Kepatuhan

Corporate Governance and Compliance

Pelanggan dan Pangsa Pasar

Customer and Marketplace

Pengalaman Bekerja yang Berharga

Valuable Employee Experience

Tanggung Jawab SosialSocial Responsibility

Pelestarian LingkunganEnvironmental Stewardship


Danamon memiliki bisnis yang fundamental dalam memenuhi semua kebutuhan nasabah yang tercermin dalam model bisnis Bank. Danamon mencakup pendekatan universal perbankan yang dilaksanakan pada tahun 2003. Pendekatan ini membantu kami untuk menentukan arah ekspansi bisnis baik jangka pendek maupun jangka panjang. Pada akhir tahun 2004, bisnis Danamon mencakup berbagai segmen usaha, mulai dari mass market, komersial dan UKM, perbankan ritel, bisnis kartu kredit, perbankan syariah, perbankan korporasi, treasury, pasar modal dan lembaga keuangan serta Adira Finance. Selain itu, pada tahun 2004 Danamon membangun bisnis pembiayaan asuransi dan perabotan rumah tangga melalui Adira Insurance dan Adira Kredit. [G4-4][G4-8]

Sebagai salah satu bank yang bertahan dari program Bank Taken Over (BTO) pada krisis keuangan Asia di akhir tahun 1990-an, Danamon telah bangkit menjadi salah satu bank swasta terbesar dan terkuat di Indonesia. Didukung lebih dari 50 tahun pengalaman, Danamon terus berupaya untuk memenuhi janji menjadi bank yang dapat mewujudkannya untuk Anda dengan ‘brand promise’ “Untuk Anda, Bisa!’

Our business fundamental in meeting all the needs of our customers is reflected in our business model. Danamon embraces universal banking approaches which was implemented in 2003. These approaches helped us to determine the direction the Bank’s business expansion both short term and in the long run. At the end of 2004, the Bank has a variety of business segments, ranging from the mass market, commercial and SME banking, retail banking, business credit cards, Islamic banking (sharia), corporate banking, treasury, capital markets and financial institutions, as well as Adira Finance. Also in 2004 the Bank built our insurance and durable goods financing business through Adira Insurance and Adira Kredit, respectively. [G4-4][G4-8]

As one of the surviving entities of Bank Taken Over (BTO) program during the Asian financial crisis in the late 1990s, Danamon has risen to be one of the largest and strongest private bank in Indonesia. Backed by over 50 years of experience, the Bank continues to strive to fulfill our brand promise to be the bank that “can make it happen for you” (‘Untuk Anda, Bisa!’).








ViSi [G4-56]

“Kami Peduli dan Membantu Jutaan Orang untuk Mencapai Kesejahteraan”Danamon akan selalu ada untuk peduli terhadap sesama; nasabah, karyawan, dan masyarakat pada umumnya, dan memungkinkan mereka untuk berkembang, tumbuh dan mencapai tingkat kemakmuran yang lebih baik.

MiSi [G4-56]

Danamon bertekad untuk menjadi “Lembaga Keuangan Terkemuka di Indonesia” yang keberadaannya diperhitungkan. Danamon akan mengoptimalkan perannya dalam perekonomian, yang merupakan suatu keharusan bagi Danamon untuk mempunyai reputasi yang baik dan memimpin di antara lembaga-lembaga keuangan lainnya.

Suatu organisasi yang berpusat pada nasabah, yang melayani semua segmen dengan menawarkan nilai yang unik untuk masing-masing segmen, berdasarkan keunggulan penjualan dan pelayanan, serta didukung oleh teknologi kelas dunia.Danamon memberikan solusi unik bagi setiap kebutuhan yang tidak diberikan lembaga keuangan lainnya di industrinya dan melakukannya berdasarkan pengetahuan dari riset serta teknologi.

Aspirasi kami adalah menjadi perusahaan pilihan (‘Employer of Choice’) untuk berkarya dan yang dihormati oleh nasabah, karyawan, pemegang saham, regulator dan komunitas di mana kami berada.Danamon membangun kolaborasi dengan para pemangku kepentingannya, baik di dalam maupun di luar lingkungannya, untuk menciptakan kontributor yang bermanfaat bagi penerimanya, di tempat-tempat yang paling membutuhkan.

ViSiOn [G4-56]

“we care and enable millions to prosper”Danamon will always be there to care for others; its customers, employees, and the society at large, and enable them to thrive, grow and achieve better levels of prosperity.

MiSSiOn [G4-56]Danamon aims to be “The Leading Financial Institution in Indonesia” with a significant market presence.Danamon will optimize its role in the growth of the economy, therefore it is imperative for Danamon to be well-regarded and occupy a leading position in the marketplace.

a customer centric organization covering all customer segments, each with a unique value proposition, centered on sales and service excellence, supported by world-class technology.Danamon offers solutions through unique approaches, which create value that is not offered by any other financial institutions through knowledge from research and use of technology.

we aspire to be an employer of choice and to be respected by our customers, employees, shareholders, regulators and the community.Danamon builds collaborations with internal and external stakeholders to create valuable contributions with many beneficiaries where they are most needed.










CORE VALUES [G4-56]

CaringGiving a genuine concern for the well-being and advancement of others will bring out the best in us.

Honestyalways hold the truth to ourselves and others without any hidden agenda.

Passion to excelalways dare to come up with better ways of doing things, to achieve the best result, whilst mitigating the risk involved and without compromising the solidity of our company.

TeamworkLeverage the diversity amongst us as the strength of our team to achieve common goals.

Disciplined professionalismDeliver our responsibility with the highest standards of ethics and professionalism, through disciplined people, disciplined thoughts and disciplined actions.

BRAND PERSONALITy [G4-56]

• Enabling – making it happen for you• Energetic – hard working and persistent• Proactive – taking the initiative and anticipating

needs and issues• Adaptive – able to adapt to changing

situations• Capable – well trained and knowledgeable• Genuine – saying what we mean, and doing

what we say

NILAI - NILAI DANAMON [G4-56]

PeduliMemberikan perhatian yang tulus terhadap kebaikan dan kemajuan bersama mendorong kami untuk selalu menjadi yang terbaik.

JujurSenantiasa memegang kebenaran kepada diri sendiri dan orang lain tanpa ada yang disembunyikan.

Mengupayakan yang terbaikSenantiasa berani mencari cara yang lebih baik dalam bekerja untuk meraih hasil yang terbaik dengan memperhitungkan risiko yang ada dan tanpa mengorbankan ketangguhan perusahaan.

KerjasamaMenjadikan kemajemukan di antara kita sebagai kekuatan sebuah tim untuk meraih tujuan bersama.

Profesionalisme yang DisiplinMenjalankan tanggung jawab dengan menjunjung tinggi standar dan etika profesi melalui insan yang disiplin, pemikiran yang disiplin dan tindakan yang disiplin.

BRAND PERSONALITy [G4-56]

• Memberdayakan - menjadikan kenyataan untuk anda

• Energik – pekerja keras dan gigih• Proaktif – mengambil inisiatif dan

mengantisipasi kebutuhan dan isu-isu• Adaptif – mampu beradaptasi dengan

situasi yang berubah• Mampu – terlatih dan berpengetahuan

luas• Tulus – mengatakan apa yang dimaksud,

melakukan apa yang dikatakan








Wilayah Operasional dan JaringanDanamon merupakan bank terbesar keenam di Indonesia dari sisi aset, dengan jaringan sekitar 2.125 cabang dan outlet di seluruh Indonesia, termasuk cabang konvensional, outlet, Danamon Tabungan dan Kredit (DSP), unit syariah dan unit-unit anak perusahaan. Layanan Danamon juga dilengkapi dengan lebih dari 1.400 anjungan tunai mandiri (ATM), 70 mesin setoran tunai (CDM), mobile banking serta call center 24-jam. Danamon terus mengembangkan layanan keuangan yang lebih baik kepada nasabah kami di seluruh tanah air, dari Aceh hingga Papua. Hali ini sesuai dengan visi kami, membantu jutaan orang Indonesia untuk mencapai kesejahteraan.[G4-4][G4-6][G4-9]

wilayah OperasionalOperation Area

CakupanArea Scope

1 Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Serang, Banten, Lampung

2 Jawa Barat west Java

3 Jawa Timur East Java

4 indonesia Timur East indonesia

5 Kalimantan

6 Sumatera Sumatra

7 Jawa Tengah Central Java

Struktur Pemegang SahamPer 31 Desember 2014, susunan pemegang saham Danamon adalah 67,37% saham dimiliki oleh Asia Financial (Indonesia) Pte. Ltd yang merupakan bagian dari Fullerton Financial Holdings, 25,84 % saham dimiliki oleh publik, dan 6,79% saham dimiliki oleh JPMCB-Franklin Templeton Investment. Tidak ada perubahan signifikan dalam kepemilikan saham dan struktur modal atau perubahan lain selama periode pelaporan. [G4-7][G4-13]

Operation Areas and Network Danamon is the sixth largest bank in Indonesia by assets, with a network of approximately 2,125 branches and outlets across Indonesia, including conventional branches, outlets, Danamon Saving and Loans (DSP) units, sharia units and our subsidiary units. Our services is also equipped with more than 1,400 automated teller machines (ATMs) and 70 cash deposit machines (CDM), mobile banking as well as 24-hours call center. We continue to develop better financial services to our customers across the country, from Aceh to Papua. In line with our vision, helping millions of Indonesians to prosper. [G4-4][G4-6][G4-9]

Shareholder StructureAs per 31 December 2014, Danamon shareholder structure is 67.37% shares owned by Asia Financial (Indonesia) Pte. Ltd. a part of Fullerton Financial Holdings, 25.84% shares owned by public, and 6.79% shares owned by JPMCB-Franklin Templeton Investment. There were no significant changes in share ownership and capital structure or other changes during the reporting period. [G4-7][G4-13]

JPMCB-FranklinTempletoninvestment Funds6,79%

Masyarakat | Public25,84%

asia Financial (indonesia) Pte Ltd.,67,37%

*Setiap wilayah operasional dipimpin oleh Regional Corporate Officer (RCO) sebagai wakil dari Bank pada wilayah tersebut.*Each regional operation area is headed by a Regional Corporate Officer (RCO), who represent the Bank in their respective region.










Corporate Information [G4-3][G4-5][G4-9]

Company name PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.

industry Sector Banking and Financial Services

Total Employees (2014) 60,618

Establishment Date 16 Juli 1956

Stock Exchange indonesian Stock Exchange

Ticker Code BDMn

ISIN Code iD1000094204

SwiFT Code BDiniDJa

Global intermediary Identification Number (Giin)

wzu780.99999.SL.360

Head Office PT Bank Danamon indonesia, Tbk. Menara Bank Danamon Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E4 no. 6 Mega Kuningan, Jakarta 12950, indonesia Phone: (+62 21) 5799 1001-03 Fax (+62 21) 5799 1160

website and Email www.danamon.co.id [email protected] [email protected] [email protected]

Informasi Perusahaan[G4-3][G4-5][G4-9]

nama Perusahaan PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.

Sektor industri Banking and Financial Services

Jumlah Karyawan (2014) 60,618

Tanggal Pendirian 16 Juli 1956

Bursa Efek indonesian Stock Exchange

Ticker Code BDMn

Kode iSin iD1000094204

Kode SwiFT BDiniDJa

Global intermediary Identification Number (Giin)

wzu780.99999.SL.360

Kantor Pusat PT Bank Danamon indonesia, Tbk. Menara Bank Danamon Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E4 no. 6 Mega Kuningan, Jakarta 12950, indonesia Phone: (+62 21) 5799 1001-03 Fax (+62 21) 5799 1160

Situs dan alamat Surel (Email)

www.danamon.co.id [email protected] [email protected] [email protected]

profil danamon pt bank danamon indonesia, tbk. laporan keberlanjutan 2014 2014 sustainability report...

Documents