Marketing Sosialisasi By.Thomas Septadian,Amk

Tidak MengantukMencatatSantaiBertanyaHandphone non aktifkan

MENJADI RUMAH SAKIT BERTARAF INTERNASIONAL

PROFESSIONAL & CARE

Marketing/Pemasaran adalah pusat aktivitas organisasi modern. Suatu kegiatan yang mengarah kepada pemenuhan kebutuhan dan keinginan (needs & Wants) melalui proses pertukaran.

Secara garis besar marketing di Rumah Sakit berfungsi untuk memasarkan atau mempromosikan produk Rumah Sakit kepada konsumen secara keseluruhan.

Didalam suatu organisasi khususnya Rumah Sakit, marketing sangatlah dibutuhkan. Dalam hal ini Rumah Sakit menawarkan jasa pemenuhan kebutuhan dibidang pelayanan kesehatan. Mengingat telah banyak didirikan Rumah Sakit Swasta yang kompeten dan menjadi pesaing

Mencari cara bagaimana agar konsumen mengetahui produk Rumah Sakit kemudian timbul rasa tertarik dan keinginan untuk mengetahui lebih jauh, sampai akhirnya konsumen memutuskan untuk menggunakan jasa pelayanan yang ada di Rumah Sakit.

Marketing Rumah Sakit berfungsi untuk membangun dan mempertahankan citra/image Rumah Sakit yang bersangkutan dengan tujuan agar konsumen tetap menggunakan jasa pelayanan Rumah Sakit dan juga untuk menjaring konsumen yang lebih luas lagi.

Memiliki jiwa marketingPemimpinDapat mempengaruhi orang lainSIKAP & PERILAKU MARKETING BERBUDI LUHUR MEMPUNYAI IDEALISME/KONSISTEN MEMILIKI FALSAFAH EKONOMI MEMILIKI PENGETAHUAN dan WAWASAN LUAS TIDAK PANTANG MENYERAH

Internal: Pengembangan Produk RS bekerjasama dengan bagian terkait ( Dokter,ADM, Paramedis, Managemen dll )Ekternal: Promosi (Kegiatan simposium awam, bidan dan dokter, Melalui Audio Visual, Brosur, kerjasama perusahaan BUMN, PMA, koordinasi dengan badan pemerintah yang terkait, kerjasama LSM, dll.

1. Mengenal Pelanggan (2 Golongan)- Internal (Pemilik, Para Dokter, Para Medis, Karyawan)- Eksternal (Para Pasien dan Keluarganya, Perusahaan rekanan dan keluarganya) 2. Product Knowladge3. Price4. 4 W + 1 H (Where, What, Why, When And How)

Pasien Umum: Pasien yang datang sendiri dan membayar secara tunai segala jenis perawatan dan pelayanan kesehatan yang telah diberikan RSABPasien Perusahaan: Pasien yang datang karena RS AWAL BROS merupakan Rumah Sakit rujukan dari perusahaan tempat dia bekerja untuk pemeriksaan kesehatan. Sebaiknya sebelum pasien ini datang pihak perusahaan memberitahukan secara tertulis yang ditujukan kepada bagian marketing, bagian pendaftaran serta bagian keuangan.Pasien Asuransi: Pasien yang telah mengasuransikan kesehatan dirinya kepada suatu perusahan jasa asuransi dan pihak asuransi tersebut telah memiliki kontrak kerjasama dengan RSABB4. Bidan/Dokter Luar

Bekerjasama dengan Instansi Swasta dan Pemerintah.LSM Asosiasi terkait ( IDI, IBI,PPNI, HIPMI, dll)Lembaga Pendidikan.Lembaga KesehatanLembaga SosialLembaga Keagamaan,dll

External Audio ElektronikBekerjasama dengan TV swasta,Radio SwastaMedia Cetak. Bekerjasama majalah, surat kabar, tablod yang berkaitan dengan kesehatanPemasangan Spanduk dan papan petunjuk.Bekerjasama dengan Bisnis terkait ( Hotel,Bank badan usaha perniagaan )Penyelenggaraan Simposium awam,Dokter.Lomba Balita dll

INTERNALLeaflet,Standing Beanner, Bekerjasama dengan bagian terkait untuk mutu SDMMading ( Informasi Fasilitas dan agenda Rumah Sakit )Tanda Petunjuk untuk kemudahan pasien dan pengunjungBuletin Rumah Sakit.Kartu Ucapan Bayi Baru lahirPaket melahirkan ( Foto Bayi, produk bayi dan Ibu )Kartu Ucapan Selamat

Kunjungan ke Dokter /Rumah Sakit dengan menempatkan form surat rujukan dll.Kunjungan ke RB, Klinik Spesialis 24 jam,dokter praktek swasta : untuk kerjasama RujukanKerjasama In House Klinik dengan Perusahaan dan sekolah Swasta.Simposium untuk Awam,Dokter dan ParamedisPembentukkan klub- klub senam Sehat ( Senam Jantung sehat,Senam Pencegahan Osteoporosis, Senam Fitalisasi Otak dan Senam Hamil )Bekerjasama dalam pelayanan Keseharan untuk Rawat Inap.Rawat Jalan,MCU dan Fasilitas penunjang lainnya dengan membuat MOU.Membuat kartu member yang berfungsi sebagai kartu berobat dan kartu discont di outlet outlet rekanan.

EKSTERNALBekerjasama dengan organisasi Masyarakat ( PKK,Klub Senam, Organisasi Keagamaan)Bakti Sosial Hubungan Baik dengan Instansi Terkait. Pemberian ucapan/bingkisan Penghargaan ( HUT,Hari Raya dll )INTERNALSurvey Kepuasan Pelanggan R.J, RI dan fasilitasTraining Customer Service bekerjasama dengan departemen terkait untuk SDMMenciptakan kenyamanan bagi Pasien dan keluarganya.Kunjungan Pasien Rawat Inap/ VisiteBalasan surat untuk survey PasienHot Line Service

Mencapai apa yang menjadi target dari manajemen Rumah Sakit dengan mengacu kepada Misi dan Visi RS AWAL BROS

I AM !!!

STRUKTUR ORGANISASICS.CARE