UNIVERSITAS NURTANIOBANDUNG2015 WALUYO ZULFIKAR, S.Sos., M.SiBERFIKIR STRATEGIK DALAMPENGAMBILAN KEPUTUSAN

PENGAMBILAN KEPUTUSAN ???

Keputusan = Keberhasilan & Resiko

Definisi Secara UmumPengambilan keputusan dapat dianggap sebagai suatu hasil atau keluaran dari proses mental atau kognitif yang membawa pada pemilihan suatu jalur tindakan di antara beberapa alternatif yang tersedia. Setiap proses pengambilan keputusan selalu menghasilkan satu pilihan final. Keputusan dibuat untuk mencapai tujuan melalui pelaksanaan atau tindakan.

Tingkatan Dalam Pengambilan KeputusanKeputusan otomatis.Keputusan yang bedasarkan informasi yang diharapakan.Keputusan yang bedasarkan pertimbangan.Keputusan bedasarkan ketidakpastian ganda.

Jenis- Jenis KeputusanKeputusan Pribadi, merupakan keputusan yang diambil untuk kepentingan diri sendiri dan dilakukan secara perorangan.Keputusan Bersama, merupakan keputusan yang diambil bedasarkan kesepakatan bersama dan untuk kepentingan bersama. Keputusan bersama tidak boleh menguntungkan satu pihak dengan merugikan pihak lain.

Group decision making is becoming more common as organizations focus on improving customer service and push decision making to lower levels.

KelebihanKekuranganBerbagi pengalaman dan keahlian dari beberapa individuLebih banyak data, informasi, dan pengetahuan yang terakumulasiMasalah dipandang dari berbagai sektorLebih banyak anggota yang dapat memperoleh kepuasanLebih banyak dapat diterima dan sepakat dengan keputusan yang diambilButuh waktu lebih banyakAda dominasi minoritasAda kecenderungan kompromiAda kecenderungan anggota grup lebih terkonsentrasi pada kepentingan individual dari tujuan kelompokTidak terhindar dari tekanan sosial Ada kecenderungan lebih sebagai kelompok pemikir (bukan pengambil keputusan)

Making Decision is a Fundamental Life Skill

Rasional > IrasionalIrasional > RasionalSpiritualFilosofi/ Nilai/ BudayaKonsep/ TujuanStrategi/ taktik Operasional/ praktek/ aksi (course of action)

Kekuatan x Ego = KelemahanConfidence (percaya diri)Quickness (kecepatan)Sharp wit (bijak)DeterminationDedicationCommitmentPerseverance (tekun)Persuasive

Sense of infallibility (tidak merasa bersalah)Overhastiness (terlalu terburu-buru)Abrasiveness (pembawaan kasar)InflexibilityWorkaholismIntoleranceResistance to change (kaku)Manipulation

- Adapted from The Paradox of Success by John ONeilHambatan dalam Membuat Keputusan

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG BAIKFEEDBACK

Pendekatan Teori Untuk Mengambil Keputusan

SWOT ANALISISDiagram Isikawa / Fish Bone

ANALISIS SWOT

KEKUATAN (Strengths)KELEMAHAN (Weaknes)PELUANG (Oportunities)ANCAMAN (Threats)

Teknik ini dibuat oleh Albert Humphrey, yang memimpin proyek riset pada Universitas Stanford pada dasawarsa 1960-an dan 1970-an Proses ini melibatkan penentuan tujuan yang spesifik dari spekulasi bisnis atau proyek dan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mendukung dan yang tidak dalam mencapai tujuan tersebut. Analisis SWOT dapat diterapkan dengan cara menganalisis dan memilah berbagai hal yang mempengaruhi keempat faktornya, kemudian menerapkannya dalam gambar matrik SWOT, dimana aplikasinya adalah bagaimana kekuatan (strengths) mampu mengambil keuntungan (advantage) dari peluang (opportunities) yang ada, bagaimana cara mengatasi kelemahan (weaknesses) yang mencegah keuntungan (advantage) dari peluang (opportunities)yang ada, selanjutnya bagaimana kekuatan (strengths) mampu menghadapi ancaman (threats) yang ada, dan terakhir adalah bagaimana cara mengatasi kelemahan (weaknesses) yang mampu membuat ancaman (threats) menjadi nyata atau menciptakan sebuah ancaman baru.

Analisis SWOT merupakan identifikasi berbagai faktor internal perusahaan dan faktor eksternal yg mempengaruhi potensi bisnis dan daya saing perusahaan secara sistematis dan menyesuaikan (match) diantara faktor tersebut untuk merumuskan strategi keputusan.

*

Analisis SWOTStrenght : situasi atau kondisi yg merupakan kekuatan dari organisasi atau program pada saat ini.Weakness ; situasi atau kondisi yg merupakan kelemahan dari organisasi atau program saat ini.Opportunity : situasi atau kondisi yg mrp peluang di luar organisasi dan memberikan peluang berkembang bagi orgns di masa depanThreat : situasi yg merupakan ancaman bg organisasi yg datang dari luar orgns dan dapat mengancam eksistensi orgns di masa depan.

*

Biarkan kosongKEKUATAN (Strength-S)1234KELEMAHAN (Weaknesses-W)1234PELUANG (Opportunity)1234STRATEGI SO

Atasi kelemahan dengan memanfaatkan peluangSTRATEGI WO

Gunakan peluang utk mengatasi kelemahanANCAMAN (Threats)1234STRATEGI ST

Gunakan kekuatan utk menghindari ancamanSTRATEGI WT

Minimalkan kelemahan dan hindari ancaman

*

Diagram Ishikawa / Fish Bone Teory

Diagram Ishikawa sering juga disebut sebagai diagram sebab-akibat atau diagram tulang ikan. Diagram ini adalah sebuah alat grafis yang digunakan untuk mengeksplorasi dan menampilkan pendapat tentang komponen inti suatu kondisi di dalam organisasi. Diagram ini juga dapat menyusuri sumber-sumber penyebab atas suatu masalah. Orang yang pertama kali mengenalkannya adalah Kaoru Ishikawa, seorang penemu alat-alat permesinan di tahun 1960-an. Walau terbilang lama, teknik ini masih banyak digunakan oleh para pengambil keputusan hingga hari ini karena kesederhanaan dan kepraktisannya.Konsep ini memberikan acuan penyebab utama (tulang besar) yang bersumber dari 4M, yaitu: materials, machines, manpower, dan methods. Walau dalam pengembangannya, kita bebas melakukan modifikasi sesuai dengan masalah yang dihadapi. Barulah dari penyebab utama tadi kita pecah lagi menjadi poin-poin spesifik (tulang kecil)

DIAGRAM ISHIKAWA

Apa yang membuat keputusan berkualitas?

Kewaspadaan dapat meningkatkan kualitas keputusan. Kewaspadaan yang dimaksud di sini adalah adanya perhatian terhadap prosedur pengambilan keputusan yang benar

SEKIAN & TERIMA KASIHWaluyo Zulfikar S.Sos., M.Si

*

*

*

*