pertanyaan dan jawaban manajemen pemasaran b_2

8/17/2019 Pertanyaan Dan Jawaban Manajemen Pemasaran B_2

1/22

Pertanyaan dan Jawaban

Kelompok 1 A (Pemasaran Abad 21)

1. Sebutkan keuntungan dan kerugian dari kemajuan teknologi di abad 21 di bidang

pemasaran, berikan contohnya !

Di abad 21, karena kemajuan di bidang teknologi, seperti teknologi inormasi,

transportasi, komunikasi dan produksi, menyebabkan aktiitas pemasaran menjadi

lebih mudah "keuntungan,contohnya pemasaran jadi lebih mudah dan murah dengan

media sosial#, tetapi terdapat kekurangan, yaitu karena pemasaran jadi lebih mudah

karena kemajuan teknologi, pemasar yang tidak mengaplikasikan teknologi di abad 21

menjadi tersaingi sehingga akhirnya menimbulkan pengangguran. $ontohnya warung

tradisional yang tutup karena pelanggannya berpindah ke alamart.

2. %pa perbedaan dari pemasar dan pemasaran&

Pemasar adalah orang yang melakukan aktiitas pemasaran sedangkan

pemasaran adalah aktiitas yang dilakukan oleh pemasar.

'. %pa perbedaan dari permintaan negati dan tidak sehat& $ontoh&

Permintaan negati adalah permintaan dimana tidak menyukai suatu barang

dan bahkan mau untuk mencegah permintaannya.

$ontoh( daging babi untuk umat )slam.

Permintaan tidak sehat adalah permintaan yang timbul karena pemasaran yang

tidak sehat atau tidak etis.

$ontoh( jasa dukun.

Kelompok 1 B (Pemasaran Abad 21)

1. %pa pengertian dari Priatisasi&

*ahwasanya perekonomian suatu negara diatur oleh +ndang+ndang. -ajat

hidup orang banyak dikuasai oleh egara. Dijelaskan juga *umi dan %ir dan

kekayaan alam yang terkandung didalamnya dikuasai oleh egara dan dipergunakan

untuk sebesarbesarnya kemakmuran rakyat. /emudian mengenai tantangan pasar

abad 21, bagaimana cara perusahaan lama agar tetap eksis dalam menghadapi

perusahaan baru&

Priatisasi adalah proses, cara, perbuatan usaha milik publik menjadi pribadi.

Jadi dianggap sebagai swastanisasi. Segingga yang tadinya milik public0egara

menjadi milik pribadi atau egara lain. /arena terjadi krisis moneter sahamnya dijual

kepada pihak yang ingin membeli namun tidak seluruhnya. Sebenarnya pihak public

masih menerima hasil dari keuntungan perusahaan namun hanya beberapa persen,

karena persentasenya sudah ditetapkan sebelumnya dan usaha tersebut berjalan didalam negeri.


2/22

$ara perusahaan lama bias tetap menjaga eksistensinya adalah harus

mengikuti perkembangan aman melakukan inoasi produk dengan membuat produk

baru dan memperindah kemasannya mengadakan promo iklan yang menarik

memasarkannya tidak hanya didalam negeri saja tetapi juga keluar negeri agar negara

lain mengetahuinya, jadi perusahaan tak hanya berdiam diri saja didalam negerinamun harus 34o )nternational5 meningkatkan pelayanannya apabila perusahaan

jasa sebagai contohnya 4aruda )ndonesia yang selalu meningkatkan pelayanannya

dengan cara memperbarui pesawat, menambah tempat duduk dan tentunya

mengutamakan keselamatan penumpang.

2. %pa saja contoh perusahaan yang dipriatisasi di )ndonesia& 6engapa bias terjadi&

$ontoh perusahaan Priatisasi di )ndonesia yaitu )ndosat yang dijual kepada

Singapura, 7reeport dengan system kontrak, Perusahaan %8+% yang sebagiansahamnya dibeli oleh D%9:, P;. ;:


3/22

ketidakpuasannya, salah satunya seperti yang biasa kita lihat pada minimarket

"%lamart# ketika kita hendak membayar akan ada pilihan dilayar monitor apakah kita

puas atau tidak akan pelayanan yang ada disana. Selain itu, masih ada kotak saran dan

website atau costumer serice untuk menyampaikan keluhan.

2. *agaimana cara perusahaan melakukan


4/22

Pertanyaan yang diajukan yakni besarnya harapan pelanggan terhadap atribut

tertentu dan besarnya kinerja yang merka rasakan.

Problem %nalysis

/onsumen yang dijadikan responden diminta untuk mengungkapkan dua hal

yaitu masalah yang mereka hadapi berkaitan dengan penawaran dari perusahan

dan saransaran untuk melakukan analisis.

)mportance Perormance %nalysis

Dalam teknik ini responden diminta untuk merangking berbagai elemen dari

penawaran berdasarkan derajat pentingnya setiap elemen dan diminta untuk

merangking seberapa baik kinerja perusahaan dalam masingmasing elemen

tersebut.

6etode )mportance Perormance %nalysis lebih baik dibandingkan metode

lainnya, karena metode ini menilai semua elemen perusahaan, seperti produk,

pelayanan, sarana, dll yang ada di perusahaan. Sehingga pihak manajemen perusahaan

tahu kinerja keseluruhan elemen yang ada di perusahaan.

Kelompok 2 B (Membangun Kepuasan serta Nilai Pelanggan)

1. *agaimana cara agar karyawan kerja dengan tidak mengeluarkan biaya yang banyak&

Aaitu dengan cara menjalin hubungan yang baik dengan karyawan, karena

apabila hubungan karyawan dengan manajer baik, maka karyawanpun akan bekerja

dengan optimal karena merasa senang dengan pekerjaannya, misalnya dengan cara

melakukan pengawasan langsung, memberikan motiasi seperti hadiah apabila

mereka bekerja dengan sangat baik.

2. *agaimana agar pelanggan tidak terlalu berharap lebih terhadap iklan yang terkadang

tidak sesuai dengan kenyataan&

Pelanggan harus menyadari terlebih dahulu kalau iklan yang dibuat dengan

konsep untuk menarik pelanggan, maka iklan tersebut dibuat sebagus mungkin, dan

mengatasi agar pelanggan tidak kecewa terhadap iklan pelanggan bias menanyakan

langsung kepada seseorang yang telah menggunakan produk yang diinginkan apakah

sesuai dengan iklan atau tidak. Dan apabila pelanggan berbelanja online pelanggan

bias melihat reiew dan konsumen yang pernah membeli produk dari toko tersebut,apakah gambar yang dipasang sesuai dengan gambar aslinya atau tidak, dengan begitu

pelanggan tidak memiliki ekspektasi berlebihan terhadap iklan.

'. %pa dampak posti dan negatie apabila ada statemen 3beli 1@ gratis 15&

Dampak positi ( produk yang perusahaan tawarkan pastinya akan terjual,

dikenal oleh konsumen, menambah jumlah konsumen baru dengan adanya tawaran

tersebut serta mengurangi stok yang ada digudang agar dapat digantikan dengan


5/22

produk baru yang lebih inoati. /emudian dampak negatie yang mungkin muncul

adalah konsumen hanya akan membeli produk dari perusahaan ketika perusahaan

memberikan tawaran tersebut.

=. %pa saja kekurangan dari ;86&

a# kualitas sering merupakan aktiitas sampingan, terpisah dari isu kunci dari strategi

usaha dan kinerja.

b# pada banyak organisasi, kualitas dirasakan bersiat temporer dan apabila kita

pemimpin yang memprakarsainya meninggalkan perusahaan, kualitas kemudian

diabaikan.

c# kebungungan terhadap ;86 berasal dari kata kualitas itu sendiri yang mempunyai

banyak arti tergantung dari bagaimana kita memandangnya.

d# banyak perusahaan yang membuat kualitas lebih kabur atau tidak jelas dengan

menetapkan tujuan yang tampak positi tanpa memiliki cara untuk memonitor

kemajuan pencapaian tujuan tersebut.

e# ;86 merupakan aktiitas yang bersiat hanya di dalam departemendepartemen di

banyak perusahaan.

# ;86 membutuhkan komitmen di seluruh departemen dalam perusahaan tersebut,

namun karyawan juga seringkali tidak memiliki komitmen yang kuat sehingga ;86

sulit dilaksanakan.

B. *agaimana apabila anda memiliki modal untuk membuat seblak, tapi seblak ini sudah

banyak dikalangan masyarakat&

$ara untuk mengatasi masalah diatas adalah perusahaan perlu melakukan

inoasi yang lebih pada seblaknya, seperti membuat berbagai arian rasa atau jenis

seblak. %tau membuat sesuatu yang menarik pada tempat yang akan kita gunakan

dalam berjualan serta membuat seblak dari bahan dasar yang memang khas dengan

daerahnya.

C. *agaimana cara menarik pelanggan dengan biaya serendah mungkin&

Jawaban (

l 4unakanlah media sosial yang berpengaruh, seperti ;witter.

*uatlah akun )nstagram dan ;witter, serta sosial media lain yang sedang

booming untuk bisnis %nda. %nda harus membuat orangorang megenal dan

tertarik dengan produk %nda. Jika %nda memiliki sebuah toko atau stand, tweet

lah tentang hal itu, atau apa saja yang %nda sediakan di toko %nda. ;weet pula

diskondiskon yang ada di toko %nda, dan tweet lah halhal yang dapat

menginokan produk %nda kepada masyarakat.

l Dari mulut ke mulut

6intalah kepada pelanggan setia anda untuk mempromosikan produk anda

kepada kerabat maupun sahabat mereka. )ni adalah cara yang paling eekti untuk

mengenalkan suatu produk dengan biaya yang rendah. amun biasanya, jika


6/22

seorang pelanggan merasa puas dengan produk dan pelayanan anda, maka secara

otomatis mereka akan menginormasikan mengenai bisnis anda tanpa anda minta.

Kelompok 3 A (Mengumpulkan dan Membangun Permintaan Pasar)

1. Sebutkan ' 6etode yang paling eekti dan metodenya&

;ergantung kondisi perusahaan tersebut. Exploratory resear! digunakan

untuk mengatasi masalah bbaru saat suatu perusahaan dengan mencari solusi

pemecahan masalah yang baru. $ontoh suatu perusahaan mengalami penurunan

penjualan tanpa diketahui apa sebabnya . oleh karena itu perusahaan tersebut

melakukan obserasi terhadap masalah tersebut. "esripti#e resear! menekankan

upaya mendapat penjelasan lebih lanjut mengenai suatu ariable dibandingkan

ariable lainnya0menggambarkan enomena yang ada " yang pernah terjadi maupun

tidak#. $ontoh suatu perusahaan consumer goods ingin mengetahui kelompok

umur0gender0lokasi pelanggan yang mana yang banyak membeli produknya. $asual

resear! adalah riset yang bertujuan untuk membuktikan hubungan sebab dan akibat

yang diteliti. $ontoh perusahaan consumer goods memiliki beberapa jenis promosi

perusahaan tersebut mempertimbangkan jenis promos apa yang dapat meningkatkan

perusahaan tersebut. +ntuk itu dilakukan casual research.

2. %pa saja kelebihan dan kekurangan dari riset pemasaran yang manual dan online&

%iset &nline

• /elebihan

o 9ptimasi penghematan biaya dan waktu

o %kses data otomatis dan realtime

o /enyamanan responden

o 6inim terjadinya error dari jawaban responden

o 6enggarap inormasi secara massie dan mandiri

• /ekurangan

o 6inimnya control aliditas respondeno )nalidnya kualiikasi bentuk essay

o /urang menjangkau responden yang kurang intelek terhadap teknologi

" internet#

o -ilangnya data karena irus sehingga diperlukan pengawasan lebih

Manual %iset

Kelebi!an '

o 6:A%6P%)/% )79?6%S) S:$%?% ;:P%; /:P%D%

?:SP9D:o 6enjalin komunikasi langsung dengan responden


7/22

o /etelitian saat melakukan riset di lapangan

o 6udah untuk mengklariikasi ulang bila terjadi kesalahan

Kekurangan

o ;idak hemat biaya dan waktu

o *ergantung pada proessional kerjasama tim

o *ias jadi ada unsure kesubjektian pribadi

o Pengarsipan tidak rapi akan kehilangan sebagian besar data karena

berbentuk hardile

'. %pakah S)P mengalami perubahan dari masa ke masa&

Aa, S)P dari masa ke masa berkembang. amun yang berkembang adalah

cara0metode yang digunakan.

=. %pa saja komponen laporan pemesanan dan kapan harus dibuat&


8/22

2. 6engapa harus melakukan estimasi terkini. %pa pengaruhnya dalam pengambilan

keputusan perusahaan&

:stimasi terkini dilakukan agar perusahaan dapat mengambil keputusan yang

tepat mengenai pangsa pasar misal keputusan kuantitas yang herus diproduksi agar

dapat memenuhi permintaan pasar. Dengan melakukan estimasi prusahaan dapat

memperkirakan pangsa pasar dan sekaligus meminimalkan resiko resiko yang dapat

menimbulkan kesulitan dalam kegiatan perusahaan dan menghambat kinerja

perusahaan

'. *agaimana jika barang persediaan tidak memenuhi permintaan&" kekurangan barang#

Suatu perusahaan pasti sebelumnya sudah memikirkan resiko2 yang akan

terjadi salah satunya adalah kekurangan persediaan barang karena banyaknya

permintaan. Perusahaan dalam hal ini dapat menyiasati dengan bekerja sama dengan

perusahaan lain untuk membantu memproduksi kekurangan barang.

=. %pakah tingkat pengukuran yang baik dapat menentukan kualitas produk yang baik &

Pengukuran permintaan hanya digunakan untuk mengetahui responrespon

konsumen terhadap barang dan jasa. Jika ternyata hasil pengukuran menunjukan hal

yang yang baik maka kemungkinan besar akan menghasulkan permintaan yang baik

pula. /arena proses pengukuran permintaan sekarang dan yang akan datng

kemungkinan besar pengukurannya akurat.

B. %pakah pelaksanaa mncari potensi dan ramalan dapat dilakukan secar bersamaan &

Aa bisa, potensi penjualan perrusahaan dan ramalan penjualan perusahaan bisa

dilakukan secara beriringan. 6isalnya, ketika gaji PS naik, maka akan

mengakibatkan potensi penjualan perusahaan "misal( mobil# lebih tinggi daripada

ketika gaji PS sebelumnya. Dengan demikian maka peramalan penjualan perusahaan

dapat ditentukan dengan pertimbangan potensi penjualan tsb.

Kelompok * A (Menari Peluang di +ingkungan Pemasaran)

1. %pakah C kekuatan utama dari lingkungan makro saling berkaitan& *agaimana jika

salah satunya tidak terpenuhi& Jelaskan!

Aa, saling berkaitan dan apabila salah satunya tidak terpenuhi maka akan

menghambat proses pemasarannya. 6isal, pada lingkungan politik hokum terdapat

regulasi pemerintah khusus yang melarang pemasaran suatu produk, maka hal

tersebut akan menghambat pemasaran produk yang akan dipasarkan.


9/22

2. Pada lingkungan demograi terdapat pasar etnis dan pasar lain. *agaimana

penjelasannya serta contohnya&

Pasar etnis adalah pasar yang menyediakan suatu kebutuhan untuk etnis

tertentu. 6issal, di )ndonesia terdapat pasar etnis ;ionghoa yang menjual peralatantradisional untuk tradisi@tradisi etnis ;ionghoa seperti perayaan )mlek. Sedangkan

pasar lain atau pasar nonetnis adalah pasar umum adalah pasar yang menyediakan

kebutuhan konsumen secara umum tanpa memandang suatu etnis tertentu. $ontohnya

pasar radisional yang menjual berbagai macam kebutuhan konsumen secara umum.

'. %pa yang dimaksud dengan kebutuhan rumah tanggan nontradisi& *erikan

contohnya!

?umah tangga nontradisi ada rumah tangga yang isinya tidak lengkap,

biasanya terdiri dari lajang yang hidup sendiri, orang dewasa dengan jenis kelamin

berbeda atau sejenis yang hidup bersama, keluarga dari orangtua tunggal, pasangan

tanpa anak dan orangtua ynag anaknya telah mandiri. $ontohnya, seorang pria lajang

yang hidup sendiri merantau ke luar kota. )a harus bekerja agar dapat memenuhi

kebutuhan hidupnya seharihari seperti sandang, pangan dan papan untuk dirinya

sendiri.

=. Dari C kekuatan utama lingkungan mikro, bagaimana pengaruhnya terhadap

lingkungan makro& "mana yang paling kuat dan lemah#

Dari C kekuatan lingkungan makro tidak ada yang paling kuat atau paling

lemah, karena C kekuatan tersebut saling berkaitan sehingga mempunyai porsi

pengaruh kekuatan yang sama.

B. *agaimana lingkungan makro harus memulai pencarian atas peluang dankemungkinan ancaman& *erikan contohnya!

Seorang manajer pemasaran harus melihat suatu enomena dari dua sisi, yaitu

sebagai ancaman atau peluang dan juga tentunya berkaitan dengan lima lingkungan

makro diantaranya (

•


10/22

•


11/22

a. Persaingan merk ( pesaing adalah perusahaan lain yang menawarkan produk atau

jasa sejenis kepada para pelanggan dan harga relati sama. 6isalnya ( %Gua

dengan %des %Gua dengan Ham

b. Persaingan )ndustri ( pesaing adalah semua perusahaan yang membuat jenis

produk yang sama. 6isalnya ( %Gua dengan semua produsen air minum dalam

kemasan "%6D/#

c. Persaingan bentuk ( pesaing adalah semua produk manuaktur perusahaan yang

memberikan jasa yang sama. 6isalnya ( %Gua dengan semua produk minuman

alam kemasan dan minuman ringan seperti coca cola, teh, saru buah, dsb

d. Persaingan umum ( pesaing adalah semua perusahaan yang bersaing untuk

mendapatkan konsumen yang sama. 6isalnya ( perusahaan yg memproduksi

barang konsumsi, peralatan dapur dll.

2. *agaimana hubungan antara manajemen puncak dan manajemen pemasaran dan

kaitannya dengan mencari peluang di lingkungan pemasaran&

/aitannya bahwa manajemen pemasaran ketika mengambil keputusan atau

ingin membuat sebuah kebijakan haruslah sesuai dengan apa yang telah ditentukan

oleh manajer puncak agar keputusan tersebut tidak melenceng

'. %pa bedanya masyarakat umum dengan masyarakat setempat&

6asyarakat umum adalah masyarakat secara keseluruhan, sedangkan

masyarakat setempat adalah masyarakat yang berada di sekitar perusahaan dan

langsung terkena dampak dari perusahaan itu sendiri. 6asyarakat setempat sudah

pasti masuk masyarakat umum tapi masyarakat umum belum tentu masuk masyarakat

setempat.

=. *agaimana masyarakat umum menghambat dan memperlancar pemasaran, berikan

contohnya!

6asyarakat yang menghambat adalah masyarakat yang menolak produk yang

ditawarkan oleh suatu perusahaan dan berpengaruh menghambat berkembangnya

produk tersebut. $ontohnya di kehidupan seharihari ( seorang mahasiswa membawa

jualan usda ke kampus, seorang mahasiswa lain tidak menyukai produk tsb lalu orang

lain yg berniat membeli produk tsb mengurungkan niatnya untuk membeli maka hal

tsb akan menghambat si penjual dalam memasarkan produknya

B. /enapa manajemen pemasaran dalam mengambil keputusan harus memperhitungan

kelompokkelompok lain& *erikan contoh keputusannya!

/arena ketika manajemen pemasaran ingin membuat suatu produk harus

berdasarkan dengan keputusan manajemen puncak karena agar sesuai dengan

keputusan manajer puncak dan juga keterkaitan manajemen pemasaran dengan

keuangan yaitu apakah dalam proses pembuatan produk biaya yang digunakan relean


12/22

dengan produk yang akan dibuat, lalu keterkaitan manajemen pemasaran dengan

manajemen riset dan pengembangan, jika dalam suatu produk yang telah dihasilkan

mengalami penurunan maka manajemen pemasaran bekerja sama dengan manajemen

riset dan pengembangan agar bagaimana caranya produk yang mereka hasilkan bisa

bersaing di pasaran, mungkin dengan mengeluarkan arian baru ataupun sebagainyadan keterkaitan antara pemasaran dan akuntansi dalam hal penghitungan biaya dan

pendapatan yang dikeluarkan untuk mengetahui seberapa jauh pemasaran mampu

mencapai sasarannya dan untuk keterkaitan antara pemasaran dan produksi yaitu

dalam proses pembuatan produk apakah manajemen produksi sanggup menanggapi

permintaan pemasaran atau tidak. *[nomor 2 dan 5 berhubungan]

C. %pa itu masyarakat media& Dan berikan contohnya!

6asyarakat media adalah organisasi yang menyiarkan berita, karangan, tajuk

rencana. $ontohnya seperti surat kabar, majalah, radio dan stasiun teleisi.

F. Jelaskan masingmasing pasar sasaran!

a# Pasar /onsumen ( indiidu2 dan rumah tangga yg membeli produk dan jasa

untuk konsumsi pribadi. $ontohnya kita sendiri

b# Pasar )ndustri ( organisasi2 yg membeli produk dan jasa yg dibutuhkan.

$ontohnya ( pabrik benang

c# Pasar Penjual /embali ( organisasi2 yg membeli produk dan jasa dengan

maksud untuk memperoleh keuntungan. $ontohnya ( sebuah perusahaan

persewaan membeli mobil untuk kemudian disewakan ke konsumennya

d# Pasar Pemerintah ( lembaga pemerintang yg membeli produk dan jasa agar

menghasilkan pelayanan kepada masyarakat umum. $ontohnya ( rumah sakit

yg menyediakan kantin bagi karyawan mereka

e# Pasar )nternasional ( pembeli yang terdapat di luar negeri "konsumen,

produsen, penjual kembali I pemerintah asing#

Kelompok , A (Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli)

1. %pa yang mendasari actor pembentukan harga&

Dari sisi penjual ( -arga harus diatas biaya produksi.

Dari sisi pembeli ( Sesuai dengan ratarata pendapatan masyarakat setempat

/esepakatan penjual dan pembeli.

2. Jelaskan pengetahuan pembeli dan contohnya!

Pengetahuan pembeli adalah seluruh inormasi yang dimiliki pembeli

mengenai berbagai macam produk I jasa, serta pengetahuan lainnya yang terkait


13/22

dengan produk dan jasa tersebut dan indormasi yang berhubungan dengan ungsinya

sebagai konsumen.

$ontohnya kosmetik, karena kosmetik banyak jenisnya untuk berbagai macam

jenis kulit. /onsumen biasanya memiliki pengetahuan mengenai berbagai inormasi

sebelum mengonsumsi kosmetik tersebut, seperti cara pemakaian dll.

'. *agaimana proses pengambilan keputusan konsumen dalam membeli barang&

• Pengenalan masalah ( Dipicu oleh aktor internal dan eksternal. )nternal

contohnya rasa lapar dan haus, eksternal contohnya seseorang melewati took

baju maka ia tertarik untuk membeli baju.

• Pencarian )normasi ( %kan cenderung mencari inormasi barang yang akan

dibeli.• :auasi %lternati ( /onsumen memiliki sikap beragam dalam memandang

suatu barang tergantung manaat yang mereka cari.

• /eputusan Pembelian ( Dalam tahap ini, kosumen membentuk preerensi atas

merekmerek yang ada dalam kumpulan pilihan.

• Perilaku Pasca Pembelian ( Para pemasar harus memantau kepuasan pasca

pembelian yang bertujuan agar kosumen melakukan pembelian ulang.

=. Dari ke empat model penelitian, mana yang paling tepat dan apa alasannya&

;ergantung, karena penilaian akan tergantung 0 kembali lagi kepada kosumen

yang ada di pasar tersebut.

• Setiap konsumen pasti memiliki pengalaman yang berbeda. $ontoh (

konsumen 1 merupakan otograer handal yang sudah lama menggunakan

suatu merek kamera bertahun tahun "penilaian brand royalty#, sedangkan

konsumen 2 merupakan otograer baru yang masih awam dengan kamera,

sehingga akan mebandingkan merek kamera satu dengan lainnya "comple

decision making#.

• /arena penilain konsumen bersiat subjekti, artinya setiap konsumen

memiliki penilain berbeda tergantung cara pandangnya. $ontoh ( konsumen

membeli suatu produk karena kemasannya yang aman, cantik dan menarik,

namun bagi sebagian konsumen tidak demikian.

B. Dari aktor actor yang memengaruhi perilaku konsumen, mana actor yang paling

berpengaruh& Jelaskan!


14/22

7actor pribadi, karena di aman sekarang yang modern dan canggih dan

dilenhkapi teknologi luar biasa ini konsumen akan cenderung membeli barang

didasarkan pada pribadinya, berdasarkan pada keinginan dirinya yang didukung oleh

actor gaya hidup, kepribadian dan konsep diri, pekerjaan, lingkungan serta usia

konsumen itu sendiri.

C. %pa saja actor perilaku konsumen yang konsumti dan dampaknya terhadap praktek

pemasaran jika dilihat dari sisi produsen, konsumen dan distributor&

Dampak Positi egati

Produsen 6akin banyak produksi

barang untuk memenuhi

permintaan pasar sehingga

pendapatan naik dan barang

yang diproduksi terjual habis

karena konsumen konsumti.

• 6emunculkan pesaing

baru, karena pesaing

melihat peluang dari produk yang banyak

dikonsumsi.

• Stok bahan baku yang

terbatas akan cepat

habis.

Distributor 6endapatkan keuntungan

dari banyaknya produk yang

harus di distribusikan.

*eban tanggungan distributor

bertambah, mulai dari jumlah

pekerja dan pekerjaan yang

bertambah.

/onsumen /ebutuhannya yang tinggiterpenuhi.

• *oros dari segi

keuangan

• 6emicu terjadinya

kelangkaan ketika

produk dibeli secara

terusmenerus dalam

jumlah banyak.

Kelompok , B (Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli)

1. *erikan contoh dari pembeli organisasi pemerintah sebagai pencari keuntungan!

$ontohnya *+6, seperti P


15/22

• 6emanaatkan setiap promosi untuk mencoba brand brand baru

'. *agaimana cara mengatasi konsumen yang merasa kecewa, agar tidak takut untuk

kembali lagi "meunggunakan produk 0 jasa#&

Produsen atau Perusahaan dapat mengembalikan kepercayaan konsumen

dengan menjabarkan hasil uji kelayakan dan menindaklanjuti pelaku.

=. %pakah obral besarbesaran bagi produsen )/: termasuk kepada proses

pembuangan barang&

)ya, hal itu termasuk kepada proses pembungan barang. amun lebih tepatnya

merupakan upaya untuk menghindari kerugian agar cost produksi yang digunakan

bias kembali lagi ke perusahaan.

B. Seandainya ada pelanggan yang ingin menyampaikan complain 0 keluhan tapi tidak

ditanggapi baik oleh perusahaan maupun A


16/22

Sudah mulai banyak yang makan di /7$ tapi belum sepenuhnya umum

orangorang pergi untuk makan disana.

• 6ayoritas %khir

*isa dilihat seperti sekarang, makan di /7$ sudah menjadi hal yang biasa.Jadi orang mayoritas akhir baru mencoba makan di /7$ saat hal tersebut sudah

menjadi hal umum di masyarakat.

• Penolak

6enolak makan di kc karena masih

Kelompok - A (Menganalisa Pasar Bisnis dan Perilaku Pembelian Bisnis)

1. 6aksud dari hubungan pemasok dengan pelanggan yang erat&

Dikarenakan dengan sedikitnya jumlah pelanggan dan pentingnya serta

kuatnya posisi pelanggan besar pada pemasok maka terlihat adanya hubungan erat

antara pelanggan dengan pemasok dalam pasar industri. Dapat dilihat dari(

• Pemasok sering kali mempromosikan tawaran mereka untuk kebutuhan pelanggan

secara indiidu

• Pemasok diharapkan bisa menyesuaikan penawaran merk atau produk mereka dengan

kebutuhan pelanggan secara indiidual

• Pemasok diundang untuk hadir dalam seminar khusus yang diadakan pelanggan bisnis

untuk mengetahui persyaratan kualitan dan persyaratanpersyaratan pembelian

2. 6engapa pembeli melakukan sewabeli&

• 6emiliki modal yang lebih mudah diperoleh, mendapatkan barang yang terbaru, dan

keringanan pajak.

• Disesuaikan dengan arus kas masingmasing pembeli. Jika memang sangat

membutuhkan barang tersebut, tapi uangnya belum cukup, maka pembeli akan

melakukan sewa beli.

• *iasanya penawaran barang secara sewabeli, penjual suka menawarkan tawaran

menarik seperti oucher, kupon, discount, point dan sebagainya.• Jika si pembeli berpikir bahwa hargaharga akan naik, maka pembeli biasanya akan

melakukan sewabeli.

• +ntuk pembelian barangbarang dalam jumlah besar, seperti mobil, rumah, motor

dengan pembelian secara kredit dirasa lebih menguntungkan karena uang yang

dikeluarkan dapat dibagibagi untuk pengeluaran lain. $ontohnya apabila kita ingin

membeli rumah B@@juta, jika kita menabung terkadang uang tersebut tidak terkumpul

atau terpakai untuk keperluan lain, jadi sewabeli biasanya adaah pilihan yang terbaik

untuk dilakukan.

'. Dalam pengenalan masalah, sebutkan contoh masalah yang timbul dari aktor internaldan aktor eksternal!


17/22

L 7aktor internal

6isalnya perusahaan sudah mempunyai bahan *aku dari pemasoknya tapi perusahaan

menilai bahwa bahan baku itu mempunyai kualitas yang buruk jadi mereka

mempunyai niatan untuk mencari pemasok yang baru

L aktor eksternal

6isalnya perusahaan melihat adanya pameran barang dari para pemasok, mereka

menilai bahwa bahan baku yang pemasok itu tawarkan mempunyai kualitas yg lebih

baik dari bahan *aku yang telah mereka punya, untuk itu perusahaan berniat untuk

mengganti pemasok

=. Dalam proses pembelian bisnis, apakah pembelian bisnis dapat diputuskan apabila

ada tahap yang tidak dilalui&

;idak bisa, karena setiap tahap dalam pembelian bisnis itu saling berkaitan.

6isalnya pada tahap spesiikasi produk, sebelum tahap ini ada tahap gambaran

kebutuhan umum jadi perusahaan tidak dapat melakukan spesiikasi produk apabila

perusahaan tidak tahu apa produk yang sedang mereka butuhkan untuk

perusahaannya.

B. %pakah perusahaan oshore pada kasus panama pappers masuk dalam pasar bisnis&

)ya. Perusahaan oshore pada kasus panama pappers ini adalah perusahaan

yang dibangun di luar negeri dan di bangun di atas tanah yang bebas pajak atau

dengan pajak yang kecil. perusahaan oshore masuk dalam pasar bisnis karena

perusahaaan tersebut melakukan transaksi jual beli dalam organisasi bisnis. dengan

dibangun di tanah yang bebas pajak atau minim pajak, sehingga para inestor

dilindungi dari beban pajak yang tinggi yang akan dipungut di negara mereka. panama pappers sendiri adalah kebocoran dokumen dari database irma mossack

onsenca. dimana mossack onsenca menjadi perantara antara perusahaan oshore

dengan para inestor untuk mendirikan perusahaan di negara ta haen.

C. Jelaskan = tingkat persaingan perusahaan dan berikan contohnya!

1# Persaingan 6erk ( Perusahaan yang menawarkan produk atau jasa sejenis kepada

pelanggan dan harga relati sama. $ontoh aGua dan 6ontoya

2# Persaingan )ndustri ( semua perusahaan yang membuat jenis produk yang sama.

$ontoh aGua dengan semua produsen air minum dan kemasan "%6D/#

'# Persaingan *entuk ( semua produk manuaktur perusahaan yang memberikan jasa

yang sama. $ontoh aGua dengan semua produk minuman ringan seperti cocacola, teh, sari

buah.

=# Persaingan +mum ( semua perusahaan yang bersaing untuk mendapatkan konsumen

yang sama. $ontoh perusahaan yang memproduksi barang konsumsi, peralatan dapur, dll.

Kelompok - B (Menganalisa Pasar Bisnis dan Perilaku Pembelian Bisnis)


18/22

1. %pa yang dimaksud dengan Pilihan Produk :kslusi, Produk 6endalam, Produk 6elebar,

dan Produk *eraneka ?agam& Jelaskan dan *erikan contohnya!

• Produk :kslusi adalah pilihan menjual lini produk dari hanya satu pabrik, barang

barang yang dijual yaitu barang dengan kualitas dan harga yang tinggi dengan

jumlah konsumen yang terbatas. $ontoh ( mobil mewah "lamborghini, alphard,

dll#

• Produk mendalam adalah pilihan menjual produkproduk yang semacam dari

kelompok produk tertentu dan dari berbagai konsumen. $ontoh ( menjual Jilbab

• Produk 6elebar adalah pilihan menjual beberapa lini produk yang masingmasing

berada dalam ruang lingkup normal dari bidang usaha penyalur. $ontoh ( 6enjual

-P yang dilihat dari segi ungsi pada jaman dahulu hanya untuk ;elon dan S6S

sekarang sudah lebih berkembang dan lebih banyak ungsinya seperti untuk

memotret, internet, dan lain sebagainya.

• Produk *eraneka ?agam adalah pilihan menjual banyak lini produk yang tidak berkaitan. $ontoh ( ;oko /elontong yang tidak menjual hanya satu jenis barang.

2. Dalam hubungan bisnis terdapat M kategori, sebutkan aktoraktor yang mendasari

penggolongan hubungan bisnis tersebut!

%da = aktor yang mendasari M kategori pembeli dan pemasok yaitu(

• ketersediaan alternati merupakan alternati atau pilihan produk maupun jasa yang

diminta perusahaan

• pentingnya pasokan hubungan pasokan dengan pembeli dianggap penting atau

tidak bagi pembeli

• kompleks itas pasokan merupakan berbagai hasil yang ditawarkan oleh pemasok

kepada pembeli seperti harga, jenis, ketersediaan, harga input output dan

sebagainya yang mempengaruhi pembelian

• dinamisme pasar pasokan merupakan banyaknya pemasok yang menawarkan

perkembangan produknya atau jasanya kepada para pembeli.

'. Pada


19/22

1


20/22

kalangan ekonomi menengah, tapi bisa juga untuk kalangan ekonomi kebawah,

mengingat %Gua menjual produknya mulai dari ?p 1.@@@ hingga ?p '.@@@. dan dari

sisi tingkah perilaku %Gua cocok untuk orangorang yang akti dengan mobilitas

tinggi.

$ontoh $oca $ola. Secara 4eograis produk minuman tertentu hanya ada di

Jepang yaitu Sokambicha "non carbonat, ginseng dan teh#. Secara Demograis, coca

cola diperuntukkan untuk remaja baik lakilaki atau perempuan diusia produkti. Dan

secara Psikograis coca cola juga memproduksi coca cola ero yaitu produk tanpa

gula dan rendah kalori untuk konsumen dengan gaya hidup sehat.

=. %pa perbedaan segmentasi psikograis dan segmentasi perilaku dan berikan

contohnya!

Psikografis menggambarkan aktoraktor psikologis yang membentuk

konsumen, namun dalam praktektnya psikograis digunakan untuk mengukur gayahidup konsumen. Perilaku merupakan bagian didalam psikograis, karena perilaku

adalah kepribadian konsumen. Jadi, kepribadian merujuk pada karateristik internal

seseorang,sedangkan psikograis merujuk pada bagimana seseorang itu hidup.

$ontoh segmentasi perilaku, pensil Staedtler yg dimiliki berbagai macam jenis

pensil mulau dari 7,-, seri pensil -, -*, *, hingga seri pensil * dengan ketajaman

serta ungsi yg berbedabeda. Dari hal tsb, dapat diperkirakan perusahaan membagi

produk berdasarkan perilaku konsumen. $ontohnya, ketika ada tugas seni rupa di

sekolah, bagi orang awam yg tidak terlalu memperhatikan kegunaan pensil, hanya

akan membutuhkan 3pensil5. Sedangkan orang detail dan menegerti kegunaan pensil,

akan membutuhkan 3pensil sesuai dg ungsinya.5$ontoh Segmentasi Psikograis, dengan mengambil contoh jam tangan ?ole yg

dibandrol dg harga puluhan hingga ratusan juta rupiah, kita dapat memperkirakan

pangsa pasar produk tsb melalui segmentasi psikograis, diantaranya orangorang

dengan status sosial golongan atas, memiliki gaya hidup mewah serta penggemar

barangbarang mahal.

B. ;ingkat segmentasi pemasaran relung yang menarik itu bagaimana &

Pelanggan di segmen pemasaran relung itu memiliki kumpulan kebutuhan yg

benarbenar berbeda. 6ereka bersedia membayar haga tambahan kepuasan yg palingmemuaskan kebutuhan mereka. ?elung tidak menarik pesaing lain dan perusahaan

pengisi relung mendapatkan penghematan tertentu melalui spesialisasi. Selain itu,

?elung memiliki ukuran laba serta potensi pertumbuhan yg memadai.

Kelompok . B (Mengidenti/ikasi Pasar dan Memili! Pasar 0asaran)

1. Spesialisasi selekti bisa menghasilkan uang yang lebih, mengapa&


21/22

Perusahaan memilih sejumlah segmen,yang masing2 secara objekti menarik

dan sesuai bagi tujuan dan sumber daya perusahaan. 6emaksimalkan sumber daya

perusahaan sesuai dengan tujuan perusahaan dan membuat produk yg menarik.kalau

spesialisasi yg lain cuman 1 barang kalau spesialisasi yg ini bisa bikin beberapa

barang.$ontoh( )ndoood, indoood itu kan memiliki banyak produk nggak cuman

mie tapi ada es krim,biskuit,minyak goreng,dan sirup.

2. Penetapan pasar sasaran dan keterkaitan. %pa itu supersegmen dan beri contohnya!

Supersegmen adalah kumpulan dari beberapa segmen yang memungkinkan

dapat dijadikan menjadi satu kelompok karena kesamaan saluran distribusi, bahan

baku, dsb.

$ontoh supersegmen yaitu misal sebuah perusahaan yg memiliki armada

penjualan yg menjual karburator ke produsen mobil yg ada di jepang. Perusahaan

tersebut bisa jg meminta armadanya skalian menjual pompa bahan bakar ke produsen

mobil tsb. Perusahaan ini akan memikul beban biaya yg lebih rendah untuk menjual

karburator ke jepang karena sekalian menjual pompa bhn bakar ketimbang perusahaan

lain yg hanya menjual karburator ke jepang.

'. -ambatan dalam memilih pasar sasaran dan cara menghadapinya&

• %ncaman meningkatnya kekuatan tawarmenawar pembeli jika pembeli memiliki

kekuatan tawar menawar yang kuat 0 semakin meningkat dan pembeli menekan

harga serendah mungkin dengan mutu produk 0 pelayanan yang tinggi maka suatu

segmen menjadi tidak menarik. Sebagai upaya penjagaan, pihak penjual dapat

memilih pembeli yang memiliki kekuatan lebih kecil untuk bernegosiasi atau

beralih pemasok atau bias dengan mengembangkan produk yang unggul sehingga

tidak mungkin ditolak pembeli.

•

%ncaman meningkatnya kekuatan tawar menawar pemasok. Suatu segmen tidak menarik jika pemasok bahan baku, peralatan, listrik, air, dll mampu menaikkan

harga atau mengurangi jumlah dan mutu barang 0 jasa yang dipesan. *ias diatasi

dengan bergani pemasok yang menjual dengan harga sebanding dengan mutu dan

kualitas barang jasa yang dipesan.

=. Peliputan secara penuh, pemasaran mana yang paling menguntungkan&


22/22

;idak ada yg paling menguntungkan semua strategi tsb disesuaikan dengan

kemampuan perusahaan itu sendiri karena masing2 perusahaan memiliki karakteristik

yg berbeda.

pertanyaan dan jawaban manajemen pemasaran b_2

Documents