Cuida tu imagen en redes sociales

- Lic. Marketing- Master: Sports Management, Marketing and Society- Co-Fundador del SMCGTO- 2010 Social Media Marketing

- Monitoreo- Calidad en servicio- Satisfacción

- Amo Twitter- El Chocolate- Soy Orgullo Azul y Oro- Los Gadgets son mi debilidad

ObjetivoVarios en realidad• Mejorar Imagen• Mejorar la relación con los usuarios• Hacerme notar en la empresa• Crecer como especialista• Ser reconocido

Mi Twitter @MiguelAvilaMx #PersonalBranding

Como representantes de una marca, debemos

cuidar la forma en la cual comunicamos.

Tono y Voz

Más información sobre Voz y Tono aquí: http://bit.ly/1CM9NKP

¿Cuáles son los valores de Microsoft?

Conociendo los valores de la marca a la cual representamos será más fácil determinar el tono y la voz que usaremos en

redes sociales.

- Actuamos con integridad y honestidad.- Nos apasionan nuestros clientes y socios, y también la tecnología.- Somos sinceros y respetuosos con los demás, y nos preocupamos por convertirlos en mejores

personas.- Deseamos emprender nuevos desafíos y lograrlos.- Somos autocríticos, inquisitivos y nos comprometemos con la excelencia y el progreso

personal.- Somos responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad frente a los

clientes, los accionistas, los socios y los empleados.

Fuente: http://bit.ly/1vzmEif

Microsoft:

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Mejorar nuestros perfiles

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Un paso muy importante es la personalización de nuestros perfiles. La información que damos en ellos y la fotografía. Todos los elementos dicen algo sobre nosotros y debemos ser coherentes con lo que queremos comunicar.

Les comparto un artículo que indica qué aspectos debemos cuidar a la hora de personalizar nuestros perfiles. Si bien las plantillas están pensadas para ser usadas por una marca, la mayor parte de los puntos puede ser aplicada en perfiles personales. http://bit.ly/1KRAOoJ

Pasos para sobrevivir a un mundo cambiante

1. Definir objetivos.

2. Identificar el entorno adecuado para posicionarte.

3. Define el área de especialidad.

4. Separa tu vida personal.

5. Se auténtico y sincero.

Ahora sí, a compartir…

Aquí 5 consejos para que puedas mejorar tu comunicación en redes sociales.

• ¿A dónde quiero llegar?• Ayudar a mis clientes• Generar fidelidad a la marca• Posicionarme como

embajador

1.- Definir Objetivos

• ¿Conseguir miles de followers es primordial? ¡No!• Generar conversación de valor• Ayudar• Compartir información real• Resolver dudas• Monitorear a mi equipo• Monitorear la marca• Medir impacto

Esas actividades tienen mayor valor.

¿Cuál es el mejor medio para posicionarme?

Todo dependerá del sector en el cual quieras hacerlo

Desarrollar estrategia

Crear un plan de trabajo

2.- Posicionamiento

¿Sabemos qué medios utilizan las personas con las cuales queremos

mantener contacto?

Twitter y Facebook ¡no son todas las redes sociales!

Existen redes sociales para todo tipo de personas, si

buscan un sitio especializado, podrás interactuar de mejor

manera con tu público objetivo.

Crea una pauta

La importancia de definir una pauta la verás poco a poco, ya que podrás ver

que la interacción aumenta, tus seguidores aumentan, tu relevancia aumenta. Pero ojo, no se trata de

publicar y publicar sin sentido, se trata también de entrar en la conversación…

Existen muchos recursos que te podrán ayudar a planear tu calendario editorial,

te comparto uno de Hubspot que me parece bastante sencillo.

http://1drv.ms/1hdijyz

Ayúdate de los diferentes softwares para administración de perfiles sociales como:

* Hootsuite (Gratis y a pagamento)* BufferApp (Gratis y a pagamento)

* Sproutsocial (A pagamento)

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Recuerda, tú eres el punto de referencia

Evita compartir artículos que sean chismes

Si lo haces, la gente podría creer que son ciertos

No te claves con los Fanboys

Nunca deja nada bueno

¿Qué compartir?

Si no estás al pendiente de la conversación en los temas en los que deseas posicionarte, no estás haciendo el trabajo correcto.

¡Entra en la conversación, hazte notar!

Monitorea

3.- Especialízate Puedes querer posicionarte como Experto en productos Microsoft, pero, ¿exactamente en qué eres bueno?

Surface

Equipos Lumia

PC

Configuración de equipos

Camera Phones

Integración de Windows PC/Mobile

“Tu reputación es todo lo que tienes, ¡protégela!”

Peter Shankman

4.- Separa tu vida personal

Pa’l Face!

Ninguna red social, por cerrada

que sea, es un espacio privado.

3 reglas claves

1.- Nunca hables mal de tu trabajo/jefe2.- Evita trollear, nunca sabes cuándo ocuparás ayuda de alguien a quien podrías estar trolleando3.- Si estás enojado, aléjate del teclado

¡Naaah!

¡Que exagerado es este wey/pana/parse/compa!

Ejemplos reales

#LuceroAsesina

Según Pantene, el retiro de la publicidad no está ligado al escándalo, sino a que su

contrato había terminado.¿Será cierto?

Incluso una broma mal interpretada puede ser

contraproducente.

A todos nos puede pasarRecordemos que somos representantes

de una marca, en todo momento. Las redes sociales son un arma de

doble filo.

Sobre todo cuando creemos que

al ser nuestras redes personales

no nos afecta.

¡Momento!

No todos los ejemplos son negativos

Ramon de León ha crecido sus negocios y su imagen personal gracias al uso de redes sociales. Su crecimiento fue tal que llego a ser embajador de la marca Dominos Pizza, empresa para la cual trabajó muchos años.

Hoy en día Ramon es consultor de varias empresas. También es Speaker Internacional en diversos temas de social media, enfocándose mucho en la atención al cliente a través de redes sociales.

@MKBHD

@DanielGalvanO

La historia de Marques es muy impresionante, en Google podrás encontrar mucho sobre él y su camino a la fama.

Daniel no es famoso, pero, gracias a su trabajo y pasión, logró ser un punto de referencia para sus compañeros de carrera. Esto también le ayudó para que los profesores pusieran los ojos en él.

Yo mismo me he visto beneficiado del uso de las redes sociales. Así es como decidí ayudar a otros a comprender el peso que éstas pueden tener en sus vidas

5.- Autenticidad - Sinceridad

Si conoces sobre un tema busca ayudar a las personas, verás que eso servirá para

que en un futuro puedas comenzar a venderte como una

persona relevante en el mismo.

No mientas

No te vendas

ComparteEl trabajar para una

marca no implica que no puedas

hablar de otras, pero ten cuidado, no hay que ser amarillistas

ni fanboys.

3 temas difíciles- Política- Religión- Fútbol

Opina, conversa, ayudaRecuerda que puedes hacer búsquedas inteligentes

Crea amistades

De la lista original de la revista Fortune 500, en 1955, hoy en día solamente sobreviven 71 empresas en la lista.

No es la especie más fuerte la

que sobrevive, ni la más

inteligente, sino la que responde mejor al cambio.

http://miguelavilamx.com¿Preguntas?Escríbeme si tienes cualquier duda:Twitter: @MiguelAvilaMxeMail: marketing@miguelfdo-avila.com