persepsi apoteker mengenai penggunaan internet …
TRANSCRIPT
PERSEPSI APOTEKER MENGENAI PENGGUNAAN INTERNET DAN MEDIA
SOSIAL UNTUK PELAYANAN INFORMASI OBAT DI APOTEK – APOTEK DI
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
Tesis
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Magister Farmasi (M.Farm.)
Program Studi Magister Farmasi
Diajukan oleh:
Catharina Apriyani Wuryaningsih Heryanto S.Farm., Apt.
NIM: 178122001
PROGRAM STUDI MAGISTER FARMASI
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PERSEPSI APOTEKER MENGENAI PENGGUNAAN INTERNET DAN MEDIA
SOSIAL UNTUK PELAYANAN INFORMASI OBAT DI APOTEK – APOTEK DI
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
Tesis
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Magister Farmasi (M.Farm.)
Program Studi Magister Farmasi
Diajukan oleh:
Catharina Apriyani Wuryaningsih Heryanto S.Farm., Apt.
NIM: 178122001
PROGRAM STUDI MAGISTER FARMASI
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iii
HALAMAN PENGESAHAN TESIS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
“Do not judge me by my successes,
Judge me by how many times I fell down,
and got back up again”
Nelson Mandela
Karya ini saya persembahkan untuk:
Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Maria
Papa, Mama, Arnold, Sylvia, Amanda dan Bertus
Sahabat-sahabat yang saya sayangi
Serta Almamater, Sanata Dharma
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vi
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
PRAKATA
Puji dan syukur senantiasa penulis haturkan pada Tuhan Yesus Kristus karena
hanya dengan anugerah, berkat, bimbingan, kasih dan pertolongan-Nya penulis dapat
menyelesaikan penelitian dan penulisan tesis berjudul “Persepsi Apoteker Mengenai
Penggunaan Internet dan Media Sosial untuk Pelayanan Informasi Obat di Apotek-
Apotek di Daerah Istimewa Yogyakarta” sebagai syarat untuk memperoleh gelar
Magister Farmasi (M.Farm) di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penelitian untuk tesis ini merupakan bagian dari sebuah penelitian payung yang
bertema “Penggunaan internet dan media sosial untuk pelayanan kefarmasian di apotek”
dengan ketua peneliti Aris Widayati, M.Si., Apt., PhD. Penelitian payung tersebut
terselenggara dengan dukungan pendanaan dari Kemenristek DIKTI Skim Hibah Penelitian
Tesis Magister pendanaan tahun 2019 dengan No. kontrak 029/penel./LPPM-USD/IV/2019
(untuk penelitian utama) dan kontribusi pendanaan internal dari LPPM USD Skim Hibah
Internal Penelitian Skema Magister Doktor Tahun 2019 dengan No. kontrak
019/penel./LPPM-USD/III/2018 (untuk penelitian pendahuluan).
Penulis menyampaikan ungkapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada
banyak pihak yang mendukung penulis dalam melaksanakan penelitian dan menyusun
naskah skripsi ini. Ungkapan terimakasih ini penulis sampaikan kepada:
1. Ibu Dr. Yustina Sri Hartini, Apt. selaku Dekan Fakultas Farmasi Universitas Sanata
Dharma.
2. Ibu Aris Widayati, M.Si., Ph.D., Apt. dan Bapak Enade Perdana Istyastono, Ph.D.,
Apt. selaku dosen pembimbing yang telah membimbing dan memberi saran dari
awal hingga terselesaikannya penelitian ini.
3. Tim panelis tesis Prodi S2 Farmasi Fakultas Farmasi USD yang telah memberikan
banyak masukan berharga pada saat paparan proposal tesis dan paparan laporan
kemajuan tesis
4. Seluruh Dosen Fakultas Farmasi Universitas Sanata Dharma yang telah
memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama proses perkuliahan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
5. Komisi Etik Penelitian Kesehatan Fakultas Kedokteran Universitas Kristen Duta
Wacana Yogyakarta yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian.
6. Apoteker yang telah bersedia menjadi responden dalam penelitian ini.
7. Papa, Mama, Arnold, Sylvia, Amanda dan Bertus yang selalu memberikan doa,
kasih sayang, perhatian, semangat, dan dukungan secara moril maupun material
sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini
8. Teman-teman seperjuangan dalam melakukan penelitian serta penyusunan tesis
Sani, Ria, dan Nia yang selalu memberi dukungan
9. Sahabat penulis Mbak Ira, Mbak Nia, Kak Herta dan Indah yang secara tidak
langsung membantu dan selalu memotivasi dalam menyelesaikan tesis
10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu dalam proses
perkuliahan dan penyusunan tesis ini
Yogyakarta, 2 Desember 2019
Penulis,
(Catharina Apriyani Wuryaningsih Heryanto S.Farm., Apt.)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN TESIS ................................................................................... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................................ iv
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI ............................................................................. v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ................................................................................ vi
PRAKATA ........................................................................................................................... vii
DAFTAR ISI ......................................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................ xii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................................... xiii
INTISARI ............................................................................................................................ xiv
ABSTRACT ......................................................................................................................... xv
I. LATAR BELAKANG ..................................................................................................... 1
II. TINJAUAN PUSTAKA .................................................................................................. 3
2.1 Peranan Revolusi Industri 4.0, e-health, dan e-pharmacy......................................... 3
2.2 Pemahaman Masyarakat Terhadap e-health dan e-pharmacy ................................... 4
2.3 Peningkatan Peran Apoteker dalam Pelayanan Kefarmasian Berbasis Teknologi
Informasi Komunikasi (TIK).................................................................................... 4
2.4 Perkembangan e-pharmacy di Negara Maju dan Negara Berkembang .................... 5
III. METODE ........................................................................................................................ 6
3.1 Waktu dan Tempat Penelitian ................................................................................... 6
3.2 Variabel dan Definisi Operasional ............................................................................ 6
3.3 Sampel dan Teknik Sampling .................................................................................... 7
3.4 Penyusunan Instrumen............................................................................................... 9
3.5 Pengambilan Data .................................................................................................... 10
3.6 Pengolahan dan Analisis Data ................................................................................. 10
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ..................................................................................... 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
4.1 Demografi dan Karakteristik Responden Apoteker ................................................ 12
4.2 Internet dan Media Sosial Sebagai Sarana Komunikasi Profesional....................... 15
4.3 Aktivitas Profesional Apoteker Berbantukan Internet ............................................ 16
4.4 Persepsi apoteker tentang penggunaan media sosial untuk berkomunikasi ............ 18
4.5 Hambatan dan Harapan Pemanfaatan Internet dan Media Sosial ........................... 21
V. KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................................................... 22
5.1 Kesimpulan .............................................................................................................. 22
5.2 Saran………… ........................................................................................................ 22
VI. DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 23
LAMPIRAN ......................................................................................................................... 27
Lampiran 1. Luaran Penelitian ...................................................................................... 28
Lampiran 2. Ethical Clearance ..................................................................................... 41
Lampiran 3. Surat Ijin Badan Kesatuan Bangsa dan Politik ......................................... 42
Lampiran 4. Pengambilan sampel apotek secara proporsional per wilayah
kabupaten/kota di lima wilayah di D.I. Yogyakarta ............................................... 43
Lampiran 5. Skoring kuesioner PIMSAN ..................................................................... 44
Lampiran 6. Kuesioner Penggunaan Internet dan Media Sosial untuk Pelayanan
Kefarmasian “PIMSAN” ........................................................................................ 53
BIOGRAFI PENULIS .......................................................................................................... 65
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Perhitungan pengambilan sampel apotek di wilayah D.I.
Yogyakarta per wilayah kabupaten/kota secara proporsional ……..
9
Tabel 2. Struktur kuesioner untuk penelitian tentang penggunaan internet
dan media sosial di apotek- apotek di D.I. Yogyakarta ……………
10
Tabel 3. Demografi dan karakteristik responden apoteker di D.I.
Yogyakarta ………………………………………………………...
14
Tabel 4. Penggunaan internet oleh apoteker sebagai sarana komunikasi
profesional ……………………………………………………….
15
Tabel 5. Penggunaan SMS (Short Message Service) sebagai sarana
komunikasi professional …………………………………………...
16
Tabel 6. Jenis aktivitas profesional apoteker dengan bantuan internet …..... 18
Tabel 7. Persepsi apoteker tentang penggunaan media sosial untuk
berkomunikasi ……………………………………………………..
20
Tabel 8. Hambatan apoteker tentang penggunaan internet dan media sosial
untuk berkomunikasi ………………………………………………
21
Tabel 9. Harapan apoteker tentang penggunaan internet dan media sosial
untuk berkomunikasi ………………………………………………
21
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Studi-studi terdahulu terkait perkembangan e-pharmacy
di negara maju dan negara berkembang (state of the art) ……….
5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Luaran Penelitian ………………………………………………….. 29
Lampiran 2. Ethical Clearance …………………………………………………. 42
Lampiran 3. Surat Ijin Badan Kesatuan Bangsa dan Politik ……………………. 43
Lampiran 4. Pengambilan sampel apotek secara proporsional per wilayah
kabupaten/kota di lima wilayah di D.I. Yogyakarta ……………….
44
Lampiran 5. Skoring kuesioner PIMSAN ………………………………………. 45
Lampiran 6. Kuesioner PIMSAN ………………………………………………. 54
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
INTISARI
Pelayanan kesehatan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) atau e-
health telah berkembang pesat di berbagai negara. Pelayanan kefarmasian berbasis TIK
dikenal sebagai e-pharmacy. Namun demikian, penelitian mengenai persepsi apoteker
tentang penggunaan internet untuk pelayanan kefarmasian di Indonesia masih sangat
terbatas. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan persepsi apoteker
di D.I. Yogyakarta tentang penggunaan internet dan media sosial untuk pelayanan
kefarmasian.
Penelitian ini bersifat observasional deskriptif. Sebanyak 223 apoteker dipilih secara
purposive sampling dari lima kabupaten/kota di D.I. Yogyakarta. Pengambilan data
dilakukan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Responden
mengisi kuesioner yang terdiri atas 45 butir pertanyaan setelah sebelumnya
menandatangani inform consent untuk kesediaan berpartisipasi secara sukarela. Data
dianalisis secara deskriptif berupa frekuensi dan persentase. Ethical clearance penelitian
telah diperoleh dari Komisi Etik Penelitian Fakultas Universitas Kristen Duta Wacana
dengan nomor 945/C.16/FK/2019.
Hasil penelitian menunjukkan 97,76% dari 223 responden memiliki fasilitas internet
di apotek. Peralatan yang digunakan meliputi komputer/laptop dan gadget/smartphone.
Responden mengandalkan internet untuk mencari informasi obat (61,43%), sedangkan
untuk informasi tentang penyakit (55,16%). Untuk berkomunikasi dengan pasien dilakukan
dengan menggunakan SMS (60,09%) dan whatsapp (87,00%). Selanjutnya, komunikasi
dengan tenaga kesehatan melalui SMS (30,94%) dan whatsapp (93,27%). Hambatan yang
dialami dalam menggunakan TIK adalah jaringan internet yang kurang baik (54,71%).
Harapan apoteker tentang TIK adalah dapat mempermudah komunikasi dengan pasien,
tenaga kesehatan lainnya, serta mempermudah pencarian informasi obat.
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa apoteker mampu dan
siap melakukan e-pharmacy. Penggunaan internet dan media sosial oleh apoteker dilakukan
untuk Pelayanan Informasi Obat (PIO). Persepsi apoteker terhadap penggunaan internet dan
media sosial adalah positif. Internet digunakan untuk mencari informasi obat dan penyakit.
Selanjutnya, media sosial cenderung digunakan untuk berkomunikasi dengan
pasien/keluarga pasien dan tenaga kesehatan. Dapat dikatakan internet dan media sosial
memiliki dampak yang signifikan, namun SMS tetap menjadi pilihan dalam berkomunikasi.
Kata kunci: apoteker, e-health, e-pharmacy, internet, media sosial, persepsi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRACT
Information and Communication Technology (ICT) based health services or e-
health have developed rapidly in various countries. ICT-based pharmaceutical services are
known as e-pharmacy. However, research on pharmacist perceptions about the use of the
internet for pharmaceutical services in Indonesia is still very limited. Therefore, this study
aims to describe the perception of pharmacists in D.I. Yogyakarta about the use of the
internet and social media for pharmaceutical services.
This research is an observational descriptive. A total of 223 pharmacists were
selected by purposive sampling from five districts / cities in D.I. Yogyakarta. Data was
collected by a questionnaire that has been tested for validity and reliability. Respondents
filled out a questionnaire consisting of 45 items after previously signing an informed
consent for voluntary participation. Data were analyzed descriptively in the form of
frequency and percentage. Ethical clearance of research was obtained from the Research
Ethics Commission at the Duta Wacana Christian University Faculty with number 945 /
C.16 / FK / 2019.
The results showed 97.76% of 223 respondents had internet facilities at the
pharmacy. Equipment used includes computers / laptops and gadgets / smartphones.
Respondents relied on the internet to search for drug information (61.43%), while for
information about illness (55.16%). To communicate with patients using SMS (60.09%)
and whatsapp (87.00%). Furthermore, to communicate with health workers via SMS
(30.94%) and whatsapp (93.27%). The obstacle experienced in using ICTs is the internet
network that is not good (54.71%). Pharmacist hopes about ICT are able to facilitate
communication with patients, other health professionals, and facilitate the search for drug
information.
Based on the results of the study it can be concluded that pharmacists are capable
and ready to conduct e-pharmacy. Pharmacists use the internet and social media for Drug
Information Services (PIO). Pharmacists' perception of the use of the internet and social
media is positive. The internet is used to find information about drugs and diseases.
Furthermore, social media tends to be used to communicate with patients / patients' families
and health professionals. It can be said the internet and social media have a significant
impact, but SMS remains the choice of communication.
Keywords: pharmacists, e-health, e-pharmacy, internet, social media, perception
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
I. LATAR BELAKANG
Revolusi Industri 4.0 telah memicu kemajuan Teknologi Informasi dan Komunikasi
(TIK) selama beberapa tahun terakhir. Teknologi Infotmasi dan Komunikasi (TIK)
memiliki banyak peran untuk meningkatkan efisiensi serta memperluas akses layanan
kesehatan. Saat ini, pelayanan kesehatan berbasis TIK disebut sebagai e-health, sedangkan
di bidang pelayanan kefarmasian disebut e-pharmacy1,2
.
Suatu keterampilan untuk memanfaatkan internet untuk mendapatkan informasi
kesehatan disebut sebagai literasi kesehatan3. Hasil studi di beberapa negara maju
menunjukkan bahwa masyarakat telah mempunyai literasi kesehatan yang cukup baik. Pada
tahun 2013, suatu survei memaparkan bahwa 82,8% masyarakat di Jepang dan 72%
masyarakat di Amerika Serikat (AS) menggunakan internet untuk mencari informasi
kesehatan4. Di Indonesia sebanyak 51,06% masyarakat menggunakan internet untuk
mencari informasi kesehatan dan sebanyak 14,05% untuk berkonsultasi dengan ahli
kesehatan5. Studi di Yogyakarta menunjukkan sebanyak 52% masyarakat mengakses
internet setiap hari dan sebanyak 99% mencari informasi kesehatan di internet6.
Penelitian mengenai pemanfaatan TIK untuk pelayanan kefarmasian di beberapa
negara telah dilakukan7–9
. Misalnya, penelitian di Kuala Lumpur memaparkan bahwa
internet digunakan oleh apoteker sebagai sumber informasi serta sarana pengembangan diri
dalam pelayanan kefarmasian10
. Apoteker di Texas, USA telah menggunakan media sosial
untuk berkomunikasi dengan pasien maupun tenaga kesehatan lainnya11
. Studi di Saudi
Arabia maupun Philadelphia juga memaparkan bahwa TIK memberikan dampak positif
terhadap pelayanan kefarmasian7–9
.
Saat ini TIK memiliki peranan penting untuk pelayanan kefarmasian. Berdasarkan
data Kementerian Komunikasi dan Informatika (KOMINFO) Indonesia pada tahun 2013,
D.I. Yogyakarta merupakan salah satu kota yang memiliki pengguna internet terbanyak di
Indonesia12
. Namun demikian, penelitian di Indonesia terkait pemanfaatan internet dan
media sosial oleh seorang apoteker untuk pelayanan kefarmasian masih terbatas. Oleh
karena itu, penelitian ini dilakukan di D.I Yogyakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menggambarkan persepsi, hambatan dan harapan penggunaan internet dan media sosial
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
oleh apoteker untuk melakukan pelayanan kefarmasian. Hasil penelitian ini diharapkan
dapat memberikan informasi yang lebih komprehensif mengenai pemanfaatan internet dan
media sosial sebagai acuan untuk merancang program-program pelayanan informasi obat di
apotek oleh apoteker. Berdasarkan latar belakang tersebut di atas, maka dapat dirumuskan
permasalahan penelitian, sebagai berikut:
a. Seperti apa sarana dan prasarana teknologi informasi komunikasi (TIK) yang
dimiliki oleh apotek-apotek di D.I. Yogyakarta?
b. Apa sajakah jenis aktivitas apoteker yang memanfaatkan internet dan media sosial
di apotek-apotek D.I. Yogyakarta?
c. Sejauh manakah pemanfaatan internet dan media sosial oleh apoteker sebagai
sarana komunikasi dengan pasien dan tenaga kesehatan di apotek-apotek D.I.
Yogyakarta?
d. Seperti apa persepsi apoteker di apotek D.I. Yogyakarta tentang media sosial untuk
berkomunikasi dengan pasien dan tenaga kesehatan?
e. Apakah yang menjadi hambatan dalam pemanfaatan internet dan media sosial untuk
komunikasi dan pelayanan informasi obat?
f. Apakah yang diharapkan apoteker dalam pemanfaatan internet dan media sosial
untuk komunikasi dan pelayanan informasi obat?
Hasil penelitian diharapkan memberikan manfaat sebagai berikut: (1) Manfaat
teoritis, yaitu dapat memberikan tambahan informasi (sumber pustaka, literatur) mengenai
pemanfaatan internet dan media sosial oleh apoteker dalam pelayanan informasi obat di
apotek-apotek D.I. Yogyakarta; (2) Manfaat praktis, yaitu bagi apoteker dapat menjadi
acuan untuk mengembangkan program – program pelayanan informasi obat di apotek
dengan berbasis internet.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Peranan Revolusi Industri 4.0, e-health, dan e-pharmacy
Industry 4.0 adalah “smart machines, storage systems and manufacturing facilities
in the form of cyber-physical production system (CPS)13,14
. Teknologi Informasi dan
Komunikasi (TIK) memiliki potensi untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat.
Kemajuan dalam aspek pelayanan dirasakan dengan adanya penggunaan TIK. Pemberian
pelayanan menjadi lebih unggul, optimal, efisien dan berkembang secara terus-menerus.
Kebutuhan untuk mengembangkan dan mengatur cara-cara baru untuk menyediakan
layanan kesehatan yang efisien didampingi oleh kemajuan teknologi, menghasilkan
peningkatan dalam penggunaan aplikasi TIK dalam pelayanan kesehatan berupa e-
health14,15
.
Penerapan e-health oleh tenaga kesehatan telah berkembang baik di negara maju
maupun negara berkembang15
. e-health merupakan pelayanan kesehatan berbasis TIK yang
mempermudah konsultasi dengan praktisi medis serta berpotensi untuk mengubah
pengelolaan sistem perawatan kesehatan1,14–16
. Dalam arti yang lebih luas, e-health tidak
hanya mencirikan pengembangan teknis, tetapi juga pikiran, cara berpikir, sikap dan
komitmen secara global untuk meningkatkan pelayanan kesehatan lokal, regional dan di
seluruh dunia dengan menggunakan informasi dan komunikasi teknologi17
.
Internet dimanfaatkan di berbagai bidang kefarmasian mulai dari industri, penelitian
maupun rumah sakit. Pembelian obat secara online adalah salah satu bentuk perkembangan
pelayanan kefarmasian dengan menggunakan TIK9,18
. Suatu inovasi pelayanan kefarmasian
berbasis TIK disebut e-pharmacy yang merupakan salah satu bagian dari e-health1,2
. e-
pharmacy didefinisikan sebagai “a registered pharmacy which offers to sell or supply
medicines (or other pharmaceutical products) and/or provides other professional services
over the internet”19
. Manfaat signifikan dengan adanya e-pharmacy adalah menghemat
waktu, biaya dan tenaga kerja. Pelayanan kefarmasian di apotek dengan adanya TIK,
mempermudah dalam evaluasi stok obat dan audit tahunan. Selanjutnya, di sektor industri
farmasi adanya software mempermudah pengolahan huge data2.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
2.2 Pemahaman Masyarakat Terhadap e-health dan e-pharmacy
Negara maju maupun negara berkembang mengalami pertumbuhan eksplosif di
bidang TIK, seperti di AS terjadi peningkatan sebanyak 83% untuk penggunaan internet
maupun berkomunikasi melalui email20
. Kemampuan seseorang dalam menggunakan TIK
untuk mendapatkan informasi dan berkomunikasi didefinisikan sebagai literasi21–23
.
Kemampuan memanfaatkan konsep dan aplikasi e-health merupakan salah satu bentuk
literasi kesehatan yang dipengaruhi status kesehatan dan keterampilan dalam
memanfaatkan media elektronik untuk mendapatkan informasi kesehatan24,25
. Pada bidang
kefarmasian juga dikenal istilah literasi e-pharmacy. Hasil studi menunjukkan sebanyak
47,4% masyarakat menggunakan internet untuk mencari informasi kesehatan. Oleh karena
itu, apoteker memiliki peran penting yakni sebagai pemandu dalam pemanfaatan TIK untuk
mendukung upaya peningkatan kesehatan masyarakat dan keselamatan pasien (patient
safety)26
.
2.3 Peningkatan Peran Apoteker dalam Pelayanan Kefarmasian Berbasis Teknologi
Informasi Komunikasi (TIK)
Kemajuan dalam teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan manajemen
informasi secara fundamental telah mengubah persaingan di sebagian besar sektor industri
dan kesehatan. Apoteker merupakan profesi yang tak luput dari perkembangan teknologi.
Apotek telah menggunakan sistem komputer selama lebih dari tiga dekade. Sistem yang
pertama kali digunakan adalah dispensing, billing dan reimbursements. Di negara maju,
sistem ini memiliki berbagai manfaat, mulai dari manajemen dan pelayanan pengobatan.
Negara-negara maju telah mencapai banyak keberhasilan dengan TIK dalam pengiriman
layanan kesehatan dan ada peluang bagi negara berkembang untuk menggunakan TIK
dengan cara yang lebih terintegrasi27,28
. Studi Scherbakova di Texas, USA menemukan
bahwa sebagian besar apoteker telah menggunakan internet maupun media sosial untuk
pelayanan kefarmasian. Internet digunakan untuk pencarian informasi terkait obat (36%)
dan penyakit (28%), ketersediaan produk (53%), harga obat (38%). Selanjutnya,
pengelolaan akun resmi apotek terbanyak oleh apoteker adalah website dan Facebook. Baik
media sosial maupun website telah memberikan dampak yang positif bagi apoteker, yaitu
mempermudah dalam melakukan pelayanan kefarmasian11
.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
2.4 Perkembangan e-pharmacy di Negara Maju dan Negara Berkembang
Studi di beberapa negara maju telah menunjukkan bahwa aplikasi TIK telah
digunakan oleh tenaga kesehatan, misalnya apoteker di komunitas, untuk berkomunikasi,
konseling, dan memantau kesehatan pasien29–31
. Gambar 1 menunjukkan beberapa studi
yang menunjukkan perkembangan e-pharmacy di negara maju maupun negara berkembang
dan memberikan gambaran posisi penelitian yang telah dilakukan ini (state of the art):
Gambar 1. Studi-studi terdahulu terkait perkembangan e-pharmacy di negara maju dan negara berkembang
(state of the art)
“Persepsi apoteker mengenai penggunaan
internet dan media sosial untuk pelayanan
informasi obat di apotek-apotek di
D.I. Yogyakarta”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
III. METODE
Penelitian ini bersifat observasional deskriptif, untuk menggambarkan persepsi
apoteker tentang penggunaan internet dan media sosial dalam pelayanan kefarmasian32,33
.
Penelitian ini merupakan bagian dari penelitian payung yang dilakukan oleh sebuah Tim
Peneliti di Fakultas Farmasi Universitas Sanata Dharma. Prosedur yang dilakukan dalam
penelitian ini telah disetujui oleh Komisi Etik Penelitian Kesehatan Fakultas Kedokteran
Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta No 945/C.16/FK/2019. Izin penelitian telah
diperoleh melalui Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol) D.I. Yogyakarta No.
074/2052/Kesbangpol/201.
3.1 Waktu dan Tempat Penelitian
Pengambilan data dilakukan pada bulan Maret sampai Mei 2019. Tempat penelitian
adalah di apotek-apotek di lima wilayah Provinsi D.I. Yogyakarta yaitu Kota Yogyakarta,
Kabupaten Gunung Kidul, Kabupaten Kulon Progo, Kabupaten Bantul, dan Kabupaten
Sleman.
3.2 Variabel dan Definisi Operasional
3.2.1 Variabel
Variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Sarana dan prasarana teknologi informasi komunikasi (TIK) yang ada di
apotek-apotek di D.I. Yogyakarta.
b. Pemanfaatan internet dan media sosial sebagai sarana komunikasi di apotek-
apotek di D.I. Yogyakarta.
c. Jenis aktivitas yang memanfaatkan internet dan media sosial di apotek-
apotek di D.I. Yogyakarta.
d. Persepsi apoteker tentang media sosial untuk berkomunikasi dengan pasien
dan tenaga kesehatan di apotek-apotek di D.I. Yogyakarta.
e. Hambatan pemanfaatan internet dan media sosial untuk komunikasi dan
pelayanan informasi obat.
f. Harapan terhadap pemanfaatan internet dan media untuk komunikasi dan
pelayanan informasi obat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
3.2.2 Definisi Operasional
a. Sarana dan prasarana teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam
penelitian ini mencakup ketersediaan jaringan internet, jenis jaringan internet
yang digunakan serta ketersediaan komputer, laptop, atau gadget maupun
adanya website apotek.
b. Pemanfaatan internet dan media sosial yang dimaksud dalam penelitian ini
adalah penggunaan internet dan media sosial oleh apoteker sebagai sarana
komunikasi baik dengan pasien maupun tenaga kesehatan yang berkaitan
dengan pelayanan informasi obat.
c. Jenis aktivitas oleh apoteker yang memanfaatkan internet dan media sosial
adalah pemanfaatan SMS, email ataupun media sosial (contoh: whatsapp,
line, facebook, twitter, instagram) oleh apoteker untuk berkomunikasi,
pemanfaatan website apotek oleh apoteker untuk menyediakan informasi
obat, pemanfaatan internet dan media sosial oleh apoteker untuk mencari
informasi mengenai administrasi terkait pengelolaan obat, dan penggunaan
internet dan media sosial oleh apoteker untuk mencari informasi obat dan
penyakit.
d. Persepsi apoteker tentang media sosial mencakup pemahaman responden
apoteker tentang manfaat internet dan media sosial untuk berkomunikasi
dengan pasien dan tenaga kesehatan.
e. Hambatan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah hambatan yang
dialami oleh responden apoteker dalam memanfaatkan internet dan media
sosial.
f. Harapan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah hal-hal yang diharapkan
oleh responden apoteker dalam memanfaatkan internet dan media sosial.
3.3 Sampel dan Teknik Sampling
Sampel apotek dipilih secara non-random sampling di lima wilayah kabupaten /
kota dan dengan perhitungan jumlah sampel di masing – masing wilayah secara
proporsional. Jumlah populasi apotek pada tahun 2018 di D.I. Yogyakarta sebanyak 640
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
buah34
. Namun, setelah dikonfirmasi melalui telepon maupun berdasarkan sumber di
website sebanyak 105 apotek telah dinyatakan tidak aktif. Perhitungan sampel minumum
dilakukan berdasarkan rumus, dan didapatkan jumlah sampel sebanyak 223 apotek34,35
.
Selanjutnya, pemilihan responden di tiap apotek dilakukan secara purposive sampling36
.
Responden yang dipilih dalam penelitian ini adalah Apoteker Pengelola Apotek (APA).
Pada Tabel 1 dan Lampiran 5 menjelaskan pengambilan sampel apotek secara proporsional
per wilayah di lima wilayah di D.I. Yogyakarta:
n = N Z2
1-α/2 (P) (1-P) x DEFF
(N-1) d2
+ Z2
1-α/2 (P) (1-P)
Keterangan :
DEFF = design effect
Z2
1-α/2 = nilai Z untuk interval kepercayaan 95% yaitu 1,96
P = perkiraan proporsi (50% karena belum diketahui)
d = ketepatan yang diinginkan (0,05 untuk ± 5%)
N = populasi
n = sampel
Perhitungan jumlah sampel pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
n = (535) (1,962) (0,5) (1-0,5) x 1
(535-1) (0,052) + (1,96
2) (0,5) (1-0,5)
n = 223
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
Tabel 1. Perhitungan pengambilan sampel apotek di wilayah D.I. Yogyakarta per wilayah kabupaten/kota
secara proporsional
No Nama wilayah
Jumlah apotek
di D.I.
Yogyakarta
tahun 2018
Jumlah
apotek di
tiap
wilayah
Perhitungan sampel secara
proporsional di tiap wilayah
Jumlah sampel
di tiap wilayah
1 Kabupaten
Sleman
535 229 n =
x 100 % = 42,80% x 223 96
2 Kota
Yogyakarta
535 123 n =
x 100 % = 22,99 % x 223 51
3 Kabupaten
Bantul
535 108 n =
x 100 % = 20,18 % x 223 45
4 Kabupaten
Gunung Kidul
535 33 n =
x 100 % = 6,16 % x 223 14
5 Kabupaten
Kulon Progo
535 42
n =
x 100 % = 7,85 % x 223 17
TOTAL 223
3.4 Penyusunan Instrumen
Sebuah instrumen penelitian harus diuji kesahihannya sebagai alat pengambil data.
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner33
. Penyusunan kuesioner
mengacu pada studi Shcherbakova dan Shepherd yang telah melakukan penelitian terkait
penggunaan internet dan media sosial oleh apoteker di Texas, USA11
. Oleh karena itu,
untuk menguji kesahihan suatu kuesioner dilakukan uji validitas isi, uji pemahaman bahasa
dan uji reliabilitas kuesioner36
. Hasil uji coba atau tes validitas dan reliabilitas instrumen
penelitian yang berupa “Kuesioner Pengunaan Internet dan Media Sosial di Pelayanan
Kefarmasian” atau disingkat kuesioner PIMSAN ini telah dipublikasikan di jurnal nasional
bereputasi SINTA-S2 (Green tick) yaitu Indonesian Journal of Clinical Pharmacy Vol 8
No.3 Tahun 2019.
Uji validitas isi kuesioner dilakukan sebanyak dua kali pengujian dan dinyatakan
valid pada putaran kedua. Kuesioner yang dinyatakan valid terdiri atas 45 pertanyaan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
Tahap selanjutnya adalah uji pemahaman bahasa terhadap expert dan user. Uji pemahaman
bahasa kepada expert lolos dalam satu putaran, sedangkan kepada user lolos dalam dua
putaran. Selanjutnya, uji reliabilitas dilakukan terhadap kuesioner yang valid dan lolos uji
pemahaman bahasa. Nilai reliabilitas dinyatakan baik dengan nilai Chronbach Alpha yang
berkisar antara 0,7 sampai 0,9537
. Nilai Chronbach Alpha yang diperoleh adalah sebesar
0,852 dan dinyatakan reliabel. Suatu kuesioner yang reliabel dapat mengukur secara akurat
serta memberikan hasil yang sama setiap dilakukan pengukuran38
. Struktur kuesioner
PIMSAN dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Struktur kuesioner untuk penelitian tentang penggunaan internet dan media sosial untuk
komunikasi dan pelayanan informasi obat di apotek-apotek D.I. Yogyakarta
3.5 Pengambilan Data
Pengambilan data dilakukan dengan mendatangi tiap apotek yang dipilih secara
purposive dan dilakukan kesepakatan mengenai waktu pengisian kuesioner. Responden
diberi penjelasan terkait tujuan penelitian, dan diminta mengisi dan menandatangani
informed consent sebagai bukti bahwa responden sukarela berpartisipasi dalam penelitian
ini. Pengisian kuesioner dilakukan oleh responden dengan waktu sekitar 20-30 menit.
3.6 Pengolahan dan Analisis Data
Tahap pertama dari pengolahan data adalah melakukan cleaning. Kuesioner yang
sudah diisi oleh responden diperiksa kelengkapan datanya. Selanjutnya, melakukan skoring
Bagian
kuesioner Struktur pertanyaan pada bagian kuesioner
A Data diri apoteker dan sarana prasarana teknologi informasi dan komunikasi di
apotek
B Penggunaan internet oleh apoteker sebagai sarana komunikasi profesional
dengan pasien, keluarga pasien dan tenaga kesehatan lain
C Jenis aktivitas profesional apoteker yang menggunakan internet
D Persepsi apoteker mengenai penggunaan media sosial untuk berkomunikasi
secara profesional
E Hambatan terhadap pemanfaatan internet dan media sosial untuk berkomunikasi
secara profesional
F Harapan terhadap pemanfaatan internet dan media sosial untuk berkomunikasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
terhadap jawaban responden (Lampiran 6). Entry data dilakukan dengan komputer setelah
selesai melakukan skoring. Analisis data dilakukan secara statistik deskriptif dengan
bantuan software Ms.Excell. Hasil analisis berupa frekuensi dan persentase (proporsi) yang
disajikan dalam bentuk tabel maupun grafik39
.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Demografi dan Karakteristik Responden Apoteker
Sejumlah 223 responden apoteker ikut berpartisipasi dalam penelitian ini. Tabel 3
menerangkan rangkuman hasil berupa data demografi dan karakteristik responden, serta
sarana dan prasarana yang tersedia di apotek. Dari 223 responden apoteker, usia apoteker
terbanyak adalah pada usia <30 tahun (50,67%) dengan mayoritas perempuan (88,79%).
Informasi ini sama dengan sebuah penelitian yang melibatkan apoteker di Kabupaten
Sleman yang melaporkan 91,5% respondennya adalah perempuan dan dapat dikatakan
mewakili gambaran umum profil apoteker di Indonesia, yaitu lebih banyak apoteker
perempuan40
. Selanjutnya, responden memiliki latar belakang pendidikan apoteker
(94,62%) dan seluruh responden terdaftar di organisasi Ikatan Apoteker Indonesia (IAI).
Sebagian besar responden menyatakan telah lulus <5 tahun dari pendidikan apoteker
(41,70%) dan bekerja <5 tahun (45,74%).
Akses internet yang mudah merupakan modal utama bagi apoteker untuk
melakukan pelayanan kefarmasian berbasis internet. Sebanyak (82,51%) Apoteker
Pengelola Apotek (APA) yang terlibat dalam penelitian ini bukan sebagai pemilik sarana
apotek tersebut. Hal ini sangat berbeda dengan keadaan di Texas USA yang dilaporkan
melalui penelitian Shcherbakova dan Shepherd, yaitu dari 284 responden hampir 60,00%
merupakan pemilik apotek11
. Status kepemilikan sarana apotek akan memberi keleluasaan
bagi apoteker dalam pengelolaan apotek tersebut, termasuk jika akan melakukan pelayanan
kefarmasian berbasis internet. Namun demikian, temuan dalam penelitian ini menunjukkan
bahwa tiap apotek (99,55%) telah memiliki jaringan internet. Selanjutnya, responden
menyatakan dapat dengan mudah mengakses internet melalui komputer/laptop dan
gadget/smartphone. Disisi lain, hasil penelitian menunjukkan keberadaan website resmi
apotek masih rendah yaitu hanya 26,46%. Hal ini berbeda dengan penelitian di Texas, USA
dimana 54,00% dari 284 apotek memiliki website resmi11
.
Berdasarkan hasil penelian ini, dapat disimpulkan bahwa lebih banyak apoteker
yang berusia <30 tahun. Survei tahun 2017 menyatakan bahwa sebanyak 49,52% pengguna
internet terbanyak adalah masyarakat yang berusia antara 19-34 tahun5. Studi Widyastuti
dan Santoso (2014), memaparkan bahwa perempuan cenderung lebih dominan dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
mengakses internet41
. Status kepemilikan sarana tidak menghalangi apoteker untuk tetap
melakukan e-pharmacy. Hal ini dibuktikan dengan tersedianya komputer/laptop atau
gadget/smartphone untuk mengakses internet. Oleh karena itu, dengan mayoritas apoteker
berusia muda dan perempuan diharapkan e-pharmacy dapat berlangsung secara optimal
dengan memanfaatkan fasilitas yang telah tersedia. Informasi ini membuktikan bahwa
apoteker di Indonesia telah mengikuti perkembangan pelayanan kefarmasian yang berbasis
internet, yakni e-pharmacy. Informasi ini menunjukkan hasil yang serupa dengan keadaan
di Texas, USA dan Taiwan11,42
.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
Tabel 3. Demografi dan karakteristik responden apoteker
Demografi dan karakteristik n (%)
(N=223)
Usia (dalam tahun)
< 30
30 - 40
41 - 50
> 50
113 (50,67%)
85 (38,12%)
23 (10,31%)
2 (0,90%)
Jenis Kelamin
Perempuan
Laki-laki
198 (88,79%)
25 (11,21%)
Pendidikan terakhir
Profesi apoteker
S2
S3
211 (94,62%)
12 (5,38%)
0 (0%)
Keanggotaan organisasi Ikatan Apoteker Indonesia (IAI)
Terdaftar
Belum terdaftar
233 (100%)
0 (0%)
Lama kelulusan setelah menempuh pendidikan apoteker
(dalam tahun)
< 5
5 - 10
11 - 15
> 15
93 (41,70%)
66 (29,60%)
37 (16,59%)
27 (12,11%)
Pengalaman bekerja sebagai apoteker (dalam tahun)
< 5
5 - 10
11 - 15
> 15
102 (45,74%)
66 (29,60%)
34 (15,25%)
21 (9,42%)
Status kepemilikan apotek
Dimiliki oleh APA
Tidak dimiliki oleh APA
39 (17,49%)
184 (82,51%)
Ketersediaan fasilitas internet di apotek
Tersedia
Tidak tersedia
222 (99,55%)
1 (0,45%)
Status kepemilikan jaringan internet di apotek
Milik apotek
Milik pribadi
Milik apotek dan pribadi
Tidak ada
141 (63,23%)
62 (27,80%)
19 (8,52%)
1 (0,45%)
Jenis peralatan yang digunakan untuk mengakses internet
Komputer/ laptop
Gadget/ smartphone
Komputer/ laptop dan gadget/ smartphone
Tidak ada
59 (26,46%)
86 (38,57%)
77 (34,53%)
1 (0,45%)
Ketersediaan website apotek
Tersedia
Tidak tersedia
59 (26,46%)
164 (73,54%)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
4.2 Internet dan Media Sosial Sebagai Sarana Komunikasi Profesional
Hampir semua responden apoteker pada penelitian ini menyatakan telah
menggunakan media sosial, yakni sebanyak 87,89%, dan 93,27% untuk berkomunikasi
dengan pasien/keluarga pasien dan tenaga kesehatan. Hasil pada Tabel 4 menggambarkan
penggunaan media sosial oleh apoteker untuk berkomunikasi dengan pasien/keluarga
pasien dan tenaga kesehatan. Media sosial yang populer digunakan oleh responden adalah
Whatsapp. Hanya sebesar 28,25% responden yang menyatakan lebih nyaman menggunakan
email untuk berkomunikasi dengan tenaga kesehatan. Demikian pula, hanya sedikit
responden yang memiliki akun Twitter untuk berkomunikasi dengan pasien/keluarga pasien
(1,35%) dan tenaga kesehatan (0,45%).
Tabel 4. Penggunaan internet oleh apoteker sebagai sarana komunikasi profesional
Penggunaan
media sosial
sebagai sarana
komunikasi
n (%)
(N=223)
Facebook Twitter Line Instagram Whatsapp Email Lainnya
(Telegram)
Pasien/keluarga
pasien
196 (87,89%)
15
(6,73%)
3
(1,35%)
11
(4,93%)
31
(13,90%)
194
(87,00%)
29
(13,00%)
8
(3,59%)
Tenaga kesehatan
208 (93,27%)
26
(11,66%)
1
(0,45%)
13
(5,83%)
30
(13,45%)
208
(93,27%)
63
(28,25%)
6
(2,69%)
Selanjutnya, hasil penelitian ini menunjukkan tentang perbandingan penggunaan
media sosial dan SMS (Short Message Service) oleh apoteker sebagai sarana komunikasi
profesional. Responden menyatakan bahwa media sosial (87,89%) maupun SMS (60,09%)
digunakan sebagai sarana komunikasi kepada pasien/keluarga pasien. Hasil ini
menunjukkan bahwa internet memiliki dampak yang signifikan terhadap cara
berkomunikasi secara daring, namun SMS tetap menjadi pilihan dalam berkomunikasi.
Sesuai dengan survei tahun 2018 yang menunjukkan bahwa sebagian besar masyarakat
Indonesia (53,85%) masih menggunakan telepon seluler yang tidak menggunakan data
internet atau hanya menggunakan jaringan 2G43
. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
SMS tetap menjadi pilihan utama selain media sosial lainnya untuk berkomunikasi dengan
pasien/tenaga kesehatan. Informasi ini cukup berbeda dengan penelitian Shcherbakova dan
Shepherd di Texas. Penelitian tersebut memaparkan bahwa hanya sedikit apoteker yang
menggunakan SMS untuk berkomunikasi dengan pasien atau tenaga kesehatan11
. Pada
Tabel 5 dibawah menunjukkan penggunaan SMS sebagai sarana komunikasi profesional.
Tabel 5. Penggunaan SMS (Short Message Service) sebagai sarana komunikasi profesional
Penggunaan SMS
sebagai sarana komunikasi
n (%)
(N=223)
Pasien/keluarga pasien 134 (60,09%)
Tenaga kesehatan 69 (30,94%)
Lainnya 7 (3,14%)
Tidak menggunakan SMS 13 5,83%)
4.3 Aktivitas Profesional Apoteker Berbantukan Internet
Pada bagian penelitian ini ditanyakan mengenai aktivitas apoteker yang berbantukan
internet. Hasil penelitian seperti yang tertulis pada Tabel 6 menunjukkan bahwa responden
menyatakan “beberapa kali dalam sehari” menggunakan internet untuk mencari informasi
terkait obat (61,43%), mencari informasi terkait penyakit (55,16%), mencari informasi
tentang harga suatu obat (35,87%), mengecek kesesuaian obat pasien dengan formularium
(33,63%), mencari informasi terkait ketersediaan suatu obat di distributor (30,49%),
berkomunikasi dengan pasien tentang informasi obat dan terapi (26,46%). Selanjutnya,
responden menyatakan “tidak pernah” menggunakan internet untuk mencari informasi
terkait penawaran khusus harga obat (35,87%), mencari informasi terkait ketersediaan suatu
obat di distributor farmasi (19,28%), mencari informasi yang berkaitan dengan kebijakan
dan prosedur layanan kesehatan (13,90%), mencari informasi tentang obat yang sedang
langka (13,00%), mencari informasi penarikan obat (10,31%).
Hasil tersebut memaparkan bahwa hampir seluruh responden mengakses internet
untuk mencari informasi terkait obat dan penyakit. Selanjutnya, responden cenderung
menggunakan internet untuk mengetahui ketersediaan dan harga suatu obat. Informasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
tentang ketersediaan dan harga suatu obat tersedia di website distributor obat44–47
. Disisi
lain, hampir seluruh responden menyatakan tidak menggunakan internet untuk mencari
informasi tentang harga khusus obat, penarikan obat dan obat langka. Hal dapat terjadi
karena untuk penawaran harga khusus obat, penarikan obat dan obat langka memiliki alur
tersendiri. Misalnya, pemesanan obat dengan harga khusus di PT. Ratna Intan Kusuma
dilakukan melalui sales obat48
. Selanjutnya, penarikan obat dilakukan sesuai dengan
prosedur dan oleh pihak berwenang49
. Publikasi oleh pihak berwenang akan dilakukan
melalui media cetak maupun elektronik. Informasi tentang penarikan obat oleh pihak
berwenang akan diberikan secara langsung kepada responden.
Dapat disimpulkan bahwa apoteker menggunakan internet dan media sosial untuk
pelayanan farmasi klinik, yakni Pelayanan Informasi Obat (PIO). Apoteker menggunakan
internet untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan pasien. Sesuai dengan hasil yang
didapatkan, apoteker cenderung mencari informasi tentang obat dan penyakit. Selanjutnya,
tentang persepsi penggunaan media sosial oleh apoteker tertulis pada Tabel 7. Media sosial
mempermudah apoteker untuk berkomunikasi dengan pasien/keluarga pasien dan tenaga
kesehatan. Pada hasil sebelumnya yang tertulis pada Tabel 4 menunjukkan persentase yang
tinggi terhadap penggunaan Whatsapp sebagai sarana komunikasi. Harapannya, dalam
jangka panjang internet dan media sosial dapat menjadi suatu fasilitas untuk
penatalaksanaan terapi obat dalam upaya meningkatkan kualitas hidup pasien.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
Tabel 6. Jenis aktivitas profesional apoteker dengan bantuan internet
Pertanyaan
Frekuensi n (%)
(N=223)
Beberapa
kali
dalam
sehari
Sekali
sehari
3 - 4 kali
dalam
seminggu
1 - 2 kali
dalam
seminggu
Kurang
dari 1 - 2
kali dalam
seminggu
Tidak
pernah
Saya menggunakan internet untuk
berkomunikasi dengan pasien tentang
informasi obat dan terapinya (misal
melalui email dan media sosial).
59
(26,46%)
13
(5,83%)
37
(16,59%)
45
(20,18%)
50
(22,42%)
19
(8,52%)
Saya menggunakan internet untuk
mencari informasi yang berkaitan dengan
kebijakan dan prosedur layanan
kesehatan (misal: BPJS).
39
(17,49%)
14
(6,28%)
33
(14,80%)
34
(15,25%)
72
(32,29%)
31
(13,90%)
Saya menggunakan internet untuk
mengecek kesesuaian obat pasien dengan
formularium atau daftar acuan
pengobatan yang berlaku.
75
(33,63%)
15
(6,73%)
36
(16,14%)
42
(18,83%)
41
(18,39%)
14
(6,28%)
Saya menggunakan internet untuk
mencari informasi penarikan obat.
29
(13,00%)
10
(4,48%)
20
(8,97%)
36
(16,14%)
105
(47,09%)
23
(10,31%)
Saya menggunakan internet untuk
mencari informasi tentang obat yang
sedang langka di pasaran.
35
(15,70%)
14
(6,28%)
42
(18,83%)
28
(12,56%)
75
(33,63%)
29
(13,00%)
Saya menggunakan internet untuk
mencari informasi tentang harga suatu
obat.
80
(35,87%)
20
(8,97%)
43
(19,28%)
36
(16,14%)
36
(16,14%)
8
(3,59%)
Saya mencari informasi terkait
penawaran khusus harga obat (misal: e-
catalogue).
27
(12,11%)
12
(5,38%)
22
(9,87%)
27
(12,11%)
55
(24,66%)
80
(35,87%)
Saya mencari informasi terkait
ketersediaan suatu obat di distributor
farmasi melalui internet.
68
(30,49%)
19
(8,52%)
46
(20,63%)
21
(9,42%)
26
(11,66%)
43
(19,28%)
Saya mencari informasi terkait obat
melalui internet.
137
(61,43%)
20
(8,97%)
53
(23,77%)
6
(2,69%)
5
(2,24%)
2
(0,90%)
Saya mencari informasi tentang suatu
penyakit melalui internet.
123
(55,16%)
18
(8,07%)
51
(22,87%)
20
(8,97%)
10
(4,48%)
1
(0,45%)
4.4 Persepsi apoteker tentang penggunaan media sosial untuk berkomunikasi
Pengukuran persepsi responden yang tertulis pada Tabel 7 tentang penggunaan
media sosial untuk berkomunikasi. Hasil menunjukkan bahwa responden menyatakan
“Sangat Setuju” bahwa media sosial dapat digunakan secara efektif untuk meningkatkan
komunikasi dengan pasien (69,09%), media sosial perlu lebih banyak digunakan di tempat
praktik sebagai sarana komunikasi dengan pasien (49,33%) maupun tenaga kesehatan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
(48,88%), media sosial memiliki potensi untuk menjadi sarana komunikasi yang baik
(36,32%), dan media sosial dapat meningkatkan pengetahuan pasien (36,77%). Selanjutnya,
hasil menunjukkan bahwa hampir seluruh responden cenderung “Setuju” tentang
penggunaan media sosial. Contohnya, media sosial dapat berperan sebagai sarana untuk
meningkatkan hubungan profesional (65,92%) maupun mengubah cara interaksi pasien
(66,82%). Media sosial dapat digunakan sebagai media penatalaksanaan terapi obat pasien
(58,30%) dan meningkatkan kualitas hidup seorang pasien (61,88%).
Berdasarkan hasil tersebut, dapat dikatakan bahwa apoteker mampu dan siap
melakukan e-pharmacy. Hampir seluruh apoteker menyatakan media sosial perlu lebih
banyak digunakan di tempat praktik. Selanjutnya, apoteker menyatakan media sosial
mampu meningkatkan hubungan profesional antara apoteker dengan pasien. Sebelumnya,
hasil di Tabel 4 menunjukkan media sosial telah digunakan sebagai sarana komunikasi.
Pada Tabel 6 menjelaskan bahwa internet digunakan untuk aktivitas profesional apoteker.
Secara keseluruhan, dapat dikatakan bahwa apoteker di Indonesia memiliki persepsi yang
positif terhadap e-pharmacy. Beberapa contoh penerapan sistem berbasis internet yang
telah ada di Indonesia antara lain: Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS),
Electronic Medical Record (EMR), sistem resep elektronik (e-Prescription), sistem stasiun
medis di puskesmas50–52
. Disisi lain, dampak negatif penggunaan media sosial adalah
penyebaran informasi hoaks. Sebanyak 62,33% responden penelitian ini menyatakan bahwa
media sosial memungkinkan mengakses informasi kesehatan hoaks. Studi Pakpahan (2017)
memaparkan bahwa kondisi ini dipengaruhi oleh karakter masyarakat Indonesia53
.
Masyarakat cenderung lebih cepat mempercayai sebuah berita tanpa mengetahui
kebenarannya dan langsung menyebarkannya di media sosial. Oleh karena itu, utamanya
sebagai tenaga kesehatan penting untuk meningkatkan literasi informasi untuk
mengantisipasi peradaran hoaks di media sosial54
.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
Tabel 7. Persepsi apoteker tentang penggunaan media sosial untuk berkomunikasi
Pertanyaan
Sangat
Setuju
(SS)
n (%)
(N=223)
Setuju
(S)
n (%)
(N=223)
Ragu-
Ragu
(RR)
n (%)
(N=223)
Tidak
Setuju
(TS)
n (%)
(N=223)
Sangat
Tidak
Setuju
(STS)
n (%)
(N=223)
Media sosial dapat digunakan secara efektif oleh
apoteker untuk meningkatkan komunikasi dengan
pasien.
154
(69,06%)
65
(29,15%)
3
(1,35%)
1
(0,45%)
0
(0,00%)
Media sosial perlu lebih banyak digunakan di tempat
praktik apoteker sebagai sarana komunikasi dengan
pasien.
110
(49,33%)
95
(42,60%)
16
(7,17%)
2
(0,90%)
0
(0,00%)
Media sosial perlu lebih banyak digunakan di tempat
praktik apoteker sebagai sarana komunikasi dengan
tenaga kesehatan lain.
109
(48,88%)
105
(47,09%)
8
(3,59%)
1
(0,45%)
0
(0,00%)
Media sosial tidak bermanfaat untuk melakukan
komunikasi secara profesional antara apoteker dan
pasien.
0
(0,00%)
4
(1,79%)
9
(4,04%)
116
(52,02%)
94
(42,15%)
Penggunaan media sosial untuk berkomunikasi dengan
pasien membutuhkan waktu yang relatif lebih lama. 3
(1,35%)
20
(8,97%)
28
(12,56%)
137
(61,43%)
35
(15,70%)
Media sosial memiliki potensi untuk menjadi sarana
komunikasi yang baik antara apoteker dengan pasien. 81
(36,32%)
121
(54,26%)
17
(7,62%)
3
(1,35%)
1
(0,45%)
Penggunaan media sosial dapat membantu upaya
peningkatan kualitas hidup seorang pasien. 66
(29,60%)
138
(61,88%)
18
(8,07%)
1
(0,45%)
0
(0,00%)
Penggunaan media sosial dapat meningkatkan
pengetahuan seorang pasien. 82
(36,77%)
133
(59,64%)
8
(3,59%)
0
(0,00%)
0
(0,00%)
Penggunaan media sosial dapat memfasilitasi
penatalaksanaan terapi obat bagi pasien. 60
(26,91%)
130
(58,30%)
28
(12,56%)
4
(1,79%)
1
(0,45%)
Penggunaan media sosial memungkinkan pasien
mendebat penguasaan pengetahuan seorang apoteker. 21
(9,42%)
106
(47,53%)
43
(19,28%)
45
(20,18%)
8
(3,59%)
Media sosial dapat meningkatkan hubungan
profesional antara apoteker dengan pasien. 54
(24,22%)
147
(65,92%)
17
(7,62%)
3
(1,35%)
2
(0,90%)
Media sosial dapat mengubah cara interaksi pasien
dengan apoteker. 34
(15,25%)
149
(66,82%)
27
(12,11%)
13
(5,83%)
0
(0,00%)
Penggunaan media sosial memungkinkan mengakses
informasi kesehatan yang diragukan kebenarannya
(misal: informasi hoaks).
66
(29,60%)
139
(62,33%)
15
(6,73%)
3
(1,35%)
0
(0,00%)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
4.5 Hambatan dan Harapan Pemanfaatan Internet dan Media Sosial
Hambatan dan harapan yang dialami oleh apoteker dalam memanfaatkan internet
dan media sosial tertulis dalam Tabel 8 dan Tabel 9. Responden cenderung mengalami
hambatan berupa jaringan internet yang kurang baik.
Tabel 8. Hambatan apoteker tentang penggunaan internet dan media sosial untuk berkomunikasi
Tabel 9. Harapan apoteker tentang penggunaan internet dan media sosial untuk berkomunikasi
Berdasarkan hasil penelitian, apoteker menunjukkan respon yang positif terhadap
penggunaan internet dan media sosial. Apoteker mampu dan siap melakukan e-pharmacy.
Sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa internet dan media sosial telah digunakan apoteker
untuk aktivitas maupun komunikasi profesional. Selanjutnya, harapan utama apoteker
terhadap penggunaan internet dan media sosial adalah dapat mempermudah komunikasi
dan pencarian informasi terkait obat.
Hambatan yang dialami oleh apoteker dalam
memanfaatkan internet dan media sosial
n (%)
(N=223)
Jaringan internet kurang baik 54,71%
Tidak memiliki paket data internet 18,39%
Kurang terampil memanfaatkan TIK 8,07%
Tidak ada akses WIFI/internet 13,00%
Kurang terampil memilah informasi 8,52%
Lainnya 8,07%
Harapan oleh apoteker dalam memanfaatkan internet
dan media sosial
n (%)
(N=223)
Mempermudah komunikasi dengan pasien 93,27%
Mempermudah komunikasi dengan tenaga kesehatan 93,72%
Mempermudah pencarian sumber informasi obat 98,65%
Lainnya 6,28%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini memaparkan tentang penggunaan internet dan media sosial untuk
pelayanan kefarmasian. Sarana dan prasarana yang tersedia di apotek-apotek yang berada di
D.I. Yogyakarta adalah komputer/laptop atau gadget/smartphone. Apoteker memanfaatkan
internet untuk mencari informasi terkait obat dan penyakit. Pelayanan kefarmasian ini
termasuk dalam pelayanan farmasi klinik, utamanya Pelayanan Informasi Obat (PIO).
Media sosial cenderung digunakan apoteker untuk berkomunikasi dengan pasien/keluarga
pasien dan tenaga kesehatan lain. Dengan demikian, dapat dikatakan komunikasi menjadi
lebih efektif. Dapat disimpulkan bahwa persepsi apoteker terhadap penggunaan internet dan
media sosial adalah positif. Hal tersebut merupakan dukungan untuk siap dan mampu untuk
melakukan e-pharmacy. Hambatan yang dialami apoteker dalam menggunakan internet dan
media sosial adalah jaringan internet yang kurang baik. Selanjutnya, harapan apoteker
terhadap penggunaan internet dan media sosial adalah dapat mempermudah komunikasi
serta mempermudah pencarian informasi terkait obat.
5.2 Saran
Perlu dilakukan penelitian serupa, untuk mengeksplorasi penggunaan internet dan
media sosial terhadap apoteker yang berpraktek di tempat pelayanan kefarnasian yang lain,
misalnya di rumah sakit dan puskesmas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
VI. DAFTAR PUSTAKA
1. Cordina M. Medicines and the internet. J Malta Collage Pharm Pract. 2010;(16
Summer 2010):8-9.
2. Jadhav S, Nikam K, Gandhi A, Shinde N, Salunkhe K. Applications of computer
science in pharmacy: An overview. Natl J Physiol Pharm Pharmacol. 2012;2(1):1-9.
3. Norman CD, Skinner HA. eHEALS: The eHealth literacy scale. J Med Internet Res.
2006. doi:10.2196/jmir.8.4.e27
4. Mitsutake S, Shibata A, Ishii K, Oka K. Associations of eHealth literacy with health
behavior among adult internet users. J Med Internet Res. 2016;18(7).
doi:10.2196/jmir.5413
5. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet. Penetrasi & Perilaku Pengguna Internet
Indonesia Survey 2017. Teknopreneur. 2018;2018(31 August 2018):Hasil Survey.
6. Cahyono LA, Winarno W wahyu, Nugroho HA. Virtualisasi medis: analisis
kecenderungan masyarakat mencari informasi kesehatan di internet. Semnas
Teknomedia Online. 2015;3(1):1-2.
http://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/1005.
7. Mazer M, Deroos F, Shofer F, et al. Medications from the web: Use of online
pharmacies by emergency department patients. J Emerg Med. 2012;42(2):227-232.
doi:10.1016/j.jemermed.2010.05.035
8. Abanmy N. The extent of use of online pharmacies in Saudi Arabia. Saudi Pharm J.
2017;25(6):891-899. doi:10.1016/j.jsps.2017.02.001
9. Chaturvedi A, Kumar A, Noida G. Online pharmacy: an e-strategy for medication.
2015;(April).
10. Ong SW, Hassali MA, Saleem F. Community pharmacists’ perceptions towards
online health information in Kuala Lumpur, Malaysia. Pharm Pract (Granada).
2018;16(2):1166. doi:10.18549/PharmPract.2018.02.1166
11. Shcherbakova N, Shepherd M. Community pharmacists, Internet and social media:
An empirical investigation. Res Soc Adm Pharm. 2014;10(6):75-85.
doi:10.1016/j.sapharm.2013.11.007
12. Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. Data dan Statistik
Kementrian Komunikasi dan Informatika RI.
https://statistik.kominfo.go.id/site/data?idtree=424&iddoc=1186. Published 2019.
Accessed January 6, 2019.
13. Crnjac M, Veža I, Banduka N. From concept to the introduction of industry 4.0. Int J
Ind Eng Manag. 2017;8(1):21-30.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
14. Zhou K, Liu T, Zhou L. Industry 4.0: Towards future industrial opportunities and
challenges. 2015 12th Int Conf Fuzzy Syst Knowl Discov FSKD 2015. 2016:2147-
2152. doi:10.1109/FSKD.2015.7382284
15. Conradie DP, Ruxwana NL, Herselman ME. ICT Applications as e-Health Solutions
in the Rural Eastern Cape Province of South Africa. Heal Inf Manag J.
2010;39(1):17-29.
16. WHO. e-Health. https://www.who.int/ehealth/about/en/. Published 2018. Accessed
November 18, 2018.
17. Eysenbach G. What is e-health? J Med Internet Res. 2001;3(2):1-5.
doi:10.2196/jmir.3.2.e20
18. Montoya ID, Jano E. Online Pharmacies: Safety and Regulatory Considerations. Int
J Heal Serv. 2007;37(2):279-289. doi:10.2190/1243-P8Q8-6827-H7TQ
19. Pharmaceutical Society of Northern Scotland. Professional Standards and Guidance
for Internet Pharmacy Services Professional Standards and Guidance for Internet.
2009;(June).
20. Ball M& L. E-health: Transforming the Physician/Patient Relationship. 2017;61:1-
10.
21. Unesco. Understandings of literacy. Educ All Glob Monit Rep. 2006:147-159.
22. UNESCO. Literacy, a UNESCO perspective. 2003.
http://unesdoc.unesco.org/images/0013/001318/131817eo.pdf.
23. Haas L, Lee D, Higdon M, et al. Texas Journal of Literacy. 2013;1(1).
24. Neter E, Brainin E. eHealth literacy: extending the digital divide to the realm of
health information. J Med Internet Res. 2012;14(1). doi:10.2196/jmir.1619
25. Norman CD, Skinner HA. eHealth literacy: Essential skills for consumer health in a
networked world. J Med Internet Res. 2006;8(2):1-11. doi:10.2196/jmir.8.2.e9
26. Shiferaw KB, Mehari EA. Internet use and eHealth literacy among health-care
professionals in a resource limited setting : a cross-sectional survey. Dove Press J
Adv Med Educ Pract. 2019:1-8. doi:10.2147/AMEP.S205414
27. Bigirimana S, Chinembiri M. Towards E-Pharmacy: The Future Information and
Communication Technologies Needs for Community Pharmacies in Harare,
Zimbabwe. Int J Econ Commer Manag. 2015;III(4):1-26.
28. Olufunmilola O, Chui M. E-Prescribing: A Focused Review and New Approach to
Addressing Safety in Pharmacies and Primary Care. 2015;85(0 1):1-27.
doi:10.1016/j.neuroimage.2013.08.045.The
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
29. Cavaco AMDN, Schaafsma E, Bicer BK, et al. Internet and computer use amongst
european pharmacy undergraduates: Exploring similarities and differences.
Farmacia. 2017;65(3):407-413.
30. Crilly P, Hassanali W, Khanna G, et al. Community pharmacist perceptions of their
role and the use of social media and mobile health applications as tools in public
health. Res Soc Adm Pharm. 2018;(February):1-8.
doi:10.1016/j.sapharm.2018.02.005
31. Nailil Fadhilah and, Putriana NA. Farmaka Farmaka. Farmaka. 2003;4(November
2017):1-15.
32. Pratiknya AW. Dasr-Dasar Metodologi Penelitian Kedokterteran & Kesehatan.
Cetakan ke. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada; 2001.
33. Sugiyono. Metode Penelitian Kuntitatif Kualitatif Dan R&D. Cetakan ke. Bandung:
ALFABETA; 2014.
34. Direktorat Jendral Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan. Daftar Sarana Apotek
Provinsi D.I. Yogyakarta.
http://apif.binfar.depkes.go.id/index.php?req=view_services&p=pemetaanApotek&i
d=18971. Published 2018. Accessed November 21, 2018.
35. Naing L, Winn T, Rusli BN. Practical Issues in Calculating the Sample Size for
Prevalence Studies. Arch Orofac Sci. 2006;1(Ci):9-14.
doi:10.1146/annurev.psych.60.110707.163629
36. Notoatmodjo S. Metodologi Penelitian Kesehatan. Cetakan Ke. Jakarta: PT Asdi
Mahasatya; 2005.
37. Tavakol M, Dennick R. Making Sense of Cronbach’s Alpha. Int J Med Educ.
2011;2:53-55. doi:10.5116/ijme.4dfb.8dfd
38. Bolarinwa OA. Principles and methods of validity and reliability testing of
questionnaires used in social and health science researches. Niger Postgrad Med J.
2015;22(4):195-201. doi:10.4103/1117-1936.173959
39. Dahlan S. Langkah-Langkah Membuat Proposal Penelitian Bidang Keedokteran
Dan Kesehatan. Seri 3 Edi. Jakarta: CV. Sagung Seto; 2018.
40. Aditama H, Saputri A, Fadhilah D, et al. Gambaran Jasa Profesi Apoteker di Apotek
Kabupaten Sleman. J Manaj Pelayanan Farm. 2018;8(2):51-58.
41. Widyastuti R, Santoso R. Perilaku Remaja Pengguna Facebook Berdasarkan
Perspektif Gender Dhyah Ayu Retno Widyastuti dan Nobertus Ribut Santoso. J
Interak. 2014;III(Januari 2014):24-33.
42. Chen YY, Li CM, Liang JC, Tsai CC. Health information obtained from the internet
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
and changes in medical decision making: Questionnaire development and cross-
sectional survey. J Med Internet Res. 2018;20(2):1-10. doi:10.2196/jmir.9370
43. Agung B. Pelanggan Seluler 2G Masih Dominasi Pasar Telekomunikasi.
https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20180208120510-185-274773/pelanggan-
seluler-2g-masih-dominasi-pasar-telekomunikasi. Published 2018. Accessed
November 22, 2019.
44. PT. Indofarma. Portofolio PT.Indofarma. https://igm.co.id/e-katalog/. Accessed
November 24, 2019.
45. Sentosa PPMJ. Produk Podo Mekar Jaya Sentosa.
https://www.indotrading.com/podomekarjayasentosa. Accessed November 25, 2019.
46. Kalbe P. Product & Service Kalbe. https://www.kalbe.co.id/product-and-services.
Accessed November 24, 2019.
47. Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah. e-catalouge Belanja Cepat
Cara Tepat. https://e-katalog.lkpp.go.id/id/katalog/produk/obat-
2018/74?authenticityToken=daf6333f6f9d86f2c748233c658a81775c08a0ee&cat=&
q=&nama_produk=&prid=16&pid=242924&mid=>=<=. Published 2018.
Accessed November 22, 2019.
48. Wijayanti S, Widianik D. Perancangan Aplikasi Web Mobile Pemesanan Obat (Studi
Kasus di Pedagang Besar Farmasi PT.Ratna Intan Kusuma). In: Seminar Nasional
Teknologi Informasi & Komunikasi Terapan 2011. Semantik; 2011:1-6.
49. Badan Pengawas Obat dan Makanan. Kriteria dan Tata Cara Penarikan Obat yang
Tidak Memenuhi Standar dan/atau Persyaratan. 2011:1-9.
50. Soegijoko S. Perkembangan Terkini Telemedika dan E-health Serta Prospek
Aplikasinya di Indonesia. Sist Inf. 2010;2010(SNATI).
51. Widiyastuti I. Analisa Aplikasi E-Health Berbasis Website di Instansi Kesehatan
Pemerintah dan Swasta serta Potensi Implementasinya di Indonesia. J Penelit Ilmu
Pengetah dan Teknol Komun. 2008;10(2):113-128.
52. Odelia EM. Pengembangan Kapasitas Organisasi Melalui Penerapan Sistem
Informasi Manajemen Rumah Sakit ( SIMRS ) Untuk Meningkatkan Mutu
Pelayanan Kesehatan di RSUD dr . Mohamad Soewandhie Surabaya. J Kebijak dan
Manaj Publik. 2018;6(April):1-8.
53. Pakpahan R. Analisis Fenomena Hoax Diberbagai Media Sosial dan Cara
Menanggulangi Hoax. In: Konferensi Nasional Ilmu Sosial&Teknologi (KNiST).
KNiST; 2017:479-484.
54. Juditha C. Literasi Informasi Melawan Hoaks Bidang Kesehatan di Komunitas
Online. J Ilmu Komun. 2019;Volume 16,:77-90.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
LAMPIRAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
Lampiran 1. Luaran Penelitian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Lampiran 2. Ethical Clearance
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
Lampiran 3. Surat Ijin Badan Kesatuan Bangsa dan Politik
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
Apotek D.I. Yogyakarta
535 apotek
Kabupaten Sleman:
229 apotek
96 apotek
Kota Yogyakarta:
123 apotek
51 apotek
Kabupaten Bantul:
108 apotek
45 apotek
Kabupaten Gunung Kidul:
33 apotek
14 apotek
Kabupaten Kulon Progo:
42 apotek
17 apotek
Lampiran 4. Pengambilan sampel apotek secara proporsional per wilayah kabupaten/kota di
lima wilayah di D.I. Yogyakarta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
Lampiran 5. Skoring kuesioner PIMSAN
Bagian
kuesioner
Struktur pertanyaan pada bagian
kuesioner Labelling dan Skoring Data
A Karakteristik responden dan sarana
prasarana teknologi informasi di apotek
1. Usia
a. < 30 tahun = 1
b. 31 - 40 tahun = 2
c. 41 - 50 tahun = 3
d. > tahun = 4
2. Jenis Kelamin
a. Laki- laki = 1
b. Perempuan = 2
3. Pendidikan Terakhir
a. Profesi Apoteker = 1
b. S2 = 2
c. S3 = 3
4. Keikusertaan di organisasi IAI
a. YA = 1
b. TIDAK = 2
5. Lama lulus dari Program Studi Profesi Apoteker
a. < 5 tahun = 1
b. 5 - 10 tahun = 2
c. 11 –15 tahun = 3
d. > 15 tahun = 4
6. Lama praktik sebagai apoteker
a. < 5 tahun = 1
b. 5 - 10 tahun = 2
c. 11 –15 tahun = 3
d. > 15 tahun = 4
7. Status kepemilikan sarana Apotek
a. YA = 1
b. TIDAK = 2
8. Ketersediaan internet
a. Ya = 1
b. Tidak = 2
9. Jika jawaban pertanyaan no.8 adalah YA, sebutkan jenis status
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
kepemilikan fasilitas internet Anda
a. Milik apotek = 1
b. Milik Pribadi (Apoteker) = 2
10. Jenis peralatan untuk mengakses internet
a. komputer/ laptop = 1
b. gadget/ smartphone = 2
11. Ketersediaan website apotek
a. Ya = 1
b. Tidak = 2
12. Informasi yang tersedia di website apotek
a. Tips cara menggunakan obat-obatan = 1
b. Tips meningkatkan kepatuhan menggunakan obat-obatan = 2
c. Informasi cara – cara pembayaran obat yang dibeli, misalnya:
tunai, asuransi kesehatan (termasuk BPJS kesehatan), tanggungan
perusahaan, dll = 3
d. Link ke sumber – sumber informasi kesehatan lain = 4
e. Informasi tentang program penjualan khusus obat bebas / OTC,
misalnya: pengurangan harga obat = 5
f. Program penjualan khusus alat kesehatan, misalnya: pengurangan
harga tensimeter = 6
g. Program penjualan khusus lainnya = 7
h. Jadwal janji konsultasi obat dengan Apoteker = 8
i. Lainnya = 9
13. Akun resmi apotek
a. Email = 1
b.Facebook = 2
c. Instagram = 3
d. Whatsapp = 4
f. Line = 5
e. Blog = 6
f. Lainnya = 7
B
Penggunaan internet oleh apoteker
sebagai sarana
komunikasi profesional dengan pasien,
keluarga pasien, tenaga kesehatan lain
1. Apakah Anda pernah melakukan komunikasi profesional dengan
pasien atau keluarganya menggunakan fasilitas internet?
a. YA = 1
b. TIDAK = 2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
(*terdapat pertanyaan khusus tentang
penggunaan SMS/Short Message
Service)
2. Jika jawaban pertanyaan no.1 adalah YA, sebutkan sarana
komunikasi melalui internet yang Anda gunakan, jawaban boleh
lebih dari satu.
a. Facebook = 1
b.Twitter = 2
c. Line = 3
d. Instagram = 4
f. Whatsapp = 5
e. Email = 6
f. Lainnya = 7
3. Apakah Anda pernah melakukan komunikasi profesional dengan
tenaga kesehatan lainnya menggunakan fasilitas internet?
a. YA = 1
b. TIDAK = 2
4. Jika YA, sebutkan jenisnya, jawaban boleh lebih dari satu
a. Facebook = 1
b.Twitter = 2
c. Line = 3
d. Instagram = 4
f. Whatsapp = 5
e. Email = 6
f. Lainnya = 7
5. Apakah Anda pernah melakukan komunikasi profesional
menggunakan fasilitas SMS (Short Message Service)?
a. YA = 1
b. TIDAK = 2
6. Jika jawaban pertanyaan no.5 adalah YA, kepada siapakah Anda
pernah melakukan komunikasi profesional menggunakan fasilitas
SMS?
a. Pasien / keluarganya = 1
b. Tenaga kesehatan lainnya = 2
c. Lainnya = 3
C Frekuensi dan jenis aktivitas yang
menggunakan internet dan media sosial
oleh apoteker
1. Saya menggunakan internet untuk berkomunikasi dengan pasien
tentang informasi obat dan terapinya (misal melalui email dan media
sosial).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
a. Beberapa kali dalam sehari = 1
b. Satu kali sehari = 2
c. 3-4 kali dalam seminggu = 3
d. 1-2 kali dalam seminggu= 4
e. Kurang dari 1-2 kali dalam seminggu = 5
f. Tidak pernah = 6
2. Saya menggunakan internet untuk mencari informasi yang
berkaitan dengan kebijakan dan prosedur layanan kesehatan (misal:
BPJS).
a. Beberapa kali dalam sehari = 1
b. Satu kali sehari = 2
c. 3-4 kali dalam seminggu = 3
d. 1-2 kali dalam seminggu= 4
e. Kurang dari 1-2 kali dalam seminggu = 5
f. Tidak pernah = 6
3. Saya menggunakan internet untuk mengecek kesesuaian obat
pasien dengan formularium atau daftar acuan pengobatan yang
berlaku.
a. Beberapa kali dalam sehari = 1
b. Satu kali sehari = 2
c. 3-4 kali dalam seminggu = 3
d. 1-2 kali dalam seminggu= 4
e. Kurang dari 1-2 kali dalam seminggu = 5
f. Tidak pernah = 6
4. Saya menggunakan internet untuk mencari informasi penarikan
obat.
a. Beberapa kali dalam sehari = 1
b. Satu kali sehari = 2
c. 3-4 kali dalam seminggu = 3
d. 1-2 kali dalam seminggu= 4
e. Kurang dari 1-2 kali dalam seminggu = 5
f. Tidak pernah = 6
5. Saya menggunakan internet untuk mencari informasi tentang obat
yang sedang langka di pasaran.
a. Beberapa kali dalam sehari = 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
b. Satu kali sehari = 2
c. 3-4 kali dalam seminggu = 3
d. 1-2 kali dalam seminggu= 4
e. Kurang dari 1-2 kali dalam seminggu = 5
f. Tidak pernah = 6
6. Saya menggunakan internet untuk mencari informasi tentang harga
suatu obat.
a. Beberapa kali dalam sehari = 1
b. Satu kali sehari = 2
c. 3-4 kali dalam seminggu = 3
d. 1-2 kali dalam seminggu= 4
e. Kurang dari 1-2 kali dalam seminggu = 5
f. Tidak pernah = 6
7. Saya mencari informasi terkait penawaran khusus harga obat
(misal: e-catalogue)
a. Beberapa kali dalam sehari = 1
b. Satu kali sehari = 2
c. 3-4 kali dalam seminggu = 3
d. 1-2 kali dalam seminggu= 4
e. Kurang dari 1-2 kali dalam seminggu = 5
f. Tidak pernah = 6
8. Saya mencari informasi terkait ketersediaan suatu obat di
distributor farmasi melalui internet.
a. Beberapa kali dalam sehari = 1
b. Satu kali sehari = 2
c. 3-4 kali dalam seminggu = 3
d. 1-2 kali dalam seminggu= 4
e. Kurang dari 1-2 kali dalam seminggu = 5
f. Tidak pernah = 6
9. Saya mencari informasi terkait obat melalui internet.
a. Beberapa kali dalam sehari = 1
b. Satu kali sehari = 2
c. 3-4 kali dalam seminggu = 3
d. 1-2 kali dalam seminggu= 4
e. Kurang dari 1-2 kali dalam seminggu = 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
f. Tidak pernah = 6
10. Saya mencari informasi tentang suatu penyakit melalui internet.
a. Beberapa kali dalam sehari = 1
b. Satu kali sehari = 2
c. 3-4 kali dalam seminggu = 3
d. 1-2 kali dalam seminggu= 4
e. Kurang dari 1-2 kali dalam seminggu = 5
f. Tidak pernah = 6
D
Persepsi apoteker mengenai penggunaan
media sosialuntuk berkomunikasi secara
profesional. Contoh Media Sosial: line,
whatsapp,
facebook, twitter, Instagram.
1. Media sosial dapat digunakan secara efektif oleh apoteker untuk
meningkatkan komunikasi dengan pasien..
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
2. Media sosial perlu lebih banyak digunakan di tempat praktik
apoteker sebagai sarana komunikasi dengan pasien
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
3. Media sosial perlu lebih banyak digunakan di tempat praktik
apoteker sebagai sarana komunikasi dengan tenaga kesehatan lain.
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
4. Media sosial tidak bermanfaat untuk melakukan komunikasi
secara profesional antara apoteker dan pasien.
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
e. STS = 1
5. Penggunaan media sosial untuk berkomunikasi dengan pasien
membutuhkan waktu yang relatif lebih lama.
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
6. Media sosial memiliki potensi untuk menjadi sarana komunikasi
yang baik antara apoteker dengan pasien.
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
7. Penggunaan media sosial dapat membantu upaya peningkatan
kualitas hidup seorang pasien.
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
8. Penggunaan media sosial dapat meningkatkan pengetahuan
seorang pasien.
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
9. Penggunaan media sosial dapat memfasilitasi penatalaksanaan
terapi obat bagi pasien.
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
e. STS = 1
10. Penggunaan media sosial memungkinkan pasien mendebat
penguasaan pengetahuan seorang apoteker.
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
11. Media sosial dapat meningkatkan hubungan profesional antara
apoteker dengan pasien.
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
12. Media sosial dapat meningkatkan hubungan profesional antara
apoteker dengan pasien.
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
13. Penggunaan media sosial memungkinkan mengakses informasi
kesehatan yang diragukan kebenarannya (misal: informasi hoaks).
a. SS = 5
b. S = 4
c. RR = 3
d. TS = 2
e. STS = 1
E
Hambatan terhadap pemanfaatan internet
dan sosial untuk berkomunikasi secara
profesional
1. Apakah Anda pernah mengalami hambatan dalam memanfaatkan
internet dan media sosial sebagai sarana komunikasi dan pelayanan
informasi obat?
a. YA = 1
b. TIDAK = 2
2. Jika YA, sebutkan jenisnya, jawaban boleh lebih dari satu.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
a. Jaringan internet kurang baik/akses lambat= 1
b. Tidak memiliki paket data internet= 2
c. Kurang terampil memanfaatkan teknologi informasi= 3
d. Tidak ada WIFI / akses internet nirkabel di apotek= 4
e. Kurang terampil dalam memilah dan memilih informasi yang
tersedia = 5
f. Lainnya, mohon jelaskan = 6
F Harapan terhadap pemanfaatan internet
dan media sosial untuk berkomunikasi
Apakah yang Anda harapkan sebagai apoteker dalam memanfaatkan
internet dan media sosial sebagai sarana komunikasi dan pelayanan
informasi obat?
a. Dapat mempermudah komunikasi antar apoteker dengan pasien= 1
bDapat mempermudah komunikasi dengan tenaga kesehatan
lainnya= 2
c. Dapat mempermudah pencarian sumber informasi obat dan
kesehatan= 3
d. Lainnya, mohon jelaskan = 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
Lampiran 6. Kuesioner Penggunaan Internet dan Media Sosial untuk Pelayanan
Kefarmasian “PIMSAN”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
BIOGRAFI PENULIS
Penulis naskah tesis yang berjudul “Persepsi Apoteker Mengenai
Penggunaan Internet dan Media Sosial untuk Pelayanan
Informasi Obat di Apotek-Apotek di Daerah Istimewa
Yogyakarta” bernama lengkap Catharina Apriyani Wuryaningsih
Heryanto, dilahirkan di Magelang pada tanggal 29 April 1992,
merupakan putri pertama dari empat bersaudara dari pasangan
Aloysius Ook Heryanto dan Caecilia Wuryani. Penulis
menempuh pendidikan di SD Katholik Santa Thresia Balikpapan (1998-2004), SMP
Katholik Santo Mikael Balikpapan (2004-2007), SMA Negeri 5 Balikpapan (2007-2010),
Pendidikan Sarjana di Fakultas Farmasi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta (2010-
2014), Pendidikan Apoteker di Fakultas Farmasi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
(2015-2016). Pada tahun 2016, penulis memulai karir sebagai apoteker di Rumah Sakit
St.Carolus Jakarta Pusat. Penulis melanjutkan Magister Farmasi di Fakultas Farmasi
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta pada tahun 2017. Selama masa perkuliahan, penulis
juga mengikuti kegiatan seminar seperti seminar KITHISFARMA IAI sebagai presenter
oral (2019). Tulisan penulis dengan judul “Pengembangan dan Validasi Kuesioner untuk
Mengukur Penggunaan Internet dan Media Sosial dalam Pelayanan Kefarmasian” telah
diterbitkan oleh International Journal of Clinical Pharmacy pada tahun 2019.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI