Perilaku Organisasi (Organizational

Behavior)

Penempatan PegawaiSchool of Communication & BusinessInspiring Creative Innovation

Pertemuan ke-8 (UAS)

Dasar – Dasar

Perilaku Kelompok

1

Definisi dan Klasifikasi Kelompok

Kelompok

Dua individu atau lebih yang saling berinteraksi danketergantungan, yang bergabung bersama untuk mencapaitujuan-tujuan khusus.

Kelompok Formal

Suatu kelompok rancangan yang ditetapkan dalam strukturorganisasi.

Kelompok Informal

Suatu kelompok baik yang tidak terstruktur formal juga tidakditetapkan organisasinya, tampak dalam respon padakepentingan untuk hubungan sosial

2

KLASIFIKASI KELOMPOK:

Kenapa Orang Ikut Serta dalam Kelompok?

1) Keamanan

2) Status

3) Harga diri

4) Afiliasi

5) Kekuatan

6) Pencapaian Tujuan

Kelompok Komando

Kelompok yang terdiri dariindividu-individu yang melaporsecara langsung kepada manajer.

Kelompok Tugas

Pekerjaan dilakukan bersamauntuk menyelesaikan tugas

Kelompok Kepentingan

Pekerjaan dilakukan secarabersama untuk mencapai tujuankhusus dimana tujuan tersebutdiperhatikan.

Kelompok Persahabatan

Kelompok yang ditetapkan secarabersama-sama karena merekamemiliki satu atau lebihkarakteristik yang sama.

3

JENIS KELOMPOK:

Tahap-Tahap Perkembangan Kelompok

Forming Stage

Tahap pertama dalam perkembangan kelompok, dicirikan dengan banyaknya ketidakpastian.

Storming Stage

Tahap kedua dalam perkembangan kelompok, dicirikan dengan adanya konflik dalamkelompok.

Norming Stage

Tahap ketiga dalam perkembangan kelompok, dicirikan dengan terbentuknya kekohesifan.

Performing Stage

Tahap keempat dalam perkembangan kelompok, ketika kelompok sepenuhnya telahfungsional.

Adjourning Stage

Tahap terakhir dalam perkembangan kelompok untuk kelompok sementara, dicirikandengan kesungguhan dalam penyelesaian aktivitas utk mengakhiri kegiatan. 4

NORMA, STATUS, UKURAN, & KEKOHESIFAN

HAL-HAL YANG MEMBENTUK PERILAKU DALAM KELOMPOK:

5

1. NORMA

Kelas-Kelas Norma:

• Norma Kinerja mis: kerja keras utk out-put

• Norma Penampilan mis: kode baju, terlihat sibuk

• Norma Tata Sosial mis: persahabatan

• Norma Alokasi Sumber Daya mis: distribusi gaji

Norma

Standar perilaku yang bisa diterima dalam kelompokyang digunakan secara bersama-sama oleh anggotakelompok.

6

NORMA KELOMPOK MEMBERI TEKANAN DAN MEMPENGARUHI PERILAKU INDIVIDU

• KONFORMITAS (Kepatuhan)

Penyesuaian perilaku seseorang agar selaras dengan

norma-norma kelompok

Terjadi karena keinginan seseorang untuk diterima oleh

kelompok

Konformitas (kepatuhan) merupakan tekanan kelompok

pada anggotanya untuk merubah perilaku

• PERILAKU MENYIMPANG DI TEMPAT KERJA (Anti Sosial)

Perilaku disengaja yang melanggar norma-norma

organisasional

Individu lebih mungkin melakukan penyimpangan pada saat

bekerja secara berkelompok 7

Tipologi Perilaku Menyimpang

Kategori Contoh

Produksi Pulang lebih cepat

Secara sengaja bekerja lambat

Pemborosan sumber daya

Property Merusakkan

Berbohong mengenai jam kerja

Pencurian dalam organisasi

Politik Menunjukkan sifat pilih kasih

Menyebarkan rumor

Menyalahkan teman sekerja

Agresi Pribadi Pelecehan seksual

Mencaci maki

Pencurian terhadap teman sekerja

8

2. STATUS

Kekuasaan

Seseorang

Kontribusi bagi

kelompok

Karakteristik

Pribadi

Status

Seseorang dlm

Kelompok

Faktor-factor Yang Menentukan Status:

9

Status

Posisi atau tingkatan yang ditentukan secara sosialdiberikan kepada kelompok atau anggota kelompok olehorang lain.

10

Kekuasaan seseorang orang yang berkuasa akan

menguasai sumberdaya cenderung statusnya tinggi

Kontribusi bagi kelompok Orang yang kontribusi besar

terhadap organisasi cenderung lebih didengar statusnya

akan tinggi

Karakteristik pribadi orang yang karakteristiknya baik

(penampilan bagus, cerdas, ramah, banyak uang, dll)

cenderung statusnya tinggi

3. UKURAN/ BESARAN

Apakah ukuran dari sebuah kelompokmempengaruhi perilaku kelompok?

√ Kelompok yang lebih kecil lebih cepat dalammenyelesaikan tugas daripada kelompok yanglebih besar

√ Individu bekerja lebih baik dalam kelompokyang lebih kecil

√ Dalam hal pemecahan masalah, kelompokbesar memiliki nilai yang lebih baik daripadakelompok kecil

11

Kemalasan Sosial (Social Loafing)

Ukuran

Kelompok

Kinerja

Kecenderungan pada individu-individu untukmengeluarkan sedikit upaya ketika bekerja secarabersama dibandingkan bekerja sendiri

12

4. KOMPOSISIDemografi Kelompok

Suatu tingkatan dimana anggota kelompok berbagiatribut demografi bersama seperti: umur, jeniskelamin, ras, tingkat pendidikan, lamanyapengabdian di dalam organisasi

Cohorts

Individu – individu yang merupakan bagian darikelompok yang memiliki atribut bersama

PERILAKU ORGANISASI 13

5. KEPADUAN/ KEKOHESIFAN

Untuk meningkatan Kepaduan Kelompok:

1. Membuat kelompok yang lebih kecil (interaksi yang terjadi lebih baik)

2. Mendorong kesepakatan dengan anggota kelompok.

3. Meningkatkan waktu bersama anggota kelompok.

4. Meningkatkan status kelompok dan merasakan kesulitan masukdalam kelompok.

5. Mendorong persaingan dengan kelompok lain.

6. Memberikan penghargaan kepada kelompok dan bukan kepadapribadi.

7. Mengisolasi kelompok secara fisik.

Tingkatan dimana anggota kelompok tertarik satu sama lain dantermotivasi untuk tetap di dalam kelompok

KOHESIF = PRODUKTIF ?

14

HUBUNGAN PRODUKTIVITAS & KEKOHESIFAN

PRODUKTIVITAS TINGGI

KEKOHESIFAN

NORMA

Tinggi

Tinggi

Rendah

Rendah PRODUKTIVITAS RENDAH

PRODUKTIVITAS MENENGAH

PRODUKTIVITAS MENENGAH -

RENDAH

15

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK

16

Pembuatan Keputusan Kelompok

• Kekuatan

Informasi lebih lengkap

Meningkatkankeanekaragaman pandangan

Keputusan lebih tepat

Meningkatkan penerimaanterhadap keputusan

• Kelemahan

Lebih lambat

Meningkatkan tekanan untuk menyesuaikan diri

Dominasi oleh satu atau beberapa anggota

Tanggung jawab menjadi tidak pasti

17

EFEKTIFITAS & EFISIENSI KEPUTUSAN KELOMPOK

• Apakah pengambilan keputusan oleh

kelompok lebih efektif daripada individu?

– Ya, Efektif Lebih: akurat dan Kreatif

• Apakah pengambilan keputusan oleh

kelompok lebih efisien daripada individu?

- Tidak, In-Efisien lebih lambat

18

Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok

Interaksi kelompok

Anggota-anggota kelompok saling berinteraksi satu sama lain.

Teknik nominal kelompok

Metode pengambilan keputusan kelompok dimana individu salingbertatap muka untuk mengumpulkan gagasan mereka secarasistematik namun tetap independen.

Pertemuan Elektronik

Pertemuan dimana anggota-anggota saling berinteraksi denganmenggunakan komputer, memungkinkan adanya pemberian pesantanpa nama dan pemberian suara. Dapat dilakukan jarak jauh.

Brainstorming

Proses lebih lanjut yang secara khusus membahas semuaalternatif sambil menahan semua kritik terhadap alternatif tersebut.

19

Evaluasi Keefektifan KelompokTYPE OF GROUP

Effectiveness Criteria Interacting Brainstorming Nominal Electronic

Number and quality of ideas Low Moderate High High

Social pressure High Low Moderate Low

Money costs Low Low Low High

Speed Moderate Moderate Moderate Moderate

Task orientation Low High High High

Potential for interpersonal conflict High Low Moderate Low

Commitment to solution High Not applicable Moderate Moderate

Development of High High Moderate Low

group cohesiveness

20

Memahami Tim Kerja

21

Tim Dan Kelompok

Kelompok kerja

Suatu kelompok yang intinya berinteraksi untuk berbagi informasi danmembuat keputusan untuk membantu tiap anggota kelompok menunjukkankinerja sesuai tanggung jawabnya.

Tidak ada sinergi kinerja adalah gabungan kontribusi individu2

Tim Kerja

Suatu kelompok dimana usaha individu akan menghasilkan kinerja yang lebih besar dibandingkan input individu tersebut.

Terjadi sinergi kinerja lebih besar daripada gabungan kontribusi individu

22

Perbedaan Kelompok Kerja Dengan Tim Kerja:

Perbandingan Kelompok dan Tim Kerja

23

Tipe – Tipe TimTim Pemecahan Masalah

Kelompok dengan 5 sampai 12karyawan dari departemen yang samayang bertemu beberapa jam tiapminggu untuk mendiskusikanpeningkatan kualitas, efisiensi danlingkungan kerja

Tim Kerja Pengelolaan diri

Kelompok dengan 10 sampai 15orang yang memikul tanggungjawab dari supervisor mereka.

Peran supervisor sangat kecil,bahkan dapat dihilangkan

24

• Satuan tugas

• Komite

Tim Lintas - Fungsional

Karyawan – karyawan dari tingkat hirarki yang samatapi dari tempat kerja yang berbeda, berkumpuluntuk menyempurnakan tugas.

25

Tim Virtual

Tim yang menggunakan teknologi komputer untuk mengikat anggota yang terpisah secara fisik untuk mencapai tujuan bersama.

26

Mengalokasikan peran dalam tim

27

Mengubah Individu menjadi Pemain Tim

• Tantangan/ Kesulitan membentuk Tim

Mengatasi keengganan individu menjadi anggota tim.

Mengatasi pengaruh budaya individualistis

Mengenalkan tim kepada organisasi yang secara historismenghargai prestasi individu.

• Membentuk Pemain Tim

Menyeleksi karyawan yang bisa mengisi peran tim mereka.

Pelatihan kepada karyawan untuk menjadi pemain tim

Menambahkan sistem penghargaan untuk mendorongusaha yang kooperatif

28Last-2

Tim dan Manajemen Kualitas

• Tim dan Manajemen Kualitas menghendakibahwa Tim:

1. Cukup kecil agar efisien dan efektif.

2. Dilatih dengan keterampilan yang dibutuhkananggota.

3. Alokasi waktu yang cukup untuk menyelesaikanmasalah.

4. Diberikan otoritas untuk mengatasi masalah danmengambil langkah perbaikan.

5. Mempunyai seorang “ juara (champion) ” untukmembantu mengatasi masalah yang timbul.

29

Buat secara Individu :

“Mind Mapping”(Materi Kuliah Minggu ini)

Persyaratan1. Maksimal 1 (satu) halaman per Topik2. Informatif (dapat diberi gambar, warna, symbol, dll ilustrasi)3. Tidak Pakai Cover (cukup menulis nama dan NIM dan No. Urut Absen

di lembar Mind Map)4. Ditulis tangan atau diprint (menggunakan software Mind Map)5. Tidak boleh copy paste (harus unik Individual)6. Dikumpulkan saat kuliah PO minggu depan7. Terlambat mengumpulkan perhari didenda 0,5

Program studi Administrasi Bisnis Tel-U

Tugas Mingguan (Individu)

Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation

Program studi Administrasi Bisnis Tel-U