KOMUNIKASI

Komunikasi adalah :1.Komunikasi Interpersonal2.Komunikasi Organisasi

Fungsi Komunikasi adalah :

1.Sebagai control perilaku anggota dalam berbagai cara, dimana seperti kita tahu organisasi mempunyai hirarki wewenang dan pedoman resmi yang harus diikuti karyawan2.Sebagai pendorong motivasi dengan menjelaskan pada karyawan apa yang harus diselesaikan, seberapa baik mereka melakukannya, dan apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja yang tidak sejajar. Ketika karyawan menetapkan tujuan tertentu, bekerja untuk tujuan itu, dan meneriman umpan balik dari perkembangan tujuan itu, maka komunikasi diperlukan.3.Sebagai penyaluran ekspresi emosional dan unutk memenuhi kebutuhan social dimana komunikasi yang terjadi di dalam kelompok adalah mekanisme fundamental di mana anggotanya berrbagi rasa frustasi dan perasaan puas.4.Sebagai alat pencarian informasi, hal ini diperlukan untuk menyelesaikan berbagai kondisi yang terjadi dalam organisasi

Hambatan komunikasi interpersonal (antar pribadi) yang

efektif :1.Penyaringan; manipulasi (pengubahan) informasi yang disengaja untuk membuat informasi tersebut tampak lebih menyenangkan bagi penerima2.Emosi; perasaan penerima ketika menerima pesang akan mempengaruhi cara ia menafsirkan pesan itu3.Kebanjiran informasi; informasi yangharus kita olah melamapui kapasitas pemrosesan yang dapat kita lakukan4.Perilaku defensive; ketika seseorang merasa terancam, mereka cenderung akan bereaksi dengan cara mengurangi kemampuan mereka untuk mencapai saling pengertian

5. Bahasa; kata – kata mempunyai arti yang berbeda bagi orang-orang yang berbeda, oleh karena itulah terkadang untuk beberapa kasus bahasa dapat menjadi hambatan dalam berkomunikasi6. Budaya nasional;

•Di Amerika (individualistis), seorang supervisor dapat menyembuntikan informasi sebagai usaha untuk membuat diri mereka terlihat baik dan sebagai cara untuk membujuk para karyawan mereka supaya menerima keputusan dan rencana. Dan untuk perlindungan diri sendiri, para karyawan tingkatan yang lebih rendah juga sering terlibat dalam praktik seperti itu•Di Jepang (kolektivitas), orang Jepang menilai keputusan berdasarkan consensus, dan komunikasi terbuka merupakan bagian yang tak terpisahkan dalam penyusunan pekerjaan, serta komunikasi tatap muka sangat diutamakan.Bagaimana mengatasi hambatan tersebut :

•Gunakan umpan balik•Menyederhanakan bahasa

•Menyimak dengan aktif•Kendala emosi

•Perhatikan isyarat non-verbal

Aspek –aspek penting dalam komunikasi organisasi :

1.Komunikasi Formal VS Informal; a) Komunikasi formal; komunikasi yang mengikuti rantai

komando resmi atau bagian dari komunikasi yang dibutuhkan untuk melakukan suatu pekerjaan

b) Komunikasi informal; komunikasi yang tidak didefinisikan oleh hirarki struktur organisasi

2.Arah arus komuikasia) Komunikasi ke bawah; komunikasi yang mengalir ke bawah

dari manajer ke para karyawanb) Komunikasi ke atas; komunikasi yang mengalir ke atas dari

karyawan ke manajerc) Komunikasi lateral; komunikasi yang terjadi diantara semua

karyawan di tingkatan organisasi yang samad) Komunikasi diagonal; komunikasi yang memotong bidang

kerja dan tingkatan organisasi3.Jaringan komunikasi formal dan informal; berbagai pola arus komunikasi organisasi vertical dan horizontal

a) Jenis jaringan organisasi adalah rantai, roda, atau semua saluran

b) Grapevine; jaringan informal komunikasi organisasi