TUGAS PERILAKU KONSUMEN

Nama : Dhea Ajeng Clara P

NPM : 12213317

Kelas : 3EA33

Hubungan karakteristik konsumen dengan keberhasilan pemasaran

Untuk memenangkan pasar, perusahaan harus berorientasi pada konsumen. Kepuasan konsumen

adalah kuncinya. Memenangkan pasar itu berbicara tentang target jangka panjang. Jika

konsumen puas maka akan menimbulkan repeat order dan efek word of mouth pasti akan terjadi.

Untuk mencapai keberhasilan pemasaran maka perusahaan harus memahami bagaimana

karakteristik konsumen tersebut. Pemasar perlu memilih siapa yang akan dilayani dulu sebelum

menentukan layanan apa yang akan diberikan. Titik awal dari strategi pemasaran adalah dari

pelanggan. Pertimbangan utama dalam memilih adalah pada tingkat mana pemasar mampu

memilih konsumen dengan secara efektif, efisien dan menguntungkan.

Perilaku pembelian konsumen di pengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi, dan

psikologis. Sedangkan faktor yang paling berpengaruh dan paling luas dan paling dalam adalah

faktor budaya.

Untuk mencapai keberhasilan pemasaran pemasar harus mempelajari karakteristik pembeli yang

dipengaruhi oleh :

1. Faktor budaya

Faktor budaya terdiri dari sub budaya dan kelas social. Pemasar harus selalu berusaha

menemukan perubahan budaya untuk menemukan produk baru yang mungkin diinginkan orang.

Contohnya, pergeseran budaya terhadap kesehatan dan kebugaran, peralatan dan pakaian

olahraga, makanan yang lebih alami, dan beragam diet. Perubahan menuju informalitas telah

menghasilkan lebih banyak permintaan atas pakaian santai (casual) dan perabot yang lebih

sederhana.

2. Faktor Sosial

Pemasar mencoba mengidentifikasi kelompok referensi yang menjadi pasar sasaran mereka.

Kelompok referensi memperkenalkan perilaku dan gaya hidup baru kepada seseorang,

mempengaruhi konsep dan sikap diri seseorang, dan menciptakan tekanan untuk menegaskan apa

yang mungkin mempengaruhi pilihan produk dan merek seseorang. Produsen produk dan merek

yang didominasi oleh pengaruh kelompok kuat harus menemukan cara mencapai pemimpin opini

(opinion leaders) seseorang di kepribadian atau karakteristik lain mempunyai pengaruh siosial

terhadap anggota lainnya.

Pemasar harus berusaha mengidentifikasi pemimpin opini untuk produk pemasar dan usaha

pemasaran langsung bagi pemimpin opini

3. Faktor Pribadi

Keputusan pembeli juga di[pengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti usia dan tahap siklus

hidup pembeli, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian, dan konsep diri.

Pemasar harus cermat untuk menyediakan produk yang relevan bagi konsumen di jenjang usia

manapun, atau membuat spesifikasi produk untuk pekerjaan tertentu, serta mempelajari gaya

hidup konsumen guna menentukan strategi pemasaran yang cocok.

4. Faktor Psikologis

Pilihan pembelian dipengaruhi oleh empat faktor psikologis utama yaitu motivasi, persepsi,

pembelajaran, serta keyakinan dan sikap.

Pemasar harus menciptakan produk dengan citra yang baik guna membangun persepsi konsumen

serta mempelajari sikap konsumen supaya kegiatan pemasaran tepat sasaran.

Dengan memperhatikan karakteristik konsumen pemasar akan mampu melihat kebutuhan

konsumen terhadap suatu produk, produk apa yang dibutuhkan, bagaimana cara memasarkannya

serta memperoleh informasi-informasi guna mencapai keberhasilan pemasaran.