LINGKUNGAN DAN STRATEGI PEMASARANKelompok 11

Anis Nurita (1112210138) Ira Istiana (1112210157) Vidyanti A.I (1112210168) Dini (11122101 Hegar (11122101

Materi yang akan dibahasLingkunganPengaruh budayaSub budayaKelas sosialReferensi grup dan keluarga

Lingkungan mengacu pada rangsangan fisik dan sosial yang kompleks di dunia eksternal konsumen. Termasuk didalamnya benda-benda, tempat, dan orang lain yang mempengaruhi afeksi dan kognisi konsumen serta perilakunya.

Bagian penting dari lingkungan adalah rangsangan fisik dan sosial yang diciptakan oleh pemasar untuk mempengaruhi konsumen. Termasuk didalamnya adalah produk, iklan, pernyataan verbal oleh salesman, label harga dan toko.

Lingkungan Pemasaran adalah berbagai kekuatan dari luar bagian pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan sasaran.Lingkungan

Lingkungan Pemasaran Terdiri dari :1. Lingkungan MikroBerbagai kekuatan yang dekat dengan perusahaan, yang mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggan.Lingkungan Mikro meliputi :PerusahaanPelangganMasyarakatPesaing

2. Lingkungan MakroBerbagai kekuatan masyarakat lebih luas yang dapat mempengaruhi seluruh lingkungan mikro. Lingkungan Makro meliputi :DemografiEkonomiTeknologiPolitikBudaya

Pengaruh Budaya, Sub-Budaya dan Kelas Sosial Terhadap Perilaku Konsumen serta kaitannya dengan strategi pemasaranBUDAYABudaya mengacu pada nilai, gagasan, artefak dan symbol-simbol lain yang bermakna yang membantu individu untuk berkomunikasi, melakukan penafsiran dan evaluasi sebagai anggota masyarakat.

Produk dan jasa memainkan peranan yang penting dalam mempengaruhi budaya, karena produk mampu membawa pesan makna budaya.

*

Contoh implementasi:Iklan menggunakan visualisasi gambar sebagai simbol

Faktor SubbudayaSetiap kebudayaan terdiri dari sub-budaya-sub-budaya yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk para anggotanya.

Sub-budaya dapat dibedakan menjadi empat jenis: kelompok nasionalisme, kelompok keagamaan, kelompok ras, area geografis.

Pemasar menggunakan berbagai karakteristik demografi untuk mengidentifikasi sub-budaya

Contoh ImplementasiKegagalan produk RedBull Cola mengilustrasikan kebutuhan para pemasar untuk memperhatikan demografi atau subbudaya regional. Orang-orang seringkali memiliki rasa dan preferensi yang berbeda. RedBull harus melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi perbedaan ini. perusahaan harus mensegmen pasar ini berdasarkan daerah dan mengembangkan strategi promosi yang berbeda.

Faktor Kelas SosialPerilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor sosial, seperti kelompok kecil, keluarga serta peranan dan status sosial konsumen. Cabang budaya suatu masyarakat bisa ditunjukkan oleh kelas sosial yang ada dalam masyarakat. Kelas sosial menunjukkan adanya kelompok-kelompok yang secara umum mempunyai perbedaan dalam hal pendapatan, gaya hidup dan kecenderungan konsumsi. Kelas sosial dapat ditentukan dari :KeluargaPekerjaanPemilikanOrientasi nilai

Setiap kelas sosial akan berbeda dalam hal :1.Perilaku pengeluaran ( spending behaviour)2.Penggunaan produk (produk usage) : jenis makanan, jenis pakaian.3.Pemilihan merek (brand choice) : memiliki preferenci pada merek tertentu atau tidak.4.Perilaku berbelanja (shopping behaviour) : tempat berbelanja, cara berbelanja.5.Ekspos media (media ekspose) : media yang dikonsumsi (jenis dan banyaknya).

Contoh implementasiSalah satu contoh dari kelas sosial yaitu, pemilihan merek. (Brand choice)

Kelompok AcuanKelompok acuan ini diperkenalkan pertama kali oleh Herbert H. Hyman The Psychology of Status (1942). Kelompok acuan merupakan orang atau kelompok orang yang mempengaruhi secara bermakna perilaku individu. Dalam perspektif pemasaran, kelompok acuan merupakan kelompok yang berfungsi sebagai referensi bagi seseorang dalam keputusan pembelian dan konsumsi.

Jenis Kelompok Acuan :1.Kelompok Formal adalah kelompok yang memiliki struktur organisasi secara tertulis dan keanggotaan yang terdaftar secara resmi.2.Kelompok Informal adalah kelompok yang tidak memiliki struktur organisasi secara tertulis dan sifat keanggotaan tidak tercatat.3.Kelompok Primer adalahkelompok yang melibatkan interaksi langsung atau tatap muka secara langsung.4.Kelompok Sekunder adalah kelompok yang tidak melibatkan interaksi langsung atau tidak tatap muka secara langsung.5.Kelompok Keanggotaanadalah kelompok dimana seseorang menjadi anggota formal dari keanggotaan kelompok acuannya.6.Kelompok Aspirasi adalah kelompok yang memperlihatkan keinginan untuk mengikuti norma, nilai maupun perilaku dari orang lain yang dijadikan kelompok acuannya.7.Kelompok Disosiasi adalah seseorang atau kelompok yang berusaha untuk menghindari asosiasi dengan kelompok acuan

Pengaruh Kelompok Acuan terhadap Suatu Produk :1. Berkaitan dengan sejauh mana suatu produk atau merek adalah sesuatu yang dibutuhkan atau benda yang mewah.2.Sejauh mana objek yang sedang dipertanyakan menarik atau dikenal oleh orang lain. Dibagi menjadi dua yaitu barang public ( kepemilikan dan penggunaan barang diketahui oleh orang lain, dapat diketahui mereknya tanpa mengalami kesulitan) dan barang pribadi (digunakan secara pribadi dan kurang diketahui).Berdasarkan keterangan diatas maka dapat disimpulkan bahwa efek dari dimensi public-pribadi dan mewah-kebutuhan pada pengaruh kelompok acuan untuk pilihan produk dan merek adalah sebagai berikut:

KebutuhanBarang mewahPublikKebutuhan publicPengaruh referensiProduk : lemahMerek : kuatContoh : jam, mobilBarang mewah publicPengaruh referensiProduk : kuatMerek : kuatContoh : club golfPribadiKebutuhan pribadiPengaruh referensiProduk : lemahMerek : lemahContoh : kasur, lampuBarang mewah pribadiPengaruh referensiProduk : kuatMerek : lemahContoh : game TV

Kelompok acuan yang terkait dengan konsumen Kelompok persahabatan (friendship group)Kelompok belanja (shopping group)Kelompok kerja (work group)Kelompok atau masyarakat maya (virtual groups or communities)Kelompok pegiat konsumen (consumer action groups)

Contoh implementasiMotor Harley yang memilki image tertentu bagi pemakainya, mencerminkan harapan orang tersebut dapat dipandang sama dengan kelompok acuan.

*