perilaku konsumen
TRANSCRIPT
Perilaku Perilaku KonsumenKonsumen
Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktifitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh , menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa .
Pengertian Perilaku Pengertian Perilaku Konsumen Konsumen
Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut
Pengertian Perilaku Pengertian Perilaku Konsumen Konsumen
Tindakan ,proses,dan hubungan sosial yang dilakukan individu,kelompok,organisasi dalam mendapatkan , menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan , dan sumber-sumber lainnya .
Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan , menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan .
Kebutuhan Kebutuhan KonsumenKonsumen
Kebutuhan dan Perilaku :
• Kebutuhan Psikologis • Kebutuhan rasa aman• Kebutuhan rasa sosial• Kebutuhan harga diri• Kebutuhan unutk mengaktualisasikan diri
Kebutuhan Konsumen•Need for achievement•Need for affiliation
•Need of power
Tiga macam kebutuhan manusia
Model Sosialisasi Model Sosialisasi Konsumen terdiri atas Konsumen terdiri atas
tiga unsur utama tiga unsur utama
1. Faktor latar belakang,karakteristik konsumen seperti status sosial , ekonomi , usia , kelas sosial dan agama .
2. Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut .
3. Proses belajar dipengaruhi oleh yang melakukan sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.
Model sosialisasi konsumen Model sosialisasi konsumen Mowen dan Minor (1998)Mowen dan Minor (1998)
Latar Belakang Latar Belakang Perilaku sosialisasiPerilaku sosialisasi
Status sosial ekonomi
Jenis kelaminUmurKelas sosialAgama
MediaAnggotaKeluargaTeman dekatGuru
ModelPenguatanTahapPengembanganKognitif
Konsumen yang tersosialisasi
Sosialisasi anak sebagai Sosialisasi anak sebagai konsumenkonsumen
Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta sikap yang relevan dengan fungsinya sebagai konsumen di pasar .
Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang anak memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan pencarian informasi serta keterampilan untuk menawar barang dan jasa .
Model sosialisasi anak sebagai Model sosialisasi anak sebagai konsumen (Sciffman dan Kanuk ,2000)konsumen (Sciffman dan Kanuk ,2000)
Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan perilaku
Agama Keterampilan individu Cara berpakaian Etika dan sopan santun Motivasi belajar Pekerjaan , karir Norma perilaku
konsumen
Mempengaruhi sikap dan perilaku yang lebih ekpresif
Gaya Fashion Fads “In/Out” Perilaku konsumen yang
diterima
Kesadaran diri dan ruangKomunikasi dan bahasaPakaian dan penampilanMakanan dan kebiasaan makanWaktu dan kesadaran akan waktuHubungan keluarga,organisasi dan lembaga pemerintahNilai dan norma Kepercayaan dan sikapProses mental dan belajarKebiasaan kerja
Kesadaran diri dan ruangKomunikasi dan bahasaPakaian dan penampilanMakanan dan kebiasaan makanWaktu dan kesadaran akan waktuHubungan keluarga,organisasi dan lembaga pemerintahNilai dan norma Kepercayaan dan sikapProses mental dan belajarKebiasaan kerja
Abstrak(nilai,pemikiran,dan kepercayaan)
Abstrak(nilai,pemikiran,dan kepercayaan)
Obyek material (artifak kebudayaan/manifestasi material)
misalnya : rumah,kendaraan,pakaian,peralatan elektronik,bahasa,musik
Obyek material (artifak kebudayaan/manifestasi material)
misalnya : rumah,kendaraan,pakaian,peralatan elektronik,bahasa,musik
Sistem periklananSistem Fashion
Dunia yang berbudaya
Ritual pemikiran Ritual Pertukaran Ritual pemakaian Ritual
pembuangan
Barang-barang konsumen
KonsumenKonsumen
Iklan Televisi Musik Radio Pakaian dan
aksesoris Permainan Film Komputer
Iklan Televisi Musik Radio Pakaian dan
aksesoris Permainan Film Komputer
Pemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan memberikan inspirasi mengenai produk yang dibutuhkan oleh konsumen