perancangan model pengukuran kinerja … · perancangan model pengukuran kinerja corporate social...

PERANCANGAN MODEL PENGUKURAN KINERJA CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY BERDASARKAN INTEGRASI MODEL PENGUKURAN

KINERJA PRISM DAN INDIKATOR KINERJA GRI(Studi Kasus : PT. Semen Gresik (Persero), Tbk)

TESIS

NAMA : AULIA RAHMADHANINRP : 2508 202 001

DOSEN PEMBIMBING :Dr. Ir. Patdono Suwignjo, M.Eng,ScIr. Lantip Trisunarno, MT

PROGRAM MAGISTERBIDANG KEAHLIAN MANAJEMEN KINERJA STRATEGISJURUSAN TEKNIK INDUSTRIFAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRIINSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBERSURABAYA2011

Mengapa perlu melakukan pengukuran kinerjaCSR ?

Latar Belakang

Suharto (2007), King et al., (2010), dan Raghubir et al., (2010) Elkington, J (1998)

Studi Literatur

KELEMAHAN

Hanya dapat mengidentifikasi stakeholder requirement

Tidak dapat mengidentifikasi stakeholder secara lengkap : KARYAWAN, SUPPLIER, KONSUMEN, MASYARAKAT

Tidak dapat melakukan identifikasikontribusi stakeholder

KELEBIHAN

Dapat memberikan panduan/pedomanmengukur kinerja CSR berdasarkanpengungkapan indikator-indikator kinerja

KELEBIHAN

Dapat mengidentifikasi keseluruhanstakeholders dalam perusahaan.

Dapat mengidentifikasi stakeholder requirement dan stakeholder contribution padakeseluruhan stakeholders.

Mempertimbangkan dan memperhatikanukuran kinerja lain seperti strategi, proses, dan kapabilitas yang dimiliki perusahaan

KELEMAHAN

Tidak dapat memberikanpanduan/pedoman mengukur kinerja CSR

PERFORMANCE PRISM

MODEL INTEGRASI PRISM DAN

INDIKATOR KINERJA GRI

Perumusan MasalahBagaimana merancang model pengukuran kinerja CSRberdasarkan integrasi model pengukuran kinerja PRISM danSRG GRI ?

Tujuan Penelitian1. Mengintegrasikan model pengukuran kinerja PRISM dan SRG GRI

sebagai model pengukuran kinerja CSR.2. Merumuskan key performance indicator CSR perusahaan berdasarkan hasil

integrasi model pengukuran kinerja PRISM dan SRG GRI.3. Menerapkan hasil integrasi model pengukuran kinerja PRISM dan SRG

GRI pada perusahaan.

Batasan Penelitian1. Melakukan perancangan model pengukuran kinerja CSR

tanpa melakukan proses pengukuran.2. Hasil perancangan model hanya diterapkan pada satu

perusahaan saja.

Tahap Kesimpulan dan Saran1. Kesimpulan2. Saran

Tahap Penerapan dan Analisa Hasil Perancangan Model1. Penerapan Pada Studi Kasus2. Identifikasi KPI CSR Pada Studi Kasus

Tahap Pengumpulan Data1. Observasi Objek Penelitian2. Survey Pendahuluan Penelitian3. Pengumpulan Data Sekunder

Tahap Perancangan Model1. Identifikasi dan Analisa Kelebihan dan Kelemahan

Model Pengukuran Kinerja PRISM dan GRI2. Integrasi Model Pengukuran Kinerja PRISM dan

Indikator Kinerja GRI

Metodologi PenelitianTahap Identifikasi Awal1. Identifikasi Perumusan Masalah dan Tujuan Penelitian2. Studi Literature

Tahap Validasi KPI CSR1. Jika Perlu Perbaikan, Identifikasi KPI CSR Dilakukan

Kembali Pada Tahap Penerapan Pada Studi Kasus2. Jika Tidak Perlu Perbaikan, KPI CSR Pada Studi Kasus

Telah Sesuai

Perancangan Model

MODEL PRISMIdentifikasi

stakeholders Keinginan dan Kebutuhan

Stakeholders

Kontribusi Stakeholders

Indikator Kinerja GRI

Strategi

Proses

Kapabilitas

KPI

PRISM

KPI

CSR

MODEL INTEGRASI IMPLEMENTASI

Pelaksanaan Pengukuran KPI CSR

Pelaksanaan Aktivitas CSR

Evaluasi Pelaksanaan

Aktivitas CSR

Gambar 4. 2 Model Pengukuran Kinerja CSR Berdasarkan Integrasi Model Pengukuran Kinerja PRISM dan Indikator Kinerja GRI

Identifikasi Stakeholder Contribution

Perumusan Kapabilitas Perusahaan UntukMendukung Terlaksananya Strategi dan Proses

Perumusan Strategi Untuk Memenuhi Tujuan(Objectives)

Perumusan Kemampuan Proses Untuk MemenuhiTujuan (Objectives)

Identifikasi Stakeholder Want and Need

Identifikasi Tujuan (Objectives)

Tahapan Model Pengukuran Kinerja CSR Berdasarkan Integrasi PRISM danIndikator Kinerja GRI

(Gambar 4. 3)

Identifikasi KPI Berdasarkan PRISM

Identifikasi Stakeholder

Identifikasi Indikator Kinerja CSR Berdasarkan GRI

Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator KinerjaCSR GRI

Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi BerdasarkanPerspektif Stakeholder

Identifikasi Indikator Kinerja CSR GRI BerdasarkanPemenuhan Tujuan (Objectives)

Studi Kasus

Gedung Pusat (Kantor Pusat)

• Perusahaan Manufakturkhususnya di Jawa Timur,yang telah menerapkanCSR sebagai bagian daristrategi perusahaan

• Waktu pelaksanaanCSR di perusahaan

• Kemudahaan aksesmendapatkan data danijin penelitian

Studi Kasus

Strategi CSR : (1) Meningkatkan kesejahteraan masyarakat, (2) Meningkatkan kualitaslingkungan, (3) Memperbaiki dan meningkatkan corporate image dan (4) Memberikannilai tambah bagi pemangku kepentingan.Kegiatan CSR SEMEN GRESIK dilakukan sejak tahun 2002.

Program CSR SEMEN GRESIK : Program Kemitraan dan Bina Lingkungan.Pelaksanaan program berada di bawah Departemen Pengelolaan Sosial dan Lingkunganyang bertanggung jawab langsung ke Direktur Utama SEMEN GRESIK.Pengukuran Kinerja CSR SEMEN GRESIK : Sustainability Report (SR) dengan mengacupada GRI. SR SEMEN GRESIK menunjukkan pengungkapan informasi atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan perusahaan sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadapstakeholders, yaitu KARYAWAN, KONSUMEN, dan MASYARAKATDalam SR SEMEN GRESIK tidak disebutkan indikator-indikator kinerja GRI yang digunakan oleh perusahaan. Artinya : SEMEN GRESIK belum memiliki KPI-KPI CSR.

Sustainability ReportStakeholder Bentuk Tanggung Jawab Program/Kegiatan

Konsumen

1. Komunikasi Pemasaran Komunikasi melalui integrasi konsepvisual lintas media, Program LoyalitasPelanggan, Pembentukan KomunitasPelanggan, Sosialisai product knowledge dan Kunjungan ke pelanggan potensial.

2. Pelayanan Pelanggan Layanan pengaduan pelanggan melaluisurat, email, sms dan telepon.

Karyawan

1. Pelatihan dan Pengembangan Pelaksanaan Program Leadership Development, Penguatan budayaperusahaan sesuai dengan performance based culture.

2. Manajemen Kinerja dan Sistem Remunerasi

3. Pengelolaan Keselamatan dan Kesehatan Kerja(K3)

Program Kesehatan, Program Pemantauan 10 besar penyakit dipuskesmas sekitar perusahaan, Program Pengelolaan Biaya Kesehatan, Program Asuransi Tenga Kerja (Jamsostek), Program Identifikasi & PenilaianDampak Kegiatan (IPDK), Program Pengukuran Lingkungan Kerja danProgram Pencegahan K ecelakaan Kerja

4. Jaminan Kesehatan Masa Purna Bakti Karyawan Program Bantuan Pelayanan KesehatanPara Pensiunan (BPKPP)

Sustainability Report

Stakeholder Bentuk Tanggung Jawab Program / Aktivitas

Masyarakat

1. Bidang Sosial Pendidikan, Keagamaan,Penyediaan Sarana Umum, Kesehatan, Tanggap DaruratBencana, Pelestarian Alam, Pengolahan Limbah Pabrik

2. Bidang Ekonomi Pengembangan Peternakan Itik, Produsen telur asin, Penyelenggaraan Diklat Las danOtomotif, Pengembangan Budi Daya Ikan Keramba di bekasLahan Galian.

3. Bidang Lingkungan Kegiatan penghijauan di sekitarpabrik dan daerah lainnya, Bantuanpenyediaan air bersih, Pembuatanwisata air, Pengelolaan air bersihdan Penampungan air hujanberupak waduk

Identifikasi Stakeholder

Hasil Uji Coba Perancangan Model



Pemegang Saham

NOSTAKEHOLDER

WANT AND NEEDSTAKEHOLDER CONTRIBUTION

Terkait Tujuan(Objectives) Perusahaan

1. Kondisi keuanganperusahaan yang bagusyang diindikasikan denganpeningkatan laba

Memberikan pemikiran atausaran dan kritik dalam prosesoperasional perusahaankepada para jajaran direksi

Meningkatkanprofit

2. Nilai saham tidak turun Memberikan suatupemahaman atau pernyataanpada pihak luar sehingga citraperusahaan tetap bagus

Menjaga danmempertahankannilai saham

3. Kenaikan pembagian deviden Mempertahankan kepemilikan

saham atau menambahjumlah kepemilikan saham

Meningkatkanpertumbuhan rata-rata deviden(CAGR)




Calon Investor

NOSTAKEHOLDER


Terkait Tujuan(Objectives) Perusahaan

1. Kredibilitas perusahaanyang baik yang ditunjukkanpada kinerja laporankeuangan dan nilai saham

Mengivestasikan sejumlahuang yang dimiliki oleh caloninvestor yang digunakansebagai pendanaan prosesoperasional perusahaan

Menjaga stabilitaskredibilitas finansialperusahaan

2. Memiliki hubungan sosialyang baik antaraperusahaan denganmasyarakat, media cetak,dan media elektronik Merekomendasikan

perusahaan kepada calon investor lain

Menjalin hubunganyang berkelanjutandengan masyarakat,media cetak, danmedia elektronik

3.Komunikasi yang baikdengan pihak manajemen

Meningkatkanintensitaspertemuan denganinvestor

Hasil Uji CobaPerancangan Model



Karyawan

NO STAKEHOLDER WANT AND NEEDSTAKEHOLDER

CONTRIBUTION

Tujuan(Objectives) Perusahaan

1.

Adanya jaminan kesejahteraan individu dan keluarga karyawan (pemberian tunjangan, insentif, dan tunjangan kesehatan)

Loyalitas dan etos kerjayang tinggi terhadapperusahaan

Meningkatkan jaminan kesejahteraan untuk individu dan keluarga karyawan

Tanggap dan bertanggungjawab terhadap pekerjaan

Patuh terhadap peraturanyang telah ditentukanperusahaan

2.Peningkatan kompetensi dan jenjang karir karyawan

Mengikuti pelatihan yangbersifat menunjangketrampilan karyawan

Meningkatkan penghargaan dan pengakuan kerja

Loyalitas dan etos kerjayang tinggi terhadapperusahaan

3. Kondisi kerja yang aman

Mentaati prosedurstandar kerja yang benar Meningkatkan

keselamatan kerja karyawan

Mengikuti sosialisasi K3yang diadakanperusahaan

4. Tercapainya iklim kerja yang kondusif

Patuh terhadapperaturan yang telahditentukan perusahaan

Menciptakan iklim kerja yang sehatDisiplin waktu

Hasil Uji CobaPerancangan Model



Konsumen

NOSTAKEHOLDER


Tujuan (Objectives) Perusahaan

1. Pelayanan yang baik

Kepercayaan terhadap perusahaan Meningkatkan

kualitas layananMenjalin komunikasi yang baik dengan pihak perusahaan

2. Kualitas produk yang bagus

Penghargaan terhadap kualitas produk Meningkatkan dan

mempertahankan kualitas produk

Bersedia untuk membayar lebih

3.Kecepatan di dalam merespon keluhan konsumen

Menciptakan komunikasi yang lebih baik dan saling menguntungkan sehingga dapat mempertahankan loyalitas konsumen

Meningkatkan kepuasan konsumen

4.Fleksibilitas pemesanan barang

Membeli produk sesuai dengan kebutuhan

5.Adanya layanan penukaran produk

Sanggup memberikan toleransi waktu untuk melakukan penggantian produk

Meningkatkan fasilitas layanan produk

6. Harga produk yang murah

Sering melakukan pembelian produk PTSG

Menawarkan harga produk yang lebih murahLoyal menggunakan produk

PTSG




Supplier

NOSTAKEHOLDER WANT AND

NEEDSTAKEHOLDER

CONTRIBUTION


1. Pembayaran tepat waktu

Melakukan pengiriman tepat waktu

Meminimalisasiketerlambatanpembayaran

2.Adanya informasi order yang jelas

Meminimalisasi misscommunication orderatau forecasting

3.Hubungan kemitraan jangka panjang

Memberikan kemudahan pemesanan barang

Meningkatkan kontrak kerjasama dengan supplier




Pemerintah

NOSTAKEHOLDER

WANT AND NEEDSTAKEHOLDER

CONTRIBUTION


1. Mengurangi jumlahpengangguran

Mendapatkan perlindungankeamanan dalammenjalankan aktivitas danoperasional perseroan

Meningkatkan tenagakerja dari masyarakat

2. Kepedulian terhadapmasyarakat sekitar danmenjaga lingkungan sekitar

Ketepatan waktu dankemudahan dalampengajuan permohonanperijinan

Meningkatkankepedulian perusahaanterhadap kelestarianlingkungan danmasyarakat sekitar

3.Pembayaran pajak tepat waktu

Peraturan pemerintahdalam perpajakan

Menurunkanketerlambatanpembayaran pajak




Masyarakat

NO STAKEHOLDER WANT AND NEEDSTAKEHOLDER

CONTRIBUTION


1. Pengelolaan dan pengendalianpolusi (debu, getaran, bau dankebisingan) lebih baik,pemantauan AMDAL dankompensasi biaya perawatanrumah kepada warga akibat polusiyang dikeluarkan

Menjamin partisipasi wargadalam menjaga imageperusahaan dan turutmenjaga kelestarianlingkungan perusahaan

Meningkatkankepedulian perusahaanterhadap kelestarianlingkungan

2. Penerimaan tenaga kerja dariwarga sekitar pabrik

Mengikuti tata tertib danperaturan yang berlaku

Meningkatkan jumlahtenaga kerja darimasyarakat

3. Selalu dipertahankan pemberianbeasiswa kepada anak-anak yangberprestasi

Menggunakan fasilitastersebut dengan baik danmeningkatkan prestasipendidikan

Meningkatkankepedulian danperhatian padapendidikan

4. Disediakannya fasilitas / layanankesehatan

Menjamin hubungan baikdan selalu bekerjasamasecara harmonis

Meningkatkan jumlahfasilitas kesehatan dantenaga ahli kesehatan


Perumusan Kemampuan Proses Untuk Memenuhi Tujuan(Objectives)

Perumusan Strategi Untuk Memenuhi Tujuan (Objectives)

Perumusan Kapabilitas Perusahaan Untuk MendukungTerlaksananya Strategi dan Proses

Identifikasi KPI Berdasarkan PRISM

Tabel 5. 11

Tabel 5. 13

Tabel 5. 14

Tabel 5. 15

Tabel 5. 16

Tabel 5. 17

Tabel 5. 12

Perspektif Stakeholder

Objectives Strategi Proses Kapabilitas KPI PRISM

Pemegang Saham

Meningkatkan profitMenerapkan strategi costmanagement

Mengurangi biayatransportasi dan distribusi,Menurunkan biaya energi,dan Meningkatkankapasitas produksi lewatoptimalisasi operasional

Cost reduction techniques

Revenue growth

Sales volumegrowth

EBIT growth

Menjaga danmempertahankan nilaisaham

Meningkatkan kinerjafinansial dan operasionalperusahaan, Menjagahubungan baik denganinvestor

Membuat programpenurunan biaya yangsignifikan, Peningkatanefisiensi operasional, danPeningkatan yield/tonmarketing lewat integrasidan konsolidasi grupperusahaan, aktifmelakukan updateinformasi yang akuratsecara periodik kepadainvestor

Manajemen produksi,Manajemen pemasaran,Investor relation

Prosentasepeningkatanharga saham

Volumeperdagangansaham

Meningkatkanpertumbuhan rata-ratadeviden (CAGR)

Meningkatkan laba bersihperusahaan

Meningkatkanpendapatan, menaikkanvolume produksi,Mengurangi biayatransportasi dan distribusi,Menurunkan biaya energi

Manajemen produksi,manajemen pemasaran

Tingkat kenaikan pertumbuhan rata-rata deviden (CAGR)

Tabel 5. 11 Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam MemenuhiTujuan (Objectives)




Calon Investor

Menjaga stabilitas kredibilitas finanisal perusahaan

Meningkatkan kinerjafinansial perusahaan

Membuat programpenurunan biaya yangsignifikan, Peningkatanefisiensi operasional, danPeningkatan yield/tonmarketing lewat integrasidan konsolidasi grupperusahaan

Manajemen produksi,Manajemen pemasaran

ROAROEEBITDA

DER

Menjalin hubungan yangberkelanjutan denganmasyarakat, media cetak,dan media elektronik

Meningkatkan hubunganyang berkelanjutan denganmasyarakat, media cetak,dan media elektronik

Mengadakan kegiatan-kegiatan sosial yangmelibatkan masyarakat,media cetak, dan mediaelektronik

Public relation, Communitydevelopment

Jumlah kegiatanyang dilakukanbersama antaraperusahaandenganmasyarakat,media cetak, danmedia elektronik

Meningkatkan intensitaspertemuan dengan parainvestor

Melakukan pertemuan rutinyang disebut AnalystGathering antaramanajemen dengan investor

Menyampaikan informasikinerja perusahaan dalambentuk laporan operasionalatau laporan keuangansetiap satu tahun sekali

Investor relation

Jumlahpertemuan antarapihak manajemendan investor




Karyawan

Meningkatkan jaminankesejahteraan untuk individudan keluarga karyawan

Program kesejahteraankaryawan

Membuat program-programkompensasi, benefit, danfasilitas yaitu denganPemberian programkepemilikan mobil ataumotor, fasilitas kesehatandan rumah sakit, programdana pensiun, masapersiapan pensiun

Remunerasi

Jumlah alokasi anggaran kesejahteraan karyawan

Meningkatkan penghargaandan pengakuan kerja

Pengembangan karyawan, peningkatan kompetensi, dan ketrampilan karyawan serta Pembentukan Management Development Institute

Menyediakan berbagaiprogram pelatihan dan rotasikaryawan dari satu divisi kedivisi lain; Menyediakanberbagai pendidikanpeningkatan karier danmenyiapkan pemimpinperusahaan di masa depan

HR DevelopmentPeningkatan jenjang karir

Meningkatkan keselamatankerja karyawan

Mengadakan sosialisasi Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3)

Membuat ProgramPengukuran Lingkungan Kerjadan Program PencegahanKecelakaan Kerja

K3Penurunan jumlah kecelakaan kerja

Menciptakan iklim kerja yangsehat

Pembentukan media komunikasi antara karyawan dan perusahaan

Melakukan pertemuansecara berkala denganmempublikasikannya secaraberkala baik dalam bentukcetak maupun elektronik,Melakukan EmployeeOpinion Survey (EOS) atausurvei pendapat karyawan

HR Development

Jumlah pertemuandan kegiatan yang dilakukan antarakaryawan denganpihak manajemenperusahaan




Konsumen

Meningkatkan kualitas layananMengadakan program pelayanan konsumen

Mendirikan pos-pos pelayanan(gerai produk)

Manajemen pemasaranCustomersatisfaction survey

Meningkatkan danmempertahankan kualitasproduk

Memberikan jaminankeamanan pada setiap produkdengan memberikan logo SNIdi sak semen

Membuat bahan baku yangramah lingkungan, prosesproduksi yang bersih denganpengelolaan yang baik, hinggahasil produksi yangmemperhitungkan faktor-faktor kemanan konsumen;Membuat produk sesuai SNIyang terdaftar dalam BSN

Manajemen produksiJumlah komplainkonsumen

Meningkatkan kepuasankonsumen

Menyediakan sarana komunikasi atas keluhan pelanggan

Menampung keluhankonsumen melalui hotlineservice yaitu telepon bebaspulsa, situs perusahaan, email,faksimile, dan SMS

Manajemen pemasaran,Komunikasi pemasaran

Rasio keluhankonsumen yangterselesaikanterhadap totaljumlah keluhankonsumen

Mengirimkan barang tepat pada waktu yang telah disepakati

Melakukan pendajwalandistribusi pengiriman distribusibarang dengan membagiwilayah daerah penjualan

Manajemen distribusi dantransportasi

Meningkatkan fasilitaslayanan produk

Memberikan layanan penukaran produk

Mendirikan pos-pospelayanan (gerai produk)

Manajemen pemasaran,Komunikasi pemasaran

Jumlah fasilitaslayanankonsumen

Menawarkan harga produkyang lebih murah

Memberikan penawaran harga produk yang lebih murah

Melakukan peningkatanefisiensi operasional,Melakukan efisiensipenggunaan energi

Manajemen produksi Harga Produk




Supplier

Meminimalisasi keterlambatan pembayaran

Menjaga cash flow perusahaan baik

Produksi lancar,penjualan lancar

Manajemen produksi,Manajemenpemasaran

Prosentasepembayaran ontime

Meminimalisasi miss communication order atau forecasting

Menjaga komunuikasi yang intens dengan supplier

Pengelolaan informasisupplier yang baik

SIM supplierProsentasekonsistensi order

Terjadi hubunganjangka panjang yangsaling menguntungkan

Membangun kontrak yang Win-Win

ProcurementProcurement danManajemen kontrak

Prosentase jumlahkontrak kerjasamayang bertahan dandiperpanjang

Tabel 5. 16 Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam MemenuhiStakeholder Requirement



Pemerintah

Meningkatkan jumlah tenagakerja

Mendorong kemajuanpendidikan

Meningkatkankerjasama dengan pihakterdidik

ManajemenSumber DayaManusia, HubunganMasyarakat

Jumlah lapangan kerja per tahun

Meningkatkan kepedulianperusahaan terhadapkelestarian lingkungan dansosial

Mengadakan kegiatan-kegiatan yangberhubungan dengankelestarian lingkungandan kepedulian sosial dilingkungan perusahaan

Memelihara kelestarianlingkungan hidup, sertamembantumeningkatkan kualitashidup masyarakat yangmeliputi bidangpendidikan, kesehatan,dan kesejahteraan

Communitydevelopment

Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan

Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial

Menurunkan keterlambatanpembayaran pajak

Meningkatkanketepatan waktu dalampembayaran wajib pajak

Pembayaran pajaksebelum jatuh tempo

ManajemenAkuntansi danPerpajakan

Prosentase keterlambatan pembayaran pajak

Tabel 5. 17 Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam MemenuhiStakeholder Requirement



Masyarakat

Meningkatkan kepedulianperusahaan terhadapkelestarian lingkungan

Membuat program pengelolaan lingkungan

Membangun instalasi airbersih dan pemanfaatanlimbah daur ulang

Community development

Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkunganTotal nilai bantuanuntuk kelestarianlingkungan

Meningkatkan jumlah tenagakerja dari masyarakat

Membuat program mitra binaan ; Membuat program infrastruktur

Membuat pelatihanmengenai pengelolaankompos, kertas daur ulang(disesuaikan dengankebutuhan dan keunggulanlingkungan sekitarmasyarakat) ; Melakukanprogram kebersihan danpenghijauan serta perbaikantrotoar di sekitar lokasiperusahaan

Manajemen sumber dayamanusia

Jumlah tenaga kerja dari masyarakatsekitar

Meningkatkan kepeduliandan perhatian padapendidikan

Membuat program pendidikan

Memberikan bantuanbeasiswa, programpencerdasan masyarakat,dan program pendidikanteknik


Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan

Total nilai bantuanuntuk pendidikan

Meningkatkan jumlah fasilitaskesehatan dan tenaga ahlikesehatan

Membuat program kesehatan

Melakukan pembinaanposyandu di area sekitarperusahaan


Jumlah fasilitas kesehatan dan tenaga ahli kesehatan



Tujuan (Objectives KPI PRISMIndikator Kinerja CSR GRI KPI CSR PTSG

Pemegang Saham

Meningkatkanprofit

PS1 Revenue growth - 1 Revenue growth

PS2 Sales volume growth 2 Sales volume growth

PS3 EBIT growth 3 EBIT growth

Menjaga danmempertahankannilai saham

PS4 Prosentasepeningkatan harga saham

4 Prosentase peningkatan harga saham

PS5 Volume perdagangan saham

5 Volume perdagangan saham

Meningkatkanpertumbuhan rata-rata deviden(CAGR)

PS6 Tingkat kenaikan pertumbuhan rata-rata deviden (CAGR)

6 Tingkat kenaikan pertumbuhan rata-rata deviden (CAGR)



Tujuan (Objectives) KPI PRISMIndikator Kinerja CSR

GRIKPI CSR PTSG

Calon Investor

Menjaga kinerjakeuangan

I1 ROA - - 7 ROA

I2 ROI 8 ROE

I3 EBITDA 9 EBITDA

I4 DER 10 DER

Menjalin hubunganyang berkelanjutandengan masyarakat, media cetak, danmedia elektronik

I5

Jumlah kegiatan yang dilakukan bersama antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik

11

Jumlah kegiatan yang dilakukan bersama antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik

Meningkatkanintensitaspertemuan denganinvestor

I6

Jumlah pertemuan antara pihak manajemen dan investor

12Jumlah pertemuan antara pihak manajemen dan investor



Perspektif StakeholderTujuan

(Objectives)KPI PRISM Indikator Kinerja CSR GRI KPI CSR PTSG

Karyawan

Meningkatkanjaminankesejahteraanuntuk individudan keluargakaryawan

K1 Jumlah alokasi anggaran kesejahteraan karyawan

13 Jumlah alokasi kesejahteraan karyawan

LA3 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak diberikan kepada karyawan tidak tetap

14 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak diberikan kepada karyawan tidak tetap

LA8 Pendidikan,pelatihan, konseling, pencegahan danprogram pengendalian risikopekerjaan untukmembantu tenagakerja, keluargamereka atauanggotamasyarakatberkaitan denganpenyalit (wabah) tertentu

15 Nilai asuransi karyawan






Tujuan(Objectives)

KPI PRISMIndikator Kinerja CSR GRI KPI CSR PTSG

Karyawan

Meningkatkanpenghargaan danpengakuan kerja

LA10 Rata-rata jam pelatihan per tahunper karyawanberdasarkanjenis/kategorikaryawan

16 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan berdasarkan jenis/kategorikaryawan

LA11 Program manajemenkeahlian danpelatihan yang mendukungkeberlanjutan kerjadan membantukaryawan dalammengelola akhirkarir (pensiun)

17 Jumlah jam orang pelatihan persiapanpensiun (untuk karyawan akhirkarir/pensiun)

KR2 Peningkatan jenjang karir LA12 Persentasekaryawan yang menerima laporankinerja danperkembangan karir

18 Persentase karyawan yang menerimalaporan kinerja dan perkembangan karir

Meningkatkankeselamatankerja karyawan

LA6 Prosentase total tenaga kerja yang menjadi wakildalam komite K3

19 Prosentase total tenaga kerja yang menjadiwakil dalam komite K3




Tujuan(Objectives)


Karyawan

Meningkatkankeselamatankerja karyawan

KR3 Penurunan jumlahkecelakaan kerja

LA7 Statistik kecelakaankerja, penyakitkarena pekerjaan, ketidakhadiran danjumlah fasilitas yang berhubungandengan pekerjaan

20 Frekuensi kecelakaan kerja

LA9 Topik kesehatan dankeselamatan kerjayang dimuat dalamperjanjian resmi(kontrak kerja) dengan serikatpekerja

21 Jumlah ketidakpatuhan perusahaan dalammemperhatikan kesehatan dankeselamatan kerja karyawan berdasarkankontrak kerja dengan serikat pekerja

Menciptakaniklim kerja yang sehat

KR4 Jumlah pertemuan dankegiatan yang dilakukanantara karyawan denganpihak manajemenperusahaan

22 Jumlah pertemuan dan kegiatan yang dilakukan antara karyawan dengan pihakmanajemen perusahaan

LA4 Presentasekaryawan yang dilindungi olehperjanjian kerjakolektif (melaluiserikat pekerja)

23 Persentase karyawan yang dilindungi olehperjanjian kerja kolektif (melalui serikatperkerja)


Tujuan(Objectives)


Konsumen

Meningkatkankualitas layanan

K1 Customer satisfaction survey

PR5 Praktek yangberkaitan dengankepuasan pelanggantermasuk hasilsurvey yangmengukur kepuasanpelanggan

24Customer satisfaction survey

Meningkatkan danmempertahankankualitas produk

K2 Jumlah komplain konsumen

PR8 Total jumlah keluhankonsumensehubungan denganhilangnya privacykonsumen danhilangnya datakonsumen

25 Jumlah komplain konsumen

K3 Harga produk 26 Harga produkPR2 Jumlah

ketidakpatuhanperusahaan padaregulasi kesehatandan keamananproduk yangdihasilkan

27 Jumlah ketidakpatuhan perusahaan padaregulasi kesehatan dan keamanan produk yangdihasilkan

PR3 Informasi tentangproduk dan jasa yangharus diungkapkandan prosentase

28 Prosentase produk yang tidak sesuai denganstandar SNI

Rekonsiliasi KPI PRISM dengan Indikator KinerjaCSR GRI





Tujuan(Objectives)


Konsumen

Meningkatkankepuasankonsumen

K4 Rasio keluhankonsumen terhadaptotal jumlah keluhankonsumen

PR1 Perbaikan yangdilakukanperusahaan atasdampak kesehatandan keamanan dariproduk/jasa yangdihasilkanperusahaan

29 Rasio keluhan konsumen terhadap total jumlahkeluhan konsumen

Meningkatkanfasilitas layanankonsumen

K5 Jumlah fasilitas layanankonsumen

30 Jumlah fasilitas layanan konsumen


Tujuan (Objectives) KPI PRISMIndikator Kinerja

CSR GRIKPI CSR PTSG

Supplier

Meminimalisasiketerlambatanpembayaran

S1 Prosentase pembayaranon time

31 Prosentase pembayaran on time

Meminimalisasi misscommunication order atau forecasting

S2 Prosentase konsistensiorder

32 Prosentase konsistensi order

Terjadi hubunganjangka panjang yang salingmenguntungkan

S3 Prosentase jumlahkontrak kerjasama yang bertahan dandiperpanjang

33 Prosentase jumlah kontrakkerjasama yang bertahan dandiperpanjang




Tujuan (Objectives) KPI PRISMIndikator Kinerja CSR

GRIKPI CSR PTSG

Pemerintah

Meningkatkanjumlah tenaga kerja

P1 Jumlah lapangan kerjaper tahun

- 34 Jumlah lapangan kerja per tahun

Meningkatkankepedulianperusahaanterhadap kelestarianlingkungan dansosial

P2 Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan

SO6 Total nilai bantuankeuangan dankontribusi lain kepada partaipolitik, politisi daninstitusi terkait

35 Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan

P3 Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial

36 Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial

Menurunkanketerlambatanpembayaran pajak

P4 Prosentase keterlambatan pembayaran pajak

37 Prosentase keterlambatan pembayaran pajak




Tujuan(Objectives)

KPI PRISMIndikator Kinerja CSR

GRIKPI CSR PTSG

Masyarakat

Meningkatkankepedulianperusahaanterhadapkelestarianlingkungan

M1 Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan

SO1 Jenis, lingkup, dan efektifitas Program kegiatan yang dapat digunakan untuk menilai kontribusi perusahaan pada masyarakat

38 Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan

39 Total nilai bantuan (Rp) dalammenjaga kelestarian lingkungan

M2 Total nilai bantuan(Rp) dalam menjagakelestarianlingkungan

Meningkatkanjumlah tenagakerja darimasyarakat

M3Jumlah tenaga kerja dari masyarakatsekitar

40 Jumlah tenaga kerja dari masyarakatsekitar

Meningkatkankepedulian danperhatian padapendidikan

M4Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan

SO1 Jenis, lingkup, dan efektifitas Program kegiatan yang dapat digunakan untuk menilai kontribusi perusahaan pada masyarakat

41 Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan

M5

Total nilai bantuan(Rp) untukpendidikan yang diberikan

42 Total nilai bantuan (Rp) untukpendidikan yang diberikan



KPI CSR PTSG

A. Stakeholder Pemegang Saham

1. Revenue growth

2. Sales volume growth

3. EBIT growth

4. Prosentase peningkatan harga saham

5. Volume perdagangan saham

6. Tingkat kenaikan pertumbuhan rata-rata deviden (CAGR)

B. Stakeholder Calon Investor

7. ROA

8. ROE

9. EBITDA

10. DER

11. Jumlah kegiatan yang dilakukan bersama antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak dan media elektronik

12. Jumlah pertemuan antara pihak manajemen dan investor

KPI CSR PTSGC. Stakeholder Karyawan

13. Jumlah alokasi anggaran kesejahteraan karyawan

14. Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak diberikan kepada karyawantidak tetap

15. Nilai asuransi karyawan

16. Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan berdasarkan jenis/kategori karyawan

17. Jumlah jam orang pelatihan persiapan pensiun (untuk karyawan akhir karir/pensiun)

18. Persentase karyawan yang menerima laporan kinerja dan pengembangan karir

19. Prosentase total tenaga kerja yang menjadi wakil dalam komite keselamatan dan kesehatankerja

20. Frekuensi kecelakaan kerja

21. Jumlah ketidakpatuhan dalam memperhatikan K3 karyawan berdasarkan kontrak kerjadengan serikat pekerja

22. Jumlah pertemuan dan kegiatan yang dilakukan antara karyawan dengan pihak manajemenperusahaan

23. Presentase karyawan yang dilinduni oleh perjanjian kolektif (melalui serikat pekerja)

KPI CSR PTSG

D. Stakeholder Konsumen

24. Customer satisfaction survey

25. Jumlah komplain konsumen

26. Harga produk

27. umlah ketidakpatuhan perusahaan pada regulasi kesehatan dan keamananproduk yang dihasilkan

28. Prosentase produk yang tidak sesuai dengan standar SNI

29. Rasio keluhan konsumen yang terselesaikan terhadap total jumlah keluhankonsumen

30. Jumlah fasilitas layanan konsumen

E. Stakeholder Supplier

31. Prosentase pembayaran on time

32. Prosentase konsistensi order

33. Prosentase jumlah kontrak kerjasama yang bertahan dan diperpanjang

KPI CSR PTSG

F. Stakeholder Pemerintah

34. Jumlah lapangan kerja per tahun

35. Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan

36. Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial

37. Prosentase keterlambatan pembayaran pajakG. Stakeholder Masyarakat

38. Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan

39. Total nilai bantuan (Rp) dalam menjaga kelestarian lingkungan

40. Jumlah tenaga kerja dari masyarakat sekitar

41. Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan

42. Total nilai bantuan (Rp) untuk pendidikan yang diberikan

PERBANDINGAN MODEL CSR : GRI dengan PRISM-GRI

GRI PRISM-GRI

1. Dapat mengidentifikasi indikator-indikator kinerja CSR berdasarkan pada stakeholder karyawan, konsumen, supplier, dan masyarakat.

1. Dapat mengidentifikasi indikator-indikator kinerja utama atau keyperformance indicator CSR berdasarkan pada keseleruhan stakeholder.

2. Indikator-indikator kinerja dalam GRI dapat mengungkapkan informasi atas kegiatan-kegiatan CSR yang telah dilakukan perusahaan

2. KPI-KPI CSR dalam Integrasi PRISM-GRI dapat mengungkapkan informasi atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan telah dilakukan perusahaan dan KPI-KPI CSR tersebut dapat diukur.

3. Penentuan indikator-indikator kinerja GRI didasarkan pada pemenuhan stakeholder requirement.

3. Penentuan KPI-KPI CSR PRISM-GRI didasarkan pada pemenuhan stakeholder requirement dan stakeholder contribution.

Kesimpulan

1. Model pengukuran kinerja CSR Perseroan didasarkan pada pengungkapan informasiatas kegiatan-kegiatan yang dilakukan Perseroan untuk stakeholder karyawan,konsumen, dan masyarakat dalam Sustainability Report Perseroan. Selain itu, dalampelaporan kegiatan CSR Perseroan masih belum ada indikator-indikator kinerja yangmenunjukkan keberhasilan kinerja CSR Perseroan dalam tanggung jawabnyaterhadap stakeholders.

2. Pada penerapan model pengukuran kinerja CSR yang telah dibuat, model tersebutmampu mengakomodasi stakeholder requirement dan stakeholder contribution padamasing-masing stakeholders perusahaan.

3. Dalam hasil penerapan identifikasi indikator-indikator kinerja CSR yang ada di PT.Semen Gresik (Persero), Tbk didapatkan 42 key performance indicator CSR yang terdiridari stakeholder Pemegang Saham enam KPI CSR, stakeholder Calon Investor enamKPI CSR, stakeholder Karyawan sebelas KPI CSR, stakeholder Konsumen tujuh KPICSR, stakeholder Supplier tiga KPI CSR, stakeholder Pemerintah empat KPI CSR, danstakeholder Masyarakat lima KPI CSR.

Saran

1. Pada Sustainability Report PT. Semen Gresik (Persero), Tbk sebaiknyamenyertakan informasi lebih lanjut untuk stakeholder Pemegang Saham, CalonInvestor, Pemerintah dan Supplier. Adapun informasi yang dimaksud adalahinformasi mengenai kegiatan-kegiatan yang dilakukan Perseroan sebagai bentukkomitmen dan tanggung jawab sosial kepada stakeholders. Selain itu, dalampengungkapan informasi di Sustainability Report juga perlu diungkapkan mengenaiindikator-indikator kinerja CSR yang digunakan Perseroan sebagai tolak ukurkeberhasilan kinerja CSR Perseroan.

2. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan untuk mengembangkan tahapanimplementasi dan pelaksanaan pengukuran dari perancangan model pengukurankinerja CSR.

perancangan model pengukuran kinerja … · perancangan model pengukuran kinerja corporate social...

Documents