peranan media sosial online sebagai sarana …...dan bisnis universitas sebelas maret. 2. drs....

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

PERANAN MEDIA SOSIAL ONLINE SEBAGAI SARANA PROMOSI

“KARTU LOOP” PT.TELKOMSEL DI SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Disusun untuk Memenuhi Persyaratan mencapai Gelar Ahli Madya

Manajemen Pemasaran

Oleh:

KELVIN

NIM : F3215031

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018


ii

ABSTRAK

PERANAN MEDIA SOSIAL ONLINE SEBAGAI SARANA PROMOSI

“KARTU LOOP” PT.TELKOMSEL DI SURAKARTA

Oleh:

KELVIN

F3215031

Tugas akhir ini berjudul “ Peranan Media Sosial Online Sebagai Sarana

Promosi Kartu LOOP PT.Telkomsel di Surakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui Media Sosial Online yang diterapkan, dan manfaat Media Sosial Online

pada Kartu LOOP PT.Telkomsel di Surakarta.

Dalam penelitian ini telah dijelaskan berbagai jenis dan klasifikasi Media Sosial

Online, khususnya jenis-jenis jejaring Media Sosial yang selalu berkembang seiring

bermunculnya jejaring sosial baru yang beranekaragam manfaat untuk berkomunikasi

dan berinteraksi.

PT.Telkomsel Surakarta telah memanfaatkan Media Sosial sebagai sarana

promosi. Media Sosial Online yang diterapkan seperti Instagram, Facebook, Twitter

dan YouTube dalam melakukan kegiatan promosi produk serta manfaat dengan

promosi melalui Media Sosial seperti mendapat umpan balik secara langsung dari

konsumen atau calon konsumen, hanya saja dalam penggunaannya kurang maksimal,

sehingga manfaat dari Media Sosial tidak terlalu berdampak luas. Melalui Media Sosial

Online kemudahan dalam menyampaikan informasi khususnya promosi tentang Kartu

LOOP tanpa terikat waktu dan tempat, serta biaya promosi yang murah, peneliti juga

memberikan saran agar PT.Telkomsel di kota Surakarta lebih sering meng-update dan

menyelaraskan akun jejaring sosial yang digunakan, serta memperluas promosi dengan

menambah jejaring sosial baru Line dan Path yang dapat bermanfaat dalam kegiatan

promosi Kartu LOOP.

Kata kunci: Media Sosial Online, Promosi


iii

ABSTRACT

THE ROLE OF ONLINE SOCIAL MEDIA AS A MEANS PROMOTION

OF "LOOP CARD" PT.TELKOMSEL IN SURAKARTA

by:

KELVIN

F3215031

This final project entitled "The Role of Online Social Media as a Promotional

Advice of “LOOP Card” PT. Telkomsel in Surakarta This study aims to determine the

online Social Media that is applied, and the benefits of Online Social Media on LOOP

PT.Telkomsel Card in Surakarta.

In this research has been described various types and classification of Online

Social Media, especially the types of Social Media networking that always evolving

along with the emergence of new social networks with diverse benefits to communicate

and interact.

PT.Telkomsel Surakarta has utilized Social Media as a means of promotion.

Online Social Media that is applied such as Instagram, Facebook, Twitter and

YouTube in doing promotional activities of the product and the benefits with promotion

through Social Media such as get feedback directly from consumer or prospective

consumer, only in its use less than maximum, so the benefits of Social Media is not too

broad impact. Through Social Media Online the ease in conveying the information

especially the promotion of LOOP Card without time and space boundaries, as well as

cheap promotional costs, researchers also provide advice for PT.Telkomsel in the city

of Surakarta more often update and align social networking accounts used, expand the

campaign by adding new Line and Path social networks that can be useful in LOOP

Card promotion activities

.Keywords: Online Social Media, Promotion


iv


v


vi


vii

MOTTO

I don’t want to be Current, I want to be Transcendent

(Katy Perry)

Berlomba-lombalah dalam kebaikan

(Q.S. AL-Baqarah : 148)

Aku sudah memutuskan akan melakukannya, jadi aku akan bertempur demi hal itu,

walaupun harus mati

(Monkey D. Luffy)


viii

PERSEMBAHAN

Tugas akhir ini saya persembahkan untuk:

1. Allah SWT atas karunia, nikmat, dan anugrah yang diberikan pada

hamba setiap saat

2. Ibu dan Bapak yang telah mendidik dan merawat hingga sekarang.

3. Kakak dan adik.


ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan

judul “PERANAN MEDIA SOSIAL ONLINE SEBAGAI SARANA

PROMOSI KARTU LOOP PT. TELKOMSEL DI SURAKARTA” ini

dapat di selesaikan dengan baik.

Tugas Akhir ini di susun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai Gelar

Ahli Madya pada program Diploma III program Studi Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih

kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini:

1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. Drs. Mohammad Amin Gunadi, M.P., selaku Ketua Program Diploma

III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret.

3. Yeni Fajariyanti, SE, M.Si, selaku pembimbing yang senantiasa

memberikan masukan dan bantuan untuk memperbaiki Tugas Akhir

hingga akhir.


x

4. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.

5. Bapak Andi Listiarso, selaku supervisor divisi Youth and Community

GraPARI Telkomsel Surakarta yang telah memberi ijin magang kerja

dan bimbingan selama proses magang kerja.

6. Bapak dan Ibu, yang telah memberikan semangat dan dorongan baik

material maupun spiritual yang selalu mendukung langkah penulis

hingga terselesainya Tugas Akhir ini.

7. Teman-teman seperjuangan mahasiswa D III Manajemen Pemasaran

Universitas Sebelas Maret angkatan 2015.

8. Semua pihak yang telah membantu penyusunan Tugas Akhir yang tidak

dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas

Akhir ini. Oleh karena itu itu penulis mengharapkan kritik dan saran

yang membangun. Namun, demikian karya sederhana ini diharapkan

dapat berguna dan bermanfaat bagi pihak-pihak yang membuthkan.

Surakarta, April 2018

Penulis

Kelvin


xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................................... i

ABSTRAK .................................................................................................................... ii

ABSTRACT ................................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN .................................... Error! Bookmark not defined.

HALAMAN PENGESAHAN .................................... Error! Bookmark not defined.

MOTTO ...................................................................................................................... vii

PERSEMBAHAN ...................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR ................................................................................................. ix

DAFTAR ISI ................................................................................................................ xi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xiii

BAB I ............................................................................................................................ 1

PENDAHULUAN ........................................................................................................ 1

A. Latar belakang Masalah ..................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................................. 4

C. Tujuan penelitian ............................................................................................... 4

D. Manfaat penelitian ............................................................................................. 4

E. Metode Penelitian .............................................................................................. 5

BAB II LANDASAN TEORI ....................................................................................... 8

A. Tinjauan Pustaka ................................................................................................ 8

1. Pengertian Pemasaran .................................................................................... 8

2. Komunikasi Pemasaran .................................................................................. 8

3. Media Komunikasi ....................................................................................... 10

4. Promosi ......................................................................................................... 15

5. Bauran Promosi ............................................................................................ 17

6. Media Sosial ( Social Media) ....................................................................... 19

7. Media Sosial yang digunakan sebagai sarana promosi ................................ 29

B. Kerangka Pemikiran ......................................................................................... 41


xii

BAB III ....................................................................................................................... 42

PEMBAHASAN ......................................................................................................... 42

A. Gambaran Umum Perusahaan .......................................................................... 42

1. Sejarah dan Perkembangn Perusahaan ......................................................... 42

2. Logo Perusahaan .......................................................................................... 45

3. Visi dan Misi Perusahaan ............................................................................. 46

4. Struktur Organisasi ....................................................................................... 47

5. Produk Perusahaan ....................................................................................... 48

B. LAPORAN KEGIATAN MAGANG KERJA ................................................. 55

1. Pengertian Magang Kerja ............................................................................. 55

2. Tujuan Magang ............................................................................................ 56

3. Manfaat Magang .......................................................................................... 56

4. Lokasi Magang ............................................................................................. 57

5. Waktu Magang ............................................................................................. 57

6. Alur Kegiatan Magang ................................................................................. 57

7. Kegiatan Selama Magang ............................................................................. 59

C. PEMBAHASAN .............................................................................................. 63

1. Media Sosial Online yang diterapkan sebagai sarana promosi kartu LOOP 63

2. Efektivitas Jenis Media Sosial Sebagai Sarana Promosi kartu LOOP

Telkomsel Surakarta ............................................................................................ 82

BAB IV ....................................................................................................................... 90

PENUTUP ................................................................................................................... 90

A. Kesimpulan ...................................................................................................... 90

1. Media sosial online yang digunakan sebagai sarana promosi.......................... 90

2. Efektivitas media sosial online sebagai sarana promosi .................................. 90

3. Manfaat Media Sosial Online sebagai sarana promosi .................................... 91

B. SARAN ............................................................................................................ 91

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.2 Kerangka Pemikiran .......................................................................................... 41 Gambar III.1 Logo Telkomsel ................................................................................................ 45

Gambar III.2 Struktur Organisasi GraPARI Telkomsel Surakarta ......................................... 47

Gambar III.3 Kerangak alur Magag Telkomsel Surakarta ...................................................... 58

Gambar III.4 Tampilan akun Instagram @loopsolo ............................................................... 63

Gambar III.5 Promosi Paket Internet kartu Loop melalui akun Intagram @loopsolo .. 66

Gambar III.6 Promosi kartu LOOP dan promo t-cash di Starbucks....................................68

Gambar III.7 Acara kegiatan workshop Loop Phtograpgy di akun @loopsolo ..................... 69

Gambar III.8 Kompetisi photogrphy yang telah dipromosikan di akun @loopsolo .............. 70

Gambar III.9 Peringatan Hari sejuta pohon ............................................................................ 71

Gambar III.10 Interaksi pengguna pada komentar posting-an Instagram ............................... 72

Gambar III.11Tampilan akun facebook LOOP SOLO ........................................................... 74

Gambar III.12 Tampilan akun Twitter @loopsolo ................................................................. 76

Gambar III.13 promosi paket internet kartu LOOP ................................................................ 76

Gambar III.14 Tampilan Chanel akun YouTube LOOP SOLO ............................................. 77


xiv

Gambar III.15 Vlog travelling LOOP Solo Mlaku-mlaku ...................................................... 78

Gambar III.16 Dokumentasi video Loop Solo Fun Run 5k .................................................... 80

Gambar III.17 Video Roadshow LOOP KePO di Sukoharjo ................................................. 80

Gambar III.18 Video Roadshow Loop KePO SOLO 2017 .................................................... 81

Gambar III.19 Perandingan jumlah penayangan dan likes diantara ketiga kategori video Loop

………………Solo ................................................................................................................. 81


xv

DAFTAR TABEL

Tabel III.1 Tabel Indikasi Efektivitas Media Sosial Sebaga Sarana Promosi ........................ 82

Tabel III.2 Tabel Indikasi Peningkatan Jumlah Pengikut (followers) pada Media Sosial

…………...Sebagai sarana promosi………………………………………………………………………………….84

Tabel III 3 Tabel perbandingan kelebihan dan keleamahanmedia sosial online yang

……………digunakan Telkomsel Surakarta ......................................................................... 85

peranan media sosial online sebagai sarana …...dan bisnis universitas sebelas maret. 2. drs....

Documents