i

PERAN dan TANGGUNG JAWAB AGEN ASURANSI DALAM

PERJANJIAN ASURANSI JIWA Di TINJAU DARIUNDANG-UNDANG

NO. 40 TAHUN 2014 TENTANG USAHA PERASURANSIAN

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Hukum dan Komunikasi

guna memenuhi salah satu syarat untuk

memperoleh gelar sarjana strata 1

dalam Ilmu Hukum

Di susun oleh:

Nama : Metta Sari

Nim : 11.20.0010

FAKULTAS HUKUM DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2016

ii

iii

iv

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Moto:

Learning is self discovering. Learning is great gift to thyself”

Hidup adalah perjuangan

Bagian kita adalah berusaha sekuat tenaga kemudian yakinlah Tuhan pasti berikan

yang terbaik (Merry Riana)

Persembahan:

1. Tuhan Yang Maha Esa

2. Orang tua yang telah mendidik dan membesarkan saya tanpa kekurangan

apapun

3. Keluarga tercinta

4. Sahabat-sahabat saya yang telah memberi dukungan

5. Teman-teman terbaik saya, affianti, naomi, maria ancilla, dan teman

seangkatan 2011 yang telah mendukung dan membantu saya selama ini

vi

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas

berkat kasih dan anugerahMu penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini

dengan baik. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui peran dan

tanggung jawab agen asuransi dalam perjanjian ditinjau dari Undang-undang No

40 Tahun 2014tentan usaha perasuransian.

Peneliti menyadari, dalam penulisan skripsi ini mendapat bantuan dan

dukungan dari berbagai pihak, untuk itu pada kesempatan ini perkenankanlah saya

mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Y. Budi Widianarko,M.Sc., selaku rektor Universitas

Katolik Soegijapranata Semarang.

2. Bapak B. Danang Setianto, S.H, LLM, selaku Dekan Fakultas Hukum dan

Komunikasi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.

3. Bapak Ign. Hartyo Purwanto, SH. M.H, selaku dosen wali yang telah

mendukung penulisan dalam penyusunan skripsi ini.

4. Bapak Dr. Yohanes Budi Sarwo,S.H,M.H selaku wakil dekan dan dosen

pembimbing yang telah meluangkan waktu dalam memberikan bimbingan

sehingga penulis dapat menyelesaikan studi ilmu hukum dengan baik.

5. Para dosen Program Studi Ilmu Hukum Universitas Soegijaprnata

Semarang atas segala ilmu pengetahuan dan motivasi yang diberikan serta

telah membantu dalam menyelesaikan pendidikan di Program Studi Ilmu

Hukum

vii

6. Seluruh staf pengajaran Fakultas Hukum Semarang yang telah membantu

penulis dalam mengurus segala perihal surat menyurat untuk perkuliahan

dan kegiatan mahasiswa

7. Untuk papah, mamah dan adik ku tercinta yang selalu memberikan

dukungan dalam penulisan skripsi ini dapat berjalan dengan lancar.

8. Para sahabatku Novita Amelia, E.Bennyta Kemala,Ivana Hartanto yang

selalu mendukung dalam pembuatan skripsi dan memberikan semangat

selalu.

9. Para sahabatku mahasiswa angkatan 2011 khususnya Naomi Intan,

Affianti Dwi R, Shella Aprilia, Maria Ancilla, Suci Ratna Sari, Melisa

soediono yang sudah menjadi sahabat seperjuangan, terima kasih atas

semangat yang kalian berikan dan bantuan dalam menyelesaikan penulisan

skripsi ini.

10. Untuk waiku tercinta yang selalu membantu dan memberi dukungan

dalam pembuatan skripsi.

11. Untuk teman-teman Vihara Tanah Putih yang sudah menemaniku dalam

beberapa bulan terakhir ini dan membuat saya merasa lebih tentang

dengan hiburan kalian.

12. Untuk teman angkatan 2011 saya mengucapkan terima kasih karena

selama ini sudah menjadi teman baikku.

13. Semua pihak yang tidak dapt penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.

viii

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekuranagan dalam skripsi

ini oleh karena keterbatasan pengalaman dan pengetahuan penulis. Untuk

ini kritik dan saran yang berguna bagi kesempurnaan skripsi sangat penulis

harapkan.

Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan semoga skripsi

ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan dan dapat

digunakan dengan sebaik-baiknya

Semarang, 23Febuari 2016

Penulis,

Metta Sari

ix

ABSTRAKSI

Penulisan skripsi yang berjudul” Peran dan Tanggung Jawab Agen

Asuransi Dalam Perjanjian Asuransi Jiwa di Tinjau Dari Undang-UndangNo 40

Tahun 2014Tentang Usaha Perasuransian” bertujuan untuk mengetahui tentang

peran dan tanggung jawab agen dalam perjanjian selanjutnya untuk mengetahui

masalah apa yang timbul dalam perjanjian asuransi serta mengetahui bagaimana

upaya penyelesaiaannya. Peneliti memaparkan hasil penelitian dengan metode

kualitatif dan wawancara serta deskriptif analitis.

Mengenai objek penelitian yaitu di agen asuransi yang berkaitan dengan

peran dan tanggung jawab agen dalam perjanjian asuransi ditinjau dari Undang-

Undang No. 40 Tahun 2014 tentang Usaha Perasuransian. Hasil penelitian

mengenai peran dan tanggung jawab agen asuransi dalam perjanjian, peran agen

sudah diatur dalam perjanjian keagenan dimana disebutkan agen wajib memiliki

sertifikat dan lisensi keagenan sebagaimana disyaratkan peraturan dan perundang-

undangan yang berlaku,mengumpulkan dan memberi seluruh informasi mengenai

tertanggung kepada perusahaan, serta mempersiapkan dokumen dan laporan yang

dibutuhkan, termasuk namun tidak terbatas pada dokumen-dokumen sehubungan

dengan pengajuan atau perubahan polis perusahaan,melakukan dan menyelesaikan

tugas-tugas, kewajiban-kewajiban, hal-hal , fungsi-fungsi yang di tugaskan

kepada agen oleh perusahaan dari waktu kewaktu.

Selanjutnya mengenai masalah apa yang timbul yang dihadapi agen dan

bagaimana penyelesaiannnya, hal ini disebabkan agen masih kurang memahami

perjanjian asuransi , sehingga masyarakat masih kurang paham dengan asuransi

yang diikuti. Pasal 1320 KUHPerdata ada syarat subjektif dan objektifjika salah

satu tidak terpenuhi persyaratan maka perjanjian akan batal. Masih ada beberapa

pembayarn klaim yang belum terpenuhi tidak sesuai dengan Pasal 251

KUHD.Upaya penyelesaiannya dengan mengahadapi masalah diatas yaitu agen

harus membaca dan memahami isi perjanjian sehingga dalam menerangkan

kepada tertanggung agen tidak salah dan tertanggung juga dapat memahami isi

perjanjian tersebut.Pada Pasal 3.6.3 Memberikan informasi yang akurat mengenai

produk asuransi kepada Nasabah atau tertanggung, dalam Pasal yang ada dalam

asuransi tersebut dengan jelas menyebutkan bahwa agen harus memberikan

informasi yang jelas, benar pada tertanggung agar tidak salah dan tertanggung

dapat memahaminya.

Kesimpulannya bahwa Tanggung jawab masih belum terpenuhi karena

masih ada beberapa pembayaran yang tidak terpenuhi dan melanggar Pasal 251

KUHD. Lalu masalah yang timbul disebabkan agen juga kurang memahami

perjanjian sehingga masih ada tertanggung yang jurang mengerti.Saran yang dapat

diberikan agen Prudyanamic harus lebih meningkatkan tanggung jawab dan agen

harus menmberikan info yang jelas sehingga tertanggung mengerti isi perjanjian.

Kata Kunci : Peran, Tanggung Jawab, Agen, dan Asuransi

x

DAFTAR ISI

Halaman Judul ..................................................................................................... i

Halaman Persetujuan ........................................................................................... ii

Pernyataan Keaslian Skripsi ................................................................................ iii

Motto dan Persembahan ...................................................................................... iv

Kata Pengantar .................................................................................................... v

Abstraksi ............................................................................................................ viii

Daftar Isi ............................................................................................................ ix

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

A. Latar Belakang ........................................................................................ 1

B. Perumusan Masalah ................................................................................ 5

C. Tujuan Penelitian .................................................................................... 5

D. Kegunaan dan Manfaat Penelitian .......................................................... 6

E. Metode Penelitian.................................................................................... 6

1. Metode Pendekatan............................................................................. 7

2. Spesifikasi Penelitian .......................................................................... 7

3. Objek Penelitian ................................................................................ 8

4. Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 8

5. Teknik Sampling ................................................................................ 10

6. Teknik Pengolahan Data dan Penyajian Data .................................... 11

7. Metode Analisis Data ......................................................................... 11

F. Sistematika Penulisan ............................................................................. 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 13

A. Definisi Operasional................................................................................ 13

1. Pengertian Peran ................................................................................ 13

2. Pengertian Tanggung Jawab ............................................................... 13

3. Pengertian Agen ................................................................................ 15

xi

B. Risiko dan Asuransi ................................................................................ 15

1. Risiko dalam Asuransi ........................................................................ 15

2. Pengertian Asuransi ............................................................................ 16

3. Tujuan Asuransi ................................................................................ 17

4. Jenis-jenis Asuransi ............................................................................ 19

5. Peraturan di Bidang Asuransi ............................................................ 24

6. Asas dalam Asuransi .......................................................................... 26

7. Terjadinya Perjanjian Asuransi .......................................................... 28

8. Premi Asuransi .................................................................................. 30

9. Polis Asuransi .................................................................................. 32

C. Perjanjian Secara Umum ......................................................................... 34

1. Jenis Perjanjian .................................................................................. 36

2. Wanprestasi Dalam Suatu Perjanjian ................................................. 40

3. Objek Tertentu .................................................................................. 41

4. Kausa yang Halal ................................................................................ 41

D. Perjanjian Dalam Asuransi ...................................................................... 42

1. Syarat Umum ..................................................................................... 42

2. Syarat Khusus ..................................................................................... 45

E. Agen Asuransi ......................................................................................... 46

1. Pengertian Agen ................................................................................. 46

2. Hak Dan Kewajiban Para Pihak ......................................................... 47

3. Pejanjian Keagenan ............................................................................ 48

4. Prinsip dan Teori Agen ....................................................................... 48

F. Penanggung, Tertanggung dan Penikmat ................................................ 50

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 52

A. Hasil Penelitian ....................................................................................... 52

1. Profil Perusahaan Asuransi Prudential Semarang .............................. 52

2. Profil Agen Asuransi .......................................................................... 52

3. Arti Logo Prudential ........................................................................... 53

4. Kredo (Visi dan Misi) Prudential ....................................................... 53

xii

5. Visi dan Misi Agen ............................................................................. 53

6. Proses Menjadi Agen .......................................................................... 53

7. Proses Menjadi Tertanggung .............................................................. 55

8. Syarat-syarat Menjadi Agen ............................................................... 56

9. Kode Etik dan Prilaku Agen Asuransi PT Prudential Life Assurance 56

10. Kewajiban Dan Tanggung Jawab Agen ............................................ 61

11. Larangan Agen Asuransi.................................................................. 62

B. Pembahasan ............................................................................................. 63

1. Bagaimana peran dan tanggung jawab agen dalam perjanjian

asuransi di tinjau dari undang-undangNo 40 Tahun 2014tentang

usaha perasuransian ............................................................................ 63

2. Masalah apa yang timbul yang dihadapi oleh agen dalam

perjanjian asuransi dan bagaimana upaya penyelesaiannya ............... 73

BAB IV PENUTUP ............................................................................................ 76

A. Kesimpulan ............................................................................................. 76

B. Saran ........................................................................................................ 77

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 79