pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna pada efisiensi dan efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem...

7/21/2019 Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali

http://slidepdf.com/reader/full/pengaruh-unsur-unsur-kepuasan-pengguna-pada-efisiensi-dan-efektivitas-kerja 1/116

TESIS

PENGARUH UNSUR-UNSUR KEPUASAN PENGGUNA

PADA EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS KERJA

PENGGUNA APLIKASI SISTEM AKUNTANSIINSTANSI DI SATUAN KERJA PENDIDIKAN TINGGI

DI PROVINSI BALI



TESIS


PADA EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS KERJA

PENGGUNA APLIKASI SISTEM AKUNTANSIINSTANSI DI SATUAN KERJA PENDIDIKAN TINGGI

DI PROVINSI BALI




PADA EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS KERJA PENGGUNA

APLIKASI SISTEM AKUNTANSI INSTANSI DI SATUAN

KERJA PENDIDIKAN TINGGI DI PROVINSI BALI

Tesis untuk Memperoleh Gelar MagisterPada Program Magister, Program Studi Akuntansi

Program Pascasarjana Universitas Udayana



Lembar Pengesahan

TESIS INI TELAH DISETUJUI

TANGGAL 21 PEBRUARI 2014

Pembimbing I, Pembimbing II,

D Ni K R i i SE M Si Ak D D G d Wi SE MSBA Ak



Tesis Ini Telah Diuji pada

Tanggal 21 Pebruari 2014

Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor

Universitas Udayana, No.: 0356/UN14.4/HK/2014, Tanggal 13 Pebruari 2014



PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Luh Putu Virra Indah Perdanawati

NIM : 099 166 2017

Program Studi : Magister Akuntansi, Universitas Udayana, Bali

Judul Tesis : Pengaruh Unsur-unsur Kepuasan Pengguna pada Efisiensi dan

Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instansi

di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali

Menyatakan bahwa tesis ini bebas plagiat.



UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur dipanjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena atas Rahmat Nya

penelitian Tesis dengan judul “ PENGARUH UNSUR-UNSUR KEPUASAN

PENGGUNA PADA EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS KERJA PENGGUNA

APLIKASI SISTEM AKUNTANSI INSTANSI DI SATUAN KERJA

PENDIDIKAN TINGGI DI PROVINSI BALI” dapat terselesaikan.

Tesis ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan

Strata 2 (S2) di Program Pascasarjana Fakultas Ekonomi Universitas Udayana

guna memperoleh gelar Magister Akuntansi konsentrasi Akuntansi Keuangan dan

Auditing. Sepenuhnya disadari bahwa tanpa bantuan berbagai pihak, usaha yang

dil k k k l ik i i i id k k b hk h il



SE, MSi., Ph.D, Ak., Dr. Made Gede Wirakusuma, SE., MSi., Prof. Dr. I Wayan

Suartana, SE., MSi., Ak,. selaku penguji yang telah memberikan petunjuk,

masukan dan saran untuk penyempurnaan tesis ini. Bapak dan Ibu pengajar serta

seluruh staff Program Magister Akuntansi Universitas Udayana yang telahmendidik dan membantu proses penyelesaian tesis ini.

Terima kasih pada keluarga, kakak Bagus dan adik Krisna atas segala doa ,

dukungan, perhatian sehingga memotivasi penulis dalam penyelesaian tesis ini.

Rekan-rekan mahasiswa Magister Akuntansi Universitas Udayana angkatan V

yang telah memotivasi dalam penyelesaian tesis ini.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa/Hyang Widhi Wasa selalu melimpahkan

rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan

l i i i i



ABSTRACT

PENGARUH UNSUR-UNSUR KEPUASAN PENGGUNA PADA EFISIENSI

DAN EFEKTIVITAS KERJA PENGGUNA APLIKASI SISTEM

AKUNTANSI INSTANSI DI SATUAN KERJA PENDIDIKAN TINGGIDI PROVINSI BALI

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan pengguna pada efisiensi dan efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi

instansi di satuan kerja pendidikan tinggi di Provinsi Bali. Kepuasan penggunadiukur melalui variabel kelengkapan fungsi, stabilitas, kemudahan penggunaan,inovasi, keamanan dan fleksibilitas. Penelitian ini menggunakan empat puluh limaresponden yang kesemuanya adalah operator pengguna sistem akuntansi instansidi 7 satuan kerja pendidikan tinggi di Provinsi Bali. Analisis menggunakan regresi

berganda memberikan hasil bahwa unsur-unsur kepuasan pengguna berpengaruhterhadap efisiensi dan efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi

i i jik dilih d i h il ji di l h h il b h



ABSTRACT

EFFECT ON USER SATISFACTION FACTORS ON WORKS

EFFICIENCY AND EFFECTIVENESS IN ACCOUNTANCY

APPLICATION SYSTEM AT HIGHER EDUCATION INSTITUTIONIN PROVINCE OF BALI

The aim of this research is to evaluate the effect of user sastisfaction on

work efficiency and effectiveness of the users of accounting system application at

higher education institution in the Province of Bali. User satisfaction is measured

by function completeness, stability, simple of use, innovation, safety, and

flexibility. The research uses 45 respondents who are accounting system operators

in 7 higher education officer in the Province of Bali. Multiple regresion analysis

showes that user satisfaction factors affect efficiency and effectiveness of

accounting application systems. However, based on t test result, efficiency is

affected by function completeness and flexibility only, while effectiveness is

affected by safety variable only.

K d li ti t ti f ti f f i i f f ti



DAFTAR ISI

Halaman

SAMPUL DALAM ............................................................................... i

PERSYARATAN GELAR ..................................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................... iii

PENETAPAN PANITIA PENGUJI ...................................................... iv

PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ..................................................... v

UCAPAN TERIMA KASIH .................................................................. vi

ABSTRAK .............................................................................................. viii

ABSTRACT ............................................................................................ ix

DAFTAR ISI .......................................................................................... x



2) Kepuasan dan Efisiensi PenggunaSistem Informasi Akuntansi ......................... 24

2.1.7 Efektivitas1) Pengertian Efektivitas .................................. 262) Kepuasan dan Efektivitas Pengguna

Sistem Informasi Akuntansi ......................... 272.2 Hasil Penelitian Sebelumnya ........................................... 29

BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEP

DAN HIPOTESIS PENELITIAN3.1 Kerangka Berpikir .......................................................... 453.2 Konsep Penelitian ........................................................... 473.3 Hipotesis Penelitian ........................................................ 47

3.3.1 Pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna

pada efisiensi kerja pengguna aplikasisistem akuntansi instansi pada Satuan KerjaPendidikan Tinggi di Provinsi Bali ....................... 47

3.3.2 Pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna pada efektivitas kerja pengguna aplikasisistem akuntansi instansi pada Satuan KerjaPendidikan Tinggi di Provinsi Bali ....................... 48

BAB IV METODE PENELITIAN



BAB V HASIL PENELITIAN

5.1 Hasil Pengumpulan Data ................................................... 675.2 Karakteristik Responden ................................................ 675.3 Pengujian Instrusmen Penelitian .................................... 70

1) Uji Validitas ...................................................... 702) Uji Reliabilitas .................................................. 71

5.4 Uji Asumsi Klasik ......................................................... 721) Uji Normalitas ....................................................... 722) Uji Multikolenieritas ............................................. 73

3) Uji Heteroskedastisitas ......................................... 745.5 Uji Hipotesis ..................................................................... 74

5.5.1 Uji Hipotesis Pertama .......................................... 745.5.2 Uji Hipotesis Kedua ............................................. 76

BAB VI PEMBAHASAN6.1 Unsur-unsur kepuasan pengguna berpengaruh

signifikan pada efisiensi kerja pengguna aplikasisistem akuntansi instansi pada Satuan KerjaPendidikan Tinggi di Provinsi Bali .................................. 79

6.2 Unsur-unsur kepuasan pengguna berpengaruhsignifikan pada efektivitas kerja pengguna



DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Halaman

3.1 Kerangka Berpikir Penelitian .......................................................... 463.2 Konsep Penelitian .......................................................................... 47

4.1 Rancangan Penelitian ..................................................................... 51

5.1 Scatterplot pada Efisiensi SAI ........................................................ 97

5.2 Scatterplot pada Efektivitas SAI ..................................................... 98



DAFTAR TABEL

No. Tabel Halaman

2.1 Ringkasan Penelitian Sebelumnya ................................................. 35

4.1 Pengukuran Variabel ...................................................................... 594.2 Skala Pengukuran .......................................................................... 62

5.1 Hasil Data Kuesioner .................................................................... 67

5.2 Karakteristik Responden ................................................................ 69

5.3 Uji Validitas .................................................................................. 70

5.4 Uji Reliabilitas ............................................................................... 72

5.5 Hasil Uji Normalitas ....................................................................... 73

5.6 Hasil Uji Multikolinieritas .............................................................. 73

5.7 Hasil Koefisien Korelasi pada efisiensi ......................................... 75

5.8 Hasil Uji F pada efisiensi ............................................................... 75

5.9 Hasil Uji t pada efisiensi ................................................................ 76



DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

1 Kuisioner Penelitian tentang Pengaruh Unsur-unsur

Kepuasan Pengguna pada Efisiensi dan Efektivitas KerjaPengguna Aplikasi Sistem Akuntasi Instansi di SatuanKerja Pendidikan Tinggi di Propinsi Bali ..................................... 91

2 Hasil Uji Multikolinearital pada efisiensi dan efektivitas .............. 96

3 Tabulasi Data ............................................................................... 99



BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kemajuan teknologi informasi bermanfaat dalam meningkatkan kinerja

dan memungkinkan berbagai kegiatan dapat dilaksanakan dengan cepat, tepat, dan

akurat, sehingga akhirnya akan meningkatkan produktivitas. Teknologi informasi

menggunakan seperangkat komputer untuk mengolah data, sistem jaringan untuk

menghubungkan satu komputer dengan komputer yang lainnya sesuai dengan

kebutuhan. Teknologi informasi merupakan teknologi yang membantu

menghasilkan, memanipulasi, menyimpan, mengkomunikasikan, dan atau



2

seperti e-government, e-commerce, e-education, e-medicine, e-laboratory, dan

lainnya yang keseluruhannya berbasis pada teknologi informasi.

Sebagaimana yang dikemukakan Gupta et al ., (2007) bahwa untuk

mengetahui efektivitas sistem informasi maka yang dapat digunakan sebagai

ukuran adalah kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna merupakan salah satu

indikator keberhasilan pengembangan sistem informasi. Sebayang (2009)

menyebutkan kepuasan pengguna akhir merupakan akumulasi dari perasaan dan

cara pandang yang berbeda terhadap pengiriman informasi dalam bentuk produk

maupun layanan. Hal ini menggambarkan secara keseluruhan tentang kepuasan

pengguna mengenai sistem informasi. Supriyatna dan Jin (2006) menyebutkan

bahwa kepuasan pengguna sistem informasi dapat diukur dengan menggunakan



3

yang baik diperlukan sistem perancangan yang baik, serta sistem pemrograman

yang baik dan mampu memanjakan pengguna dengan memberikan dan

mengembangkan berbagai fasilitas untuk mengakses informasi yang disediakan.

Penelitian Gupta et al (2007) menemukan bukti empiris bahwa efektivitas

sistem informasi pada organisasi ditentukan oleh beberapa faktor, salah satunya

adalah kepuasan pengguna sistem informasi. Kepuasan pengguna sangat penting

untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan ketelitian pembuatan laporan

organisasi. Efektivitas sistem informasi organisasi secara positif dihubungkan

dengan kepuasan pemakai. Kustono (2000) menjelaskan kepuasan pemakai

mengungkapkan adanya kesesuaian antara harapan seseorang dengan hasil yang

diperoleh. Suatu sistem yang baik bukan hanya dilihat dari kecanggihannya tetapi



4

hampir semua aktivitas organisasi saat ini telah dimasuki oleh aplikasi dan

otomatisasi teknologi informasi.

Menurut Lucas dan Spitler (1999) agar teknologi informasi dapat

dimanfaatkan secara efektif sehingga dapat memberikan kontribusi terhadap

kinerja, maka anggota dalam organisasi harus dapat menggunakan teknologi

tersebut dengan baik. Oleh karena itu, adalah sangat penting bagi anggota

organisasi untuk mengerti dan memprediksi kegunaan sistem tersebut. Terdapat

tingkat pengambilan (return) investasi yang kecil jika anggota dalam organisasi

gagal untuk menerima teknologi tersebut atau memanfaatkannya secara maksimal

sesuai kapabilitasnya. Teknologi informasi yang memadai sangat mendukung

proses pengembangan sistem informasi yang baik sehingga dapat meningkatkan



5

kemudahan sistem itu bagi para pemakainya, dan pemanfaatan teknologi yang

digunakan.

Organisasi memiliki alternatif untuk memilih antara paket program sistem

akuntansi yang dijual dalam paket yang sudah jadi atau dapat memesan khusus

sesuai dengan karakteristik perusahaan. Kemampuan masing-masing paket

program ini sangat bervariasi mulai dari yang memiliki kapasitas rendah dengan

aplikasi terbatas, hingga paket program sistem informasi akuntansi yang

berkemampuan tinggi dan terintegrasi dengan sistem Enterprise Resource

Planning (ERP). Berapapun kapasitas kemampuannya, paket program ini

dimaksudkan untuk mempermudah pekerjaan di bidang akuntasi sesuai dengan

kapasitas dan karakteristik organisasi.



6

memenuhi spesifikasi informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan dan

memberikan kepuasan bagi penggunanya, sehingga sistem akuntansi yang

digunakan menjadi efektif.

Kementerian negara/lembaga yang memproses transaksi keuangan baik

arus uang maupun barang menerapkan sistem akuntansi instansi. Sistem akuntansi

instansi terdiri dari sistem akuntansi keuangan dan sistem akuntansi barang milik

negara. Pada tingkat wilayah, kementerian negara/lembaga dapat menunjuk satuan

kerja sebagai koordinator unit akuntansi kuasa pengguna anggaran dan unit

akuntansi kuasa pengguna barang. Satuan kerja pendidikan tinggi yang ada di

provinsi Bali adalah salah satu yang menerapkan sistem akuntansi instansi dalam

membantu pengelolaan dan pemrosesan keuangannya. Satuan Kerja Pendidikan



7

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka rumusan masalah dalam

penelitian ini adalah :

1) Apakah unsur-unsur kepuasan pengguna mempunyai pengaruh pada

efisiensi kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi di Satuan Kerja

Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali ?

2) Apakah unsur-unsur kepuasan pengguna mempunyai pengaruh pada

efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi di Satuan Kerja

Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali ?

1.3 Tujuan Penelitian



8

membuat sebuah keputusan tentang penerapan aplikasi sistem akuntansi

instansi serta dapat dijadikan sebagai tolak ukur keberhasilan penggunaan

aplikasi sistem akuntansi instansi.

2) Bagi Dunia Akademis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan tentang unsur-

unsur yang mempengaruhi kepuasan pengguna terkait efisiensi dan

efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.



BAB II

KAJIAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori

2.1.1 Teknologi Informasi

Ada beberapa pengertian mengenai teknologi informasi sebagaimana

dikutip oleh Suyanto (2005) yaitu: (1). McKeown (2001), menjelaskan teknologi

informasi sebagai seluruh bentuk teknologi yang digunakan untuk menciptakan,

menyimpan, mengubah, dan menggunakan informasi dalam segala bentuknya. (2).

Wiliam dan Sawyer (2005), menyatakan bahwa teknologi informasi merupakan

suatu bentuk umum yang menggambarkan setiap teknologi yang membantu



10

Teknologi informasi akan terus berkembang. Teknologi informasi yang

kuat akan menjadi keunggulan bersaing bagi perusahaan. Teknologi informasi

merupakan sumber utama dari keunggulan strategis, dengan fokus seberapa jauh

aplikasi teknologi informasi akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas.

Kehadiran teknologi informasi secara nyata mampu menunjang pelayanan yang

lebih baik, menyangkut ketersediaan informasi, keakuratan informasi,

kelengkapan informasi, dan ketepatan waktu.

Implementasi teknologi informasi dapat dikatakan berhasil apabila dapat

dimanfaatkan oleh pengguna secara maksimal dan berguna bagi efisiensi dan

efektivitas kerjanya. Setelah berhasil, dapat dilakukan pengembangan-

pengembangan berupa penyesuaian-penyesuaian sesuai dengan kebutuhan terbaru



11

merupakan salah satu penyebab adanya tekanan bisnis pada organisasi.

Permasalahan yang timbul akibat perkembangan teknologi informasi seperti yang

dinyatakan oleh Maharsi (2000) adalah sebagai berikut:

1) Untuk menerapkan teknologi informasi dalam perusahaan memerlukan

biaya yang besar.

2) Pengembangan teknologi informasi tidak hanya membutuhkan pengetahuan

dan kemampuan teknis di bidang akuntansi saja, tetapi pengetahuan tentang

teknologi informasi juga harus dikembangkan. Hal ini berkaitan dengan

masalah information literacy yang perlu ditingkatkan agar pemanfaatan

teknologi informasi dapat dioptimalkan. Pengetahuan mengenai teknologi

informasi bukan sekedar pengetahuan secara teknis, akan tetapi lebih pada



12

Beberapa contoh anggapan bahwa perkembangan teknologi informasi

merupakan ancaman, yaitu seorang mandor yang merasa kedudukannya

terancam jika pihak manajemen memutuskan untuk menggunakan sistem

pengawasan terpusat dengan monitor kamera. Atau seorang manajer

menganggap perubahan sebagai ancaman bila wewenang dan kekuasaan

yang dimilikinya menjadi berkurang akibat penerapan teknologi informasi.

4) Perkembangan teknologi informasi menuntut semakin banyaknya keahlian

yang dimiliki oleh karyawan atau pekerja dalam organisasi. Oleh karena itu

pendidikan tambahan dan pelatihan sangat diperlukan untuk meningkatkan

pengetahuan dan ketrampilan dari karyawan atau pekerja.

5) Perkembangan teknologi informasi juga memungkinkan hilangnya



13

disebut dengan functional fixaction (tidak bersedia menerima sesuatu yang

baru walaupun sesuatu yang baru itu lebih bermanfaat).

8) Dengan semakin canggihnya teknologi informasi maka memungkinkan

munculnya kejahatan-kejahatan teknologi informasi.

Oleh karena itu, sebelum pihak manajemen organisasi

mengimplementasikan teknologi informasi yang baru, mereka harus

mempertimbangkan besarnya biaya yang diperlukan dan manfaat yang akan

diperoleh (cost –

benefit analysis). Teknologi informasi akan diterapkan apabila

manfaat yang diperoleh dengan menggunakan teknologi informasi lebih besar

daripada biaya yang dikeluarkan untuk mengimplementasikan teknologi

informasi.



14

Menurut Laudon (2004:8) “ An information system can be defined

technically as a set of interrelated components that collect (or retrieve), process,

store, and distribute information to support decision making and control in an

organization.” Artinya, sistem informasi adalah kumpulan komponen yang saling

berhubungan dalam mengumpulkan, memproses, menyimpan, menyediakan dan

mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan

pengendalian di dalam organisasi.

Perkembangan teknologi informasi direspon oleh organisasi dengan

mendesain sistem informasi berbasis teknologi komputer atau website. Bodnar

dan Hopwood (dikutip dalam Zulaikha dan Radityo, 2008) menyatakan bahwa

sistem informasi berbasis komputer merupakan sekelompok perangkat keras dan



15

baik mengenai perilaku pemakai dalam penerimaan dan penggunaan sistem

informasi (Davis 1989). TAM meyakini bahwa penggunaan sistem informasi akan

meningkatkan kinerja atau efektivitas individu atau organisasi, disamping itu

penggunaan sistem informasi adalah mudah dan tidak memerlukan usaha keras

dari penggunanya.

Hansen dan Mowen (2006) menyatakan bahwa dengan penggunaan sistem

informasi sejumlah besar informasi yang berguna dapat dikumpulkan dan

dilaporkan kepada atasan dengan segera. Apa yang terjadi di berbagai bagian

dapat diketahui dalam sekejap. Ini memungkinkan organisasi dapat mengambil

keputusan secara lebih cepat. Kustono (dikutip dalam Supriyatna dan Jin, 2006)

menjelaskan bahwa salah satu pertimbangan dalam mengembangkan suatu sistem



16

hubungan bisnis dan pelaporan kepada pemilik, kreditor, dan pihak-pihak lain

yang berkepentingan.

Menurut Budiasih (2002) menyatakan bahwa sistem informasi akuntansi

berbasis komputer dirancang untuk mengubah data akuntansi menjadi informasi.

Atau merupakan sebuah rangkaian prosedur formal dimana data dikumpulkan dan

diproses menjadi informasi, dan didistribusikan kepada para pemakai. Pemakai

informasi akuntansi dapat dibagi ke dalam dua kelompok besar, yaitu ekstern dan

intern. Pemakai ekstern mencakup pemegang saham, investor, kreditur,

pemerintah, pelanggan, pemasok, serikat pekerja, dan masyarakat secara

keseluruhan. Pemakai ekstern menerima dan tergantung pada beragam keluaran

dari sistem informasi akuntansi suatu organisasi. Pemakai intern adalah anggota



17

merupakan bagian dari managerial accounting information system. Managerial

accounting information system menghasilkan laporan untuk memenuhi kebutuhan

pihak intern dan ekstern organisasi. Untuk tujuan pelaporan ekstern digunakan

metode akuntansi sesuai dengan GAAP, sedangkan untuk tujuan pelaporan intern

digunakan metode yang diinginkan manajemen.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa bahwa sistem akuntansi

merupakan rangkaian kegiatan yang dilakukan manajemen untuk menyajikan

informasi yang diperlukan oleh pihak-pihak di luar organisasi sesuai dengan

prinsip akuntansi yang berlaku umum.

2.1.4 Sistem Akuntansi Instansi



18

anggaran yang memiliki peran sebagai pengkoordinir dari pelaksanaan program

sistem akuntansi instansi yang dikelolanya.

Berdasarkan PMK-59-2005 lampiran III-SAI, sistem akuntansi instansi

terdiri dari sistem akuntansi keuangan (SAK) dan sistem akuntansi Barang Milik

Negara (SABMN).

Sistem Akuntansi Keuangan terdiri dari :

1) Sistem akuntansi tingkat unit akuntansi kuasa pengguna anggaran

(SAUAKPA);

2) Sistem akuntansi tingkat unit akuntansi pembantu pengguna anggaran

wilayah (SAUAPPA);

3) Sistem akuntansi tingkat unit akuntansi pembantu pengguna anggaran eselon



19

Disamping itu, kementerian/lembaga negara membentuk unit akuntansi

instansi yang bertugas melaksanakan fungsi akuntansi dan pelaporan keuangan

atas pelaksanaan anggaran sesuai dengan tingkat organisasinya. Laporan

keuangan yang dihasilkan merupakan bentuk pertanggungjawaban pelaksanaan

anggaran oleh unit-unit akuntansi baik sebagai entitas akuntansi maupun entitas

pelaporan. Laporan keuangan kementerian/lembaga negara yang dihasilkan unit

akuntansi instansi terdiri dari :

1) Laporan realisasi anggaran

Laporan realisasi anggaran menyajikan informasi realisasi pendapatan dan

belanja yang masing-masing dibandingkan dengan anggarannya dalam satu

periode.



20

Supriyatna dan Jin, 2006), menjelaskan kepuasan pemakai mengungkapkan

adanya kesesuaian antara harapan seseorang dengan hasil yang diperoleh. Suatu

sistem yang baik bukan hanya dilihat dari kecanggihannya tetapi juga dilihat dari

penerimaan dan pemahaman pengguna dimana pengguna merasa puas dengan

sistem informasi yang dihasilkan. Tingkat kepuasan ini pada akhirnya mengarah

pada peningkatan efisiensi dan efektivitas kerja penggunaan sistem informasi

yang diimplementasikan.

Sebayang (2009) menjelaskan bahwa kepuasan pengguna akhir merupakan

akumulasi dari perasaan dan cara pandang yang berbeda terhadap pengiriman

informasi dalam bentuk produk maupun layanan. Hal ini merupakan secara

keseluruhan tentang kepuasan pengguna mengenai suatu sistem informasi.



21

organisasi. Kepuasan pengguna sangat penting untuk meningkatkan produktivitas,

efisiensi, dan ketelitian pembuatan laporan organisasi. Efektivitas sistem

informasi organisasi secara positif dihubungkan dengan kepuasan pemakai.

Doll dan Torkzadeh (1988) mendefinisikan kepuasan pengguna sebagai

sikap afektif terhadap suatu aplikasi komputer tertentu oleh seseorang yang

berinteraksi dengan aplikasi tersebut secara langsung. Doll dan Torkzadeh (1988)

mengggunakan survey terhadap 618 responden untuk meneliti mengenai kepuasan

pengguna dengan memodifikasi instrumen dan faktor analisis. Penelitiannya

menghasilkan duabelas item instrumen pengukuran kepuasan pengguna atas

kualitas sistem dan informasi, yang didapatkan dari pemakai akhir sistem

informasi. Duabelas item yang dihasilkan tersebut, terbagi dalam lima komponen,



22

Supriyatna dan Jin (2006) menyebutkan bahwa kepuasan pengguna sistem

informasi dapat diukur dengan menggunakan enam variabel, yaitu kelengkapan

fungsi/fitur, stabilitas/keandalan, kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan, dan

fleksibilitas. Sedangkan penjelasannya sebagai berikut:

(a) Kelengkapan fungsi/fitur, yaitu keberadaan fungsi/fitur yang lengkap seperti

data atau informasi yang ditampilkan pada sistem informasi yang bertujuan

mempermudah dan menunjang pemanfaatan bagi penggunanya.

(b) Stabilitas/keandalan merupakan ketangguhan atau kemampuan aplikasi yang

digunakan dalam sistem informasi untuk dapat beroperasi tanpa mengalami

gangguan (error ) yang berarti dalam jangka waktu lama serta handal dalam

proses pengambilan, pengolahan, dan penyajian informasi dan data dengan



23

(e) Keamanan menunjukkan kemampuan security sistem informasi dalam

menghadapi kemungkinan masuknya virus maupun perusakan atau

penghapusan data.

(f) Fleksibilitas menggambarkan kemampuan sistem informasi untuk dapat di

implementasikan pada segala jenis dan spesifikasi sistem komputer yang

tersedia di pasaran termasuk kemampuannya untuk digabungkan dengan

penggunaan database yang tersedia lainnya.

2.1.6 Efisiensi

1) Pengertian Efisiensi

Pengertian Efisiensi adalah perbandingan yang terbaik antara input

(masukan) dan output (hasil antara keuntungan dengan sumber-sumber yang



24

(3) Murah

Efisiensi biaya, artinya dengan menggunakan teknologi komunikasi justru

lebih hemat.

(4) Mudah

Efisiensi tenaga dan pikiran, bahwa dengan menggunakan teknologi

komunikasi penyelesaian pekerjaan menjadi lebih sederhana, lebih ringan,

dan lebih mudah.

2) Kepuasan dan Efisiensi Pengguna Sistem Informasi Akuntansi

Kepuasan pengguna mengungkapkan adanya kesesuaian antara harapan

seseorang dengan hasil yang diperoleh. Suatu sistem yang baik bukan hanya



25

Efisiensi dapat digunakan untuk menilai kinerja seseorang/individu.

Menurut Remenyi (1995) yang dikutip dari penelitian Basuki dan Abdurachman

(2001) efisiensi meliputi seberapa besar tingkat manfaat yang diinvestasikan

terhadap kinerja operasi perusahaan secara keseluruhan. Efsiensi pemanfaatan

teknologi informasi dipandang dari lingkungan yang dilayaninya dapat dibedakan

menjadi dua, yaitu efisiensi internal dan efisiensi eksternal.

Efisiensi internal terdiri dari: digantikannya tugas-tugas rutin yang

biasanya harus dikerjakan secara manual, lebih terfokusnya perhatian karyawan

terhadap tanggungjawab yang lebih besar dan strategis, memungkinkan

pengalokasian tugas yang lebih baik kepada bawahan, meningkatkan kuantitas

dan kualitas komunikasi dengan manajer, memberikan pengawasan yang lebih



26

Penelitian Basuki dan Abdurachman (2001) mengemukan mengenai

peranan perangkat lunak komputer bersifat Open Source (Linux) bagi efisiensi dan

efektivitas pemanfaatan teknologi informasi membuktikan bahwa empat variabel

kepuasan pengguna yaitu variabel fleksibilitas, kemudahan penggunaan,

produktivitas dan dokumentasi berpengaruh terhadap efisiensi pemanfaatan

teknologi informasi, sedangkan delapan variabel kepuasan pengguna lainnya tidak

berpengaruh terhadap efisiensi pemanfaatan teknologi informasi, yaitu:

kelengkapan fungsi/fitur, stabilitas/keandalan, keakuratan, ketepatan waktu,

keamanan (security), inovasi, dukungan pemasok (vendor) dan

pendidikan/pelatihan.



27

Efektivitas merupakan gambaran tingkat keberhasilan atau keunggulan

dalam mencapai sasaran yang telah ditetapkan dan adanya keterikatan antara nilai-

nilai yang bervariasi.

Indikator yang menyangkut efektivitas adalah :

(1) Kualitas sistem

Kualitas sistem merupakan kemudahan, kesesuaian, keandalan dan

kegunaan sistem.

(2) Kualitas informasi

Kualitas informasi dicerminkan dari relevansi, kekinian, dan akurasi

informasi.

(3) Penggunaan



28

peningkatan produktivitas dan atau peningkatan kualitas (Goodhue dan

Thompson, 1995).

Penilaian terhadap tingkat efektivitas penggunaan teknologi informasi

dalam perusahaan dapat dilihat dari berbagai perspektif (Remenyi, 1995 dalam

Basuki dan Abdurachman, 2001) yaitu:

(1) Bila dilihat dari pengamatan pihak manajemen operasi perusahaan maka

efektivitas lebih ditekankan pada manfaat yang telah diperoleh, kinerja dari

sistem dan kemudian dibandingkan terhadap kinerja dari departemen lain

dalam satu perusahaan atau terhadap perusahaan yang lainnya.

(2) Bila dilihat dari penilaian direksi, maka fokus pengamatan diarahkan kepada

isu seputar bagaimana penggunaan teknologi informasi dapat meningkatkan



29

pengguna berpengaruh terhadap efektivitas pemanfaatan teknologi informasi yaitu

variabel stabilitas/keandalan, fleksibilitas, ketepatan waktu, produktivitas dan

dukungan pemasok (vendor), sedangkan tujuh variabel kepuasan pengguna

lainnya tidak berpengaruh terhadap efektivitas pemanfaatan teknologi informasi,

yaitu: kelengkapan fungsi/fitur, keakuratan, keamanan (security), inovasi,

pendidikan/pelatihan, kemudahan penggunaan dan dokumentasi.

2.2 Hasil Penelitian Sebelumnya

Beberapa penelitian mengenai kepuasan pengguna sistem informasi yang

pernah dilakukan antara lain:

Limantara (2003) melakukan penelitian untuk membuktikan lebih lanjut



30

yang merupakan prediktor dari faktor original instrumen tradisional kepuasan

pengguna informasi, dan dimensi assurance dari kualitas jasa. Ketiga, faktor-

faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna informasi ini berbeda antara

kelompok staf dan manajer.

Penelitian lainnya dilakukan oleh Supriatna dan Jin (2006) mengemukan

bahwa hasil penelitian menunjukkan kepuasan pengguna public computer yang

diukur melalui variabel kelengkapan fungsi/fitur, stabilitas/keandalan, kemudahan

penggunaan, inovasi, keamanan dan fleksibilitas mempunyai pengaruh signifikan

terhadap efisiensi mahasiswa. Berkaitan dengan efektivitas, kepuasan pengguna

public computer yang diukur melalui variabel kelengkapan fungsi/fitur,

stabilitas/keandalan, kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan dan fleksibilitas



31

informasi yang akhirnya dapat memberikan kepuasan kepada pengguna akhir.

Hasil penelitian didapatkan bahwa 1) support top management berpengaruh

positif dan dapat meningkatkan ketersediaan informasi; 2) environment

uncertainty berpengaruh positif dan dapat meningkatkan ketersediaan sistem

informasi; 3) support top management tidak berpengaruh secara langsung

terhadap information sharing namun berpengaruh positif dengan variabel

intervening ketersediaan sistem informasi; 4) ketersediaan sistem informasi

berpengaruh positif terhadap information sharing ; 5) ketersediaan sisteminformasi berpengaruh positif terhadap information quality; 6) ketersediaan sistem

informasi tidak berpengaruh secara langsung terhadap user satisfaction namun

melalui variabel intervening information sharing ; 7) information sharing dan



32

informasi dan kemudahan penggunaan memiliki pengaruh negatif terhadap

kepuasan total pemakai sistem informasi.

Gupta et al (2007) melakukan penelitian khusus mengenai dampak dari

penggunaan teknologi informasi, kepuasan pengguna, budaya organisasi,

manajemen puncak, manajemen teknologi informasi pada efektivitas teknologi

informasi organisasi sektor publik yang ada di India. Hasil regresi dan korelasi

mengungkapkan bahwa variabel bebas (penggunaan teknologi informasi,

kepuasan pengguna, manajemen puncak, manajemen teknologi informasi, budayaorganisasi) berpengaruh positif signifikan terhadap variabel terikat (efektivitas

teknologi informasi). Kesimpulan yang diperoleh pada penelitian ini adalah

kepuasan pengguna merupakan indikator dari keberhasilan sistem dan sistem yang



33

tidak mempengaruhi partisipasi, partisipasi pengguna mempengaruhi motivasi

pengguna, partisipasi pengguna mempengaruhi ketidakpastian kerja, partisipasi

pengguna tidak mempengaruhi penerimaan desain sistem informasi, partisipasi

pengguna tidak mempengaruhi kepuasan kerja, kecemasan tidak mempengaruhi

motivasi pengguna, motivasi pengguna mempengaruhi kepuasan kerja, motivasi

pengguna mempengaruhi penggunaan sistem, ketidakpastian yang dirasakan tidak

akan menurunkan kinerja sistem informasi, penggunaan pengguna akan

meningkatkan kinerja sistem informasi, kepuasan pengguna akan meningkatkankinerja sistem informasi.

Selanjutnya dalam penelitian Xiao dan Dasgupta (2002) mengenai

pengujian kembali tingkat validitas dan reliabilitas dari instrumen pengukur



34

antara kepuasan pengguna dan efektivitas sistem, tetapi penelitian ini telah

membuktikan adanya hubungan dan mendukung menggunakan kepuasan

pengguna sebagai kriteria efektivitas sistem.

Komara (2006) melakukan penelitan untuk menguji penggunaan sistem

dan kepuasan pengguna informasi sebagai tolak ukur keberhasilan sistem serta

melakukan pengujian perbedaan tingkat kinerja sistem informasi akuntansi antara

perusahaan yang memiliki dan tidak memiliki pendidikan dan pelatihan pengguna,

komite pengendali sistem informasi dan lokasi departemen sistem informasi. Hasil penelitian menunjukkan keterlibatan, ukuran organisasi, dukungan top manajemen

dan formalisasi mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan

pengguna sedangkan kapabilitas tidak mempunyai pengaruh positif signifikan



35

dilakukan regresi ulang pada 3 variabel lainnya. Penelitian ini pada akhirnya

memperoleh kesimpulan kepuasan pengguna dalam menggunakan program

aplikasi sistem akuntansi instansi dalam melaksanakan pekerjaan secara efektif

dan efisien dicapai melalui pemberian pelatihan yang memadai, dukungan

manajemen dalam pengembangan program aplikasi serta faktor sosial (lingkungan

dan budaya).

Penelitian mengenai pengaruh kepuasan pengguna sistem informasi juga

dilakukan oleh Irianto dan Januarti (2006). Penelitian yang dilakukan bertujuanuntuk menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh kualitas pelayanan,

kualitas sistem, kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem.

Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diberikan kepada karyawan PT



36

No Peneliti dan

JudulVariabel Metode Analisis

Hasil

Informasi danKepuasan ParaPenggunaSistemInformasi

- Kualitas Jasa responsiveness

dari kualitas

jasa.

- faktor-faktor

yang

mempengaruhi

kepuasan

pengguna

informasi ini

berbeda antara

kelompok stafdan manajer.

2 Supriatna dan

Jin (2006)

Analisis

Pengaruh

Variabel bebas:

- Kepuasan

pengguna

(terdiri dari

Regresi Berganda - Kepuasan

pengguna public

computer

mempunyai



37

No Peneliti dan


Hasil

Kinerja

Individu (Studi

Empiris pada

Pengguna

Paket ProgramAplikasi

Sistem

Informasi

Akuntansi di

Indonesia)

kualitas

informasi)

Variabel terikat:

- kinerjaindividu

sistem

informasi.

- kepuasan

pengguna dari

faktor content ,accuracy,

format , ease of

use, dan

timeliness

secara

signifikan

mempengaruhikinerja individu.

4 Sebayang

(2009)

Pengaruh

Variabel bebas:

- support top

management ,

Partial Least

Square (PLS)

- support top

management

dan



38

No Peneliti dan


Hasil

sistem informasi

tidak

berpengaruh

secara langsung

terhadap user satisfaction

namun melalui

variabelintervening

information

sharing ;

information

sharing dan

information

quality

berpengaruh

positif terhadap



40

No Peneliti dan


Hasil

Ketidakpastian

Kerja

Kerja - partisipasi

pengguna

mempengaruhi

motivasi

pengguna,ketidakpastian

kerja

- partisipasi

pengguna tidak

mempengaruhi

penerimaan

desain sisteminformasi,

kepuasan kerja

- kecemasan tidak

mempengaruhi

motivasi



41

No Peneliti dan


Hasil

9 Al-Maskari

dan Sanderson

(2010)

A Review of

Factors Influencing

User

Satisfaction in

Information

Retrieval

Varibel bebas:

- System

Effectiveness

- Users

Effectiveness- Users Effort

- Users

Characteristic

Variabel terikat:

- Users

Satisfaction

An experimental

test bed (query

perfomance

analyses)

Pengguna sistem

secara signifikan

lebih merasa puas

terhadap sistem

dengan tingkatefektivitas yang

lebih tinggi

dibandingkan

dengan sistem

yang tingkat

efektivitasnya

rendah.

10 Komara (2006)

Analisis

Faktor-Faktor

yang

Variabel bebas:

- Keterlibatan

Pengguna

- Kapabilitas

Regresi

Berganda- Keterlibatan

berpengaruh

terhadap

kepuasan



42

No Peneliti dan


Hasil

terhadap kinerja

dapat diterima

kebenarannya

11 Supada (2011)

Analisis

Faktor-Faktor

yang

Berpengaruh

terhadap

KepuasanPemakian

Sistem

Informasi pada

Unit Akuntansi

Dinas

Variabel bebas:- Keterlibatan

pemakai

- Faktor sosial

- Pelatihan

- Dukungan

Manajemen

Variabel terikat:

- Kepuasan

pemakai SIA

- Loyalitas

pengguna SIA

RegresiBerganda

Variabel faktorsosial, dukungan

manajemen dan

pelatihan

berpengaruh

secara signifikan

terhadap total

kepuasan pengguna.



BAB III

KERANGKA BERPIKIR, KONSEP DAN HIPOTESIS PENELITIAN

3.1 Kerangka Berpikir

Seiring dengan makin majunya teknologi informasi menyebabkan banyak

organisasi dalam menjalankan kegiatan operasionalnya memanfaatkan teknologi

informasi. Penerapan teknologi informasi pada tiap perusahaan tentunya memiliki

tujuan karena penerapan teknologi informasi pada suatu organisasi adalah untuk

meningkatkan kinerjanya dengan lebih efisien dan efektif.

Pengadopsian dan pengembangan teknologi informasi merupakan

investasi yang sangat mahal dan belum tentu merupakan sistem yang berkualitas



44

Pada Gambar 3.1 menjelaskan bahwa sebelum menentukan variabel-

variabel yang akan diteliti, terlebih dahulu dilakukan kajian-kajian secara teoritis

maupun empiris dari penelitian-penelitian sebelumnya. Berdasarkan hasil kajian

tersebut maka diperoleh konsep mengenai faktor-faktor kepuasan pengguna

sebagai variabel bebas, serta efisiensi dan efektivitas kerja pengguna sebagai

variabel terikat. Sehingga akan diketahui apakah sistem informasi akuntansi yang

digunakan berpengaruh terhadap efektivitas dan efisiensi kerja pengguna dalam

meningkatkan kinerja organisasi.

Teknologi Informasi

Sistem Akuntansi



45

3.2 Konsep Penelitian

Berdasarkan kerangka berpikir pada Gambar 3.1, kemudian dapat disusun

konsep penelitian yang menjelaskan hubungan antar variabel dalam penelitian ini.

Konsep penelitian ini merupakan hubungan logis dari landasan teoritis yang telah

dijelaskan pada bagian sebelumnya. Konsep tersebut dapat dijelaskan dalam

Gambar 3.2 sebagai berikut :

Unsur-unsur Kepuasan Pengguna

Kelengkapan Fungsi/Fitur

Stabilitas/Keandalan

Kemudahan Penggunaan

Efisiensi Kerja Pengguna



46

pengguna yaitu variabel fleksibilitas, kemudahan pengguna, produktivitas dan

dokumentasi berpengaruh terhadap efisiensi pemanfaatan teknologi informasi.

Penelitian lainnya dilakukan oleh Supriatna dan Jin (2006), menunjukkan

bahwa kepuasan pengguna public computer yang diukur melalui variabel

kelengkapan fungsi/fitur, stabilitas/keandalan, kemudahan penggunaan, inovasi,

keamanan dan fleksibilitas mempunyai pengaruh signifikan terhadap efisiensi

mahasiswa.

Istianingsih (2007) memperoleh bukti bahwa kualitas sistem, kualitas

informasi, dan kualitas layanan signifikan berpengaruh positif terhadap kepuasan

pengguna sistem informasi. Penelitian ini juga menemukan bahwa kepuasan

pengguna, yang terdiri dari faktor: content , accuracy, format , ease of use, dan



47

Hasil pengujian hipotesis kedua penelitian yang dilakukan oleh Supriyatna

dan Jin (2006) menunjukkan bahwa kepuasan pengguna public computer yang

diukur melalui variabel kelengkapan fungsi/fitur, stabilitas/keandalan, kemudahan

penggunaan, inovasi, keamanan dan fleksibilitas berpengaruh terhadap efektivitas

mahasiswa.

Gupta et al (2007) melakukan penelitian khusus mengenai dampak dari

penggunaan teknologi informasi, kepuasan pengguna, budaya organisasi,

manajemen puncak, manajemen teknologi informasi pada efektivitas teknologi

informasi organisasi sektor publik yang ada di India. Penelitiannya memperoleh

hasil bahwa variabel bebas (penggunaan teknologi informasi, kepuasan pengguna,

manajemen puncak, manajemen teknologi informasi, budaya organisasi)



BAB IV

METODE PENELITIAN

4.1 Rancangan Penelitian

Rancangan penelitian memberikan alur penelitian dari mempersiapkan

data penelitian, menguji hipotesis, yang pada akhirnya memberikan kesimpulan

yang sesuai dengan hasil yang diperoleh, masalah dan hipotesis penelitian.

Tujuan penelitian adalah untuk menguji pengaruh unsur-unsur kepuasan

pengguna yang terdiri dari variabel kelengkapan fungsi/fitur, stabilitas/keandalan,

kemudahan penggunaan, inovasi, keamanan dan fleksibilitas pada efisiensi dan

efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi pada Satuan Kerja



49

Untuk lebih jelasnya, rancangan penelitian dapat dilihat pada Gambar 4.1 sebagai

berikut :

Hipotesis

Kuantitatif

Data Penelitian

Latar Belakang MasalahPenelitian

Tujuan

Penelitian

Manfaat

Penelitian

Kajian Pustaka

Rancangan

PenelitianData Primer



50

4.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan pada Satuan Kerja Pendidikan Tinggi di Provinsi

Bali, sedangkan yang menjadi obyek penelitian adalah karyawan pengguna sistem

akuntansi instansi di tiap unit akuntansi keuangan dan unit akuntansi barang.

Waktu penelitian dilakukan pada Bulan Mei 2013.

4.3 Jenis dan Sumber Data

4.3.1 Jenis Data

Menurut sifatnya data dapat dibedakan menjadi :

1) Data kuantitatif adalah representasi realitas yang disimbolkan secara

numerik (dengan angka-angka), seperti: jumlah sampel yang dipergunakan.

2) Data kualitatif adalah data yang tidak berbentuk angka-angka dan tidak



51

4.3.2 Sumber Data

Menurut sumbernya, penelitian ini menggunakan sumber data primer.

Simanora (2004) mengatakan data primer adalah data yang belum tersedia

sehingga untuk menjawab pertanyaan penelitian, data harus diperoleh dari sumber

aslinya. Data primer pada penelitian ini meliputi jawaban responden melalui

penyebaran kuesioner dan hasil wawancara. Data sekunder adalah data yang

sudah tersedia yang tidak perlu pengolahan seperti : data kepegawaian pada

satuan kerja yang diteliti.

4.4 Metode Penentuan Sampel

Populasi adalah kumpulan dari seluruh elemen (unit atau individu) sejenis

yang dapat dibedakan menjadi objek penyelidikan/penelitian (Simamora, 2004).



52

4.5 Variabel Penelitian

4.5.1 Identifikasi Variabel

Berdasarkan teori-teori dan hipotesis penelitian, maka variabel-variabel

yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1) Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat

karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2008). Efisiensi dan efektivitas

kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi merupakan variabel terikat

dalam penelitian ini.

2) Variabel bebas merupakan variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab

perubahan atau timbulnya vaiabel terikat (Sugiyono, 2008). Dalam

penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah unsur-unsur kepuasan



53

terhadap kinerja operasi organisasi secara keseluruhan. Adapun indikator-

indikator untuk menilai efsisiensi adalah :

1) Cepat : efisiensi waktu;

2) Akurat : efisiensi target;

3) Murah: efisiensi biaya;

4) Mudah : efisiensi tenaga dan pikiran.

b. Efektivitas difokuskan pada peranan sistem informasi dalam memenuhi

kebutuhan pengguna dimana sistem informasi yang dihasilkan mempunyai

kemampuan implementasi dan kapasitas penyajian informasi sesuai

dengan yang diharapkan pengguna sistem informasi. Adapun indikator-

indikator untuk menilai efektivitas adalah :



54

2) Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi cukup lengkap untuk

mendukung pekerjaan karyawan.

3) Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi mempermudah tugas

karyawan.

4) Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi membantu menyelesaikan

tugas lebih baik.

b. Stabilitas/keandalan (X2) merupakan ketangguhan atau kemampuan

aplikasi sistem akuntansi untuk untuk dapat beroperasi tanpa mengalami

gangguan (error) yang berarti dalam jangka waktu lama serta handal

dalam proses pengambilan, pengolahan, dan penyajian informasi dan data

dengan tingkat kebenaran/keyakinan yang baik. Disamping itu, aplikasi



55

5) Laporan-laporan yang dihasilkan aplikasi sistem akuntansi sesuai

dengan standar yang berlaku di organisasi.

c. Kemudahan penggunaan (X3) merupakan kemudahan yang dimiliki oleh

aplikasi sistem akuntansi terutama dalam penampilan informasi, navigasi

dan interaksi antara pengguna dengan sistem dimana fitur-fitur dalam

sistem user friendly. Indikator-indikator yang digunakan adalah:

1) Aplikasi sistem akuntansi mudah digunakan karyawan.

2) Aplikasi sistem akuntansi tidak memerlukan proses input data yang

rumit.

3) Aplikasi sistem akuntansi mudah dipelajari.

4) Laporan-laporan yang dihasilkan aplikasi sistem akuntansi mudah



56

e. Keamanan (X5) merupakan kemampuan sekuriti sistem informasi dalam

menghadapi kemungkinan masuknya virus maupun perusakan atau

penghapusan data. Indikator-indikator yang digunakan adalah:

1) Aplikasi sistem akuntansi mampu menjaga kerahasiaan data.

2) Aplikasi sistem akuntansi memiliki sistem keamanan yang membuat

setiap orang tidak bisa mengaksesnya.

3) Aplikasi sistem akuntansi aman dari ancaman virus.

4) Aplikasi sistem akuntansi mampu menyimpan data dengan baik

sehingga karyawan tidak khawatir data hilang atau rusak.

f. Fleksibilitas (X6) merupakan kemampuan aplikasi sistem akuntansi untuk

diimplementasikan pada segala jenis dan spesifikasi sistem komputer yang



57

Secara ringkas, pengukuran variabel disajikan dalam Tabel 4.1 berikut:

Tabel 4.1 Pengukuran Variabel

No Variabel Pengukuran

1 Efisiensi Kerja

Pengguna SAI (Y1)

1. Cepat : efisiensi waktu;

2. Akurat : efisiensi target;

3. Murah : efisiensi biaya;

4. Mudah : efisiensi tenaga dan pikiran.

2 Efektivitas Kerja

Pengguna SAI (Y2)

1. Kualitas sistem;

2. Kualitas informasi;

3. Penggunaan;

4. Keuntungan organisasi.

Unsur-unsur Kepuasan Pengguna:



58

3 Kemudahan

penggunaan (X3)

1. Mudah digunakan;

2. Tidak memerlukan proses input data yang rumit;

3. Mudah dipelajari;

4. Laporan-laporannya mudah dibaca.

4 Inovasi (X4) 1. Terobosan baru dibandingkan instansi lain;

2. Wujud dalam mengikuti perkembangan

teknologi komunikasi;

3. Lebih baik dibandingkan aplikasi lain yang

sejenis

5 Keamanan (X5) 1. Mampu menjaga kerahasiaan data;

2. Memiliki sistem keamanan yang membuat setiap

orang tidak bisa mengaksesnya;

3. Aman dari ancaman virus;



59

4.6 Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode survey,yaitu

dengan cara menyebarkan kuesioner kepada karyawan unit akuntansi kuasa

pengguna anggaran dan unit akuntansi kuasa pengguna barang milik negara pada

Satuan Kerja Pendidikan Tinggi di Propinsi Bali yang berisikan daftar pertanyaan

mengenai pengaruh kepuasan pengguna pada efisiensi dan efektivitas kerja

pengguna, sehingga didapat jawaban yang akan dipergunakan sebagai data dalam

riset ini.

4.7 Instrumen Penelitian

Instrumen pengumpulan data primer berupa kuesioner yang dipersiapkan

sebelumnya. Materi pertanyaan berhubungan dengan variabel kelengkapan



60

Tabel 4.2 Skala Pengukuran

Derajat Persetujuan Poin Skor

Sangat tidak setuju 1

Tidak Setuju 2

Netral 3

Setuju 4

Sangat Setuju 5

4.9. Teknik Analisis Data

4.9.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas



61

1) Uji Normalitas

Pengujian ini bertujuan untuk mengetahui apakah data terdistribusi

secara normal/tidak. Pengujian normalitas dapat dilihat dari hasil uji

Kolmogorov Smirnov. Data dikatakan terdistribusi normal jika nilai

signifikansi uji kolmogorov smirnov di atas 0,05 (Ghozali, 2005 : 110)

2) Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya

penyimpangan asumsi klasik multikolinearitas yaitu adanya hubungan linear

antar variabel bebas dalam model regresi. Model regresi yang baik seharusnya

tidak terjadi korelasi variabel bebas. Pendeteksiannya dilakukan dengan

menggunakan Variance Inflation Factor (VIF). Jika nilai VIF < 10, maka



62

heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan melihat penyebaran titik-titik pada

sumbu Y. Jika data tersebut baik di atas maupun di bawah sumbu Y, maka

dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala heteroskedastisitas (Ghozali,

2006).

4.9.3 Analisis Regresi Berganda

Analisis ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel

bebas terhadap variabel terikat. Model persamaan regresi dalam penelitian ini ada

dua sesuai dengan hipotesis penelitian yaitu:

Y1 = 0 + 1 X1 + 2 X2 + 3 X3 + 4 X4 + 5 X5 + 6 X6+ e ……… (1)

Y2 = 0 + 1 X1 + 2 X2 + 3 X3 + 4 X4 + 5 X5 + 6 X6+ e ……….(2)

Keterangan:



63

Uji signifikansi parameter individual menunjukkan pengaruh satu variabel

bebas secara individual dalam menerangkan variasi variabel terikat. Apakah

variabel bebas berpengaruh secara nyata atau tidak. Untuk menentukan tingkat

signifikansi secara parsial antara variabel-variabel bebas dan variabel terikat,

maka hipotesis harus diuji pada taraf signifikan 5% atau 0,05 secara dua arah

(two tail ). Selanjutnya diambil suatu keputusan, diterima atau ditolak suatu

hipotesis, yaitu dengan cara membandingkan thitung dengan nilai ttabel dengan

kriteria atau dengan membandingkan nilai signifikan yang diperoleh dan hasil uji

statistik dengan nilai signifikan yang telah ditentukan. Pada penelitian ini akan

menggunakan signifikansi 5% atau 0,05. Jika nilai thitung>ttabel maka hipotesis

alternatif diterima, sebaliknya jika nilai thitung<ttabel maka hipotesis alternatif



64

= ESS / (k – 1)RSS / (k – 1)

Keterangan:

R 2 : Explained sum of squares (ESS)/koefisien determinasi

1-R 2 : Residual sum of squares (RSS)

N : Jumlah sampel

K : Jumlah variabel

4.9.6 Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi dipakai untuk menunjukkan besarnya sumbangan

variabel X terhadap variabel Y (Simamora, 2004). Nilai R 2 berada di antara 0 dan

1 yang mempunyai arti yaitu bila R 2= 1, artinya menunjukkan variabel bebas

mampu menjelaskan kepuasan pengguna sebesar 100% dan pendekatan model



BAB V

HASIL PENELITIAN

5.1 Hasil Pengumpulan Data

Responden dari penelitian ini adalah operator yang terlibat langsung dalam

penggunaan Sistem Akuntansi Instansi di 7 Satuan Kerja Pendidikan Tinggi yang

ada di Bali terdiri dari Universitas Udayana sebanyak 9 orang, Politeknik Negeri

Bali sebanyak 8 orang, Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Provinsi Bali

sebanyak 6 orang, Kopertis Wilayah VIII sebanyak 6 orang, ISI Bali sebanyak 5

orang, Balai Bahasa sebanyak 5 orang dan Universitas Pendidikan Ganesha

sebanyak 6 orang. Dalam penelitian ini kuesioner yang disebarkan sebanyak



66

1) Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan data pada Tabel 5.2 terdapat 26 orang (57,78%) responden

berjenis kelamin laki-laki, sedangkan sisanya sebanyak 19 orang (42,22%)

responden berjenis kelamin perempuan. Dengan hasil ini dapat diartikan bahwa

responden sebagian besar berjenis kelamin laki-laki (57,78%).

2) Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Usia

Usia responden dikelompokkan menjadi 4 kelompok, yaitu (1) kelompok

usia 17-26 tahun, (2) kelompok usia 27-36 tahun, (3) kelompok usia 37-46 tahun,

dan (4) kelompok usia > 47 tahun. Berdasarkan hasil pengolahan data pada Tabel

5.2 karakteristik responden dari segi usia, maka dapat diketahui bahwa responden

dalam kelompok usia 27 hingga 36 tahun merupakan yang paling banyak



67

4) Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja

Berdasarkan data pada Tabel 5.2 diketahui bahwa karakteristik responden

berdasarkan masa kerja 5 sampai 10 tahun adalah yang terbanyak yaitu 17 orang

(33,78%), selanjutnya adalah responden dengan masa kerja > 15 tahun sebanyak

15 orang (33,33%). Terbanyak ketiga adalah responden dengan masa kerja < 5

tahun yaitu sebanyak 13 orang (28,89%).

Tabel 5.2 Karakteristik Responden

No Karakteristik RespondenJumlah

Orang Persentase (%)

Berdasarkan Jenis Kelamin

1 Laki-laki 26 57,78

2 Perempuan 19 42,22

Total 45 100



68

5.3 Pengujian Instrumen Penelitian

1) Uji Validitas

Suatu instrumen dalam penelitian dikatan valid apabila mampu mengukur

apa yang ingin diukur. Hasil Uji validitas diperoleh hasil seluruh item pertanyaan

mempunyai r hitung lebih besar dari r tabel sehingga seluruh item pertanyaan

tersebut adalah valid. Hasil uji validitas dapat dilihat pada Tabel 5.3

Tabel 5.3 Hasil Uji Validitas

ItemPertanyaan

CorrectedItem-TotalCorrelation

r tabeln=45

Keputusan

X1.1 0,314 > 0,294 Valid

X1.2 0,354 > 0,294 Valid



69

X5.3 0,460 > 0,294 Valid

X5.4 0,379 > 0,294 Valid

X6.1 0,521 > 0,294 Valid

X6.2 0,321 > 0,294 Valid

X6.3 0,534 > 0,294 Valid

Y1.1 0,343 > 0,294 Valid

Y1.2 0,309 > 0,294 Valid

Y1.3 0,485 > 0,294 Valid

Y1.4 0,517 > 0,294 Valid

Y2.1 0,397 > 0,294 Valid

Y2.2 0,397 > 0,294 Valid

Y2.3 0,441 > 0,294 Valid

Y2.4 0,389 > 0,294 Valid

Sumber : Data Olah



70

Tabel 5.4 Hasil Uji Reliabilitas

Cronbach's Alpha Part 1 0,835

Value 16a

N of Items Part 2

Value 0,826

N of Items 15 Total N of Items 31

Correlation Between Forms 0,523

Spearman-Brown Coefficient Equal Length 0,687

Unequal Length 0,687

Guttman Split-Half Coefficient 0,685

Sumber: data olah

5.4 Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik dilakukan untuk menghasilkan suatu analisis data yang

akurat. Suatu persamaan regresi sebaiknya memenuhi asumsi-asumsi yaitu uji



71

Tabel 5.5 Hasil Uji Normalitas dengan One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

UnstandardizedPredicted Value

UnstandardizedPredicted Value

N 45 45 Normal Parametersa,, Mean 17,3555556 17,1333333

Std. Deviation 0,99267194 1,13815307Most Extreme Differences Absolute 0,129 0,070

Positive 0,129 0,052 Negative -0,069 -0,070

Kolmogorov-Smirnov Z 0,865 0,467Asymp. Sig. (2-tailed) 0,443 0,981

a. Test distribution is Normal

b. Calculated from data

2) Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah pada model regresi

ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Multikolinearitas dapat dilihat



72

Berdasarkan hasil olahan data pada Tabel 5.6 dapat dilihat bahwa model

penelitian ini tidak terjadi gejala multikolinearitas, dimana nilai tolerance lebih

besar dari 0,10 dan VIF lebih kecil dari 10. Hal ini berarti bahwa tidak terdapat

gejala multikolinier dari model regresi yang dibuat, sehingga model layak

digunakan untuk memprediksi.

3) Uji Heteroskedastisitas

Hasil uji heteroskedastisitas varian residual adalah sama (lihat scatterplot

pada Gambar 5.1 (lampiran). Grafik scatterplot menggambarkan titik-titik

menyebar secara acak di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini

mengindikasikan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas dalam model

regresi



73

Tabel 5.7 Hasil Koefesien Korelasi pada efisiensi

Model Summaryb

Model R

R

Square

Adjusted

R Square

Std. Error

of the

Estimate

Change Statistics

R Square

Change

F

Change df1 df2

Sig. F

Change

1 0,611a

0,373 0,274 1,386 0,373 3,764 6 38 0,005

a. Predictors: (Constant), Fleksibilitas, Kelengkapan fungsi, Inovasi, Stabilitas, Keamanan, Kemudahan pengguna

b. Dependent Variable: Efisiensi SAI

Berdasarkan hasil uji F untuk hipotesis pertama, pada Tabel 5.8 didapat F

hitung sebesar 3,764 dengan tingkat probabilitas (signifikansi) 0,005. Karena nilai

signifikansi 0,005 lebih kecil dari 0,05 maka dapat dikatakan bahwa model regresi

layak digunakan dimana variabel bebas kepuasan pengguna yang dilihat dari




74

Pengaruh dari setiap variabel bebas terhadap variabel terikat dapat dilihat

pada Tabel 5.9. Hasil pengujian pengaruh kelengkapan fungsi/fitur terhadap

efisiensi kerja pengguna menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,016 Nilai ini

lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa kelengkapan fungsi/fitur

berpengaruh terhadap efisiensi kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.

Tabel 5.9 Hasil Uji t pada efisiensi

Coefficientsa

Model

UnstandardizedCoefficients

StandardizedCoefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 7,839 2,731 2,870 0,007

Kelengkapan fungsi 0,363 0,143 0,390 2,528 0,016

Stabilitas 0,118 0,102 0,191 1,155 0,256



75

Hasil pengujian pengaruh inovasi terhadap efisiensi kerja pengguna

menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,832. Nilai ini lebih besar dari 0,05

sehingga dapat disimpulkan bahwa inovasi tidak berpengaruh terhadap efisiensi

kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.

Hasil pengujian pengaruh keamanan terhadap efisiensi kerja pengguna


sehingga dapat disimpulkan bahwa keamanan tidak berpengaruh terhadap

efisiensi kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi.

Hasil pengujian pengaruh fleksibilitas terhadap efisiensi kerja pengguna

menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,007. Nilai ini lebih kecil dari 0,05

sehingga dapat disimpulkan bahwa fleksibilitas berpengaruh terhadap efisiensi



76

Tabel 5.10 Hasil Koefisien Korelasi F pada Efektifitas SAI

Model Summaryb

Model R

R

Square

Adjusted

R Square

Std. Error

of the

Estimate

Change Statistics

R Square

Change

F

Change df1 df2

Sig. F

Change

1 0,561a 0,315 0,206 1,808 0,315 2,906 6 38 0,020

a. Predictors: (Constant), Fleksibilitas, Kelengkapan fungsi, Inovasi, Stabilitas, Keamanan, pemudahan pengguna

b. Dependent Variable: Efektivitas SAI

Dari hasil uji F untuk hipotesis kedua pada Tabel 5.11, didapat F hitung

sebesar 2,906 dengan tingkat probabilitas (signifikansi) 0,02. Nilai signifikansi

0,02 lebih kecil dari 0,05 maka dapat dikatakan bahwa model regresi layak

digunakan dimana variabel bebas kepuasan pengguna yang dilihat dari




77

Pengaruh dari setiap variabel bebas terhadap variabel terikat dapat dilihat

pada Tabel 5.12. Hasil pengujian pengaruh kelengkapan fungsi/fitur terhadap

efektivitas kerja pengguna menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,126. Nilai ini

lebih besar dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa kelengkapan fungsi/fitur

tidak berpengaruh terhadap efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi

instansi.

Tabel 5.12 Hasil Uji t pada efektivitas SAI

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 6,298 3,564 1,767 0,085

Kelengkapan fungsi 0,293 0,187 0,252 1,565 0,126



78

dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa kemudahan penggunaan tidak

berpengaruh terhadap efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem akuntansi

instansi.

Hasil pengujian pengaruh inovasi terhadap efektivitas kerja pengguna


sehingga dapat disimpulkan bahwa inovasi tidak berpengaruh terhadap efektivitas


Hasil pengujian pengaruh keamanan terhadap efektivitas kerja pengguna

menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,041. Nilai ini lebih kecil dari 0,05

sehingga dapat disimpulkan bahwa keamanan berpengaruh terhadap efektivitas




BAB VI

PEMBAHASAN

6.1 Pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna pada efisiensi kerja

pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi pada Satuan Kerja

Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali.

Pembuktian hipotesis unsur-unsur kepuasan pengguna berpengaruh pada

efisiensi kerja pengguna, dilakukan pengujian dengan Regression Analysis.

Berdasarkan hasil pengujian analisis dengan SPSS versi 17.00 diperoleh nilai

Fhitung sebesar 3,764 dengan nilai probabilitas sebesar 0,005 < 0,05 artinya unsur-

unsur kepuasaan pengguna yang terdiri dari kelengkapan fungsi (X1), stabilitas

(X2), kemudahan penggunaan (X3), inovasi (X4), keamanan (X5), dan fleksiblitas

(X6) berpengaruh sangat kuat terhadap efisiensi SAI (Y1) Hal ini berarti bahwa



80

masa kerja para responden 5-10 tahun dan telah lama menggunakan perangkat

komputer dimana kelengkapan fungsi dan fleksibilitas sangat membantu dalam

pemanfaatan sistem menjadi lebih praktis, cepat, sesuai kebutuhan dan hemat

biaya.

Sedangkan mengenai empat variabel yang tidak berpengaruh terhadap

efisiensi kerja pengguna diyakini oleh penulis disebabkan karena aplikasi sistem

akuntansi instansi yang digunakan oleh responden tidak mengalami

pengembangan aplikasi sehingga dalam penerapannya tidak terlalu

dipermasalahkan dan dirasakan tidak mampu memenuhi kebutuhan penggunanya,

yang pada akhirnya tidak terlalu berpengaruh pada efisiensi kerja pengguna dalam

proses pemanfaatannya.



81

interupsi; dan faktor disposisi seperti tingkat pengalaman menggunakan komputer,

efisiensi diri, mood pengguna, dan psikologis terkait cara berpikir pengguna dan

lingkungan pengguna. Model individual-insidensi memberikan faktor individual

seperti rasa takut, sikap, pengalaman, efikasi diri, mood , pengaruh sosial,

kemampuan belajar, dan budaya; dan faktor insidental seperti tingkat komitmen

pada tujuan, efikasi diri, pentingnya tugas, keparahan interupsi, kerugian waktu,

kekuatan keinginan, dan harapan antisipasi.

6.2 Pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna pada efektivitas kerjapengguna aplikasi sistem akuntansi instansi pada Satuan Kerja

Pendidikan Tinggi di Provinsi Bali.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepuasan pengguna

diperoleh nilai Fhitung sebesar 2,906 dengan nilai probabilitas sebesar 0,020 < 0,05



82

keamanan SAI. Hal ini tidak disejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh

Supriyatna dan Jin (2006) serta Basuki dan Abdurachman (2001).

Sedangkan mengenai lima variabel yang tidak berpengaruh terhadap

efektivitas kerja pengguna diyakini oleh penulis disebabkan karena responden

merasa bahwa aplikasi tersebut hanya sebagai sarana untuk menghasilkan laporan

bagi unit atau satuan kerja masing-masing. Disamping itu para responden

menganggap bahwa aplikasi sistem akuntansi hanya memberikan berbagai

keuntungan bagi organisasi atau satuan kerjanya masing-masing bukan bagi

individunya sehingga hal ini mengakibatkan tidak terlalu berpengaruh pada

efektivitas kerja pengguna.

Hasil analisis model kedua menunjukkan nilai R 2

adalah 0,315 yang



83

BAB VII

KESIMPULAN DAN SARAN

7.1 Simpulan

Melalui analisis data dan pembahasan hasil analisis yang telah

dilaksanakan pada penelitian ini, dapat dirumuskan beberapa hal sebagai

kesimpulan penelitian yaitu :

1) Kepuasan pengguna aplikasi sistem akuntansi instansi berpengaruh

terhadap efisiensi kerja pengguna pada Satuan Kerja Pendidikan Tinggi di

Provinsi Bali. Namun uji t memberikan hasil bahwa unsur kepuasan

pengguna yang diukur dengan variabel kelengkapan fungsi dan

fleksibilitas saja yang berpengaruh terhadap efisiensi kerja pengguna



84

7.2 Saran – saran

1) Para pengguna sistem akuntansi instansi pada Satuan Kerja Pendidikan

Tinggi Provinsi Bali yang dijadikan responden selalu dibekali dengan

pengetahuan mengenai pentingya unsur-unsur kepuasan pengguna dengan

mengikuti pelatihan atau workshop SAI.

2) Pengembangan software aplikasi Sistem Akuntansi Instansi dan kaderisasi

bagi pengguna aplikasi pada masa yang akan datang perlu dilakukan

secara berkesinambungan dan sistematis sehingga memberikan hasil

positif pada peningkatan unsur-unsur kepuasan pengguna aplikasi SAI

terutama dalam efisiensi dan efektivitas kerja di unit kerja masing-masing.

3) Penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel kepuasan pengguna

l i ti il k k kt i tik l tih d



85

DAFTAR PUSTAKA

Al-Maskari A., and Sanderson M. 2010. A Review of Factors Influencing UserSatisfaction in Information Retrieval. Journal of The American Society for

Information Science and Technology, Vol. 61, Issue 5, 2 March 2010.

Basuki, Harsono dan Edi Abdurachman. 2001. Analisis Peranan Perangkat LunakKomputer Bersifat Open Source (Linux) Bagi Efisiensi dan EfektivitasPemanfaatan Teknologi Informasi, Laporan Tesis: Universitas Bina

Nusantara. Jakarta.

Bell, T., Cockburn, A., McKenzie, B., & Vargo, J. (2001). Digital Lectures: If youmake them, will students use them? Constraints on effective delivery of

flexible learning systems. Interactive multimedia electronic journal ofcomputer-enhanced learning , retrieved 20 June 2013, fromhttp://imej.wfu.edu/articles/ 2001/2/ 06/index.asp

Bessière, K., Newhagen, J., Robinson, J. and Shneiderman, B. (2006). A modelfor computer frustration: the role of instrumental and dispositional factorson incident, session, and postsession frustration and mood‟, Computers in

H B h i 22 941 961



86

Doll, W.J., and Torkzadeh, G. 1988. The Measurement of End User ComputingSatisfaction, MIS Quarterly, 12(2): 159-174.

Evans, J.AJ. 2007. Preface. Proceedings of the Salford Postgraduate Annual

Research Conference, SPARC 2007

Fess, Philip E., Warren Carls S., 1990, Accounting Principles: 16th Edition,Cincinatti: South Western Publishing Co.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Progam SPSS.Semarang: Universitas Diponegoro.

Goodhue, D.L., and Thompson R.L. 1995. “Task– Technology Fit and IndividualPerformance,” MIS Quartely, June, pp 213 – 236.

Guimaraes, T., D. S. Staples, dan J. D. McKeen. 2003. Empirically TestingSomeMain User-Related Factor for Systems Development Quality,Quality Management Journal , 10(4): 39- 54.

Gupta M.P, Kanungo S, Kumar R and Sahu G.P,2007. “A Study of Information

Technology Efectiveness in Select Government Organizationsin India”.

J l f D i i M k V l 32 N 2



87

Lee, Jinjoo., dan Kim, S.H., 1992. The Relationship Between ProseduralFormalization in MIS Development and MIS Success: A ContingentAnalysis., Information an Management, February 1992.

Limantara, Feny. 2003. Kualitas Jasa Sistem Informasi dan Kepuasan ParaPengguna Sistem Informasi. Program Studi Akuntansi. Universitas KristenPetra.

Lin, H-Y., Hsu, P-Y., Ting, P-H. 2006. ERP Systems Success: An Integration ofIS Success Model and Balanced Scorecard. Journal of Research and

Practice in Information Technology, Vol. 38, No. 3, 215-238

Lucas, Henrt C., dan Spitler, V.K., 1999. Technology Use and Performance: AField Study of Broker Workstations. Decisions Science, Spring.

Maharsi, Sri. 2000. Pengaruh Perkembangan Teknologi Informasi TerhadapBidangAkuntansi Manajemen. Jurnal Akuntansi & Keuangan Vol. 2, No.2, Nopember 2000: 127 – 137.

McGill, Tanya, Hobbs, Valerie, & Klobas, Jane. 2003. User-DevelopedApplicationsand Information Systems Success: a Test of DeLone andMcLean‟s Model, Information Resource Management Journal , 16(1): 24-45



88

Sugiyono. 2008. Statistika untuk penelitian. Bandung: Alfabeta.

Supriyatna, Dicky, dan Jin, Fung, Tjhai., (2006). Analisis Pengaruh KepuasanPengguna Public Computer Terhadap Efisiensi dan Efektivitas MahasiswaTrisakti School of Management. Jurnal Bisnis dan Akuntansi. Vol.8, No.2,Agustus 2006, 111-134.

Supriyono, R. 2000. Akuntansi Biaya. Yogyakarta: STIE YKPN.

Suyanto, M. 2005. Pengantar Teknologi Informasi Untuk Bisnis, Yogyakarta:Andi.

Riduwan dan Sunarto. 2010. Pengantar Statistik untuk Pendidikan, Sosial,Ekonomi, Komunikasi, dan Bisnis. Cetakan ketiga. Alfabeta.

Rolland, K.H., Herstad, J. 2000.The „Critical Case‟ in Information SystemsResearch. Proceedings of IRIS 23. Laboratorium for InteractionTechnology, University of Trollhättan Uddevalla, 2000. L. Svensson, U.Snis, C. Sørensen, H. Fägerlind, T. Lindroth, M. Magnusson, C. Östlund(eds.)

Xiao L., and Dasgunta S. 2002. Measurement of User Satisfaction with Web-B d I f ti S t A E i i l St d Ei h h A i



89

Lampiran 1

KUESIONER

KEMENTRIAN PENDIDIKAN NASIONAL

UNIVERSITAS UDAYANA

PROGRAM PASCASARJANAPROGRAM MAGISTER AKUNTANSI

SURAT PENGANTAR

Kepada.

Yth. Ibu/bapak/Sdr………………………. di_Tempat

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan tugas akhir (tesis) pada Program Pasca Sarjana

Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana, bersama dengan ini saya :



90

Peneliti

KUISIONER PENELITIAN

PENGARUH UNSUR-UNSUR KEPUASAN PENGGUNA PADA

EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS KERJA PENGGUNA APLIKASI

SISTEM AKUNTANSI INSTANSI PADA SATUAN KERJA

PENDIDIKAN TINGGI DI PROVINSI BALI

I. Identitas Responden

Nama Responden : ……………………………………………….

Petunjuk Pengisian: berilah tanda () pada jawaban yang anda pilih.

1. Jenis kelamin : Laki-laki

: Perempuan

2. Umur : 17-26 tahun



91

Lampiran 1 (lanjutan)

II. Petunjuk Pengisian.

Pilihlah salah satu jawaban yang sesuai dengan pendapat anda dan berikanlah

tanda silang (X) pada jawaban yang menurut anda paling sesuai.

Keterangan:

STS = Sangat Tidak Setuju S = Setuju

TS = Tidak Setuju SS = Sangat Setuju

N = Netral

No PERNYATAAN STS TS N S SS

1 2 3 4 5

Kelengkapan fungsi / fitur (X1)

1. Fitur-fitur pada aplikasi sistem akuntansi sesuai

dengan tugas yang dibebankan instansi.

2 Fi fi d lik i i k i k



92


Kemudahan penggunaan (X3)

1. Aplikasi sistem akuntansi mudah digunakan

2. Aplikasi sistem akuntansi tidak memerlukan proses

input data yang rumit.

3. Aplikasi sistem akuntansi mudah untuk dipelajari.

4. Laporan-laporan yang dibuat mudah dibaca.

Inovasi (X4)

1. Aplikasi sistem akuntansi merupakan terobosan

baru dibandingkan dengan instansi lain

2. Penggunaan aplikasi sistem akuntansi merupakan

wujud mengikuti perkembangan teknologi

komunikasi.

3 A lik i i k i di k l bih



93


Fleksibilitas (X6)

1. Aplikasi sistem akuntansi tidak membutuhkan

komputer dengan spesifikasi tertentu.

2. Aplikasi sistem akuntansi dapat digunakan di laptop

maupun PC.

3. Dapat digunakan pada segala macam database.

Efisiensi SAI (Y1)

1. Aplikasi sistem akuntansi mempercepat penyelesaian pekerjaan. (efisiensi waktu)

2. Aplikasi sistem akuntansi memiliki hasil yang

akurat. (efisiensi target)

3. Aplikasi sistem akuntansi menghemat biaya



94

Lampiran 2. Hasil Uji Multikolinearital pada efisiensi dan efektivitas SAI

Model

Unstandardized CoefficientsStandardizedCoefficients

T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF1 (Constant) 7.839 2.731 2.870 .007

Kelengkapan fungsi .363 .143 .390 2.528 .016 .694 1.442

Stabilitas .118 .102 .191 1.155 .256 .603 1.659

Kemudahan pengguna -.203 .140 -.257 -1.448 .156 .522 1.915

Inovasi .035 .165 .032 .214 .832 .752 1.329

Keamanan -.084 .147 -.096 -.570 .572 .588 1.700

Fleksibilitas .427 .148 .444 2.879 .007 .693 1.443

a. Dependent Variable: Efisiensi SAI

Model

Unstandardized CoefficientsStandardizedCoefficients

T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 6.298 3.564 1.767 .085

Kelengkapan fungsi .293 .187 .252 1.565 .126 .694 1.442

Stabilitas -.180 .134 -.233 -1.349 .185 .603 1.659

Kemudahan pengguna -.175 .182 -.178 -.959 .344 .522 1.915

Inovasi .237 .215 .171 1.103 .277 .752 1.329

Keamanan .405 .192 .370 2.112 .041 .588 1.700

Fleksibilitas .268 .194 .223 1.384 .174 .693 1.443

a. Dependent Variable: Efektivitas SAI



95

Gambar 5.1 Scatterplot pada Efisiensi SAI (Hasil Uji Heteroskedastisitas )



96

Gambar 5.2 Scatterplot pada Efektivitas SAI (Hasil Uji Heteroskedastisitas )



97

Lampiran 3. Tabulasi Data

X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X4.1 X4.2 X4.3

Responde 1 3 4 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4

Responde 2 5 5 5 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4

Responde 3 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4

Responde 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4

Responde 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5

Responde 6 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4

Responde 7 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4

Responde 8 4 4 5 5 3 3 4 3 4 5 5 5 5 4 4 4

Responde 9 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Responde 10 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4

Responde 11 5 5 3 5 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4

Responde 12 4 3 5 4 4 4 3 2 4 4 2 3 4 3 4 4

Responde 13 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 3 5 5 5 3

Responde 14 4 4 3 4 3 4 4 5 4 5 5 4 4 3 3 3

Responde 15 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4

Responde 16 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4

Responde 17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

Responde 18 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

Responde 19 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4

Responde 20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3

Responde 21 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4 3 5 4 4 3 4

Responde 22 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 5

Responde 23 4 4 4 5 4 4 4 3 3 5 4 5 3 4 3 3



98

Lampiran 3. (lanjutan)

X5.1 X5.2 X5.3 X5.4 X6.1 X6.2 X6.3 Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y2.1 Y2.2 Y2.3 Y2.4

Responde 1 3 4 3 4 3 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4

Responde 2 3 4 3 3 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4

Responde 3 3 3 4 4 2 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4

Responde 4 3 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4

Responde 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4

Responde 6 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4

Responde 7 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5

Responde 8 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5

Responde 9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Responde 10 3 3 3 4 4 4 4 5 3 4 5 4 4 4 5

Responde 11 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

Responde 12 3 4 2 2 1 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4

Responde 13 4 4 2 4 3 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5

Responde 14 3 3 3 4 5 4 4 4 4 5 4 2 3 2 2

Responde 15 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4

Responde 16 4 4 4 4 4 4 4 5 3 5 5 4 4 4 5

Responde 17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

Responde 18 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

Responde 19 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

Responde 20 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4

Responde 21 4 3 5 3 5 5 4 4 5 5 5 3 5 4 4

Responde 22 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4

Responde 23 5 4 5 3 4 3 4 4 4 4 4 5 3 5 4



99


X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X4.1 X4.2 X4.3

Responde 24 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5

Responde 25 5 4 4 3 4 5 5 4 4 4 2 4 3 4 5 4

Responde 26 4 5 5 5 3 4 3 3 4 4 5 4 4 5 4 4

Responde 27 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 5 5

Responde 28 3 4 4 3 4 5 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5

Responde 29 5 3 3 4 5 5 4 4 4 5 4 3 5 4 4 4

Responde 30 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 3 5 4

Responde 31 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4

Responde 32 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5

Responde 33 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 4 4

Responde 34 4 4 4 5 4 4 4 3 3 5 4 4 3 4 3 3

Responde 35 5 4 4 3 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4

Responde 36 4 4 4 5 4 4 3 4 4 5 5 5 5 4 3 5

Responde 37 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 3 5 5

Responde 38 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5

Responde 39 3 5 4 5 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3

Responde 40 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 3 4

Responde 41 5 4 4 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3

Responde 42 5 5 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

Responde 43 4 4 3 5 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 3

Responde 44 3 4 4 5 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3

Responde 45 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4




X5.1 X5.2 X5.3 X5.4 X6.1 X6.2 X6.3 Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y2.1 Y2.2 Y2.3 Y2.4

Responde 24 3 4 5 4 5 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4

Responde 25 5 5 3 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4 4

Responde 26 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Responde 27 4 5 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4

Responde 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4

Responde 29 5 4 5 3 5 3 4 4 3 4 4 5 5 5 5

Responde 30 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4

Responde 31 4 4 5 4 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5

Responde 32 4 4 5 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 5 4

Responde 33 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4

Responde 34 5 3 4 5 3 3 4 5 4 5 3 4 5 5 5

Responde 35 5 4 5 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4

Responde 36 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5

Responde 37 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

Responde 38 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4

Responde 39 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

Responde 40 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Responde 41 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4

Responde 42 5 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5

Responde 43 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Responde 44 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 5

Responde 45 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4

pengaruh unsur-unsur kepuasan pengguna pada efisiensi dan efektivitas kerja pengguna aplikasi sistem...

Documents