pengaruh promosi terhadap keputusan menjadi...

PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH

PRODUK TABUNGAN DI BRI SYARI’AH CABANG MATARAM

SKRIPSI

Oleh

K U R N I A T I 152.135.210

JURUSAN EKONOMI SYARI’AH

FAKULTAS SYARI’AH DAN EKONOMI ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MATARAM

2017

PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH

PRODUK TABUNGAN DI BRI SYARI’AH CABANG MATARAM

Skripsi

Diajukan Kepada Universitas Islam Negeri Mataram

Untuk Melengkapi Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana

Ekonomi Syari’ah

Oleh

K U R N I A T I 152.135.210

JURUSAN EKONOMI SYARI’AH

FAKULTAS SYARI’AH DAN EKONOMI ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MATARAM

2017

MOTTO

“Kesabaran itu ada dua macam: sabar atas sesuatu yang tidak kau

ingin dan sabar menahan diri dari sesuatu yang kau ingini.”

(Ali Bin Abi Thalib)

PERSEMBAHAN

Hanya sebuah karya sederhana yang bisa aku hasilkan, hanya seuntai kata yang

mampu aku ucapkan teruntuk :

1. Kedua orang tuaku tercinta H.Mustamin dan Hj.Emilia, atas kasih sayang,

pengorbanan, perhatian, keikhlasan cinta yang tiada hentinya mengalir

disetiap do’a restumu.

2. Kakak dan abang – abangku tersayang Fatimah, Akbar, Ta’judin, Munawar

Halil, dan adik semata wayangku Ahmad Yani, terimakasih selalu

memberikan dukungan moril maupun materiil lainnya selama penyusunan

skripsi ini dan telah mengerti aku meskipun aku belum bisa memberikan yang

terbaik.

3. Sahabat-sahabatku anak “Sambalado” (Neni, Evi (yang selalu setia

menemaniku di seminar proposal maupun ujian skripsi ), Monica, Musa,

Ma’il, Iswan), dan sahabatku “SLC”(Tyas, Siska, Ningsih, Mir’a) terimakasih

atas dukungan kalian dan selalu menjadi teman untuk berbagi dalam

pembuatan skripsi ini.

4. Untuk M. Rosidin, terimakasih sudah banyak meluangkan waktu, tenaga, dan

dukungan moril maupun materiil lainnya selama penyusunan skripsi ini.

5. Keluarga besar “Kos Cilokaq”, Kak ely, ita, iwan, nizar, akim, ari unyil, dewi,

terimakasih atas keceriaan, do’a dan support kalian yang hapuskan sedihku.

6. Almamaterku tercinta yang telah mengajarkan suka duka menuntut ilmu di

dunia kampus.

KATA PENGANTAR

Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan taufiq dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

ini dengan judul: “PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI

NASABAH PRODUK TABUNGAN DI BRI SYARI’AH CABANG MATARAM”

dengan baik walaupun dalam bentuk sederhana dan masih perlu banyak pembenahan.

Penulis menyadari bahwa masih banyak membutuhkan kritik dan saran agar dapat

ditindak lanjuti dalam penulisan yang lebih baik lagi.

Shalawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita baginda

Nabi Muhammad SAW dan para sahabat-Nya yang telah membawa petunjuk

kebenaran seluruh umat manusia yaitu Ad-Dinul Islam yang kita harapkan syafaatnya

di dunia dan akhirat.

Dengan terselesainya skripsi ini, tidak lupa penulis menyampaikan rasa

terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan arahan, bimbingan dan

dukungan dari semua pihak baik moril maupun materiil. Oleh karena itu, dalam

kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih

kepada:

1. Bapak Dr. H. Musawar, M. Ag, selaku dekan fakultas syari’ah beserta staf dan

jajaran civitas akademik Fakultas Syari’ah dan Ekonomi Islam yang telah

memberikan kemudahan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

2. Bapak Dr. Moh. Abdun Nasir, MA., Ph.D, serta Bapak Syamsuddin Sirah,

M.Pd selaku dosen pembimbingku yang telah banyak meluangkan waktu dan

tenaganya untuk membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi

kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

3. Segenap Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Syari’ah dan Ekonomi Islam UIN

Mataram yang telah membekali berbagai pengetahuan, sehingga penulis

mampu menyelesaikan skripsi ini.

4. Pimpinan Bank BRI Syari’ah Cabang Mataram beserta jajarannya yang telah

meluangkan waktunya dan memberikan informasi, data, dan dokumen yang

penulis butuhkan sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan.

5. Semua yang terkait dalam penulisan skripsi ini, baik di kos, kampus maupun

lingkungan sekitarnya.

Penulis tidak dapat berbuat sesuatu untuk membalas budi, selain memanjatkan

do’a semoga kita tergolong hamba-Nya yang tetap beriman serta tetap dalam

lindungan-Nya. Amin. Akhir kata semoga tugas akhir yang penulis susun dapat

bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan para pembaca pada umumnya.

Mataram, 16 Juni 2017 Penulis

Kurniati

DAFTAR ISI

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ............................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... ii

NOTA DINAS PEMBIMBING ......................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ iv

MOTTO .............................................................................................................. v

PERSEMBAHAN .............................................................................................. vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii

DAFTAR ISI ...................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .............................................................................................. ix

ABSTRAK ......................................................................................................... x

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ........................................................................................ 1 B. Rumusan Masalah .................................................................................. 6 C. D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................................... 6

1. Tujuan Penelitian .............................................................................. 6 2. Manfaat Penelitian ............................................................................ 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, TEORI, DAN HIPOTESIS PENELITIAN

A. Telaah Pustaka ........................................................................................ 8 B. Deskripsi Teoritis .................................................................................. 11

1. Tinjauan Umum Tentang Promosi ................................................... 11 a. Pengertian Promosi ..................................................................... 11 b. Sarana Promosi ........................................................................... 12 c. Tujuan Promosi .......................................................................... 14

2. Tinjauan Umum Tentang Keputusan Menjadi Nasabah .................. 16 a. Pengertian keputusan .................................................................. 16 b. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan menjadi nasabah 17

3. Tinjauan tentang Bank Syari’ah ...................................................... 19 a. Pengertian Bank Syari’ah ........................................................... 19 b. Ciri - Ciri Bank Syari’ah ............................................................ 19

C. Kerangka Berpikir .................................................................................. 21 D. Hipotesis Penelitian ................................................................................ 22

BAB III METODE PENELITIAN

A. Desain dan Pendekatan Penelitian .......................................................... 23 B. Populasi dan Sampel ............................................................................... 23

1. Populasi ............................................................................................ 23 2. Sampel .............................................................................................. 24

C. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 26 1. Wawancara ...................................................................................... 26 2. Kuesioner ......................................................................................... 26 3. Dokumentasi .................................................................................... 28

D. Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 29 1. Jenis data ......................................................................................... 29 2. Sumber data ..................................................................................... 30

E. Teknik Analisis Data .............................................................................. 31 1. Analisis Regresi Linier Sederhana .................................................. 31 2. Uji Koefisien Regresi Parsial (Uji t) ................................................ 32

F. Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................................. 32 1. Uji Validitas ..................................................................................... 32 2. Uji Reliabilitas ................................................................................. 35

BAB IV PELAKSANAAN PENELITIAN

A. Validasi Instrumen .................................................................................... 36 1. Uji Validitas ....................................................................................... 36 2. Uji Reliabilitas ................................................................................... 37

B. Pengumpulan dan Penyajian Data ............................................................ 38 C. Analisis Data ............................................................................................ 42

1. Regresi Linier Sederhana ................................................................... 42 2. Uji Koefisien Regresi Parsial (Uji t) .................................................. 44

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Lokasi dan Hasil Penelitian ...................................................... 46 1. Sejarah Bank BRI Syariah ................................................................. 46

2. Visi dan Misi ..................................................................................... 48 3. Letak Geografis ................................................................................. 49 4. Struktur Organisasi ............................................................................ 50

B. Pengujian Hipotesis .................................................................................. 51 C. Pembahasan .............................................................................................. 51

BAB VI PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................................... 66 B. Saran ........................................................................................................ 67

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN – LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Nasabah Tabungan ................................................................... 5

Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas ................................................................................ 37

Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................ 38

Tabel 4.3 Jenis kelamin responden ....................................................................... 39

Tabel 4.4 Usia responden ..................................................................................... 40

Tabel 4.5 Pendidikan responden ........................................................................... 41

Tabel 4.6 Pekerjaan responden ............................................................................. 42

Tabel 5.1 Jawaban Responden Item 1 .................................................................. 52









Tabel 5.10 Jawaban Responden Item 10 .............................................................. 60







ABSTRAK

Kurniati, SKRIPSI. Judul : “Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Produk Tabungan di BRI Syariah Cabang Mataram”.

Pembimbing I : Dr. Moh. Abdun Nasir, MA., Ph.D.

Pembimbing II : Syamsuddin Sirah, M.Pd

Kata Kunci : Promosi, Keputusan Menjadi Nasabah.

Penelitian ini menjelaskan masalah apakah ada pengaruh promosi terhadap keputusan menjadi nasabah produk tabungan yang dapat diukur melalui indikator – indikator promosi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara parsial dan bagaimana promosi berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah serta seberapa besar pengaruh promosi yang dilakukan terhadap keputusan untuk menjadi nasabah produk tabungan di BRI Syariah Cabang Mataram.

Setelah penelitian ini dilakukan, diharapkan akan memberi manfaat bagi beberapa pihak di antaranya adalah memberikan masukan dan informasi terhadap praktisi Perbankan Syari'ah, terutama manajer pemasaran dalam menentukan kebijakan untuk menggunakan promosi yang paling efektif guna merekrut nasabah supaya berinvestasi di BRI Syariah Cabang Mataram.

Dalam penelitian ini metodologi penelitian yang digunakan adalah metode asosiatif kausal dengan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 17.495 nasabah. Sedangkan yang dijadikan responden dengan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir dengan tingkat 15% ialah 45 responden yaitu nasabah produk tabungan di BRI Syariah, teknik pengambilan sampel menggunakan sampel random sampling. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Serta teknik analisis data yang digunakan dalam skripsi ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier sederhana dan uji koefisien regresi parsial (Uji t).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif antara variabel X(promosi) dan variabel Y(keputusan nasabah), dilihat dari persamaan regresi yang dihasilkan menggunakan SPSS 24 yaitu Y = 2,089 + 0,420X. Sedangkan besarnya pengaruh promosi (X) terhadap tingkat keputusan menjadi nasabah (Y) di BRI Syariah Cabang Mataram dapat dilihat dari nilai r square sebesar 0,690 atau 69% dan sisanya 31% dijelaskan variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Berkembangnya bank-bank syariah di Negara – negara Islam

berpengaruh ke Indonesia. Pada awal periode 1980-an diskusi mengenai

pilar ekonomi Islam mulai dilakukan dengan munculnya ide dan gagasan

konsep lembaga keuangan syariah, uji coba BMT Salman di Bandung dan

Koperasi Ridho Gusti. Kemudian pada tahun 1990 diadakan lokakarya

MUI di mana para peserta sepakat mendirikan bank syariah di Indonesia.

Hingga secara resmi pada tanggal 1 Mei 1992 bank syariah pertama

bernama Bank Muamalah Indonesia mulai beroperasi. Kemunculan Bank

Muamalah Indonesia ini kemudian diikuti dengan lahirnya UU No. 7

Tahun 1992 tentang perbankan yang mengakomodasi perbankan dengan

prinsip bagi hasil baik bank umum maupun BPRS.1

Setelah Undang-undang No.7 Tahun 1992 itu diubah dengan

Undang-undang No. 10 Tahun 1998 di sebut dengan tegas istilah “prinsip

syariah”. Penetapan Undang-undang Nomor 10 Tahun 1998 tersebut

sangat menguntungkan bagi dunia perbankan khususnya perbankan

syariah. Seiring berjalannya waktu undang-undang No. 10 dianggap belum

spesifik, kini telah diubah dengan aturan baru oleh undang-undang No. 21

Tahun 2008 tentang Perbankan Syariah. Ketentuan dalam pasal 1 angka 7

Undang – undang Nomor 21 Tahun 2008 merumuskan pengertian bank

1Andri Soemitra, Bank dan Lembaga Keuangan Syari’ah (Jakarta : Kencana Prenada Media Group, 2009), h. 60-61.

2

syariah adalah bank yang menjalankan kegiatan usahanya berdasarkan

prinsip syariah dan menurut jenisnya terdiri atas Bank Umum Syariah

(BUS) dan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS).2

Banyak tantangan dan permasalahan yang dihadapi dalam

pengembangan perbankan syari’ah, terutama berkaitan dengan penerapan

suatu sistem perbankan yang baru, suatu sistem yang mempunyai sejumlah

perbedaan prinsip dengan sistem yang dominan dan telah berkembang

pesat di Indonesia. Adanya perbedaan karakteristik produk bank

konvensional dengan bank syariah telah menimbulkan adanya keengganan

bagi pengguna jasa perbankan. Keengganan tersebut antara lain

disebabkan oleh hilangnya kesempatan mendapatkan penghasilan tetap

berupa bunga dari simpanan.3

Saat ini, bank aktif mengejar nasabah dan berusaha menarik minat

nasabah untuk menikmati jasa perbankan yang ditawarkan. Kegiatan

seperti inilah yang merupakan kegiatan pemasaran sebagai kegiatan ujung

tombak untuk memajukan dunia perbankan, sekaligus sebagai upaya

memasyarakatkan dunia perbankan pada masyarakat luas. Peningkatan

kinerja pemasaran dalam dunia perbankan syariah disebabkan oleh dua

hal, pertama karena pengetahuan masyarakat yang lebih baik tentang

fungsi dan peranan bank menyebabkan masyarakat sudah pandai memilih

bank, kedua tingginya tingkat persaingan antar bank itu sendiri, bank yang

2Rachmadi Usman, Aspek Hukum Perbankan Syariah di Indonesia (Jakarta : Sinar

Grafika, 2014), h. 52-55. 3Muhammad Syafi’i Antonio, Bank Syari’ah dari Teori ke Praktek (Jakarta: Gema Insani

Press, 2001), h. 223-226.

3

tidak menjalankan kegiatan pemasaran secara benar akan ditinggalkan

oleh nasabahnya dan jangan diharapkan akan mendapat nasabah sesuai

dengan tujuannya. Untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat

sangat dibutuhkan manajemen yang handal dan mampu mengantisipasi

pada setiap persaingan yang dapat menjalankan perusahaan secara efektif

dan efisien.4

Salah satu upaya menciptakan keunggulan kompetitif yang dapat

dilakukan oleh perbankan syariah adalah dengan melakukan promosi,

kegiatan promosi yang dilakukan bank menjadi sarana untuk

memperkenalkan produk yang dimiliki bank kepada nasabah sehingga

nasabah mengenal lebih jauh produk-produk yang ditawarkan oleh bank,

karena dengan promosi yang berkesinambungan akan berpengaruh

terhadap profit dan berkorelasi dengan hasil yang akan diperoleh sebuah

bank. Semakin disadari bahwa promosi dan keputusan menjadi nasabah

merupakan aspek strategis dalam bisnis dan memenangkan persaingan.

Meskipun demikian, tidak mudah untuk meningkatkan perkembangan

nasabah seluruhnya.

Promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan

mempertahankan nasabahnya, tanpa promosi jangan diharapkan

masyarakat dapat mengenal bank. Salah satu tujuan promosi bank adalah

menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha

4 Nila Purbiyanti Zamro, “Pengaruh Promosi dan Diferensiasi terhadap minat untuk

Berinvestasi di Bank Umum Syariah studi kasus Bank Syariah Mandiri Cabang Semarang” (Skripsi, IAIN Walisongo, Semarang, 2009).

4

menarik calon nasabah yang baru. Kemudian promosi juga berfungsi

mengingatkan nasabah akan produk, promosi juga ikut mempengaruhi

nasabah untuk membeli dan akhirnya promosi juga akan meningkatkan

citra bank dimata para nasabahnya.5

Promosi banyak menjadi perhatian para produsen, meskipun yang

dihasilkan bermutu tinggi dan berkualitas, tetapi apabila konsumen belum

kenal dan mengetahuinya, maka produk tersebut tidak akan pernah

diketahui manfaat dan fungsinya. Sehingga dapat berakibat tidak

tercapainya penjualan yang diharapkan perusahaan.

Bank BRI Syariah merupakan salah satu bank syariah yang ada di

Indonesia yang berbentuk Bank Umum Syariah (BUS). Untuk memperluas

pangsa pasarnya, BRI Syariah membuka kantor cabang di provinsi Nusa

Tenggara Barat (NTB), yaitu di kota Mataram yang resmi dibuka pada

tahun 2011 sampai sekarang.

Bank BRI Syariah Cabang Mataram menggunakan media promosi

dalam menawarkan produk jasa yang dimilikinya kepada masyarakat luas.

Berbagai media promosi yang dilakukan BRI Syariah Cabang Mataram

selama ini berupa pemasangan spanduk, penyebaran brosur, media sosial,

kegiatan sponsorship terhadap kegiatan amal atau sosial, publisitas dan

ikut serta dalam kegiatan pasar keuangan syariah. Selain itu promosi yang

dilakukan juga berupa kegiatan open table dan serbu pasar.6

5 Kasmir, Manajemen Perbankan Edisi Revisi (Jakarta : PT Raja Grafindo Persada,

2012), h. 175. 6 Ady Radyansyah, Wawancara, Mataram, 5 April 2017.

5

Promosi yang dilakukan BRI Syariah Cabang Mataram bisa

dikatakan sangat beragam dan skala promosi yang dilakukan dari skala

yang kecil hingga skala yang besar. Hal ini menjadi bukti serius bahwa

BRI Syariah menggunakan media promosi untuk menarik masyarakat

sehingga memutuskan untuk menjadi nasabah. Kegiatan promosi ini

menjadi strategi utama untuk menarik masyarakat sebanyak-banyaknya

untuk menggunakan produk dan jasa BRI Syariah.

Namun setelah promosi besar-besaran yang dilakukan BRI Syariah

Cabang Mataram justru berbanding terbalik dengan pertumbuhan jumlah

nasabah. Hal tersebut dapat dilihat dari jumlah nasabah tabungan di bawah

ini:

Tabel 1.1 Jumlah Nasabah Tabungan

Tahun Jumlah Pertumbuhan Persentase

2013 11.029 - -

2014 15.021 3.992 36 %

2015 16.519 1.498 10 %

2016 17.495 976 6 %

Dari tabel di atas, meskipun terjadi peningkatan jumlah nasabah

tabungan, tetapi terjadi penurunan pertumbuhan padahal promosi yang

dilakukan pada tahun 2016 sangat gencar dilakukan. Untuk itu, perlu

diteliti dan dibahas ulang tentang promosi yang dilakukan BRI Syariah

Cabang Mataram terhadap keputusan untuk menjadi nasabah produk

tabungan.

6

Berdasarkan pada uraian latar belakang di atas, peneliti tertarik

melakukan penelitian tentang “Pengaruh Promosi terhadap Keputusan

Menjadi Nasabah Produk Tabungan di BRI Syariah Cabang

Mataram”. Peneliti mengadakan penelitian sekaligus menganalisis,

mengkaji serta membahasnya lebih jauh untuk menjelaskan masalah

tersebut.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut peneliti merumuskan masalah

sebagai berikut :

1. Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah

produk tabungan di BRI Syariah Cabang Mataram ?

2. Seberapa besar signifikansi pengaruh promosi terhadap keputusan

menjadi nasabah produk tabungan di BRI Syariah Cabang Mataram ?

C. Tujuan dan Manfaat

1. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini, sebagai berikut.

a) Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan menjadi

nasabah produk tabungan di BRI Syariah Cabang Mataram.

b) Untuk mengetahui seberapa besar signifikansi pengaruh promosi

terhadap keputusan menjadi nasabah produk tabungan di BRI

Syariah Cabang Mataram.

7

2. Manfaat Penelitian

a) Dari segi teoritis diharapkan mampu menambah khazanah ilmu

pengetahuan dan informasi yang lebih mendalam mengenai

perbankan syariah, khususnya bagi pihak BRI Syariah dalam

memperhatikan strategi pemasarannya terutama dalam hal faktor-

faktor yang mempengaruhi perilaku nasabah dalam membuat

keputusan untuk menjadi nasabah.

b) Dari segi akademis dapat dijadikan sebagai salah satu alternatif

pedoman penyelesaian bagi permasalahan yang dihadapi oleh

perbankan syariah di Indonesia guna mendukung

perkembangannya dimasa yang akan datang.

8

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA, TEORI, DAN HIPOTESIS PENELITIAN

A. Telaah Pustaka

Telaah pustaka adalah penelusuran terhadap studi karya-karya

terdahulu yang berdekatan atau berkaitan topiknya dengan penelitian yang

sedang dilakukan untuk menghindari duplikasi, plagiasi, menjamin

keaslian dan keabsahan penelitian yang dilakukan.

Berdasarkan pengamatan dan pengetahuan peneliti bahwa

penelitian dianggap terkait dengan penelitian yang peneliti lakukan adalah

sebagai berikut.

1. Skripsi oleh Widiya Herlina Dewi, “(Analisis Pengaruh Promosi dan

Reputasi terhadap Minat Masyarakat Menabung Pada Bank Berbasis

Syariah Studi Kasus di Bank NTB Syariah)”.7

Hasil penelitian yang diperoleh Widiya Herlina Dewi adalah

bahwa variabel promosi dan reputasi secara simultan atau bersama-

sama berpengaruh terhadap minat masyarakat menabung pada bank-

bank berbasis syariah. Perbedaannya dengan penelitian ini terletak

pada fokus penelitiannya. Jika penelitian yang dilakukan oleh Widiya

Herlina Dewi lebih difokuskan kepada pengaruh promosi dan reputasi

terhadap minat menabung, sedangkan peneliti lebih memfokuskan

pada pengaruh promosi terhadap keputusan menjadi nasabah

Persamaan penelitian antara peneliti dan Widiya Herlina Dewi adalah

7 Widiya Herlina Dewi, “Analisis Pengaruh Promosi dan Reputasi terhadap Minat Masyarakat Menabung Pada Bank Berbasis Syariah Studi Kasus di Bank NTB Syariah” (Skripsi, IAIN Mataram, 2015).

9

sama-sama membahas tentang promosi dan metode penelitian yang

digunakan adalah metode kuantitatif.

2. Skripsi oleh Zuhairatun Indriana, “(Pengaruh Strategi Promosi Produk

PT Asuransi Jiwa Syaria’ah Al-Amin Cabang Mataram Terhadap

Peningkatan Minat Masyarakat Untuk Menggunakan Produk At-

Ta’min Siswa Studi Kasus Pada Wali Murid SMP Negeri 2

Gunungsari)”.8

Hasil penelitian yang diperoleh Zuhairatun Indriana adalah

terdapat pengaruh yang signifikan dan bernilai positif antara variabel

x dan variabel y. Hal ini ditunjukkan dengan hasil pengujian nilai

koefisien regresi linier sederhana, constanta a sebesar 11,465

menunjukkan X (strategi promosi), ketika Y (minat masyarakat)

koefisien b sebesar 0.702 dan hasil uji pengaruh didapatkan t hitung

lebih besar dari t tabel, sehingga hal ini memungkinkan ada pengaruh

antara variabel Y dan variabel X.

Perbedaannya dengan penelitian ini terletak pada fokus

penelitiannya. Jika penelitian yang dilakukan oleh Zuhairatun Indriana

lebih difokuskan pada pengaruh strategi promosi produk PT asuransi

jiwa syaria’ah al-amin cabang mataram terhadap peningkatan minat

masyarakat untuk menggunakan produk at-ta’min siswa, sedangkan

peneliti lebih menitikberatkan pada bagaimana pengaruh promosi

8Zuhairatun Indriana, “Pengaruh Strategi Promosi Produk PT Asuransi Jiwa Syaria’ah Al-

Amin Cabang Mataram Terhadap Peningkatan Minat Masyarakat Untuk Menggunakan Produk At-Ta’min Siswa Studi Kasus Pada Wali Murid SMP Negeri 2 Gunungsari” (Skripsi, IAIN Mataram, 2016).

10

secara umum terhadap keputusan menjadi nasabah produk tabungan

di BRI Syariah Cabang Mataram.

3. Skripsi oleh Nila Purbiyanti Zumro, “(Pengaruh Promosi dan

Diferensiasi Terhadap Minat Untuk Berinvestasi Di Bank Umum

Syariah Studi pada Bank Syariah Mandiri Cabang Semarang)”.9

Skripsi tersebut menjelaskan bahwa Variabel promosi (X1)

dan diferensiasi (X2) secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap minat nasabah untuk berinvestasi di Bank Syariah

Mandiri Cabang Semarang. Terlihat F hitung (19.895) > F tabel

(3.953) yang berarti promosi dan diferensiasi mempunyai andil dalam

mempengaruhi minat nasabah berinvestasi Bank Syariah Mandiri

Cabang Semarang.

Perbedaannya dengan penelitian ini terletak pada fokus dan

lokasi penelitian. Jika penelitian yang dilakukan oleh Nila Purbiyanti

Zumro lebih difokuskan kepada pengaruh promosi dan diferensiasi

terhadap minat nasabah untuk berinvestasi pada Bank Syariah

Mandiri, sedangkan peneliti lebih fokus pada pengaruh promosi

terhadap keputusan menjadi nasabah produk tabungan di BRI Syariah.

Persamaan penelitian antara peneliti dan Nila Purbiyanti Zumro

adalah terletak pada pelaksanaan promosi yang diterapkan pada

masing-masing Bank Syariah.

9 Nila Purbiyanti Zamro, “Pengaruh Promosi dan Diferensiasi terhadap minat untuk Berinvestasi di Bank Umum Syariah studi kasus Bank Syariah Mandiri Cabang Semarang” (Skripsi, IAIN Walisongo, Semarang, 2009).

11

B. Deskripsi Teoritis

1. Tinjauan Umum Tentang Promosi

a. Pengertian Promosi

Menurut Basu swasta dan Irawan Promosi merupakan arus

informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan

seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan

pertukaran dalam pemasaran.10

Menurut Ali Hasan Promosi merupakan proses

mengomunikasikan variabel bauran pemasaran yang sangat penting

untuk dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk,

kegiatan promosi dimulai dari perencanaan, implementasi dan

pengendalian komunikasi untuk menjangkau target audience

(pelanggan-calon pelanggan). Inti dari kegiatan promosi adalah

suatu bentuk kegiatan komunikasi pemasaran yang berusaha untuk

menyebarkan informasi, mempengaruhi, mengingatkan pasar

sasaran agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk

yang ditawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan.11

Tanpa promosi jangan diharapkan nasabah dapat mengenal

bank. Oleh karena itu, promosi merupakan sarana yang paling

ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabahnya. Salah

satu tujuan promosi bank adalah menginformasikan segala jenis

produk yang ditawarkan dan berusaha menarik calon nasabah yang

10 Basu Swasta dan Irawan, Manajemen Pemasaran Modern (Yogyakarta : Liberty, 2000), h. 349.

11 Ali Hasan, Marketing (Yogyakarta : Media Pressindo, 2008), h. 367.

12

baru. Kemudian promosi juga berfungsi mengingatkan nasabah

akan produk, promosi juga ikut mempengaruhi nasabah untuk

membeli dan akhirnya promosi juga akan meningkatkan citra bank

dimata para nasabahnya.12

b. Sarana Promosi

Menurut Kasmir, sarana promosi dapat dilakukan dengan

beberapa hal, di antaranya adalah:13

1) Periklanan (Advertising)

Iklan adalah sarana promosi yang digunakan oleh bank

guna menginformasikan, menarik, dan memengaruhi calon

nasabahnya. Penggunaan promosi dengan iklan dapat

dilakukan dengan berbagai media seperti lewat pemasangan

spanduk, brosur, billboard, Koran, majalah, TV, radio, dan

menggunakan media lainnya. Dengan membaca atau melihat

advertising itu diharapkan para konsumen akan terpengaruh

lalu tertarik untuk membeli produk tersebut.

2) Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Promosi penjualan merupakan promosi yang dilakukan

untuk menarik nasabah untuk segera membeli produk atau jasa

yang ditawarkan. Bagi bank promosi penjualan dapat

dilakukan melalui pemberian cindera mata, hadiah serta

kenang-kenangan lainnya kepada nasabah.

12 Kasmir, Manajemen Perbankan Edisi Revisi (Jakarta : PT Raja Grafindo Persada, 2012), h. 175.

13 Ibid., h. 246-249.

13

3) Publisitas (Publicity)

Publisitas merupakan kegiatan promosi untuk

memancing nasabah melalui kegiatan seperti pameran, bakti

sosial, perlombaan cerdas cermat, kuis serta kegiatan lainnya

melalui berbagai media. Kegiatan ini dapat meningkatkan

pamor bank di mata para nasabahnya.

4) Penjualan Pribadi (Personal Selling)

Penjualan pribadi merupakan promosi yang dilakukan

oleh seluruh pegawai bank, mulai dari cleaning service, satpam

sampai pejabat bank.

Menurut Ali Hasan sarana promosi meliputi :14

1) Periklanan : bentuk presentasi dan promosi non pribadi

tentang ide, barang, dan jasa yang dibayar oleh sponsor

tertentu.

2) Penjualan pribadi : presentasi secara lisan dengan satu

calon pembeli atau lebih yang ditujukan untuk menciptakan

penjualan.

3) Publisitas : pendorongan permintaan secara non pribadi

untuk suatu produk, jasa, atau ide dengan menggunakan

berita komersial di dalam media massa dan sponsor tidak

dibebani sejumlah bayaran secara langsung.

14Ali Hasan, Marketing, h. 367-372.

14

4) Public relation : usaha untuk menstimulasi permintaan

sebuah produk atau jasa dengan cara menyampaikan berita

yang signifikan dan bersifat komersial, merancang berbagai

program untuk mempromosikan setiap produknya.

5) Direct marketing : sistem pemasaran interaktif yang

menggunakan satu atau lebih media iklan untuk

menghasilkan berbagai tanggapan dan transaksi yang dapat

diukur pada suatu lokasi.

c. Tujuan Promosi

Menurut Kasmir tujuan promosi bank adalah

menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan

berusaha menarik calon nasabah yang baru.15

Menurut Basu Swasta dan Irawan tujuan promosi antara

lain: 16

1) Modifikasi tingkah laku

Orang-orang yang melakukan komunikasi itu mempunyai

beberapa alasan, antara lain : mencari kesenangan, mencari

bantuan, memberikan pertolongan dan mengemukakan

ide/pendapat. Sedangkan promosi dari segi lain berusaha

merubah tingkah laku dan pendapat serta memperkuat tingkah

laku yang ada.

15 Kasmir, Manajemen Perbankan, h. 246. 16 Basu Swasta dan Irawan, Manajemen Pemasaran Modern (Yogyakarta : Liberty,

2000), h. 353-355.

15

2) Memberitahu

Kegiatan promosi dapat ditujukan untuk memberitahu pasar

yang dituju tentang penawaran perusahaan. Promosi yang

bersifat informasi umumnya lebih sesuai dilakukan pada tahap-

tahap awal di dalam siklus kehidupan produk. Promosi yang

bersifat informatif ini juga penting bagi konsumen karena dapat

membantu dalam pengambilan keputusan untuk membeli.

3) Membujuk

Promosi yang bersifat membujuk (persuasif) ini diarahkan

untuk mendorong pembelian. Promosi yang bersifat persuasif

ini akan menjadi dominan jika produk yang bersangkutan mulai

memasuki tahap pertumbuhan di dalam siklus kehidupannya.

4) Mengingatkan

Promosi yang bersifat mengingatkan dilakukan terutama

untuk mempertahankan merek produk di hati masyarakat dan

perlu dilakukan selama tahap kedewasaan di dalam siklus

kehidupan produk. Ini berarti perusahaan berusaha untuk paling

tidak mempertahankan pembeli yang ada.

Menurut Ali Hasan tujuan promosi antara lain :

a. Menciptakan atau meningkatkan awareness produk atau

brand.

b. Meningkatkan preferensi brand pada target pasar.

c. Meningkatkan penjualan dan market share.

16

d. Mendorong pembelian ulang merek yang sama.

e. Memperkenalkan produk baru.

f. Menarik pelanggan baru.17

Jadi dapat disimpulkan bahwa tujuan promosi

adalah menginformasikan, membujuk serta mengingatkan

masyarakat luas tentang produk dan jasa yang dimiliki

perusahaan, karena tanpa promosi jangan diharap nasabah

akan mengenal bank.

2. Tinjauan Umum tentang Keputusan Menjadi Nasabah

a. Pengertian keputusan

Keputusan adalah hasil pemutusan suatu ketetapan yang

dipilih berdasarkan beberapa alternatif. Keputusan juga dapat

diartikan sebagai ketetapan atas sikap terakhir untuk memutuskan

suatu kesimpulan.

Tahap – tahap dalam proses pengambilan keputusan : 18

a) Pengenalan masalah : Pada tahap ini konsumen mengenali

sebuah kebutuhan, keinginan, atau masalah. Kebutuhan dapat

dirangsang oleh rangsangan dari dalam maupun dari luar.

Perusahaan harus menentukan kebutuhan, keinginan atau

masalah mana yang mendorong konsumen untuk memulai

proses membeli.

17 Ali Hasan, Marketing, (Yogyakarta : Media Pressindo, 2008), h.367.

18Reni Alfiatul Azizah, “Pengaruh Peran Customer Service dan Pomosi terhadap keputusan menjadi nasabah pada BTM Mentari” (Skripsi, IAIN TulungAgung , 2015), h.36.

17

b) Pencarian informasi : Proses pencarian informasi dilakukan

secara selektif, konsumen memilih informasi yang paling

relevan yang sesuai dengan keyakinan dan sikap mereka.

c) Evaluasi alternatif/pilihan : Konsumen akan mengevaluasi

karakteristik dari berbagai produk/merek dan memilih

produk/merek yang mungkin paling memenuhi kebutuhan dan

keinginannya.

d) Keputusan pembelian : Proses pengintegrasian yang

mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau

lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu di antaranya.

e) Perilaku paska pembelian : Tugas perusahaan pada dasarnya

tidak hanya berakhir setelah konsumen membeli produk yang

dihasilkan, tetapi yang harus diperhatikan lebih lanjut adalah

meneliti dan memonitor apakah konsumen akan mengalami

tingkat kepuasan atau ketidakpuasan setelah menggunakan

produk yang dibeli.

b. Faktor–Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Menjadi

Nasabah

Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh beberapa faktor

antara lain :

18

1. Faktor pribadi

Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh ciri –ciri

kepribadiannya, termasuk usia dan daur hidupnya,

pekerjaannya, kondisi ekonomi, gaya hidup dan konsep diri.

2. Faktor sosial

Faktor-faktor sosial itu seperti kelompok keluarga, status

dan peran sosial. Perilaku seseorang sangat dipengaruhi oleh

berbagai kelompok. Sebuah kelompok referensi sebagai

seorang adalah kelompok–kelompok yang memberikan

pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap dan

perilaku seseorang.

3. Faktor psikologi

Pilihan membeli seseorang juga dipengaruhi oleh lima

faktor psikologi utama yaitu: Motivasi, persepsi, belajar,

kepercayaan dan sikap. Motivasi yaitu keadaan dalam diri

pribadi seseorang yang mendorong keinginan dalam

melaksanakan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai suatu

tujuan.

Persepsi yaitu proses seseorang individu memilih,

mengorganisasi dan menafsirkan masukan-masukan informasi

untuk menciptakan sebuah gambar yang bermakna baginya.

Belajar merupakan perilaku akibat adanya pengalaman-

pengalaman masa lalu, perasaan (puas atau tidak puas) akan

19

mempengaruhi tanggapan konsumen. Melalui perbuatan dan

belajar, orang memperoleh kepercayaan dan sikap.

Kepercayaan adalah suatu gagasan deskriptif yang dianut

seseorang tentang sesuatu. Sementara sebuah sikap

menggambarkan penilaian kognitif yang baik maupun tidak

baik, perasaan-perasaan emosional, dan kecenderungan berbuat

yang bertahan selama waktu tertentu terhadap obyek atau

gagasan.19

3. Tinjauan tentang Bank Syariah

a. Pengertian Bank Syariah

Di Indonesia regulasi mengenai bank syariah tetuang dalam

UU No.21 Tahun 2008 tentang perbankan syariah. Bank syariah

adalah bank yang menjalankan kegiatan usahanya berdasarkan

prinsip syari’ah dan menurut jenisnya terdiri atas Bank Umum

Syariah, Unit Usaha Syariah dan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah

(BPRS).20

b. Ciri – ciri Bank Syariah

Bank syariah mempunyai ciri-ciri yang berbeda dengan

bank konvensional, adapun ciri-ciri bank syariah adalah:

1) Beban biaya yang disepakati bersama pada waktu akad

perjanjian diwujudkan dalam bentuk jumlah nominal, yang

19 Reny Alfiatul Azizah, “Pengaruh Peran Customer Service dan Promosi terhadap

Keputusan menjadi Nasabah pada BTM Mentari Ngunut” (Skripsi, IAIN Tulungagung, 2015). 20 Andri Soemitra, Bank dan Lembaga Keuangan Syari’ah (Jakarta : Kencana Prenada

Media Group, 2009), h. 58.

20

besarnya tidak kaku dan dapat dilakukan dengan kebebasan

untuk tawar-menawar dalam batas wajar. Beban biaya tersebut

hanya dapat dikenakan sampai batas waktu sesuai dengan

kesepakatan dalam kontrak.

2) Penggunaan persentase dalam hal kewajiban untuk melakukan

pembayaran selalu dihindari, karena persentase bersifat

melekat pada sisa utang meskipun batas waktu perjanjian telah

berakhir.

3) Di dalam kontrak-kontrak pembiayaan proyek, bank syariah

tidak menerapkan perhitungan berdasarkan keuntungan yang

pasti yang ditetapkan dimuka, karena pada hakikatnya yang

mengetahui tentang ruginya suatu proyek yang dibiayai bank

hanya Allah semata.

4) Pengerahan dana masyarakat dalam bentuk deposito tabungan

oleh penyimpan dianggap sebagai titipan (al-wadiah)

sedangkan bagi bank dianggap sebagai titipan yang

diamanatkan sebagai penyertaan dana pada proyek-proyek

yang dibiayai bank yang beroperasi sesuai dengan prinsip

syariah sehingga pada penyimpan tidak dijanjikan imbalan

yang pasti.

5) Dewan Pengawas Syari’ah (DPS) bertugas untuk mengawasi

operasionalisasi bank dari sudut syari’ahnya. Selain itu manajer

21

dan pimpinan bank islam harus menguasai dasar-dasar

muamalah Islam.

6) Fungsi kelembagaan bank syariah selain menjembatani antara

pihak pemilik modal dengan pihak yang membutuhkan dana,

juga mempunyai fungsi khusus, yaitu fungsi amanah, artinya

berkewajiban menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan

dana yang disimpan dan siap sewaktu-waktu apabila dana

diambil pemiliknya.21

C. Kerangka Berpikir

Dimana, X (independen) = Promosi

Y (dependen) = Keputusan nasabah

Maksud dari tanda panah di atas ialah menunjukkan bahwa apakah

ada pengaruh atau tidak variabel X (promosi) terhadap keputusan menjadi

nasabah produk tabungan (Y). Sedangkan paradigma yang digunakan

dalam penelitian ini adalah paradigma sederhana dengan satu variabel

independen dan satu variabel dependen.

21 Heri Sudarsono, Bank dan Lembaga Keuangan Syari’ah Deskripsi dan Ilustrasi, Edisi

Ketiga (Yogyakarta: EKONISIA, 2008), h. 44-45.

X Y

22

D. Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan

masalah penelitian, oleh karena itu rumusan masalah penelitian biasanya

disusun dalam bentuk kalimat pertanyaan.22 Rumusan hipotesis

statistiknya :

H0 : p = 0 (tidak ada pengaruh yang signifikan antara variabel X terhadap

variabel Y)

Ha : p ≠ 0 (ada pengaruh yang signifikan antara variabel X terhadap

variabel Y)

Menurut kriteria p value :

a. Jika p 5%, maka keputusannya adalah menerima hipotesis nol (Ho)

atau Ha ditolak, artinya tidak ada pengaruh yang signifikan antara

variabel independen terhadap variabel dependen.

b. Jika p 5% maka keputusannya adalah menolak hipotesis nol (Ho)

atau Ha diterima, artinya ada pengaruh yang signifikan antara variabel

independen terhadap variabel dependen.

22 Sugiyono, Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif, R&D (Bandung: Alfabeta, 2008), h.

64.

23

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Desain dan Pendekatan Penelitian

Pendekatan penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah

pendekatan asosiatif–kausal, yaitu pendekatan penelitian yang bersifat

menanyakan hubungan antara dua variabel atau lebih. Hubungan kausal

merupakan hubungan yang bersifat sebab akibat. Jadi disini ada variabel

independen (variabel yang mempengaruhi) dan variabel dependen

(dipengaruhi).23

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah

penelitian kuantitatif, yaitu data dalam bentuk jumlah dituangkan untuk

menerangkan satu-satu kejelasan dari angka-angka atau perbandingan dari

beberapa gambaran sehingga memperoleh gambaran bagi kemudian

dijelaskan kembali dalam bentuk kalimat atau uraian.24 Peneliti bermaksud

untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh promosi terhadap keputusan

menjadi nasabah produk tabungan di BRI Syariah Cabang Mataram.

B. Populasi dan Sampel

1) Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas

obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang

23 Ibid., h. 36.

24 Joko Subagyo, Metode Penelitian dalam Teori dan Praktik (Jakarta: Rineka Cipta, 2006), h. 106.

24

ditetapkan oleh peneliti untuk di pelajari dan ditarik kesimpulannya.25

Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah produk

tabungan yang menyimpan dananya di BRI Syariah Cabang Mataram

yang berjumlah 17.495 nasabah per 31 Desember 2016.26

2) Sampel

Sampel merupakan sebagian atau wakil dari populasi yang diteliti.

Dalam penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling.

Simple random sampling adalah pengambilan sampel anggota populasi

dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata dalam populasi

itu.27 Untuk menentukan besarnya sampel yang dicari digunakan

rumus Slovin : � = +� ��

Dimana :

n = Ukuran Sampel

N = Populasi

e = Eror Level (tingkat kesalahan dalam pengambilan sampel)

Menurut Suharsimi Arikunto, penentuan pengambilan sampel

apabila kurang dari 100, lebih baik diambil semua sehingga

penelitiannya merupakan penelitian populasi. Tetapi, jika jumlah

25 Sugiyono, Statistika untuk Penelitian (Bandung: Alfabeta, 2014), h. 61. 26 Dokumentasi, Bank BRI Syariah Cabang Mataram pdf, 09 juni 2017. 27

Sugiyono, Metode Penelitian h. 81-82.

25

subjeknya besar, dapat diambil antara 10 – 15% atau 20 – 25% atau

lebih tergantung setidak – tidaknya dari :

a. Kemampuan peneliti dilihat dari waktu, tenaga, dan dana.

b. Sempit luasnya wilayah pengamatan dari setiap subjek, karena

hal ini menyangkut banyak sedikitnya data.

c. Besar kecilnya risiko yang ditanggung oleh peneliti. Untuk

penelitian yang risikonya besar, tentu saja jika sampel besar,

hasilnya akan lebih baik.28

Dalam penelitian ini jumlah populasi nasabah adalah 17.495

dengan batas kesalahan yang diinginkan adalah 15%, maka dengan

mengikuti perhitungan di atas hasilnya adalah :

n = 17.495

1+ 17.495 (0,15) 2

= 17.495

1 + 17.495 (0,0225)

= 17.495 = 44,3318235089 (dibulatkan menjadi 45)

1+ 393,6375

Hasil perhitungan menunjukkan jumlah sampel yang di ambil dalam

penelitian sebanyak 45 nasabah BRI Syariah Cabang Mataram.

28 Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Jakarta : PT

Rineka Cipta, 2006), h. 134.

26

C. Teknik Pengumpulan Data

1) Wawancara

Wawancara adalah teknik pengumpulan data yang menggunakan

pertanyaan secara lisan kepada subjek penelitian. Wawancara dapat

dilakukan secara terstruktur maupun tidak terstruktur dan dapat

dilakukan melalui tatap muka (face to face) maupun dengan

menggunakan telepon.29 Wawancara ditujukan kepada pihak

manajemen BRI Syariah Cabang Mataram. Peneliti langsung

mewawancarai pihak Manager Operasional untuk mengetahui bentuk /

sarana promosi yang telah dilakukan oleh BRI Syariah Cabang

Mataram dan perkembangan jumlah nasabah produk tabungan 3 tahun

terakhir. Hasil wawancara (lihat lampiran).

2) Kuesioner (Angket)

Kuesioner merupakan suatu teknik pengumpulan data dengan

memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan kepada responden

dengan harapan memberikan respons atas daftar pertanyaan tersebut.

Daftar pertanyaan dapat bersifat terbuka, yaitu jika jawaban tidak

ditentukan sebelumnya oleh peneliti dan dapat bersifat tertutup, yaitu

alternatif jawaban telah ditentukan sebelumnya oleh peneliti.30

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan angket yang bersifat

tertutup. Melalui angket ini penulis menyusun pernyataan untuk

dijawab oleh responden. Oleh karena itu, responden tinggal memilih

29 Ibid., h.137-138.

30 Juliansyah Noor, Metodologi Penelitian (Jakarta: Kencana Prenada Media Group,

2013), h.139.

27

jawaban sesuai dengan kehendaknya sendiri dengan jujur.31 Setiap

pernyataan disertai dengan lima jawaban dengan menggunakan skala

skor nilai. Skala yang digunakan dalam data ini menggunakan skala

likert.

Jawaban pertanyaan angket ini telah dirumuskan sebelumnya

dengan lima pilihan, yaitu:

a. Sangat setuju

b. Setuju

c. Netral

d. Tidak setuju

e. Sangat tidak setuju32

Pemberian skor terhadap nilai angket dilakukan peneliti dengan

ketentuan sebagai berikut.

a. Jawaban sangat setuju diberi skor 5

b. Jawaban setuju diberi skor 4

c. Jawaban netral diberi skor 3

d. Jawaban tidak setuju diberi skor 2

e. Jawaban sangat tidak setuju diberi skor 1

Data yang diperoleh dari kuesioner adalah untuk mengetahui

apakah variabel promosi berpengaruh terhadap keputusan menjadi

nasabah produk tabungan yang diukur melalui indikator – indikator

31 Nurul Zuriah, Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan (Jakarta: PT Bumi Aksara,

2006), h. 182. 32Juliansyah Noor, Metodologi Penelitian, h. 128-129.

28

promosi dan faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan untuk

menjadi nasabah di BRI Syariah Cabang Mataram, dengan cara

menyebarkan kuesioner kepada 45 responden, dan yang menjadi

responden dalam penelitian ini adalah nasabah produk tabungan di

BRI Syariah Cabang Mataram. Selanjutnya data diolah menggunakan

SPSS 24 dan dianalisis dengan menggunakan uji analisis regresi linier

sederhana.

3) Dokumentasi

Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan cara

mencari data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan,

transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, agenda dan

sebagainya.33 Dalam penelitian ini, metode dokumentasi dilakukan

dengan cara memperoleh data dari pihak manajemen BRI Syariah

cabang Mataram seperti mengambil data melalui website resminya

(www.brisyariah.co.id/profil-perusahaan), dokumen pdf perkembangan

total jumlah nasabah tabungan 3 tahun terakhir, dokumen struktur

organisasi BRI Syariah cabang Mataram, dan foto promosi yang

dilakukan BRI Syariah Cabang Mataram (lihat lampiran).

33Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Jakarta : PT

Rineka Cipta, 2006), h. 231.

http://www.brisyariah.co.id/profil-perusahaan

29

D. Jenis Dan Sumber Data

1) Jenis Data

a. Data Kuantitatif

Data kuantitatif merupakan metode untuk menguji teori-

teori tertentu dengan cara meneliti hubungan antara variabel.

Variabel-variabel ini diukur (biasanya dengan instrumen

penelitian) sehingga data yang terdiri dari angka-angka dapat

dianalisis berdasarkan prosedur statistik.34 Data kuantitatif dalam

penelitian ini berupa jumlah nasabah dana pihak ketiga serta

jumlah responden yang dihitung dengan perhitungan statistik dari

kuesioner.

b. Data Kualitatif

Data kualitatif adalah suatu proses penelitian dan

pemahaman yang berdasarkan pada metodologi yang menyelidiki

suatu fenomena sosial dan masalah manusia. Penelitian kualitatif

dilakukan pada kondisi alamiah dan bersifat penemuan.35 Data

kualitatif dalam penelitian ini menjelaskan karakteristik profil

responden seperti jenis kelamin, usia, pendidikan dan pekerjaan

responden, serta pendapat/interpretasi peneliti tentang promosi

yang dilakukan terhadap keputusan menjadi nasabah.

34 Juliansyah Noor, Metodologi Penelitian, h. 38.

35Ibid,, h. 33-34.

30

2) Sumber Data

a. Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung

dari pihak pertama baik dari individu atau perseorangan seperti

hasil wawancara atau hasil pengisian kuesioner. Untuk

memperoleh data dalam wawancara, peneliti melakukan

wawancara dengan Bapak Ady Radiansyah selaku Manager

Operasional BRI Syariah Cabang Mataram. Di samping

wawancara peneliti memperoleh data dari nasabah dengan cara

menyebarkan kuesioner yang telah disediakan oleh peneliti

sebanyak 45 kuesioner. Kuesioner tersebut menggunakan skala

likert.

b. Data Sekunder

Data sekunder yaitu sumber data penelitian yang diperoleh

peneliti secara tidak langsung melalui media perantara (diperoleh

dan dicatat oleh pihak lain). Untuk memperoleh data ini, peneliti

menggali dari sejumlah buku, brosur, dokumen – dokumen sejarah

bank, visi misi, struktur organisasi BRI Syariah Cabang Mataram,

dan contoh penelitian yang berkaitan dengan penelitian ini.

31

E. Teknik Analisis Data

Analisis data adalah cara menganalisis data penelitian, termasuk

alat-alat statistik yang relevan untuk digunakan dalam penelitian.36

Adapun alat yang digunakan untuk menganalisa data adalah sebagai

berikut.

1. Analisis regresi linier sederhana

Analisis regresi linier sederhana didasarkan pada hubungan

fungsional ataupun kausal satu variabel independen dengan satu

variabel dependen.37 Dalam penelitian ini persamaan regresi yang

diperoleh dapat digunakan untuk melihat sejauh mana pengaruh

promosi terhadap keputusan menjadi nasabah di BRI Syariah Cabang

Mataram.

Dalam hal ini penulis menggunakan regresi linier sederhana

yang digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen

(promosi) terhadap satu variabel dependen (keputusan nasabah) :

Persamaan umum regresi linier sederhana sebagai berikut: 38

Y = a + bX

Keterangan :

Y = Variabel keputusan menjadi nasabah

a = Angka konstan koefisien regresi

b = Koefisien arah regresi

X= Variabel promosi

36 Ibid., h. 163 37 Sugiyono, Statistika Penelitian, h. 261 38 Ibid., h. 261

32

Harga dihitung dengan rumus:

= ∑ 2 − ∑ . ∑�∑ 2 − ∑ 2

Harga b dihitung dengan rumus:

= �∑ − ∑ ∑�∑ 2 − ∑ 2

2. Uji Koefisien Regresi Parsial (Uji t)

Uji t digunakan untuk mengetahui apakah dalam model regresi

variabel independen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap

variabel dependen. Dalam pengujian hipotesis ini peneliti

menggunakan alat bantu SPSS 24 dengan ketentuan bahwa jika nilai

thitung > ttabel maka Ho ditolak, artinya ada pengaruh yang signifikan

antara variabel independen terhadap variabel dependen, dan sebaliknya

jika thitung < ttabel maka Ho diterima, yaitu tidak ada pengaruh yang

signifikan antara variabel independen terhadap variabel dependen.

F. Uji Validitas dan Reliabilitas

1. Uji Validitas

Uji validitas adalah pengujian sejauh mana suatu alat ukur yang

digunakan untuk mengukur variabel yang ada. Sebuah instrumen

dikatakan valid jika mampu mengukur apa yang diinginkan oleh

peneliti, serta dapat mengungkapkan data dari variabel yang diteliti

secara tepat dan tinggi rendahnya validitas instrumen menunjukkan

33

sejauh mana data yang dikumpulkan tidak menyimpang dari gambar

tentang variabel yang dimaksud.39

Cara pengujian validitas dengan menghitung korelasi antara skor

masing-masing pertanyaan dan skor total dengan menggunakan rumus

korelasi Product Moment. Teknik korelasi Product Moment ini

digunakan untuk mencari hubungan dan membuktikan hipotesis

hubungan dua variabel bila data kedua variabel berbentuk interval atau

rasio, dan sumber data dari dua variabel atau lebih tersebut adalah

sama.

Teknik analisis data dengan Pruduct Moment dengan angka kasar

digunakan untuk menemukan pengaruh promosi terhadap keputusan

menjadi nasabah produk tabungan di BRI Syariah. Valid tidaknya

suatu item instrumen dapat diketahui dengan membandingkan indeks

korelasi Product Moment atau r hitung dengan nilai kritisnya dan

rumus Product Moment yang digunakan adalah sebagai berikut.40

� = � ∑ − ∑ ∑√{� ∑ 2− ∑ 2 }{� ∑ 2− ∑ 2 } Keterangan :

r x y = Koefisien korelasi antara variabel x dan y

∑x = Jumlah harga dari skor butir

∑y = Jumlah harga dari stor total

39Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Edisi Revisi III

(Jakarta: Rineka Cipta, 1996), h. 168-169. 40

Sugiyono, Statistika Untuk Penelitian (Bandung: Alfabeta, 2014), h. 228.

34

N = Jumlah subyek

∑xy = Jumlah perkalian skor butir dengan skor total

∑x2 = Jumlah kuadrat dan skor butir

∑y2 = Jumlah kuadrat dari skor total

Pengambilan keputusan berdasarkan nilai p value/nilai signifikansi

kurang dari 0,05 (5%) maka item pertanyaan tersebut dinyatakan valid

dan sebaliknya jika nilai p value sama atau lebih dari 0,05 (5%) dinilai

tidak valid.

Dengan degree of freedom (df) = (n-2) dan alpha = 0,05 maka r

tabel:

a) Variabel dikatakan valid jika r hitung positif dan r hitung > r tabel.

b) Variabel dikatakan tidak valid jika r hitung tidak positif dan r hitung

< r tabel.

Dalam penelitian ini, uji validitas diukur untuk mengetahui item –

item dalam suatu variabel tersebut cermat dan tepat atau tidak dalam

melakukan fungsi ukurnya. Uji validitas menggunakan rumus korelasi

Product Moment Pearson dan diolah dengan software SPSS 24. Dalam

penelitian ini jumlah responden adalah 45 orang, sehingga pada df =

45 – 2 = 43 dan α = 5% diperoleh nilai koefisien korelasi adalah 0,301.

Jadi, jika r hitung suatu item variabel pernyataan dalam kuesioner

lebih besar dari 0,301 maka item tersebut dinyatakan valid, artinya

responden mengerti maksud dari setiap pernyataan dalam kuesioner.

35

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah untuk mengetahui sejauh mana hasil

pengukuran tetap konsisten, apabila dilakukan pengukuran dua kali

atau lebih terhadap gejala yang sama dengan menggunakan alat

pengukur yang sama pula. Uji reliabilitas dalam penelitian ini adalah

dengan menggunakan teknik Cronbach alpha, teknik atau rumus ini

dapat digunakan untuk menentukan apakah suatu instrumen penelitian

reliabel atau tidak, bila jawaban yang diberikan responden berbentuk

skala 1-3 atau 1-5 atau jawaban responden yang menginterpretasikan

penilaian sikap. Kriteria suatu instrumen penelitian dikatakan reliabel

dengan menggunakan teknik ini, bila koefisien reliabilitas

instrumennya (r11) > 0,6.41 Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini

dilakukan dengan bantuan program SPSS 24.

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan uji reliabilitas untuk

mengetahui hasil pengukuran tetap konsisten apabila dilakukan

pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama, dengan

membandingkan nilai cronbach alpha dan nilai kritisnya, yaitu apabila

nilai cronbach alpha lebih besar dari nilai kritisnya maka variabel

tersebut dinyatakan reliabel.

41 Syofian Siregar, Metode Penelitian Kuantitatif, (Jakarta: Prenada Media Group, 2013),

h. 55-57.

36

BAB IV

PELAKSANAAN PENELITIAN

A. Validasi Instrumen

1. Uji Validitas

Pengujian validitas dilakukan kepada 45 responden dari nasabah BRI

Syari’ah Cabang Mataram. Uji validitas dilakukan untuk mengukur sejauh

mana kecermatan dan ketepatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi

ukurnya. Uji validitas menggunakan rumus korelasi Product Moment

Pearson dan diolah dengan software SPSS 24. Hasil pengujian validitas

untuk masing-masing hasil pengukuran tingkat kinerja dan harapan

terhadap seluruh pernyataan lebih besar dari r tabel, dimana nilai r tabel

adalah 0,301 hal ini menunjukkan bahwa seluruh pernyataan nyata dan

benar, yaitu responden mengerti maksud dari setiap pernyataan dalam

kuesioner. Nilai r tabel dihitung dengan menggunakan rumus derajat bebas

= n – 2. Pada penelitian ini jumlah responden adalah 45 orang, sehingga

pada df = 45 – 2 = 43 dan α = 5% diperoleh nilai koefisien korelasi adalah

0,301.42

Dari tabel di bawah ini terlihat bahwa nilai-nilai pada kolom nilai

pearson corellation untuk masing-masing item memiliki r hitung lebih

besar dari pada r tabel. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua

indikator dari kedua variabel independen X, dan variabel dependen Y

adalah valid.

42 Ibid., h. 515.

37

Hasil uji validitas variabel promosi (X) dan variabel keputusan

nasabah produk tabungan (Y) dapat ditampilkan pada tabel di bawah ini:

Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Data

Variabel Item Nilai r tabel Nilai r hitung Keterangan

Promosi (X)

P 1 0,301 0,749 Valid

P 2 0,301 0,829 Valid

P 3 0,301 0,836 Valid

P 4 0,301 0,704 Valid

P 5 0,301 0,619 Valid

P 6 0,301 0,729 Valid

P 7 0,301 0,779 Valid

P 8 0,301 0,761 Valid

P 9 0,301 0,695 Valid

P 10 0,301 0,763 Valid

P 11 0,301 0,702 Valid

Keputusan menjadi

Nasabah (Y)

K 1 0,301 0,814 Valid

K 2 0,301 0,852 Valid

K 3 0,301 0,859 Valid

K 4 0,301 0,805 Valid

K 5 0,301 0,757 Valid

Sumber Primer setelah diolah SPSS 24

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan kepada 45 orang nasabah BRI Syariah

Cabang Mataram. Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas dengan

program SPSS 24, pada tingkat promosi diketahui nilai coefficient

alpha sebesar 0,917 dan pada tingkat keputusan nasabah diketahui nilai

38

coefficient alpha sebesar 0,871 dengan nilai kritis Cronbach Alpha

sebesar 0,60.

Dengan demikian, nilai hitung kedua variabel lebih besar dari

nilai kritisnya, artinya instrumen angket dinyatakan reliabel dan dapat

dipergunakan sebagai alat pengumpulan data. Jadi, dari hasil uji

validitas dan reliabilitas tersebut dapat disimpulkan bahwa dapat

dikatakan valid dan semua variabel yang digunakan dalam penelitian

reliabel.

Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas Data

Variabel Nilai kritis

Cronbach Alpha

Cronbach Alpha Keterangan

Promosi 0,60 0,917 Reliabel

Keputusan Nasabah 0,60 0,871 Reliabel


Dari tabel di atas, menunjukkan bahwa nilai kritis variabel promosi

dan keputusan nasabah produk tabungan lebih kecil dari pada nilai

Cronbach Alpha, artinya instrumen angket dinyatakan reliabel dan dapat

dipergunakan sebagai alat pengumpulan data.

B. Pengumpulan dan Penyajian Data

Berdasarkan data hasil kuesioner yang telah terkumpul,

selanjutnya peneliti melakukan analisis data yang didasarkan pada

39

hasil perhitungan secara kuantitatif yang berguna untuk membahas

rumusan masalah penelitian.

Berdasarkan penyebaran kuesioner sebanyak 45 angket,

selanjutnya dari data tersebut diberikan informasi tentang karakteristik

atau identitas responden yang terdiri dari jenis kelamin, usia,

pendidikan terakhir, dan pekerjaan responden. Hal ini dilakukan

dengan harapan bahwa ini dapat menjadi masukan bagi BRI Syari’ah

Cabang Mataram sesuai dengan karakteristik nasabahnya di masa yang

akan datang.

Untuk lebih jelasnya mengenai hasil dari masing-masing

karakteristik akan peneliti uraikan sebagai berikut.

1. Jenis kelamin responden

Tabel 4.3 Jenis Kelamin Responden

No Jenis Kelamin Jumlah Persentase

1. Laki – laki 30 66%

2. Perempuan 15 33%


Dari tabel di atas, menunjukkan bahwa klasifikasi responden

berdasarkan jenis kelamin diperoleh data sebanyak 30 orang responden

berjenis kelamin laki-laki atau 66% dari total 45 responden, sedangkan 15

orang responden berjenis kelamin perempuan atau 33% dari total 45

responden. Jadi nasabah BRI Syariah lebih didominasi oleh jenis kelamin

laki – laki.

40

2. Usia Responden

Tabel 4.4 Usia Responden

No Usia Jumlah Persentase

1. 20 – 25 11 24%

2. 26 – 40 20 44%

3. 41 – 55 8 17%

4. > 55 6 13%


Dari tabel di atas, menunjukkan bahwa klasifikasi responden

berdasarkan tingkat usia responden, yaitu dari rentang usia 20-25 tahun,

usia 26-40 tahun, usia 41-55 tahun, dan lebih dari 55 tahun. Dari hasil

penyebaran kuesioner berdasarkan usia diperoleh data usia 20-25 tahun

sebanyak 11 orang responden atau 24%, pada usia 26-40 tahun sebanyak

20 orang responden atau 44%, pada usia 41-55 tahun sebanyak 8 orang

responden atau 17%, dan pada usia lebih dari 55 tahun sebanyak 6 orang

responden atau 13%.

Dari hasil tersebut diketahui bahwa yang mendominasi adalah

rentang usia 26-40 tahun, kemudian diikuti oleh rentang usia 20-25 tahun,

kemudian usia 41-55 tahun dan yang terakhir adalah usia >55 tahun.

41

3. Pendidikan terakhir responden

Tabel 4.5 Pendidikan Responden

Pendidikan Jumlah Persentase

SD/MI 1 2%

SMP/MTS 4 8%

SMA/SMK/MA 12 26%

D3 4 8%

S1/S2/S3 24 53%

Tidak Sekolah 0 0%


Dari tabel di atas, menunjukkan bahwa klasifikasi berdasarkan

pendidikan responden diperoleh data untuk SD/MI sebanyak 1 orang

responden atau 2%, SMP/MTS diperoleh data sebanyak 4 orang responden

atau 8%, SMA/MA/SMK diperoleh data sebanyak 12 orang responden

atau 26%, D3 diperoleh data sebanyak 4 orang responden atau 8%,

S1/S2/S3 diperoleh data sebanyak 24 orang responden atau 53%, dan dari

tidak sekolah diperoleh data sebanyak 0 orang responden atau 0%.

Dari hasil tersebut diketahui bahwa yang mendominasi dari segi

pendidikan adalah S1/S2/S3, kemudian diikuti pendidikan

SMA/MA/SMK, dan 0% nasabah yang tidak sekolah.

42

4. Pekerjaan Responden

Tabel 4.6 Pekerjaan Responden

Pekerjaan Jumlah Persentase

TNI/POLRI 0 0%

PNS 13 28%

Wiraswasta / Pengusaha 23 51%

Mahasiswa 9 20%


Klasifikasi berdasarkan pekerjaan responden meliputi TNI/POLRI,

PNS, Wiraswasta/Pengusaha, dan Mahasiswa. Berdasarkan klasifikasi

pekerjaan diperoleh data untuk TNI/POLRI sebanyak 0 orang responden

atau 0%, PNS diperoleh data sebanyak 13 orang responden atau 28%,

Wiraswasta/Pengusaha diperoleh data sebanyak 23 orang responden atau

51%, dan Mahasiswa diperoleh data sebanyak 9 orang responden atau

20%.

Dari hasil tersebut diketahui bahwa yang mendominasi dari segi

pekerjaan adalah Wiraswasta/Pengusaha, kemudian diikuti oleh PNS, dan

0% TNI/POLRI.

C. Analisis Data

1. Regresi Linier Sederhana

Regresi linier sederhana didasarkan pada hubungan fungsional

ataupun kausal satu variabel independen dengan satu variabel dependen.

43

Dalam perhitungan regresi linier sederhana ini peneliti menggunakan

program SPSS 24. Tingkat signifikan yang digunakan adalah 0,05 (α = 5%)

dan pada hasil perhitungan SPSS 24 berarti bahwa variabel independen

memiliki pengaruh terhadap variabel dependen dengan tingkat signifikansi

sebesar 0.000.

Dari hasil perhitungan SPSS 24 dapat dilihat nilai a dan b yang

diperoleh dapat diketahui dari kolom coefficients �). Berdasarkan hasil

analisis tersebut, diperoleh nilai a sebesar 2,089 (kolom Unstandardized

Coefficients B baris constant) sedangkan nilai b diperoleh nilai 0,420 (kolom

Unstandardized Coefficients B baris promosi), sehingga persamaan regresi

liniernya yang terbentuk sebagai berikut :

Rumus : Y = a + bX

Y = 2,089 + 0,420X

Nilai koefisien regresi linier sederhana, konstanta a sebesar 2,089

menunjukkan X (promosi), ketika Y (keputusan menjadi nasabah) koefisien b

sebesar 0,420 yang bernilai positif menunjukkan peningkatan atau penurunan

variabel dependen. Jika promosi yang dilakukan BRI Syariah Cabang

Mataram mengalami peningkatan sebesar satu satuan, maka keputusan

menjadi nasabah akan naik sebesar 0,420 dengan arah yang positif artinya

terjadi hubungan yang positif antara variabel independen dengan variabel

dependen. Begitu pula jika promosi yang dilakukan BRI Syariah Cabang

Mataram mengalami penurunan, maka keputusan menjadi nasabah juga akan

turun sebesar 0,420.

44

2. Uji Koefisien Regresi Parsial (Uji t)

Uji t digunakan untuk mengetahui apakah dalam model regresi

variabel independen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap

variabel dependen. Dalam pengujian hipotesis ini peneliti menggunakan

alat bantu SPSS 24 dengan ketentuan bahwa jika nilai thitung > ttabel maka

Ho ditolak, artinya ada pengaruh yang signifikan antara variabel

independen terhadap variabel dependen, dan sebaliknya jika thitung < ttabel

maka Ho diterima yaitu tidak ada pengaruh yang signifikan antara variabel

independen terhadap variabel dependen.

Dari tabel coefficients (a) diperoleh nilai thitung = 9,773 dan nilai

ttabel = 2,017 diperoleh dengan menggunakan tabel t – student, bila

pengujian dua sisi, maka nilai α dibagi 2.

Rumus : ttabel = t(α/2)(n-2) = t(0,05/2)(45-2)

ttabel = (0,025)(43) = 2,017

Ternyata : thitung = 9,773 > ttabel = 2,017, maka Ho ditolak, jadi

keputusannya terdapat pengaruh yang signifikan antara promosi terhadap

keputusan menjadi nasabah di BRI Syariah Cabang Mataram.

Dari tabel model summary dapat dianalisis bahwa hubungan

korelasi antara promosi dengan keputusan menjadi nasabah sangat kuat

positif, yaitu = 0,830. Arti positif adalah hubungan variabel X dan Y

searah yaitu semakin efektif promosi yang dilakukan maka semakin

meningkat pula keputusan untuk menjadi nasabah BRI Syariah, begitu

juga sebaliknya. Sedangkan kontribusi yang disumbangkan oleh promosi

45

(X) terhadap tingkat keputusan menjadi nasabah (Y) dapat dilihat dari nilai

R Square = 0,690 atau 69% sedangkan sisanya sebesar 31% dijelaskan

oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model ini (tidak diteliti) .

46

BAB V

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Lokasi dan Hasil Penelitian

1. Sejarah Bank BRI Syariah Cabang Mataram

Berawal dari akuisisi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero),

Tbk., terhadap Bank Jasa Arta pada 19 Desember 2007 kemudian

diikuti dengan perolehan izin dari Bank Indonesia pada 16 Oktober

2008 melalui suratnya no.10/67/KEP.GBI/DpG/2008, maka pada

tanggal 17 November 2008 PT. Bank BRI Syariah secara resmi

beroperasi. Bank BRI Syariah merubah kegiatan usaha yang semula

beroperasional secara konvensional, kemudian diubah menjadi

kegiatan perbankan berdasarkan prinsip syariah Islam.

Nama BRI Syariah dipilih untuk menggambarkan secara

langsung hubungan Bank dengan PT. Bank Rakyat Indonesia (persero)

Tbk, yang merupakan salah satu bank terbesar di Indonesia. BRI

Syariah merupakan anak perusahaan dari Bank Rakyat Indonesia yang

akan melayani kebutuhan perbankan masyarakat Indonesia dengan

menggunakan prinsip – prinsip syariah.43

Pada tanggal 19 Desember 2008, telah ditandatangani akta

pemisahan Unit Usaha Syariah. Penandatanganan akta pemisahan telah

dilakukan oleh Bapak Sofyan Basir selaku Direktur utama BRI dan

Bapak Ventje Raharjo selaku Direktur utama BRI Syariah,

43 BRISyariah. “Sejarah”, dalam http://www.brisyariah.co.id/?q=sejarah, diakses tanggal

1 juni 2017, pukul 21.44 WITA.

http://www.brisyariah.co.id/?q=sejarah

47

sebagaimana akta pemisahan No. 27 Tanggal 19 Desember 2008

dibuat dihadapan notaris Fathia Helmi, SH di Jakarta dan dilakukan

peleburan Unit Usaha Syariah, Bank Rakyat Indonesia ke dalam BRI

Syariah ini berlaku efektif atau memulai operasional pada Tanggal 1

Januari 2009.

Bank BRI Syariah hadir di Mataram sejak 2006, sejak saat itu

kinerja Bank BRI Syariah Cabang Mataram terus membaik. Kebijakan

baru yang diambil PT Bank BRI Syariah adalah melakukan relokasi

kantor cabangnya (KC) di Mataram ke lokasi baru yaitu di Jalan

Pejanggik No. 103 Pajang Mataram yang sebelumnya berada di Jalan

Pejanggik No. 47E.

Sehingga pada 11 Agustus 2014 Kantor Cabang BRI Syariah

Mataram akhirnya melaksanakan prosesi grand launching relokasi dan

diresmikan Gubernur Nusa Tenggara Barat, Dr. TGH.M. Zainul Majdi,

M.A. bersama Direktur Utama BRI Syariah Moch. Hadi Santoso.

BRI Syariah hadir di kota Mataram dilengkapi layanan Mobile

ATM yang menjadi kepanjangan tangan dari kantor cabang BRI

Syariah untuk dapat melayani masyarakat di seluruh pelosok Nusa

Tenggara Barat yang jauh dari kantor cabang namun berkeinginan

untuk bertransaksi secara syariah. BRI Syariah juga berperan aktif

untuk melakukan sosialisasi perbankan syariah diantaranya melalui

event iB Vaganza (Islamic Banking Vaganza) “Serunya Ber-Bank

Syariah” yang diinisiasi oleh OJK.

48

Saat ini BRI Syariah di NTB memiliki 1 kantor cabang di

Mataram, 4 kantor cabang pembantu (KCP) di Selong, Aikmel, Praya

dan Bima. Ada juga Unit Mikro Syariah (UMS) di Tanjung, Bertais,

Kopang, Woha (Bima). 44

2. Visi dan Misi

Visi : Menjadi bank ritel modern terkemuka dengan ragam

layanan finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkauan

termudah untuk kehidupan lebih bermakna.

Misi :

a. Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan

mengutamakan pelayanan kepada usaha mikro kecil dan

menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat.

b. Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui

jaringan kerja yang tersebar luas dan didukung oleh sumber

daya manusia yang professional yang melaksanakan praktek

good corporate governance.

c. Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada

pihak – pihak yang berkepentingan.

Untuk menjalankan visi dan misinya BRI Syariah Cabang

Mataram memiliki tujuan yaitu :

a. Memenuhi kebutuhan jasa perbankan bagi masyarakat yang

tidak dapat menerima konsep bunga.

44 Ady Radyansyah, Wawancara, Mataram, 6 Juni 2017.

49

a. Menciptakan dual banking system di Indonesia yang

mengakomodasikan baik perbankan konvensional dan

perbankan syariah yang melahirkan kompetisi yang sehat dan

perilaku bisnis berdasarkan nilai-nilai moral, meningkatkan

market disiplin dan pelayanan bagi masyarakat.

b. Mengurangi risiko sistematik dari kegagalan system keuangan

di Indonesia, karena pengembangan bank syariah sebagai

alternatif bank konvensional akan memberikan penyebaran

risiko.

3. Letak Geografis

Bank BRI Syariah Cabang Mataram terletak di Jalan Pejanggik

No. 103 Pajang Mataram. Letak geografis dari Bank BRI Syariah

Cabang Mataram dengan batas – batas sebagai berikut :

Sebelah Barat : Toko Buccheri

Sebelah Timur : Outlet Hp dan perawatan kulit

Sebelah Utara : Rumah Makan Padang

Sebelah Selatan : Rumah Warga Pajang Timur

50

4. Struktur Organisasi Bank BRI Syariah Cabang Mataram

51

B. Pengujian Hipotesis

Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel independen

secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen

diperlukan uji hipotesis atau uji parsial (uji t), dalam pengujian hipotesis

ini peneliti menggunakan alat bantu olah data statistik SPSS 24 dengan

ketentuan bahwa jika nilai rhitung > rtabel maka hipotesis dapat diterima, dan

sebaliknya, jika rhitung < rtabel maka hipotesis (Ha) di atas tidak bisa

diterima.

Berdasarkan pada tabel coefficients dapat dilihat di lampiran

dikatakan bahwa nilai signifikan variabel promosi = 0,000 < 0,05 sehingga

Ho ditolak, yang berarti variabel independen promosi berpengaruh

signifikan terhadap variabel keputusan menjadi nasabah. Dengan kata lain

Ha yang berbunyi “ada pengaruh yang signifikan antara variabel X

(promosi) terhadap variabel Y (keputusan menjadi nasabah) pada BRI

Syari’ah Cabang Mataram” dapat di terima. Makin tinggi promosi yang

dilakukan makin tinggi pula keputusan untuk menjadi nasabah.

C. Pembahasan

Dengan pendekatan descriptive statistic prequencies hasil

perhitungan dapat juga dijelaskan bahwa jawaban angket responden ada

keragaman pendapat tentang pengaruh promosi terhadap keputusan

menjadi nasabah produk tabungan, yaitu :

52

1. Item pertama “saya tertarik menjadi nasabah setelah membaca brosur BRI

Syariah”.

Tabel 5.1

Jawaban Responden pada Item 1

No Jawaban Jumlah Persentase

1. SS 15 33%

2. S 21 46%

3. N 7 15%

4. TS 1 2%

5. STS 1 2%

Berdasarkan tabel di atas, menunjukkan bahwa sebanyak 33%

nasabah menyatakan sangat setuju dengan memutuskan menjadi nasabah

setelah membaca brosur BRI Syariah Cabang Mataram, 46% menyatakan

setuju, 15% menyatakan netral, 2% menyatakan tidak setuju dan 2%

menyatakan sangat tidak setuju.

Dapat disimpulkan bahwa jawaban pada item I adalah didominasi

oleh jawaban “Setuju” dari responden untuk memutuskan menjadi nasabah

setelah membaca brosur BRI Syariah Cabang Mataram, kemudian diikuti

oleh jawaban “sangat setuju”, “netral”, “tidak setuju” dan “sangat tidak

setuju”.

53

2. Item ke dua “saya tertarik menjadi nasabah setelah membaca papan

iklan/spanduk BRI Syariah”.

Tabel 5.2

Jawaban Responden Item 2


1. SS 13 28%

2. S 16 35%

3. N 15 33%

4. STS 1 2%


nasabah menyatakan sangat setuju dengan memutuskan menjadi nasabah

setelah membaca papan iklan/spanduk BRI Syariah Cabang Mataram, 35%

menyatakan setuju, 33% menyatakan netral, dan 2% menyatakan sangat

tidak setuju.

Dapat disimpulkan bahwa jawaban pada item 2 adalah didominasi


setelah membaca papan iklan/spanduk BRI Syariah Cabang Mataram,

kemudian diikuti oleh jawaban “sangat setuju”, “netral”, dan “sangat tidak

setuju”.

3. Item ke tiga “saya tertarik menjadi nasabah setelah mendengar iklan di

media elektronik”.

54

Tabel 5.3



1. SS 11 24%

2. S 18 40%

3. N 15 33%

4. STS 1 2%


menyatakan sangat setuju dengan memutuskan menjadi nasabah setelah

mendengar iklan BRI Syariah di media elektronik, 40% menyatakan

setuju, 33% menyatakan netral, dan 2% menyatakan sangat tidak setuju.



setelah mendengar iklan BRI Syariah di media elektronik, kemudian

diikuti oleh jawaban “sangat setuju”, “netral”, dan “sangat tidak setuju”.

4. Item ke empat “promo direct gift (hadiah langsung) kepada nasabah serta

pemberian undian dan cinderamata memberikan daya tarik bagi anda”.

Tabel 5.4



1. SS 11 24%

2. S 22 48%

55

3. N 9 20%

4. TS 1 2%

5. STS 1 2%


menyatakan sangat setuju dengan adanya Promo Direct Gift (hadiah

langsung) kepada nasabah serta pemberian undian dan cinderamata

memberikan daya tarik, 48% menyatakan setuju, 20% menyatakan netral,

2% menyatakan tidak setuju dan 4% menyatakan sangat tidak setuju.


oleh jawaban “Setuju” dari responden dengan adanya Promo Direct Gift

(hadiah langsung) kepada nasabah serta pemberian undian dan

cinderamata memberikan daya tarik untuk menjadi nasabah produk

tabungan pada BRI Syariah, kemudian diikuti oleh jawaban “sangat

setuju”, “netral”, “tidak setuju” dan “sangat tidak setuju”.

5. Item ke lima “saya menabung di BRI Syariah karena mudah dan setoran

awal yang rendah”.

Tabel 5.5



1. SS 18 40%

2. S 20 44%

3. N 6 13%

56

4. STS 1 2%


sangat setuju dengan memutuskan menabung di BRI Syariah karena

mudah dan setoran awal yang rendah, 44% menyatakan setuju, 13%

menyatakan netral, dan 2% menyatakan sangat tidak setuju.


oleh jawaban “Setuju” dari responden dengan memutuskan menabung di

BRI Syariah karena mudah dan setoran awal yang rendah, kemudian

diikuti oleh jawaban “sangat setuju”, “netral”, dan “sangat tidak setuju”.

6. Item ke enam “saya tertarik menjadi nasabah setelah mengikuti acara yang

disponsori oleh BRI Syariah”.

Tabel 5.6



1. SS 13 28%

2. S 11 24%

3. N 17 37%

4. TS 3 6%

5. STS 1 2%


menyatakan sangat setuju dengan memutuskan menjadi nasabah setelah

mengikuti acara yang disponsori oleh BRI Syariah, 24% menyatakan

57

setuju, 37% menyatakan netral, 6% menyatakan tidak setuju dan 2%

sangat tidak setuju.


oleh jawaban “Netral” dari responden dengan memutuskan menjadi

nasabah setelah mengikuti acara yang disponsori oleh BRI Syariah,

kemudian diikuti oleh jawaban “sangat setuju”, “setuju”, “tidak setuju”

dan “sangat tidak setuju”.

7. Item ke tujuh “saya tertarik menjadi nasabah setelah mengikuti kegiatan

sosial yang dilaksanakan oleh BRI Syariah”.

Tabel 5.7



1. SS 10 22%

2. S 12 26%

3. N 18 40%

4. TS 4 8%

5. STS 1 2%


menyatakan sangat setuju bahwa tertarik menjadi nasabah setelah

mengikuti kegiatan sosial yang dilaksanakan oleh BRI Syariah, 26%

menyatakan setuju, 40% menyatakan netral, 8% menyatakan tidak setuju

dan 2% menyatakan sangat tidak setuju.

58


oleh jawaban “Netral” dari responden dengan menyatakan tertarik menjadi

nasabah setelah mengikuti kegiatan sosial yang dilaksanakan oleh BRI

Syariah, kemudian diikuti oleh jawaban “setuju”, “sangat setuju”, “tidak

setuju” dan “sangat tidak setuju”.

8. Item ke delapan “saya berminat menabung ketika melihat sosialisasi dan

pameran yang dilakukan BRI Syariah dipusat perbelanjaan, serta kegiatan

amal yang dilakukan di lingkungan sekitar lokasi bank”.

Tabel 5.8



1. SS 7 15%

2. S 20 44%

3. N 15 33%

4. TS 2 4%

5. STS 1 2%


menyatakan sangat setuju bahwa berminat menabung ketika melihat

sosialisasi dan pameran yang dilakukan BRI Syariah di pusat perbelanjaan,

serta kegiatan–kegiatan amal yang dilakukan dilingkungan sekitar lokasi

bank, 44% menyatakan setuju, 33% menyatakan netral, 4% menyatakan

tidak setuju dan 2% menyatakan sangat tidak setuju.

59


oleh jawaban “Setuju” dari responden bahwa berminat menabung ketika

melihat sosialisasi dan pameran yang dilakukan BRI Syariah di pusat

perbelanjaan, serta kegiatan–kegiatan amal yang dilakukan dilingkungan

sekitar lokasi bank, kemudian diikuti oleh jawaban “netral”, “sangat

setuju”, “tidak setuju” dan “sangat tidak setuju”.

9. Item ke sembilan “karyawan selalu bersikap ramah dalam melayani

nasabah”.

Tabel 5.9



1. SS 20 44%

2. S 22 48%

3. N 2 4%

4. STS 1 2%


menyatakan sangat setuju dengan karyawan yang selalu bersikap ramah

dalam melayani nasabah, 48% menyatakan setuju, 4% bersikap netral, dan

2% sangat tidak setuju.


oleh jawaban “Setuju” dari responden bahwa memutuskan menjadi

nasabah karena karyawan yang selalu bersikap ramah dalam melayani

60

nasabah, kemudian diikuti oleh jawaban “sangat setuju”, “netral”, dan

“sangat tidak setuju”.

10. Item ke sepuluh “karyawan bank menjelaskan secara rinci tentang produk

– produk BRI Syariah”.

Tabel 5.10



1. SS 16 35%

2. S 23 51%

3. N 5 11%

4. STS 1 2%


nasabah menyatakan sangat setuju dengan adanya karyawan bank yang

menjelaskan secara rinci tentang produk – produk BRI Syariah, 51%

menyatakan setuju, 11% netral, dan 2% sangat tidak setuju.



nasabah karena adanya karyawan bank yang menjelaskan secara rinci

tentang produk–produk BRI Syariah, kemudian diikuti oleh jawaban

“sangat setuju”, “netral”, dan “sangat tidak setuju”.

11. Item kesebelas “sikap dan penampilan karyawan BRI Syariah sesuai

dengan Syariah”.

61

Tabel 5.11



1. SS 19 42%

2. S 24 53%

3. N 1 2%

4. STS 1 2%


nasabah menyatakan sangat setuju dengan adanya sikap dan Penampilan

Karyawan BRI Syariah telah sesuai dengan Syariah, 53% menyatakan

setuju, 2% netral, dan sisanya 2% menyatakan sangat tidak setuju.



nasabah karena adanya sikap dan Penampilan Karyawan BRI Syariah telah

sesuai dengan Syariah, kemudian diikuti oleh jawaban “sangat setuju”,

“netral”, dan “sangat tidak setuju”.

12. Item kedua belas “saya memutuskan menjadi nasabah dengan kesadaran

diri tanpa ada paksaan”.

Tabel 5.12



1. SS 22 48%

62

2. S 20 44%

3. N 2 4%

4. STS 1 2%


nasabah menyatakan sangat setuju bahwa memutuskan menjadi nasabah

dengan kesadaran diri tanpa ada paksaan, 44% menyatakan setuju, 4%

netral, dan 2% sangat tidak setuju.


oleh jawaban “Sangat Setuju” dari responden bahwa memutuskan menjadi

nasabah dengan kesadaran diri tanpa ada paksaan, kemudian diikuti oleh

jawaban “setuju”, “netral”, dan “sangat tidak setuju”.

13. Item ketiga belas “saya memutuskan menjadi nasabah karena fasilitas yang

ditawarkan BRI Syariah memberikan keuntungan dan kemudahan kepada

saya”.

Tabel 5.13



1. SS 16 35%

2. S 22 48%

3. N 6 13%

4. STS 1 2%


menyatakan sangat setuju dengan memutuskan menjadi nasabah karena

63

fasilitas yang ditawarkan BRI Syariah memberikan keuntungan dan

kemudahan kepada nasabah, 48% setuju, 13% netral, sisanya 2%

menyatakan sangat tidak setuju.



nasabah karena fasilitas yang ditawarkan BRI Syariah memberikan

keuntungan dan kemudahan kepada nasabah, kemudian diikuti oleh

jawaban “sangat setuju”, “netral”, dan “sangat tidak setuju”.

14. Item keempat belas “saya memutuskan menjadi nasabah BRI Syariah

karena banyak yang menggunakannya dalam lingkungan saya berada”.

Tabel 5.14



1. SS 16 35%

2. S 13 28%

3. N 12 26%

4. TS 3 6%

5. STS 1 2%


sangat setuju dengan memutuskan menjadi nasabah BRI Syariah karena

banyak yang menggunakannya dalam lingkungannya berada, 28% setuju,

26% netral, 6% tidak setuju dan 2% sangat tidak setuju.

64


oleh jawaban “Sangat Setuju” dari responden bahwa memutuskan menjadi

nasabah karena banyak yang menggunakannya dalam lingkungannya

berada, kemudian diikuti oleh jawaban “setuju”, “netral”, dan “tidak

setuju”, “sangat tidak setuju”.

15. Item kelima belas “saya memilih bank BRI Syariah berdasarkan

pengalaman teman/keluarga”.

Tabel 5.15



1. SS 11 24%

2. S 20 44%

3. N 8 17%

4. TS 5 11%

5. STS 1 2%


nasabah menyatakan sangat setuju bahwa memilih Bank BRI Syariah

berdasarkan pengalaman teman/ keluarga, 44% menyatakan setuju, 17%

menyatakan netral, 11% tidak setuju dan 2% sangat tidak setuju.


oleh jawaban “Setuju” dari responden bahwa memilih Bank BRI Syariah

berdasarkan pengalaman teman/ keluarga, kemudian diikuti oleh jawaban

“sangat setuju”, “netral”, dan “tidak setuju”, “sangat tidak setuju”.

65

16. Item keenam belas “saya merasa puas menjadi nasabah bank BRI Syariah

Cabang Mataram”.

Tabel 5.16



1. SS 17 37%

2. S 23 51%

3. N 4 8%

4. STS 1 2%


nasabah menyatakan sangat setuju bahwa merasa puas menjadi nasabah

BRI Syariah Cabang Mataram, 51% menyatakan setuju, 8% menyatakan

netral, dan 2% menyatakan sangat tidak setuju.


oleh jawaban “Setuju” dari responden bahwa merasa puas menjadi

nasabah BRI Syariah Cabang Mataram, kemudian diikuti oleh jawaban

“sangat setuju”, “netral”, dan “sangat tidak setuju”.

66

BAB VI

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari hasil penelitian yang dilakukan pada bab sebelumnya,

diperoleh kesimpulan sebagai berikut :

1. Promosi berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah produk

tabungan pada BRI Syari’ah Cabang Mataram, dilihat dari persamaan

regresi yang dihasilkan menggunakan SPSS 24, yaitu Y = 2,089 +

0,420X. Dari persamaan tersebut dapat kita ketahui bahwa coeficient

constant yang dihasilkan adalah 2,089 dan variabel Y adalah 0,420

yang berarti bahwa ada pengaruh positif promosi terhadap keputusan

menjadi nasabah produk tabungan pada BRI Syari’ah Cabang

Mataram. Dilihat dari uji koefisien regresi parsial (Uji t) diketahui

terdapat pengaruh yang signifikan antara promosi terhadap keputusan

menjadi nasabah di BRI Syariah Cabang Mataram terlihat dari nilai

thitungl 9,773 > ttabel 2,017, artinya bahwa hubungan korelasi antara

promosi dengan keputusan menjadi nasabah sangat kuat, yaitu semakin

efektif promosi yang dilakukan maka semakin meningkat pula

keputusan untuk menjadi nasabah di BRI Syariah Cabang Mataram.

2. Besarnya pengaruh promosi (X) terhadap tingkat keputusan menjadi

nasabah (Y) di bank BRI Syariah Cabang Mataram dapat dilihat dari

nilai R Square yaitu, sebesar 0,690 atau 69% yang artinya bahwa

variabel promosi cukup signifikan berpengaruh terhadap keputusan

67

untuk menjadi nasabah produk tabungan di BRI Syariah Cabang

Mataram. Sedangkan sisanya sebesar 31% dijelaskan oleh variabel lain

(tidak diteliti).

B. Saran

1. Promosi yang dilakukan oleh BRI Syariah Cabang Mataram sudah

cukup bagus dan harus tetap di pertahankan, dilihat dari pengaruh

promosi yang cukup signifikan berpengaruh terhadap keputusan

menjadi nasabah produk tabungan.

2. Bank BRI Syariah Cabang Mataram perlu mengefektifkan semua item

dan jenis promosi yang dilakukan, tidak hanya di satu item saja seperti

serbu pasar karena jika semua item seperti open table, sponshorsip,

publisitas, dan media sosial lebih ditingkatkan lagi maka akan

berdampak pula pada keuntungan/laba pada bank BRI Syariah Cabang

Mataram tersebut.

DAFTAR PUSTAKA

Rachmadi Usman, Aspek Hukum Perbankan Syariah di Indonesia. Jakarta:

Sinar Grafika, 2014.

Andri Soemitra. Bank dan Lembaga Keuangan Syari’ah. Jakarta :

Kencana Prenada Media Group, 2009.

Syafi’i Antonio. Bank Syariah dari Teori ke Praktek. Jakarta: Gema Insani

Press, 2001.

Nila Purbiyanti Zamro. Pengaruh Promosi dan Diferensiasi terhadap

minat untuk Berinvestasi di Bank Umum Syari’ah studi kasus Bank

Syari’ah Mandiri Cabang Semarang. Skripsi IAIN Walisongo,

Semarang, 2009.

Kasmir. Manajemen Perbankan Edisi Revisi. Jakarta : PT Raja Grafindo

Persada, 2012.

Widiya Herlina Dewi. Analisis Pengaruh Promosi dan Reputasi terhadap

Minat Masyarakat Menabung Pada Bank Berbasis Syari’ah Studi

Kasus di Bank NTB Syari’ah. Skripsi IAIN Mataram, 2015.

Zuhairatun Indriana. Pengaruh Strategi Promosi Produk PT Asuransi Jiwa

Syaria’ah Al-Amin Cabang Mataram Terhadap Peningkatan Minat

Masyarakat Untuk Menggunakan Produk At-Ta’min Siswa Studi

Kasus Pada Wali Murid SMP Negeri 2 Gunungsari. Skripsi IAIN

Mataram, 2016.

Basu Swasta dan Irawan. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta :

Liberty, 2000.

Ali hasan. Marketing. Yogyakarta : Media Pressindo, 2008.

Reny Alfiatul Azizah. Pengaruh Peran Customer Service dan Promosi

terhadap Keputusan Menjadi Nasabah pada BTM Mentari. Skripsi

IAIN TulungAgung, 2015.

Heri Sudarsono. Bank dan Lembaga Keuangan Syari’ah Deskripsi dan

Ilustrasi,Edisi Ketiga. Yogyakarta: EKONISIA, 2008.

Sugiyono. Metode Penelitian kuantitatif,kualitatif, R&D. Bandung:

Alfabeta, 2008.

Joko Subagyo. Metode Penelitian dalam Teori dan Praktik, Jakarta:

Rineka Cipta, 2006.

Sugiyono. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta, 2014.

Juliansyah Noor. Metodologi Penelitian. Jakarta: Kencana Prenada Media

Group, 2013.

Nurul Zuriah. Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan, Jakarta: PT

Bumi Aksara, 2006.

Suharsimi Arikunto. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.

Jakarta : PT Rineka Cipta, 2006.

Suharsimi Arikunto. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Edisi

Revisi III. Jakarta : Rineka Cipta, 1996.

Syofian Siregar. Metode Penelitian Kuantitatif, Jakarta: Prenada Media

Group, 2013.

LAMPIRAN – LAMPIRAN

KUESIONER

PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH DI BANK BRI SYARIAH CABANG MATARAM

Berilah tanda centang (√) pada kolom jawaban yang dianggap sesuai dengan identitas.

I. IDENTITAS RESPONDEN

1. Nama Lengkap :.....................................................

2. Jenis Kelamin : Laki – laki Perempuan

3. Umur : 17 – 25 tahun 41 – 55 tahun

26 – 40 tahun ≥ 55 tahun

4. Pendidikan : SD/MI SMP/MTS SMA/MA/SMK

D3 S1/S2/S3 Tidak Sekolah

5. Pekerjaan : TNI/POLRI Wiraswasta/Pengusaha

PNS Pelajar / Mahasiswa

II. PETUNJUK PENGISIAN 1. Jawablah setiap pernyataan sesuai dengan kenyataan. 2. Berilah tanda chek list ( √ ) pada kolom yang dianggap sesuai. 3. Dalam satu nomor tidak boleh ada jawaban atau tanda centang lebih dari

satu. Keterangan Huruf Pilihan Sangat Setuju : SS (diberi bobot 5) Setuju : S (diberi bobot 4) Netral : N (diberi bobot 3) Tidak Setuju : TS (diberi bobot 2) Sangat Tidak Setuju : STS (diberi bobot 1)

VARIABEL PROMOSI

No PERNYATAAN SS S N TS STS 1. Saya tertarik menjadi nasabah setelah

membaca brosur bank BRI Syariah.

2. Saya tertarik menjadi nasabah setelah membaca papan iklan/spanduk bank BRI Syariah.

3. Saya tertarik menjadi nasabah setelah mendengar iklan BRI Syariah di media elektronik.

4. Promo Direct Gift (hadiah langsung) kepada nasabah serta pemberian undian dan cinderamata memberikan daya tarik bagi Anda.

5. Saya menabung di BRI Syariah karena mudah dan setoran awal yang rendah.

6. Saya tertarik menjadi nasabah setelah mengikuti acara yang disponsori oleh BRI Syariah.

7. Saya tertarik menjadi nasabah setelah mengikuti kegiatan sosial yang dilaksanakan oleh BRI Syariah.

8. Saya berminat menabung ketika melihat sosialisasi dan pameran yang dilakukan bank BRI Syariah di pusat perbelanjaan, serta kegiatan–kegiatan amal yang dilakukan dilingkungan sekitar lokasi bank.

9. Karyawan selalu bersikap ramah dalam melayani nasabah.

10. Karyawan Bank menjelaskan secara rinci tentang produk-produk BRI Syariah.

11. Sikap dan Penampilan Karyawan Bank BRI Syariah sesuai dengan Syariah.

VARIABEL KEPUTUSAN NASABAH

No PERNYATAAN SS S N TS STS 1. Saya memutuskan menjadi nasabah

dengan kesadaran diri tanpa ada paksaan.

2. Saya memutuskan menjadi nasabah karena fasilitas yang ditawarkan BRI Syariah memberikan keuntungan dan kemudahan kepada saya.

3. Saya memutuskan menjadi nasabah Bank BRI Syariah karena banyak yang menggunakannya dalam lingkungan saya berada.

4. Saya memilih Bank BRI Syariah berdasarkan pengalaman teman/ keluarga.

5. Saya merasa puas menjadi nasabah bank BRI Syariah Cabang Mataram.

HASIL ANGKET VARIABEL X

Responden Hasil Angket

Total 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 50

2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55

3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 45

4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 54

5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 42

6 4 3 3 1 5 3 4 3 5 5 4 40

7 4 4 4 4 5 3 4 5 5 4 5 47

8 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 41

9 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 53

10 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 39

11 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 37

12 4 4 4 4 3 5 3 3 5 5 5 45

13 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 36

14 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 41

15 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 39

16 3 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 35

17 2 4 4 2 4 5 2 2 5 4 5 39

18 4 3 3 4 5 3 3 3 5 4 5 42

19 4 3 3 3 5 2 2 2 5 5 5 39

20 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 54

21 4 3 3 5 5 3 3 4 5 3 5 43

22 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 48

23 4 4 3 4 4 5 3 3 4 4 4 42

24 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 53

25 5 5 3 4 5 4 3 3 5 5 5 47

26 5 5 4 4 5 3 4 5 4 4 4 47

27 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 48

28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

29 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55

30 5 4 4 4 5 3 3 3 5 4 5 45

31 5 3 4 4 4 2 2 3 4 4 4 39

32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11

33 3 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 42

34 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 48

35 4 3 3 5 4 3 3 4 5 5 5 44

36 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 40

37 3 3 3 5 4 4 3 3 5 5 5 43

38 5 5 4 4 4 4 3 3 5 5 5 47

39 5 4 3 3 5 3 3 3 4 4 4 41

40 4 5 4 3 3 2 2 4 5 4 5 41

41 4 3 3 3 5 3 3 3 3 3 4 37

42 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 49

43 4 4 4 4 3 5 5 4 4 4 4 45

44 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 46

45 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 47

HASIL ANGKET VARIABEL Y

Responden

Hasil angket

Total

1 2 3 4 5

1 5 5 5 5 4 24

2 5 5 5 5 5 25

3 5 4 4 4 4 21

4 5 5 5 5 5 25

5 4 3 4 2 4 17

6 5 4 3 4 4 20

7 4 4 3 4 5 20

8 4 4 4 3 4 19

9 5 4 5 5 4 23

10 4 4 3 3 4 18

11 5 4 4 3 4 20

12 4 4 4 4 5 21

13 3 3 3 3 3 15

14 4 4 3 3 4 18

15 4 3 2 2 4 15

16 5 5 5 5 5 25

17 4 3 2 4 4 17

18 5 5 5 5 4 24

19 5 5 3 2 5 20

20 5 5 5 5 5 25

21 5 4 2 4 4 19

22 4 4 5 4 5 22

23 4 4 5 4 4 21

24 5 5 5 5 4 24

25 5 5 5 5 5 25

26 4 5 4 4 5 22

27 4 5 5 4 4 22

28 5 5 5 4 5 24

29 5 5 5 5 5 25

30 5 4 3 3 4 19

31 4 4 3 2 4 17

32 1 1 1 1 1 5

33 4 5 4 2 5 20

34 5 4 4 4 5 22

35 5 4 3 4 3 19

36 4 4 3 3 4 18

37 4 4 3 3 4 18

38 4 4 4 5 4 21

39 4 3 4 4 5 20

40 5 3 4 4 5 21

41 3 4 3 4 3 17

42 5 5 5 4 5 24

43 4 4 4 4 3 19

44 5 5 4 4 4 22

45 4 4 5 4 4 21

UJI VALIDITAS VARIABEL X (PROMOSI) Correlations

Item_1 Item_2 Item_3 Item_4 Item_5 Item_6 Item_7 Item_8 Item_9 Item_10 Item_11 Skor_Total

Item_1 Pearson

Correlation

1 .711** .538** .512** .558** .342* .487** .523** .465** .554** .450** .749**

Sig. (2-

tailed) .000 .000 .000 .000 .021 .001 .000 .001 .000 .002 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Item_2 Pearson

Correlation

.711** 1 .774** .473** .356* .664** .615** .606** .476** .554** .496** .829**

Sig. (2-

tailed)

.000 .000 .001 .016 .000 .000 .000 .001 .000 .001 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Item_3 Pearson

Correlation

.538** .774** 1 .510** .350* .699** .744** .697** .415** .554** .467** .836**

Sig. (2-

tailed)

.000 .000 .000 .018 .000 .000 .000 .005 .000 .001 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Item_4 Pearson

Correlation

.512** .473** .510** 1 .312* .482** .545** .641** .367* .381** .445** .704**

Sig. (2-

tailed)

.000 .001 .000 .037 .001 .000 .000 .013 .010 .002 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Item_5 Pearson

Correlation

.558** .356* .350* .312* 1 .198 .395** .399** .597** .482** .548** .619**

Sig. (2-

tailed)

.000 .016 .018 .037 .192 .007 .007 .000 .001 .000 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Item_6 Pearson

Correlation

.342* .664** .699** .482** .198 1 .727** .441** .352* .526** .366* .729**

Sig. (2-

tailed)

.021 .000 .000 .001 .192 .000 .002 .018 .000 .013 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Item_7 Pearson

Correlation

.487** .615** .744** .545** .395** .727** 1 .759** .244 .429** .223 .779**

Sig. (2-

tailed)

.001 .000 .000 .000 .007 .000 .000 .107 .003 .141 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Item_8 Pearson

Correlation

.523** .606** .697** .641** .399** .441** .759** 1 .336* .374* .350* .761**

Sig. (2-

tailed)

.000 .000 .000 .000 .007 .002 .000 .024 .011 .018 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Item_9 Pearson

Correlation

.465** .476** .415** .367* .597** .352* .244 .336* 1 .783** .881** .695**

Sig. (2-

tailed)

.001 .001 .005 .013 .000 .018 .107 .024 .000 .000 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Item_10 Pearson

Correlation

.554** .554** .554** .381** .482** .526** .429** .374* .783** 1 .738** .763**

Sig. (2-

tailed)

.000 .000 .000 .010 .001 .000 .003 .011 .000 .000 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Item_11 Pearson

Correlation

.450** .496** .467** .445** .548** .366* .223 .350* .881** .738** 1 .702**

Sig. (2-

tailed)

.002 .001 .001 .002 .000 .013 .141 .018 .000 .000 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Skor_Total Pearson

Correlation

.749** .829** .836** .704** .619** .729** .779** .761** .695** .763** .702** 1

Sig. (2-

tailed)

.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

Uji Reliabilitas Variabel X (Promosi)

Cronbach's Alpha N of Items

.917 11

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Item_1 39.60 43.518 .686 .909

Item_2 39.78 42.268 .783 .904

Item_3 39.82 42.513 .793 .904

Item_4 39.80 43.436 .626 .913

Item_5 39.47 45.527 .539 .916

Item_6 39.96 42.498 .651 .912

Item_7 40.09 41.992 .714 .908

Item_8 40.00 43.455 .702 .909

Item_9 39.33 45.227 .633 .912

Item_10 39.49 44.119 .709 .909

Item_11 39.33 45.409 .644 .912

Uji Validitas Variabel Y (Keputusan Nasabah) Correlations

Item_1 Item_2 Item_3 Item_4 Item_5 Skor_Total

Item_1 Pearson Correlation 1 .686** .526** .567** .634** .814**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 45 45 45 45 45 45

Item_2 Pearson Correlation .686** 1 .677** .556** .605** .852**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 45 45 45 45 45 45

Item_3 Pearson Correlation .526** .677** 1 .677** .548** .859**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 45 45 45 45 45 45

Item_4 Pearson Correlation .567** .556** .677** 1 .399** .805**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .007 .000

N 45 45 45 45 45 45

Item_5 Pearson Correlation .634** .605** .548** .399** 1 .757**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .007 .000

N 45 45 45 45 45 45

Skor_Total Pearson Correlation .814** .852** .859** .805** .757** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 45 45 45 45 45 45

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Uji Reliabilitas Variabel Y (Keputusan

Nasabah)

Cronbach's Alpha N of Items

.871 5

I

tem-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Item_1 16.04 9.362 .719 .842

Item_2 16.27 8.927 .767 .829

Item_3 16.53 7.891 .745 .834

Item_4 16.64 8.416 .664 .855

Item_5 16.20 9.618 .636 .859

REGRESI LINIER SEDERHANA

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

Keputusan Nasabah 20.42 3.659 45

Promosi 43.67 7.236 45

Correlations

Keputusan

Nasabah Promosi

Pearson Correlation Keputusan Nasabah 1.000 .830

Promosi .830 1.000

Sig. (1-tailed) Keputusan Nasabah . .000

Promosi .000 .

N Keputusan Nasabah 45 45

Promosi 45 45

Variables Entered/Removeda

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 Promosib . Enter

a. Dependent Variable: Keputusan Nasabah

b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .830a .690 .682 2.062

a. Predictors: (Constant), Promosi

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 406.134 1 406.134 95.512 .000b

Residual 182.843 43 4.252

Total 588.978 44


b. Predictors: (Constant), Promosi

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.089 1.901 1.099 .278

Promosi .420 .043 .830 9.773 .000


Transkrip Wawancara (tanggal 5 April 2017).

Manager Operasional BRI Syariah Cabang Mataram (Ady Radyansyah)

1. P : Promosi apa saja yang sudah dilakukan BRI Syariah Cabang Mataram

selama ini?

I : Promosi yang dilakukan oleh BRI Syariah Cabang Mataram selama ini

berupa penyebaran brosur, media sosial (facebook dan instagram),

kegiatan sponshorsip, publisitas, ikut pasar keuangan syariah, serbu pasar

dan open table. Open table dilakukan ada yang bersifat online dan ofline,

tetapi ketika itu dilakukan online maka transaksi harus diselesaikan pada

hari yang sama karena berkaitan dengan penerimaan fisik uang. Yang

paling sering dilakukan adalah open table ofline yang sifatnya promosi,

karena disana BRI Syariah hanya membawa mobil ATM kemudian

melayani complain handling system misalnya keluhan ATM tertelan,

saldo tidak keluar, serta keluhan lainnya terkait dengan layanan informasi

produk.

2. P : Apakah memang ada budget khusus yang disiapkan untuk kegiatan

promosi?

I : Ada. Budgetnya tergantung bentuk promosi yang dilakukan misalnya ikut

pasar keuangan, serbu pasar dan lain –lain. Jadi berbeda- beda.

3. P : Kendala apa saja yang dihadapi ketika melakukan sebuah promosi ?

I : Kendala yang dihadapi ketika melakukan sebuah promosi adalah

masyarakat yang umumnya masih belum siap atau enggan menerima

produk – produk perbankan syariah dan masih tetap bertahan

menggunkan produk bank konvensional. Tapi kami akan tetap berusaha

untuk mengkampanyekan produk perbankan syariah di masyarkat pada

umumnya khususnya wilayah NTB.

4. P : Dari semua jenis promosi, kegiatan promosi mana yang paling sering

dilakukan?

I : Yang lebih sering dilakukan adalah promosi serbu pasar.

P : Bagaimana perkembangan peningkatan / penurunan jumlah nasabah dana

pihak ketiga khususnya produk tabungan di BRI Syariah Cabang

Mataram ?

Jumlah Nasabah Tabungan

Tahun Jumlah Pertumbuhan Persentase

2013 11.029 - - 2014 15.021 3.992 36 % 2015 16.519 1.498 10 % 2016 17.495 976 6 %

Brosur BRI Syariah Cabang Mataram

pengaruh promosi terhadap keputusan menjadi...

Documents