PENGARUH PERIKLANAN, KUALITAS PRODUK DAN

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN

MENGGUNAKAN DIGITAL PAYMENT OVO PADA

MAHASISWA FEBI UIN RADEN FATAH PALEMBANG

CAGARASA FAJAR HIDAYAH

1636200038

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden

Fatah Palembang Untuk Memenuhi Satu Syarat guna Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN FATAH

PALEMBANG

2020

i

ii

iii

iv

v

vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Waktu bagaikan pedang, jika kamu tidak memanfaatkannya dengan

baik, maka ia akan memanfaatkanmu”

(HR. Muslim)

“ Jangan hanya berpikir tentang apa yang telah hilang darimu, kau

takkan bisa mengambilnya kembali. Pikirkan apa yang masih kau

miliki, jagalah dan teruslah hidup”

-Jimbei-

PERSEMBAHAN

Skripsi ini ku persembahkan kepada ibuku dan ayahku yang tercinta

dan tersayang, serta adik-adiku dan keluarga besarku yang, atas

segala dukungannya selama ini serta doa yang selalu dipanjatkan

untuku.

Teruntuk sahabat-sahabatku dan teman-teman terdekatku yang

selalu memberikan bantuan, semngat dan canda tawa dalam

hidupku.

Serta untuk almamater biru muda yang selalu menjadi kebangganku

yang telah memberikan banyak pengalaman yang luar biasa.

Dan semua pihak yang telah membantu dan memberikan motivasi

sehingga skripsi ini terselesaikan, engkau akan selalu ada di hatiku.

Terima kasih.

vii

ABSTRAK

PENGARUH PERIKLANAN, KUALITAS PRODUK DAN

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN

MENGGUNAKAN DIGITAL PAYMENT OVO PADA

MAHASISWA FEBI UIN RADEN FATAH PALEMBANG

Cagarasa Fajar Hidayah

E-mail: Cagarasa@gmail.com

Universitas Islam Negeri Raden Fatah

Palembang

2020

Penelitian ini dilatar belakangi dengan pesatnya perkembangan

pembayaran secara digital atau digital paymet. Dimana dengan semakin

maraknya orang-orang menggunakan digital payment untuk melakukan

transaksi. Salah satunya adalah digital payment OVO. Penelitian ini

bertujuan untuk mengetahui pengaruhi Periklanan, Kualitas Produk dan

Persepsi Konsumen terhadap keputusan menggunakan digital payment

OVO pada mahasiswa FEBI UIN rRaden Fatah Palembang.

Dalam penelitian ini menggunakan metode Slovin sehingga

diperoleh 96 sampel dari 2.725 konsumen. Teknik pengumpulan data

dalam penelitian ini yaitu dengan menyebarkan angket atau kuesioner.

Teknik uji instrument yang dilakukan adalah uji asumsi klasik, uji

hipotesis, analisis regresi berganda.

Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Periklanan berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan, (2) Kualitas

Produk tidak berpengaruh terhadap keputusan menggunakan, (3)

viii

Persepsi Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan menggunakan, (4) Periklanan, Kualitas Produk dan Persepsi

Konsumen secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan menggunakan.

Kata Kunci : Periklanan, Kualitas Produk, Persepsi Konsumen

dan Keputusan Menggunakan

ix

PEDOMAN TRANSLITERASI

Transliterasi yang dipakai pada skripsi ini ialah Pedoman

Transliterasi Arab-Indonesia berdasarkan Surat Keputusan bersama

Menteri Agama Republik Indonesia dan Menteri Pendidikan dan

Kebudayaan Republik IndonesiaNomor 158/1987 dan 0543b/U/1987,

tanggal 22 Januari 1988.

A. KonsonanTunggal

Huruf Arab

Nama

Latin Huruf Keterangan

Alief - Tidak dilambangkan ا

- Ba>’ B ب

- Ta>’ T ت

S|a>’ S| s dengan titik di atasnya ث

- Ji>m J ج

H{a>’ H{ h dengan titik di bawahnya ح

- Kha>’ Kh خ

- Da>l D د

Z|a>l Z| z dengan titik di atasnya ذ

- Ra>’ R ر

- Za>’ Z ز

- Si>n S س

- Syi>n Sy ش

S{a>d S{ s dengan titik di bawahnya ص

D{a>d D{ d dengan titik dibawahnya ض

T{a>’ T{ t dengan titik di bawahnya ط

x

Z{a>’ Z{ z dengan titik di bawahnya ظ

Ain ‘ Koma terbalik di atasnya‘ ع

- Gain G غ

- Fa>’ F ف

- Qa>f Q ق

- Ka>f K ك

- La>m L ل

- Mi>m M م

- Nu>n N ن

- Wa>wu W و

- Ha>’ H ه

Hamzah ‘ Apostrof ء

- Ya>’ Y ي

B. Ta’Marbuthah

1. Ta’ marbuthah sukun ditulis b contoh دةبعبا ditulisbi’idabah.

2. Ta’ marbuthah sambung ditulis ةبعبلدبر ditulis bil’ibadatirabbih.

C. Huruf Vokal

1. VokalTunggal

Vokal yang ada di dalam bahasa arab:

a. Fathah(---- ) =a

b. Kasrah ( --- ) =i

c. Dhammah( ---- ) =u

xi

2. VokalRangkap

Lambang yang digunakan pada vokal rangkap yaitu gabungan

antara harakat dengan huruf, dengan transeliterasi yang berupa

gabungan huruf.

a. ( اي ) = ay

b. ( ي--) =iy

c. ( او) =aw

d. ( و---) = uw

3. VokalPanjang

a.(ا ----- ) =a

b. (ي ---- ) =i

c.(و ----- ) =u

D. KataSandang

Penulis al qamariyyah dan al syamsiyyah menggunakan al-:

a. Al qamariyah contohnya : “ لحمدا ” ditulisal-hamd.

b. Al syamsiyah contohnya : “ لنملا ” ditulisal-naml.

E. Daftar-daftar Singkatan

Adapun daftar-daftar singkatan, diantaranya:

H = Hijriyah

M = Masehi

h. = halaman

swt. = subhanahu wa ta`ala

saw. = sall Allah `alaih wa sallam

QS. = al-Qur`an Surat

xii

HR = Hadis Riwayat

Terj. = terjemahan.

F. Lain-lain

Kata-kata yang sudah dibakukan dalam Kamus Besar

Bahasa Indonesia (seperti kata ijmak, nas, dll), tidak

mengikuti pedoman transliterasi ini dan ditulis sebagaimana

dalam kamus tersebut.

xiii

KATA PENGANTAR

Assalammualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan

karunia, nikmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi yang berjudul “Pengaruh Periklanan, Kualitas Produk dan

Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Menggunakan Digital

Payment OVO Pada Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

(FEBI) UIN Raden Fatah Palembang”. Sebagai syarat untuk mencapai

jenjang Sarjana Strata 1 pada Jurusan Ekonomi Syariah. Tak lupa

Shalawat serta salam tercurahkan kepada Nabi Muhammad

SAW,beserta keluarga, sahabat dan pengikutnya hingga akhir zaman.

Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari terdapat kesalahan

dan kekurangan, Penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat

bagi pembaca dan sebagai bahan referensi untuk penelitian selanjutnya.

Selanjutnya Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan

ucapan terima kasih kepada :

1. Orang tuaku yang tersayang dan tercinta ayahku Wiwin Tahanop

dan Ibukku Harniatun Iswarini yang selalu memberikan doa,

dukungan baik secara moril maupun materil, tanpa didikan luar

biasa dari kalian, aku bukan apa-apa. Semoga Caga membalas jasa

ibu dan ayah dan bisa membuat bahagia dan menjadi kebanggaan

dan yang terbaik untuk keluarga, kemudian bisa memberikan

apapun untuk ibu dan ayah.

xiv

2. Iyeku, Nyeku, Ugokku, dan Umeku yang tersayang terima kasih

telah memberikan kasih sayang yang besar kepada cucumu ini.

Doaku semoga kalian panjang umur dan sehat selalu.

3. Keluarga besar Makruf dan Taslim saya ucapkan terima kasih yang

sebesar-besarnya karena telah banyak membantuku dalam

kehidupan ini sehingga menjadi motivasi terbesarkan untuk

menyelesaikan skripsi ini dan membalas jasa-jasanya.

4. Bapak Prof. Dr. Nyayu Khodijah, S.Ag., MA selaku Rektor

Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang.

5. Ibu Dr. Rika Lidyah, SE., M.Si. AK. CA selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Fatah

Palembang.

6. Ibu Dr. Rinol Sumantri, M.E.I, S.E., M.Si selaku Ketua Program

Studi Ekonomi Syariah.

7. Bapak Dr. Peny Cahaya Azwari, MM., M.Ba selaku Pembimbing

I dan Ibu Melis, S.E.I., M.E,. Sy selaku Pembimbing II yang telah

banyak meluangkan waktu, memberikan saran, bimbingan dan

arahannya dalam penulisan skripsi ini.

8. Bapak Dr. Dinnul Alfian Akbar,S.E.,M.Si, selaku Pembimbing

Akademik.

9. Seluruh Dosen dan Staf Administrasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang yang telah

memberikan ilmu dan bantuannya selama ini.

10. Adikku Careska Wintari dan Ciqita Padallah yang menjadi salah

satu motivasi terbesar ku untuk menyelesaikan Skripsi ini, doakan

kakak dapat memberikan yang terbaik untuk keluarga.

xv

11. Sahabat-sahabatku seperjuanganku Azza Putrima Herita, Anisa

Fitri, Anti Indra Ainnayah, Aggi Suzatri, Aisyawa Fildza Edyna,

Batrisyiah Indah, Arief Setiawan, dan Bayu Saputra terima kasih

atas bantuan, kerja sama, semangat, dukungannya serta menjadi

tempat saling berbagi selama ini dan saling menemani selama

perkuliahan ini.

12. Terima kasih untukmu yang sempat pernah berada disisiku dan

selalu mendukungku serta memberiku semangat yang

menambahkan motivasiku untuk cepet menyelesaikan skripsi ini,

dimanapun engkau berada semoga bahagia selalu menyertaimu.

13. Teman-teman EKI 1 2016 kalian semua adalah bagian dari

perjalanan hidupku, terima kasih atas semuanya, dan aku akan

sangat merindukan kalian semua.

14. Teman-teman seperjuangan di masa KKN kelompok 01 di

Lumbungrejo, Tempel, lodoyong, Yogyakarta terima kasih telah

memberikan pengalaman dan kenangan selama KKN di

Yogyakarta, khusunya Lidia, Setri, Anisa, April, Puspa, Fenny,

Sefira, Tiwi, Yesi, Bela, Farid, Fatih, Oka dan Ghyast.

15. Terima kasih juga untuk sahabatku dari SMP Julio, Iwan, Dedek,

Rido, Mala, Henny dan Bella yang telah membantuku memberiku

semaagat dan menghiburku saat dalam kesedihan.

16. Seluruh responden yang telah bersedia membantu dan meluangkan

waktu dalam pengisian kuesioner, dan semua pihak yang tidak

dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu memberikan

dukungan.

Semoga Allah SWT melimpahkan segala rahmat, karunia serta

hidayah-Nya kepada mereka semua untuk membalas kebaikan,

xvi

dukungan, motivasi dan pengorbanan yang telah diberikan kepada

penulis. Semoga skripsiini bermanfaat bagi para pembaca, khususnya

mahasiswa/i dan masyarakat luas pada umumnya.

Wassalammualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Palembang, Juli 2020

Penulis

Cagarasa Fajar Hidayah

NIM. 1636200038

xvii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...............................................................................

HALAMAN PERSETUJUAN .............................................................. i

HALAMAN PERNYATAAN ASLI .................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................. iii

PERSETUJUAN UJIAN SKRIPSI .................................................... iv

NOTA DINAS ....................................................................................... v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................... vi

ABSTRAK ........................................................................................... vii

PEDOMAN TRANSLITERASI ......................................................... ix

KATA PENGANTAR ....................................................................... xiii

DAFTAR ISI ..................................................................................... xvii

DAFTAR TABEL ............................................................................. xxii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................... xxiii

BAB 1 PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................... 1

B. Rumusan Masalah ....................................................... 15

C. Tujuan Penelitian ......................................................... 15

D. Manfaat Penelitian ....................................................... 16

E. Sistematika Penelitian ................................................. 17

BAB 2 LANDASAN TEORI

A. Theory of Reasoned Action ......................................... 19

B. Definisi Pemasaran ...................................................... 22

C. Keputusan Pembelian ................................................. 23

D. Periklanan ................................................................... 24

1. Definisi Periklanan ................................................. 24

xviii

2. Fungsi Periklanan ................................................... 27

E. Kualitas Produk ........................................................... 30

1. Definisi Kualitas Produk ........................................ 30

2. Tingkatan Produk ................................................... 33

F. Persepsi Konsumen .................................................... 35

1. Definisi Persepsi Konsumen ................................... 35

2. Karakteristik Persepsi Konsumen ........................... 38

3. Faktor yang Mempengaruhi Persepsi ..................... 39

4. Proses Persepsi Konsumen ...................................... 40

G. Penelitian Terdahulu ................................................... 41

H. Hipotesis ...................................................................... 46

1. Pengaruh Periklanan terhadap Keputusan

Menggunakan ........................................................ 46

2. Pengaruah Kualitas Produk terhadap Keputusan

Menggunakan ....................................................... 47

3. Pengaruh Persepsi Konsumen terhadap Keputusan

Menggunakan ......................................................... 48

4. Pengaruh Periklanan, Kualitas Produk dan Persepsi

Konsumen terhadap Keputusan Menggunakan .... 49

I. Kerangka Pemikiran .................................................... 50

J. Hipotesis Penelitian .................................................... 50

BAB 3 METODE PENELITIAN

A. Desain Penelitian ......................................................... 52

B. Lokasi Penelitian ........................................................ 52

C. Jenis dan Sumber Data ................................................ 52

A. Jenis Data ............................................................... 52

xix

B. Sumber Data .......................................................... 52

D. Populasi dan Sampel ................................................... 53

1. Populasi ................................................................. 53

2. Sampel ................................................................... 53

E. Teknik Pengumpulan Data .......................................... 55

1. Kuesioner ............................................................... 55

2. Wawancara ............................................................ 56

F. Variabel-Variabel Penelitian ....................................... 56

1. Variabel Independen .............................................. 56

2. Variabel Dependen ................................................ 56

3. Operasionalisasi Variabel ...................................... 57

G. Instrumen Penelitian .................................................... 59

1. Uji Validitas ........................................................... 59

2. Uji Reabilitas ......................................................... 59

H. Teknik Analisis Data ................................................... 60

1. Uji Asumsi Klasik .................................................. 60

a. Uji Normalitas ................................................ 60

b. Uji Linieritas .................................................. 61

c. Uji Multikolineritas ........................................ 61

d. Uji Heteroskedasitas ...................................... 61

2. Uji Regresi Berganda ............................................. 62

3. Uji Hipotesis .......................................................... 63

a. Uji t (Uji Parsial) ............................................ 63

b. Uji f (Uji Stimultan) ........................................ 64

c. Koefisien Determinasi .................................... 64

xx

BAB IV PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ............................. 66

B. Karakteristik Responden.............................................. 67

1. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ....... 68

2. Karakteristik Berdasarkan Usia ...................... 69

3. Karakteristik Berdasarkan Angkatan .............. 70

C. Hasil Uji Validitas dan Realibilitas ............................. 70

1. Uji Validitas .......................................................... 70

2. Uji Reliabilitas ...................................................... 72

D. Teknik Analisis Data ................................................... 74

1. Uji Asumsi Klasik ................................................ 74

a. Uji Normalitas ................................................ 74

b. Uji Linieritas ................................................... 75

c. Uji Multikolineritas ........................................ 77

d. Uji Heterokedastisitas ..................................... 78

2. Hasil Analisis Regresi Berganda ........................... 79

3. Uji Hipotesis .......................................................... 81

a. Uji Signifikan Parameter Individual (Uji

Statistik t) ....................................................... 81

1. Pengaruh Periklanan terhadap Keputusan

Menggunakan ........................................... 82

2. Pengaruh Kualitas Produk terhadap

Keputusan Menggunakan ......................... 83

3. Pengaruh Persepsi Konsumen terhadap

Keputusan Menggunakan ......................... 83

b. Uji Signifikan Simultann (Uji Statistik F) ..... 84

c. Koefisien Determinan (R2) ............................ 85

xxi

E. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................... 86

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan ...................................................................... 96

B. Saran ............................................................................ 97

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................... 99

LMAPIRAN – LAMPIRAN .......................................................... 109

xxii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 : Jumlah Pengguna OVO pada Mahasiswa FEBI UIN RF ... 5

Tabel 1.2 : Research Gap Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian

.............................................................................................................. 10

Tabel 1.3 : Research Gap Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian ............................................................................................. 11

Tabel 1.4 : Research Gap Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan

Pembelian ............................................................................................. 13

Tabel 2.1 : Ringkasan Penelitian Terdahulu ......................................... 39

Tabel 3.1 : Operasionalisasi Variabel ................................................... 53

Tabel 4.1 : Berdasarkan Jenis Kelamin Responden ............................. 63

Tabel 4.2 : Berdasarkan Usia Responden ............................................. 63

Tabel 4.3 : Berdasarkan Tahun Angkatan Responden ......................... 64

Tabel 4.4 : Hasil Uji Validitas .............................................................. 65

Tabel 4.5 : Hasil Uji Reliabilitas .......................................................... 66

Tabel 4.6 : Uji Normalitas .................................................................... 67

Tabel 4.7 : Uji Liniearitas Periklanan ................................................... 68

Tabel 4.8 : Uji Liniearitas Kualitas Produk .......................................... 68

Tabel 4.9 : Uji Liniearitas Persepsi Konsumen .................................... 69

Tabel 4.10 : Uji Multikolinearitas ........................................................ 70

Tabel 4.11 : Uji Heterokedastisitas....................................................... 70

Tabel 4.12 : Analisis Regresi Berganda ............................................... 71

Tabel 4.13 : Uji T ................................................................................. 74

Tabel 4.14 : Uji F Simultan .................................................................. 76

Tabel 4.15 : Hasil Uji Determinasi ....................................................... 77

xxiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran ............................................. 46

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pada saat ini perkembangan teknologi informasi yang pesat

telah membawa banyak perubahan di dunia. Teknologi informasi ini

telah menjadi alat yang sangat penting untuk membantu memenuhi

kebutuhan manusia. Di era teknologi informasi yang sudah maju ini

kebutuhan manusia telah banyak di mudahkan, seperti mudahnya

akses informasi, komunikasi dan belanja. Dengan bantuan teknologi

informasi ini masyarakat dapat dengan mudah mendapatkan apa

yang mereka butuhkan dan termasuk perekonomian dan sistemnya

juga ikut berubah.

Semakin majunya teknologi informasi ini mebuka semakin

besarnya pintu adanya pergeseran di berbagai hal lain dalam

kehidupan manusia, salah satunya adalah dalam hal perekonomian.

Menurut Kominfo pada Seminar Hari Oeang ke-71 tahun 2017,

Indonesia terkenal sebagai salah satu pasar ekonomi terbesar di

dunia saat ini, oleh karena itu setiap warga harus dapat

memanfaatkan kesempatan itu dengan sebaik-baiknya. Salah

satunya adalah perkembangan teknologi informasi dan komunikasi

untuk menopang dan mengendalikan ekonomi digital.

Menteri komunikasi dan informatika Rudiantara dalam

seminar Hari oeang ke-71 dengan tema “2030 : Menjadi kekuatan

Baru Ekonomi Dunia Melalui Trasformasi Digital dan APBN yang

Berdaya Saing” teknologi yang bisa dimanfaatkan untuk

mendukung ekonomi digital di Indonesia adalah advance robotic,

2

artificial intelligence, internet of things, mainframe computing, 3d

printing, dan digital payment. Namun yang saat ini di garis bawahi

oleh pemerintah ialah digital payment.1

Pada fenomena saat ini sedang terjadi tren belanja tanpa

menggunakan uang tunai. Yaitu menggunakan pembayaran digital.

Bisa dilihat memang banyak orang yang mulai meninggalkan

transaksi tunai dengan beralih ke transaksi non tunai. Hal ini

memang bisa kita lihat sudah banyak sekali tokoh-tokoh yang

menyediakan alat pembayaran dengan sistem digital payment dan

tidak hanya itu, hal lain pun di buktikan dengam hampir seluruh

masyarakat seperti remaja, mahsiswa dan orang yang sudah bekerja

mempunyai aplikasi pembayaran digital di hpny.

Dengan adanya tren seperti ini, masyarakat khususnya

mahasiswa tidak harus membawa uang banyak-banyak dalam

dompet atau tas jika ingin membeli dan membayar sesuatu.

Fenomena yang sedang terjadi saat ini banyak dikenal dengan

Digital Payment atau Pembayaran Digital.

Digital payment adalah sebuah cara pembayaran yang

menggunakan media berteknologi seperti SMS, Mobile Banking,

Internet Banking, Digital Wallet, electronic Money dan Sebagainya.

Seluruh kegiatan ini dapat dilakukan hanya dengan menggunakan

perangkat ektronik yang bernama ponsel pintar.

1 Srill003, “Manfaatkan TIK untuk Kendalikan Ekonomi Digital”, diakses

pada https://www.kominfo.go.id/content/detail/11190/manfaatkan-tik-untuk-

kendalikan-ekonomi-digital/0/berita_satker, pada tanggal 21 januari 2020 pukul 7.27.

3

Pada saat ini terdapat banyak sekali media teknologi yang

berbentuk sebuah aplikasi yang merupakan aplikasi Digital

payment, salah satunya adalah Aplikasi Digital Payment OVO.

Perekonomian Digital yang memang ingin di kembangkan

oleh pemerintah untuk mempertahankan Indonesia sebagai salah

satu pasar ekonomi terbesar di dunia tentu memerlukan metode

pembayaran digital juga, dan salah satu pemecah msalah tersebut

bisa di atasi dengan aplikasi digital payment OVO ini.

Ovo sendiri merupakan aplikasi digital finance terpadu yang

dikembangkan LippoX, yang sudah terintegrasi dengan beberapa

perusahaan Lippo. Di bawah naungan LippoX sebagai perusahaan

digital payment milik grup perusahaan Lippo, sebuah smart

financial apps diluncurkan. Bernama OVO, aplikasi ini mencoba

mengakomodasi berbagai kebutuhan terkait dengan cashless dan

mobile payment. Aplikasi Digital Payment OVO saat ini tersedia

untuk platform Android dan IOS.

Pada saat ini OVO menjadi salah satu aplikasi Digital

Payment yang di gemari oleh masyarakat. OVO sudah memiliki

ratusan rekanan merchant seperti Hypermart, Agoda, First Media,

Maxx Coffe, Matahari dan hampir semua retail yang berada dalam

bisnis Lippo Group. OVO juga saat ini telah menjalin kerja sama

dengan salah satu transportasi online yaitu GRAB dan Tokopedia.

Aplikasi Digital Payment OVO juga akan memberikan

tawaran yang menarik untuk para pengguna sebagai konsumennya.

Salah satu tawaran yang menarik yang di berikan berupa diskon

maupun Cashback apabila melakukan transaksi pembayaran melalui

OVO. Pengguna OVO juga akan memperoleh points sebagai bonus

4

kepada pengguna karena telah menggunakan OVO dan points ini

juga dapat di tukarkan di berbagai merchant dan dapat dipakai untuk

gratis ongkir apabila melakukan belanja online dengan metode

pembayaran dari OVO.

Aplikasi Digital Payment OVO ini juga selalu mengupdate

fitur-fitur yang ada pada aplikasinya dan juga selalu memberikan

program-program yang baru agar selalu menarik perhatian

masyarakat untuk menggunakan OVO.

OVO juga telah mejalin kerja sama dengan beberapa bank di

Indonesia. Untuk OVO sendiri kerja sama ini di lakukan agar

mempermudah penggunanya untuk melakukan Top-UP dengan

mudah sehingga mereka tidak kesulitan dan tetap setia

menggunakan aplikasi Digital Payment OVO ini. Dan untuk pihak

bank akan menambah nasabah pengguna bank tersebut.2

Dengan adanya OVO ini masyarakat tidak perlu membawa

uang tunai yang banyak di dalam dompet maupun tasnya untuk

berbelanja maupun melakukan transaksi lain. Dan dengan adanya

OVO juga di harapkan dapat mengurangi terjadinya pencurian atau

kehilangan uang yang marak terjadi pada masyarakat.

Pada saat ini Aplikasi Digital Payment OVO mengalami

perkembangan yang sangat pesat sehingga menjadi suatu fenomena

tersendiri di masyarakat. Berdasarkan KOMPAS.com OVO,

Platform pembayaran digital tumbuh drastis sejak pertama kali

beroperasi pada November 2017. Hingga akhir November 2018,

2 Jhoni gulton,”OVO Payment Siap Untuk Bersaing dalam Perekonomian

Digital”, diakses pada https://medium.com/@jhonnigultom15/ovo-payment-dalam-

memajukan-perekonomian-digital-a10a9201adaa, pada tanggal 21 januari 2020 pukul

7.48.

5

basis pengguna ovo tumbuh lebih dari 400 persen dengan aplikasi

terinstal di 115 juta device.3

Berdasarkan Katadata.co.id untuk mengetahui tren

penggunaan dompet digital sebagai salah satu tipe pembayaran

digital (Digital Payment). DialySocial mengadakan riset yang

menunjukan, Gopay mejadi yang paling banyak digunakan

sepanjang tahun ini 2019 yaitu 83,3%, sedangkan OVO sebesar

81,4%. Namun meski begitu, OVO merupakan layanan teknologi

finsansial (fintech) pembayaran yang paling dikenal oleh

masyarakat. Total Kesadaran masyarakat terkait layanan OVO

(99,5%) lebih tinggi ketimbang GoPay 98,5%.4

Berdasarkan Kontan.co.id PT. Visionet Internasional atau

yang dikenal OVO mencatatkan pertumbuhan transaksi dobel digit

sepanjang 2019. Dan berdasarkan data terakhir, OVO memproses 1

miliar transaksi dalam satu tahun secara real time. Sedangkan

peningkatan jumlah transaksi lebih dari 70% di tahun 2019.5

Hal diatas ini membuktikan bahwa saat ini Aplikasi Digital

Payment OVO menjadi suatu fenomena yang banyak sekali di

gemari oleh masyarakat. Salah satu golongan masyarakat yang

menggunakan Digital Payment OVO adalah mahasiswa. Mahasiswa

3 Ambaranie Nadia Kemala Movanita,”Dalam Setahun, Pengguna OVO

Melonjak 400 Persen”, diakses dari

https://amp.kompas.com/ekonomi/read/2018/12/20/153600326/dalam-setahun-

pengguna-ovo-melonjak-400-persen, pada tanggal 2 Januari 2020, pukul 07.30. 4 Desy Setyowati, “Riset: Kalahkan OVO, GoPay Paling Banyak Digunakan

Tahun Ini”. Diakses dari https://katadata.co.id/berita/2019/11/27/riset-kalahkan-ovo-

gopay-paling-banyak-digunakan-tahun-ini/, Pada tanggal 2 januari 2020, pukul 08.00. 5 Maizal Walfajri, “Sepanjang 2019 OVO catat 1 Miliar Transaksi”, diakses

dari https://keuangan.kontan.co.id/news/sepanjang-2019-ovo-catat-1-miliar-transaksi,

Pada tanggal 8 januari 2020, pukul 09.00.

6

yang merupaka generasi milenial sehingga dapat dipastikan bahwa

sebagian besar akan menggunakan teknologi. Salah satunya terjadi

kepada Mahasiswa/I FEBI UIN Raden Fatah Palembang, yang bisa

dilihat dari table dibawah ini:

Tabel 1.1

Daftar Jumlah Pengguna Digital Payment OVO Pada

Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden

Fatah Palembang

No Digital Payment Pengguna

1. OVO 35

2. Go-Pay 20

3. Dana Ku 5

Sumber: Wawancara dengan Mahasiswa/i, 2019.

Berdasarkan wawancara dengan mahasiswa/I FEBI UIN

Raden Fatah Palembang, yang dilakukan kepada 60 mahasiswa/i

yang dilakukan secara random. Dapat dilihat bahwa pengguna

Digital Payment OVO menempati posisi pertama dengan jumlah

pengguna 35, posisi kedua ditempati oleh Go-Pay dan posisi ketiga

ditempati oleh Danaku pengguna,

Berkembang pesatnya Digital Payment OVO ini dan dapat

mempengaruhi keputusan konsumen berupa masyarakat dan

khususnya mahasiswa FEBI UIN Raden Fatah adalah manajemen

strategi pemasaran dari pihak Lippo Group khususnya PT. Visionet

Internasional yang bagus. Mereka dapat mengenalakan aplikasi ini

kepada masyarakat dengan berbagai macam cara yang dilakukan

dengan baik.

7

Dan salah satu cara memperkenalkan aplikasi Digital

Payment OVO ini adalah dengan melakukan periklanan. Pada saat

ini kita dapat menemukan dengan mudah Periklanan yang

mengenalkan tentang OVO. Bahkan berdasarkan Katadata.co.id

East Ventures, Grab dan OVO Investasi Rp 77 M di Startup

Periklanan. Startup Teknologi periklanan offline to online (O2O),

Stickearn mengumumkan penutupan putaran pendanaan seri A US$

5,5 juta atau sekitar Rp 77 miliar. Investasi ini dipimpin oleh East

Ventures dan SMDV, bersama dengan Grab, OVO dan Agaeti

Ventura.6

Hal ini tentu membuktikan bahwa OVO menganggap

periklanan menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi agar

aplikasi digital payment OVO ini lebih di kenal oleh masyarakat.

Dan khususnya untuk mahasiswa, karena hampir semua mahasiswa

mempunyai hp dan selalu mengikuti tren yang sedang terjadi.

Periklanan adalah adalah semua bentuk terbayar atas

presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa oleh

sponsor yang jelas. Iklan bisa menjadi cara yang efektif dari segi

biaya untuk mendistribusikan pesan, baik dengan tujuan

membangun preferensi merek atau mendidik orang. Bahkan dalam

lingkungan media yang penuh tantangan saat ini, iklan yang baik

akan menghasilkan hasil yang memuaskan.7

6 Desy Setyowati, “East Ventures, Grab dan OVO Investasi Rp 77 M di

Startup Periklanan”, diakses pada https://katadata.co.id/berita/2019/10/15/east-

ventures-grab-dan-ovo-investasi-rp-77-m-di-startup-periklanan, pada tanggal 3 januari

2020 pukul 08.40. 7 Philip Kotler dan Kevin L.K, “Manajemen Pemasaran”, (Jakarta: Penerbit

Erlangga, 2009, hlm. 202

8

Periklanan adalah salah satu komponen promosi penting yang

digunakan oleh perusahaan untuk melancarkan komunikasi

persuasive terhadap pembeli dan masyarakat yang ditargetkan,

dengan tujuan untuk mempengaruhi tindakan dengan meciptakan

kesadaran dan perilaku yang diinginkan.

Meningkat pesatnya Aplikasi Digital Payment OVO bukan

bearti kualitas produk aplikasi tersebut selalu bagus. Ada saatnya

akan terjadinya suatu masalah. Salah satunya adalah terjadinya error

atau gangguan pada Digital Payment OVO ini. Head of PR OVO

Sinta Setyaningsih mengaku aplikasi OVO error akibat dari

gangguan jaringan, sehingga mempengaruhi sebagian pengguna.8

Kemudian berdasarkan hasil dokumentasi yang dilakukan

oleh peneliti dengan melihat ulasan penggunaan aplikasi OVO yang

terdapat di playstore ada masalah tentang keamanan, terdapat

beberapa konsumen yang menggunakan Digital Payment OVO

saldonya berkurang dengan sendirinya padahal tidak melakukan

transaksi. Sehingga membuat para konsumen mulai

membandingkan dengan digital payment yang lain.

Jika hal seperti ini tidak segera di atasi tidak menutup

kemungkinan OVO sebagai Digital Payment yang berkembang

sangat pesat ini akan mulai di tinggalkan oleh konsumen baik

masyarakat umum, remaja, anak sekolah dan khususnya mahasiswa.

Sehingga akan membuat konsumen seperti mahasiswa salah satunya

8 Iskandar, “Ovo Eror, Ternyata Ini Penyebabnya”, diakses pada

https://www.liputan6.com/tekno/read/4103662/ovo-eror-ternyata-ini-penyebabnya,

pada tanggal 8 januari 2020 pukul 8.30.

9

akan lebih tertarik menggunakan Digital Payment yang lain yang

kualitas produknya, lebih bagus dan terjamin, .

Karena itu kualitas produk menjadi faktor lain yang

mempengaruhi berkembang pesatnya OVO saat ini. Dalam hal ini

Aplikasi Digital Payment OVO adalah produk yang di kembangkan

oleh pihak Lippo Group. Baiknya suatu kualitas produk akan

mempengaruhi keputusan masyarakat untuk membeli atau

menggunkan produk tersebut.

Menurut Kotler dan Amstrong dalam Indah S.M dan Monika

Tiarawati, kualitas produk adalah karakteristik produk atau jasa

yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan

pelanggan yang dinyatakan atau diimplikasikan. Menurut penelitian

Abdullahi Farah, A., Zainalabidin, M. and Ismail, A. L mengatakan

bahwa terdapat beberapa komponen pengukuran atas kualitas

produk berdasarkan performance, yaitu sebuah produk berasal dari

bahan baku yang memiliki bibit unggulan dan kandungan yang

terdapat dalam sebuah produk. Indikator yang digunakan untuk

mengukur kualitas produk dalam penelitian ini adalah pertama

kinerja kedua keindahan tampilan ketiga keistimewaan.9

Permasalahan tersebut juga akan dapat mempengaruhi

persepsi konsumen. Persepsi merupakan suatu proses yang timbul

akibat adanya sensasi, di mana pengertian sensasi adalah aktivitas

merasakan atau penyebab keadaan emosi yang menggembirakan.

Sensasi juga dapat didefinisikan juga sebagai tanggapan yang cepat

9 Indah Siti Mahmudah dan Monika Tiarawati, “Pengaruh Kualitas Produk,

Citra Merek, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian POND’S FLAWLESS

WHITE”, Jurnal (Universitas Negeri Surabaya), Vol. 6, No. 2 Februari 2014. Hlm.

100.

10

dari indra penerima kita terhadap stimulasi(rangsangan) dasar

seperti cahaya, warna, dan suara. Dengan adanya itu semua, maka

akan timbul persepsi.

Adapun menurut Deshpande, Farley, & Webster persepsi

adalah proses bagaimana stimuli-stimuli diseleksi, diorganisasi dan

diinterprestasikan. Stimuli/Stimulasi (rangsangan) adalah setiap

bentuk fisik, visual atau komunikasi verbal yang dapat

mempengaruhi tanggapan individu. Kita merasakan bentuk, warna,

suara, sentuhan, aroma dan rasa itu dari stimuli. Sehingga perilaku

kita kemudian dipengaruhi oleh persepsi fisik ini.10

Pada saat ini Digital Payment OVO mempunyai banyak

saingan bisa saja kita sebut seperti Go-Pay, DANA, LinkAja dll.

Karena itu persepi konsumen terhadap Digital Payment OVO juga

dapat mempengaruhi tentang keputusan membeli atau

menggunakannya.

Berdasarkan hasil penelitian terdahulu, mengidentifkasi

adanya tiga research gap yaitu periklanan, kualitas produk dan

persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian (dalam hal ini

menggunakan). Yaitu sebagai berikut:

10 Nugroho J. Setiadi, “Perilaku Konsumen”, (Jakarta: Kencana Prenada

Media Group, 2013), hlm. 91-92.

11

Tabel 1.2

Research Gap Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian

No Peneliti Judul Hasil Penelitian

1 Tifanny

Yulianti

Radjapati,

dkk (2018)

Pengaruh

Periklanan,

Promosi Penjualan

dan Personal

Selling Terhadap

Keputusan

Pembelian Kartu

Telkomsel Di

Tobelo.

Hasil Penelitian

menunjukan bahwa

variable Periklanan

secarah parsial

berpengaruh positif

dan signifkan

terhadap keputusan

pembelian.

2

.

Selly

PutriBintari,

dkk (2017)

Pengaruh Kualitas

Pelayanan dan

Periklanan

Terhadap

Keputusan

Membeli Produk

“Kini Bank

Ditanganku” Di

agen BPTN Wow

Kecamatan Padas,

Kabupaten Ngawi.

Hasil Penelitian

menunjukan bahwa

periklanan tidak

berpengaruh secara

signifikan terhadap

keputusan membeli.

Hal ini tidak sesuai

dengan hipotesis yang

diajukan oleh peneliti

yaitu periklanan

berpengaruh terhadap

keputusan pembeli.

Sumber : Dikumpulkan dari berbagai sumber, 2019

Pengaruh periklanan terhadap keputusan pembelian yang

diteliti oleh Tifanny Yulianti Radjapati, dkk menunjukan bahwa

12

periklanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembeli. Namun hal lain bertentangan dengan hasil penelitian yang

dilakukan oleh Selly Putri Bintari, dkk menunjukan bahwa

periklanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

membeli.

Tabel 1.3

Research Gap Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian

No Peneliti Judul Hasil Penelitian

1

.

Vivil

Yazia

(2014)

Pengaruh Kualitas

Produk, Harga dan

Iklan terhadap

Keputusan

Pembelian

Handphone

Blackberry (Studi

Kasus Blackberry

Center Veteran

Padang)

Hasil Penelitian

menunjukan bahwa

variable Kualitas

produk berpengaruh

positif dan signifikan

terhadap keputusan

pembelian.

2

.

Supriyadi,

dkk

(2017)

Pengaruh Kualitas

Produk dan Brand

Image terhadap

Keputusan

Pembelian.

Hasil Penelitian

menunjukan bahwa

Variabel kualitas

produk secara parsial

tidak berpengaruh

terhadap keputusan

pembelian. Hal ini di

13

sebabkan oleh karena

faktor usia responden

lebih mementingkan

tren daripada kualitas

produk.

Sumber : Dikumpulkan dari berbagai sumber, 2019

Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian yang

diteliti oleh Vivil Yazia menunjukan bahwa kualitas produk

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembeli.

Namun hal lain bertentangan dengan hasil penelitian yang dilakukan

oleh Supriyadi, dkk menunjukan bahwa kualitas produk tidak

berpengaruh terhadap keputusan membeli.

Tabel 1.4

Research Gap Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan

Pembelian

No Peneliti Judul Hasil Penelitian

1. Jainudin

Lagautu, dkk

(2019)

Pengaruh Citra

Perusahaan, Kualitas

Pelayanan dan

Persepsi Konsumen

Terhadap Keputusan

Pembelian Pada PT.

Matahari

Departemen store.

Hasil Penelitian

menunjukan bahwa

variable Persepsi

Konsumen

berpengaruh positif

dan signifikan

terhadap keputusan

pembelia pada PT.

Matahari Departement

Store.

14

2. Nafila

Syahbani

Ardiana, dkk

(2015)

Pengaruh Merek dan

Persepsi Konsumen

Terhadap Keputusan

Pembelian Di

Instagram Toko

Online Adorable

Projects.

Hasil Penelitian

menunjukan bahwa

Variabel pengaruh

persepsi konsumen

terhadap keputusan

pembelian tidak

berpengaruh

signifikan dengan

batas signifikan yang

lebih dari 0,05 yaitu

0,287. Dengan

demikian persepsi

konsumen tidak

berpengaruh

signifikan dalam

keputusan pembelian.

Sumber : Dikumpulkan dari berbagai sumber, 2019

Pengaruh persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian

yang diteliti oleh Jainudin Lagautu dkk menunjukan bahwa persepsi

konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian pada PT. Matahari Departemen Store. Namun hal lain

bertentangan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Nabila

Syahbani Ardiana, dkk menunjukan bahwa persepsi konsumen tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan membeli.

Berdasarkan dari penjelasan latar belakang diatas, penulis

tertarik untuk melakukan penelitian terhadap Digital Payment OVO

dengan mengangkat judul “Pengaruh Periklanan, Kualitas

15

Produk dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan

Menggunakan Digital Payment OVO pada Mahasiswa FEBI

UIN Raden Fatah Palembang”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang diuraikan di atas, maka rumusan

masalah yang di teliti adalah:

1. Bagaimana periklanan berpengaruh terhadap keputusan

menggunakan digital payment OVO pada mahasiswa fakultas

FEBI UIN Raden Fatah Palembang ?

2. Bagaimana kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan

menggunakan digital payment OVO pada mahasiswa Fakultas

FEBI UIN Raden Fatah Palembang ?

3. Bagaiman persepsi konsumen berpengaruh terhadap keputusan

menggunakan digital payment OVO pada Mahasiswa Fakultas

FEBI UIN Raden Fatah Palembang ?

4. Bagaimana periklanan, kualitas produk, dan persepsi konsumen

berpengaruh terhadap keputusan menggunakan digital payment

OVO Pada Mahasiswa Fakultas FEBI UIN Raden Fatah

Palembang ?

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahu pengaruh periklanan terhadap keputusan

menggunakan Digital Payment OVO Pada Mahasiswa Fakultas

FEBI UIN Raden Fatah Palembang

16

2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan

menggunakan Digital Payment OVO Pada Mahasiswa Fakultas

FEBI UIN Raden Fatah Palembang ?

3. Untuk mengetahui pengaruh persepsi konsumen terhadap

keputusan menggunakan Digital Payment OVO Pada Mahasiswa

Fakultas FEBI UIN Raden Fatah Palembang ?

4. Untuk mengetahui pengaruh periklanan, kualitas produk, dan

persepsi konsumen terhadap keputusan menggunakan Digital

Payment OVO Pada Mahasiswa Fakultas FEBI UIN Raden

Fatah Palembang ?

D. Manfaat Penelitian

Hasil dari penelitian ini diharapkan untuk dapat membantu

ataupun memberikan manfaat bagi berbagai pihak, yaitu sebagai

berikut :

1. Manfaat Teoritis

Secara Teoritis penelitian ini di harapkan dapat dijadikan sumber

referensi dan dapat juga sebagai dasar acuan untuk penelitian

selanjutnya. Kemudian juga diharapkan dapat menambah

pengetahuan di bidang akademis khususnya para mahasiswa dan

mahasiswi program studi Manajemen Pemasaran tentang

pengaruh periklanan, kualitas produk, dan persepsi konsumen

terhadapat keputusan menggunakan Digital Payment OVO.

2. Manfaat Praktis

Secara praktis untuk melengkapi persyaratan memperoleh gelar

sarjana ekonomi syariah. Dan di harapkan dapat memberikan

wawasan tambahanan untuk berbagai pihak mengenai Digital

17

payment atau pembayaran transaksi dengan digital serta

mengenai pengaruh periklanan, kualitas produk, dan persepsi

konsumen terhadap keputusan menggunakan Digital Payment

OVO.

E. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan ini digunakan untuk memberikan

gambaran mengenai isi dari penelitian tugas akhir ini. Adapun

penulisan sistematika tersebut adalah sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisikan tentang latar belakang masalah penelitian,

perumusan masalah penelitian, tujuan dari penelitian, manfaat

dari penelitian, dan sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini berisi tentang penjelasan dari beberapa teori sumber

referensi buku, jurnal, artikel ilmiah dan sebagainya yang relavan

dengan permasalahan yang ingin diteliti, penelitian sebelumnya

akan menjadi landasan bagi penulis untuk dapat melakukan

penelitian ini serta kerangka pikir teoritis dan juga hipotesis

penelitian yang akan diuji.

BAB III METODE PENELITIAN

Bab ini akan menjelaskan tentang setting penelitian, desain

penelitian, sumber data dan sampel, teknik pengumpulan data,

varibel-variabel penelitian serta teknik pengumpulan data serta

teknik pengumpulan data (uji asumsi klasik dan uji hipotesis).

18

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab ini terdiri dari gambaran umum mengenai objek penelitian,

karakteristik responden, data deskriptif, hasil analisis data, hasil

pengujian hipotesis, dan pembahasan hasil penelitian.

BAB V PENUTUP

Bab ini merupakan bab terakhir yang meliputi keberhasilan

tujuan dari penelitian yang diteliti penulis. Kesimpulan juga

menunjukkan hipotesis mana yang didukung oleh data. Saran-

saran yang berisi keterbatasan dari penelitian yang telah

dilakukan dan saran bagi penelitian yang akan datang.