PENGARUH PEMAHAMAN MASYARAKAT TENTANG IMPLEMENTASI

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PROGRAM PENGHIJAUAN

PT SELECTA TERHADAP CITRA PERUSAHAAN

(Studi pada Masyarakat Dusun Gondang Desa Tulungrejo, Bumiaji, Batu)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan untuk Mendapat Gelar Sarjana (S-1)

Oleh:

Elsie Nurrohmah

201410040311398

Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

2019

KATA PENGANTAR

Puji syukur peneliti ucapkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta

hidayahnya kepada peneliti, sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir skripsi ini dengan judul

“Pengaruh Pemahaman Masyarakat tentang Implementasi CSR (Corporate Social

Responsibility) Program Penghijauan PT Selecta terhadap Citra Perusahaan (Studi pada

Masyarakat Dusun Gondang Desa Tulungrejo, Bumiaji, Batu)”. Shalawat serta salam

senantiasa tercurahkan kepada junjungan kita Nabi Muhamad SAW yang telah memberi petunjuk

bagi kita semua.

Penelitian ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam jenjang

perkuliahan Strata I Universitas Muhamadiyah Malang. Dalam penulisan skripsi ini peneliti tidak

terlepas dari hambatan dan kesulitan, namun berkat dukungan serta bantuan dari berbagai pihak,

skripsi ini akhirnya dapat terselesaikan dengan baik. Peneliti menyadari, bahwa penulisan skripsi

ini memiliki kekurangan, maka dari itu peneliti membutuhkan saran dan kritik yang bersifat

membangun agar menjadi lebih baik dan bermanfaat. Pada kesempatan kali ini, peneliti ingin

mengucapkan terima kasih yang setulus tulusnya kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam

penyusunan skripsi ini, kepada yang terhormat:

1. Rektor Universitas Muhamdiyah Malang yaitu Bapak Drs. Fauzan, M.pd.

2. Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yaitu Bapak Dr. Rinikso Kartono M.Si.

3. Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi yaitu Bapak Himawan Sutanto M.Si.

4. Bapak Budi Suprapto M.Si, Ph.D selaku dosen pembimbing I yang menjadi guru sekaligus

mentor dalam penyelesaian skripsi saya.

5. Bapak Zen Amirudin M.Med.Kom selaku dosen pembimbing II yang telah memberikan

bimbingan dan saran dalam penyelesaian skripsi saya.

6. Ibu Tri Suhartin, selaku sekretaris PT Selecta yang banyak memberikan informasi dan data

kepada peneliti.

7. Bapak Muhammad Efendy selaku Ketua RW Dusun Gondang sebagai narasumber yang

telah banyak memberikan informasi terkait Dusun Gondang dan Desa Tulungrejo kepada

peneliti sehingga membantu peneliti dalam menyelsaikan skripsi.

8. Seluruh masyarakat dusun Gondang yang telah bekerja sama dan membantu proses

penyusunan skripsi.

9. Kedua orang tua peneliti, Bapak Leksono Gondo Atmojo dan Ibu Sri Suciati tercinta yang

selalu memberikan kasih sayang, doa, semangat serta dukungan yang luar biasa kepada

peneliti selama menjalankan kuliah hingga terselesaikannya skripsi ini.

10. Adik peneliti satu-satunya, Novia Elsa Sukma Atmaja tercinta yang selalu menemani,

menghibur dan memberikan keceriaan kepada peneliti setiap hari hingga terselesaikannya

skripsi ini.

11. Astrid Anindya dan Putri Kusumaningtyas sahabat seperjuangan selama di bangku kuliah

yang telah banyak memberikan semangat serta turut membantu dalam proses skripsi saya.

12. Indah Fitriana dan Lisa Adinda yang selalu meluangkan waktu untuk mendengar keluh

kesah saya walaupun kita berbeda kota, terimakasih banyak atas motivasi, semangat serta

saran untuk menjadi manusia yang lebih baik lagi.

13. MERPATI MIBER teman kelompok praktikum PR I sampai III, terima kasih atas saran,

dukungan, motivasi terhadap diri saya, Dana anak yang super gupuhan, Pendik yang suka

berpolitik, Faris kakak tertua yang dewasa dan Mutya yang suka gosip semoga cepat

menyelesaikan skripsi.

14. Seluruh teman-teman IKOM G 2014, terima kasih atas kehangatan, kekeluargaan, dan

keceriaan yang selalu diberikan selama masa-masa kuliah, semoga semua cepat lulus dan

mendapatkan pekerjaan yang diinginkan.

15. Keluarga besar Kos RUTULITA (Rumah Tulip), Mba Melly, Mba Ellen, Mbak Sheila,

Mba Yanik, Mba Nine, Mba Fanana, Mba Ismik, Mba Chacha, Richa, Andre, Yuanita,

Bella, Nora atas segala keceriaan, dukungan serta doa yang diberikan kepada peneliti.

16. Pihak-pihak lain yang telah membantu penulisan skripsi ini, yang tidak dapat

disebutkan satu persatu.

Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca, memberikan

wawasan, dan penelitian berikutnya.

Malang, 7 Januari 2019

Elsie Nurrohmah

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................... iii

BERITA ACARA BIMBINGAN ...................................................................... iv

KATA PENGANTAR ........................................................................................ v

DAFTAR ISI ................................................................................................. viii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiv

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvi

ABSTRAKSI .................................................................................................xvii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ................................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ............................................................................ 7

1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................. 8

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................ 9

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 10

2.1 Corporate Social Responsibility .................................................... 10

2.1.1 Definisi CSR ......................................................................... 10

2.1.2 Konsep Triple Bottom Lines ................................................. 11

2.1.3 Jenis-jenis CSR ..................................................................... 13

2.1.4 Manfaat CSR ........................................................................ 15

2.1.5 Tahap Implementasi serta Indikator Keberhasilan CSR ....... 16

2.2 CSR dalam perspektif komunikasi dan kehumasan ....................... 18

2.2.1 Definisi Public Relations ...................................................... 19

2.2.2 Peran Public Relations .......................................................... 20

2.3 Citra Perusahaan ............................................................................ 21

2.3.1 Definisi Citra ......................................................................... 21

2.3.2 Manfaat Citra Bagi Perusahaan ........................................... 22

2.3.3 Proses Pembentukan Citra .................................................... 23

2.3.4 Tolak Ukur Mencapai Citra Positif ...................................... 26

2.4 Kaitan antara CSR dengan Citra Perusahaan ................................ 28

2.4.1 Teori Manajemen Citra Organisasi ....................................... 30

2.4.2 Community Relations ........................................................... 31

2.4.2 Keterlibatan komunitas pada program CSR .......................... 32

2.5 Hipotesis ......................................................................................... 33

BAB III : METODE PENELITIAN……………………………………………....34

3.1 Jenis dan Metode Penelitian ........................................................... 34

3.2 Definisi Konsep .............................................................................. 34

3.3 Definisi Operasional ....................................................................... 36

3.4 Populasi dan Sampel ...................................................................... 38

3.4.1 Populasi ................................................................................. 37

3.4.2 Sampel.................................................................................... 39

3.5 Metode Pengumpulan Data ............................................................ 40

3.6 Uji Instrumen Penelitian ................................................................. 42

3.6.1 Uji Validitas ......................................................................... 42

3.6.2 Uji Reliabilitas ..................................................................... 45

3.7 Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 46

3.7.1 Asumsi Normalitas ............................................................... 46

3.7.2 Asumsi Heterokedastisitas .................................................... 47

3.8 Metode Analisis Data ..................................................................... 47

3.8.1 Analisis Regresi Linear Sederhana ....................................... 46

3.8.2 Koefisien Determinasi .......................................................... 49

3.9 Pengujian Hipotesis ........................................................................ 49

BAB IV : GAMBARAN OBJEK PENELITIAN .............................................. 51

4.1 Profil PT Selecta ............................................................................. 51

4.2 Visi dan Misi .................................................................................. 52

4.2.1 Visi ......................................................................................... 52

4.2.2 Misi ........................................................................................ 52

4.3 Susunan Kepengurusan PT Selecta ................................................. 53

4.4 Corporate Social Responsibility ..................................................... 54

4.3.1 Program Penghijauan .......................................................... 55

4.3.2 Sasaran .................................................................................. 57

4.3.3 Penyelenggara Kegiatan CSR ................................................ 57

4.5 Deskripsi wilayah Penelitian............................................................. 58

4.5.1 Letak Geografis ...................................................................... 58

4.5.2 Kondisi Dusun Gondang ........................................................ 59

BAB V : PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS ............................................... 61

5.1 Karakteristik Responden ................................................................. 61

5.1.1 Berdasarkan Jenis Kelamin .................................................... 61

5.1.2 Berdasarkan Pekerjaan ........................................................... 62

5.2 Gambaran Variabel Penelitian ........................................................ 63

5.2.1 Tanggapan Variabel X ........................................................... 63

5.2.1 Tingkat Pemahaman Masyarakat mengetahui

kegiatan Penghijauan yang dilakukan oleh

PT Selecta ................................................................ 63

5.2.2 Tingkat Pemahaman Masyarakat dalam

memahami tujuan PT Selecta melakukan kegiatan

Penghijauan ............................................................... 65

5.2.3 Tingkat Respon Masyarakat terhadap kegiatan

Penghijauan yang dilakukan oleh PT Selecta ........... 66

5.2.4 Tingkat Ketertarikan Masyarakat terhadap

kegiatan Penghijauan yang dilakukan oleh

PT Selecta ................................................................. 67

5.2.5 Tingkat Partisipasi Masyarakat terhadap

kegiatan Penghijauan yang dilakukan

oleh PT Selecta ......................................................... 69

5.2.6 Tingkat Keinginan Masyarakat untuk menjaga

kelestarian lingkungan ............................................... 70

5.2.7 Tingkat Pemahaman Masyarakat terhadap arti

penting menjaga kelestarian lingkungan ................. 71

5.2.2 Tanggapan Variabel Y .......................................................... 72

5.2.8 Kesan Masyarakat terhadap PT Selecta .................... 73

5.2.9 Masyarakat bangga dengan keberadaan

PT Selecta .................................................................. 74

5.2.10 Masyarakat PT Selecta merupakan ikon yang

membuat desa Tulungrejo dikenal oleh

Masyarakat diluar Malang ......................................... 75

5.2.11 PT Selecta memberikan Kontribusi bagi

Pembangunan ekonomi dan meningkatkan

kualitas hidup bagi masyarakat setempat .................. 76

5.2.12 PT Selecta merupakan perusahaan yang dapat

Membawa masyarakat ke arah kesejahteraan

dan kemandirian ........................................................ 77

5.2.13 PT Selecta memberikan peluang yang baik

untuk mendirikan usaha............................................. 78

5.2.14 PT Selecta memiliki hubungan yang harmonis

dengan masyarakat melalui komunikasi

yang baik ................................................................... 79

5.2.15 PT Selecta peduli dengan masyarakat sekitar ........... 81

5.2.16 PT Selecta memiliki kinerja yang baik

dan professional dalam mengelola

perusahaan ................................................................. 82

5.3 Analisis Pengaruh Implementasi CSR Program

Penghijauan terhadap Citra Perusahaan ......................................... 83

5.3.1 Pengujian Asumsi Klasik ....................................................... 83

5.3.1.1 Asumsi Normalitas .................................................... 83

5.2.2.1 Asumsi Heteroskeditas .............................................. 84

5.4 Hasil Estimasi Pengaruh Implementasi CSR Program Penghijauan

terhadap Citra Perusahaan............................................................... 85

5.4.1 Pengujian Koofisien Determinasi .......................................... 86

5.4.2 Pengujian Hipotesis ............................................................... 87

5.5 Model Empirik Regresi Linier Sederhana ..................................... 88

5.6 Pembahasan Penelitian ................................................................... 88

5.7 Implikasi Penelitian ....................................................................... 90

BAB VI : PENUTUPAN .................................................................................. 92

6.1 Kesimpulan .................................................................................... 92

6.2 Saran - saran ................................................................................... 94

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 96

LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

NO. JUDUL HALAMAN

2.1 Konsep Triple Bottom Line oleh John Elkingto ................................. 13

2.2 Model Pembentukan Citra John S. Nimpoeno .................................... 24

2.3 Model Komunikasi dalam PR oleh Soleh Soemirat ............................ 27

5.1 Scatter Plot – Uji Asumsi Heteroskeditas ........................................ 108

DAFTAR BAGAN

NO. JUDUL HALAMAN

4.3 Susunan Kepengurusan PT Selecta ..................................................... 53

DAFTAR TABEL

NO. JUDUL HALAMAN

3.1 Skema Pengaruh 2 Variabel ................................................................ 35

3.2 Ringkasan Hasil Validittas .................................................................. 44

3.3 Ringkasan Hasil Reliabilitas ............................................................... 46

5.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 61

5.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................... 62

5.3 Tingkat Pemahaman Masyarakat mengetahui kegiatan Penghijauan

yang dilakukan oleh PT Selecta ........................................................ 63

5.4 Tingkat Pemahaman Masyarakat dalam memahami tujuan PT Selecta melakukan

kegiatan Penghijauan .......................................................................... 64

5.5 Tingkat Respon Masyarakat terhadap kegiatan Penghijauan yang dilakukan oleh PT

Selecta ................................................................................................ 66

5.6 Tingkat Ketertarikan Masyarakat terhadap kegiatan Penghijauan

yang dilakukan oleh PT Selecta ......................................................... 67

5.7 Tingkat Partisipasi Masyarakat terhadap kegiatan Penghijauan yang dilakukan oleh PT

Selecta ................................................................................................ 68

5.8 Tingkat Keinginan Masyarakat untuk menjaga

kelestarian lingkungan ...................................................................... 69

5.9 Tingkat Pemahaman Masyarakat terhadap arti penting menjaga kelestarian lingkungan

.......................................................................................................... 70

5.10 Kesan Masyarakat terhadap PT Selecta ............................................ 72

5.11 Masyarakat bangga dengan keberadaan PT Selecta ......................... 73

5.12 Masyarakat PT Selecta merupakan ikon yang membuat

desa Tulungrejo dikenal oleh Masyarakat diluar Malang ................. 74

5.13 PT Selecta memberikan Kontribusi bagi Pembangunan

ekonomi dan meningkatkan kualitas hidup bagi

masyarakat setempat ......................................................................... 75

5.14 PT Selecta merupakan perusahaan yang dapat membawa

masyarakat ke arah kesejahteraan dan kemandirian ......................... 76

5.15 PT Selecta memberikan peluang yang baik untuk

mendirikan usaha .............................................................................. 77

5.16 PT Selecta memiliki hubungan yang harmonis dengan

masyarakat melalui komunikasi yang baik ....................................... 78

5.17 PT Selecta peduli dengan masyarakat sekitar ................................... 79

5.18 PT Selecta memiliki kinerja yang baik dan professional

dalam mengelola perusahaan ............................................................ 80

5.19 Tabel Kolmogorov Smirnov – Uji Normalitas.................................... 82

5.21 Ringkasan Hasil Analisis Regresi linier Sederhana ............................ 84

5.23 Koefisien Determinasi ......................................................................... 85

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lembar Kuisioner Penelitian

Lampiran 2 Pengujian Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 3 Data Identitas Responden

Lampiran 4 Distribusi Frekuensi

Lampiran 5 Pengujian Regresi Sederhana

Lampiran 6 Uji Asumsi Klasik

Lampiran 7 Nilai rtabel , Nilai Ftabel , Nilai Ktabel

Lampiran 8 Kegiatan CSR PT Selecta

Lampiran 9 Dokumentasi Penelitian

Lampiran 10 Data Kuisioner

Daftar Pustaka

Buku:

Anggoro, M. Linggar. 2001. Teori dan profesi Kehumasan: Aplikasi di

Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.

Ardianto, Elvinaro dan Soleh Soemirat. 2015. Dasar-dasar Public Relations.

Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Ardianto, Elvinaro. 2009. Public Relations Praktis. Bandung: Widya

Padjajaran.

Azheri, Busyra. 2012. Corporate Social Responsibility: Dari Voluntary

menjadi Mandatory. PT Raja Grafindo Persada.

Butterick, Keith. 2012. Pengantar Publik Relations: Teori dan Praktik.

Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial; Pendekatan

Kualitatif dan Kuantitatif. Erlangga.

Kartini, Dwi. 2009. Corporate Social Responsibility: Transformasi Konsep

Sustainabily Management dan Implementasinya di Indonesia.

Bandung: PT Refika Aditama.

Kriyantono, Rachmat. 2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta:Kencana.

Machmud, Muslimin. 2016. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir: berdasarkan

Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Selaras.

Morrisan. 2010. Manajemen Public Relations. Jakarta: Kencana.

Muslimin. 2004. Hubungan Masyarakat dan Konsep Kepribadian. Malang:

UMM Press.

Rakhmat, Jalaludin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung: Rosdakarya.

Rusdianto, Ujang. 2014. Cyber CSR: A Guide to CSR Communications on

Cyber Media. Graha Ilmu

Suharto, Edi. 2009. Pekerjaan Sosial di Dunia Industri: Memperkuat CSR.

Alfabeta.

Suliyanto. 2011. Ekonometrika Terapan: Teori dan Aplikasi dengan SPSS.

Andi Publisher.

Solihin, Ismail. 2008. Corporate Social Responsibility: From Charity to

Sustainability. Salemba Empat.

Untung, Hendrik Budi. 2009. Corporate Social Responsibility. Sinar Grafika.

Wibisono, Yusuf. 2007. Membedah Konsep dan Aplikasi CSR. Gresik: Fascho

Publishing.

Internet:

https://www.mongabay.co.id/2018/04/24/walhi-kondisi-indonesia-masih-

darurat- ekologis/ (diakses pada 10 Mei 2018)

https://www.liputan6.com/regional/read/2461934/malang-diskon-pajak-

perusahaan- pemberi-csr (diakses pada 10 Mei 2018)

Jurnal:

Agus Winarni, Wahyu. 2007. Corporate Social Responsibility: Pengungkapan

Biaya Lingkungan.

Triwilopo, Sendi. 2016. Pengaruh Community Social Responsibility (CSR)

terhadap citra Perusahaan. Jurnal Bisnis Darmajaya, vol. 02, 92-95.

Skripsi:

Arizta, Fifi. 2011. Pengaruh Program CSR terhadap Reputasi PT Telkom

Malang (Studi pada klp. Tani di Desa Sisir Batu)

Sumartono, Devita. 2011. Hubungan Manfaat Kegiatan Community Relations

Dengan Citra Perusahaan Pt. Indah Kiat Pulp & Paper Tbk. Pada

Masyarakat Kragilan Serang Banten. Universitas Esa Unggul.