PENGARUH PELAKSANAAN KOMPETISI DI SOCIAL MEDIA SEBAGAI MEDIA PROMOSI PENJUALAN

TERHADAP KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI PEMASARAN

(Studi kasus pada kompetisi My Lucky Beauty Mask di Facebook Beauty Mask)

Disusun dalam angka memenuhi tugas mata kuliah Seminar Manajemen Pemasaran

OLEH :PRIMANOLA PERDANANTI

NPM : A11110036

PROGRAM STRATA 1 MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI EKUITAS2012

BAB 1

P E N D AH U L U AN

1.1 Latar Belakang

Seiring dengan perkembangan zaman, dunia teknologi informasi dan komunikasi

khususnya internet, telah mengalami perkembangan yang sangat pesat. Salah satu

dampak dari perkembangan teknologi internet tersebut adalah hadirnya teknologi web

yang terus berkembang dan sampai dengan saat ini sudah mencapai versi web 3.0.

Dalam perkembangannya teknologi web telah memberikan kekuatan baru pada

industri kreatif di internet.

Perkembangan ICT (Information, Communication, Technology) begitu pesat pun turut

mengakibatkan borderless dari sisi geografis. Hal ini pun terjadi di Indonesia dengan

dukungan dari operator selular yang begitu gencar memperluas jaringannya sampai ke

daerah pelosok pedesaan. Disamping itu adanya program USO (Universal Service

Obligation) dari pemerintah untuk daerah tertinggal dan terpencil telah membuat

komunikasi baik suara dan data begitu mudah dilakukan.

Disisi lainnya perkembangan konten-konten kreatif di internet juga begitu pesatnya.

Dengan dukungan perkembangan internet terutama Web 2.0 telah membuat informasi

dan konten menjadi lebih kaya dan interaktif sehingga membuat interaksi antara

aplikasi di internet dengan manusia menjadi lebih menarik dan aktraktif. Hal ini

memunculkan banyaknya aplikasi yang berjalan di internet seperti internet banking,

news online, internet advertising dan yang paling populer tentunya munculnya media

baru yaitu social media. Hal ini diawali dengan friendster, kemudian facebook, twitter

juga semakin berkembangnya instagram dan pinterest.

Salah satu daya tarik aplikasi social media ini adalah para pengguna dapat

berkomunikasi dengan sistem dan pengguna lainnya secara lebih interaktif

(komunikasi dua arah), sehingga Social media memungkinkan satu orang dapat

berkomunikasi mengenai suatu produk dan brand dari suatu perusahaan bersama

dengan ratusan atau bahkan ribuan orang lainnya. Tentu saja keberadaan social media

dapat mendatangkan berbagai keuntungan bagi jalannya bisnis perusahaan.

Selain menawarkan kemudahan komunikasi, beberapa website social media juga

menawarkan konsep integrasi account terhadap website social media lain. Misalnya

pengguna dapat mengintegrasikan account Twitter dengan account Facebook milik-

nya. Saat pengguna mem-posting suatu tweet di account Twitter miliknya, maka tweet

tersebut akan muncul secara otomatis sebagai status di account Facebook milik

pengguna tersebut. Dengan demikian aplikasi social media menawarkan cara

berkomunikasi yang baru pada dunia.

Social media memungkinkan satu orang dapat berkomunikasi mengenai suatu produk

dan brand dari suatu perusahaan bersama dengan ratusan atau bahkan ribuan orang

lainnya. Tentu saja keberadaan social media dapat mendatangkan berbagai

keuntungan bagi jalannya bisnis perusahaan tersebut.

Berdasarkan data dari Comscore dalam 2013 Southeast Asia Digital Future in Focus

(

http://www.comscore.com/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_South

east_Asia_Digital_Future_in_Focus) adalah sebagai berikut :

- Lebih dari 40% pengguna internet di seluruh dunia atau sekitar 644 juta orang,

adalah penduduk dunia yang berada di Asia Pasifik. Dan sekitar 10% dari

populasi tersebut berasal dari Asia Tenggara.

- Dengan 16,1 juta pengguna internet untuk setiap bulannya, Vietnam adalah

populasi pengguna internet terbesar di Asia Tenggara.

- Pengguna internet di Vietnam dan Thailand sebagian besar adalah generasi

muda, dan untuk 2 negara ini memiliki waktu terbanyak dalam menghabiskan

waktunya ketika online.

- Device dan platform yang digunakan oleh penduduk Asia tenggara sangat

bervariasi. Penggunaan internet dari desktop lebih banyak digunakan ketika jam

kerja, sementara penggunaan telepon genggam dan tablet lebih banyak digunakan

selepas jam kerja.

- Facebook adalah social media yang menduduki peringkat pertama paling diminati

oleh masyarakat Asia Tenggara.

- Sementara itu, popularitas Twitter, LinkedIn dan Tumblr turut menanjak seiring

dengan bertambah besarnya persentase jumlah account yang dibuat oleh

masyarakat di kawasan ini.

- YouTube sendiri tercatat sebagai jaringan hiburan teratas di pasar Asia Pasifik.

Sementara di Indonesia sendiri, masih berdasarkan sumber yang sama, yaitu

Comscore 2013 Southeast Asia Digital Future in Focus, kebanyakan dari

penduduknya lebih menyukai untuk mengunjungi blog dan beberapa jejaring sosial

penting lainnya, yang disajikan dalam grafik berikut :

Blogs

Social N

etwork

ing

Sear

ch N

aviga

tion

Games

Entert

ainm

ent

Lifesty

le

Photos

News/

Info

rmat

ion

e-m

ail

Multi

med

ia

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

72%

87% 86%

52%

80%

59%

29%

63%

53%

63%

Poin-poin diatas merupakan cerminan gaya hidup internet masa kini. Tren

penggunaan aplikasi social media menunjukkan peningkatan yang signifikan. Dari

data statistik lainnya, yang diperoleh dari website dstevenwhite

(http://dstevenwhite.com/2013/02/09/social-media-growth-2006-to-2012/)

pertumbuhan pengguna social media selama 6 tahun kebelakang, yaitu tahun 2006

sampai dengan tahun 2012, terut menunjukkan angka kenaikan, dan Facebook

menempati urutan posisi tertinggi sebagai website yang paling banyak memiliki

jumlah pengguna yang terdaftar, dengan total pengguna sebesar 1,000,000,000.

Dengan melihat fungsi dan kelebihan dari aplikasi social media serta potensi

pertumbuhan jumlah komunitas pengguna social media yang akan terus semakin

besar, maka perusahaan yang pandai akan melihat fenomena ini sebagai suatu peluang

yang baik dari sisi komunikasi pemasaran.

Sejarah mencatat bahwa Presiden Amerika Serikat Barack Obama berhasil

memenangkan pemilihan presiden Amerika Serikat karena ia memanfaatkan social

media dalam strategi kampanye politiknya pada tahun 2008 (Aaker dan Smith, 2010).

Bahkan sampai dengan saat ini pun Barack Obama tetap menggunakan social media

untuk membantu persiapan kampanye politiknya pada tahun 2012.

Beberapa account social media yang dipakai dalam kampanye politik Presiden Barack

Obama adalah :

- Blog (http://my.barackobama.com)

- YouTube (http://www.youtube.com/barackobama)

- Flickr (http://www.flickr.com/photos/barackobamadotcom/)

- LinkedIn (http://www.linkedin.com/in/barackobama)

- Twitter (http://twitter.com/barackobama)

Aaker dan Smith (2010) mengatakan kampanye politik Presiden Barack Obama pada

tahun 2008 merupakan bukti nyata pemanfaatan social media dalam komunikasi

pemasaran yang inovatif.

Sementara itu, dalam dunia internet marketing, sudah banyak brand yang

menggunakan social media sebagai media pelaksanaan campaign. Dari sumber

website toprankblog.com (http://www.toprankblog.com/2012/11/winning-social-

contests/), selama tahun 2012 tercatat beberapa brand yang melaksanakan campaign

marketingnya dengan menyelenggarakan kompetisi di akun social medianya, yaitu :

1. Lay’s Do Us a Flavor – Facebook

Gambar 1.1 Aplikasi Facebook Do Us Favour

Kontes yang dilaksanakan oleh Lay’s ini berhasil menarik 740.000 pengguna

yang tentunya juga turut meningkatkan penjualan terhadap beberapa varian

Lay’s.

2. Doritos Party – Twitter

Gambar 1.2 Akun twitter Doritos

Doritos menyelenggarakan kontes di twitter, dengan persyaratan yang mudah,

yaitu peserta hanya harus melakukan retweet atas tweet yang di posting oleh

Duritos. Kontes ini sendiri berhasil menarik sebanyak lebih dari 500 retweet

setiap harinya, dan tentunya meningkatkan buzz di social media. Tentu saja

selain karena persyaratannya yang mudah, tingginya minat peserta adalah

karena pemenang kontes ini nantinya akan memperebutkan hadiah berupa HD

TV 32 inch.

3. Vera Bradley Style Share – Instagram

Gambar 1.3 Akun Instagram Vera Bradley

Kontes ini, hanya diselenggarakan selama 5 hari. Vera Bradley menggunakan

platform instagram sebagai medianya. Peserta hanya perlu posting foto dengan

menggunakan hashtag #VBStyleShare, dan untuk 10 orang pemenang akan

mendapatkan hadiah berupa tas tangan unik dari Vera Bradley.

Beberapa fakta yang telah dijabarkan diatas membuat kita mengerti betapa powerfull-

nya social media sebagai alat untuk melakukan komunikasi pemasaran. Kekuatan dari

bisnis di internet adalah pada besar jumlah komunitasnya. Oleh karena itu,

membangun komunitas sosial pada social media merupakan hal yang penting bagi

pemasaran bisnis di internet. Selain itu dari sudut pandang bisnis juga perlu

dipikirkan, strategi social media sebagai sistem informasi komunikasi pemasaran

yang efektif pada internet marketing. Karena interaksi online sekarang lebih sosial,

jika kita melihat dari sudut pandang bisnis, pembelian suatu produk sering kali

didorong oleh review pengguna lain dalam social media.

1.2 Perumusan Masalah

Media seringkali digunakan oleh perusahaan untuk melakukan komunikasi pemasaran

dan menawarkan produk dan jasanya kepada calon konsumen. Media dapat berupa

media konvensional seperti majalah, surat kabar, spanduk, brosur, radio, TV,

billboard, poster, dan lain sebagainya. Namun seiring dengan perkembangan zaman

serta teknologi informasi dan komunikasi saat ini telah muncul media baru yang

sangat popular di internet yaitu social media.

Jumlah pengguna serta pemakaian aplikasi social media terus mengalami trend

kenaikan yang signifikan. Melihat potensi ini banyak perusahaan, organisasi bahkan

individual yang memanfaatkan aplikasi social media untuk melakukan komunikasi

pemasaran.

Beberapa contoh perusahaan yang melakukan komunikas pemasaran menggunakan

social media adalah Siloam Hospitals, BCA, Pocari Sweat, Indosat, BFI Finance, PT

Net Mediatama Indonesia (NET TV), Acer, Apple, HP, DELL, Air Asia, Honda,

Starbuck, Coca-Cola, dan lain sebagainya. Beauty Mask yang merupakan masker

tissue produksi PT Rohto Laboratories Indonesia juga telah menggunakan social

media sebagai alat dalam melakukan strategi komunikasi pemasaran, dan aktif

menyelenggarakan kontes di akun social medianya.

Secara khusus melalui penelitian ini, penulis ingin mengetahui dan mencoba

menjawab pertanyaan berikut:

a) Apakah ada pengaruh dari pelaksanaan kompetisi dengan menggunakan aplikasi

social media terutama facebook dan twitter terhadap keefektifan komunikasi

pemasaran pada produk yang tidak memiliki iklan TVC maupun brand

ambassador?

b) Bagaimana menyusun perencanaan strategi kompetisi yang dapat menjadi media

komunikasi pemasaran yang efektif dalam internet marketing menggunakan social

media?

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah:

a) Membuktikan secara ilmiah ada atau tidaknya pengaruh pelaksanaan kontes di

social media terhadap keefektifan komunikasi pemasaran pada Beauty Mask

meskipun tidak menggunakan TVC ataupun brand ambassador.

b) Untuk mengetahui sejauh mana kesesuaian antara pelaksanaan kompetisi di social

media yang dilaksanakan oleh Beauty Mask dengan tujuan komunikasi pemasaran

yang diinginkan oleh perusahaan.

c) Untuk membuat perencanaan strategi komunikasi pemasaran yang efektif dalam

internet marketing dengan menggunakan social media.

1.4 Kegunaan Penelitian

Manfaat yangdapat diharapkan dari penelitian ini, adalah:

a) Memberikan masukan bagi perusahaan/organisasi dalam menyusun strategi

komunikasi pemasaran yang efektif menggunakan social media.

b) Mendorong perusahaan/organisasi untuk memberdayakan informasi dan teknologi

khususnya media internet sebagai strategi untuk memenangkan persaingan bisnis.

c) Memberikan kontribusi terhadap pengembangan literatur studi penelitian aplikasi

social media dan viral marketing.

1.5 Jadwal Penelitian

1. Minggu I : Persiapan.

2. Minggu II – IV : Pengumpulan data, pengolahan dan analisis data secara garis besar.

3. Minggu V – IX : Penyusunan laporan draf, mulai dari BAB I sampai dengan BAB V

4. Minggu X – XII : Laporan akhir