pengaruh marketing mix terhadap keputusan … · 4.2.5 ujikelayakan model..... 80 4.2.6 analisis...
TRANSCRIPT
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN
MEMBELI KARTU PRABAYAR 3 (TRI) PADA MAHASISWA STIESIA
SURABAYA
Oleh:
HANIF OKTAFIANTO
NPM: 10.1.02.04642
Program Studi: Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
2015
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN
MEMBELI KARTU PRABAYAR 3 (TRI) PADA MAHASISWA STIESIA
SURABAYA
Oleh:
HANIF OKTAFIANTO
NPM: 10.1.02.04642
Program Studi: Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
2015
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN
MEMBELI KARTU PRABAYAR 3 (TRI) PADA MAHASISWA STIESIA
SURABAYA
SkripsiDiajukanuntukMemenuhi Salah SatuSyarat
GunaMemperolehGelarSarjanaEkonomi
Program Studi: Manajemen
Konsentrasi: Manajemen Pemasaran
Oleh:
HANIF OKTAFIANTO
NPM: 10.1.02.04642
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
2015
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Hanif oktafianto
NPM : 10.1.02.04642
Program Studi : S1 Manajemen
Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 14 Oktober 1991
Agama : Islam
Jumlah saudara/anak yang ke : 3/3
Alamat : Jalan Simo Kalangan 1/38, Surabaya
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Lestariono
Alamat Rumah : Jalan Simo Kalangan 1/38, Surabaya
Pekerjaan/Jabatan : Wirausaha
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SDN4 Simomulyo di Surabaya Tahun 2003
2. Tamat SMPN 25 di Surabaya Tahun 2006
3. Tamat SMA Sejahtera di Surabaya Tahun 2009
4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA
Surabaya I – X 2010-2015 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Gol. Jabatan
- - -
-
Dibuat dengan sebenarnya
HANIF OKTAFIANTO
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikumWr. Wb.
Pujisyukurkehadiran Allah SWT ataslimpahanrahmatdanhidayah-Nya,
sehinggapenulisdapatmenyelesaikanpenulisanskripsi yang berjudul: PENGARUH
MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI KARTU
PRABAYAR 3 (TRI) PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA.
Adapunmaksuddaripenyusunanskripsiiniadalahsebagaisyaratmenyelesaikanstudipada
program Sarjana Strata Satu (S1) Ekonomidi SekolahTinggiIlmuEkonomi Indonesia
(STIESIA) Surabaya.
Bimbingan, dorongandanbantuanbapakibudosen, teman-teman,
sertaketulusanhatidankeramahandaribanyakpihak,
sangatmembantudalampenyusunanskripsiinidenganharapan agar tercapaihasil yang
sebaikmungkin, olehkarenaitupenulisinginmenyampaikan rasa terimakasih yang
tuluskepada yang terhormat:
1. Bapak Dr. AkhmadRiduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA.
SelakuKetuaSekolahTinggiIlmuEkonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M. selakuKetua Program
StudiManajemenSekolahTinggiIlmuEkonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Bapak Drs. Ec. Djawoto., M.M. selakuDosenPembimbing yang
telahmeluangkanwaktudantenagauntukmembimbing dan memberikan motivasi
sehingga dapat menyelesaikanskripsiini, saya ucapkan terimakasih sebesar-
besarnya.
4. Bapak Dr. Suwito, M.Si. selakuDosenWali yang telahmemberikan
bimbingandanpengarahankepadapenulisselama masa perkuliahan.
5. BapakdanIbudosen, seluruhstafdankaryawanSekolahTinggiIlmuEkonomi
Indonesia (STIESIA) Surabaya yang
telahmemberikanbekalilmupengetahuandanjugamemberikanbantuanuntukkemuda
hanpenulisselamamenjalankanstudihinggadapatmenyelesaikanskripsiini.
6. Untuk Ibu dan Bapak tercinta yang telah membesarkan saya sehingga menjadi
seperti ini, terimakasih kasih banyak atas segala pengorbanan yang telah ibu dan
bapak berikan kepada saya.
7. Muhara Sari yang telah banyak merubah saya jadi orang lebih baik, yang selalu
memberi motivasi agar penulisan skripsi ini cepat selesai. Terima kasih atas
kebahagiaan dan semua waktu yang telah terbuang selama ini.
8. Kepada Muhammad Firdaus.S.P, Andi Ivan, Achmad Fendawa.P, Digi Naro
Achmansyah, Tutus Wahyu dan banyak teman-teman yang lain terimakasih telah
banyak membantu saya menyelesaiakan skripsi ini.
9. Teman-teman SM-4 (Hari, Andre, Pras, Ovie, Erfan, Astrini, Upik, Ipung, Yofi,
Zein) danmasihbanyak yang tidaksayasebutkan, terimakasihatasdo’adan motivasi
yang kalian berikansehingga dapat menyelesaikanskripsiini.
10. Semuapihak yang tidakdapatdisebutkansatu-persatu yang
jugatelahmembantupenulisdalammenyelesaikanskripsiini.
Dalampenulisanskripsiinipenulistelahberusahasemaksimalmungkin,
namunpenulismenyadaribahwaskripsiinimasihjauhdari kata sempurna. Oleh
karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat bermanfaat demi
kesempurnaan skripsi ini.
Semoga Allah SWT membalas atas segala bantuan dari pihak-pihak di atas
yang telah diberikan sehinggapenulis dapat menyelesaikan skripsi ini.Akhir kata,
besar harapan penulis semoga skripsi ini dapat membantu menunjang
perkembangan ilmu pengetahuan dan memberikan manfaat yang berguna sebagai
sumbangan pikiran yang berharga bagi yang berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surabaya, 04 Mei 2015
HANIF OKTAFIANTO
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ....................................................................... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ................................................................... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ....................................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI .............................................................. iv
HALAMAN PERNYATAAN ....................................................................................... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ....................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ................................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................................. x
DAFTAR TABEL .......................................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................. xv
INTISARI ....................................................................................................................... xvi
ABSTRACT ..................................................................................................................... xvii
BAB 1 : PENDAHULUAN .................................................................................... 1
1.1 LatarBelakangMasalah ...................................................................... 1
1.2 RumusanMasalah............................................................................... 7
1.3 TujuanPenelitian ................................................................................ 8
1.4 ManfaatPenelitian .............................................................................. 9
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................. 10
BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PEMBAHASAN HIPOTESIS ............ 11
2.1 TinjauanTeoritis.................................................................................. 11
2.1.1 Pengertian Pemasaran ............................................................ 11
2.1.2 Pengrtian Prilaku Konsumen ................................................. 12
2.1.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen ....... 12
2.1.4 Pengertian Keputusan Pembelian .......................................... 14
2.1.5 Tahapan-Tahapan Dalam Proses Keputusan Pembelian ....... 16
2.1.6 Pengertian Marketing Mix ..................................................... 18
2.1.7 Pengertian Produk.................................................................. 20
2.1.8 Tingkatan Produk .................................................................. 21
2.1.9 Atribut Produk ....................................................................... 22
2.1.10 Kualitas Produk ..................................................................... 23
2.1.11 Dimensi Kualitas Produk ....................................................... 25
2.1.12 Pengertian Harga ................................................................... 27
2.1.13 Penetapan Harga .................................................................... 28
2.1.14 Faktor-Faktor Yang Mempengruhi Harga ............................. 29
2.1.15 Pengertian Tempat/Saluran Distribusi ................................... 31
2.1.16 Fungsi Saluran Distribusi ...................................................... 32
2.1.17 Tingkatan Saluran Distribusi ................................................. 33
2.1.18 Pengertian Promosi ................................................................ 33
2.1.19 Tujuan Promosi...................................................................... 35
2.2 RerangkaPemikiran ........................................................................... 37
2.3 PerumusanHipotesis .......................................................................... 39
BAB 3 : METODE PENELITIAN ....................................................................... 41
3.1 JenisPenelitiandanGambaran Dari Populasi (Objek) Penelitian ....... 41
3.1.1 JenisPenelitian ....................................................................... 41
3.1.2 Gambaran Populasi ................................................................ 41
3.2 TeknikPengambilanSampel ............................................................... 41
3.3 TeknikPengumpulan Data ................................................................. 42
3.3.1 JenisdanSumber Data ............................................................ 42
3.3.2 Teknik Penggunaan Data ....................................................... 43
3.4 VariabeldanDevinisi Oprasional Variabel ......................................... 43
3.4.1 Variabel Bebas(Independent Variable) ................................. 44
3.4.2 Variabel Terikat (Dependent Variable) ................................. 46
3.5 TeknikAnalisis Data .......................................................................... 46
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..................................... 55
4.1 HasilPenelitian ................................................................................... 55
4.1.1 SejarahSingkat PT. Hutchison 3 Indonesia (H3I) ................. 55
4.1.2 Profil Singkat Kartu Prabayar 3 ............................................. 56
4.2 Pembahasan ....................................................................................... 58
4.2.1 DeskripsiMengenaiIdentitasResponden ................................ 58
4.2.2 Distribusi Frekuensi Masing-Masing Variabel ...................... 59
4.2.3 Uji Instrumen ......................................................................... 73
4.2.3.1 UjiValiditas ................................................................ 73
4.2.3.2 UjiReliabilitas ............................................................ 76
4.2.4 UjiAsumsiKlasik ................................................................... 77
4.2.5 UjiKelayakan Model .............................................................. 80
4.2.6 Analisis Regresi ..................................................................... 81
4.2.7 Pengujian Hipotesis ............................................................... 84
BAB 5 : PENUTUP ................................................................................................. 88
5.1 Simpulan ............................................................................................ 88
5.2 Saran .................................................................................................. 89
JADWAL PENELITIAN
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Pedoman Interpretasi Koefisien Kolerasi.................................................................. 50
2. Identifikasi Jenis Kelamin ......................................................................................... 58
3. Tanggapan Berkaitan Dengan Kumudahan Untuk Menggunakan (Prd1.1) ............... 60
4. Tanggapan Berkaitan Dengan Jaminan Mutu (Prd1.2) ........................................... 60
5. Tanggapan Berkaitan Dengan Daya Tahan (Prd1.3) .................................................. 61
6. Tanggapan Berkaitan Dengan Desain (Prd1.4) .......................................................... 61
7. Tanggapan Berkaitan Dengan Kemasan (Prd1.5)....................................................... 62
8. Tanggapan Berkaitan Dengan Kenyamanan Menggunakan (Prd1.6) ........................ 62
9. Tanggapan Berkaitan Dengan Harga Jual (Hrg2.1).................................................... 63
10. Tanggapan Berkaitan Dengan Potongan Harga (Hrg2.2) ........................................... 64
11. Tanggapan Berkaitan Dengan Keseragaman Harga Jual Untuk Setiap Outlet
(Hrg2.3)....................................................................................................................... 64
12. Tanggapan Berkaitan Dengan Kemudahan Pembayaran (Hrg2.4) ............................. 65
13. Tanggapan Berkaitan Dengan Fluktuasi Harga (Hrg2.5) ........................................... 65
14. Tanggapan Berkaitan Dengan Lokasi Penjualan Produk (Tmp3.1) ........................... 66
15. Tanggapan Berkaitan Dengan Kepraktisan Untuk Membeli (Tmp3.2) ...................... 67
16. Tanggapan Berkaitan Dengan Jangka Waktu Pendistribusian (Tmp3.3) ................... 67
17. Tanggapan Berkaitan Dengan Kemudahan Melakukan Akses Pembelian Melalui
Elektronik (Tmp3.4) ................................................................................................... 68
18. Tanggapan Berkaitan Dengan Kesesuaian Antara Isi Promosi Dengan Kenyataan
(Prm4.1) ...................................................................................................................... 69
19. Tanggapan Berkaitan Dengan Kesesuaian Antara Informasi Bentuk Fisik Produk
Dengan Kenyataan (Prm4.2)....................................................................................... 70
20. Tanggapan Berkaitan Dengan Pameran Produk (Prm4.3) .......................................... 70
21. Tanggapan Berkaitan Dengan Realisasi Pemberian Hadiah (Prm4.4) ....................... 71
22. Tanggapan Berkaitan Dengan Pengenalan Kebutuhan (KP1.1) ................................. 72
23. Tanggapan Berkaitan Dengan Prilaku Setelah Pembelian (KP1.2) ............................ 72
24. Uji Validitas Variabel Produk ................................................................................... 73
25. Uji Validitas Variabel Harga ..................................................................................... 74
26. Uji Validitas Variabel Tempat .................................................................................. 74
27. Uji Validitas Variabel Promosi ................................................................................. 75
28. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ........................................................... 75
29. Uji Reliabilitas .......................................................................................................... 76
30. Uji Hultikolinieritas .................................................................................................. 77
31. Perhitungan Uji F ...................................................................................................... 80
32. Perhitungan Koefisien Kolerasi ................................................................................ 81
33. Regresi Linier Berganda ........................................................................................... 83
34. Perolehan Uji t dan Tingkat Signifikan ..................................................................... 85
35. Koefisien Determinasi Parsial ................................................................................... 86
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Proses Pembelian Konsumen Model Lima Tahap ................................................... 16
2. Rerangka Pemikiran ................................................................................................... 38
3. Rerangka Konseptual ................................................................................................ 39
4. Heteroskedaktisitas Pada Regresi Linier Berganda .................................................. 78
5. Uji Normalitas ........................................................................................................... 79
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran1Kuesioner
Lampiran2Tabulasi Hasil Kuesioner
Lampiran 3 Frequency Table
Lampiran 4 Uji Validitas
Lampiran 5 UjiReliability
Lampiran 6 Regression
Lampiran 7 Surat Tugas Bimbingan Penulisan Skripsi
Lampiran8Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi
Lampiran9Surat Keterangan Ijin Riset kepada Perusahaan
Lampiran10Surat Keterangan Riset dari Perusahaan
Lampiran 11 Surat Keterangan Berita Acara
Lampiran12Sertifikat Seminar Hasil Penelitian