pengaruh kemudahan penggunaan dan sikap …e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/4875/1/rieska...

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN SIKAP

PENGGUNAAN TEKNOLOGITERHADAP MINAT NASABAH

MENGGUNAKAN INTERNET BANKINGDENGAN PERSEPSI

MANFAAT (USE USEFULNESS) SEBAGAI VARIABEL

INTERVENING

(Studi Kasus: BRI Syariah KC Semarang)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh:

RIESKA AMALIA SETIAWAN

NIM 213-14-100

JURUSAN S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2018

iii

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN SIKAP

PENGGUNAAN TEKNOLOGITERHADAP MINAT NASABAH

MENGGUNAKAN INTERNET BANKING DENGAN PERSEPSI

MANFAAT (USE USEFULNESS) SEBAGAI VARIABEL

INTERVENING

(Studi Kasus: BRI Syariah KC Semarang)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh

RIESKA AMALIA SETIAWAN

NIM 213-14-100

JURUSAN S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2018

viii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO:

”Success is walking from failure to failure with no loss of enthusiasm and to get a success, your

corrage must be greater than your fear”.

Kupersembahkan kepada:

Untuk kedua orangtua yang tiada henti memberikan do’a, motivasi serta bimbingannya.

Adiku tersayang yang selalu memberikan dukungan serta bantuannya.

Sahabat-sahabat seperjuanganku.

Almamaterku tercinta.

ix

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan karunia, nikmat dan

hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“PengaruhKemudahan Penggunaan, Sikap Penggunaan Teknologi, Persepsi Manfaat

(perceived usefulness) terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking”, sebagai

upaya melengkapi syarat untuk mencapai jenjang Sarjana Strata 1 pada Program Studi

Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Salatiga. Shalawat serta salam

selalu tercurahnkan kepada manusia yang paling mulia dengan keluhuran akhlaknya, yaitu

Nabi Besar Muhammad SAW, beserta keluarga, sahabat dan pengikutnya hingga akhir

zaman.

Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari masih terdapat kesalahan dan

kekurangan akan tetapi harapan penulis skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi siapapun

yang membacanya, atau mungkin menjadi sebuah ispirasi untuk penelitian-penelitian

selanjutnya. Amin

Selanjutnya dalam proses penulisan skripsi ini penulis menyadari tidak terlepas dari

berbagai hambatan dan rintangan, namun berkat bantuan dari berbagai pihak maka segala

macam hambatan dapat teratasi dengan baik. Untuk itu penulis ingin menyampaikan ucapan

terimakasih dan penghargaan kepada:

1. Bapak Dr. Rahmat Hariyadi, M. Pd selaku Rektor IAIN Salatiga.

2. Bapak Dr. Anton Bawono, M. Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis IAIN

Salatiga.

x

3. Ibu Fetria Eka Yudiana, M. Si selaku Ketua Program Studi Perbankan Syariah

fakultas Ekonomi dan Bisnis IAIN Salatiga.

4. Bapak Yedi Efriadi selaku pembimbing akademik yang selalu mengontrol

perkembangan selama perkuliahan berlangsung.

5. Bapak Dr. Faqih Nabhan, M.M selaku pembimbing skripsi yang telah banyak

meluangkan waktu, memberikan saran, bimbingan dan mengarahkan dengan sangat

sabar.

6. Segenap Dosen, Staf Administrasi dan Pengurus Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis IAIN Salatiga yang telah memberikan ilmu dan bantuan selama ini.

7. Seluruh karyawan dan nasabah di PT. BRI Syariah (Persero) Tbk. Kantor Cabang

Semarang yang telah membantu dakam penelitian.

8. Kepada Mamah dan Papah kedua Orangtuaku yang tersayang, yang selalu menjadi

motivasi hidup penulis. Terima kasih atas setiap do’a yang tidak pernah henti

dipanjatkan dan kasih sayang yang tidak pernah henti diberikan, membantu dan

mendukung penulis baik secara moril maupun materil, sehingga penulis dapat

menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik.

9. Kakaku, Trendy Setiawan, Fatonah Sismiasih, Detha Septiana yang telah membantu

mendo’akan, memberi support, membantu dalam hal moril maupun materil.

10. Sahabat-sahabat Retno Sri Rahayu, Rohmiyatun Istiqomah, Ainy Afifatun N, Nurma

Susilowati, Isna Anisa, Nabila Azka Amalia, Salis Rahma, Silvya Putriani, M Arif

sukron.terimakasih telah menjadi penyemangat terbaik. Terimakasih doa, saran, dan

supportnya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Semoga suatu saat

kita akan sukses bersama

11. Adikku, Farras Belva Setiawan yang selalu menemani saat pembuatan skripsi ini

setiap malam sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

xi

12. Teman-teman KKN Ngrakum, Kemusu singkat kata kita dipertemukan tapi selamanya

kita menjadi sebuah keluarga.

13. Sahabat seperjuangan koprehensif dan munaqasah.

14. Sahabat-sahabat seperjuangan, khususnya keluarga besar Perbankan Syariah

Angkatan 2014 yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

15. Pihak-pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.

Akhir kata hanya Allah penulis memanjatkan do’a, semoga Allah SWT memberikan

balasan berupa amal yang berlipat kepada mereka. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan

memberikan kontribusi bagi orang lain. Aamiin.

Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Salatiga, 21 Juli 2018

Penulis

Rieska Amalia Setiawan

NIM. 213 14 100

xii

ABSTRAK

Setiawan, Rieska Amalia. 2018.Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Sikap Penggunaan

Teknologiterhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking dengan

Persepsi Manfaat (perceived usefulness) sebagai Variabel Intervening (Studi

kaus:BRI Syariah KC Semarang.Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Program Studi S1-Perbankan Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Faqih Nabhan,

M. M.

.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui PengaruhKemudahan Penggunaan, Sikap

Penggunaan Teknologi, Persepsi Manfaat (perceived usefulness) terhadap Minat Nasabah

Menggunakan Internet Banking pada PT.BRI Syariah (Persero) Tbk, Kantor Cabang Syariah

Semarang.Metode pengumpulan data yangdigunakan dalam penelitan ini adalah dengan

menggunakan kuesioner tang menggunakan skala interval. Sampel dalam penelitian ini

berjumlah 100 sampel dengan menggunakan purposive sampling.

Hasil uji Ttestmenunjukkan bahwa hanya persepsi manfaat (Z) yang berpengaruh

signifikan karena probabilitas signifikan untuk Z dibawah 0,05 sedangkan kemudahan

penggunaan (X1) dan sikap penggunaaan teknologi (X2) tidak signifikanterhadap minat

nasabah menggunakan internet banking. Uji Ftestmenunjukkan bahwa

variablepengaruhkemudahan penggunaan, sikap penggunaan teknologi, persepsi manfaat

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan inernet banking.

Kemudian uji R2 menunjukkan bahwa besarnya adjusted R2 adalah 0,842, hal ini berarti

8,42% variasi income dapat dijelaskan oleh variasi dari ke tiga variabel independen

kemudahan penggunaan(X1), sikap penggunaan teknologi (X2), persepsi manfaat (Z).

Sedangkan sisanya (15,8%) dijelaskan oleh sebab sebab yang lain diluar model. Dengan

menggunakan path analysis hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan,

sikap penggunaan teknologi, persepsi manfaat (perceived usefulness) berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat nasabah menggunakan internet banking. Persepsi manfaat tidak

memediasi antara pengaruh variabel kemudahan penggunaan dan sikap penggunaan

teknologi. kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah

menggunakan internet banking.

Kata Kunci: kemudahan penggunaan, sikap penggunaan teknologi, persepsi manfaat

(perceived usefulness) minat nasabah

xiii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN COVER ........................................................................................

HALAMAN BERLOGO ................................................................................... ii

HALAMAN JUDUL ......................................................................................... iii

PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................................... iv

PENGESAHAN KELULUSAN ........................................................................ v

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN .......................................................... vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................................... vii

KATA PENGANTAR....................................................................................... viii

ABSTRAK........................................................................................................ xii

DAFTAR ISI .................................................................................................... xiii

BAB 1: PENDAHULUAN

A Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1

B Rumusan Masalah ................................................................................. 9

C Tujuan Penelitian ................................................................................... 9

D Kegunaan Penelitian .............................................................................. 10

E Sistematika Penulisan ............................................................................ 11

BAB II : LANDASAN TEORI

A Telaah Pustaka....................................................................................... 13

B Kerangka Teori ...................................................................................... 21

xiv

1. Definisi kemudahan penggunaan...................................................... 21

2. Dimensi kemudahan penggunaan ..................................................... 25

3. Definisi sikap penggunaan teknologi ................................................ 25

4. Komponen sikap penggunaan .......................................................... 28

5. Pembentukan sikap .......................................................................... 28

6. Definisi persepsi manfaat (use usefulness) ....................................... 29

7. Faktor-faktor persepsi manfaat ......................................................... 32

8. Definisi minat .................................................................................. 33

9. Faktor-faktor minat .......................................................................... 35

10. Definisi pengertian internet banking ................................................ 36

11. Keuntungan internet banking ........................................................... 40

12. Kriteria internet banking .................................................................. 40

13. Jenis-jenis internet banking .............................................................. 40

14. Keuntungan internet banking ........................................................... 40

15. Kerangka penelitian ......................................................................... 42

16. Hipotesis .......................................................................................... 43

BAB III : METODE PENELITIAN

A Jenis penelitian ...................................................................................... 47

B Lokasi dan waktu penelitian .................................................................. 47

C Populasi dan sampel .............................................................................. 48

D Teknik pengumpulan data ...................................................................... 50

E Skala pengukuran .................................................................................. 51

F Definisi konsep dan operasional ............................................................ 52

G Instrumen penelitian .............................................................................. 53

xv

1. Uji instrumen penelitian ............................................................. 55

2. Uji Statistik ................................................................................ 56

3. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 56

a. Uji Multikolonieritas ............................................................ 56

b. Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 58

c. Uji Normalitas ...................................................................... 58

d. Uji Linieritas ........................................................................ 60

e. Path analysis ........................................................................ 61

H Alat analisis ........................................................................................... 62

BAB IV : PEMBAHASAN

A Deskripsi objek penelitian...................................................................... 63

1. Sejarah ....................................................................................... 63

2. Visi dan Misi ............................................................................. 66

B Analisis Data

1. Karakteristik Responden ............................................................ 67

2. Hasil Uji Validitas...................................................................... 72

3. Hasil uji Reliabilitas ................................................................... 74

4. Hasil Uji Parsial (T test) ............................................................. 75

5. Hasil Uji Pengaruh Simultan (F test) .......................................... 76

6. Hasil Uji Determinasi (R2) ......................................................... 77

7. Hasil Uji Multikolonieritas ......................................................... 78

8. Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 80

9. Hasil Uji Normalitas .................................................................. 82

10. Hasil Uji linieritas ...................................................................... 85

11. Hasil Uji Path Analysis .............................................................. 87

xvi

BAB V : PENUTUP

A Kesimpulan ........................................................................................... 96

B Saran ..................................................................................................... 97

DAFTAR PUATAKA ....................................................................................... 98

LAMPIRAN-LAMPIRAN

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dewasa ini, perkembangan sistem teknologi informasi

berkembang dengan pesat. Dimulai dari era akuntansi pada tahun

1950, sampai ke era jejaring global di mulai tahun 1990, sistem

teknologi informasi telah banyak sekali mengalami perubahan

(Jogiyanto, 2008:1). Hal ini terjadi karena sistem teknologi informasi

dapat memenuhi kebutuhan dalam segala aspek dan memberikan

kemudahan bagi kehidupan masyarakat pada zaman mobilitas tinggi

seperti sekarang. Ditambah lagi dengan kebutuhan manusia yang

selalu menuntut untuk bisa lebih cepat, lebih aman, tidak terikat

waktu, dan bisa dimana saja membuat tuntutan penyesuaian,

menjadikan kebutuhan tersebut semakin kompleks (Aditya, 2010).

Salah satu jenis perusahaan yang berkaitan erat dengan tuntutan

kebutuhan manusia adalah industri perbankan. Sekarang telah banyak

pelaku ekonomi yang tidak lagi menggunakan uang tunai dalam

bertransaksi, tetapi telah memanfaatkan layanan perbankan modern

yang lebih efisien dan efektif.

Perkembangan teknologi informasi, telekomunikasi, dan

internet menyebabkan mulai munculnya aplikasi bisnis yang berbasis

2

internet. Salah satu aplikasi yang mulai mendapat perhatian adalah

internet banking. Internet banking adalah salah satu pelayanan jasa

bank yang memungkinkan nasabah untuk memperoleh informasi,

melakukan komunikasi dan melakukan transaksi perbankan melalui

jaringan internet dan bukan merupakan bank yang hanya

menyelenggarakan layanan perbankan melalui internet (Tampubolon,

2004). Internet banking membuka paradigma baru, struktur baru dan

strategi yang baru bagi retail bank, dimana bank menghadapi

kesempatan dan tantangan yang baru (Mukherjee dan Nath, 2003).

Internet banking memberikan keuntungan bagi nasabah maupun bank.

Bagi nasabah, internet banking menawarkan kemudahan dan

kecepatan dalam melakukan transaksi perbankan. Keuntungan dari

menyediakan layanan internet banking bagi bank adalah internet

banking bisa menjadi solusi murah pengembangan infrastruktur

dibanding membuka outlet ATM (Automated Teller Machine).

Dari setiap tahun teknologi informasi mengalami perubahan

dan perkembangan cepat dan pesat. Tujuan perkembangan teknologi

informasi ini adalah perubahan kehidupan masa depan manusia yang

lebih baik, mudah, murah, cepat dan aman. Perkembangan teknologi

yangpesat di era globalisasi ini menciptakan peluang-peluang bisnis di

mana transaksi-transaksi semakin banyak dilakukan di media

elektronika, salah satunya di dunia perbankan adalah dengan

munculnya Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking.

3

Perkembangan internet banking ini di rasakan oleh semua lapisan

mayarakat, banyak lembaga atau organisasi yang menyadari manfaat

yang besar dari penggunaan layanan internet banking salah satunya

adalah bank. Untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi

perbankan, bank menyediakan fasilitas internet banking dengan

keamanan dan kemudahan bagi para nasabah. Bank Syariah Mandiri

percaya bahwa internet banking telah membantu para nasabah dalam

bertansaksi dengan cepat dan tepat dan akan dapat meningkatkan

profit bagi perusahaan di masa yang akan datang.

Meskipun banyak keuntungan yang didapat oleh nasabah,

namun pada kenyataannya layanan ini sangat jarang digunakan oleh

nasabah dan cenderung tidak diminati. Pada kenyataannya jumlah

pengguna internet banking di Indonesia lebih sedikit dibanding

dengan pengguna internet. Masyarakat menganggap bahwa belum ada

manfaat yang pasti yang dapat mereka rasakan dengan mengandalkan

layanan ini, karena menurut mereka sistem ini terlalu rumit dan tidak

terlihat secara fisik manfaatnya. Oleh sebab itu, memunculkan sebuah

pertanyaan tentang bagaimana persepi kemudahan penggunaan

layanan internet banking terhadap minat para nasabahnya.

Kenyataannya banyak nasabah yang mempunyai fasilitas internet

banking namun tidak pernah memanfaatkannya, dikarenakan

pengoperasian sistem yang kadang terkesan rumit dan tidak semua

orang paham cara menggunakannya. Dengan demikian, ada hal-hal

4

yang mempengaruhi minat nasabah dalam penggunaan internet

banking, yaitu persepsi kemudahan penggunaan.

Davis et al. (1989) mendefinisikan faktor kemudahan sebagai

tingkat dimana seseorang meyakini bahwa penggunaan sistem

informasi adalah mudah dan tidak memerlukan usaha keras dari

pemakainya untuk dapat melakukaannya. Berdasarkan definisinya

maka dapat diketahui bahwa persepsi kemudahan penggunaan

(perceived ease of use) ini juga merupakan suatu kepercayaan tentang

proses pengambilan keputusan. Jika seseorang percaya bahwa sistem

informasi tersebut mudah untuk digunakan maka orang tersebut akan

menggunakannya. Penelitian yang menyebutkan hal yang sama juga

pernah dilakukan diantaranya peneltian yang dilakukan oleh Hong et

al.(2001), Kamel dan Hassan (2003), dan Chan dan Lu (2004).

Menurut Sukirno (2013:60) menyatakan bahwa penelitian ini

menunjukkan bahwa Kemudahan penggunaan berpengaruh kepada

minat menggunakan internet banking. Hal ini mengandung implikasi

agar kedepannya internet banking melakukan pengembangan dan

pemeliharaan kemudahan teknologi yang lebih baik lagi sehingga

konsumen lebih mudah bertransaksi.

Menurut Sulistiyarini,S (2012:12) menyatakan bahwa

penelitian ini menunjukkan kemudahan penggunaan berpengaruh

terhadap minat dalam menggunakan mobile banking. Persepsi

kemudahan penggunaan (perceived ease of use) sebagai tingkat

5

keyakinan seseorang dalam menggunakan suatu sistem sehingga tidak

perlu mengeluarkan usaha yang keras.

Menurut Irmadhani (2012:18) menyatakan bahwa penelitian

ini menunjukkan persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif

terhadap minat mengggunakan Online Banking. Kemudahan

penggunaan mampu mengurangi usaha seseorang baik waktu maupun

tenaga untuk mempelajari sistem atau teknologi karena individu yakin

bahwa sistem atau teknologi tersebut mudah untuk dipahami.

Intensitas penggunaan dan interaksi antara pengguna (user) dengan

sistem juga dapat menunjukkan kemudahan penggunaan.

Menurut Laksana dan Dewantara (2015:1) menyatakan bahwa

penelitian ini menunjukkan persepsi kemudahan penggunaan

berpengaruh positif terhadap minat menggunakan Internet Banking.

Persepsi kemudahan penggunaan merupakan sejauh mana seseorang

percaya bahwa dalam menggunakan suatu teknologi tidak

memerlukan usaha yang besar, artinya mudah untuk digunakan.

manfaat yang dirasakan dalam menggunakan Internet Banking

mempengaruhi seseorang untuk memiliki minat untuk

menggunakannya. Hal ini didasari atas efisiensi waktu yang dirasakan,

kemampuan melakukan transaksi, kemudahan operasional internet

banking dan fleksibilitas yang dirasakan ketika menggunakannya.

6

Menurut Habibi dan Zaky (2015:20) menyatakan bahwa

penelitian ini menunjukkan kemudahan tidak berpengaruh terhadap

minat penggunaan mobile banking syariah. Kemudahan penggunaan

suatu teknologi tidak berpengaruh bagi seorang pengguna teknologi

yang umumnya dimasa kini telah mengenal teknologi dengan sangat

baik. Sehingga perlu dipertimbangkan lagi dalam minat menggunakan

layanan internet banking.

Menurut Aryani H (2015:15) menyatakan bahwa penelitian ini

menunjukkan kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap

minat untuk menggunakan layanan internet banking. Hasil ini dapat

disebabkan karena faktor terkuat yang dipertimbangkan oleh

seseorang dalam minat menggunakan internet banking adalah

kegunaan dari penerapan layanan internet banking, meskipun sistem

yang digunakan dalam layanan internet banking telah dibuat mudah

untuk dioperasikan dan sederhana, namun seseorang merasa tetap

mempertimbangkan segi kegunaan dalam minat menggunaan layanan

internet banking.

Menurut Tjini dan Baridwan (2013:8) menyatakan bahwa

penelitian ini menunjukkan persepsi kemudahan penggunaan tidak

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunaan

internet banking. Hasil ini dapat disebabkan karena faktor terkuat

yang dipertimbangkan oleh responden dalam menggunakan internet

banking adalah Keamanan dan Privasi (Security and Privacy) dan

7

Informasi atas Online Banking (The Amount of Information).

Meskipun sistem yang digunakan dalam internet banking telah dibuat

sesederhana dan mudah untuk dioperasikan, namun responden tetap

mempertimbangkan segi keamanan dan privasi sebagai faktor

fundamental saat bertransaksi menggunakan internet banking.

Menurut sherly R (2013:3) menyatakan bahwa penelitian ini

menunjukkan bahwa persepsi kemudahan tidak berpengaruh terhadap

minat menggunakan internet banking. Meski fasilitas internet banking

menawarkan berbagai manfaat, faktanya minat nasabah untuk

menggunakannya masih sangat rendah tercermin dari masyarakat

Indonesia lebih menyukai transaksi perbankan secara manual.

Disamping itu masih banyak nasabah bank di Indonesia yang

menggunakan internet banking hanya sekedar melihat saldo, sehingga

nasabah tidak benar-benar merasakan manfaat internet banking.

Karena internet banking masih tergolong baru bagi masyarakat, pihak

bank haruslah mengetahui faktor-faktorapa saja yang bisa

mempengaruhi nasabah dalam menggunakan fasilitas internet

banking. Dengan demikian diharapkan dapat memberikan keunggulan

bersaing bagi perbankan sendiri.

8

Tabel 1.1

Temuan ReseachGap

Gap Penulis Temuan

Isu: Pengaruh kemudahan terhadap minat penggunaan internet banking

Reseach Gap:

Terdapat perbedaan hasil penelitian Pengaruh kemudahan terhadap minat penggunaan internet

banking

Terdapat pengaruh

kemudahan terhadap

minat penggunaan

internet banking

Sukirno, 2013 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

kemudahan penggunaan berpengaruh kepada

minat menggunakan Internet Banking.

Kemudahan penggunaan merupakan hasil

sistem yang dapat digunakan dan dioperasikan

dengan mudah oleh seseorang.

Sulistiyarini S,

2012

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap

minat dalam menggunakan mobile banking.

Irmadhani, 2014 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

persepsi kemudahan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap Penggunaan Online

banking.

Laksana dan

Dewantara, 2015


persepsi kemudahan berpengaruh positif

terhadap minat Penggunaan Internet Banking.

Tidak terdapat pengaruh

kemudahan terhadap

minat penggunaan

internet banking

Habibi dan Zaky,

2013


kemudahan tidak berpengaruh terhadap minat

penggunaan mobile banking syariah.

Aryani H, 2015 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

kemudahan tidak berpengaruh terhadap minat

untuk menggunakan layanan internet banking.

9

Tjini dan

Baridwan, 2013


persepsi kemudahan penggunaan tidak

berpengaruh positif dan signifikan terhadap

Penggunaan internet banking.

Sherly Sherly R, 2013 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

persepsi kemudahan tidak berpengaruh

terhadap minat penggunaan internet banking.

Berdasarkan uraian latar belakang di atas maka penulis tertarik

untuk melakukan suatu penelitian yang berkaitan dengan internet banking

terutama pada mahasiswa, dengan judul Pengaruh Kemudahan

Penggunaan Dan Sikap Penggunaan TeknologiTerhadap Minat Nasabah

Menggunakan Internet Banking Dengan Persepsi Manfaat (Use

Usefulness) Sebagai Variabel Intervening.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka yang menjadi rumusan

masalah dalam penelitian ini adalah:

1. Bagaimana pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat

menggunakan internet banking pada nasabah Bank BRI Syariah KC

Semarang?

2. Bagaimana pengaruh sikap penggunaan teknologi terhadap minat

menggunakan internet banking pada nasabah Bank BRI Syariah KC

Semarang?

10

3. Bagaimana pengaruh persepsi manfaat (perceived usefulness) terhadap

minat menggunakan internet banking pada nasabah Bank BRI Syariah

KC Semarang?

C. Tujuan Penelitian

1. Untuk menguji pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap

minat menggunakan internet banking pada nasabah Bank BRI

Syariah KC Semarang.

D. Kegunaan Penelitian

Dari penelitian ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi

manfaat bagi pihak-pihak berikut :

1. Bank penyelenggara layanan internet banking

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi bank

mengenai faktor-faktor yang dapat mempengaruhi nasabah dalam

menggunakan layanan Internet Banking dan dapat dijadikan sebagai

bahan acuan kebijakan dalam upaya meningkatkan layanan Internet

Banking.

2. Nasabah

Pengguna layanan internet banking dapat memberikan kontribusi

positif dalam rangka menyediakan informasi tentang persepsi yang

mempengaruhi penggunaan internet banking dan mensosialisasikan

kepada masyarakat.

11

3. Akademis

Penelitian ini dapat menghasilkan suatu temuan baru tentang persepsi

yang dapat mempengaruhi nasabah dalam menggunakan internet

banking dan menjadi pelengkap dari penelitian–penelitian serupa yang

pernah dilakukan Sebelumnya.

E. Sistematika Penulisan

Untuk mengetahui gambaran yang jelas tentang isi dan materi yang

dibahas dalam penelitian ini, maka penulis menggunakan sistematika

penulisan yang mengacu pada pedoman penulisan skripsi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN (Institut Agama Islam Negeri)

Salatiga

BAB I PENDAHULUAN

Dalam bab ini dibahas tentang pertama latar belakang masalah yang

berisi alasan penelitian ini perlu diteliti berupa data atau fenomena

empiris dari obyek yang akan diteliti, research gap, adanya

kesenjangan penelitian yang perludi teliti dan alasan yang kuat bagi

peneliti untuk meneliti masalah yang diajukan. Kedua rumusan

masalah terdiri dari pernyataan masalah penelitian dan rumusan

masalah penelitian. Ketiga tujuan penelitian, keempat kegunaan

penelitian dan kelima sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

12

Dalam bab ini akan membahas tentang pertama telaah pustaka berisi

ringkasan penelitian terdahulu, memberikan gambaran posisi

penelitian terhadap penelitian yang lain. Kedua karangka teori,

bangunan teori dan konsep yang akan digunakan untuk menganalisis.

Konsep-konsep yang terkait dan penting untuk dikaji sebagai landasan

dalam menulis bab analisis dan mengambil kesimpulan. Ketiga

kerangka penelitian, berisi telaah kritis untuk menghasilkan hipotesis

dan model penelitian yang akan diuji disajikan dalam bentuk gambar

dan atau persamaan. Dan terakhir hipotesis,sub bab ini berisi hipotesis

yang diajukan.

BAB III METODE PENELITIAN

Pada bab ini akan memberikan informasi jenis penelitian, lokasi dan

waktu penelitian, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data,

skala pengukuran, variable penelitian, definisi konsep dan operasional,

instrument penelitian, uji instrumen penelitian dan alat analisis yang

digunakan dalam penelitian ini.

BAB IV ANALISIS DATA

Pada bab ini akan membahas tentang deskripsi obyek penelitian yang

berkaitan dengan penelitian, serta menguraikan hasil uji analisis data

dari data yang telah diperoleh, berup auji asumsi klasik yang meliputi

uji multicollinearity, uji heteroscendasticity dan uji normalitas. Juga

dibahas uji statistik berupa uji regresi berganda, uji ttest, uji Ftest dan uji

13

koefisien determinasi yang menggambarkan pengaruh variabel yang

digunakan.

BAB V PENUTUP

Merupakan bab yang memuat kesimpulan dan saran berdasarkan hasil

penelitian yang telah dilaksanakan untuk penelitian selanjutnya

14

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Telaah Pustaka

Penelitian terdahulu merupakan hasil-hasil penelitian yang telah

dilakukan

oleh peneliti-peneliti terdahulu dan mempunyai kaitan dengan penelitian

yang akan dilakukan. Hasil-hasil penelitian yang dilakukan yang berkaitan

dengan pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan sikap penggunaan

teknologiterhadap minat nasabah menggunakan internet bankingdengan

persepsi manfaat (perceived usefulness) sebagai variable interveningtelah

diteliti pada berbagai penelitian terdahulu.

Guna mendukung penelitian dengan penelitian sebelumnya, berikut

akan dibahas beberapa penelitian yang terkait dengan penelitian penulis

yang berjudul pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, sikap

penggunaan teknologi, persepsi manfaat (perceived usefulness) terhadap

minat nasabah menggunakan internet banking pada Bank BRI Syariah KC

Semarang.

Menurut Sukirno (2013:60) menyatakan bahwa penelitian ini

menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh kepada minat

menggunakan internet banking. Hal ini mengandung implikasi agar

kedepannya internet banking melakukan pengembangan dan pemeliharaan

kemudahan teknologi yang lebih baik lagi sehingga konsumen lebih

mudah bertransaksi.

15

Menurut Sulistiyarini,S (2012:12) menyatakan bahwa penelitian ini

menunjukkan kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap minat dalam

menggunakan mobile banking. Persepsi kemudahan penggunaan

(perceived ease of use) sebagai tingkat keyakinan seseorang dalam

menggunakan suatu sistem sehingga tidak perlu mengeluarkan usaha yang

keras.

Menurut Irmadhani (2012:18) menyatakan bahwa penelitian ini

menunjukkan persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif

terhadap minat mengggunakan Online Banking. Kemudahan penggunaan

mampu mengurangi usaha seseorang baik waktu maupun tenaga untuk

mempelajari sistem atau teknologi karena individu yakin bahwa sistem

atau teknologi tersebut mudah untuk dipahami. Intensitas penggunaan dan

interaksi antara pengguna (user) dengan sistem juga dapat menunjukkan

kemudahan penggunaan.

Menurut Laksana dan Dewantara (2015:15) menyatakan bahwa

penelitian ini menunjukkan persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh

positif terhadap minat menggunakan internet banking. Persepsi

kemudahan penggunaan merupakan sejauh mana seseorang percaya bahwa

dalam menggunakan suatu teknologi tidak memerlukan usaha yang besar,

artinya mudah untuk digunakan. manfaat yang dirasakan dalam

menggunakan internet banking mempengaruhi seseorang untuk memiliki

minat untuk menggunakannya. Hal ini didasari atas efisiensi waktu yang

16

dirasakan, kemampuan melakukan transaksi, kemudahan operasional

internet banking dan fleksibilitas yang dirasakan ketika menggunakannya.

Menurut Kharismawan dan Widiyanto (2016:11) menyatakan

bahwa penelitian ini menunjukkan persepsi kemudahan penggunaan

berpengaruh positif terhadap minat menggunakan internet banking.Hal ini

menunjukkan bahwa semakin tinggi kemudahan penggunaan yang

dirasakan, maka semakin tinggi pula minat menggunakan internet

banking.

Menurut baridwan dan Astia (2012:12) menyatakan bahwa

penelitian ini menunjukkan sikap penggunaan berpengaruh positif

terhadap minat menggunakan internet banking. Hal ini berarti bahwa

minat untuk menggunakan internet banking dipengaruhi oleh sikap dan

sikap untuk menggunakan layanan internet banking dipengaruhi oleh

persepsi kemudahan penggunaan dan kecocokan. Implikasi dari penelitian

ini relevan bagi pihak manajemen perbankan dan analis internet banking

untuk mempertimbangkan sikap, persepsi kemudahan penggunaan dan

kecocokan dalam menerapkan dan mengembangkan transaksi internet

banking dalam sistem perbankannya.

Menurut Rithmaya (2016:11) menyatakan bahwa penelitian ini

menunjukkan sikap penggunaan berpengaruh positif dan signifikan

terhadap minat menggunakan internet banking. Penggunaan internet

banking ditentukan oleh persepsi individu dan sikap yang pada akhirnya

17

akan membentuk perilaku seseorang dalam penggunaan suatu teknologi

informasi (internet banking).

Menurut Larasati (2016:2) menyatakan bahwa penelitian ini

menunjukkan sikap penggunaan berpengaruh positif terhadap minat

menggunakan internet banking. Semakin banyak informasi yang diperoleh

nasabah tentang internet banking, maka nasabah akan semakin dapat

mengevaluasi layanan internet baning pada suatu bank khususnya sebagai

salah satu fasilitas yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Jika

informasi yang diterima mahasiswa mengenai internet banking adalah hal

yang positif, maka akan berdampak pada semakin positif pula minat yang

ditunjukkan.

Menurut Rukhfiyanti dan Arthana (2015:40) menyatakan bahwa

penelitian ini menunjukkan sikap penggunaan teknologi berpengaruh

positif signifikan terhadap minat menggunakan internet banking. Sikap

memmengaruhi individu dalam penggunaan internet banking dikarenakan

sikap sebagai perasaan positif atau negatif pengguna internet banking yang

ditunjukkan oleh perasaan suka atau tidak suka seseorang terhadap

internet banking.

Menurut Hadipradjitno dan Istiarni (2014:8) menyatakan bahwa

penelitian ini menunjukkan sikap penggunaan teknologi berpengaruh

positif terhadap minat menggunakan internet banking. Hubungan

signifikan ini terjadi karena nasabah yang telah memakai internet banking

minimal 1 kali dan merasakan berbagai manfaat dan kemudahan yang

18

didapat dari pemakaiannya, maka mereka akan menggunakan internet

banking secara berulang.

Menurut Fachruddin dan fadhli (2016:2) menyatakan bahwa

penelitian ini menunjukkan persepsi manfaat (perceived usefulness)

berpengaruh positif terhadap minat menggunakan internet banking. Dapat

diketahui rata-rata responden menyatakan setuju atau merasa bermanfaat

menggunakan fasilitas internet banking, baik itu manfaat yang

dirasakannya dariaspek peningkatan produktivitas dan efektivitaskerja,

ataupun manfaat yang membuatpekerjaannya menjadi lebih cepat dan

fleksibel.

Menurut Yuniarta dan Sinarwati (2017:1) menyatakan bahwa

penelitian ini menunjukkan persepsi manfaat (perceived usefulness)

berpengaruh positif terhadap minat menggunakan internet banking.

Semakin banyak manfaat yang dapat dirasakan oleh nasabah maka dapat

meningkatkan minat konsumen untuk menggunakan sistem tesebut.

Menurut Amanullah (2014:22) menyatakan bahwa penelitian ini

menunjukkan persepsi manfaat (perceived usefulness) berpengaruh positif

terhadap minat menggunakan internet banking. Hasil penelitian

menunjukan kemanfaatan yang dipersepsikan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap penggunaan sistem informasi (internet banking).

Menurut Afifah (2017:27) menyatakan bahwa penelitian ini


terhadap minat menggunakan internet banking. Seseorang menggunakan

19

teknologi untuk mengharapkan manfaat yang diterimanya serta

membantunya dalam menyelesaikan pekerjaannya dengan lebih efektif dan

efisien. Semakin besar manfaat yang diterima, seseorang akan

menggunakan teknologi tersebut.

Menurut Irmadhani (2014:14) menyatakan bahwa penelitian ini


signifikan terhadap minat menggunakan online banking.Hasil penelitian

ini mengindikasikan bahwa persepsi nasabah mengenai manfaat dari

online banking yang semakin tinggi, maka akan meningkatkan

penggunaan online banking sebagai media bagi nasabah untuk melakukan

transaksi perbankan.

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

No Penulis Temuan

Isu: Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat nasabah menggunakan

internet banking

1 Sukirno, 2013 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

kemudahan penggunaan berpengaruh

kepada minat menggunakan Internet

Banking. Kemudahan penggunaan

merupakan hasil sistem yang dapat

digunakan dan dioperasikan dengan mudah

oleh seseorang.

2 Sulistiyarini S, 2012 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

kemudahan penggunaan berpengaruh

terhadap minat dalam menggunakan mobile

20

banking.

3 Irmadhani, 2014 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

persepsi kemudahan berpengaruh positif dan

signifikan terhadap Penggunaan Online

banking.

4 Laksana dan Dewantara, 2015 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

persepsi kemudahan berpengaruh positif

5terhadap minat Penggunaan Internet

Banking.

5 Kharismawan dan Widiyanto,

2016


persepsi kemudahan penggunaan

berpengaruh positif terhadap minat


Isu: Pengaruh sikap penggunaan teknologi terhadap minat nasabah menggunakan internet

banking

6 Baridwan dan Astia, 2012 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

sikap penggunaan teknologi berpengaruh

positif terhadap minat menggunakan internet

banking

7 Rithmaya, 2016 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa


positif signifikan terhadap minat


8 Larasati, 2016 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa



banking.

9 Rukhfiyanti dan Arthana,

2015



positif signifikan terhadap minat


10 Hadipradjitno dan Istiarni, Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

21

2014 sikap penggunaan teknologi berpengaruh


banking.

Isu: Pengaruh persepsi manfaat (perceived usefulness) terhadap minat nasabah

menggunakan internet banking

11 Fachruddin dan Fadhli, 2016 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

persepsi manfaat (perceived usefulness)

berpengaruh positif signifikan terhadap

minat menggunakan internet banking.

12 Yuniarta dan Sinarwati, 2017 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa




13 Amanullah, 2014 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa




14 Afifah, 2017 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa




22

15 Irmadhani, 2014 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa



minat menggunakan online banking.

Sumber: Afifah (2017), Amanullah (2014), Baridwan (2012), Irmadhani (2014),

Hadipradjitno (2014), Laksana (2015), Kharismawan (2016), Larasati (2016),

Fachruddin (2016), Rithmaya (2016), Sukirno (2013), Yuniarta (2017), Rukhfiyanti

(2015).

B. Kerangka Teori

1. Persepsi kemudahan penggunaan

a. Pengertian kemudahan penggunaan

Persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use)

dapat didefinisikan bahwa seseorang percaya menggunakan suatu

teknologi akan bebas dari usaha. Persepsi kemudahan (perceived

ease of use) merupakan kepercayaan seseorang dimana dalam

menggunakan suatu teknologi dapat dengan mudah digunakan dan

dipahami (Tjini dan Baridwan, 2011:6). Kemudahan dalam

bertransaksi menggunakan internet banking disediakan oleh pihak

perbankan agar mudah untuk dipahami dan mudah untuk

digunakan. Adanya kemudahan ini menjadikan nasabah tidak

23

memerlukan usaha yang tinggi untuk mempelajarinya. Selain itu

kemudahan yang diberikan oleh layanan internet banking dapat

dilakukan dimana saja dan kapan saja.

Menurut Nurrahmanto (2015:24) konsep kemudahan

penggunaan menunjukkan tingkat dimana seseorang meyakini

bahwa penggunaan sistem informasi yang dalam hal ini adalah

minat menggunakan internet banking adalah mudah dan tidak

memerlukan usaha yang keras dari pemakainya untuk dapat

menggunakannya. Apabila sistem informasi mudah digunakan,

maka pengguna akan cenderung untuk menggunakan sistem

informasi tersebut dalam bertransksi.

Menurut Jogiyanto (2009) menyatakan persepsi kemudahan

penggunaan didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya

bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha. Dari

definisinya maka dapat diketahui bahwa persepsi kemudahan

merupakan suatu kepercayaan tentang proses pengambilan

keputusan. Jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi

mudah digunakan maka dia akan menggunakannya. Persepsi

kemudahan penggunaan (perceived ease of use) menurut Widjana

(2010:33) persepsi kemudahan penggunaan berarti keyakinan

individu bahwa menggunakan sistem teknologi informasi tidak

akan merepotkan atau membutuhkan usaha yang besar pada saat

digunakan (free of effort).

24

Selanjutnya menurut Amanullah (2014:25) kemudahan

penggunaan didefinisikan sebagai tingkat keyakinan seseorang

bahwa dalam menggunakan sisitem tertentu tidak diperlukan usaha

yang keras. Meskipun usaha menurut setiap orang berbeda-beda

tetapi pada umumnya untuk menghindari penolakan dari pengguna

sistem atas sistem yang dikembangkan, maka sisitem harus mudah

diaplikasikan oleh pengguna tanpa mengeluarkan usaha yang

memberatkan, itensitas penggunaan dan interaksi antara pengguna

dengan sistem juga dapat menunjukkan kemudahan

penggunaan.Konsep kemudahan penggunaan menunjukkan tingkat

dimana seseorang meyakini bahwa penggunaan sistem informasi

adalah mudah dan tidak memerlukan usaha keras dari pemakainya

untuk bisa menggunakannya. Konsep ini mencakup kejelasan

tujuan penggunaan sistem informasi dan kemudahan penggunaan

sistem untuk tujuan sesuai dengan keinginan pemakai. Konsep ini

memberikan pengertian bahwa apabila sistem informasi mudah

digunakan, maka pengguna akan cenderung untuk menggunakan

sistem informasi tersebut.

Selanjutnya menurut Andi (dalam Andriyanto, 2014)

persepsi kemudahan memberikan indikasi bahwa suatu system

dirancang bukan untuk menyulitan pemakaiannya, akan tetapi

penggunaan sistem justru mempermudah seseorang dalam

menyelesaikan pekerjaanya. Dengan kata lain, seseorang yang

25

menggunakan system akan bekerja lebih mudah dibandingkan

dengan seseorang yang tidak menggunakan system atau manual.

Menurut Sebayang (2017:13) kemudahan penggunaan

merupakan suatu keyakinan tentang proses pengambilan

keputusan. Jika seseorang merasa yakin bahwa sistem informasi

mudah digunakan maka dia akan menggunakannya.

Sebaliknya,jika seseorang merasa yakin bahwa sistem informasi

tidak mudah digunakan maka dia tidak akan menggunakannya.

Dari definisi diatas, dapat diketahui bahwa persepsi

kemudahan penggunaan merupakan suatu sikap dimana seseorang

berpikir bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari

usaha. Variabel kemudahan penggunaan teknologi internet banking

didefinisikan sebagai suatu keyakinan dimana seseorang berpikir

bahwa penggunaan layanan internet banking tersebut dapat dengan

mudah untuk dipahami, dipelajari, dan digunakan. Dalam

penelitian ini persepsi kemudahan bagi nasabah percaya bahwa

bertransaksi menggunakan internet banking akan memberikan

waktu yang lebih efisien dan akan berkelanjutan dimasa yang akan

datang.

Apabila nasabah beranggapan internet banking mudah

dipelajari, maka layanan tersebut mudah untuk digunakan dan akan

sering digunakan oleh nasabah. Apabila para nasabah beranggapan

bahwa internet banking mudah dipahami, simpel dan mudah cara

26

pengoperasiannya, maka layanan tersebut mudah untuk dijalankan

dan tidak membutuhkan banyak usaha.

Sebaliknya, jika para nasabah beranggapan bahwa internet banking

tidak mudah untuk dipelajari, tidak simpel, terlalu rumit dan susah

dalam pengoperasiannya, maka layanan internet banking tersebut

tidak menimbulkan rasa minat bagi para nasabah untuk

menggunaannya. Jika para nasabah beranggapan penggunaan

layanan internet banking tidak membutuhkan banyak usaha dan

ketika menggunakan layanan tersebut mereka merasa bahwa

pekerjaan yang diinginkan akan lebih mudah, maka internet

banking akan sering digunakan.

b. Dimensi kemudahan penggunaan

Venkatesh dan Davis (2000: 201) membagi dimensi persepsi

kemudahan

penggunaan menjadi berikut:

a. Interaksi individu dengan sistem jelas dan mudah

dimengerti (clear and understandable).

b. Tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi

dengan sistem tersebut (does not require a lot of mental

effort).

c. Sistem mudah digunakan (easy to use).

27

d. Mudah mengoperasikan sistem sesuai dengan apa yang

ingin individu kerjakan (easy to get the system to do what

he/she wants to do).

2. Persepsi sikap penggunaan teknologi

a. Pengertian sikap penggunaan teknologi

Sikap menurut Ajzen dan Fishbein (1975) didefinisikan

sebagai perasaan positif atau negatif seseorang tentang sebuah

perilaku. Sikap merupakan ungkapan perasaan konsumen tentang

suatu objek apakah disukai atau tidak, dan sikap juga bisa

menggambarkan kepercayaan konsumen terhadap berbagai atribut

dan manfaat dari obyek tersebut Sumarwan (2011:166). Sehingga

sikap merupakan ungkapan perasaan positif-negativ atau suka-

tidak suka terhadap suatu obyek atau perilaku.

Sikap penggunaan (attitude toward using) dalam TAM

dikonsepkan sebagai sikap terhadap penggunaan sistem yang

berbentuk penerimaan atau penolakan sebagai dampak bila

seseorang menggunakan suatu teknologi dalam pekerjaannya

(Davis, 1993). Sikap menjelaskan penerimaan seseorang terhadap

teknologi informasi (Hoppe et al.(2001). Dalam widyarini (2005)

disebutkan sikap menyatakan apa yang kita sukai atau tidak. Sikap

seseorang terdiri atas unsur kognitif/cara pandang (cognitive),

afektif (afective), dan komponen-komponen yang berkaitan dengan

28

perilaku (behavioral components). Sikap dalam yahyapour (2008)

didefinisikan sebagai salah satu bentuk evaluasi terhadap

konsekuensi telah melaksanakan suatu perilaku. Menurut usuma

dan Susilowati (2007) serta yahyapour (2008) Attitude toward

using intenet banking diukur dengan indikator teknologi internet

banking dinilai perlu, menghimbau semua bank menggunakan

internet, serta menggunakan internet banking merupakan ide yang

bijaksana.

Sikap merupakan evaluasi positif atau negatif dalam

melakukan perilaku, Nazar dan Syahran (2008). Sikap terhadap

perilaku menunjukkan tingkatan seseorang mempunyai evaluasi

yang baik atau yang kurang baik tentang perilaku tertentu. Sikap

terdiri dari dua elemen yaitu ide yang sangat baik dan sesuatu yang

diinginkan. Ide yang sangat baik menunjukkan bahwa seberapa

jauh seseorang berpikir bahwa melakukan perilaku di masa yang

akan datang merupakan ide yang sangat baik. Sesuatu yang

diingikan menunjukkan seberapa jauh seseorang berpikir bahwa

melakukan perilaku di masa yang akan datang merupakan sesuatu

yang sangat diinginkan.

Sedangkan menurut Havelka (2004), sikap menunjuk pada

penilaian tingkat perasaan mengenai sasaran perilaku. Sikap

merupakan jumlah dari afeksasi (perasaan) yang dirasakan

seseorang untuk menerima atau menolak suatu obyek atau

29

perilaku, misalkan baik atau jelek, setuju atau menolak, dan

sebagainya. Berdasarkan hal tersebut dapat dikatakan bahwa sikap

seseorang terhadap sistem informasi menunjukkan seberapa jauh

orang tersebut merasakan bahwa sistem informasi baik atau jelek

bagi dirinya. (Fishbein dan Ajzen, 1975 dalam Jogiyanto, 2007).

Dari definisi diatas, dapat diketahui bahwa sikap

penggunaan adalah suatu tingkatan penilaian terhadap dampak

yang dialami oleh seseorang bila menggunakan suatu sistem

tertentu dalam pekerjaan. Sikap yaitu evaluasi dalam waktu lama

tentang yang disukai atau tidak disukai seseorang, perasaan

emosional, dan kecenderungan tindakan terhadap beberapa objek

atau ide. Bahwa sikap pengguna secara keseluruhan dalam

menggunakan teknologi dan informasi merupakan faktor utama

yang menentukan apakah seseorang menggunakan sistem tersebut.

Sikap merupakan perasaan yang timbul pada seseorang saat

melakukan suatu perilaku, bisa berupa perasaan yang positif

maupun negatif.

b. Komponen sikap penggunaan

Engel, dkk (dalam Priaji, 2011:69) Beberapa komponen sikap

penggunaan, yaitu :

1). Kognitif atau evaluasi adalah segmen opini atau keyakinan dari

sikap, yang menentukan tingkatan untuk bagian yang lebih penting

dari sebuah sikap.

30

2). Afektif atau perasaan, perasaan adalah segmen emosional atau

perasaan dari sebuah sikap yang menimbulkan hasil akhir perilaku.

3). Perilaku atau tindakan adalah sikap merujuk pada suatu maksud

atau berperilaku dalam cara tertentu terhadap sesuatu atau

seseorang.

c. Pembentukan sikap

Proses pembentukan sikap berlangsung secara bertahap,

dimulai dari proses belajar. Proses belajar ini dapat terjadi karena

pengalaman-pengalaman pribadi seseorang dengan objek tertentu

seperti orang, benda, atau peristiwa dengan cara menghubungkan

objek tersebut dengan pengalaman-pengalaman lain dimana

seseorang telah memiliki sikap tertentu terhadap pengalaman itu

atau melalui proses belajar sosial dengan orang lain.

3. Persepsi manfaat (Perceived Usefulness)

a. Pengertian persepsi manfaat

Dalam Kamus Bahasa Indonesia (2008), persepsi

didefinisikan sebagai tanggapan atau penerimaan langsung dari

sesuatu atau atau proses seseorang mengetahui beberapa hal

melalui panca indra. Individu bertindak berdasarkan pada

persepsinya tanpa memperhatikan apakah persepsi tersebut akurat

atau tidak akurat dalam menggambarkan kenyataan. Penjelasan

mengenai kenyataan mungkin akan sangat berbeda dari individu

31

yang satu dengan individu yang lain. Kehadiran suatu teknologi

akan dipersepsikan secara berbeda oleh seseorang. Ada seseorang

yang menganggap teknologi tersebut akan memberikan kemudahan

dan manfaat tetapi ada pula yang berfikir sebaliknya.

Persepsi manfaat merupakan suatu tingkatan dimana

seseorang percaya bahwa penggunaan suatu sistem tertentu akan

dapat meningkatkan prestasi kerja, menambah produktifitas dan

efektifitas kerja orang tersebut (Koeswoyo, 2006). Berdasarkan

definisi tersebut dapat diartikan bahwa manfaat dari penggunaan

teknologi informasi adalah dapat meningkatkan kinerja dan

prestasi kerja orang yang menggunakannya.

Menurut Andriyano (2014:46) persepsi kebermanfaatan

merupakan suatu pemikiran mengenai penggunaan teknologi

informasi dapat meningkatkan kinerja dan memberikan keuntungan

bagi penggunanya. Dengan demikian, jika seseorang merasa bahwa

dengan menggunakan teknologi informasi dapat mendatangkan

manfaat baik itu dapat berupa peningkatan kinerja atau keuntungan

bagi dirinya, maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya jika

seseorang merasa bahwa dengan menggunakan teknologi informasi

kurang bermanfaat maka dia tidak akan menggunakannya.

Menurut Jogiyanto (2007:14) yang dimaksud manfaat yang

dirasakan atau Perceived Usefulness adalah sejauh mana seseorang

percaya bahwa dengan menggunakan suatu teknologi tertentu akan

32

meningkatkan kinerja pekerjaannya. Dapat disimpulkan konteks

dari penelitian ini bahwa manfaat dalam internet banking

merupakan pandangan subyektif nasabah mengenai manfaat yang

diperoleh oleh para nasabah dalam peningkatan kinerjah nasabah

karena menggunakan internetbanking. ketika nasabah

menggunakan internet banking fasilitas layanan berkali-kali, maka

nasabah telah merasakan telah merasakan manfaat dari layanan

internet banking tersebut.

Selanjutnya Menurut Perkins dan Annan (2013:11)

mendefinisikan manfaat adalah mempertemukan kebutuhan dan

harapan konsumen secara berkelanjutan atas harga yang telah

mereka bayarkan. Manfaat dari penggunaan internet banking dapat

meningkatkan kinerja, dan kinerja orang yang menggunakannya.

Manfaat dalam internet banking merupakan manfaat yang

diperoleh penggunanya. Bank harus bisa mengidentifikasi jenis

fitur yang dapat bermanfaat bagi penggunannya atau diharapkan

oleh nasabah dalam melaksanakan tugas dan pekerjaanya. Karena

tingkat manfaat internet banking mempengaruhi sikap nasabah

terhadap suatu sistem.

Menurut Cahyo (2014), persepsi manfaat (Perceived

Usefulness) merupakan capable of beingused advantageously atau

dapat digunakan untuk tujuan yang menguntungkan. Kemudian

menurut Adamson dan Shine (2003) mendefinisikan persepsi

33

kebermanfaatan sebagai konstruk kepercayaan seseorang bahwa

penggunaan sebuah teknologi tertentu akan mampu meningkatkan

kinerja seseorang. Meskipun usaha menurut setiap orang berbeda-

beda tetapi pada umumnya untuk menghindari penolakan dari

pengguna sistem atas sistem yang dikembangkan, maka sistem

harus mudah diaplikasikan oleh pengguna tanpa mengeluarkan

usaha yang dianggap memberatkan, dengan begitu pengguna akan

mau menggunakan sistem tersebut.

Dari definisi diatas, dapat diketahui bahwa persepsi

manfaat (Perceived Usefulness) adalah suatu tingkatan dimana

seseorang mempercayai bahwa penggunaan sebuah sistem akan

mampu meningkatkan kinerja, menambah tingkat produktivitas

dan efektivitas. Dalam konteks penggunaan internet banking,

persepsi manfaat dapat dinyatakan bahwa penggunaan internet

banking dapat meningkatkan kinerja bagi nasabah yang

menggunakannya. Seseorang akan menggunakan internet banking

apabila orang tersebut mempercayai bahwa internet banking dapat

memberikan manfaat dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan.

Oleh karena itu, tingkat persepsi manfaat internet banking

mempengaruhi para nasabah untuk menggunakan layanan internet

banking tersebut.

b. Faktor persepsi manfaat

34

Pengguna terhadap manfaat dapat diukur dari beberapa

faktor sebagai berikut (Istiarni, 2014) :

1. Kegunaan, meliputi beberapa dimensi ukuran yaitu

menjadikan pekerjaan lebih mudah, bermanfaat dan dapat

menambah produktivitas.

2. Efektivitas, meliputi bebrapa dimensi ukuran yaitu dapat

mempertinggi efektivitas serta dapat mengembangkan

kinerja pekerjaan.

4. Persepsi minat

a. Pengertian minat

Minat perilaku (behavioral intention) menurut Jogiyanto

(2007: 116) adalah suatu keinginan atau minat seseorang untuk

melakukan suatu perilaku tertentu. Seseorang akan melakukan

suatu perilaku (behavioral) jika mempunyai keinginan atau minat

(behavioral intention) untuk melakukannya. Menurut Gunarso

(dalam Agustiati dan Arif 2013:5) minat adalah sesuatu yang

pribadi dan berhubungan erat dengan sikap. Minat dan sikap

merupakan dasar bagi prasangka, dan minat juga penting dalam

35

mengambil keputusan. Minat dapat menyebabkan seseorang giat

melakukan sesuatu yang telah menarik minatnya.

Selanjutnya menurut Tampubolon (1991) mengatakan

bahwa minat adalah suatu perpaduan keinginan dan kemauan yang

dapat berkembang jika ada motivasi. Minat merupakan suatu

kesadaran dari diri orang sendiri dimana terdapat ketertarikan

terhadap suatu di luar diri, yang berarti bahwa minat harus dilihat

sebagai kesadaran diri sendiri. Rasa minat tidak mungkin timbul

dengan sendirinya perlu adanya dorongan atau pengenalan suatu di

luar diri yang di ketahui individu sehingga individu mendapatkan

kesadaran diri untuk mempunyai rasa minat yang ada di luar diri.

Rasa minat merupakan suatu penyebab terjadinya kegiatan dan

hasil yang nantinya akan di peroleh oleh individu. Minat terhadap

sebuah objek dapat timbul apabila objek tersebut sesuai tujuan dan

harapan yang diinginkan sebuah individu. Objek ini kemudian

menghasilkan hal yang diinginkan oleh individu sehingga objek

tersebut akan menjadi hal yang penting bagi individu tersebut.

Minat merupakan kecenderungan perilaku untuk tetap

menggunakan suatu teknologi (Wibowo, 2008). Minat merupakan

salah satu aspek psikis manusia yang dapat mendorong untuk

mencapai tujuan. Seseorang yang memiliki minat terhadap suatu

obyek, cenderung untuk memberikan perhatian atau merasa senang

yang lebih besar kepada obyek tersebut (kusumah, 2009). Seorang

36

individu apabila menilai sesuatu yang bermanfaat bagi dirinya

maka di saat itu lah dia akan berminat untuk menggunakannya lagi

dan akan mendatangkan kepuasan.

Bimo Walgito (1981:39) juga mempertegas pendapat

tersebut, yang memberikan pendapat bahwa minat adalah

keinginan atau perhatian seseorang pada sesuatu yang disertai rasa

ingin mempelajari dan mempraktekkannya. Sejalan dengan itu

Saiful Bahri Djamarah (2002: 62) menambahkan, bahwa minat

adalah suatu kecenderungan yang menetap untuk memperhatikan

aktifitas atau kegiatan. Berdasarkan pendapat tersebut, minat

diartikan sebagai keadaan seseorang yang mempunyai tanggapan

terhadap bidang tertentu dan diikuti adanya perhatian serta usaha-

usaha untuk mengetahui, mempelajari, dan membuktikannya

Menurut Kotler dalam (Wibowo, 2013) minat adalah

sesuatu yang timbul setelah menerima rangsangan dari produk

yang dilihatnya, kemudian timbul ketertarikan untuk mencoba

produk teresebut dan akhirnya timbul keinginan untuk membeli

dan dapat memiliki produk tersebut.

Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa Minat berarti

seseorang memiliki ketertarikan untuk menggunakan internet

banking dalam memenuhi sebagian kebutuhan perbankannya.

Menggunakan internet banking menunjukan kepuasan individu

untuk menggunakan atau tidak menggunakan internet banking

37

dalam menyelesaikan serangkaian tugasnya. Idealnya, dalam

hubunganya dengan faktor kecocokan tugas teknologi,

pemanfaatan teknologi diukur dengan seberapa besar proposi

pemakai memilih untuk memanfaatan sistem. Operasionalisasi

tersebut mencerminkan keputusan pemakai untuk menggunakan

ulang internet banking berdasarkan hasil evaluasinya atas faktor

kecocokan tugas teknologi sehingga pemanfaatan internet banking

berlangsung dalam situasi sukarela.

b. Faktor-faktor minat

Menurut Sudarsono dalam Harlan (2014), faktor-faktor

yang menimbulkan minat dapat digolongkan sebagai berikut :

1. Faktor kebutuhan dari dalam, kebutuhan ini dapat berupa

kebutuhan yang berbuhubungan dengan jasmani dan

kejiwaan.

2. Faktor motif sosial, timbulnya minat dalam diri

seseorang dapat didorong oleh motif sosial yaitu kebutuhan

untu mendapatkan pengakuan, penghargaan dari lingkungan

dimana ia berada.

3. Faktor emosional, faktor ini merupakan ukuran intensitas

seseorang dalam menaruh perhatian terhadap sesuatu

kegiatan atau objek tertentu

5. Internet banking

38

a. Pengertian Internet banking

Internet banking yang juga dikenal dengan istilah online

banking atau e-Banking ini menurut situs wikipedia adalah

melakukan transaksi, pembayaran, dan transaksi lainnya melalui

internet dengan website milik bank yang dilengkapi sistem

keamanan. Dari waktu ke waktu, makin banyak bank yang

menyediakan layanan atau jasa internet banking. Aplikasi

teknologi informasi dalam internet banking akan meningkatkan

efisiensi, efektifitas, dan produktifitas sekaligus meningkatkan

pendapatan melalui sistem penjualanyang jauh lebih efektif

daripada bank konvensional. Tanpa adanya aplikasi teknologi

informasi dalam internet banking, maka internet banking tidak

akan jalan dan dimanfaatkan oleh industri perbankan.

Terkait internet banking sebagai salah satu inovasi

teknologi pada perbankan, internet banking merupakan pelayanan

transaksi elektronik melalui komputer atau laptop yang terhubung

dengan internet tanpa ada batas tempat atau waktu pelaksanaan

transaksi perbankan sehingga lebih mudah dan cepat seperti

transaksi pembayaran atau transfer dana yang dapat dilakukan di

setiap tempat dan waktu (Alsajjan and Dennis, 2006). Berdasarkan

Surat Edaran Bank Indonesia No. 6/18/DPNP/2004, internet

banking adalah salah satu pelayanan jasa bank yang

memungkinkan nasabah untuk memperoleh informasi, melakukan

39

komunikasi dan melakukan transaksi perbankan melalui jaringan

internet, dan bukan merupakan bank yang hanya

menyelenggarakan layanan perbankan melalui internet, sehingga

pendirian dan kegiatan internet only bank tidak diperkenankan.

Internet banking meliputi sistem yang memungkinkan

nasabah bank, baik individu ataupun bisnis untuk mengakses

rekening melakukan transaksi bisnis atau mendapatkan informasi

produk dan jasa bank melalui jaringan pribadi ataupun publik

termasuk internet (tjini dan Baridwan, 2013).

Menurut Efraim Turban dalam Riswandi (2005) internet

banking dapat disebut dengan online banking, online banking

didefinisikan sebagai berbagai aktivitas perbankan yang tidak

dilakukan di tempat bank atau lokasi fisik bank sedangkan dapat

dilakukan di rumah, dijalan, dikantor yang melalui jaringan

internet. Internet atau elektronik atau perbankan online adalah

delivery channel terbaru yang akan ditawarkan oleh bank-bank ritel

di banyak negara-negara maju, dan ada kesepakatan luas bahwa

saluran ini akan memiliki dampak yang signifikan di pasar.

Berdasarkan Surat Edaran Bank Indonesia No.

6/18/DPNP/2004, internet banking adalah salah satu pelayanan

jasa bank yang memungkinkan nasabah untuk memperoleh

informasi, melakukan komunikasi dan melakukan transaksi

perbankan melalui jaringan internet, dan bukan merupakan bank

40

yang hanya menyelenggarakan layanan perbankan melalui internet,

sehingga pendirian dan kegiatan internet only bank tidak

diperkenankan.

Menurut Maharsi dan Fenny (2006), internet banking

adalah salah satu pelayanan jasa bank yang memungkinkan

nasabah untuk memperoleh informasi, melakukan komunikasi, dan

melakukan transaksi perbankan melalui jaringan internet dan

bukan merupakan bank yang hanya menyelenggarakan layanan

perbankan melalui internet.

Menurut Tong et al. (2011) disebutkan bahwa bank yang

menggunakan internet banking menyediakan layanan yang rendah

biaya untuk nasabah. Internet banking memangkas biaya operasi,

memperbaiki efisiensi, mengurangi biaya kertas untuk keperluan

transaksi serta memberikan kesempatan pada bank untuk menjaga

hubungannya dengan nasabah dan mencari nasabah baru. Internet

banking berkembang menjadi “one stop service and information

unit” yang menjanjikan keuntungan sekaligus untuk bank dan

nasabahnya (Tan dan Teo, 2000).

Dari definisi diatas, dapat disimpulkan bahwa

internetbanking merupakan suatu bentuk pemanfaatan media

internet oleh bank untuk mempromosikan dan sekaligus melakukan

transaksi secara online, baik dari produk yang sifatnya

konvensional maupun yang baru.Internet banking merupakan

41

penggunaan internet sebagai saluran perpanjangan jarak jauh untuk

mengantarkan jasa-jasa perbankan. Jasa-jasa yang diberikan

melalui penggunaan internet banking adalah jasa-jasa yang juga

diberikan melalui perbankan tradisional, seperti pembukaan

rekening tabungan dan melakukan transfer dana antar rekening.

Selain itu juga terdapat jenis layanan baru seperti tagihan

pembayaran elektronik yang memungkinkan nasabah untuk

menerima dan melakukan pembayaran melalui internet banking.

b. Keuntungan internet banking

Raharjo (2001) keuntungan dari internet banking antara lain :

1). business expansion

2). customer loyality

3). revenue and cost improvemen

4). competitive advantage

5). new business model

c. Kriteria internet banking

Layanan perbankan seluler harus memenuhi kriteria keamanan

tertentu untuk memastikan penerimaan pelanggan serta kelayakan

42

bisnis. Berikut kriteria keselamatan Mobile Banking menurut

Bused and Tiwari dalam (Reza Ramadhan, 2016:27):

1. Kerahasiaan

Data harus dilindungi dengan cara melarang berbagai

akses yang tidak terpercaya dari tempat pengambilan.

2. Keaslian

Akses ke data dapat diberikan hanya ketika identitas

pengguna sudah dipastikan dan dikonfirmasi.

3. Integritas

Teknik Enkripsi harus digunakan untuk menghindari

manipulasi data selama transmisi. Bank dan nasabah,

keduanya harus melakukan verifikasi integritas pada

transmisi data dengan pemeriksaan validitas atribut

tertentu yang belum ditetapkan.

4. Non-disputability

Transaksi harus didokumentasikan secara terperinci dan

dapat terlayani kembali dengan alasan yang tepat dalam

jangka waktu yang lama agar nasabah memiliki catatan

transaksi dan dapat melaporkan apabila ada perbedaan

pada bank.

d. Jenis internet banking

43

Jenis-jenis internet banking dapat dibagi menjadi (Turban.

et al, 2010):

1. Virtual Companies

Bank sebagai institusi yang membangun cabangnya

secara virtual dan tidak memerlukan fasilitas atau

alamat kantor perusahaan secara fisik dan hanya

melayani jasa perbankan melalui internet saja.

2. Hybrid Model

Sebagai bank yang sudah mapan sebelumnya dan

kemudian membangun situs web sebagai jasa

pemasaran dan saluran distribusi tambahan dari

pelayanan jasa tradisionalnya.

3. Strategic Partnership

Bank-bank atau jasa keuangan yang secara individual

atau membangun konsorsium dengan perusahaan

perangkat lunak terkemuka seperti microsoft, untuk

membangun perangkat lunak aplikasi keuangan yang

terintegrasi dengan sistem keuangan di perusahaan

tersebut untuk melayani kebutuhan pengelolaan

keuangan pribadi atau perusahaan.

C. Kerangka Penelitian

44

Untuk mengetahui masalah yang akan dibahas, perlu adanya

kerangka pemikiran yang merupakan landasan dalam meneliti masalah

yang bertujuan untuk menemukan, mengembangkan dan menguji

kebenaran suatu penelitian dan kerangka berpikir dapat digambarkan

sebagai berikut:

Gambar 2.2

Kerangka Penelitian Pemikiran

D. Hipotesis Penelitian

Sejumlah penelitian telah dilakukan untuk mengehtahui pengaruh

persepsi kemudahan penggunaan terhadap sikap penggunaan teknologi.

Persepsi kemudahan (perceived ease of use) merupakan kepercayaan

seseorang dimana dalam penggunaan suatu teknologi dapat dengan mudah

digunakan dan dipahami. Penelitian menurut Al-Somali et al. (2008)

menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif

45

terhadap sikap pengguna dari internetbanking. Kusumo (2010) menyatakan

bahwa persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap sikap

penggunaan teknologi dalam menggunakan mobile banking tersebut. Hal ini

menunjukkan bahwa semakin tinggi sikap penggunaan teknologi maka

semakin tinggi minat menggunakan internet banking. Maka perumusan

hipotesisnya sebagai berikut :

H1 : Semakin tinggi persepsi kemudahan penggunaan maka semakin

tinggi sikap penggunaan teknologi

Sejumlah penelitian telah dilakukan untuk mengehtahui pengaruh

sikap penggunaan teknologi terhadap minat menggunakan internet banking.

Menurut Tjini (2013) mengatakan terdapat Hasil dari penelitian tersebut

menunjukkan bahwa sikap penggunaan teknologi berpengaruh positif

terhadap minat menggunakan internet banking. Menurut Rini (2013) Hasil

dari penelitiannya menunjukkan bahwa sikap penggunaan teknologi

berpengaruh positif terhadap minat menggunakan mobile banking. Penelitian

dari Suh dan Han (2002)

menunjukkan bahwa sikap penggunaan internet banking berpengaruh positif

signifikan terhadap minat menggunakan internet banking. Ini menunjukkan

bahwa apabila semakin tinggi kemudahan penggunaan maka semakin tinggi

minat menggunakan internet banking. Maka perumusan hipotesisnya sebagai

berikut :

46

H2 : Semakin tinggi sikap penggunaan teknologi berpengaruh positif

terhadap minat menggunakan internet banking

Beberapa penelitian mengemukakan tentang pengaruh kemudahan

penggunaan terhadap minat menggunakan internet banking. Salah satunya

menurut Amijaya (2010) mengatakan Persepsi kemudahan penggunaan

berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan mobile banking. Hasil

yang didapat menunjukkan bahwa manfaat yang dirasakan dalam

menggunakan Internet Banking mempengaruhi seseorang untuk memiliki

minat ulang untuk menggunakannya. Hal ini didasari atas efisiensi waktu

yang dirasakan, kemampuan melakukan transaksi, kemudahan operasional

internet banking dan fleksibilitas yang dirasakan ketika menggunakannya.

Yanuardinda (2014) hasil Persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh

positif dan signifikan terhadap minat menggunakan internet banking. Tjini

(2013) Penelitian ini menghasilkan pernyataan bahwa kemudahan tidak

berpengaruh terhadap minat menggunakan internet banking. Hal ini

menunjukkan bahwa semakin tinggi kemudahan penggunaan maka semakin

tinggi minat menggunakan internet banking. Maka perumusan hipotesisnya

sebagai berikut :

H3 : Semakin tinggi kemudahan penggunaan maka semakin tinggi minat


47

Penelitian menurut Chau dan Lai (2011) menunjukan hasil penelitian

bahwa persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif signifikan

terhadap persepsi manfaat. Persepsi manfaat (perceived usefulness)

merupakan suatu kepercayaan tentang proses pengambilan keputusan. Jika

seseorang merasa percaya bahwa sistem berguna maka dia akan

menggunakannya. Sebaliknya, jika seseorang merasa percaya bahwa sistem

informasi kurang berguna maka dia tidak akan menggunakannya. Hal ini

menunjukkan bahwa semain tinggi kemudahan penggunaan maka semakin

tinggi persepsi manfaat. Maka perumusan hipotesisnya sebagai berikut :

H4 : Semakin tinggi kemudahan penggunaan maka semakin tinggi

persepsi manfaat

Dari beberapa penelitian pengaruh persepsi manfaat terhadap minat

menggunakan internet banking. Menurut Radityo Febri Hapsara (2015) hasil

penelitiannya menunjukkan persepsi manfaat berpengaruh positif signifikan

terhadap minat menggunakan internet banking. Amit Shankar (2016)

menunjukkan bahwa persepsi manfaat berpengaruh signifikan terhadap minat

menggunakan internet banking. Hadi dan Novi (2015) menunjukan hasil

penelitiannya bahwa persepsi manfaat tidak berpengaruh terhadap minat

menggunakan internet banking. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi

persepsi manfaat maka semakin tinggi minat menggunakan internet banking.

Maka perumusan hipotesisnya sebagai berikut :

48

H5 : Semakin tinggi persepsi manfaat maka semakin tinggi minat


49

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitan

Dalam penelitan ini penulis menggunakan jenis penelitian

kuantitatif. Metode kuantitatif merupakan penelitian yang menggunakan

analisis data berbentuk numerik/angka (Hendryadi dan Suryani,

2015:109). Jenis penelitian yang dilakukan dalam penyusunan skripsi

merupakan suatu prosedur penelitian yang menghasilkan data berupa

angka yang disajikan dalam bentuk presentase mengenai hasil analisis data

tentang pengaruh kemudahan penggunaan dan sikap penggunaan

teknologiterhadap minat nasabah menggunakan internet banking dengan

persepsi manfaat (perceived usefulness) sebagai variable intervening.

B. Lokasi dan Waktu Penelitian

Tempat penelitian ini mengambil studi kasus pada BRI Syariah KC

Semarang yang beralamatkan Jl. MT. Haryono, Purwodinatan, Semarang

Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah 50137. Penelitian ini dilakukan

pada bulan juli 2018.

50

C. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Sujarweni (2015:80) Populasi adalah keseluruhan jumlah

yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai karakteristik dan

kualitas tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteli dan kemudian

ditarikmkesimpulannya. Populasi penelitian ini adalah semua nasabah

umum BRI Syariah KC Semarang yaitu sekitar ± 40.300 nasabah.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari sejumlah karakteristik yang dimiliki

oleh populasi yang digunakan untuk penelitian. Bila populasi besar,

penelitian tidak mungkin mengambil semua untuk penelitian misal karena

terbatasnya dana,tenaga, dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan

sampel yang diambil dari populasi itu. Apa yang dipelajari dari sampel,

kesimpulannya akan dapat diberlakukan untuk populasi. Untuk itu sampel

yang diambil dari populasi harus betul-betul mewakili valid, yaitu

mengukur yang seharusnya diukur (Sujarweni, 2015:81):

a) Penentuan ukuran sampel

Ukuran sampel adalah banyak individu, subjek atau

elemen-elemen dari suatu populasi yang diteliti untuk

diambil sampelnya. Karena keterbatasan waktu, dana

tenaga dan besarnya jumlah populasi. Oleh karena itu,

peneliti mereduksi objek penelitian dengan menggunakan

51

sampel dalam penelitian ini berdasarkan rumus Slovin

dengan taraf kepercayaan 90% (taraf signifikansi 0,10)

Rumus Slovin dengan taraf kepercayaan 90% (taraf

signifikansi 0,10) adalah sebagai berikut (Husein,

2003:108):

𝑛 =𝑁

1 + 𝑁 (𝑒)2

𝑛 =𝑁

1 + 𝑁 (0,10)2

𝑛 =30,188

1 + 30,188 (0,10)2

𝑛 =30,188

302,88

𝑛 = 99,66 = 100

Keterangan:

n : Jumlah sampel

N : Jumlah populasi

e : Batas toleransi kesalahan (error tolerance)

b) Penentuan penarikan sampel

Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam

penelitian ini adalah purposive sampling. Purposive

sampling merupakan teknik penentuan sampel dalam

pertimbangan khusus sehingga layak dijadikan sampel

52

(Juliansyah, 2011:133). Adapun pemilihan sampel yang

diambil dalam penelitian ini berdasarkan ketentuan:

1) Nasabah aktif iB PT. BRI Syariah (Persero) Tbk

Kantor Cabang Syariah semarang;

2) Sudah menjadi nasabah iB PT. BRI Syariah

(Persero) Tbk Kantor Cabang Syariah semarang

lebih dari satu tahun.

D. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yaitu cara yang dipergunakan oleh

peneliti untuk mengumpulkan data yang diperlukan dalam penelitian.

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

a. Observasi

Observasi adalah metode pengumpulan data dengan pengamatan

langsung di lapangan. Observasi ini dilakukan guna mendukung data agar

diperoleh sebuah analisis yang maksimal.

b. Kuesioner

Kuesioner atau angket adalah metode pengumpulan data dengan

cara menyampaikan sejumlah pertanyaan tertulis untuk dijawab secara

secara tertulis pula oleh responden.

53

E. Skala Pengukuran

Pengukuran meupakan suatu proses hal mana suatu angka ataau

simbol dilekatkan pada karakteristik atau properti suatu stimuli sesuai

dengan aturan atau prosedur yang telah ditetapkan. Menurut Stevens

(1946) dalam Ghozali (2013: 3) mengatakan bahwa skala pengukuran

dapat dikelompokkan menjadi 4 jenis, skala nominal, ordinal, interval, dan

rasio. Dalam menentukan skor yang digunakan adalah skala interval,

dimana ukuran skalanya 1-10 untuk setiap variabel yang diteliti. Hal ini

dikarenakan untuk memudahkan responden dalam memberikan penilaian

atau pendapat sangat tidak setuju sampai sangat setuju, dengan kata lain

mengukur tanggapan baik buruknya dalam suatu pertanyaandalam bentuk

nilai angka 1-10. Berikut ini adalah bentuk rentang penilaian dalam skala

interval yang menunjukkan skor 1-10:

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

54

F. Definisi Konsep dan Operasional.

Tabel 3.1

Definisi Konsep dan Operasional

No Variabel Definisi Indikator

1 Persepsi Kemudahan

Penggunaan

Menurut Tjini dan

Baridwan (2011:6)

“kemudahan penggunaan

(perceived ease of use)

dapat didefinisikan bahwa

seseorang percaya

menggunakan suatu

teknologi akan bebas dari

usaha. Persepsi

kemudahan (perceived

ease of use) merupakan

kepercayaan seseorang

dimana dalam

menggunakan suatu

teknologi dapat dengan

mudah digunakan dan

dipahami”

1. Mudah pengoperasian

2. Fitur mudah dipakai

3. Mengakses data mudah

2 Sikap penggunaan

teknologi

Menurut Ajzen dan

Fishbein (1975) “Sikap

didefinisikan sebagai

perasaan positif atau

negatif seseorang tentang

sebuah perilaku. Sikap

merupakan ungkapan

perasaan konsumen

tentang suatu objek

apakah disukai atau tidak.

Sikap juga bisa

menggambarkan

kepercayaan konsumen

terhadap berbagai atribut

1. Teknologi internet banking

menyenangkan untuk

digunakan

2.Teknologi internet banking

baik untuk digunakan


penting untuk digunakan

55

dan manfaat dari obyek

tersebut”

3 Persepsi manfaat

(Perceived Usefulness)

Menurut Jogiyanto

(2007:14) “persepsi

manfaat adalah sejauh

mana seseorang percaya

bahwa dengan

menggunakan suatu

teknologi tertentu akan

meningkatkan kinerja

pekerjaannya. Dapat

disimpulkan konteks dari

penelitian ini bahwa

manfaat dalam internet

banking merupakan

pandangan subyektif

nasabah mengenai

manfaat yang diperoleh

oleh para nasabah dalam

peningkatan kinerjah

nasabah karena

menggunakan

internetbanking”

1. Biaya transaksi murah

2. Transaksi bisa dilakukan

secara cepat

3. Menambah produktivitas

nasabah

4. Memudahkan bertransaksi

5. Fitur pemakaian lengap

4 Minat menggunakan

internet banking

Menurut Jogiyanto (2007:

116) “Minat adalah suatu

keinginan seseorang

untuk melakukan suatu

perilaku tertentu.

Seseorang akan

melakukan suatu perilaku

(behavioral) jika

mempunyai keinginan

atau minat (behavioral

intention) untuk

melakukannya.

1. Mencari informasi tentang

internet banking di media

online

2. Mencari brosur tentang

internet banking

3. Bertanya tentang internet

banking di CS

G. Instrumen Penelitian

56

Instrumen penelitian memegang peran penting dalam penelitian kuantitatif

karenakualitas data yang digunakan dalam banyak hal ditentukan oleh kualitas

instrumenyang digunakan. Artinya data yang bersangkutan dapat mewakili

danmencerminkan keadaan sesuatu yang diukur pada diri subjek penelitian

sehingga data-data itu dapat dipertanggung jawabkan untuk uji selanjutnya.

Dalam penelitian ini, indikator-indikator setiap variabel antara lain sebagai

berikut:

Tabel 3.1

Instrumen penelitian

No Variabel Indikator Sumber Skala

1 Persepsi Kemudahan

penggunaan

1. Mudah pengoperasian

2. 2. Fitur mudah dipakai

3. 3. Mengakses data mudah

Tjini dan

Baridwan

(2011:6)

Interval

2 Sikap penggunaan

teknologi


menyenangkan untuk

digunakan

2.Teknologi internet banking

baik untuk digunakan



Ajzen dan

Fishbein (1975)

Interval

3 Persepsi manfaat

(Perceived Usefulness)

1. Biaya transaksi murah

2. Transaksi bisa dilakukan

secara cepat

3. Menambah produktivitas

Jogiyanto (2007:

14)

Interval

57

nasabah

4. Memudahkan bertransaksi

5. Fitur pemakaian lengap

4 Minat menggunakan

internet banking

1.Mencari informasi tentang

internet banking di media

online

2. Mencari brosur tentang

internet banking

3. Bertanya tentang internet

banking di CS

Jogiyanto (2007:

116)

Interval

H. Uji Instrumen Penelitian

1. Uji instrumen

a. Uji Reliabilitas

Menurut Ghozali (2013: 47) Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk

mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk.

Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap

pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu kewaktu. Kemudian

58

mengungkapkan bahwa sebuah instrumen dan data yang dihasilkan disebut

reliable atau terpercaya apabila instrumen tersebut secara konsisten memunculkan

hasil yang sama setiap kali dilakukan pengukuran. Dalam penelitian ini cara yang

digunakan penulis untuk menguji reliabilitas kuesioner dengan menggunakan

rumus keofisien Alpha Cronbach,yaitu :

1) Apabila hasil koefisien Cronbach Alpha > taraf signifikansi 60% atau 0,6 maka

kuesioner tersebut reliable.

2) Apabila hasil koefisien Cronbach Alpha < taraf signifikansi 60% atau 0,6 maka

kuesioner tersebut tidak reliable.

b. Uji Validitas

Menurut Ghozali (2013: 52) Uji validitas digunakan untuk mengukur sah

atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika

pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan

diukur oleh kuesioner tersebut.

a. Korelasi antar skor butir pertanyaan dengan total skor konstruk atau variable.

b. Korelasi bivariate antara masing-masing skor indikator dengan total skor

konstruk

c. Uji dengan confirmatory factor analysis (CFA)

2. Uji Statistik

a. Uji Parsial (T test)

59

Uji parsial digunakan untuk mengetahui pengaruhmasing-masingvariabel

independen terhadap variabel dependen.

b. Uji Pengaruh simultan (F test)

Uji pengaruh simultan digunakan untuk mengetahui apakah variabel

independen secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi variabel

dependen.

c. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi digunakan untuk menguji goodness-fit dari model

regresi

3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolonieritas

Menurut Ghozali (2013: 105-106) Uji multikolonieritas bertujuan untuk

menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas

(independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara

variabel independen. Jika variabel independen saling berkorelasi, maka variabel-

variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independen yang

nilai korelasi antar sesama variabel independen sama dengannol. Untuk

mendeteksi ada atau tidaknya multikolonieritas di dalam model regresi adalah

sebagai berikut:

1) Nilai yang dihasilkan oleh suatu estimasi model regresi empiris sangat

ringgi, tetapi secara individual variabel-variabel independen banyak yang

tidak signifikan mempengaruhi variabel dependen.

60

2) Menganalisis matrik korelasi variabel-variabel independen. Jika antar

variabel ada korelasi yang cukup tinggi (umumnya diatas 0,90), maka hal

ini merupakan indikasi adanya multikolonieritas. Tidak adanya korelasi

yang tinggi agar variabel independen tidak berarti bebas dari multi

kolonieritas. Multikolonieritas dapat disebabkan karena adanya efek

kombinasi dua atau lebih variabel independen.

3) Multikolonieritas dapat juga dilihat dari (1) nilai tolerance dan

lawannya (2) variance inflation factor (VIF). Kedua ukuran ini

menunjukkan setiap variabel independen manakah yang dijelaskan oleh

variabel independen lainnya. Dalam pengertian sederhana setiap variabel

independen menjadi variabel dependen (terikat) dan diregres terhadap

variabel independen lainnya. Tolerance mengukur variabilitas variabel

independen yang terpilih yang tidak dijelaskan oleh variabel independen

lainnya. Jadi nilai tolerance yang rendah sama dengan nilai VIF tinggi

(karena VIF = 1≥10. Setiap peneliti harus menentukan tingkat kolonieritas

yang masih dapat ditolerir. Sebagai misal nilai tolerance = 0,10 sama

dengan tingkat kolonieritas 0,95. Walaupun multikolonieritas dapat

dideteksi dengan nilai Tolerance dan VIF, tetapi kita masih tetap tidak

mengetahui variabel-variabel independen mana sajakah yang paling

berkorelasi.

b. Uji Heteroskedastisitas

Menurut Ghozali (2013:139) Uji heterokedastisitas bertujuan menguji

apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual atau

61

pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan

ke pengamatan lain tetap, maka disebut Hemoskedasitisitas dan jika berbeda

disebut Heterokedastisitas. Kebanyakan data crossection mengandung situasi

Heterokedastisitaskarena data ini menghimpun data yang mewakili berbagai

ukuran (kecil, Sedang dan besar).

c. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2013: 29) Jika terdapat normalitas, maka residual

akan terdistribusi secara normal dan independen. Yaitu perbedaan antara nilai

prediksi dengan skore yang sesungguhnya atau error akan terdistribusi secara

simetri nilai means sama dengan nol.Ada 2 cara untuk mendeteksi apakah

residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan uji

statistik.

1) Analisis grafik

Salah satu cara termudah untuk melihat normalitas residual adalah dengan

melihat grafik histogram yang membandingkan antara data observasi

dengan distribusi yang mendekati distribusi normal. Namun demikian

hanya dengan melihat histogram hal ini dapat menyesatkan khususnya

untuk jumlah sampel yang kecil. Metode yang lebih handal adalah dengan

melihat normal probability plot yang membandingkan distribusi kumulatif

dari distribusi normal. Distribusi normal akan membentuk satu garis

diagonal, dan ploting data residual akan dibandingkan dengan garis

diagonal. Jika distribusi data residual normal, maka garis yang

62

menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya

(Ghozali, 2013:160-161).

2) Analisis statistik

Uji normalitas dengan grafik dapat menyesatkan kalau tidak hati-hati

secara visual kelihatan normal, pada hal secara statistik bisa sebaliknya

(Ghozali, 2013:163). Secara statistik ada 2 komponen normalitas yaitu

skewness dan kurtosis. Skewness berhubungan dengan simetri distribusi.

Skewed variabel variabel melenceng) adalah variabel yang niali mean-nya

tidak ditengah-tengah distribusi. Sedangkan kurtosis berhubungan dengan

puncak dari suatu distribusi. Jika variabel terdistribusi secara normal maka

nilai skewness dan kurtosis sama dengan nol. Terdapat uji signifikansi

skewness dan kurtosis dengan cara sebagai berikut:

Zskew - Zkurt =

Dimana:

S : Nilai skewness

N : Jumlah kasus

K : Nilai kurtosis

Nilai z ini kita bandingkan dengan nilai kritisnya yaitu untuk alpha

0.01 nilai kritisnya ± 2,58 sedangkan untuk alpha 0,05 nilai

kri_snya ± 1,96.

d. Uji Linearitas

63

Uji ini digunakan untuk melihat apakah spesifikasi medel yang

digunakan sudah benar atau tidak. Apakah fungsi yang digunakan dalam suatu

studi empiris sebaiknya berbentuk linear, kuadrat atau kubik. Dengan uji

linearitas akan diperoleh informasi apakah nodel empiris sebaiknya linear,

kuadrat atau kubik. Ada uji yang dapat digunakan (Ghozali, 2013:166) :

1) Uji test for linearity

Uji ini dengan taraf signifikan 0.05. terdapat 2 pengambilan keputusan

dengan uji linieritas berupa :

a. 2 variabel tersebut dikatakan linier apabila signifikansi lebih dari

0,05 sehingga pengambilan keputusan lebih dari 0,05

b. Melihat nilai F hitung dan F tabel, jika F hitung lebih besar

daripada F tabel maka kesimpulannya tidak terdapat hubungan

yang linier antara variabel tersebut sedangkan f hitung lebihn kecil

daripada f tabel maka kesimpulannya beruapa terdapat hubungan

yang linier antara variabel.

e. Path Analysis

Untuk menguji pengaruh variabel intervening digunakan metode analisis

jalur (path Analysis). Nalisis jalur merupakan perluasan dari analisis regresi

berganda, atau analisis jalur adalah penggunaan analisis regresi untuk menaksir

hubungan kausalitas antar variabel (model casual) yang telah ditetapkan

sebelumnya berdasarkan teori. Analisis jalur sendiri tidak dapat menentukan

hubungan sebab-akibat dan juga tidak dapat digunakan sebagai substitusi bagi

peneliti untuk melihat hubungan kausalitas antar variabel. Hubungan kausalitas

64

antar variabel telah dibentuk dengan model berdasarkan landasan teoritis. Apa

yang dapat dilakukan oleh analisis jalur adalah menentukan pola hubungan

antara tiga atau lebih variabel dan tidak dapat digunakan untuk

mengkonfrimasi atau menolak hipotesis kasualitas imajiner. Menurut Ghozali

(2013:255) Pengaruh mediasi yang ditunjukkan oleh perkalian koefisien (p2 x

p3) signifikan atau tidak, diuji dengan sobel test sebagai berikut:

S =Berdasarkan hasil ini kita dapat menghitung nilai t statistik pengaruh

mediasi dengan rumus sebagai berikut:

t =Apabila nilai t hitung lebih besar dari t tabel dengan tingkat signifikan

0.05 yaitu sebesar 1,96 maka dapat disimpulkan ada pengaruh mediasi.

I. Alat analisis

Penelitian ini merupakan data kuantitatif dimana data dapat dinyatakan

dalam bentuk angka, maka akan mudah untuk diaplikasikan kedalam olah

data SPSS. Menurut Ghozali (2018:15) SPSS adalah kepanjangan dari

Statistical Package for Social Sciences yaitu softwere yang berfungsi

untuk menganalisis data, melakukan perhitungan statistik baik untuk

statistik parametrik maupun non-parametrik dengan basis windows. Versi

software SPSS terus-menerus mengalami perubahan. Untuk mengolah data

saat ini saya penggunakan versi SPSS 23,0.

66

BAB IV

ANALISIS DATA

A. Deskripsi Obyek Penelitian

Nama Instansi : BRI Syariah KC Semarang

Alamat : Jl. MT.Haryono, Semarang, Jawa Tengah 50137

Nomor Telepon :(024)8198312

1. Sejarah

Sejarah BRI Syariah KC Semarang berawal dari akuisisi PT

Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. terhadap Bank Jasa Arta

pada tanggal 19 Desember 2007 dan berdasarkan izin Bank

Indonesia tanggal 16 Oktober 2008 melalui surat

No.10/67/KEP.GBI/DpG/2008, maka pada tanggal 17 November

2008 PT. Bank BRI Syariah secara resmi beroperasi sekaligus

mengubah kegiatan usahanya dari sebuah bank konvensional

menjadi bank yang beroperasi berdasarkan prinsip syariah Islam.

Posisi PT. Bank BRI Syariah semakin kokoh ketika pada

tanggal 19 Desember 2008 ditandatangani akta pemisahan (spin

off) Unit Usaha Syariah PT Bank Rakyat Indonesia dari PT Bank

Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. dan kemudian melebur kedalam

PT Bank BRI Syariah berlaku efektif tanggal 1 Januari 2009.

Penandatanganan akta dilakukan oleh Bapak Sofyan Basir selaku

67

Direktur Utama PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. dan

Bapak Ventje Rahardjo selaku Direktur Utama PT. Bank BRI

Syariah. Saham PT Bank BRI Syariah dimiliki oleh PT Bank

Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. dan Yayasan Kesejahteraan

Pekerja PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk.

Mencanangkan visi untuk menjadi bank ritel modern, PT Bank

BRI Syariah melakukan berbagai strategi pengembangan dan

penjualan produk-produk inovatif sesuai kebutuhan nasabah.

Kantor cabang yang representatif dibuka di berbagai kota besar

dan strategis di seluruh Indonesia demi memberikan layanan

yang mudah dijangkau nasabah.

Logo PT Bank BRI Syariah dengan pendar cahaya benar-

benar menjadi acuan perusahaan dalam mengembangkan

usahanya sehingga PT Bank BRI Syariah menjadi bank yang

dituju karena dapat memenuhi berbagai kebutuhan nasabah. Sejak

tahun 2010 PT Bank BRI Syariah berhasil mendudukkan diri

sebagai bank syariah ketiga terbesar dari sisi aset di Indonesia.

Karim Consulting Indonesia memberikan penghargaan Islamic

Finance Award kepada PT Bank BRI Syariah sebagai The 3rd

Rank Full Fledged Sharia Bank in Indonesia pada tahun 2010.

Dari institusi yang sama, pada tahun 2011 PT Bank BRI Syariah

memperoleh penghargaan sebagai The 2nd Rank The Most

Expansive Islamic Bank. Dalam tahun 2012, Museum Rekor

68

Dunia Indonesia memberikan 2 penghargaan yaitu sebagai Bank

Syariah Pertama yang Memiliki Layanan Mobile Banking di 4

Toko Online dan sebagai Philantrophy Pertama di Indonesia yang

Menggunakan ATM dalam Penyaluran Kepada Binaan.

Penghargaan lain diberikan oleh Majalah SWA yaitu penghargaan

Indonesia Original Brands 2012 untuk kategori produk bank

syariah dan Inventure Award 2013 sebagai The 45 Indonesia

Middle Class Brand Champion 2013 untuk kategori Tabungan

Haji.

Berbagai penghargaan lain juga diterima PT Bank BRI

Syariah sebagai bukti eksistensi perusahaan yang diperhitungkan

dalam kancah perbankan nasional syariah. Secara konsisten PT

Bank BRI Syariah terus mengembangkan berbagai strategi dan

inisiatif untuk meningkatkan dan mengembangkan usaha

perusahaan. Salah satunya adalah membangun kerjasama strategis

dengan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. dalam bentuk

memanfaatkan jaringan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero),

Tbk. Untuk membangun kantor layanan syariah perusahaan yang

berfokus pada kegiatan penghimpunan dana masyarakat. Pada

tahun 2013, PT Bank BRI Syariah merintis usaha dalam upaya

meningkatkan status bank sebagai bank devisa untuk

direalisasikan pada tahun 2014 sesuai izin Bank Indonesia

No.15/2272/Dpbs.

69

2. Visi dan Misi

a. Visi:

Menjadi bank ritel modern terkemuka dengan ragam

layanan finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan

jangkauan termudah untuk kehidupan lebih bermakna

b. Misi:

1. Memahami keragaman individu dan

mengakomodasi beragam kebutuhan finansial

nasabah

2. Menyediakan produk dan layanan yang

mengedepankan etika sesuai dengan prinsip-

prinsip syariah

3. Menyediakan akses ternyaman melalui berbagai

sarana kapanpun dan dimana pun

4. Memungkinkan setiap individu untuk

meningkatkan kualitas hidup dan menghadirkan

ketenteraman pikiran

70

B. Analisis Data

1. Deskripsi Responden

Berdasarkan data dari 100 responden nasabah produk internet

banking PT. BRI Syariah KC Semarang, melalui daftar pertanyaan

(kuesioner) didapat kondisi responden berdasarkan sumber informasi,

frekuensi, usia, jenis kelamin, pekerjaan, rata-rata penggunaan.

Penggolongan yang dilakukan terhadap responden dalam penelitian

ini bertujuan untuk mengetahui secara jelas mengenai karakteristik

responden sebagai objek penelitian.

a. Sumber Informasi

Berikut adalah karakteristik responden berdasarkan

sumber informasi mengenal internet banking:

Tabel 4.1

Responden Berdasarkan Sumber Informasi Dalam

Mengenal Internet banking

sumber informasi

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 11 9,9 9,9 9,9

Televisi 34 30,6 30,6 40,5

Koran 26 23,4 23,4 64,0

Majalah 11 9,9 9,9 73,9

pamflet/fl

yer

21 18,9 18,9 92,8

lainnya... 8 7,2 7,2 100,0

Total 111 100,0 100,0

Sumber: Data primer yang diolah, 2018

71

Berdasarkan keterangan tabel 4.1 memperlihatkan

bahwa nasabah PT. BRI Syariah KC. Semarang yang diambil

sebagai responden sebagian besar mendapatkan informasi

mengenai produkinternet banking dari sumber televisi.

Berdasarkan tabel tersebut memberikan informasi bahwa

responden yang mendapatkan sumber informasi dari televisi

sebanyak 34 orang, responden yang mendapatkan sumber

informasi dari koran sebanyak 26 orang, responden yang

mendapatkan sumber informasi dari majalah sebanyak 11

orang, responden yang mendapatkan sumber informasi dari

pamflet/fleyer sebanyak 21 orang, dan responden yang

mendapatkan sumber informasi dari lainnya sebanyak 8 orang.

b. Usia Responden

Berikut adalah karakteristik responden berdasarkan usia

nasabah Internet Banking:

Tabel 4.2

Responden Berdasarkan Usia Nasabah Internet Banking

Usia

Frequency Percent

Valid

Percent Cumulative Percent

Valid 11 9,9 9,9 9,9

20-25 tahun 20 18,0 18,0 27,9

25-30 tahun 21 18,9 18,9 46,8

30-35 tahun 26 23,4 23,4 70,3

>35 tahun 33 29,7 29,7 100,0

Total 111 100,0 100,0


72



sebagai responden sebagian besar berusia >35 tahun.


responden yang berusia 20-25tahun sebanyak 20 orang,

responden yang berusia 25-30 tahun sebanyak 21 orang,

responden yang berusia 30-35 sebanyak 26 orang dan

responden yang berusia >35 tahun sebanyak 33 orang.

c. Jenis kelamin

Berikut adalah karakteristik responden berdasarkan jenis

kelamin nasabah Internet Banking:

Tabel 4.3

Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Nasabah Internet

Banking

jenis kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 11 9,9 9,9 9,9

laki-laki 52 46,8 46,8 56,8

perempuan 47 42,3 42,3 99,1

C 1 ,9 ,9 100,0

Total 111 100,0 100,0




sebagai responden sebagian besar berjenis kelamin laki-laki.

73


responden berjenis kelamin laki-laki sebanyak 52 orang dan

responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 47 orang.

d. Pekerjaan

Berikut adalah karakteristik responden berdasarkan

pekerjaan nasabah Internet Banking:

Tabel 4.4

Responden Berdasarkan Pekerjaan Nasabah Internet Banking

Pekerjaan

Frequenc

y Percent

Valid


Valid 11 9,9 9,9 9,9

pegawai

negeri/TNI/Polri

19 17,1 17,1 27,0

Wirausaha 23 20,7 20,7 47,7

pegawai swasta 31 27,9 27,9 75,7

ibu rumah tangga 27 24,3 24,3 100,0

Total 111 100,0 100,0




sebagai responden sebagian besar mempunyai pekerjaan

sebagai pegawai swasta. Berdasarkan tabel tersebut

memberikan informasi bahwa responden yang bekerja sebagai

pegawai swasa sebanyak 31 orang, responden yang bekerja

74

sebagai pegawai negeri/TNI/Polri sebanyak 19 orang,

responden yang bekerja sebagai wirausaha sebanyak 23 orang.

e. Rata-rata penggunaan/Frekuensi Penggunaan

Berikut adalah karakteristik responden berdasarkan rata-

rata penggunaan/frekuensi penggunaan nasabah Internet

Banking:

Tabel 4.5

Responden berdasarkan rata-rata penggunaan nasabah Internet

Banking

frekuensi penggunaan

Frequency Percent

Valid


Valid 11 9,9 9,9 9,9

1 sampai 4

kali

18 16,2 16,2 26,1

5 sampai 8

kali

49 44,1 44,1 70,3

lebih dari 8

kali

32 28,8 28,8 99,1

100,0

Total 110 100,0 100,0


Berdasarkan keterangan tabel 4.5 memperlihatkan bahwa

nasabah PT. BRI Syariah KC. Semarang yang diambil sebagai

responden sebagian besar menggunakan Internet Banking>8

kali dalam sebulan. Berdasarkan tabel tersebut memberikan

informasi bahwa responden yang melakukan penggunaan 1-

75

4kali sebanyak 18 orang, responden yang melakukan

penggunaan 5-8 kali sebanyak 49 orang, responden yang

melakukan>8 kali sebanyak 32 orang.

2. Uji Instrumen

a. Uji Validitas

1) Uji Validitas Dengan Melakukan Korelasi Bivariate Antara

Masing-Masing Skor Indikator Dengan Total Skor Konstruk

Untuk tingkat validitas dilakukan uji signifikansi dengan

membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. Untuk degree of

freedom (df) = n-k dalam hal ini n adalah jumlah sampel dan

k adalah jumlah konstruk. Pada kasus ini besarnya df dapat

dihitung 100-2 atau fd = 98 dengan alpha 0,05 didapat r tabel

0,1966 , jika r hitung (untuk butir-butir pertanyaan dapat

dilihat pada kolom corrected item pertanyaan total

correlation) lebih besar dari r tabel dan nilai r positif, maka

butir pertanyaan tersebut dikatakan valid.

Pengertian valid sendiri adalah derajat ketepatan antara data

yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data yang

dikumpulkan oleh peneliti. (Sugiyono:2008)

76

Tabel 4.6

Hasil Uji Validitas Instrumen

Variabel Item

Pertanyaan

Corrected

Item

Pertanyaan

Total

Corelation

r table Keterangan

Kemudahan

penggunaan (X1)

Butir_1 0,908 0,1966 Valid

Butir_2 0,389 0,1966 Valid

Butir_3 0,781 0,1966 Valid

Sikap penggunaan

teknologi (X2)

Butir_4 0,747 0,1966 Valid

Butir_5 0,514 0,1966 Valid

Butir_6 0,875 0,1966 Valid

persepsi manfaat

(perceived usefulness)

(Z)

Butir_7 0,741 0,1966 Valid

Butir_8 0,762 0,1966 Valid

Butir_9 0,569 0,1966 Valid

Butir_10 0,762 0,1966 Valid

Butir_11 0,569 0,1966 Valid

Minat menggunakan

internet banking (Y)

Butir_12 0,574 0,1966 Valid

Butir_13 0,698 0,1966 Valid

Butir_14 0,582 0,1966 Valid


Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa masing-masing

item pertanyaan memiliki r hitung > r tabel (0,1966) dan

bernilai positif. Dengan demikian butir pertanyaan tersebut

dinyatakan valid.

77

b. Uji Reliabilitas

a). Uji Reliabilitas

Tabel 4.7

Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel

Variabel Reliabilitas

Coefficient

Alpha Keterangan

Kemudahan

penggunaan (X1)

3 item

pertanyaan

0,800 Reliabel

Sikap

penggunaan

teknologi (X2)

3 item

pertanyaan

0,786 Reliabel

Persepsi manfaat

(Z)

5 item

pertanyaan

0,772 Reliabel

Minat

menggunakan

internet banking

(Y)

3 item

pertanyaan

0,705 Reliabel


Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa masing-masing

variabel memiliki Cronbach Alpha > 0,60. Dengan demikian

78

variabel kemudahan penggunaan, sikap penggunaan

teknologi, persepsi manfaat, minat menggunakan internet

banking dapat dikatakan reliabel. Dapat dikatakan reliabel

atau terpercaya apabila instrumen tersebut secara konsisten

memunculkan hasil yang sama setiap kali dilakukan

pengukuran.

c. Uji statistik

a). Uji parsial (T test)

Tabel 4.8

Hasil Uji Parsial (T test)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 7,452 1,090 6,837 ,000

total X1 ,022 ,035 ,026 ,621 ,536

total X2 ,036 ,073 ,050 ,493 ,623

total Z ,413 ,048 ,867 8,592 ,000

a. Dependent Variable: total


Dari ketiga variabel independen yang dimasukkan kedalam

model regresi variabel kemudahan penggunaan, sikap

penggunaan teknologi dan persepsi manfaat. Dari ketiga variabel

79

tersebut hanya persepsi manfaat (Z) yang berpengaruh signifikan

karena probabilitas signifikan untuk Z dibawah 0,05 sedangkan

kemudahan penggunaan (X1) dan sikap penggunaan teknologi

(X2) tidak signifikan . hal ini dapat dilihat dari probabilitas

signifikan untuk X1 sebesar 0,536 dan X2 sebesar 0,623 dan lebih

dari 0,05. Dari sini dapat disimpulkan bahwa hanya variabel

persepsi manfaat (Z) mempengaruhi minat menggunakan internet

banking.

b). Uji Pengaruh simultan (F test)

Tabel 4.9

Uji Pengaruh simultan (F test)

ANOVAa

Model

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 257,847 3 85,949 176,518 ,000b

Residual 46,743 96 ,487

Total 304,590 99

a. Dependent Variable: total Y

b. Predictors: (Constant), total Z, total X1, total X2


Dari uji ANOVA atau F test didapat nilai F hitung sebesar

176,518 dengan probabilitas 0,000. Karena probabilitas jauh lebih

kecil dari 0,05, maka dari model regresi dapat digunakan untuk

80

memprediksi minat menggunakan internet banking atau dapat

dikatakan bahwa kemudahan penggunaan, sikap penggunaan

teknologi dan persepsi manfaat berpengaruh terhadap minat


c). Uji determinasi (R2)

Tabel 4.10

Hasil Uji determinasi (R2)

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the

Estimate

1 ,920a ,847 ,842 ,6978

a. Predictors: (Constant), total Z, total X1, total X2


Dari tampilan output SPSS model summary besarnya

adjusted R2 0,842, hal ini berarti 8,42% variasi minat dapat

dijelaskan oleh variasi dari ketiga variabel independen kemudahan

penggunaan, sikap penggunaan teknologi, persepsi manfaat.

Sedangkan sisanya (100%-84,2%=15,8%) dijelaskan oleh sebab-

81

sebab yang lain diluar model. Standar error of the estimate atau

SEE sebesar 0,6978. Semakin kecil nilai SEE akan membuat

model regresi semakin tepat dalam memprediksi variabel

dependen.

d. Uji Asumsi Klasik

a). Uji Multikolonieritas

Tabel 4.11

Hasil Uji Multikolonieritas

Coefficient Correlationsa

Model total Z total X1 total X2

1 Correlations total Z 1,000 -,083 -,911

total X1 -,083 1,000 -,037

total X2 -,911 -,037 1,000

Covariances total Z ,002 ,000 -,003

total X1 ,000 ,001 -9,602E-5

total X2 -,003 -9,602E-5 ,005



Tabel 4.12

Coefficientsa

82

Model



t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 7,452 1,090 6,837 ,000

total X1

,022 ,035 ,026 ,621 ,536 ,919 1,088

total X2

,036 ,073 ,050 ,493 ,623 ,158 6,331

total Z ,413 ,048 ,867 8,592 ,000 ,157 6,366



Dilihat dari besaran korelasi antar variabel independen tampak

bahwa variabel Z mempunyai korelasi cukup tinggi yaitu sebesar -

0,911atau sesbesar 91,1 % . Oleh karena korelasi ini dibawah 95% maka

dapat dikatakan tidak terjadi multikolonieritas yang serius.

Hasil perhitungan nilai tolerance yang menunjukkan tidak ada

variabel independen yang memiliki nilai tolerance kurang dari 0,10 yang

berarti tidak ada korelasi antar variabel independen yang nilainya lebih

dari 95%. Hasil perhitungan nilai Variance Inflation Factor (VIF) juga

menunjukkan hal yang sama tidak ada satu variabel independen yang

memiliki nilai VIF lebih dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada

multikolonieritas antar variabel independen dalam model regresi.

83

b). Uji Heteroskedastisitas

Tabel 4.13

Hasil Uji Heteroskedastisitas


84

Dari grafik scatter plot terlihat bahwa titik-titik menyebar

secara acak serta tersebar baik diatas maupun dibawah anka 0 pada

sumbu Y hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga model regresi

layak dipakai untuk memprediksi Y berdasarkan masukan

independen kemudahan penggunaan, sikap penggunaan teknologi

dan persepsi manfaat.

Tabel 4.14

Model


Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant)

4,619E-14 ,000 ,000 1,000

total X1 1,000 ,000 ,301

214729779,373

,000

total X2 1,000 ,000 ,352

104108062,728

,000

total Z 1,000 ,000 ,538

158510887,358

,000


Dari hasil diatas menunjukkan bahwa tidak ada satupun

variabel independen yang mempengaruhi secara statistik terhadap

variabel dependen nilai ABSUT. Hal ini dilihat dari probabilitas

signifikan diatas tingkat kepercayaan 5%. Jadi dapat disimpulkan

model regresi tidak mengandung heteroskedastisitas.

85

c. Uji Normalitas

Diagram 4.15

Hasil Uji Normalitas


86

Gambar 4.16


Dengan melihat tampilan grafik histogram maupun grafik

plot dapat disimpulkan bahwa grafik histogram memberikan pola

87

distribusi garis yang normal, sedangkan pada grafik normal plot

terlihat titik-titik menyebar disekitar garis diagonal. Kedua grafik

ini menunjukkan bahwa memenuhi asumsi normalitas

Tabel 4.17


Dari nilai skewnes dan kurtosis ini dapat dihitung nilai

Zskewness dan Zkurtosis sebagai berikut :

Zskewness= -1,310/√6

100

= -1,310/2,44

= -0,536

Zkurtosis = 2,575/√24

100

= 2,575/0,49

= -5,255

N Std. Deviation Skewness Kurtosis

Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error

ABS_RES 100 6,84662 -1,310 ,241 2,575 ,478 Valid N (listwise) 100

88

Hasil perhitungan Zskewness jauh dibawah nilai tabel, jadi

dapat disimpulkan bahwa data residual terdistribusi normal.

d. Uji Linearitas

Tabel 4.18

Hasil uji Linieritas

D

a

t

a

sumber :data primer yang diolah, 2018

Tabel 4.19

ANOVA Table

Sum of Squares df Mean Square F Sig.

total Y * total X1

Between Groups

(Combined) 69,676 9 7,742 2,966 ,004

Linearity 24,487 1 24,487 9,381 ,003

Case Processing Summary

Cases

Included Excluded Total

N Percent N Percent N Percent

total Y * total X1 100 100,0% 0 0,0% 100 100,0%

total Y * total X2 100 100,0% 0 0,0% 100 100,0%

total Y * total Z 100 100,0% 0 0,0% 100 100,0%

89

Deviation from Linearity

45,189 8 5,649 2,164 ,038

Within Groups 234,914 90 2,610 Total 304,590 99


Tabel 4.20

ANOVA Table

Sum of

Squares Df Mean Square F Sig.

total Y * total X2

Between Groups

(Combined) 232,993 11 21,181 26,034 ,000

Linearity 221,034 1 221,034 271,673 ,000


11,958 10 1,196 1,470 ,164

Within Groups 71,597 88 ,814 Total 304,590 99


Tabel 4.21

ANOVA Table

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

total Y * total Z

Between Groups

(Combined) 272,693 18 15,150 38,471 ,000

Linearity 257,529 1 257,529

653,971

,000


15,164 17 ,892 2,265 ,008



Berdasarkan nilai signifikan output diatas diperoleh nilai

signifikasi X1 0,038 lebih besar dari 0,05 yang artinya terdapat

hubungan linier secara signifikan antara variabel X1 dengan Y.

Dari output diatas diperoleh nilai F hitung 2,164 sedangkan F tabel

dengan nilai 0,05 dengan angka df 1,96. Dinyatakan bahwa H0

ditolak.

90


signifikasi X2 0,164 lebih besar dari 0,05 yang artinya terdapat

hubungan linier secara signifikan antara variabel X2 dengan Y.

Dari output diatas diperoleh nilai F hitung 1,470 sedangkan F tabel


ditolak.


signifikasi Z 0,008 lebih kecil dari 0,05 yang artinya tidak terdapat

hubungan linier secara signifikan antara variabel Z dengan Y. Dari

output diatas diperoleh nilai F hitung 2,265 sedangkan F tabel


ditolak.

e. Path Analysis

Untuk menguji pengaruh variabel intervening digunakan

metode analisis jalur (path Analysis). Analisis jalur merupakan

perluasan dari analisis regresi berganda, atau analisis jalur adalah

penggunaan analisis regresi untuk menaksir hubungan kausalitas

antar variabel (model casual) yang telah ditetapkan sebelumnya

berdasarkan teori :

1. Pengaruh kemudahan penggunaan dan sikap penggunaan

teknologi terhadap minat nasabah menggunakan internet

banking

91

Persamaan satu: pengaruh langsung kemudahan penggunaan

dan sikap penggunaan teknologi terhadap minat menggunakan

internet banking:

Tabel 4.22

Model Summaryb



Estimate

1 ,854a ,729 ,723 ,9233

a. Predictors: (Constant), total X2, total X1 b. Dependent Variable: total Y


Tabel 4.23

ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 221,902 2 110,951 130,156 ,000b

Residual 82,688 97 ,852 Total 304,590 99

a. Dependent Variable: total Y c. Predictors: (Constant), total X2, total X1


Tabel 4.24

Coefficientsa

Model



t Sig.



1 (Constant)

9,790 1,397 7,010 ,000

total X1 ,047 ,047 ,055 1,009 ,315 ,926 1,080

total X2 ,609 ,040 ,837

15,218

,000 ,926 1,080



92

Persamaan dua: pengaruh persepsi manfaat terhadap minat menggunakan

internet banking:

Tabel 4.25

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,955a ,911 ,908 1,1139

a. Predictors: (Constant), total Y, total X1, total X2

b. Dependent Variable: total Z


Tabel 4.26

ANOVAa

Model

Sum of


1 Regression 1222,201 3 407,400 328,357 ,000b

Residual 119,109 96 1,241

Total 1341,310 99

a. Dependent Variable: total Z

b. Predictors: (Constant), total Y, total X1, total X2


Tabel 4.27 Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig.



1 (Constant)

-4,643 2,068 -2,245 ,027

total X1 ,011 ,057 ,006 ,199 ,843 ,916 1,092

93

total X2 ,746 ,089 ,489 8,397 ,000 ,273 3,659

total Y 1,052 ,122 ,502 8,592 ,000 ,271 3,684



Dari tabel diatas besarnya nilai e1 = √(1 − 0,729) = 0,520 dan

besarnya nilai e2 = √(1 − 0,908) = 0,303.

1) Pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat


Berdasarkan pengaruh langsung adalah 0,047 sedangkan

besarnya pengaruh tidak langsung harus dihitung dengan

mengalikan koefisien tidak langsungnya yaitu (0,047) x

(1,052) = 0,00494 atau total pengaruh kemudahan

penggunaan keminat menggunakan internet banking 0,011+

(0,047 x 1,052) = 0,01594

Pengaruh mediasi yang ditunjukkan oleh perkalian

koefisien (p2 x p3) sebesar 0,00494 signifikan atau tidak,

diuji dengan Sobel test sebagai berikut:

Hitung standar error dari koefisien indirect effect (Sp2p3)

Sp2p3 = √𝑙32 𝑆𝑝22 + 𝑝22 𝑆𝑝32 + 𝑆𝑝22 𝑆𝑝32

Sp2p3=

√(1,052)2(0,047)2 + (0,047)2(0,122)2 + (0,047)2(0,122)2

94

Sp2p3=

√(0,002444709) + (0,0000328788) + 0,0000328788

Sp2p3= √0,00251= 0,05009

Berdasarkan hasil 𝑆p2p3 ini dapat menghitung nilai t

statistik pengaruh mediasi dengan rumus sebagai berikut:

t = 𝑠𝑝3

𝑆𝑝2 𝑝3=

0,00494

0,05009= 0,098

Oleh karena nilai t hitung = 0,098 lebih besar dari t tabel

dengan tingkat signifikansi 0,05 yaitu sebesar 1,96, maka

dapat disimpulkan bahwa koefisien 0.098 yang berarti tidak

ada pengaruh mediasi. Kemudahan penggunaan tidak dapat

memediasi pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat

nasabah menggunakan internet banking.

Dari tabel diatas dapat menghasilkan model analisis jalur :

e1 = 0,520

persepsi manfaat

0,011* 1,052*

Kemudahan penggunaan minat nasabah e2 = 303

0,047*

95

2) Pengaruh Sikap Penggunaan teknologi Terhadap Minat

Nasabah Menggunakan Internet Banking

Berdasarkan pengaruh langsung adalah 0,609

sedangkan besarnya pengaruh tidak langsung harus dihitung

dengan mengalikan koefisien tidak langsungnya yaitu (0,609)

x (1,052) =0,640 atau total pengaruh ke sikap penggunaan

teknologi ke minat nasabah menggunakan internet banking

0,746 + (0,609 x 1,052) = 1,386

Pengaruh mediasi yang ditunjukkan oleh perkalian

koefisien (p2 x p3) sebesar 0,640 signifikan atau tidak, diuji

dengan Sobel test sebagai berikut:

Hitung standar error dari koefisien indirect effect (Sp2p3)

Sp2p3 = √𝑝32 𝑆𝑝22 + 𝑝22 𝑆𝑝32 + 𝑆𝑝22 𝑆𝑝32

Sp2p3=

√(1,052)2(0,040)2 + (0,609)2(0,122)2 + (0,040)2(0,122)2

Sp2p3=

√(0,001770726) + (0,005520193) + (0,0000238144)

Sp2p3= √0,007315=0,0855

Berdasarkan hasil 𝑆p2p3 ini dapat menghitung nilai t

statistik pengaruh mediasi dengan rumus sebagai berikut:

t = 𝑠𝑝3

𝑆𝑝2 𝑝3=

0,640

0,0855= 7,485

96

Oleh karena nilai t hitung = 7,485 lebih besar dari t tabel

dengan tingkat signifikansi 0,05 yaitu sebesar 1,96, maka

dapat disimpulkan bahwa koefisien mediasi 7,485 signifikan

yang berarti ada pengaruh mediasi. Persepsi manfaat dapat

memediasi pengaruh sikap penggunaan teknologi terhadap


Dari tabel diatas dapat menghasilkan model analisis jalur :

e1 = 0,520

persepsi manfaat

0,746* 1,052*

sikap penggunaan teknologi minat nasabah e2 = 0,303

1,609*

97

Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa variabel

kemudahan penggunaan, sikap penggunaan teknologi, persepsi

manfaat (perceived usefulness) berpengaruh positif dan signifikan

terhadap minat nasabah menggunakan internet banking. Persepsi

manfaat tidak memediasi pengaruh variabel kemudahan

penggunaan tetapi memediasi sikap penggunaan teknologi. Kedua

variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

nasabah menggunakan internet banking.

98

BAB V

PENUTUP

Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pengujian kepuasan

sebagai variable PengaruhKemudahan Penggunaan, Sikap Penggunaan

Teknologi, Persepsi Manfaat (perceived usefulness) terhadap Minat

Nasabah Menggunakan Internet Banking pada BRI Syariah KC Semarang

serta didukung dengan teori-teori yang melandasi pada bab-bab

sebelumnya, maka penulis mengambil kesimpulan bahwa:

1. Kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan

terhadap minat nasabah menggunakan internet banking di BRI


2. Sikap penggunaan teknologi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap minat nasabah menggunakan internet bankingdi BRI


3. Persepsi manfaat (use usefulness) berpengaruh positif dan

signifikan terhadap minat nasabah menggunakan internet

bankingdi BRI Syariah KC Semarang.

Saran

Berdasarkan hasil kesimpulan dari hasil penelitian, maka

diajukanbeberapa saran yaitu sebagai berikut :

99

1. Diharapkan pihak BRI Syariah KC Semaranguntuk selalu

mempertahankan bahkan lebih meningkatkan kenyamanan dalam

minat nasabah menggunakan internet banking maka BRI Syariah

KC Semarang juga harus memahami keluhan-keluhan nasabah

yang lain serta mengutamakan apa yang diminta oleh nasabah agar

terciptanya kenyamanan.

2. Peneliti selanjutnya diharapkan dapat lebih variatif dalam

mengembangkanfaktor-faktor yang mempengaruhi kemudahan

penggunaan dan persepsi manfaat nasabah.

3. Disarankan peneliti selanjutnya dapat memperluas daerah

penelitiannya, tidakhanya pada BRI Syariah KC Semarang saja

agar hasil yang dicapai lebih maksimal.

100

DAFTAR PUSTAKA

Adamson,dkk. 2003. Extending the New Technology Acceptance Model to

Measure the End User Information Systems Satisfaction in a

Mandatory Environment: A Bank’s Treasury. Technolgy Analysis &

Strategic Management. Vol. 15 No. 4: pp 441-455.

Aldhisa,Amanda S.2017.Studi Pada Pengguna Layanan Mobile Banking

Bank mandiri di Kota Bandar Lampung.Skripsi.Sarjana Administrasi

Bisnis Pada Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas

Lampung Bandar Lampung.

Alsajjan,dkk. 2006.The Impact of trust on acceptance of online banking. In:

European Association of Education and Research in Commercial

Distribution, 27–30 June 2006, Brunel University, West London,

United Kingdom.

Amanullah. 2014. Pengaruh Persepsi manfaat, Kemudahan penggunaan,

Dan Kepercayaan terhadap Sikap Positif Penggunaan Layanan

Mobile Banking (Survey Pada Nasabah Bank BCA Semarang).

Skripsi. Program sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas

Diponegoro. Semarang.

Amijaya, dkk. 2010. Pengaruh Persepsi teknologi

informasi,kemudahan,resiko dan fitur layanan terhadap minat ulang

nasabah bank dalam menggunakan internet banking (study pada

nasabah bank bca). Skripsi. Fakultas ekonomi universitas

diponegoro semarang.

Azjen, Icek. 1975. The Theory of Planned Behaviour, Organizational

behaviour and Human Decision Processes 50, 178-211., Amhers:

Academica Press. Inc.

Azwar, Saifudin. 1995. Sikap manusia dan pengukurannya. Ed. II.

Yogyakarta:Pustaka Pelajar.

Bank Indonesia. 2004. Surat Edaran No.6/ 18 /DPNP Perihal : Penerapan

Manajemen Risiko Pada Aktivitas Pelayanan Jasa Bank Melalui

Internet (Internet Banking).

Djamarah, Syaiful Bahri. 2002. Psikologi Belajar. Jakarta: Rineka Cipta.

Engel, dkk. 1995. Consumer Behaviour, Eight Edition, The Dryjen Press,

Orlado.

Farizi, dkk.2014. Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan,

Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan

Internet Banking. Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014.

http://id.portalgaruda.org/?ref=author&mod=profile&id=264098

101

Gunawan.2014.Aplikasi Technology Acceptance Model Pada Minat

Nasabah Untuk Menggunakan Internet Banking.Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi Musi.

http://dx.doi.org/10.21831/nominal.v3i2.2695.Vol 3, No 2 (2014)

Havelka, Douglas. 2004. Students Beliefs and Attitudes Toward Technology.

Informatioon Systems Education Journal. Vol 1 No. 40. December

27, 2003.

Irmadhani.2012.Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan

Penggunaan Dan Computer Self Efficacy, Terhadap Penggunaan

Online Banking Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Universitas

Negeri Yogyakarta. Vol 1, No 3 (2012).

Jogiyanto, 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi Offset.

Kusuma, dkk. 2007. Determinan Pengadopsian Layanan Internet Banking :

Perspektif Konsumen Perbankan Daerah Istimewa

Jogjakarta.Jurnal Akuntansi dan Auditing Indonesia. Volume 11,

Nomor 2, Desember 2007.

Muftafida, Hadayani.2015.Minat Individu Terhadap Penggunaan Internet

Banking: Pendekatan Modified Technology Acceptance Model

.Muftafida Higya Aryani Program Studi Akuntansi Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Muhammad Fadhli, Rudy Fachruddin. Pengaruh Persepsi Nasabah Atas

Risiko, Kepercayaan,Manfaat, Dan Kemudahan Penggunaan

TerhadapPenggunaan Internet Banking(Studi Empiris Pada

Nasabah Bank Umum Di Kota Banda Aceh).Jurnal Ilmiah

Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA) Vol. 1, No. 2, (2016)

Halaman 264-276.

Nazar, M.R. dan Syahran, 2008. Pengaruh Privasi, Keamanan,

Kepercayaan, dan Pengalaman terhadap Niat untuk Bertransaksi

secara Online. Program Pasca Sarjana Universitas Gajahmada

Yogyakarta.

Novita,dkk. 2016. Peran Sikap Dalam Memediasi Pengaruh Perceived

Usefulness Terhadap Niat Menggunakan Internet Banking Di Kota

Denpasar. Jurnal. E-jurnal Manajemen Umud,Vol.5, No.3,

2016:1513-1541. ISSN: 2302-8912.

Panggih Rizki Dwi Istiarni, Paulus Basuki Hadiprajitno.2014. Diponegoro

Journal Of Accounting Volume 03, Nomor 02, Tahun 2014,

Halaman 33.

Panggih Rizki Dwi Istiarni, Paulus Basuki Hadiprajitno.2014. Persepsi

Manfaat, Kemudahan PenggunaanDan Kredibilitas Terhadap Minat

Penggunaan BerulangInternet Banking Dengan Sikap Penggunaan

http://dx.doi.org/10.21831/nominal.v3i2.2695

https://journal.uny.ac.id/index.php/nominal/issue/view/394


102

Sebagai VariabelIntervening(Studi Empiris: Nasabah Layanan

Internet Banking di Indonesia).Diponegoro Journal Of Accounting

Volume 03, Nomor 02, Tahun 2014, Halaman1. http://ejournal-

s1.undip.ac.id/index.php/accounting ISSN (Online): 2337-3806.

Raharjo, Budi. 2001. Aspek Teknologi dan Keamanan dalam Internet

Banking http://www.indocisc.comVersion 1.1, 2001

Restuti, Sri. Samsir. Yusmindar. 2014. Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi

Resiko Terhadap Minat Beli dan Keputusan pembelian Produk

fashion Secara Online di Kota Pekanbaru. Jurnal. Sosial Ekonomi

Pembangunan. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas

Riau. Tahun IV No.12, Juli 2014. 311-329.

Reza Ramadhan .2016.Persepsi Kemudahan Penggunaan Persepsi

Kredibilitas, Dan Persepsi Harga Pada Niat Nasabah Menggunakan

Layanan Mobile Banking Di Bank Syariah Mandiri Surabaya.

Skripsi.Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Airlangga

Surabaya 2016.

Saputro, Brian Dwi.2013.Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan,

Kepercayaan, Kecemasan Berkomputer Dan Kualitas Layanan

Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Vol 2, No 1

(2013).

Satria Hatma.2016.Pengaruh Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi

Kenyamanan, Persepsi Resiko, Dan Kepercayaan Terhadap Minat

Menggunakan Internet Banking(Studi kasus pada Bank BRI Unit

Salatiga).

Sherly Rakhmawati.2013.Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan,

Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat

Penggunaan Sistem Internet Banking Pada Nasabah Bank Muamalat

Cabang Pembantu Madiun. vol2 no 2 th 2013.

Sri Maharsi.2007.Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat

NasabahMenggunakan Internet Banking dengan

MenggunakanKerangka Technology Acceptance Model (TAM).Staf

Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra, Surabaya.Vol

9, No 1 (2007)

Sukirno.2013.Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan,

Kecemasan Berkomputer Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat

Menggunakan Internet Banking. Jurnal Nominal / Volume II Nomor

I / Tahun 2013.

Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Ghalia

Indonesia. Bogor.

http://www.indocisc.com/


http://jurnalakuntansi.petra.ac.id/index.php/aku/issue/view/2880

http://jurnalakuntansi.petra.ac.id/index.php/aku/issue/view/2880

103

Susanti, Anik. 2015. Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan,

Persepsi Resiko dan Persepsi Kepercayaan Terhadap Minat

Menggunakan Mobile banking.Skripsi. Fakultas Syariah dan hukum

UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

Tjini,dkk.2013. Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi

Kemudahan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Penggunaan

Sistem Internet Banking.Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013.

Vankatesh, V. Morris et al. (2003). User Acceptance of Information

Technology: Toward a Unified View.MIS Quartely. Vol. 27 No. 3:

Hal 425-478.

Walgito, Bimo.1981. Pengantar Psikologi UMum Yoyakarta : Fakultas

Psikologi Universitas Gajah Mada.

Wijayanti,dkk. 2011. Analisis Tekhnology Acceptance Model (TAM)

Terhadap Faktor yang Mempengaruhi penerimaan Nasabah

Terhadap Layanan Internet Banking (Studi Empiris Terhadap

Nasabah Bank di Depok. Jurnal Fakultas Ekonomi Gunadarma.

Vol.4, Oktober 2011 ISSN: 1858-2559. Depok .

Wikipedia. 2014. http://id.m.wikipedia.org/wiki/Bank (diakses pada tanggal

04 Maret 2014, 20:22).

Yaufi Andriyano. 2014.Pengaruh Persepsi Kemudahan,Persepsi

Kebermanfaatan, Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Minat

Menggunakan Rekening Ponsel (Studi Kasus Pada Nasabah Cimb

Niaga Daerah Istimewa Yogyakarta). Program Studi Akuntansi

Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Ekonomi EkonomiFakultas

Universitas Negeri Yogyakarta. Wibowo, A. 2007. Kajian Tentang

Perilaku Pengguna Sistem Informasi Dengan Pendekatan

Technology Acceptance Model (TAM). Program Studi Sistem

Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur.

Yudhi W. Arthana R. Dan Novi Rukhviyanti.Pengaruh Minat Individu

Terhadap Penggunaan Mobile Banking (M-Banking): Model

Kombinasi Technology Acceptance Model (Tam) Dan Theory Of

Planned Behavior (Tpb) .Jurnal Informasi .Volume VII No.1 /

Februari / 2015.


LAMPIRAN

KUISIONER

Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Sikap Penggunaan Teknologi Terhadap Minat

Nasabah Menggunakan Internet Banking Dengan Persepsi Manfaat (Use Usefulness)

Sebagai Variabel Intervening

(Studi kasus nasabah BRI Syariah KC Semarang)

Kepada Yth,

Responden

Saya Rieska Amalia Setiawan dari Mahasiswi tingkat akhir di IAIN Salatiga, Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam, Program Studi S1-Perbankan Syariah. Saya sedang melakukan

penelitan. Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kemudahan penggunaan,

Sikap Penggunaan teknologi, Persepsi Manfaat (Perceived Usefulness) Terhadap Minat

Menggunakan Internet Banking (Studi kasus nasabah BRI Syariah KC Semarang). Kami

mohon kesediaannya saudara/i untuk mengisi kuisioner ini dengan tepat dan benar. Atas

kesediaan dan partsipasinya saudara/i, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Rieska Amalia S

I. Identitas Responden

1. Bapak/ Ibu mengenal layanan e-banking dari media apa saja? (Jawaban dapat lebih

dari satu)

a. Televisi

b. Koran

c. Majalah

d. Pamflet/Flyer

e. Lainnya, sebutkan …………

2. Frekuensi penggunaan e-banking dalam 1 (satu) bulan?

a. 1 sampai 4 kali

b. 5 sampai 8 kali

c. Lebih dari 8 kali

3. Usia

a. 20 - 25 Tahun

b. 25 – 30 Tahun

c. 30 – 35 Tahun

d. > 35 Tahun

4. Jenis Kelamin

a. Laki –Laki

b. Perempuan

5. Pengeluaran perbulan:

a. < Rp. 1.500.000

b. Rp. 1.500.000 – Rp. 3.000.000

c. > Rp. 3.000.000

6. Pekerjaan

a. Pegawai Negeri/ TNI/ Polri

b. Wirausaha

c. Pegawai Swasta

d. Ibu Rumah Tangga

e. Lainnya, sebutkan …………

II. Petunjuk Pengisian

Berilah tanda silang atau centang (X/) pada skor yang ada di lembar kuisioner di

bawah ini dengan bentuk rentang penilaian dalam skala interval yang menunjukkan

skor 1-10 sebagai berikut:

Sangat

Tidak

Setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sangat

Setuju

1. Mengoperasionalkan internet banking itu sangat mudah

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

2. Fitur-fitur internet banking sangat mudah dipakai

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

3. Pengaksesan data internet banking sangat mudah digunakan

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

4. Berdasarkan informasi yang saya peroleh, teknologi internet banking sangat

menyenangkan untuk digunakan

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

5. Berdasarkan informasi yang saya peroleh, teknologi internet banking sangat baik

untuk digunakan

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

6. Berdasarkan informasi yang saya peroleh, teknologi internet banking sangat


sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

7. Menurut saya biaya transaksi internet banking sangat murah

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

8. Menurut saya transaksi menggunakan internet banking bisa dilakukan secara

cepat

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

9. Menurut saya menggunakan internet banking bisa menambah produktivitas

pekerjaan nasabah

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

10. Menurut saya menggunakan internet banking sangat mudah untuk melakukan

transaksi

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

11. Menurut saya fitur-fitur yang ada di internet banking sangat lengkap

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

12. Saya sering mencari informasi tentang internet banking di media online

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

13. Saya sering mencari brosur tentang informasi internet banking

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

14. Saya sering bertanya tentang internet banking di CS (costumer service)

sangat

tidak

setuju

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sangat

setuju

Lampiran 2: Data Responden

Responden

Sumber

Informasi Usia

Jenis

Kelamin Pekerjaan

Rata2/frekuensi

bertransaksi

1 TV 30-35 tahun Laki-laki Wirausaha 5-8 kali

2 Lainnya

25-30

Tahun Wanita Wirausaha >8 kali

3 Pamflet/flyer

25-30

Tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga 1-4 kali

4 TV

25-30

Tahun Laki-laki Pegawai swasta

5-8 kali

5 Koran

25-30

Tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI >8 kali

6 Koran

25-30


5-8 kali

7 Pamflet/flyer

30-35

Tahun Wanita

Ibu Rumah

Tangga >8 kali

8 TV

25-30

Tahun Laki-laki

Pegawai swasta

1-4 kali

9 TV 20-25 tahun Wanita Pegawai swasta 5-8 kali

10 TV

30-35

Tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

>8 kali

11 TV

25-30

Tahun Laki-laki Lainnya

>8 kali

12 Koran 20-25 tahun Laki-laki Wirausaha 5-8 kali

13 Majalah

25-30

Tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

14 TV 20-25 tahun Laki-laki Pegawai swasta 5-8 kali

15 Lainnya 20-25 tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

>8 kali

16 Pamflet/flyer > 35 Tahun Wanita Wirausaha >8 kali

17 TV

25-30

Tahun Wanita

Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

18 Koran 20-25 tahun Wanita Pegawai swasta >8 kali

19 Pamflet/flyer

25-30

Tahun Laki-laki Wirausaha

5-8 kali

20 TV

30-35


5-8 kali

21 Lainnya

25-30

Tahun Wanita Wirausaha

>8 kali

22 Pamflet/flyer 20-25 tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga 1-4 kali


24 Koran > 35 Tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

>8 kali

25 Pamflet/flyer

25-30


5-8 kali

26 TV

30-35

Tahun Wanita

Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

27 Koran 20-25 tahun Wanita Pegawai swasta 5-8 kali

28 Pamflet/flyer 20-25 tahun Laki-laki Wirausaha >8 kali

29 TV > 35 Tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga 1-4 kali

30 TV

25-30

Tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

5-8 kali

31 TV 20-25 tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga

>8 kali

32 TV 20-25 tahun Wanita

Ibu Rumah

Tangga

>8 kali

33 Koran > 35 Tahun Laki-laki Pegawai swasta 5-8 kali

34 Majalah

25-30

Tahun Wanita

Pegawai swasta 5-8 kali

35 Lainnya

20-25 tahun

Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

>8 kali

36 Pamflet/flyer

20-25 tahun

Laki-laki

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

5-8 kali

37 TV 20-25 tahun Laki-laki Wirausaha >8 kali

38 Koran

30-35

Tahun

Laki-laki Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

39 Majalah

25-30

Tahun

Laki-laki

Pegawai swasta

1-4 kali

40 Lainnya

25-30

Tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

1-4 kali


Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

5-8 kali

42 Koran > 35 Tahun Wanita Pegawai swasta 1-4 kali

43 Majalah

25-30

Tahun

Wanita Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

44 Koran

25-30

Tahun

Wanita Pegawai swasta

5-8 kali

45 TV

25-30


>8 kali

46 Koran 20-25 tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

47 Pamflet/flyer

30-35

Tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

>8 kali

48 Majalah

30-35

Tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga 1-4 kali

49 TV > 35 Tahun Wanita

Ibu Rumah

Tangga 1-4 kali

50 Koran

25-30

Tahun Laki-laki

Pegawai swasta >8 kali

51 Koran

25-30

Tahun Wanita


52 Koran 20-25 tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

1-4 kali

53 Koran

25-30

Tahun Laki-laki

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

1-4 kali

54 TV

25-30

Tahun

Laki-laki

Wirausaha 7-10 kali

55 Pamflet/flyer

25-30

Tahun

Laki-laki Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

56 TV 20-25 tahun Wanita

Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali


Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

58 Pamflet/flyer 20-25 tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

>8 kali

59 Pamflet/flyer

25-30

Tahun Laki-laki

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

5-8 kali

60 TV > 35 Tahun Wanita

Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali


Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

62 Pamflet/flyer

25-30

Tahun Wanita Pegawai swasta

>8 kali

63 TV

30-35

Tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga

1-4 kali

64 TV > 35 Tahun Wanita Pegawai swasta 5-8 kali

65 TV

30-35


>8 kali

66 TV 20-25 tahun Laki-laki Pegawai swasta >8 kali


68 Majalah

25-30

Tahun Wanita

Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

69 Lainnya 20-25 tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga

>8 kali

70 Pamflet/flyer 20-25 tahun Laki-laki Pegawai swasta 5-8 kali

71 TV 20-25 tahun Wanita Wirausaha >8 kali

72 Koran > 35 Tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

5-8 kali

73 Majalah

25-30


1-4 kali

74 Lainnya

25-30

Tahun Wanita Wirausaha 1-4 kali


Wirausaha 5-8 kali

76 Koran > 35 Tahun Laki-laki Pegawai swasta 1-4 kali

77 Majalah

30-35

Tahun Wanita


78 Koran

25-30

Tahun Wanita

Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

79 TV > 35 Tahun Laki-laki Pegawai swasta >8 kali

80 Koran

25-30

Tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

81 Pamflet/flyer

30-35


>8 kali

82 Majalah > 35 Tahun Wanita Wirausaha 1-4 kali

83 Majalah > 35 Tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

5-8 kali

84 Koran

25-30


5-8 kali

85 TV 20-25 tahun Wanita Wirausaha >8 kali

86 Koran

30-35


5-8 kali

87

Pamflet/flyer 30-35

Tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

>8 kali

88

Pamflet/flyer 25-30


5-8 kali


Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

90 Koran 20-25 tahun Laki-laki Pegawai swasta 5-8 kali

91 Pamflet/flyer > 35 Tahun Laki-laki Pegawai swasta >8 kali

92 TV

30-35


1-4 kali

93 TV > 35 Tahun Laki-laki

Ibu Rumah

Tangga

5-8 kali

94

TV 30-35


>8 kali

95 TV

20-25 tahun Wanita Wirausaha >8 kali

96 Koran

25-30

Tahun Wanita

Pegawai Negeri/

TNI/POLRI

5-8 kali

97 Majalah

25-30


5-8 kali

98 Lainnya

30-35


>8 kali

99 Pamflet/flyer 20-25 tahun Wanita Wirausaha 5-8 kali


Ibu Rumah

Tangga

>8 kali

Lampiran 3: Daftar Jawaban Kuesioner Responden

Responden butir_1 butir_2 butir_3 total X1 butir_4 butir_5 butir_6 total X2 butir_7

1 9 10 9 28 9 10 10 29 9

2 10 9 10 29 8 7 9 24 8

3 10 9 10 29 8 10 8 26 9

4 9 10 9 28 9 9 8 26 9

5 9 8 9 26 8 9 9 26 7

6 8 9 8 25 9 8 8 25 9

7 9 9 9 27 9 9 10 28 8

8 8 10 8 26 10 10 10 30 10

9 8 9 8 25 9 9 9 27 8

10 9 10 9 28 9 8 9 26 10

11 9 9 9 27 8 10 9 27 8

12 10 9 10 29 10 9 8 27 9

13 10 9 10 29 9 9 10 28 9

14 9 10 9 28 8 9 8 25 7

15 9 9 9 27 9 10 9 28 8

16 9 10 9 28 10 10 9 29 10

17 9 9 9 27 9 5 8 22 8

18 7 10 7 24 5 8 5 18 5

19 10 9 10 29 9 10 9 28 9

20 9 8 9 26 8 10 10 28 9

21 9 9 9 27 8 9 9 26 10

22 9 10 9 28 10 9 9 28 8

23 7 10 7 24 9 8 9 26 9

24 9 9 9 27 8 9 8 25 8

25 8 9 8 25 8 9 9 26 9

26 9 10 9 28 10 8 9 27 9

27 8 10 8 26 9 9 8 26 9

28 10 10 10 30 10 8 9 27 10

29 8 9 8 25 9 9 10 28 8

30 10 10 10 30 5 9 5 19 6

31 9 8 9 26 8 10 8 26 9

32 9 10 9 28 10 10 10 30 9

33 9 8 9 26 9 8 9 26 8

34 9 7 9 25 8 10 10 28 10

35 8 10 8 26 8 9 8 25 8

36 6 9 6 21 6 10 7 23 6

37 10 9 10 29 8 8 8 24 8

38 10 8 10 28 10 10 10 30 9

39 8 10 8 26 9 8 8 25 9

40 8 10 8 26 8 9 8 25 10

41 10 9 10 29 10 7 9 26 9

42 10 8 10 28 9 8 10 27 7

43 10 9 10 29 7 9 9 25 8

44 10 10 10 30 8 8 7 23 10

45 10 9 10 29 10 8 8 26 9

46 9 7 9 25 5 9 5 19 6

47 8 10 8 26 9 8 9 26 7

48 10 8 10 28 8 7 8 23 9

49 9 10 9 28 9 10 8 27 10

50 10 8 10 28 9 9 9 27 8

51 10 8 10 28 10 8 9 27 9

52 9 9 9 27 8 10 8 26 10

53 9 9 9 27 10 8 6 24 9

54 6 8 6 20 7 9 7 23 6

55 10 8 10 28 9 7 9 25 8

56 10 9 10 29 10 8 10 28 10

57 9 10 9 28 8 8 8 24 8

58 10 9 10 29 8 10 10 28 10

59 8 8 8 24 8 9 8 25 9

60 10 9 10 29 9 7 9 25 9

61 9 10 9 28 9 9 10 28 10

62 9 9 9 27 9 10 9 28 9

63 8 9 8 25 9 9 8 26 9

64 8 8 8 24 10 7 10 27 10

65 7 10 7 24 8 9 9 26 9

66 8 10 8 26 9 9 8 26 9

67 8 10 8 26 9 9 8 26 9

68 9 9 9 27 10 9 9 28 9

69 10 9 10 29 9 8 8 25 8

70 9 8 9 26 9 7 9 25 10

71 10 10 10 30 9 9 9 27 9

72 9 8 9 26 8 8 10 26 8

73 9 10 9 28 7 7 7 21 7

74 9 8 9 26 9 10 9 28 9

75 9 9 9 27 10 9 8 27 9

76 9 8 9 26 8 7 6 21 7

77 7 10 7 24 7 7 7 21 7

78 10 8 10 28 8 8 9 25 9

79 8 9 8 25 8 10 10 28 9

80 9 10 9 28 10 9 10 29 8

81 9 9 9 27 8 8 8 24 8

82 9 10 9 28 9 7 7 23 10

83 9 9 9 27 10 9 10 29 9

84 10 10 10 30 9 8 9 26 7

85 10 9 10 29 7 10 7 24 8

86 9 9 9 27 10 9 10 29 10

87 9 10 9 28 9 9 8 26 8

88 7 8 7 22 8 8 9 25 9

89 7 6 7 20 6 7 5 18 6

90 10 9 10 29 10 7 10 27 10

91 8 8 8 24 8 9 8 25 10

92 9 9 9 27 9 9 9 27 8

93 8 9 8 25 9 8 9 26 9

94 9 10 9 28 8 9 9 26 9

95 10 8 10 28 9 9 10 28 10

96 8 8 8 24 10 8 8 26 8

97 9 9 9 27 9 8 9 26 10

98 9 8 9 26 9 9 10 28 9

99 10 10 10 30 8 9 10 27 9

100 9 9 9 27 9 8 8 25 8

butir_8 butir_9 butir_10 butir_11 total Z butir_12 butir_13 butir_14 total Y

9 10 9 10 47 10 9 10 29

8 7 8 7 38 9 8 7 24

8 10 8 10 45 9 8 10 27

9 9 9 9 45 10 9 9 28

8 9 8 9 41 9 8 9 26

9 8 9 8 43 10 9 8 27

9 9 9 9 44 9 9 9 27

10 10 10 10 50 10 10 10 30

9 9 9 9 44 9 9 9 27

9 8 9 8 44 10 9 8 27

8 10 8 10 44 10 8 10 28

10 9 10 9 47 9 10 9 28

9 9 9 9 45 10 9 9 28

8 9 8 9 41 9 8 9 26

9 10 9 10 46 10 9 10 29

10 10 10 10 50 10 10 10 30

9 5 9 5 36 9 9 5 23

5 8 5 8 31 10 5 8 23

9 10 9 10 47 10 9 10 29

8 10 8 10 45 8 8 10 26

8 9 8 9 44 10 8 9 27

10 9 10 9 46 10 10 9 29

9 8 9 8 43 10 9 8 27

8 9 8 9 42 9 8 9 26

8 9 8 9 43 10 8 9 27

10 8 10 8 45 10 10 8 28

9 9 9 9 45 10 9 9 28

10 8 10 8 46 10 10 8 28

9 9 9 9 44 9 9 9 27

5 9 5 9 34 10 5 9 24

8 10 8 10 45 9 8 10 27

10 10 10 10 49 10 10 10 30

9 8 9 8 42 10 9 8 27

8 10 8 10 46 10 8 10 28

8 9 8 9 42 10 8 9 27

6 10 6 10 38 10 6 10 26

8 8 8 8 40 9 8 8 25

10 10 10 10 49 9 10 10 29

9 8 9 8 43 10 9 8 27

8 9 8 9 44 10 8 9 27

10 7 10 7 43 9 10 7 26

9 8 9 8 41 8 9 8 25

7 9 7 9 40 8 7 9 24

8 8 8 8 42 10 8 8 26

10 8 10 8 45 10 10 8 28

5 9 5 9 34 8 5 9 22

9 8 9 8 41 10 9 8 27

8 7 8 7 39 10 8 7 25

9 10 9 10 48 10 9 10 29

9 9 9 9 44 9 9 9 27

10 8 10 8 45 10 10 8 28

8 10 8 10 46 10 8 10 28

10 8 10 8 45 9 10 8 27

7 9 7 9 38 9 7 9 25

9 7 9 7 40 9 9 7 25

10 8 10 8 46 10 10 8 28

8 8 8 8 40 10 8 8 26

8 10 8 10 46 9 8 10 27

8 9 8 9 43 9 8 9 26

9 7 9 7 41 9 9 7 25

9 9 9 9 46 10 9 9 28

9 10 9 10 47 9 9 10 28

9 9 9 9 45 9 9 9 27

10 7 10 7 44 10 10 7 27

8 9 8 9 43 10 8 9 27

9 9 9 9 45 10 9 9 28

9 9 9 9 45 10 9 9 28

10 9 10 9 47 9 10 9 28

9 8 9 8 42 9 9 8 26

9 7 9 7 42 9 9 7 25

9 9 9 9 45 10 9 9 28

8 8 8 8 40 10 8 8 26

7 7 7 7 35 10 7 7 24

9 10 9 10 47 10 9 10 29

10 9 10 9 47 10 10 9 29

8 7 8 7 37 10 8 7 25

7 7 7 7 35 10 7 7 24

8 8 8 8 41 10 8 8 26

8 10 8 10 45 9 8 10 27

10 9 10 9 46 10 10 9 29

8 8 8 8 40 9 8 8 25

9 7 9 7 42 10 9 7 26

10 9 10 9 47 9 10 9 28

9 8 9 8 41 10 9 8 27

7 10 7 10 42 9 7 10 26

10 9 10 9 48 10 10 9 29

9 9 9 9 44 10 9 9 28

8 8 8 8 41 9 8 8 25

6 7 6 7 32 6 6 7 19

10 7 10 7 44 9 10 7 26

8 9 8 9 44 10 8 9 27

9 9 9 9 44 9 9 9 27

9 8 9 8 43 10 9 8 27

8 9 8 9 43 10 8 9 27

9 9 9 9 46 10 9 9 28

10 8 10 8 44 9 10 8 27

9 8 9 8 44 10 9 8 27

9 9 9 9 45 9 9 9 27

8 9 8 9 43 10 8 9 27

9 8 9 8 42 10 9 8 27

Lampiran 4: Hasil Analisis Data Jawaban Kuesioner Responden

A. Uji Deskripsi Responden

sumber informasi

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 11 9,9 9,9 9,9

Televisi 34 30,6 30,6 40,5

Koran 26 23,4 23,4 64,0

Majalah 11 9,9 9,9 73,9

pamflet/fly

er

21 18,9 18,9 92,8

lainnya... 8 7,2 7,2 100,0

Total 111 100,0 100,0

Usia

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 11 9,9 9,9 9,9

20-25

tahun

20 18,0 18,0 27,9

25-30

tahun

21 18,9 18,9 46,8

30-35

tahun

26 23,4 23,4 70,3

>35

tahun

33 29,7 29,7 100,0

Total 111 100,0 100,0

jenis kelamin

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 11 9,9 9,9 9,9

laki-laki 52 46,8 46,8 56,8

Pekerjaan

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 11 9,9 9,9 9,9

pegawai

negeri/TNI/Polri

19 17,1 17,1 27,0

Wirausaha 23 20,7 20,7 47,7

pegawai swasta 31 27,9 27,9 75,7

ibu rumah tangga 27 24,3 24,3 100,0

Total 111 100,0 100,0

frekuensi penggunaan

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid 11 9,9 9,9 9,9

1 sampai 4

kali

18 16,2 16,2 26,1

5 sampai 8

kali

49 44,1 44,1 70,3

lebih dari 8

kali

32 28,8 28,8 99,1

100,0

Total 110 100,0 100,0

A. Uji Instrumen

1. Uji Validitas

perempuan 47 42,3 42,3 99,1

c 1 ,9 ,9 100,0

Total 111 100,0 100,0

Variabel Item

Pertanyaan

Corrected

Item

Pertanyaan

Total

Corelation

r table Keterangan

Kemudahan

penggunaan (X1)

Butir_1 0,908 0,1966 Valid

Butir_2 0,389 0,1966 Valid

Butir_3 0,781 0,1966 Valid

Sikap penggunaan

teknologi (X2)

Butir_4 0,747 0,1966 Valid

Butir_5 0,514 0,1966 Valid

Butir_6 0,875 0,1966 Valid

persepsi manfaat

(perceived usefulness)

(Z)

Butir_7 0,741 0,1966 Valid

Butir_8 0,762 0,1966 Valid

Butir_9 0,569 0,1966 Valid

Butir_10 0,762 0,1966 Valid

Butir_11 0,569 0,1966 Valid

Minat menggunakan


Butir_12 0,574 0,1966 Valid

Butir_13 0,698 0,1966 Valid

Butir_14 0,582 0,1966 Valid

2. Uji Reliabilitas

1).Uji Reliabilitas

Variabel Reliabilitas

Coefficient

Alpha Keterangan

Kemudahan

penggunaan (X1)

3 item pertanyaan 0,800 Reliabel

Sikap penggunaan

teknologi (X2)


Persepsi manfaat (Z) 5 item pertanyaan 0,772 Reliabel

Minat menggunakan



3. Uji statistik

a). Uji parsial (T test)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 7,452 1,090 6,837 ,000

total X1 ,022 ,035 ,026 ,621 ,536

total X2 ,036 ,073 ,050 ,493 ,623

total Z ,413 ,048 ,867 8,592 ,000

c. Dependent Variable: total

b). Uji Pengaruh simultan (F test)

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 257,847 3 85,949 176,518 ,000b

Residual 46,743 96 ,487

Total 304,590 99


b. Predictors: (Constant), total Z, total X1, total X2

c). Uji determinasi (R2)

Model Summary



Estimate

1 ,920a ,847 ,842 ,6978

a. Predictors: (Constant), total Z, total X1, total X2

d. Uji Asumsi Klasik

a).Uji Multikolonieritas

Coefficient Correlationsa

Model total Z total X1 total X2

1 Correlations total Z 1,000 -,083 -,911

total X1 -,083 1,000 -,037

total X2 -,911 -,037 1,000

Covariances total Z ,002 ,000 -,003

total X1 ,000 ,001 -9,602E-5

total X2 -,003 -9,602E-5 ,005

d. Dependent Variable: total Y


Coefficientsa

Model


t Sig.



1 (Constant) 7,452 1,090 6,837 ,000

total X1 ,022 ,035 ,026 ,621 ,536 ,919 1,088

total X2 ,036 ,073 ,050 ,493 ,623 ,158 6,331

total Z ,413 ,048 ,867 8,592 ,000 ,157 6,366


b). Uji Heteroskedastisitas

Model



T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 4,619E-14 ,000 ,000 1,000

total X1 1,000 ,000 ,301

214729779,373

,000

total X2 1,000 ,000 ,352

104108062,728

,000

total Z 1,000 ,000 ,538

158510887,358

,000

c). Uji Normalitas

d). Uji Linearitas

N Std. Deviation Skewness Kurtosis

Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error

ABS_RES 100 6,84662 -1,310 ,241 2,575 ,478 Valid N (listwise) 100

ANOVA Table


total Y * total X1

Between Groups

(Combined)

69,676 9 7,742 2,966 ,004

Linearity 24,487 1 24,487 9,381 ,003


45,189 8 5,649 2,164 ,038

Within Groups 234,914 90 2,610 Total 304,590 99

ANOVA Table

Sum of


total Y * total X2

Between Groups

(Combined) 232,993 11 21,181 26,034 ,000

Linearity 221,034 1 221,034 271,673 ,000


11,958 10 1,196 1,470 ,164


ANOVA Table

Case Processing Summary

Cases

Included Excluded Total

N Percent N Percent N Percent

total Y * total X1 100 100,0% 0 0,0% 100 100,0%

total Y * total X2 100 100,0% 0 0,0% 100 100,0%

total Y * total Z 100 100,0% 0 0,0% 100 100,0%


total Y * total Z

Between Groups

(Combined) 272,693 18 15,150 38,471 ,000

Linearity 257,529 1 257,529 653,971 ,000


15,164 17 ,892 2,265 ,008


e). Path Analysis

Model Summaryb


Square Std. Error of the Estimate

1 ,854a ,729 ,723 ,9233

a. Predictors: (Constant), total X2, total X1 e. Dependent Variable: total Y

ANOVAa

Model Sum of

Squares Df Mean

Square F Sig.

1 Regression

221,902 2 110,951 130,1

56 ,000b

Residual 82,688 97 ,852 Total 304,590 99

a. Dependent Variable: total Y f. Predictors: (Constant), total X2, total X1

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

T Sig.



1 (Constant)

9,790 1,397 7,010 ,000

total X1 ,047 ,047 ,055 1,009 ,315 ,926 1,080

total X2 ,609 ,040 ,837

15,218

,000 ,926 1,080


Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,955a ,911 ,908 1,1139

a. Predictors: (Constant), total Y, total X1, total X2

d. Dependent Variable: total Z

Coefficientsa

Model


t Sig.


B Std. Error Beta Toleran

ce VIF

1 (Constant) -4,643 2,068 -2,245 ,027

total X1 ,011 ,057 ,006 ,199 ,843 ,916 1,092

total X2 ,746 ,089 ,489 8,397 ,000 ,273 3,659

total Y 1,052 ,122 ,502 8,592 ,000 ,271 3,684

b. Dependent Variable: total Z

ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 1222,201 3 407,400 328,357 ,000b

Residual 119,109 96 1,241

Total 1341,310 99


b. Predictors: (Constant), total Y, total X1, total X2

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Data Pribadi

Nama Lengkap : Rieska Amalia Setiawan

Tempat/tanggal lahir : Salatiga, 12 Maret 1996

Agama : Islam

Alamat Rumah :Perum Sehati Blok E170, Salatiga

Status : Belum Menikah

Warga Negara : Indonesia

Kontak Komunikasi

No Hp/WA : 085641515253

Email : [email protected]

Facebook : www.facebook.com/Riskaamalia

Instagram : amaliaa_riska

Pendidikan Formal

2014 – sekarang : S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN

SALATIGA

2011 – 2014 : Program Regular SMKN 1 SALATIGA

2008 – 2011 : Program Regular SMPN 9 SALATIGA

2002 – 2008 : Program Regular SDN SIDOREJO 05 SALATIGA

mailto:[email protected]

pengaruh kemudahan penggunaan dan sikap …e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/4875/1/rieska...

Documents