pengaruh kemampuan dan motivasi terhadap …eprints.umm.ac.id/59781/1/pendahuluan.pdf · analisis...

i

PENGARUH KEMAMPUAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA

KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN DAN JARINGAN

PT. PLN (PERSERO) AREA AMBON

SKRIPSI

Disusun Oleh:

IMENDY RISALDI HUSEIN

201310160311069

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

ii


KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN DAN JARINGAN

PT. PLN (PERSERO) AREA AMBON

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Gelar Sarjana Manajemen

Disusun Oleh:

IMENDY RISALDI HUSEIN

201310160311069

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

i


KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN DAN JARINGAN PT. PLN

(PERSERO) AREA CABANG AMBON

Imendy Risaldi Husein

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang

Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang

Email : [email protected]

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kinerja, motivasi dan kemampuan

karyawan bagian pelayanan dan jaringan, untuk mengetahui pengaruh

kemampuan dan motivasi terhadap kinerja karyawan bagian pelayanan dan

jaringan dan variabel yang paling berpengaruh terhadap kinerja karyawan bagian

pelayanan dan jaringan. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data

primer dan sekunder. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan bagian

produksi yang berjumlah 43 responden dengan menggunakan total sampling.

Pengujian instrumen dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas. Selanjutnya

alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rentang skala dan

analisis regresi linier berganda. Uji hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Hasil

analisis rentang skala menunjukkan bahwa kemampuan termasuk dalam kriteria

tiggi, motivasi kerja termasuk dalam kriteria tinggi, dan kinerja termasuk dalam

kriteria cukup. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa terdapat

pengaruh yang signifikan antara kemampuan kerja dan motivasi secara parsial dan

simultan terhadap kinerja karyawan dan motivasi mempunyai pengaruh dominan

terhadap kinerja karyawan.

Kata Kunci : Kemampuan, Motivasi Kerja dan Kinerja

ii

THE INFLUENCE OF ABILITY AND MOTIVATION OF EMPLOYEE

PERFORMANCE IN THE SERVICE AND NETWORK PART OF PT.

PLN (PERSERO) BRANCH AREA OF AMBON


Management Study Program, Faculty of Economics and Business, University of

Muhammadiyah Malang

Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang

Email : [email protected]

ABSTRACT

This study aims to describe the performance, motivation and ability of service and

network employees, to determine the effect of ability and motivation on the

performance of service and network employees and the variables that most

influence the performance of service and network employees. The data used in

this study are primary and secondary data. The sample in this study were 43

employees of the production department using total sampling. The testing of the

instrument is done by testing the validity and reliability. Furthermore, the

analysis tools used in this study use a range of scales and multiple linear

regression analysis. Hypothesis testing uses the F test and the T test. The results

of the scale range analysis show that the employee ability is in the high criteria,

work motivation is in the high criteria, and performance is in the sufficient

criteria. The results of multiple linear regression analysis indicate that there is a

significant influence between work ability and motivation partially and

simultaneously on employee performance and motivation has a dominant

influence on employee performance.

Keywords: Ability, Work Motivation and Performance

iii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul “Pengaruh kemampuan dan

motivasi terhadap Kinerja Karyawan” disusun untuk memenuhi serta melengkapi

syarat memperoleh gelar Sarjana di bidang Ekonomi, program studi Manajemen

pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan sebaik

mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan

pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam

penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis

mengharap kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini.

Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari

berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang terhormat :

1. Dr. Fauzan, M. PD., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M selaku ketua jurusan Manajemen Univesitas

Muhammadiyah Malang.

4. Dra. Titiek Ambarwati, M.M selaku Dosen Pembimbing 1 (Satu) yang

penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga

selesainya penulisan skripsi ini.

5. Dr. Nurul Asfiah, M.M selaku Dosen Pembimbing 2 (Dua) yang telah

meluangkan waktu untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang

sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.

6. Staf dan karyawan PT. PLN (persero) Area Ambon yang telah membantu

dalam proses penyelesaian skripsi.

iv

7. Kedua orang tua beseta kakak dan kedua adik saya saya yang telah

memberikan dukungan baik secara materiil dan spritual sehingga penulisan

skripsi ini dapat terselesaikan.

8. Nona Annisa Ginanti Fatikasari yang selalu mendampingi dan memberikan

semangat serta dukungan sampai skripsi ini dapat terselesaikan.

9. Teman-teman di kelas Manajemen B, teman-teman indorumit dan anak

kosan sedap malam yang sudah memotivasi dan memberi dukungan dalam

penulisan skripi ini.

Akhir kata dari penulis, semoga skripsi ini dapat membantu dan menunjang

perkembangan ilmu pengetahuan serta memberikan manfaat bagi semua pihak

dalam hal pengetahuan dan penerapannya.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Malang, 11 Januari 2020

Penulis,


v

DAFTAR ISI

ABSTRAK ..................................................................................................... i

ABSTRACT ................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR .................................................................................. iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... v

DAFTAR TABEL .......................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. ix

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ....................................................................... 6

C. Tujuan penelitian ......................................................................... 7

D. Batasan Masalah .......................................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................... 9

A. Penelitian Terdahulu .................................................................... 9

B. Landasan Teori ............................................................................. 10

1. Kinerja ................................................................................... 10

2. Kemampuan Kerja ............................................................... 12

3. Motivasi Kerja ...................................................................... 14

4. Hubungan Antara Kemampuan dengan Kinerja .................. 18

5. Hubungan Antara Motivasi kerja dengan Kinerja ............... 19

6. Hubungan Kemampuan, Motivasi Kerja dan Kinerja .......... 20

7. Kerangka pikir ...................................................................... 21

8. Hipotesis ............................................................................... 22

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 24

A. Lokasi Penelitian .......................................................................... 24

B. Jenis Penelitian ............................................................................. 24

C. Populasi Dan Teknil Pengambilan Sampel ............................. 24

D. Defenisi Operasional Variabel ............................................... 25

E. Sumber Data ................................................................................. 28

vi

F. Teknik Pengumpulan Data ........................................................... 29

G. Pengujian Instrumen Penelitian .................................................... 29

H. Teknik Analisis Data ................................................................... 31

I. Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 33

J. Uji Hipotesis ................................................................................ 35

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 38

A. Hasil Penelitian ............................................................................ 38

1. Gambaran Umum PT. PLN (Persero) ................................... 38

2. Visi dan Misi Perusahaan ...................................................... 39

3. Struktur Organisasi Perusahaan dan Pembagian Tugas ........ 40

4. Pengaturan Jam Kerja Karyawan ......................................... 45

B. Gambaran Karakteristik Responden ............................................. 45

1. Jenis Kelamin Responden ..................................................... 46

2. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden .............................. 46

3. Tingkat Usia Responden ....................................................... 47

4. Masa Kerja Responden ......................................................... 48

5. Status Perkawinan Responden .............................................. 48

C. Uji Instrumen ................................................................................ 49

1. Uji Validitas .......................................................................... 49

2. Uji Reliabilitas ..................................................................... 51

D. Hasil Analisis Data ....................................................................... 52

1. Hasil Analisis Rentang Skala ................................................ 52

2. Hasil Uji Asumsi Klasik ....................................................... 59

3. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ................................ 61

4. Pengujian Hipotesis ............................................................... 64

5. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................ 67

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 71

A. Kesimpulan ................................................................................... 71

B. Saran ............................................................................................. 71

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 73

LAMPIRAN-LAMPIRAN ........................................................................... 74

vii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data pencapaian kinerja karyawan bagian pelayanan dan

jaringan pelanggan Triwulan III – Tahun 2018 Area Ambon ........ 4

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 9

Tabel 3.1 Defenisi operasional variabel penelitian ......................................... 27

Tabel. 3.2 Jawaban Item Pertanyaan dan Skor item ....................................... 28

Table 3.3 Skala Penilaian, Kemampuan, Motivasi Kerja dan Kinerja ............ 32

Tabel 4.1 Pengaturan Jam kerja Karyawan PT. PLN (Persero) Area Ambon .............. 45

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 46

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ......... 46

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................... 47

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ........................ 48

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ............. 48

Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Kemampuan (X1) ........................................ 49

Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Motivasi (X2) .............................................. 50

Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) ................................ 50

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 51

Tabel 4.11 Rentang Skala Variabel Kemampuan ........................................... 52

Tabel 4.12 Rentang Skala Variabel Motivasi ................................................. 55

Tabel 4.13 Rentang Skala Kinerja (Y) ............................................................ 57

Tabel 4.14 Hasil Pengujian Multikolinearitas ................................................. 59

Tabel 4.15 Hasil Uji Normalitas Data ............................................................. 60

Tabel 4.16 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ........................................ 61

Tabel 4.17 Hasil Perbandingan Koefisien Regresi ......................................... 67

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Hubungan Kemampuan Kerja, Motivasi Kerja dan Kinerja ....... 23

Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) area Ambon .................. 40

Gambar 4.2 Hasil Pengujian Heterokedastisitas ............................................. 61

Gambar 4.3 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan H0

Untuk Uji F (Simultan) .............................................................. 65

Gambar 4.4 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan H0 Secara Parsial .... 66

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Lembar kuisioner ....................................................................... 75

Lampiran 2 : Karatertistik Responden ........................................................... 78

Lampiran 3 : Skor Responden ........................................................................ 79

Lampiran 4 : hasil uji validitas dan realibilitas ............................................... 81

Lampiran 5 :hasil uji asumsi klasik ................................................................ 83

73

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi, 2002, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi Revisi. V, Penerbit Rineka Cipta: Jakarta.

Basri¸ A. F. M., dan Rivai¸ V.2005. Performance appraisal. Jakarta: PT Raja. Grafindo Persada.

Ghozali, I, 2016. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: UNDIP.

Hasibuan, Malayu, 2003, Organisasi dan Motivasi Dasar Peningkatan Produktivitas, Cetakan Ketiga, Penerbit Bumi Aksara: Jakarta.

Husna Amalia D, dkk, 2016, Pengaruh motivasi kerja dan kemampuan kerja terhadap kinerja karyawan (Studi pada Karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Malang)

Irawan B., dkk, 2013, Pengaruh Kemampuan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pada Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Kabupaten Kutai Timur.

Kiruja E.K. & Mukuru, E. 2013. Effect of Motivation on Employee Performance In Public Middle Level Technical Training Institutions In Kenya. International Journal of Advances in Management and Economics,2.4: 73-82.

Luhgiatno 2006, Pengaruh Motivasi Dan Kemampuan Terhadap Kinerja (studi PT. Gelora Fajar Farma)

Malthis, Robert, 2007, Human Resource Management, Jakarta: Salemba Empat.

Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan Ketiga. Penerbit PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.

Pridana, Sidik. Ruswandi, Iwan. 2013. Pengaruh Kemampuan dan Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja serta implikasinya pada Kinerja dinas pertambangan dan energi provinsi jawa barat. Vol. 7 No. 2. ISSN 2443-0633.

Rao, T.V. 2000 Penilaian Prestasi Kerja. LPPM dan Pustaka Binaman Pressindo. Jakarta.

Robbin, Stepen P. 2001 Perilaku Organisasi. Edisi kesepuluh. PT. Indeks, Kelompok Gramedia. Jakarta.

Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta

Swasto, Bambang. 2000. Pengembangan Sumber Daya Manusia Pengaruhnya terhadap Kinerja dan Imbalan. FIA Unibraw Malang.

Umar, Husein, 2004, Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi, Edisi Revisi, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

pengaruh kemampuan dan motivasi terhadap …eprints.umm.ac.id/59781/1/pendahuluan.pdf · analisis...

Documents