PENGARUH KEMAMPUAN KERJA, MOTIVASI, DAN BUDAYA

ORGANISASI TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN KERJA

PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN

INFORMATIKA KABUPATEN PATI

TESIS

Oleh:

ANDRE SURAHMAT NIM. 2012-01-003

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

2015

PENGARUH KEMAMPUAN KERJA, MOTIVASI, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN KERJA

PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN PATI

TESIS

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan jenjang pendidikan

Program Studi Magister manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

Oleh:

ANDRE SURAHMAT NIM. 2012-01-003

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MURIA KUDUS 2015

ii

TESIS

PENGARUH KEMAMPUAN KERJA, MOTIVASI, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN KERJA

PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN PATI

Oleh: ANDRE SURAHMAT

telah dipertahankan didepan penguji pada tanggal Oktober 2015

dinyatakan telah memenuhi syarat

Menyetujui Tim Pembimbing,

Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM Ketua

Dr. H. Djumadi Purwoatmodjo, SH, MM. Anggota

Mengetahui,

Ketua Program Magister Manajemen Universitas Muria Kudus

Dr. Drs. H. Joko Utomo, M.

iii

JUDUL TESIS:

PENGARUH KEMAMPUAN KERJA, MOTIVASI, DAN BUDAYA ORGANISASI

TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN KERJA PEGAWAI DINAS

PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN PATI

Nama Mahasiswa : ANDRE SURAHMAT

NIM : 2012-01-003

Program Studi : EKONOMI

Minat : MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

TIM PEMBIMBING :

Ketua : Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM

Anggota : Dr. H. Djumadi Purwoatmodjo, SH, MM.

TIM DOSEN PENGUJI :

Dosen Penguji 1 : Dr. Drs. Mochammad Edris, MM.

Tanggal Ujian : 16 Oktober 2015

iv

PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS

Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa di dalam Naskah Tesis dengan judul :

PENGARUH KEMAMPUAN KERJA, MOTIVASI, DAN BUDAYA ORGANISASI

TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN KERJA PEGAWAI DINAS

PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN PATI

Tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk

memperoleh gelar akademik disuatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.

Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsusr-unsur PLAGIASI, saya bersedia gelar MAGISTER MANAJEMEN di cabut, serta diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kudus, Oktober 2015 Mahasiswa ANDRE SURAHMAT NIM. 2012-01-003

v

RIWAYAT HIDUP

Andre Surahmat, Semarang, 3 Maret 1983 anak dari ayah Sujono dan Ibu Ngadirah, SD sampai SMA di kota Pati lulus SMA tahun 2001, studi Diploma 3 di STTD (Sekolah Tinggi Transportasi Darat) tahun 2005, studi di Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus pada tahun 2010. Pengalaman kerja pegawai Negeri Sipil di Kantor Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika Kabupaten Pati.

Kudus, Oktober 2015 Penulis

vi

UCAPAN TERIMAKASIH

Peneliti menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya

kepada:

1. Rektor Universitas Muria Kudus Dr. Suparnyo, SH. MS.

2. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus Dr. Drs. Mochammad

Edris, MM.

3. Ketua Program Studi Magister Manajemen Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM.

4. Pembimbing utama Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM.

5. Pembimbing anggota Dr. H. Djumadi Purwoatmodjo, SH, MM.

6. Ibunda tercinta, atas dorongan yang kuat, kebijaksanaan dan do’a.

7. Istri Laila Badriyah Kurniawati dan anak-anakku tersayang atas semangat

dan dukungannya.

8. Rekan-rekan penulis yang telah banyak memberikan bantuan ikut berperan

dalam memperlancar penelitian dan penulis tesis ini.

Kudus, Oktober 2015

Penulis

vii

ABSTRAK

Andre Surahmat. Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus, 2015. Pengaruh Kemampuan Kerja, Motivasi, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Pegawai Dinas Perhubungan, Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Pati. Ketua Pembimbing: Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM., Anggota Pembimbing: Dr. H. Djumadi Purwoatmodjo, SH, MM.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan kerja, motivasi, dan budaya organisasi terhadap kinerja melalui kepuasan kerja pegawai Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika Kabupaten Pati. Penelitian ini menggunakan teknik proporsional random sampling terhadap pegawai Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika Kabupaten Pati dan diperoleh 135 pegawai sebagai responden. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling yang dioperasikan melalui program AMOS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa; kemampuan kerja, motivasi, dan budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja; kemampuan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawa; motivasi, budaya organisasi, dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai; kepuasan kerja memediasi pengaruh kemampuan kerja terhadap kinerja pegawai; kepuasan kerja tidak memediasi pengaruh motivasi dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai.

Kata kunci: kemampuan kerja, motivasi, budaya organisasi, kepuasan kerja,

kinerja pegawai

viii

ABSTRACT

Andre Surahmat. Study Program Magister of Management Faculty of Economics, Muria Kudus University, 2015. Effect Of Work Ability, Motivation And Cultural Organization on Performance Through Job Satisfaction of Civil Servants Department Of Transportation, Communication And Information of Pati Regency. Supervisor I: Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM., Supervisor II: Dr. H. Djumadi Purwoatmodjo, SH, MM.

This study aimed to analyze the effect of work ability, motivation, and organizational culture on performance through job satisfaction of civil servants Department of Transportation, Communications and Information of Pati Regency. This study uses a technique of random sampling proportional to the Civil Servants at the Department of Transportation, Communication and Information of Pati Regency and obtained 135 civils servant as respondents. The analysis technique used is Structural Equation Modelling operated via the AMOS program.

The results showed that; work ability, motivation, and organizational culture has positive and significant impact on job satisfaction; ability to work does not significantly influence employee performance; motivation, organizational culture, and job satisfaction has positive and significant impact on employee performance; job satisfaction mediates the effect of the ability to work on employee performance; job satisfaction does not mediate the effect of motivation and organizational culture on employee performance.

Keywords: work ability, motivation, organizational culture, job satisfaction,

employee performance

ix

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan

rahmat dan hidayah-Mu penulis dapat menyajikan tulisan tesis yang berjudul:

”Pengaruh Kemampuan Kerja, Motivasi, dan Budaya Organisasi Terhadap

Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Pegawai Dinas Perhubungan, Komunikasi dan

Informatika Kabupaten Pati”. Tulisan ini menyajikan pokok-pokok bahasan yang

meliputi Kemampuan kerja, motivasi, budaya organisasi, kepuasan kerja, dan

kinerja pegawai. Sangat disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan

yang dimiliki penulis, walaupun telah dikerahkan segala kemampuan untuk lebih

teliti, tetapai masih dirasakan banyak kekurangtepatan, oleh karena itu penulis

mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang

membutuhkan.

Kudus, Oktober 2015

Penulis

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii

PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS ........................................................ iv

RIWAYAT HIDUP ........................................................................................ v

UCAPAN TERIMA KASIH ............................................................................ vi

ABSTRAK .................................................................................................... vii

ABSTRACT ................................................................................................. viii

KATA PENGANTAR .................................................................................... ix

DAFTAR ISI ................................................................................................. x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ............................................................... 10

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 11

1.4 Manfaat Penelitian .................................................................. 12

BAB II TELAAH PUSTAKA

2.1 Kemampuan Kerja .................................................................. 14

2.1.1. Pengertian Kemampuan Kerja .................................... 14

2.1.2. Cara Mengukur Kemampuan (Know-How) .................. 16

2.1.3. Jenis Kemampuan Kerja ............................................. 17

xi

2.1.4. Indikator Kemampuan Kerja ........................................ 19

2.2 Motivasi .................................................................................. 19

2.2.1. Pengertian Motivasi ..................................................... 19

2.2.2. Faktor-faktor (Kebutuhan) yang mendorong motivasi .. 21

2.2.3. Jenis-jenis Motivasi ..................................................... 28

2.2.4. Indikator Motivasi Kerja ............................................... 29

2.3 Budaya Organisasi ................................................................. 29

2.3.1. Pengertian Budaya Organisasi .................................... 29

2.3.2. Fungsi Budaya Organisasi .......................................... 31

2.3.3. Karakteristik Budaya Organisasi ................................. 34

2.3.4. Karakteristik Budaya Organisasi ................................. 36

2.4 Kepuasan Kerja ...................................................................... 37

2.4.1. Pengertian Kepuasan Kerja ........................................ 37

2.4.2. Teori Kepuasan Kerja ................................................. 39

2.4.3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja .... 41

2.4.4. Indikator Kepuasan Kerja ............................................ 42

2.5 Kinerja Pegawai ...................................................................... 43

2.5.1. Pengertian Kinerja ...................................................... 43

2.5.2. Teori-teori Kinerja ....................................................... 45

2.5.3. Penilaian Kerja ............................................................ 48

2.5.4. Manfaat Penilaian Kinerja ........................................... 49

2.5.5. Indikator Kinerja .......................................................... 51

2.6 Penelitian Terdahulu ............................................................... 52

BAB III KERANGKA KONSEP PENELITIAN

3.1. Kerangka Konsep Penelitian ................................................... 56

xii

3.1.1. Full Mode SEM ........................................................... 56

3.1.2. Model Matematis ......................................................... 57

3.2. Hipotesis Penelitian ................................................................ 57

3.2.1. Pengaruh Kemampuan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja ........................................................................... 57

3.2.2. Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja ............ 58

3.2.3. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja ........................................................................... 59

3.2.4. Pengaruh Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja

Pegawai ...................................................................... 59

3.2.5. Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai ............ 60

3.2.6. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai ...................................................................... 61

3.2.7. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai 62

3.2.8. Pengaruh Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai melalui Kepuasan Kerja ................................ 63

3.2.9. Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai melalui Kepuasan Kerja .......................................................... 64

3.2.10. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai melalui Kepuasan Kerja ................................ 65

BAB IV METODE PENELITIAN

4.1. Rancangan Penelitian.............................................................. 67

4.2. Populasi dan Sampel ............................................................... 67

4.2.1. Populasi ......................................................................... 67

4.2.2. Sampel .......................................................................... 68

4.3. Variabel Penelitian ................................................................... 69

4.3.1. Jenis Variabel ................................................................ 69

4.3.2. Definisi Operasional Variabel ......................................... 70

xiii

4.4. Jenis dan Sumber Data ........................................................... 71

4.4.1. Data Primer .................................................................... 72

4.4.2. Data Sekunder ............................................................... 72

4.5. Metode Pengumpulan Data ..................................................... 72

4.5.1. Angket (kuesioner) ......................................................... 73

4.5.2. Wawancara .................................................................... 73

4.6. Uji Instrumen ........................................................................... 73

4.6.1. Uji Validitas .................................................................... 74

4.6.2. Uji Reliabilitas ................................................................ 74

4.7. Analisis Data ........................................................................... 75

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

5.1. Deskripsi Responden .............................................................. 82

5.2. Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................... 84

5.3. Deskriptif Variabel .................................................................. 88

5.4. Proses Analisis Data dan Pengujian Model Penelitian ............. 94

5.5. Pembahasan .......................................................................... 111

5.6. Keterbatasan Penelitian .......................................................... 112

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. Kesimpulan ............................................................................. 123

6.2. Saran ...................................................................................... 124

DAFTAR PUSTAKA

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Dimensi Kemampuan Intelektual .............................................. 17

Tabel 2.2 Dimensi Kemampuan Fisik ....................................................... 18

Tabel 2.3 Teori Motivasi Dua Faktor Herzberg ......................................... 22

Tabel 2.4 Hasil Penelitian Terdahulu ........................................................ 53

Tabel 4.1 Populasi Penelitian .................................................................... 68

Tabel 4.2 Sampel Penelitian...................................................................... 69

Tabel 4.3 Variabel dan Indikator ................................................................ 70

Tabel 4.4 Goodness of Fit Index ............................................................... 81

Tabel 5.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 83

Tabel 5.2 Data Responden Berdasarkan Kelompok Usia ......................... 83

Tabel 5.3 Data Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ................. 84

Tabel 5.4 Standardlizer Regression Weight Eksougen .............................. 85

Tabel 5.5 Standardlizer Regression Weight Endougen ............................ 85

Tabel 5.6 Perhitungan Variance Extracted dan Reliability Consctructs ..... 87

Tabel 5.7 Indeks Kemampuan Kerja ........................................................ 89

Tabel 5.8 Indeks Variabel Motivasi ............................................................ 90

Tabel 5.9 Indeks Variabel Budaya Organisasi .......................................... 91

Tabel 5.10 Indeks Variabel Kepuasan Kerja ............................................... 92

Tabel 5.11 Indeks Variabel Kinerja Pegawai .............................................. 93

Tabel 5.12 Output Full Model ...................................................................... 100

Tabel 5.13 Hasil Uji Normalitas .................................................................. 102

Tabel 5.14 Multivariate outliers ................................................................... 104

Tabel 5.15 Pengujian Hipotesis .................................................................. 106

Tabel 5.16 Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung dan Pengaruh Total ......................................................................... 110

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Full Model SEM ................................................................... 56

Gambar 5.1 Path Diagram ....................................................................... 95

Gambar 5.2 Confirmatory Factor Analisis Eksougen ............................... 97

Gambar 5.3 Confirmatory Factor Analisis Endougen ............................... 98

Gambar 5.4 Full Mode SEM .................................................................... 99

Gambar 5.5 Pengaruh Antar Variabel Dalam Diagram Alur ..................... 109

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner ............................................................................ 130

Lampiran 2 Rekapitulasi Data Hasil Kuesioner ....................................... 134

Lampiran 3 Lampiran Hasil Olahdata SPSS ........................................... 146

Lampiran 4 Lampiran Hasil Olahdata AMOS .......................................... 157