pengaruh citra merek, fitur, desain dan persepsi …repository.umrah.ac.id/1236/1/muhamad ghani maul...

1

Artikel Skripsi Universitas Maritim Raja Ali Haji

PENGARUH CITRA MEREK, FITUR, DESAIN DAN

PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

SMARTPHONE XIAOMI

Muhamad Ghani Maul Hayat, Akhirman, Nurhasanah

[email protected]

Jurnal Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi

Universitas Maritim Raja Ali Haji,

ABSTRAK

Secara garis besar penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh dari

citra merek, fitur, desain dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian

smatphone Xiaomi. Jenis penelitian merupakan penelitian survey dengan

pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa prodi

manajemen fakultas ekonomi universitas maritim raja ali haji tanjungpinang

angkatan 2014-2016 yang pernah pernah menggunakan smartphone Xiaomi

dengan minimal 1 kali pembelian. Teknik pengambilan sampel mengguakan

purposive sampling sehingga di peroleh jumlah sampel sebanyak 84 orang.

Teknik pengumpulan data menggunakan kuisoner yang telah diuji validitas dan

reliabilitasnya. Hasil penelitian dilihat dari nilai (Adjusted R2) sebesar 0,504 dapat

diartikan bahwa pengaruh citra merek, fitur, desain dan persepsi harga terhadap

keputusan pembelian smartphone Xiaomi adalah sebesar 50,4%. Berdasarkan uji

F nilai probabilitas sig adalah 0,00 < 0,05 yang berarti bahwa secara bersama-

sama variabel citra merek, fitur, desain dan persepsi harga berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi. Pada uji t, variabel citra

merek, fitur, desain dan persepsi harga berpengaruh signifikan dengan arah positif

terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi.

Kata Kunci : Citra Merek, Fitur, Desain, Persepsi Harga Dan Keputusan

Pembelian

2


Latar Belakang Masalah

Perkembangan teknologi dibidang komunikasi saat ini mengalami

kemajuan yang sangat pesat, hal ini ditunjukan dengan penggunaan smartphone

yang terus meningkat. Pilihan konsumen pada smartphone semakin beragam. Saat

ini smartphone tidak lagi dianggap sebagai barang yang mewah melainkan sudah

menjadi kebutuhan dasar bagi seluruh individu dikalangan atas maupun bawah.

Merek Xiaomi sudah mulai dikenal masyarakat Indonesia pada tahun 2013 dan

mulai meledak di pasaran pada tahun 2014 dengan produk unggulannya yaitu

smartphone Xiaomi.

Penjualan pada smartphone Xiaomi mengalami naik turun dari tahun

2015-2017 dan juga dari data penjualan yang diperoleh, pada smartphone Xiaomi

tidak bisa menjadi market leader diantara produk-produk pesaing lainnya. Pada

tahun 2016- 2017 market share pada smartphone Xioami mengalami penurunan

sebesar 3% (13,3% - 13,0%), tidak lepas dari meningkatnya persaingan yang

sangat ketat antar smartphone satu dengan yang lain seperti produk smartphone,

Huawei, Lenovo, TCL dan juga OPPO yang mampu menyaingi produk

smartphone Xioami, jadi untuk itu perusahaan smartphone Xiaomi harus mampu

meningkatkan lebih maximal lagi pada bagian market sharenya karena market

share merupakan salah satu indikator dari penilaian baik atau tidaknya suatu

merek dibenak konsumen yang nantinya sangat berpengaruh terhadap keputusan

pembelian yang akan dilakukan konsumen karena Salah satu ukuran keberhasilan

3


dalam pemasaran adalah kemampuan suatu produk untuk mempertahankan dan

meningkatkan pangsa pasar.

Berdasarkan uraian latar belakang tersebut diatas, maka peneliti tertarik

untuk membahas tentang “Pengaruh Citra Merek, Fitur, Desain dan Persepsi

Harga Terhadap Keputusn Pembelian Smartphone Xiaomi”.

Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh pengetahuan yang dapat

memecahkan masalah yang sesuai dengan rumusan masalah diatas. Tujuan yang

Kajian Pustaka hendak dicapai dalam penelitian ini sebagai berikut.

1. Untuk menegtahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian

2. Untuk mengetahui pengaruh fitur terhadap keputusan pembelian

3. Untuk mengetahui pengaruh desain terhadap keputusan pembelian

4. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian

5. Untuk mengetahui pengaruh citra merek, fitur, desain dan persepsi harga

terhadap keputusan pembelian.

Citra Merek

Citra merek adalah persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh

konsumen, seperti yang dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan

konsumen (Kotler dan Keller, 2010:403)

Citra merek merupakan keseluruhan persepsi terhadap merek dan

dibentuk dari informasi dan pengetahuan terhadap merek itu. Citra terhadap merek

4


berhubungan dengan sikap yang berupa keykinan dan prefrensi terhadap suatu

merek (Nurhayati, 2017:2)

Fitur

Fitur adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen

dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Fitur produk dapat

mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli suatu produk, karena fitur

produk melekat erat pada suatu produk dan seringkali digunakan oleh konsumen

sebagai dasar dan pertimbangan untuk memutuskan membeli atau tidak suatu

barang atau jasa yang ditawarkan (Tjiptono, 2010:103).

Fitur adalah alat untuk mendiferensiasikan (membedakan) produk

perusahaan dari produk pesaing (Hamidah, 2013).

Desain

Desain adalah konsep yang lebih besar dari pada gaya. Konsep lain

desain adalah totalitas fitur yang mempengaruhi tampilan, rasa dan fungsi produk

berdasarkan kebutuhan pelanggan. Desain adalah totalitas keistimewaan yang

mempengaruhi penampilan dan fungsi suatu produk dari segi kebutuhan (Kotler

dan Amstrong 2010).

Desainer harus memperhitngkan factor ini pendapat atas desain yang baik

sangat menyenagkan terutama bagi perusahaan produk konsumen yang lebih kecil

dan perusahaan pemula yang tidak memiliki anggaran iklan yang besar (Lestari,

2017:33).

5


Persepsi Harga

Persepsi harga adalah bagaimna cara konsumen melihat harga sebagai

harga yang tinggi, rendah dan adil. Hal ini mempunyai pengaruh yang kuat baik

dalam minat beli dan kepuasan dalam pembelian. (Aprilina, 2017:18).

Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin)

yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta

layanannya. (Basu Swastha, 2012: 241).

Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling

disukai dari berbagai alternatif yang ada, tetapi dua faktor bisa berada antara niat

pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain dan

faktor yang kedua adalah faktor situasional. Oleh karena itu, preferensi dan niat

pembelian tidak selalu menghasilkan pembelian yang actual (Hanif, 2017:3).

Kerangka Pemikiran

Gambar 1

Kerangka Pemikiran

H1

H2

H3

Citra Merek (X1)

Fitur (X2)

Desain X3)

Persepsi Hraga

(X4)

Keputusan

Pembelian (Y) H3

H4

H5

6


Hipotesis

Berdasarkan kajian teori dan kerangka berfikir diatas maka dapat dirumuskan

hipotesis sebagai berikut:

H1: Terdapat pengaruh positif citra merek terhadap keputusan pembelian

H2: Terdapat pengaruh fitur terhadap keputusan pembelian

H3: Terdapat pengaruh desain terhadap keputusan pembelian

H4: Terdapat pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian

H5: Terdapat pengaruh citra merek, fitur, desain, dan persepsi harga secara

simultan terhadap keputusan pembelian

METODOLOGI PENELITIAN

Populasi

Sugiyono (2013:80), populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri

atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya, jadi

populasi bukan hanya orang, tetapi juga obyek dan benda-benda alam yang lain.

Populasi dari penelitian ini adalah seluruh mahasiswa prodi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji Tanjungpinang angkatan 2014-2016

sebanyak 270 mahasiswa.

Sampel

Sugiyono (2013 : 116) dalam bukunya yang berjudul Metode Penelitian Bisnis

menjelaskan bahwa sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang

dimiliki oleh populasi tersebut. Apa yang dipelajari dari sampel itu,

7


kesimpulannya akan dapat diberlakukan untuk populasi. Untuk itu sampel yang

diambil dari populasi harus betul-betul representatif (mewakili). Dalam penelitian

ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling

atau semua populasi tidak berkesempatan menjadi sampel, dengan mengambil tipe

purposive sampling. Purposive sampling adalah cara pengambilan sampel yang

membatasi pada ciri-ciri khusus seseorang yang memberikan informasi dan sesuai

dengan yang diinginkan oleh peneliti..

Teknik Pengumpulan Data

Kuesioner

Instrument pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan angket

atau kuisoner. Angket adalah sebuah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk

memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya atau

hal-hal yang ia ketahui (Sari, 2016:63).

Uji Kualitas Data

Uji Validitas

Uji vadilitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu

kuesioner. Kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan mampu untuk

mengungkapkan sesuatu yang diukur oleh kuesioner tersebut (Sekaran, 2008:78).

8


Uji Reliabilitas

Menurut Priyatno (2014:64) uji reliabilitas untuk mengetahui konsistensi

alat ukur yang biasanya menggunakan kuesioner. Maksudnya apakah alat ukur

tersebut akan mendapatkan pengukuran yang tetap konsisten jika pengukuran

diulang kembali.

Uji Asumsi Klasik

Priyatno (2014:89) uji asumsi klasik digunakan untuk mengetahui ada

tidaknya normalitas residual, multikoliniearitas, heteroskodastisitas pada model

regresi.

Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi linier berganda dipakai untuk mengetahui besarnya

pengaruh variabel bebas (Citra Merek, Fitur, Desain, dan Persepsi Harga) dan

variabel terikat (Keputusan Pembelian).

Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis menggunakan 3 uji yaitu, Uji t digunakan untuk

mengetahui ada tidaknya hubungan atau pengaruh yang berarti (signifikan) antara

variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen. Uji f digunakan

untuk mengetahui pengaruh antara variabel independen terhadap variabel

Y = a + b1 X1 + b2 X2 +b3 X3 +b4 X4 + e

9


dependen secara bersama-sama yaitu menggunakan F hitung. Koefisien

Determinasi (R2), akan dilihat besarnya kontribusi untuk variabel bebas terhadap

variabel terikat.

Uji Validitas dan Uji Releabilitas

Berdasarkan hasil uji validitas yang dilakukan dapat diperoleh hasil bahwa

semua instrument dalam penelitian ini di nyatakan Valid yaitu nilai r hitung lebih

besar dari pada nilai r tabel sebesar 0.215 sehingga semua instrument dapat

digunakan dalam penelitian ini. Dari hasil uji reliabilitas dengan menggunakan

metode Cronbach’s,yang manaAlpha sesuai dengan rumus yaitu jika (r7)> 0,6

maka dapat dilihat bhawa semua nilai melebihi 0.6. Sehingga intrumen layak

untuk digunakan dalam penelitian ini.

Uji Normalitas

Berdasarkan pada grafik histogram terlihat seperti pola terdistribusi

normal. Begitu juga pada grafik P-Plot, terlihat normal karena distribusi data

residualnya terlihat mendekati garis normal.

Gambar 2

Hasil Grafik Histogram

Gambar 3

Hasil Grafik P.Plot

10


Uji Multikolinieritas

Uji Multikolinieritas bertujuan menguji apakah dalam model regresi

ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Uji multikolinearitas dilakukan

dengan menggunakan nilai Variance Inflation Factor (VIF) dan tolerance.

Tabel 1

Hasil Uji Multikolonieritas

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1

CITRA MEREK .722 1.384

FITUR .713 1.402

DESAIN .672 1.489

PERSEPSI HARGA .537 1.862

Sumber : Hasil pengolahan data, 2018

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat hasil perhitungan menunjukkan

nilai tolerance variabel independen memiliki nilai tolerance > 0.1 dan hasil

perhitungan nilai VIF juga menunjukkan variabel independen memiliki nilai VIF

< 10. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas

antar variabel independen dalam model regresi.

11

Artikel Skripsi Universitas Maritim Raja Ali Haji Uji Heteroskedastisitas

Gambar 4

Hasil Uji Heteroskedastisitas

Sumber: Pengolahan data primer, 2018

Dari grafik scatterplot diatas terlihat bahwa titik-titik menyebar secara

acak serta tersebar baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y, dan

tidak membentuk suatu pola tertentu. Dengan demikian dapat disimpulkan

bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga

model regresi layak dipakai untuk memprediksi keputusan pembelian

berdasarkan masukan variabel independen citra merek, fitur, desain dan

persepsi harga.

12


Uji Autokorelasi

Tabel 2


Pada penelitian autokorelasi diketahui dL = 1,5472, dU = 1,7462, 4-dL = 2,4528,

4-dU = 2,2538. Berdasarkan hasil pengujian Durbin-Watson didapatkan hasil

yaitu dU < dw < 4-dU atau 1,77462 < 2,106 < 2,2538 artinya tidak terjadi

autokorelasi. Dapat disimpulkan uji autokorelasi telah terpenuhi.

Analisis Regresi Linier Berganda

Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah analisis regresi

linear berganda. Regresi linear berganda sangat bermanfaat untuk meneliti

pengaruh beberapa variabel yang berkorelasi dengan variabel yang diuji. Hasil

dari analisis regresi berganda dapat dilihat pada tabel 3 berikut ini:

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .736a .528 .504 1.838 2.106

13


Tabel 3

Hasil UJi Regresi Linier Berganda

Model

Unstandardized Coefficients

B Std. Error

1 (Constant) 4.199 2.268

CITRA MEREK .280 .106

FITUR .144 .069

DESAIN .275 .097

PERSEPSI HARGA .263 .111


Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji t)

Tabel 4

Hasil Uji t (Parsial)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Toleranc

e VIF

1 (Constant) 4.119 2.268 1.851 .068

CITRA MEREK .280 .106 .240 2.635 .010 .722 1.384

FITUR .144 .069 .190 2.076 .041 .713 1.402

DESAIN .275 .097 .267 2.836 .006 .672 1.489

PERSEPSI

HARGA .263 .111 .250 2.374 .020 .537 1.862


Berdasarkan hasil pengujian hipotesis uji t yang dilakukan dapat dilihat bahwa

semua variabel bebas yang bepengaruh signifikan terhadap variabel terikat yaitu

produk, harga, citra merek dan kualitas pelayanan dengan nilai signifikansi < 0,05

dan nilai t hitung > t tabel, sehingga citra merek, fitur, desain dan persepsi harga

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

14

Artikel Skripsi Universitas Maritim Raja Ali Haji Uji Signifikansi Simultan (Uji F)

Tabel 5

Hasil Uji F (Simultan)

ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 306.903 4 76.726 22.901 .000b

Residual 274.382 79 3.473

Total 581.286 83


Berdasarkan hasil dari tabel 5 diatas, dapat disimpulkan bahwa nilai

signifikan 0,000<0,05, dan nilai f hitung > f tabel sehingga dapat simpulkan

bahwa produk, harga, citra merek dan kualitas pelayanan kinerja secara simultan

Koefisien Determinasi (R2)

Tabel 6

Uji Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .736a .528 .504 1.838 2.106


Dari tabel 6 di atas diperoleh nilai Adjusted R-square sebesar 0,504. Hal

ini menunjukkan bahwa persentase sumbangan pengaruh variabel independen

(citra merek, fitur, desain dan persepsi harga) terhadap variabel dependen

keputusan pembelian) sebesar 0,504 atau 50,4%% sedangkan sisanya sebesar

49,6% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak dijelaskan dalam penelitian

ini.

15


Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian ini mengenai pengaruhcitra merek, fitur,

desain dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian maka peneliti simpulkan.

1. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini

menunjukan bahwa menciptakan suatu produk dengan kualitas yang baik

akan berpengaruh terhadap citra merek yang positif

2. Fitur berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini

menunjukan bahwa dengan melakukan upaya menciptakan kelebihan dan

kecanggihan fitur pada smartphone Xiaomi maka akan menimbulkan

kepuasan bagi konsumen karena apabila perusahan menambahkan

berbagai macam fitur yang dapat memenuhi kebutuhan kosumen dan

keinginan konsumen maka akan semakin menarik minat konsumen untuk

membeli produk smartphone tersebut.

3. Desain berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini

menunjukan bahwa dengan melakukan upaya pengembangan atau inovasi

desain produk lebih bervariasi, modrendan mengikuti perkembangan

zaman hal tersebut dapat menarik minat konsumen sehingga berpengaruh

terhadap keputusan pembelian.

4 Persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal

ini menunjukkan bahwa semakin meningkatnya harga maka keputusan

pembelian akan turun dan sebaliknya apabila harga turun maka keputusan

pembelian akan meningkat. Keinginan konsumen pada dasarnya adalah

mendapat produk yang bagus baik dari segi penampilan ataupun kualitas

16


5 Citra merek, fitur, desain dan persepsi harga berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukan bahwa apabila

perusahaan mampu menciptakan kualitas produk yang baik maka akan

menimbulakan kesan positif terhadap citra pada merek produk smartphone

Xiaomi, dan mampu menciptakan kelebihan fitur dan desain yang modern

serta menetapkan harga yang sesuai dengan manfaat yang didapatkan oleh

konsumen

Saran

1. Sebagai Smartphone dengan merek yang baru dan sedang dikenal

masayarakat, perusahaan smartphone Xiaomi disarankan untuk

meningkatkan citra merek yang positif serta smartphone Xiaomi harus

mampu menciptakan kualitas produk yang unggul agar citra pada

merek smartphone Xiaomi mampu mengungguli merek smartphone

lain.

2. Untuk variabel fitur pada smartphone Xiaomi, harus mampu

menciptakan fitur-fitur dengan memberikan kenyamanan dan

memenuhi kebutuhan yang konsumen ingin kan, dikarenakan apabila

produk smartphone Xiaomi memiliki fitur yang mampu memenuhi

kebutuhan konusumen dan keinginan konsumen hal tersebut dapat

menciptakan terjadinya pembelian.

3. Smartphone Xiaomi perlu melakukan pengembangan desain

produknya. Jadi pihak perusahaan Xiaomi harus lebih inovatif lagi

17


untuk mengembangkan desain pada produk smartphone nya dengan

menghasilkan lebih banyak lagi variasi tetapi masih tetap menjaga

kualitas dan kuantitas produk nya serta update mengikuti trend model.

4. Perusahaan smartphone Xiaomi disarankan untuk menetapkan harga

sesuai dengan fitur dan fasilitas yang ada pada smartphone, sehingga

dapat meningkatkan keputusan pembelian dan dapat bersaing dengan

merek lain karena harga sangat berpengaruh penting dalam

menentukan proses keputusan pembelian oleh konsumen.

5. Dalam meningkatkan keputusan pembelian maka beberapa hal perlu di

perhatikan adalah citra baik pada merek, kelebihan fitur, desain yang

inovatif dan juga harga yang sesuai dengan manfaat yang di dapatkan

oleh konsumen sehingga menciptakan persepsi harga yang positif.

Daftar Pustaka

Aprilina, Yeni. 2017. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Harga

Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. Universitas

Politeknik Negri Batam

Hamida Siti dan Desi Anita. 2013. Analisis Pengaruh Citra Merek, Desain, Fitur

dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone

Samsung Berbasis Android (Studi Kasus STIE Pelita Indonesia). Jurnal

Ekonomi. Vol.21,No.4

Hutami Permita Sari. 2016. Pengaruh Citra Merek, Fitur, Harga Terhadap

Keputusan Pembelian Smartphone.Universitas Negri Yogyakarta

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2010. Principles of Marketing (Edisi13).

United States of America Person

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane, “Manajemen Pemasaran”. Edisi 13, Jilid 1,

Indeks, Jakarta, 2010

18

Artikel Skripsi Universitas Maritim Raja Ali Haji Lestari, Gita Putri. 2017. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Fitur Dan

Desain Terhadap Keputusan Pembelian Mebel Pada Ms.Furniture Vintage

Di Jepara. Universitas Dian Nuswantoro. Semarang

Nurhayati, Siti. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Yogyakarta. Akademi

Manajemen Administrasi. Yogyakarta

Priyatno, Duwi. (2014). SPSS 22: Pengolahan data Terpraktis. Yogyakarta : Andi

Offset

Sekaran, Uma. 2008. Research Methods for Business, a Skill Building Approach.

John Wiley.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta

Swastha, Basu. 2012. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka

Tjiptono. F. 2010. Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Penerbit Andi. Yogyakarta.

pengaruh citra merek, fitur, desain dan persepsi …repository.umrah.ac.id/1236/1/muhamad ghani maul...

Documents