pendampingan dan fasilitasi.ppt

7/25/2019 Pendampingan dan Fasilitasi.ppt

1/56

1

Dampingfas.TOT.


2/56

Tim Pendamping Akreditasi adalah timyang dibentuk oleh Dinas KesehatanKabupaten/Kota

Anggota yang berasal dari jajaranfungsional atau struktural DinasKesehatan Kabupaten / Kota dan / ataupihak ketiga atau lembaga lain

Ditetapkan dengan SK Kepala DinasKesehatan Kab/Kota

Telah mengikuti dan dinyatakan lulusPelatihan Pendamping Akreditasi

!

Dampingfas.TOT.


3/56

Pendamping akreditasi Puskesmas di tingkatkabupaten/kota adalah Tim PendampingAkreditasi Puskesmas yang bekerja atas perintahdan bertanggung jawab kepada Kepala Dinas

Kesehatan Kabupaten/Kota, dengan tugas-tugas: "elaksanakan fasilitasi dan pembinaan se#ara intensif ke

Puskesmas dalam rangka persiapan menuju penilaian

akreditasi

"elakukan penilaian prasertifikasi untuk mengetahuikelayakan Puskesmas diusulkan dalam penilaian akreditasi

"elaksanakan sur$eilans atau pembinaan pas#a akreditasi

Pendamping Akreditasi Tingkat Propinsi : Surveilance,

Setiap 1 tahun,

Melakukan penilaian,

Memberi rekomendasi

%

Dampingfas.TOT.


4/56

Pendampingan akreditasiPuskesmas / klinik&

adalah kegiatan yang dilakukan oleh

Tim Pendamping AkreditasiPuskesmas / klinik untuk

mempersiapkan Puskesmas / klinik

agar memenuhi standar akreditasi

Puskesmas / klinik.

'

Dampingfas.TOT.


5/56

Pendampingan pasca akreditasi

adalah :Kegiatan yang dilakukan oleh tim

pendamping dari Dinas KesehatanPropinsi dan tim pendamping dari Dinas

Kesehatan Kabupaten / Kota,etelah Puskesmas / klinik dinyatakan

lulus / terakreditasi,

Dalam rangka memelihara sertameningkatkan pencapaian tandarAkreditasi dari waktu ke waktu sampaidilakukan penilaian Akreditasi berikutnya!

(

Dampingfas.TOT.


6/56

) Pendampingan Pasca Akreditasi oleh TimPendamping Akreditasi dari DinasKesehatan Kabupaten / Kota :

Dilaksanakan setiap " #enam$ bulan, %endampingi Puskesmas / klinik dalam

melaksanakan perbaikan dan peningkatan kualitaspelayanan,

%enindaklajuti rekomendasi yang diberikan oleh Tim

Penilai Akreditasi dari Komisi Akreditasi Puskesmas /Klinik!Tim Pendamping Akreditasi Puskesmas / Klinik

bekerja atas perintah dan bertanggung jawab kepadaKepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota, dengan

tugas-tugas: Melaksanakan asilitasi dan pembinaan secara intensi kePuskesmas dalam rangka persiapan menu!u penilaianakreditasi

Melakukan penilaian praserti"kasi untuk mengetahuikela#akan Puskesmas diusulkan dalam penilaian akreditasi

Melaksanakan surveilans atau pembinaan pasca akreditasi *

Dampingfas.TOT.


7/56

) Penilaian Praserti"kasiadalah penilaianyang dilakukan oleh Tim Pendamping

Akreditasi Puskesmas setelah kegiatanpendampingan selesai dilakukan untukmengetahui kesiapan Puskesmas untukdiusulkan dilakukan penilaian akreditasi$

) Pendampingan Pasca Akreditasi oleh TimPendamping Akreditasi Dinas KesehatanPropinsi

Dilaksanakan setiap tahun, dengan cara melakukanpenilaian akreditasi dengan menggunakan tandardan &nstrumen Akreditasi yang telah ditetapkanoleh Kementerian Kesehatan dan memberikanrekomendasi untuk perbaikan- perbaikan yangperlu dilakukan!

+

Dampingfas.TOT.


8/56

Kriteria dan prosedurpendampingan akreditsasi$

Tim Pendamping Akreditasi Puskesmas : Dibentuk oleh Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota

dan ditetapkan dengan urat Keputusan KepalaDinas Kesehatan kabupaten/Kota,

'eranggotakan minimal ( orang dengan kriteria : %erupakan tenaga kesehatan, terdiri dari satu orang

dokter umum dan dua orang tenaga kesahatan laindengan jenjang pendidikan minimal D(

%emiliki kompetensi dalam bidang: manajemen kesehatan, pelayanan klinis dan penyelenggaraan upaya kesehatan di Puskesmas

%emiliki serti)kat kelulusan Pelatihan PendampingAkreditasi Puskesmas / Klinik!

%embuat pernyatan kesediaan melaksanakan tugaspendampingan selama ( tahun masa kerja terhitungsejak ditetapkannya urat Keputusan Kadinkes

Kab/Kota ,

Dampingfas.TOT.


9/56

'ila Dinkes Kabupaten/Kota memilikiketerbatasan tenaga Tim PendampingAkreditasi Puskesmas, Dinas Kesehatan

Kabupaten/Kota dapat meminta bantuankepada lembaga lain/ pihak ketiga untukikut terlibat sebagai anggota Tim

Pendamping Akreditasi Puskesmas! Pendamping Akreditasi dari pihak ketiga

yang berminat, menda*tarkan +alonPendamping Akreditasi Puskesmas untuk

mengikuti Pelatihan PendampingAkreditasi Puskesmas melalui Kepala DinasKesehatan Kabupaten / Kota!

-

Dampingfas.TOT.


10/56

Pendamping Akreditasi Puskesmas TingkatProinsi terdiri asilitator pada PelatihanPendamping Akreditasi Puskesmas #di

Tingkat Propinsi$, yang secara otomatismenjadi Pendamping Akreditasi TingkatPropinsi dan

Pendamping swasta / Pihak Ketiga yang

direkrut oleh Dinas Kesehatan Proinsi sesuaidengan kriteria yang ditetapkan!

Peserta indiidual dari swasta atau pihakketiga yang akan menjadi Pendamping

Akreditasi #tingkat Propinsi$ harusmenda*tarkan diri ke Dinas KesehatanProinsi melalui Dinas Kesehatan Kabupaten!eleksi dari indiidu maupun swasta

ditetapkan oleh Dinas Kesehatan Proinsi! 1

Dampingfas.TOT.


11/56

Pelaksanaan penyiapan akreditasi dilaksanakanoleh Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota yangdalam pelaksanaannya dilakukan oleh TimPendamping Akreditasi Puskesmas dan / atauPihak Ketiga yang ditunjuk dengan langkah-

langkah sebagai berikut:a$.okakarya di Puskesmas :

selama dua hari e*ekti*

untuk menggalang komitmen dan pemahaman tentang

tandar dan &nstrument Akreditasi, pembentukan Panitia Persiapan Akreditasi Puskesmas, dan

pembentukan Kelompok Kerja, yaitu kelompok kerjamanajemen, kelompok kerja program, dan kelompok kerjapelayanan klinis!

11

Dampingfas.TOT.


12/56

diikuti oleh seluruh karyawan Puskesmas untukmemahami secara rinci standar dan instrumentakreditasi Puskesmas dan persiapan self-assessment.

b$! Penyiapan Dokumen Akreditasi, dengantahapan: &denti)kasi dokumen-dokumen yang dipersyaratkan

oleh standar akreditasi, Penyiapan tata naskah penulisan dokumen

Penyiapan dokumen akreditasi dokumen internal, meliputi : surat-surat keputusan pedoman mutu pedoman-pedoman yang terkait dengan pelayanan dan program kerangka acuan

standar prosedur operasional #P$ rekaman-rekaman #dokumen sebagai bukti telusur$!

dokumen eksternal yang perlu disediakan

c$! Pelaksanaan kegiatan persiapan akreditasi dilaksanakanminimal 0 kali 1 2 hari dalam kurun waktu " #enam$ bulan

d$ Pelaksanaan self-assessmentoleh Panitia PersiapanAkreditasi Puskesmas 1!

Dampingfas.TOT.


13/56

Panitia Persiapan Akreditasi Puskesmas melakukanpembahasan hasil self assessmentbersama TimPendamping Akreditasi Puskesmas

menyusun 3encana Aksi untuk persiapan akreditasi!

Penilaian Praserti)kasi oleh Tim Pendamping

Akreditasi Puskesmas, untuk mengetahui kesiapanPuskesmas untuk diusulkan dilakukan penilaianakreditasi!

Pengusulan Puskesmas yang siap diakreditasi

dilakukan oleh Kepala Dinas KesehatanKabupaten/Kota berdasarkan rekomendasi hasilPenilaian Praserti)kasi oleh Tim PendampingAkreditasi!

1%

Dampingfas.TOT.


14/56

T%&'(K P%'DAMP(')A' PascaAkreditasi :

4! etiap " bulan sekali oleh Tim PendampingAkreditasi Puskesmas, dengan langkah-langkah sebagai berikut: Kepala Dinas Kabupaten/Kota menugaskan Tim

Pendamping Akreditasi untuk menyusun jadual dan

melaksanakan kegiatan pendamping pascaakreditasi bagi Puskesmas yang telah dilakukansurey akreditasi!

Tim Pendamping Akreditasi Puskesmas melakukan

pendampingan sesuai dengan rekomendasi darisureior akreditasi setiap enam bulan sekali untukPuskesmas yang telah lulus akreditasi, sedangkanuntuk Puskesmas yang belum lulus, dapat dilakukanpendampingan lebih dari satu kali sesuai dengan

kebutuhan: 1'

Dampingfas.TOT.


15/56

Tim Pendamping AkreditasiPuskesmas melaporkan hasilpendampingan kepada Kepala DinasKesehatan Kabupaten / Kota setiapkali selesai keseluruhan prosespendampingan$

*ntuk Puskesmas #ang belum lulusakreditasi, setelah pendampingandan din#atakan siap oleh timpendamping dapat diusulkan untuk

penilaian ulang$

1(

Dampingfas.TOT.


16/56

2! etiap satu tahun sekali Dinas KesehatanProinsi menugaskan Tim PendampingAkreditasi Puskesmas Tingkat Proinsi untuk

melakukan sureilans pendampingan denganlangkah-langkah sebagai berikut: Kepala Dinas Kesehatan Provinsi menugaskan Tim

Pendamping Akreditsi Puskesmas Tingkat Provinsiuntuk men#usun !adual dan pelaksanaanpendampingan pada Puskesmas #ang telah lulusakreditasi setiap setahun sekali$

Tim Pendamping Akreditsi Puskesmas Tingkat Provinsimelaksanakan pendampingan sesuai dengan !adualdan melakukan penilaian ulang dengan menggunakaninstrument dan standar akreditasi

Tim pendamping tingkat Propinsi memberikanrekomendasi untuk perbaikan sesuai dengan hasilpenilaian$

Tim pendamping melaporkan hasil penilaian ulangkepada Kepala Dinas Kesehatan Provinsi dengan

tembusan kepada Kepala Dinas KesehatanKabupaten/Kota dan Komisi Akreditasi Puskesmas! 1*

Dampingfas.TOT.


17/56

1+

Dampingfas.TOT.


18/56

Tehnik

FasilitasiPendampingan

1,

Dampingfas.TOT.


19/56

4! acilitate learning not teaching

2! ocus on per*ormance #tujuan *asilitasi adalahuntuk peningkatan kinerja berdasarkan kajian

kebutuhan dan membantu proses belajar$(! ocus on learning #kaitan konsep yang

dipelajari dengan pengalaman klien ataupengalaman *asilitator ttg topik yang dibahas$

5! 'e prepared #persiapan diri yang matang untukmemerankan diri sebagai *asilitator: lesson plan,presentation, *acilitating and technical skills$

1-

Dampingfas.TOT.


20/56

(. Deli$er effe#ti$ely gunakan metoda fasilitasi yangtepat0

*. et learners in$ol$ed& peran serta klien adalahmutlak dalam fasilitasi pembelajaran yang dapatdilakukan misalnya melalui& dinamika kelompoklearning #ontra#t ajukan pertanyaan small groupe2er#ise demonstrasi.

+. i$e and et feedba#k mintalah umpan balik0& ingatbah3a fasilitator juga mengalami prosespembelajaran ketika melakukan fasilitasi& belajar dariyang difasilitasi.

,. 4mpro$e #ontinuously tingkatkan skill sebagai

fasilitator& presentation skills managerial skillste#hni#al skills professional skills #ommuni#ationskills et#0

!

Dampingfas.TOT.


21/56

"engenal apa yang dimaksud dengan fasilitasi dan fasilitator

5asilitasi adalah proses membuat orang lain dalamkelompok0 agar mudah untuk melakukan sesuatu

5asilitasi adalah proses pembimbingan yangdilakukan dengan sadar/#ons#ious0 terhadapkelompok/organisasi untuk men#apai keberhasilandalam melaksanakan tugas melalui fungsi sebagaikelompok 6raakman 7ydia& The art of buildingtraining #apa#ities !!0

5asilitasi adalah suatu proses untuk mendukungterjadinya komunikasi dalam kelompok melalui tehnikkomunikasi yang akan membantu kelompok untukmen#apai serangkaian sasaran bersama erster8o$ !*0.

!1

Dampingfas.TOT.

f O


22/56

5asilitatoradalah orang yang mampumelakukan fasilitasi membuat oranglain dalam kelompok0 mudah untuk

melakukansesuatudenganmenyediakan dukungan atau membantuuntuk memperoleh dukungan yang

dibutuhkan dlm mengerjakan sesuatu

!!

Dampingfas.TOT.

D i f TOT


23/56

Fasilitatorbukan instruktur

danbukandosen/pengajar, (heis not an expert familiar with the

essentials)

Fasilitatorharus mempunyaijiwa kepemimpinan:good

leader is not good in leading

but good in sering (!eter"ru#ker,$%%&), but (s)heis not

the boss!%

Dampingfas.TOT.

D i f TOT


24/56

Perform leadership but not as a boss

Teacher: transfer of knowledge,

skills, ability tetapi tidak mengguruiMember of the group: bukan outsider

Audience: mendengar dan memberi

feed-back(communicationspecialist

!'

Dampingfas.TOT.

D i f TOT


25/56

5asilitasi terhadap pembelajaran indi$idu/kelompok& "embantu orang lain/kelompok untuk meningkatkan

Pengetahuan Sikap dan Kemampuan

"embantu orang/kelompok agar mampu meningkatkan kinerjaindi$idu/kelompok

"embantu orang/kelompok untuk belajar

5asilitasi terhadap sistem organisasi/pelayanan& "engidentifikasi permasalahan pada sistem dan memfasilitasi

perbaikan/perubahan sistem

"embantu organisasi agar berkinerja tinggi "embantu kelan#aran dan keberhasilan proses pembelajaran

dalam organisasi agar berkinerja lebih baik 9

!(

Dampingfas.TOT.

Dampingfas TOT


26/56

Terhadap indiidu karyawan: %empercepat proses pembelajaran %eningkatkan e*ekti)tas kinerja %embantu menyediakan sarana dan prasarana pedukung proses

pembelajaran dan pemahaman terhadap sesuatu %embantu membangun komitmen dalam kerja tim

%embantu dalam proses pemecahan masalah %embantu dalam melakukan monitoring dan ealuasi %emberikan dukungan dalam peningkatan mutu pelayanan dan kinerja %enjadi tempat untuk berkonsultasi

Terhadap perubahan sistem dalam organisasi %embantu mempercepat perubahan dalam organisasi

%embantu mengidenti)kasi permasalahan pada sistem dan mem*asilitasiproses perubahan atau disain ulang

Adanya perubahan peraturan, kebijakanpemerintah dalam pembangunan kesehatan: %embantu memperkuat Dinas Kesehatan dalam pembangunan kesehatan

baik dalam perumusan kebijakan, pelaksanaan kebijakan, maupun dalammenyediakan pelayanan kesehatan

!*

Dampingfas.TOT.

Dampingfas TOT


27/56

(Fa#ilitating) 'ethodologi#al#ompeten#y

!ersonal #ompeten#y

!+

Dampingfas.TOT.

P i

Dampingfas TOT


28/56

Participatory learning: belajar denganketerlibatan penuh peserta, groupdynamics

Practical learning: belajar tentanghal-hal yang bersi*at praktikal sesuaiyang dibutuhkan

Action learning: belajar melaluiproses: konsep diwujudkan dalamaction #kegiatan$ kemudian diealuasi#re6eksi thd apa yang dipelajari dariapa yang dilakukan: lesson learnt$,

hasil ealuasi #re6eksi$ digunakanuntuk melakukan perbaikan, danseterusnya

7se o* appropriate technology .i*elong learning: melalui

pengalaman %em*asilitasi dan membaca

Pusing

amat

jadi

fasilitator

niyee

!,

Dampingfas.TOT.

Dampingfas TOT


29/56

"etoda penyampaian& dalam kelas belajar mandirikalakarya/memfasilitasi proses belajar dalam organisasi mentoring

"emilih tehnik fasilitasi& presentasi/paparan diskusi dialogkonsultasi demonstrasi simulasi games/permainan dsb

"emilih media& papan tulis flip#hart O:P $ideo 7;Dsimulator konsultasi jarak jauh dsb

"emilih metoda e$aluasi& $erbal 3ritten performan#etest/ujian

"emilih fasilitatoryang tepat dan narasumberyang diperlukan "emilih peserta "enyiapkanalat bantuuntuk mendukung proses fasilitasi Penugasan / e2er#ise&

latihan yang sering adalah i#ebreaker #limate setting team buildingleadership problem sol$ing

6entuk e2er#ise& instrumen #ase studies roleplays games simulasigroup dis#ussion seminar praktek kerja demonstrasi outdoorprogram assessment #enters

7earning materialsdan informasi pendukung yg dibutuhkan Tempat dan logistik

!-

Dampingfas.TOT.

Dampingfas TOT


30/56

'ulai dengan tujuan pembelajaran/fasilitasi: usun tujuan sesuai dengan pentahapan logis

!engelompokan tujuan yang kemudian dikembangkan

dalam beberapa modul

!engorganisasian session, gambarkan dalam storyboard entukan pembagian waktu untuk tiap modul/session

*aji ulang dan lakukan penyesuaian

+akukan mi#rotraining/fa#ilitation session diantara para

fasilitator -et ready and.+aksanakan pelatihan sesuai dengan

ren#ana

%

Dampingfas.TOT.


31/56

5as Kom


32/56

5as.Kom.


33/56

0 menit pertama0 menit pertama

daridari proses pembelajaran yangproses pembelajaran yangAndaAndabawakan,bawakan, dapat menentukandapat menentukan

ratusan menitratusan menit

berikutnyaberikutnya# 1"1*12 *31 14"10

5as.Kom.


34/56

1. Penguasaan "ateri

!.aya =g "eyakinkan.

%.6ahasa =g "antap 6aik danSesuai0

> 4ntonasi ?nak

'.Penampilan =g "enarik @ Simpatik.

5as.Kom.


35/56

6oleh ba#a & K4AT DA:S=AT P?"64;A


36/56

g

%*

5as.Kom.


37/56

8ames 9wee !T!!, %'A

asilitator harus

mampu:

5'embangun situasi linatih mau

mendengarkan, berinteraksi, berpartisipasi, dan

mengembangkan kemampuan

mrk sendiri ( ilahkan beri masukan untuk tiaptiap 3tem )

g

%+

Shg pas#a latih mrk dpt melaku

kan keg. S#r optimal.

5as.Kom.


38/56

F13+3167

Yang Efektif :5eseorang tidak akan langsung

menjadi fasilitator yg efektif,

hanya dg memba#a sebuah buku "ia perlu menggabungkan:

pengalaman, umpan balik,

obserasi8refleksi gn membangun

kompetensi

g

%,

Pengalaman mrpk alat Pembelajaran =g Plg

?fektif jika dihayati@ direnungkan Kembali

:appy endingBBBBBBBBBBB 5as.Kom.


39/56

4!%enguasaiTeknik Presentasi!2! asilitator Pro*esional akan mampu

membuat


40/56

4!+ara berpakaian # itam-hitam : berkabung$

2! =aktu #bunyi trisandya: "/42/"(!Tempat #duduk dibarisan depan: pemimp5!&syarat #tepuk tangan: peserta puas!

'

5as.Kom.


41/56

DA>A ?3APDA>A ?3AP3&?T A@A3D '7&? +.3&?T A@A3D '7&? +.

apa yang dilihatapa yang dilihat (B C

apa yangapa yangdidengardidengar

2B C

apa yang diu#apkanapa yang diu#apkan B C

apa yang dilihat danapa yang dilihat dan

didengardidengar 0B C

apaapa

yangyang

diba#adiba#a4B C

apa yang diu#apkan dan dilakukanapa yang diu#apkan dan dilakukanEB C

'1

5as.Kom.


42/56

1$ %kspresi +a!ah

$ Sen#uman

-$ Kontak mata

.$ Di mana harus menaruh

tangan5. Posisi bahu dan kepala

$ 0erdiri tegap

'!

5as.Kom.


43/56

$ Moving 2gerakan3

4$ Mengatasi kegelisahan5$ 0agaimana berpakaian

16$ 7ahasia tampil

mempesona

11$ 7ahasia mengembangkanbahasa tubuh anda

'%

lanjutan

Fas.Kom.g.BPTPK.b.


44/56

Yakin dan PositifBahu tegak

Kepala ke atas

TersenyumPenuh tenaga

Siap tampil

Saya merasa enak!

Ya, saya bisa!

Hidup inimenggairahkan

""

Tdk Yakin # Tdk PositifTdk Yakin # Tdk Positif

Bahu terkulai

Kepala menunduk

$erengut

Kurang bertenagaTidak siap

Saya merasa tidak enak!

Tidak, saya tidak bisa!

idup inimembosankan

%reated& By. 'K.Sud

5as.Kom.


45/56

9erlatih dengan

Fun

'(

Substansi PresentasiInteraktif

5as.Kom.


46/56

'*

'ata dan kepala pendengar ber

-erak ke arah kiri, merangsang

6tak kanan u/ bekerja

9ersifat: dk menghakimi

Ketika anda berjalan menuju

Podium, &ngatlahuntuk membawa diri Anda!

&tulah diri Alamiah,

?ner ik dan men esankan

5as.Kom.


47/56

'+8ames9wee !T!!,

2! Dari Dalam Ke.uar

Kemenangan Pribadi mendahului Kemenangan Publik!

'engapa0

ersenyumlah, dan biarkan tubuh

1nda mengekpresikan kondisi bainiah 1nda yang demikian

? 5as.Kom.


48/56

!resentasi adl hubungan 3nsani,

;aitu otak ke otak,hati ke hati

!


49/56

A 5*etika 1nda bergerak mendekati

seseorang, ulurkan telapak tangan

1nda s#r terbuka ke dpn dg sudut sekitar A& derajat

52ampir spt gerakan ri !aus saat

dia melambai pd kerumunan orang

banyak

'-

K?'?3A&A '?3'&+A3A 3 D&'A3?9& D9

K?A3&A %?D?9A3!

5as.Kom.


50/56

-unakan modalitas isual, auditori, dan

*inestik dg memilih pola$ bahasa yang

er#ermin dalam setiap modalitas

=atatan:BisualC +ihatlah bgmn modalitas ini bisa

menajamkan #itra presentasi 1nda

1uditoriC erdengar asyik bagi pendengar

1nda

*inestikC kata$ anda merebut perhatian

8enius adl kemampuan

mengubah yg rumit (

5as.Kom.


51/56

'isikkan suatu poin penting dr presen-tasi Anda!

'isikan juga mengalihkan *okus,Ditenga2 sebuah kalimat kecilkan suara

Anda menjadi sebuah bisikan!Dan condongkon tubuh kedepan serta

riangkan wajah anda!

'ila diam adl ?mas,

'isikan adl Perak (1 5as.Kom.


52/56

.ebih cepat dp kata yang terucap,.ebih ampuh dp sebuah .+D,

8eda segera merebut Perhatian!TepatF bl anda menyampaikan poin

Penting!

tdk hanya perlu mengetahui kapan ber

Ttp juga mengetahui kapan harus 8eda(!

5as.Kom.


53/56

(%

*etika anda berjalan, lakukanlah dengan

!erlahan agar tidak menimbulkan gangguan,

"an bergeraklah ibarat 4inja

ebab anda adalah fokus perhatian hadirin

rang biasanya lupa betapacepatnya Anda%enyelesaikan pekerjaan-

tetapi %ereka &ngat

5as.Kom.


54/56

('


55/56

((

!ujian dpt menyemangati peserta,

'emberikan kegembiraan, dan men

dorong keinginan belajar sepanjang

'asaelain tepuk tangan, pujian lakukan dg

Bariasi dan kebaruan yang memikat

!ujilah hasil presentasi, bahkan pujilah

mrk krn telah mengikuti esi ini

aya mengaitkan hampir seluruh kesuksesan

a den an tam il bersun uh-su Dampingfas.TOT.


56/56

'emahami mengapa orang bertanya:

Dntuk memperoleh informasitambahan atau penjelasan

'emberi impresi kepada orang lain

'en#obai fasilitator

'embantu fasilitator

'emperpanjang waktu

pendampingan dan fasilitasi.ppt

Documents