pemerintah kabupaten pemalang dinas lingkungan … · 8. petugas melakukan perumusan pelaporan...

PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG

DINAS LINGKUNGAN HIDUP

KEPUTUSAN KEPALA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN PEMALANG

NOMOR : 660.1 / 574.1 / TAHUN 2019

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP

KABUPATEN PEMALANG

KEPALA DINAS LINGKUNGAN HIDUP

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan

pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan

kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang

terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, maka

setiap penyelenggara pelayanan, wajib menetapkan

standar pelayanan;

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian

ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan

pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan

standar pelayanan untuk semua jenis pelayanan pada

Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Pemalang dengan

Keputusan Kepala Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten

Pemalang.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 13

Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah-daerah

Kabupaten dalam Lingkungan Provinsi Jawa Tengah;

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14

Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008

Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 4846);

3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25

Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 5038);

4. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 32 Tahun

2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan

Lingkungan Hidup;

5. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor Nomor 23

Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 5587) sebagaimana telah diubah beberapa kali,

terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015

tetang Perubahan Keduan atas Undang-Undang

Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015

Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 5679);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1950 tentang

Penetapan Mulai Berlakunya Undang-Undang Nomor

13 Tahun 1950, tentang Pembentukan Daerah-daerah

Kabupaten dalam Lingkungan Propinsi Jawa Tengah;


Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 35 Tahun 2012 tentang

Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur

Administrasi Pemerintahan;

8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014

Tentang Pedoman Standar Pelayanan;

9. Peraturan Daerah Kabupaten Pemalang Nomor 15

Tahun 2012 tentang Perlindungan Pengelolaan

Lingkungan Hidup Kabupaten Pemalang;


Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan

Perangkat Daerah Kabupaten Pemalang;

11. Peraturan Bupati Pemalang Nomor 34 Tahun 2016

tentang Pembentukan Unit Kebersihan dan

Persampahan pada Dinas Lingkungan Hidup

Kabupaten Pemalang;


tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas,

Fungsi dan Tata Kerja Dinas Lingkungan Hidup

Kabupaten Pemalang.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan

KESATU : Standar Pelayanan pada Dinas Lingkungan Hidup

Kabupaten Pemalang sebagaimana tercantum dalam

Lampiran Keputusan ini.

KEDUA : Standar Pelayanan pada Dinas Lingkungan Hidup

Kabupaten Pemalang sebagaimana dimaksud dalam

Diktum KESATU meliputi ruang lingkup pelayanan :

a. Pengaduan dan Penanganan Pengaduan Akibat Dugaan

Pencemaran dan/atau Perusakan Lingkungan Hidup

b. Rekomendasi Persetujuan/ Penolakan UKL-UPL

c. Rekomendasi Izin Penyimpanan Limbah Bahan

Berbahaya dan Beracun (B3)

d. Pengujian Dan/Atau Pengambilan Sampel Air (Air

Permukaan dan Air Limbah) dan Sampel Udara (Udara

Ambien)

e. Rekomendasi Izin Pembuangan dan Pemanfaatan Air

Limbah

f. Kebersihan

g. Pengangkutan Sampah

h. Pemungutan Retribusi Kebersihan

i. Sedot Tinja

KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud dalam Diktum

KESATU wajib dilaksanakan oleh Penyelenggara/Pelaksana

dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh

Pimpinan Penyelenggara, Aparat Pengawasan, dan

Masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Pemalang pada tanggal 16 Oktober 2019


KABUPATEN PEMALANG

Drs. MOH. SIDIK, M.Si

Pembina Utama Muda NIP. 19660923 199303 1 003

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP

KABUPATEN PEMALANG

1. PENDAHULUAN

Berdasarkan Peraturan Bupati Pemalang Nomor 63 Tahun 2016 Tentang

Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas

Lingkungan Hidup Kabupaten Pemalang, Dinas Lingkungan Hidup

merupakan unsur pelaksana urusan pemerintahan bidang lingkungan hidup

yang berkedudukan di bawah dan bertanggung jawab kepada Bupati melalui

Sekretaris Daerah.

Susunan Organisasi Dinas Lingkungan Hidup, terdiri atas:

a. Kepala Dinas

b. Sekretariat terdiri dari :

1. Subbagian Bina Program dan Keuangan

2. Umum dan Kepegawaian

c. Bidang Penataan, Penaatan dan Peningkatan Kapasitas terdiri dari :

1. Seksi Perencanaan dan Kajian Dampak Lingkungan

2. Seksi Pengaduan dan Penegakan Hukum

3. Seksi Peningkatan Kapasitas

d. Bidang Pengendalian dan Konservasi Lingkungan terdiri dari :

1. Seksi Pengelolaan Sampah dan Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun

(B3)

2. Seksi Pencemaran dan Kerusakan Lingkungan Hidup

3. Seksi Pemeliharaan Lingkungan Hidup

e. UPTD, Unit Kebersihan dan Persampahan (UKP)

f. Kelompok Jabatan Fungsional

DLH mempunyai tugas membantu Bupati melaksanakan Urusan

Pemerintahan Bidang Lingkungan Hidup terdiri dari:

a. Sub Urusan Perencanaan Lingkungan Hidup yaitu menyusun Rencana

Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup (RPPLH),

b. Sub Urusan Kajian Lingkungan Hidup Strategis (KLHS) yaitu menyusun

Kajian Lingkungan Hidup Strategis (KLHS) untuk Kebijakan, Rencana dan

Program (KRP) Kabupaten,

LAMPIRAN I KEPUTUSAN KEPALA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN PEMALANG NOMOR : 660.1 / 574.1 / TAHUN 2019

TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN PEMALANG

c. Sub Urusan Pengendalian Pencemaran dan/atau Kerusakan Lingkungan

Hidup dalam Daerah Kabupaten,

d. Sub Urusan Keanekaragaman Hayati (Kehati) Kabupaten,

e. Sub Urusan Bahan Berbahaya dan Beracun (B3), dan Limbah Bahan

Berbahaya dan Beracun (Limbah B3) yaitu :

1. Penyimpanan sementara limbah B3,

2. Pengumpulan limbah B3 dalam 1 (satu) Daerah,

f. Sub Urusan Pembinaan dan Pengawasan terhadap izin lingkungan dan izin

perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup (PPLH) yang diterbitkan

oleh Pemerintah Daerah,

g. Sub Urusan Pendidikan, Pelatihan, dan Penyuluhan Lingkungan Hidup

untuk Lembaga Kemasyarakatan tingkat Daerah,

h. Sub Urusan Penghargaan Lingkungan Hidup untuk Masyarakat tingkat

Daerah,

i. Sub Urusan Pengaduan Lingkungan Hidup terhadap:

1. Usaha dan/atau kegiatan yang izin lingkungan dan/atau izin

perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup (PPLH) diterbitkan oleh

Pemerintah Daerah Kabupaten;

2. Usaha dan/atau kegiatan yang lokasi dan/atau dampaknya di Daerah,

j. Sub Urusan Persampahan yaitu:

1. Pengelolaan sampah,

2. Penerbitan lzin pendaurulangan sampah/pengolahan sampah,

pengangkutan sampah dan pemrosesan akhir sampah yang

diselenggarakan oleh swasta,

3. Pembinaan dan pengawasan pengelolaan sampah yang diselenggarakan

oleh pihak swasta

Selain mempunyai tugas yang telah disebutkan, Dinas Lingkungan Hidup

juga membantu Bupati melaksanakan Tugas Pembantuan

2. STANDAR PELAYANAN

Jenis pelayanan pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Pemalang meliputi

ruang lingkup pelayanan :

2.1. PENGADUAN DAN PENANGANAN PENGADUAN AKIBAT DUGAAN

PENCEMARAN DAN/ATAU PERUSAKAN LINGKUNGAN HIDUP

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 09

Tahun 2000 tentang Tata Cara Pengaduan dan

Penanganan Pengaduan Akibat Dugaan Pencemaran

dan/atau Perusakan Lingkungan Hidup;

2. Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan

RI Nomor P.22/MENLHK/SETJEN/SET.1/3/2017

NO. KOMPONEN URAIAN

tentang Tata Cara Pengelolaan Pengaduan Dugaan

Pencemaran dan/atau Perusakan Lingkungan Hidup

dan/atay Perusakan Hutan;

3. Peraturan Bupati tentang Tata Cara Pengaduan dan

Pelayanan Penyelesaian Sengketa Lingkungan Hidup di

Kabupaten Pemalang.

2. Persyaratan

Pelayanan

1. Identitas pengadu yang paling sedikit memuat informasi

nama, alamat, dan nomor telepon yang bisa dihubungi;

2. Lokasi terjadinya pencemaran dan/atau perusakan

lingkungan hidup;

3. Dugaan sumber pencemaran dan/atau perusakan

lingkungan hidup;

4. Waktu terjadinya pencemaran dan/atau perusakan

lingkungan hidup dan dampak yang dirasakan pihak

pengadu;

5. Penyelesaian yang diinginkan pihak pengadu;

6. Informasi pengaduan sudah pernah/belum disampaikan ke

instansi penanggung jawab.

3. Sistem,

mekanisme,

dan prosedur

Pengaduan secara lisan

a. Pelapor mengisi formulir Pengaduan Dugaan Pencemaran

dan/atau Perusakan Lingkungan Hidup

b. Petugas penerima pengaduan melalui telepon mencatat

dengan mengisi formulir pengaduan Dugaan Pencemaran

dan/atau Perusakan Lingkungan Hidup

Pengaduan secara tertulis

Pengaduan tertulis dapat disampaikan melalui :

a. Surat;

b. Surat elektronik;

c. Faksimili;

d. Layanan pesan singkat; dan

e. Cara lain sesuai perkembangan ilmu pengetahuan dan

teknologi.

Mekanisme dan Prosedur

1. Pengadu menyampaikan pengaduan melalui lisan/

tertulis;

2. Petugas menerima pengaduan yang dinyatakan lengkap

berkasnya dan memberika tanda terima;

3. Petugas mencatat pengaduan ke dalam buku register

pengaduan;

4. Petugas melakukan penelaahan terhadap informasi

NO. KOMPONEN URAIAN

pengaduan dari pengadu;

5. Petugas memberikan rekomendasi kepada pejabat pemberi

tugas berupa:

a. Pelaksanaan verifikasi pengaduan

b. Pelimpahan pengaduan ke bagian/bidang/

instansi penanggung jawab lainnya

c. Pelimpahan pengaduan kepada instasi terkait

6. Dalam hal pengaduan masuk dalam kategori pengaduan

Lingkungan Hidup maka dilakukan verrifikasi pengaduan

oleh Dinas Lingkungan Hidup;

7. Petugas melakukan verifikasi pengaduan

8. Petugas melakukan perumusan pelaporan hasil verifikasi

pengaduan.

4. Jangka waktu

penyelesaian

30 (tiga puluh) hari kerja sejak pengaduan diterima dan

dinyatakan berkasnya lengkap

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (gratis)

6. Produk

pelayanan

Informasi perkembangan hasil penanganan pengaduan

kepada pengadu (eksternal) dan tindaklanjut penanganan

pengaduan (internal)

7. Penanganan

pengaduan,

saran, dan

masukan

Mekanisme pengaduan masyarakat:

Media Pengaduan Langsung yaitu Petugas

Pengaduan/Front Office

Media Pengaduan Tidak Langsung yaitu Kotak pengaduan

saran, Website, Email, Telepon dan medsos lainnya

Tim Pengelolaan Pengaduan

(mendokumentasikan, menyelia, melaporkan

kepada Kabid

Pengaduan Langsung/ Tidak

Langsung Masyarakat

Kabid mengagendakan rapat sbg tindak

evaluasi, melaporkan kpd

Kadis

Rencana Tindak

Lanjut

Penyelesaian

Kadis mengambil keputusan

penyelesaian Pengaduan dan

meneruskan pada seksi terkait

Diterima

Petugas

Pelayanan

Penyampaian Hasil Penyelesaian Pengaduan

Masyarakat kepada Pengadu

NO. KOMPONEN URAIAN

Website : http://dlh.pemalangkab.go.id/

Email : [email protected]

Telp./Fax : (0284) 322 121

Twitter : @DLH_Pml

8. Sarana

Prasarana

dan/atau

fasilitas

1. Komputer dan Printer

2. Tempat Pendaftaran Berkas dan Penyerahan

Dokumen/ Front Office.

3. Ruang Informasi

4. Ruang tunggu

5. Ruang pengolahan data/berkas

6. Free Wifi

9. Kompetensi

Pelaksana

Pengetahuan

Untuk anggota Tim Pengaduan :

1. Memahami regulasi, juklak dan juknis

2. Pendidikan sesuai bidang tugasnya

3. Mempunyai keahlian

4. Berpengalaman

Ketrampilan

1. Menguasai teknik pelayanan prima

2. Mengoperasikan computer

Sikap

1. Kejujuran dan ketelitian

2. Kerjasama dan komunikatif

3. Empati dan pengendalian emosi

10. Pengawasan

Internal

1. Pelaksana memberikan laporan harian dan laporan

bulanan kepada atasan langsung

2. Kasi Pengaduan dan Penegakan Hukum mengawasi

kelancaran proses pelaksanaan pengaduan (sarana

prasarana dan SDM yang tersedia), mengoraksi berkas

administrasi

3. Kabid dan Sekdin menyelia serta membubuhkan paraf

4. Kepala Dinas memberikan persetujuan setelah adanya

pencantuman paraf oleh Sekdin dan Kabid

11. Jumlah

pelaksana

1. Petugas pendaftaran 1 (satu) orang

2. Pengelola pengaduan 4 (empat) orang

12. Jaminan

pelayanan

1. Maklumat Pelayanan

2. Petugas melayani dengan sepenuh hati secara cepat

dan tepat tanpa membedakan ras/suku/agama/

http://dlh.pemalangkab.go.id/

mailto:[email protected]

NO. KOMPONEN URAIAN

golongan

13. Jaminan

keamanan dan

keselamatan

pelayanan

1. Melayani dengan ramah, sopan dan profesional

2. Memberikan pelayanan sesuai SPP dan SOP

3. Menyelenggarakan proses pelayanan secara cepat,

mudah dan transparent

4. Menciptakan suasana tempat pelayanan yang nyaman,

bersih dan indah

5. Melaksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab

dan integritas yang tinggi

14. Evaluasi

kinerja

pelaksana

Kepala instansi melaksanakan rapat kerja setiap bulan

untuk mengetahui perkembangan dan mengevaluasi

kegiatan pelayanan yang telah diselenggarakan.

2.2. REKOMENDASI PERSETUJUAN/PENOLAKAN UKL-UPL (Upaya

Pengelolaan Lingkungan Hidup dan Upaya Pemantauan Lingkungan

Hidup)

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 32 Tahun


Lingkungan Hidup.

2. PP Nomor 27 Tahun 2012 tentang Izin Lingkungan.

3. Peraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 16

Tahun 2012 tentang pedoman Penyusunan Dokumen

Lingkungan Hidup.


Tahun 2013 tentang Tata Laksana Penilaian dan

Pemeriksaan Dokumen Lingkungan Hidup serta

Penerbitan Izin Lingkungan.


Tahun 2012 tentang Perlindungan dan Pengelolaan

Lingkungan Hidup.


tentang Tata Laksana Penilaian dan Pemeriksaan

Dokumen Lingkungan Hidup dan Penerbitan Izin

Lingkungan.

2. Persyaratan

Pelayanan

1. Surat Permohonan Rekomendasi UKL-UPL kepada Kepala

Dinas Lingkungan Hidup;

2. Draft UKL-UPL yang disusun sesuai dengan Peraturan

Menteri Negara Lingkungan Hidup No. 16 Tahun 2012

NO. KOMPONEN URAIAN

(dalam bentuk softcopy dan hardcopy);

3. Surat kesesuaian rencana lokasi usaha/kegiatan dengan

Perda Kab. Pemalang No. 3 Tahun 2011 tentang RTRW

(Rencana Tata Ruang dan Wilayah) Kabupaten Pemalang

Tahun 2011-2031;

4. Dokumen pendirian usaha/kegiatan;

5. Profil usaha/kegiatan.

3. Sistem,

mekanisme,

dan prosedur

Permohonan secara tertulis

Permohonan secara tertulis dapat disampaikan melalui :

a. Surat;


c. Faksimili;



teknologi.


1. Pemrakarsa mengajukan surat permohonan Rekomendasi

UKL-UPL dilampiri persyaratannya;

2. Dilakukan uji administrasi;

3. Bila sudah lengkap, DLH mengumumkan permohonan

rekomendasi UKL-UPL selama 2 hari di rencana lokasi dan

menerima saran, pendapat dan tanggapan oleh warga

selama 3 hari;

4. Dilakukan verifikasi dengan cek ke rencana lokasi

usaha/kegiatan oleh Tim Pemeriksa;

5. Dilakukan uji substansi (yaitu pemaparan UKL-UPL di

depan Tim Pemeriksa UKL-UPL dan Perangkat Daerah

terkait);

6. Jika ada koreksi, maka draft UKL-UPL harus diperbaiki;

7. Jika tidak ada koreksi dan/atau hasil revisi sudah benar

maka draft UKL-UPL langsung diajukan untuk mendapat

Rekomendasi Persetujuan/Penolakan UKL-UPL;

8. Jika disetujui, maka diberikan Rekomendasi persetujuan

UKL-UPL dan dilanjutkan penerbitan Izin Lingkungan oleh

DPMPTSP

9. Jika masih ada sesuatu hal yang belum benar dan bisa

dipertanggung-jawabkan yang mengakibatkan UKL-UPL

ditolak maka diberikan Rekomendasi penolakan UKL-UPL

dan DPMPTSP tidak bisa menerbitkan Izin Lingkungan.

Surat Pengantar diagendakan pada buku register dan

diarsipkan

NO. KOMPONEN URAIAN

10. Penyerahan kepada Pemohon serta penjelasan alur

selanjutnya ke tingkat Kecamatan

4. Jangka waktu

penyelesaian

a. Maksimal 14 hari setelah UKL-UPL dinyatakan lengkap

secara administrasi harus sudah dilakukan uji subtansi;

b. Maksimal 7 hari setelah Revisi UKL-UPL dinyatakan benar

secara substansi harus diberikan Rekomendasi

Persetujuan UKL-UPL dan DPMPTSP menerbitkan Izin

Lingkungan.

5. Biaya/tarif Adanya Honor Pemeriksa UKL-UPL yang diatur sesuai

dengan peraturan perundang-undangan.

6. Produk

pelayanan

Surat Rekomendasi Persetujuan/Penolakan UKL-UPL dan

diteruskan ke DPMPTSP untuk diterbitkan Izin Lingkungan

7. Penanganan

pengaduan,

saran, dan

masukan








Telp./Fax : (0284) 322 121

Twitter : @DLH_Pml

8. Sarana,

prasarana

dan/atau





(menyelia, melaporkan kepada Kasie)


Langsung Pemrakarsa

Kasie mengagendakan

rapat internal, melaporkan

kepada Kabid

Rencana Tindak

Lanjut

Penyelesaian

Kabid mengambil keputusan

penyelesaian Pengaduan

Diterima Petugas

Pelayanan baik

secara lisan dan

tertulis





NO. KOMPONEN URAIAN

fasilitas 3. Ruang Informasi dan pelayanan

4. Ruang tunggu


6. Ruang Rapat

7. Free Wifi

9. Kompetensi

Pelaksana

Pengetahuan

Untuk anggota Tim Pelayanan :




4. Berpengalaman

Ketrampilan


2. Mengoperasikan computer

Sikap



10. Pengawasan

Internal



2. Kasi Perencanaan dan Kajian Dampak Lingkungan

mengawasi kelancaran proses pelaksanaan pelayanan

(sarana prasarana dan SDM yang tersedia), mengoreksi

berkas administrasi




11. Jumlah

pelaksana


2. Tim Pemeriksa dan instansi terkait yang membidangi

12. Jaminan

pelayanan




golongan

13. Jaminan

keamanan dan

keselamatan

pelayanan




mudah dan transparan


bersih dan indah

NO. KOMPONEN URAIAN



14. Evaluasi

kinerja

pelaksana



kegiatan pelayanan yang telah diselenggarakan

2.3. REKOMENDASI IZIN PENYIMPANAN SEMENTARA LIMBAH BAHAN

BERBAHAYA DAN BERACUN (B3)

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang – undang Republik Indonesia Nomor 32 Tahun


Lingkungan Hidup;

2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 101

Tahun 2014 tentang Pengelolaan Limbah Bahan

Berbahaya (B3);

2. Persyaratan

Pelayanan

1. Akta pendirian badan usaha;

2. Nama, sumber, karakteristik, dan jumlah Limbah B3

yang akan disimpan;

3. Dokumen yang menjelaskan tentang tempat

Penyimpanan Sementara Limbah B3;

4. Dokumen yang menjelaskan tentang pengemasan

Limbah B3;

5. Dokumen lain sesuai peraturan perundang-undangan;

3. Sistem,

mekanisme,

dan prosedur



a. Surat;


c. Faksimili;

d. Cara lain sesuai perkembangan ilmu pengetahuan dan

teknologi.


1. Pemohon mengajukan surat permohonan Izin

Penyimpanan Sementara Limbah B3;

2. Pemohon mengisi formulir permohonan Izin

Penyimpanan Sementara limbah B3;

3. Pemohon melengkapi berkas administrasi yang

dibutuhkan;

4. Dilakukan pemeriksaan terhadap kelengkapan dari

ketentuan yang dipersyaratan oleh Dinas Lingkungan

NO. KOMPONEN URAIAN

Hidup Kab. Pemalang;

5. Dilakukan suvey dan kajian di lapangan oleh Tim dari

Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Pemalang;

6. Penerbitan Rekomendasi Izin Penyimpanan Sementara

Limbah B3.

4. Jangka waktu

penyelesaian

1. Apabila dokumen administrasi dinyatakan tidak

lengkap, maka Dinas Lingkungan Hidup Kab.

Pemalang selaku instansi berwenang akan

memberitahukan kepada pemohon dalam waktu paling

lambat 10 hari sejak diterimanya permohonan izin dan

pemohon wajib melengkapinya dalam waktu paling

lambat 10 hari;

2. Apabila dalam hal permohonan yang diajukan tidak

sesuai dengan hasil survey dan kajian di lapangan,

maka Dinas Lingkungan Hidup memberikan

penolakan permohonan rekomendasi izin

penyimpanan sementara limbah B3 yang diajukan

secara tertulis kepada pemohon paling lambat 10 hari;

3. Apabila dalam hal permohonan yang diajukan sesuai

dengan hasil survey dan kajian di lapangan, maka

Dinas Lingkungan Hidup Kab. Pemalang menerbitkan

rekomendasi izin penyimpanan sementara limbah B3.


6. Produk

pelayanan

Rekomendasi Izin Penyimpanan Sementara Limbah Bahan

Berbahaya dan Beracun (B3)

7. Penanganan

pengaduan,

saran, dan

masukan

Mekanisme pengaduan masyarakat terhadap pelayanan

Diterima

Petugas

Pelayanan

Rencana tindak

lanjut

Penyelesaian

Pengaduan

Langsung/Tidak

Langsung

Kabid mengambil

keputusan

penyelesaian

pengaduan

Tim Pengelola

Pengaduan

(menyelia dan

melaporkan

kepada Kasie)

Kasie

mengagendakan

rapat internal dan

mendiskusikan dgn

Kabid

Penyampaian hasil

penyelesaian pengaduan

masyarakat kepada pengadu

NO. KOMPONEN URAIAN







Telp./Fax : (0284) 322 121

Twitter : @DLH_Pml

8. Sarana,

prasarana

dan/atau

fasilitas




3. Ruang Informasi dan pelayanan


5. Ruang Rapat

6. Free Wifi

9. Kompetensi

Pelaksana

Pengetahuan





4. Berpengalaman

Ketrampilan


2. Mengoperasikan komputer

Sikap



10. Pengawasan

Internal



2. Kasi Pengelolaan Sampah dan Limbah B3 mengawasi

kelancaran proses pelaksanaan pelayanan (sarana

prasarana dan SDM yang tersedia), mengoreksi berkas

administrasi




11. Jumlah

pelaksana


2. Tim Pemeriksa berkas dan laporan

12. Jaminan

pelayanan





NO. KOMPONEN URAIAN


golongan

13. Jaminan

keamanan dan

keselamatan

pelayanan






bersih dan indah



14. Evaluasi

kinerja

pelaksana




2.4. PENGUJIAN DAN/ ATAU PENGAMBILAN SAMPEL AIR (AIR PERMUKAAN

DAN AIR LIMBAH) DAN SAMPEL UDARA (UDARA AMBIEN)

KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang – undang Republik Indonesia Nomor 32

Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan

Lingkungan Hidup;


Pengelolaan Limbah Berbahaya dan Beracun;


Tahun 2009 tentang Laboratorium Lingkungan;

4. Keputusan Kepala Dinas Lingkungan Hidup

Kabupaten Pemalang Nomor 660.1/036/2019/DLH

tentang Pembentukan Pejabat Laboratorium

Lingkungan Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten

Pemalang.

2. Persyaratan

Pelayanan

a. Kartu identitas

b. Surat permohonan pengambilan sampel

c. Formulir permohonan pengujian sampel

d. Sampel (Jika ada)

3. Sistem,

mekanisme,

dan prosedur



a. Surat;


c. Faksimili;

KOMPONEN URAIAN



teknologi.


1. Pemohon mengajukan berkas permohonan pengujian

dan/atau permohonan pengambilan sampel;

2. Apabila pemohon mengajukan permohonan pengujian,

maka:

a. Petugas meneliti kelengkapan dari ketentuan yang

dipersyaratkan dan kevalidan berkas, jika memenuhi

syarat diproses, jika tidak memenuhi syarat

dikembalikan kepada Pemohon untuk diperbaiki/

dilengkapi;

b. Pemohon menyerahkan sampel yang akan diuji

kepada petugas penerima sampel;

c. Pemohon mendapatkan formulir permohonan

pengujian;

d. Pengujian Laboratorium terhadap sampel oleh petugas

analis laboratorium;

e. Olah data hasil pengujian;

f. Penerbitan Sertifikat Hasil Uji (SHU).

3. Apabila pemohon mengajukan permohonan pengambilan

sampel, maka:

a. Petugas meneliti kelengkapan dari ketentuan yang

dipersyaratkan dan kevalidan berkas, jika memenuhi

syarat diproses, jika tidak memenuhi syarat

dikembalikan kepada Pemohon untuk diperbaiki/

dilengkapi;

b. Petugas pengambil sampel melakukan sampling

(Pengambilan Sampel);

c. Pelanggan mendapat berita acara pengambilan

sampel;

d. Pemohon mendapatkan formulir permohonan

pengujian;

e. Pengujian Laboratorium terhadap sampel oleh petugas

analis laboratorium;

f. Olah data hasil pengujian;

g. Penerbitan Sertifikat Hasil Uji (SHU).

4. Jika masih ada kesalahan setelah SHU diterima,

pelanggan dapat mengajukan perbaikan SHU ke

Laboratorium.

KOMPONEN URAIAN

4. Jangka waktu

penyelesaian

1. Sertifikat Hasil Uji (SHU) dapat diterima pemohon setelah

10 (sepuluh) hari kerja sampel diterima laboratorium.

2. Pengambilan sampel dijadwalkan hanya pada hari rabu-

kamis mengingat salah satu parameter yang diuji yaitu

BOD5 memerlukan waktu selama 5 (lima) hari.


6. Produk

pelayanan

Penerbitan Sertifikat Hasil Uji (SHU)

7. Penanganan

pengaduan,

saran, dan

masukan








[email protected]

Telp./Fax : (0284) 322 121

Twitter : @DLH_Pml

Instagram : lablingkabpemalang

8. Sarana,

prasarana

dan/atau

fasilitas

1. Laboratorium Lingkungan yang Terakreditas

2. Alat dan Bahan Pengujian yang memadai




5. Media Informasi dan pelayanan

6. Ruang pengolahan data hasil uji



kepada Kasi


Langsung Masyarakat

Kasi mengagendakan

rapat internal, melaporkan

kepada Kabid

Rencana Tindak

Lanjut

Penyelesaian



Diterima

Petugas

Pelayanan






KOMPONEN URAIAN

7. Free Wifi

9. Kompetensi

Pelaksana

Pengetahuan





4. Berpengalaman

Ketrampilan



Sikap



3. Cekatan dan mampu bekerja di bawah tekanan

10 Pengawasan

Internal



2. Kasi Pencemaran dan Kerusakan Lingkungan


(sarana prasarana dan SDM yang tersedia),

mengoreksi berkas administrasi




11 Jumlah

pelaksana

10 (sepuluh) orang dalam struktur laboratorium

lingkungan

12 Jaminan

pelayanan




golongan

13 Jaminan

keamanan dan

keselamatan

pelayanan






bersih dan indah



KOMPONEN URAIAN

14 Evaluasi

kinerja

pelaksana




2.5. REKOMENDASI IZIN PEMBUANGAN DAN PEMANFAATAN AIR LIMBAH

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Peraturan Bupati No. 19 Tahun 2009 Tentang Cara

Pemberian Izin Pembuangan dan Pemanfaatan Air

Limbah

2. Persyaratan

Pelayanan

1. Mengisi formulir permohonan Izin Pembuangan dan

Pemanfaatan Air Limbah;

2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk;

3. Salinan Akte Pendirian Perusahaan;

4. Fotokopi Izin Lokasi;

5. Fotokopi Izin HO;

6. Fotokopi IMB;

7. Fotokopi Izin Usaha;

8. Salinan Amdal/UKL-UPL/SPPL;

9. Salinan hasil analisa kelayakan baku mutu air limbah;

10. Peta lokasi Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL)

11. Peta likasi pengambilan air

12. Gambar Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL)

13. Surat keterangan dari masyarakat sekitar pengguna

sumber air

3. Sistem,

mekanisme,

dan prosedur



a. Surat;


c. Faksimili;



teknologi.


1. Pemohon mengajukan surat Permohonan Penerbitan

Rekomendasi Izin Pembuangan dan Pemanfaatan Air

Limbah;

2. Pemohon melengkapi berkas administrasi sesuai

persyaratan;

3. Pemohon mengisi formulir Permohonan Rekomendasi

Izin Pembuangan dan Pemanfaatan Air Limbah;

4. Meneliti kelengkapan dari ketentuan yang dipersyaratkan

NO. KOMPONEN URAIAN

dan penentuan uji kualitas air limbah serta kevalidan

berkas, jika memenuhi syarat diproses, jika tidak

memenuhi syarat dikembalikan kepada Pemohon untuk

diperbaiki/ dilengkapi;

5. Penerbitan Rekomendasi Izin Pembuangan dan

Pemanfaatan Air Limbah.

4. Jangka waktu

penyelesaian

1. Apabila dokumen administrasi dinyatakan tidak

lengkap, maka Dinas Lingkungan Hidup Kab.

Pemalang selaku instansi berwenang akan

memberitahukan kepada pemohon dalam waktu paling

lambat 10 hari sejak diterimanya permohonan izin dan

pemohon wajib melengkapinya dalam waktu paling

lambat 10 hari;

2. Apabila dalam hal permohonan yang diajukan tidak

sesuai dengan hasil penelitian di lapangan dan

kualitas air limbah yang dihasilkan di atas bahan

baku mutu yang telah ditetapkan, maka Dinas

Lingkungan Hidup memberikan penolakan

permohonan rekomendasi izin penyimpanan

sementara limbah B3 yang diajukan secara tertulis

kepada pemohon paling lambat 10 hari;

3. Apabila dalam hal permohonan yang diajukan sesuai

dengan hasil penelitian di lapangan, maka Dinas

Lingkungan Hidup Kab. Pemalang menerbitkan

rekomendasi izin penyimpanan sementara limbah B3.

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya ( Gratis )

6. Produk

pelayanan

Rekomendasi Izin Pembuangan dan Pemanfaatan Air

Limbah

7. Penanganan

pengaduan,

saran, dan

masukan



(menyelia, melaporkan kepada Kasie


Langsung Masyarakat

Kasi mengagendakan rapat internal,

melaporkan kepada Kabid

Rencana Tindak

Lanjut

Penyelesaian



Diterima

Petugas

Pelayanan



NO. KOMPONEN URAIAN







Telp./Fax : (0284) 322 121

Twitter : @DLH_Pml

Pengelolaan pengaduan apabila terjadi aduan dan

Pemegang izin terbukti:

1. Memindahtangankan izin kepada pihak lain tanpa

persetujuan Bupati atau pejabat yang ditunjuk;

2. Melakukan kegiatan tidak sesuai dengan izin yang

diberikan;

3. Melakukan pengenceran;

4. Melebihi baku mutu yang ditetapkan dalam izin;

5. Melakukan pembuangan air limbah ke tanah, kecuali

mendapat izin untuk dimanfaatkan pada aplikasi

tanah.

Jika pemegang Izin Pembuangan dan Pemanfaatan Air

Limbah melanggar ketentuan sembagaimana di atas

dikenakan sanksi administrasi berupa :

a. Pencabutan izin, atau

b. Penutupan/ penyegelan sementara outlet IPAL

8. Sarana,

prasarana

dan/atau

fasilitas




3. Ruang Informasi dan pelayanan


5. Ruang Rapat

6. Free Wifi

9. Kompetensi

Pelaksana

Pengetahuan





4. Berpengalaman

Ketrampilan





NO. KOMPONEN URAIAN

Sikap




10. Pengawasan

Internal



2. Kasi Pencemaran dan Kerusakan Lingkungan


(sarana prasarana dan SDM yang tersedia),

mengoreksi berkas administrasi




11. Jumlah

pelaksana


2. Tim Pemeriksa berkas dan laporan

3. Tim Analis

12. Jaminan

pelayanan




golongan

13. Jaminan

keamanan dan

keselamatan

pelayanan






bersih dan indah



14. Evaluasi

kinerja

pelaksana




2.6. LAYANAN KEBERSIHAN

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Peraturan Daerah Kabupaten Pemalang No. 13 Tahun

2012 tentang Pengelolaan Sampah.

NO. KOMPONEN URAIAN

2. Persyaratan

Pelayanan

1. Surat permohonan kebersihan (Jika ada)

2. Adanya tempat pemilahan sampah

3. Kesadaran dan ketertiban masyarakat untuk tidak

membuang sampah sembarangan

3. Sistem,

mekanisme,

dan prosedur



a. Surat;

b. Faksimili;

c. Layanan pesan singkat; dan

d. Telepon


1. Petugas kebersihan mengajukan kebutuhan peralatan

kebersihan;

2. Petugas kebersihan menerima kebutuhan peralatan dari

gudang;

3. Petugas kebersihan menyiapkan peralatan kebersihan;

4. Petugas kebersihan (penyapu) melaksanakan

pembersihan dan pengumpulan sampah di ruang milik

jalan, drainase dan tempat-tempat umum;

5. Petugas kebersihan (pengumpul) melakukan

pengangkutan sampah dengan gerobak dan becak

sampah;

6. Pelaksanaan pengumpulan sampah di TPS dan

pembersihan sampah di TPS.

4. Jangka waktu

penyelesaian

1. Pagi : 06.00 – 10.00 WIB

2. Siang : 13.00 – 16.00 WIB

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (GRATIS)

6. Produk

pelayanan

Peningkatan kebersihan kota

7. Penanganan

pengaduan,

saran, dan

masukan



(menyelia, melaporkan kepada Ka. UKP)


Langsung Masyarakat

Ka.UKP melaporkan kepada Kepala Dinas



Diterima

Petugas

Pelayanan

Ka.UKP mengagendakan

rapat internal dengan tenaga

teknis persampahan

NO. KOMPONEN URAIAN







Telepon : (0284) 321 150

Twitter : @DLH_Pml

8. Sarana,

prasarana

dan/atau

fasilitas

1. Alat Kebersihan

2. Dump Truck

3. Gerobak sampah

4. Ruang Rapat

9. Kompetensi

Pelaksana

Ketrampilan


Sikap

1. Kejujuran

2. Disiplin

3. Kerjasama Tim


10. Pengawasan

Internal


bulanan kepada atasan langsung;

2. Pelaksana melakukan monitoring ketersediaan Sarana

dan Prasarana Kebersihan

3. Kasubag TU UKP dan Kepala UKP mengawasi



administrasi

11. Jumlah

pelaksana

1. Petugas administrasi 3 orang

2. Petugas Kebersihan 260 orang

12. Jaminan

pelayanan




Rencana Tindak

Lanjut

Penyelesaian





NO. KOMPONEN URAIAN

golongan

3. Kebersihan Kota menjadi prioritas

13. Jaminan

keamanan dan

keselamatan

pelayanan






bersih dan indah



14. Evaluasi

kinerja

pelaksana




2.7. LAYANAN PENGANGKUTAN SAMPAH

NO. KOMPONEN URAIAN


2012 tentang Pengelolaan Sampah;

2. Persyaratan

Pelayanan

1. Surat permohonan pengangkutan sampah (jika ada)

2. Sampah – sampah terkumpul di TPS – TPS untuk

diangkut

3. Sistem,

mekanisme,

dan prosedur



a. Surat;

b. Faksimili;


d. Telepon


1. Penjadwalan dan pengaturan rute armada;

2. Pemeriksaan awal persiapan kendaraan;

3. Pengambilan sampah di TPS, menutup bak truck

dengan terpal;

4. Pengangkutan sampah dari TPS ke TPA;

5. Bongkar muat sampah di TPA;

6. Membersihkan dan mencuci kendaraan;

7. Kendaraan masuk garasi dengan tertib.

NO. KOMPONEN URAIAN

4. Jangka waktu

penyelesaian

1 (satu) hari kerja

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (Gratis)

6. Produk

pelayanan

Dokumentasi dan terangkutnya sampah ke TPA

7. Penanganan

pengaduan,

saran, dan

masukan








Telepon : (0284) 321 150

Twitter : @DLH_Pml

8. Sarana,

prasarana

dan/atau

fasilitas

1. Alat Kebersihan

2. Dump Truck dan Pick Up

3. Arm Roll

4. Gerobak sampah

5. Ruang Rapat

9. Kompetensi

Pelaksana

Ketrampilan


Sikap

1. Kejujuran

2. Disiplin

3. Kerjasama Tim



kepada Ka. UKP)


Langsung Masyarakat

Ka. UKP melaporkan

kepada Kepala Dinas

Ka. UKP

mengagendakan

rapat internal

dengan tenaga

teknis

persampahan



Diterima

Petugas

Pelayanan



Rencana Tindak

Lanjut

Penyelesaian



NO. KOMPONEN URAIAN


10. Pengawasan

Internal



2. Pelaksana melakukan monitoring kebersihan dan

kelayakan Dump Truck, Arm Roll, Pick Up Kebersihan




administrasi

11. Jumlah

pelaksana


2. Pengemudi dan Petugas Operator 33 orang

12. Jaminan

pelayanan




golongan

3. Kebersihan Kota menjadi prioritas

13. Jaminan

keamanan dan

keselamatan

pelayanan






bersih dan indah



14. Evaluasi

kinerja

pelaksana




2.8. PEMUNGUTAN RETRIBUSI KEBERSIHAN

NO. KOMPONEN URAIAN



2. Persyaratan

Pelayanan

Wajib Retribusi adalah masyarakat yang sudah menikmati

pelayanan kebersihan.

NO. KOMPONEN URAIAN

3. Sistem,

mekanisme,

dan prosedur



a. Surat;

b. Faksimili;


d. Telepon


1. Penyiapan berkas pemungutan retribusi kebersihan;

2. Penarikan retribusi dilakukan oleh juru pungut

retribusi;

3. Kunjungan lokasi ke sasaran wajib retribusi;

4. Pemberian tanda bukti pembayaran kepada wajib

retribusi;

5. Pengumpulan, pencatatan dan penyetoran.

4. Jangka waktu

penyelesaian

Jangka waktu penyelesaian 1(satu) bulan

5. Biaya/tarif Tarif sesuai Perda No. 3 Tahun 2012

6. Produk

pelayanan

Karcis retribusi kebersihan

7. Penanganan

pengaduan,

saran, dan

masukan








Telepon : (0284) 321 150


(melaporkan kepada Ka. UKP


Langsung Masyarakat

Ka. UKP melaporkan

kepada Kepala Dinas

Ka UKP

mengagendakan

rapat internal

dengan Petugas

Teknis Retribusi

Kepala Dinas mengambil keputusan


Diterima

Petugas

Pelayanan



Rencana Tindak

Lanjut

Penyelesaian



NO. KOMPONEN URAIAN

Twitter : @DLH_Pml

8. Sarana,

prasarana

dan/atau

fasilitas

1. Karcis retribusi kebersihan

2. Ruang Rapat

9. Kompetensi

Pelaksana

Ketrampilan


Sikap

1. Kejujuran

2. Disiplin dan Tegas


10. Pengawasan

Internal



2. Pelaksana melakukan monitoring ketersediaan karcis

retribusi kebersihan




administrasi

11. Jumlah

pelaksana


2. Petugas retribusi kebersihan 8 orang

12. Jaminan

pelayanan




golongan

13. Jaminan

keamanan dan

keselamatan

pelayanan






bersih dan indah



14. Evaluasi

kinerja

pelaksana




2.9. LAYANAN SEDOT TINJA

NO. KOMPONEN URAIAN



2. Peraturan Daerah Kab. Pemalang No. 3 Tahun 2013

tentang Retribusi Jasa Umum;

2. Persyaratan

Pelayanan

1. Kartu identitas pemohon;

2. Surat Permohonan;

3. Lokasi terjangkau oleh kendaraan operasional

pengangkut tinja

3. Sistem,

mekanisme,

dan prosedur



a. Surat;

b. Faksimili;


d. Telepon


1. Pengguna layanan mengajukan permohonan/

mendaftar ke petugas pendaftaran pelayanan sedot

tinja;

2. Petugas pendaftaran menghubungi petugas sedot tinja

dengan memberi informasi/ data lengkap pengguna

layanan;

3. Petugas sedot tinja menuju lokasi dan melakukan

pekerjaan sedot tinja;

4. Pengguna layanan membayar retribusi sedot tinja

kepada tugas;

5. Pengumpulan, pencatatan dan penyetoran

4. Jangka waktu

penyelesaian

Tergantung lokasi dan volume

5. Biaya/tarif Tarif sesuai Perda No. 3 Tahun 2012

6. Produk

pelayanan

Pengangkutan tinja ke TPA

NO. KOMPONEN URAIAN

7. Penanganan

pengaduan,

saran, dan

masukan








Telepon : (0284) 321 150

Twitter : @DLH_Pml

8. Sarana,

prasarana

dan/atau

fasilitas

1. Alat sedot tinja

2. Truck Sedot Tinja

3. Ruang tunggu

9. Kompetensi

Pelaksana

Ketrampilan


Sikap

1. Kejujuran

2. Disiplin


10. Pengawasan

Internal



2. Pelaksana melakukan monitoring kebersihan dan

kelayakan kendaraan sedot tinja




administrasi


(melaporkan kepada Ka. UKP


Langsung Masyarakat

Ka. UKP melaporkan

kepada Kadis

Ka. UKP

mengagendakan

rapat internal

dengan petugas

teknis sedot tinja



Diterima

Petugas

Pelayanan



Rencana Tindak

Lanjut

Penyelesaian



NO. KOMPONEN URAIAN

11. Jumlah

pelaksana


2. Petugas teknis sedot tinja 3 orang

12. Jaminan

pelayanan




golongan

13. Jaminan

keamanan dan

keselamatan

pelayanan





4. Menciptakan suasana tempat pelayanan yang

nyaman, bersih dan indah



14. Evaluasi

kinerja

pelaksana





KABUPATEN PEMALANG


Pembina Utama Muda

NIP. 19660923 199303 1 003

MAKLUMAT PELAYANAN

“DENGAN INI KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN

PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN,

DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI

SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”

PEMALANG, 16 OKTOBER 2019


KABUPATEN PEMALANG


Pembina Utama Muda

NIP. 19660923 199303 1 003

LAMPIRAN II KEPUTUSAN KEPALA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN PEMALANG NOMOR : 660.1 / 574.1 / TAHUN 2019

TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PADA DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN PEMALANG

pemerintah kabupaten pemalang dinas lingkungan … · 8. petugas melakukan perumusan pelaporan...

Documents