PEMERINTAH KABUPATEN KULON PROGO

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL Jl. Sugiman, Wates Kulon Progo 55661 Telp. (0274) 773404

KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KABUPATEN KULON PROGO

NOMOR 84 TAHUN 2017

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KULON PROGO

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan dan menjamin mutu

pelayanan kepada masyarakat dan terwujudnya penyelenggaraan

pelayanan prima, perlu adanya Standar Pelayanan;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam

huruf a, perlu menetapkan Keputusan Kepala Dinas tentang

Penetapan Standar Pelayanan pada Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kabupaten Kulon Progo;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 15 Tahun 1950 tentang Pembentukan

Daerah Daerah Kabupaten dalam Lingkungan Daerah Istimewa

Jogjakarta sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang

Nomor 18 Tahun 1951;

2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi

Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-

undang Nomor 24 Tahun 2013;

3. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan

Daerah sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang

Nomor 9 Tahun 2015;

4. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik;

5. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1950 tentang Penetapan

Mulai Berlakunya Undang-Undang 1950 Nomor 12, 13, 14, dan 15

dari Hal Pembentukan Daerah Daerah Kabupaten di Djawa

Timur/Tengah/Barat dan Daerah Istimewa Jogjakarta;

2

6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman

Standar Pelayanan;

7. Peraturan Daerah Kabupaten Kulon Progo Nomor 11 Tahun 2016

tentang Pelayanan Publik

MEMUTUSKAN :

Menetapkan :

KESATU : Standar Pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan

Sipil Kabupaten Kulon Progo dengan rincian sebagaimana

tercantum dalam Lampiran yang tidak terpisahkan dari Keputusan

ini.

KEDUA : Jenis pelayanan sebagaimana dimaksud dalam Diktum KESATU

adalah :

1. Penerbitan kartu keluarga;

2. Penerbitan kartu tanda penduduk elektronik (KTP-el);

3. Penerbitan kartu identitas anak (KIA);

4. Penerbitan surat keterangan pindah WNI;

5. Penerbitan surat keterangan datang WNI;

6. Permintaan data penduduk;

7. Pencatatan dan penerbitan kutipan akta kelahiran;

8. Pencatatan dan penerbitan kutipan akta kematian;

9. Pencatatan dan penerbitan akta perkawinan;

10. Pencatatan dan penerbitan surat keterangan pembatalan

perkawinan;

11. Pencatatan dan penerbitan kutipan akta perceraian;

12. Pencatatan dan penerbitan surat keterangan pembatalan

perceraian;

13. Pencatatan pengangkatan anak;

14. Pencatatan dan penerbitan kutipan akta pengakuan anak;

15. Pencatatan dan penerbitan kutipan akta pengesahan anak;

16. Penerbitan ganti kutipan akta pencatatan sipil;

17. Legalisasi dokumen kependudukan;

18. Pencatatan lahir mati (WNA);

19. Pencatatan perubahan akta pencatatan sipil; dan

20. Pencatatan perubahan status kewarganegaraan.

3

KETIGA : Segala biaya yang diperlukan sebagai akibat diberlakukannya

Keputusan ini dibebankan pada Anggaran Pendapatan dan

Belanja Daerah Tahun Anggaran 2017.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Wates

pada tanggal 4 April 2017

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

ttd

Drs. DJULISTYO Pembina Utama Muda (IV/C)

NIP. 19620715 198903 1 005

4

LAMPIRAN :

KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KULON PROGO NOMOR 84 TAHUN 2017 TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

1. PENERBITAN KARTU KELUARGA (KK)

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery)

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan a. Penerbitan Kartu Keluarga Baru: 1. Izin tinggal tetap bagi orang Asing; 2. Fotocopy/menunjukkan Kutipan Akta Nikah/Akta

Perkawinan; 3. Surat Keterangan Pindah/Pindah Datang bagi

penduduk yang pindah; 4. Surat Keterangan Datang dari luar negeri; 5. Mengisi Formulir permohonan KK dari Desa/

Kelurahan; 6. Surat Kuasa (jika dikuasakan); 7. Fotocopy KTP-el yang diberi kuasa.

b. Perubahan Kartu Keluarga karena penambahan anggota keluarga karena kelahiran: 1. Kartu Keluarga Lama; 2. Kutipan Akta Kelahiran/Surat Keterangan

Kelahiran; 3. Kutipan Akta Perkawinan/Surat Nikah Orang Tua; 4. Mengisi Formulir permohonan KK dari Desa/

Kelurahan; 5. Surat Kuasa (jika dikuasakan); 6. Fotocopy KTP-el yang diberi kuasa;

c. Perubahan Kartu Keluarga karena penambahan anggota keluarga untuk menumpang: 1. Kartu Keluarga lama; 2. Kartu Keluarga yang akan ditumpangi; 3. Surat Keterangan Pindah Datang bagi penduduk

yang pindah; 4. Surat Keterangan Datang dari luar negeri karena

pindah; 5. Mengisi Formulir permohonan KK dari Desa/

Kelurahan; 6. Surat Kuasa (jika dikuasakan); 7. Fotocopy KTP-el yang diberi kuasa.

d. Perubahan Kartu Keluarga karena penambahan anggota keluarga bagi orang asing yang memiliki izin tinggal tetap untuk menumpang: 1. Kartu Keluarga lama atau Kartu Keluarga yang

akan ditumpangi; 2. Paspor; 3. Izin tinggal tetap; 4. Surat Keterangan Catatan Kepolisian bagi orang

asing tinggal tetap; 5. Mengisi Formulir permohonan KK dari Desa/

Kelurahan; 6. Surat Kuasa (jika dikuasakan); 7. Fotocopy KTP-el yang diberi kuasa.

5

e. Perubahan Kartu Keluarga karena pengurangan anggota keluarga: 1. Kartu Keluarga lama; 2. Surat keterangan Kematian; 3. Surat keterangan pindah bagi penduduk yang

pindah; 4. Mengisi Formulir permohonan KK dari Desa/

Kelurahan; 5. Surat Kuasa (jika dikuasakan); 6. Fotocopy KTP-el yang diberi kuasa.

f. Penerbitan Kartu Keluarga karena hilang atau rusak: 1. Surat keterangan kehilangan dari kepolisian; 2. Kartu Keluarga yang rusak; 3. Fotocopy atau menunjukkan dokumen

kependudukan dari salah salah satu anggota keluarga;

4. Dokumen keimigrasian bagi orang asing; 5. Mengisi Formulir permohonan KK dari Desa/

Kelurahan; 6. Surat Kuasa (jika dikuasakan); 7. Fotocopy KTP-el yang diberi kuasa.

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Pemohon menyerahkan berkas persyaratan yang benar dan lengkap serta menerima surat bukti pengambilan Kartu Keluarga (KK);

2. Petugas memproses penerbitan Kartu Keluarga; 3. Pemohon menyerahkan surat bukti pengambilan Kartu

Keluarga (KK) dalam waktu 1 minggu; 4. Pemohon menerima Kartu Keluarga dan

menandatangani bukti penerimaan produk.

3. Jangka Waktu Pelayanan 1 (satu) minggu

4. Biaya/Tarif Tidak dikenakan biaya (gratis)

5. Produk Pelayanan Kartu Keluarga (KK)

6. Penanganan Aduan, Saran dan Masukan

1. Kotak saran 2. Website: dukcapil.kulonprogokab.go.id 3. Telepon :(0274) 773404 4. Faximile: (0274) 775214 5. Email: dukcapil@kulonprogokab.go.id 6. Form Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Mekanisme penanganan pengaduan saran dan masukan dilaksanakan dengan tahapan sebagai berikut : 1. Cek di tempat 2. Koordinasi internal 3. Koordinasi eksternal 4. Tindak lanjut dan solusi permasalahan

7. Waktu Pelayanan a. Senin Jumat : 08.00-15.30 WIB. b. Hari Sabtu, Minggu dan hari besar nasional libur

6

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing)

No. Komponen Uraian

1. Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan yang telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;

b. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006;

c. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

d. Keputusan Presiden Nomor 88 Tahun 2004 tentang Pengelolaan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan;

e. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 Tahun 2005 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil di Daerah;

f. Peraturan Daerah Kabupaten Kulon Progo Nomor 3 Tahun 2010 Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan;

g. Peraturan Bupati Kulon Progo Nomor 65 Tahun 2010 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten Kulon Progo Nomor 3 Tahun 2010 Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan;

h. Peraturan Bupati Kulon Progo Nomor 67 Tahun 2010 Tentang Denda Keterlambatan Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

2. Sarana Prasarana dan/ atau Fasilitas

Sarana Prasarana dan/atau Fasilitas berada di Dinas dan 12 kecamatan se-Kabupaten Kulon Progo: Blangko Kartu Keluarga Komputer : 13 unit Printer : 13 unit Jaringan : 13 unit AC : 13 unit Genset : 13 unit

3. Kompetensi Pelaksana a. Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi;

b. Mampu bersikap sopan, ramah dan komunikatif; c. Disiplin dan taat waktu pelayanan;

4. Pengawasan Internal Berjenjang mulai dari Kepal