7/24/2019 PEMBELIAN (Proses Keputusan Pembelian Oleh Konsumen)

1/2

Nama : Aulia Rahmadhani Putri TUGAS SOFTSKILL

NPM : 1121350

K!la" : 3#A32

PEMBELIAN

M!nurut $#n%!l&2000' (ada taha( (!m)!lian& *+n"um!n m!m(!r+l!h alt!rnati, -an%

di(ilih atau (!n%%anti -an% da(at dit!rima )ila (!rlu. #/alua"i -an% t!lah dila*u*anm!m)aa *+n"um!n untu* m!la*u*an (!m)!lian. i*a ia m!n%alami *!%a%alan untu*

m!la*u*an (!m)!lian (r+du* a"a -an% diin%in*ann-a $alt!rnati, -an% di(ilih'& *+n"um!n

m!la*u*an (!m)!lian *! alt!rnati, lain atau alt!rnati, (!n%%anti -an% ma"ih da(at dit!rima.

Nilai (!m)!lian *+n"um!n m!mili*i dua *ata%+ri& -aitu :

1. Pr+du* mau(un m!r!*& di*!nal "!)a%ai (!m)!lian -an% t!r!n4ana "!(!nuhn-a&

dimana (!m)!lian -an% t!radi m!ru(a*an ha"il *!t!rli)atan -an% tin%%i dan (!m!4ah

ma"alah -an% di(!rlua".

2. K!la" (+du*& da(at di(andan% "!)a%ai (!m)!lian -an% t!r!n4ana& i*a (ilihan m!r!*di)uat dit!m(at (!m)!lian.

M!nurut $K+tl!r&2002' ada dua ,a*t+r -an% da(at m!m(!n%aruhi ma*"ud (!m)!lian

dan *!(utu"an (!m)!lian. Fa*t+r (!rtama adalah (!ndirian +ran% lain. S!auh mana(!ndirian +ran% lain m!m(!n%aruhi alt!rnati, -an% di"u*ai "!"!+ran%. Fa*t+r -an% *!dua "itua"i

-an% tida* t!ranti"i(a"i -an% da(at mun4ul dan m!n%u)ah niat (!m)!lian.

K!(utu"an (!m)!lian -an% diam)il +l!h (!m)!li "!)!narn-a m!ru(a*an *um(ulan dari

"!umlah *!(utu"an -an% t!r+r%ani"ir. M!nurut Sumarni $2005' "!tia( *!(utu"an (!m)!lian

m!m(un-ai "tru*tur "!)an-a* tuuh *+m(+n!n. K+m(+n!n*+m(+n!n t!r"!)ut antara lain :

a. K!(utu"an t!ntan% !ni" (r+du*). K!(utu"an t!ntan% )!ntu* (r+du*

4. K!(utu"an t!ntan% m!r!*

d. K!(utu"an t!ntan% (!nualan!. K!(utua"an t!ntan% umlah (r+du*

,. K!(utu"an t!ntan% a*tu (!m)!lian

%. K!(utu"an t!ntan% 4ara (!m)a-aran

K!"im(ulann-a )aha *!(utu"an m!m)!li adalah "!ran%*aian (r+"!" *+%niti, -an%

dila*u*an "!"!+ran% untu* "am(ai (ada (!n!ntuan (ilihan ata" (r+du* -an% a*an di)!lin-a"!hin%%a a*an m!nd+r+n% "!"!+ran% untu* m!m)!li "uatu (r+du*.

7/24/2019 PEMBELIAN (Proses Keputusan Pembelian Oleh Konsumen)

2/2

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Membeli

P!rila*u *+n"um!n adalah (r+"!" -an% t!radi (ada *+n"um!n *!ti*a iam!mutu"*an

m!m)!li& a(a -an% di)!li& di mana dan )a%aimana m!m)!lin-a $K+tl!r& 2005'. S!tia( (!m)!lian*+n"um!n t!r4i(ta *ar!na adan-a n!!d" $*!)utuhan *!(!rluan' atau ant" $*!in%inan' atau

4am(uran *!duan-a.

Fa*t+r,a*t+r -an% m!m(!n%aruhi *+n"um!n dalam (!n%am)ilan *!(utu"an m!m)!li:

a. Fa*t+r Lin%*un%an

T!rdiri ata": Fa*t+r )uda-a -an% m!li(uti& Nilainilai -aitu n+rma -an% dianutma"-ara*at& P!r"!("i -aitu 4ara (andan% "!"uatu& Pr!,!r!n"i -aitu ra"a "u*a (ada "atu

(r+du* di)andin%*an (r+du* lain& 6!ha/i+ur -aitu *!)ia"aan.

). Fa*t+r S+"ial

Fa*t+r ini adalah *!l+m(+* -an% m!m(!n%aruhi an%%+ta *+munita" dalam m!m)uat*!(utu"an t!rhada((!m)!lian "uatu )aran% atau a"a. K!luar%a Fa*t+r ini adalah u%a

(!ntin% (!n%aruhn-a )a%i "!"!+ran% dalam m!milih "uatu )aran% atau a"a. P!ran dan

"tatu" "!"!+ran% di ma"-ara*at atau (!ru"ahaan a*an m!m(!n%aruhi (+la tinda*ann-a

dalam m!m)!li )aran% atau a"a.4. Fa*t+r T!*n+l+%i

Tran"(+rta"i (ri)adi& alat rumah tan%%a. Audi+ /i"ual& int!rn!t dan "!lul!r.d. Fa*t+r Pri)adi dari:

1. A"(!* (ri)adi -aitu "!+ran% *+n"um!n a*an )!r)!da dari "!+ran% *+n"um!n

lainn-a *ar!na ,a*t+r,a*t+r (ri)adi dalam hal )!ri*ut: u"ia& (!*!raan& *+ndi"i*!uan%an& %a-a hidu(& *!(ri)adian& *+n"!( diri.

2. A"(!* ("i*+l+%i" -aitu ,a*t+r *!iaan atau ("i*+l+%i -an% m!m(!n%aruhi

"!"!+ran% dalam tinda*an m!m)!li "uatu )aran%a"a -an% t!rdiri dari: m+ti/a"i&

(!r"!("i& *!(!r4a-aan dan (!rila*u.

M!nurut K+tl!r dan K!ll!r $200' 4itra m!r!* adalah (!r"!("i dan *!-a*inan -an%

dila*u*an +l!h *+n"um!n& "!(!rti t!r4!rmin dalam a"+"ia"i -an% t!radi dalam m!m+ri*+n"um!n. P!r"!("i m!ru(a*an a*ti/ita" (!ntin% -an% m!n%hu)un%*an *+n"um!n indi/idual

d!n%an *!l+m(+*& "itua"i dan (!n%aruh (!ma"ar. M!nurut K+tl!r $200'& (!r"!("i m!ru(a*an

(r+"!" )a%aimana indi/idu m!milih& m!n%+r%ani"a"i*an& dan m!n%int!(r!ta"i*an ma"u*anma"u*an in,+rma"i untu* m!n4i(ta*an %am)aran dunia -an% m!mili*i arti. P!r"!("i m!li(uti

"!mua (r+"!" -an% dila*u*an "!"!+ran% dalam m!mahami in,+rma"i m!n%!nai lin%*un%ann-a.

Refferensi:

htt(:r!(+"it+r-.uin"u"*a.a4.id111736A6820II.(d,

htt(":h+21.+rd(r!"".4+m2019111(r+"!"(!n%am)ilan*!(utu"an+l!h*+n"um!n

http://repository.uin-suska.ac.id/1118/3/BAB%20II.pdfhttps://who21.wordpress.com/2014/11/16/proses-pengambilan-keputusan-oleh-konsumen/https://who21.wordpress.com/2014/11/16/proses-pengambilan-keputusan-oleh-konsumen/http://repository.uin-suska.ac.id/1118/3/BAB%20II.pdf