pemanfaatan layanan mandiri di perpustakaan … · tugas akhir berjudul : mandiri di perpustakaan...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PEMANFAATAN LAYANAN MANDIRI DI PERPUSTAKAAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi salah satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar

Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang Perpustakaan

Oleh :

Anita Puspitasari Putri Ardiyanti

D1812008

PROGRAM DIPLOMA III PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015


commit to user

ii

PERSETUJUAN

Tugas Akhir Berjudul :


UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

Karya :

Nama : Anita Puspitasari Putri Ardiyanti

NIM : D1812008

Konsentrasi : PERPUSTAKAAN

Disetujui untuk dipertahankan di hadapan panitia Penguji Tugas Akhir Program

Diploma III Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Hari : Kamis

Tanggal : 4 Juni 2015

Surakarta, 26 Mei 2015

Menyetujui

Dosen Pembimbing,

Drs. Sudarto, M.Si

NIP. 19550202 198503 1 006


commit to user

iii

SURAT PERNYATAAN

ORISINALITAS KARYA ILMIAH

Saya mahasiswa Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sebelas maret yang bertanda tangan di bawah ini,

Nama : Anita Puspitasari Putri Ardiyanti

NIM : D1812008

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir

Judul : Pemanfaatan Layanan Mandiri di Perpustakaan

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Pembimbing : Drs. Sudarto, M.Si

Tanggal Diuji : 4 Juni 2015

Menyatakan bahwa Tugas Akhir (TA) yang saya susun adalah benar-benar

karya sendiri. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan

tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya

sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yag berlaku di Fakultas

termasuk pencabutan gelar vokasi yang telah saya peroleh.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan

apabila dikemudian terbukti melakukan kebohongan maka saya sanggup

menanggung segala konsekuensinya.


Anita Puspitasari Putri A

NIM. D1812008


commit to user

iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

TUGAS AKHIR UNTUK KEPERLUAN AKADEMIK

Sebagai Civitas Akademik Universitas Sebelas Maret Surakarta, saya yang

bertanda tangan dibawah ini :

NAMA : Anita Puspitasari Putri Ardiyanti

NIM : D1812008

Program Studi : Diploma III Perpustakaan

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Jenis Karya : Tugas Akhir

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Sebelas Maret Surakarta Hak Bebas Royalti Noneksklutif

(Nonexclusive Royalty Free Right) atas Tugas Akhir saya yang berjudul :


UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA. Berhak menyimpan,

mengalihkan bentuk, mengalihmediakan, mengelola dalam bentuk pangkalan data

(database), merawat serta mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap

mencantumkan nama saya sebagai penulis (Author) dan pembimbing sebagai co

Author atau pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya secara sadar tanpa

paksaan dari pihak manapun.

Dibuat di : Surakarta

Pada Tanggal : 22 Mei 2015

Yang Membuat Pernyataan

Anita Puspitasari Putri A

D1812008


commit to user

v

PENGESAHAN

Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Dewan Penguji Tugas Akhir

Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta dan diterima untuk memenuhi persyaratan

dalam memperoleh Gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md.)

Hari :

Tanggal :

Panitia Ujian Tugas Akhir

Penguji I Penguji II

Drs. Sudjini S.Sos. M.Si Drs. Sudarto, M.Si

NIP. NIP. 195502021985031006

Mengesahkan

Dekan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si

NIP. 19610825 198601 2 001


commit to user

vi

MOTTO

“ Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah

dilaksanakan/diperbuatnya ”

( Ali Bin Abi Thalib )

“ Apabila Anda berbuat kebaikan kepada oranglain, maka Anda telah berbuat baik

terhadap diri sendiri ”

( Benjamin Franklin )

“ Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari

betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah ”

( Thomas Alva Edison )

“ Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah dengan cepat, tanpa usaha yang

keras ”

( Anita Puspitasari P A )


commit to user

vii

PERSEMBAHAN

Karya sederhana ini ku persembahkan untuk :

1. Bapak dan Ibu, yang senantiasa memberikan kasih sayang, doa serta

dukungannya selama ini

2. Keluarga besarku, yang senantiasa selalu mendukung dan memberikan doa

yang tak pernah putus

3. Untuk Dosen D3 Perpustakaan FISIP UNS yang tidak pernah lelah

memberikan Ilmu Perpustakaan bagaimanapun kondisi mahasiswanya

4. Sahabat-sahabatku tercinta yang selalu mendukung dan menemani saat

susah maupun senang ( April, Upik, Fatma, Hani, Suci, Farida, Hesti,

Sandra, Dewi, Iyand, Olga, Dinta, Anggi )

5. Teman-teman seperjuangan magang di Perpustakaan UMS ( April, Upik,

Sandra )

6. Teman-teman Kos Bali yang menjadi keluarga kedua, sekaligus yang

selalu menemani dan memberikan motivasi ( Dewi, Iqlim, Upik, Elda,

Wulan, Umy, Asti, Trian, Candra, Uzza, Amel, Jumi )

7. Wisnu, yang selalu menemani, memberikan doa dan semangat selama ini

8. Teman-teman seperjuangan D3 Perpustakaan angkatan 2012

9. Almamaterku tercinta, yang menjadi rumah keduaku menimba ilmu

Universitas Sebelas Maret


commit to user

viii

ABSTRAK

ANITA PUSPITASARI PUTRI ARDIYANTI, 2015. “ Pemanfaatan Layanan

Mandiri di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta ”. Tugas

Akhir Program D III Perpustakaan. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Keberhasilan suatu perpustakaan akan terletak pada layanan yang

diberikan pun begitu juga sebaliknya, bila layanan yang diberikan buruk maka

citra suatu perpustakaan itupun akan dipandang buruk. Tujuan dari penelitian ini

adalah: (1) untuk mengetahui pemanfaatan layanan mandiri di perpustakaan, (2)

untuk mengetahui kendala dalam pemanfaatan layanan mandiri, dan (3) untuk

mengetahui upaya yang dapat dilakukan dalam mengatasi kendala pemanfaatan

layanan mandiri.

Pedekatan dalam penelitian ini yaitu pendekatan penelitian kualitatif. Unit

analisis adalah layanan mandiri di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah

Surakarta. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, studi pustaka, dan

dokumentasi. Subyek dan informan terdiri dari mahasiswa dan petugas

perpustakaan universitas muhammadiyah surakarta.

Hasil yang didapat dalam pengamatan ini adalah: (1) layanan mandiri

sangat membantu pemustaka dalam melakukan transaksi di perpustakaan,

pemustaka dapat melakukan layanan ini tanpa perlu datang ke petugas, (2)

fasilitas yang disediakan dalam layanan mandiri meliputi: cek masa aktif

keanggotaan, cek denda, cek jumlah buku yang masih dipinjam dan batas akhir

pinjam, serta update data pemustaka, (3) kendala-kendala yang terdapat pada

layanan mandiri Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta meliputi: (a)

listrik mati maka komputer juga akan ikut mati sehingga memberhentikan layanan

mandiri, (b) terjadi permasalahan pada kabel LAN, sehingga memperlambat

penggunaan layanan mandiri, (c) kadang terjadi eror dalam penggunaan jaringan

layanan mandiri, (d) kurangnya pemahaman pemustaka tentang layanan mandiri,

(e) fasilitas layanan mandiri hanya terdapat dua komputer saja.

Layanan cek mandiri merupakan inovasi dari Perpustakaan Universitas

Muhammadiyah Surakarta dalam memberikan layanan yang lebih kepada

pemustaka karena kedepannya perpustakaan akan berusaha menyediakan layanan

yang betul-betul mandiri seperti layanan peminjaman dan pengembalian koleksi.

Kata Kunci : Layanan Mandiri Perpustakaan


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan

nikmat, hidayat, dan karunia-Nya, sehingga dalam segala kemampuan yang ada di

dalam diri penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul “


UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA “

Penulisan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat untuk menyelesaikan

studi guna memperoleh gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang

Perpustakaan FISIP UNS. Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai

pihak, penulisan Tugas Akhir ini tidak dapat terselesaikan.

Atas tersusunnya Tugas Akhir ini, penulis mengucapkan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada :

1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah, serta karunia-Nya

dalam penulisan Tugas Akhir ini sampai selesai.

2. Bapak Drs. Sudarto, M.Si. selaku pembimbing dalam penulisan Tugas

Akhir.

3. Bapak Drs. Sudjini S.Sos. M.Si. selaku penguji tugas akhir sekaligus

pembimbing akademik.

4. Bapak Drs. Haryanto, M. Lib., selaku Ketua Program Diploma III

Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas

Maret Surakarta.


commit to user

x

5. Bapak Mustofa, S.E. selaku Pimpinan Perpustakaan Universitas

Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin kepada penulis

untuk melaksanakan Kuliah Kerja Pusdokinfo di Perpustakaan Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

6. Pustakawan-pustakawan Perpustakaan UMS yang telah memberikan

bantuan dan informasi kepada penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini.

7. Semua pihak yang telah membantu dan memberi dukungan kepada penulis

dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan, sehingga

penulis mohon saran dan kritikan yang membangun demi lebih baiknya Tugas

Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.


Anita Puspitasari P A


commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................. i

PERSETUJUAN ......................................................................................... ii

SURAT PERSETUJUAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH ............... iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ...................................... iv

PENGESAHAN ......................................................................................... v

MOTTO ...................................................................................................... vi

PERSEMBAHAN ...................................................................................... vii

ABSTRAK ................................................................................................. viii

KATA PENGANTAR ............................................................................... ix

DAFTAR ISI ............................................................................................. xi

DAFTAR BAGAN .................................................................................... xiv

DAFTAR TABEL ..................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xvi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ xvii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ....................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .................................................................. 5

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 5

1.4 Metode Penelitian ................................................................... 5

1.5 Waktu dan Tempat Pelaksanaan ............................................. 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Perpustakaan ......................................................... 8

2.2.1 Tujuan Perpustakaan ................................................ 9

2.2.2 Fungsi Perpustakaan ................................................. 9

2.2 Perpustakaan Perguruan Tinggi ............................................... 9

2.3 Layanan Perpustakaan ............................................................. 11

2.3.1 Layanan Sirkulasi ..................................................... 11


commit to user

xii

2.4 Layanan Mandiri Perpustakaan ............................................... 12

2.5 Kualitas Layanan ..................................................................... 13

2.6 Teknologi Informasi ................................................................ 15

2.6.1 Faktor Penggerak Teknologi Informasi .................... 15

2.6.2 Tujuan Penggunaan Teknologi Informasi ................ 16

2.6.3 Fungsi Penerapan Teknologi Informasi .................... 17

2.7 Teknologi untuk Layanan Mandiri ........................................... 17

BAB III GAMBARAN UMUM

3.1 Sejarah Perpustakaan UMS ...................................................... 18

3.2 Visi, Misi, dan Tujuan Perpustakaan

3.2.1 Visi Perpustakaan ..................................................... 19

3.2.2 Misi Perpustakaan .................................................... 19

3.2.3 Tujuan Perpustakaan ................................................ 20

3.3 Struktur Organisasi .................................................................. 20

3.4 Sumber Daya Manusia ............................................................ 22

3.5 Koleksi Perpustakaan .............................................................. 24

3.5.1 Pengelompokan koleksi berdasarkan klasifikasi ...... 24

3.5.2 Pengelompokan koleksi berdasarkan jenis layanan .. 26

3.5.3 Koleksi Khusus ......................................................... 27

3.6 Layanan Perpustakaan ............................................................. 28

3.6.1 Layanan Pemesanan e-Journal dan Informasi .......... 29

3.6.2 Layanan Administrasi ............................................... 29

3.6.3 Layanan Sirkulasi ..................................................... 30

3.6.4 Layanan Internet ...................................................... 33

3.6.5 Muhammadiyah Corner ........................................... 33


commit to user

xiii

3.6.6 Wireless ................................................................... 34

3.6.7 Online Resource ........................................................ 34

3.6.8 Layanan KKI ............................................................. 35

3.6.9 Layanan Multimedia (Audio Visual) ......................... 36

3.6.10 Layanan Referensi ................................................... 38

3.6.11 Layanan Koleksi Periodikal .................................... 38

3.6.12 Layanan Koleksi Cadangan .................................... 39

3.6.13 Layanan Koleksi Khusus ........................................ 40

3.6.14 Layanan Lain-lain ................................................... 41

3.7 Usulan Pengadaan Koleksi ...................................................... 42

3.8 Pustakawan Penghubung ......................................................... 43

3.9 Kegiatan Peningkatan Kompetensi Pemustaka ........................ 44

3.10 Tata Tertib Perpustakaan UMS ............................................... 44

3.11 Keanggotaan ........................................................................... 45

BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Pemanfaatan Layanan Mandiri ................................................ 49

4.1.1 Fasilitas Layanan Mandiri ........................................ 50

4.1.2 Penggunaan Fasilitas Layanan Mandiri ................... 51

4.2 Kendala Layanan Mandiri ....................................................... 55

4.3 Upaya untuk mengatasi kendala .............................................. 56

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan .............................................................................. 58

5.2 Saran ........................................................................................ 59

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiv

DAFTAR BAGAN

Bagan 1. Struktur Organisasi Perpustakaan .............................................. 21


commit to user

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Cek Masa Aktif Keanggotaan ................................................... 3

Tabel 2 Cek Jumlah Pinjaman ................................................................ 4

Tabel 3 Cek Jumlah denda/tagihan ......................................................... 4

Tabel 4 Data Karyawan Tetap Perpustakaan UMS .............................. 22

Tabel 5 Data Karyawan Tidak Tetap (Mandiri) ................................... 23

Tabel 6 Batas Pinjam .............................................................................. 30


commit to user

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Layanan Mandiri

Gambar 2 Pemustaka yang menggunakan Layanan Mandiri

Gambar 3 Tampilan Awal Layanan Mandiri

Gambar 4 Kartu Anggota Perpustakaan

Gambar 5 Tampilan Cek Masa Aktif Keanggotaan

Gambar 6 Tampilan Cek Jumlah Pinjaman

Gambar 7 Tampilan Cek Jumlah Tagihan


commit to user

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Dokumentasi Kegiatan KKP

Lampiran 2 Hasil Wawancara

Lampiran 3 Surat Tugas

Lampiran 4 Surat Permohonan Magang

Lampiran 5 Surat Keterangan

Lampiran 6 Surat Balasan

Lampiran 7 Jadwal Kegiatan KKP

Lampiran 8 Laporan Periodik

Lampiran 9 Daftar Nilai

Lampiran 10 Sertifikat KKP

pemanfaatan layanan mandiri di perpustakaan … · tugas akhir berjudul : mandiri di perpustakaan...

Documents