pelanggaran harapan
DESCRIPTION
komunikasiTRANSCRIPT
Company
LOGO
Expectancy Violations TheoryTeori Pelanggaran Harapan
(Judee Burgoon)
Company
LOGO Deskripsi
Margie Russo 44 tahun, dengan segudang pengalaman, bersiap-siap untuk wawancara dengan perusahaan Ingraham Polling. Margie merasa yakin mampu menjawab pertanyaan.
Namun, waktu demakin dekat dengan wawancara Margie kelihatan resah.
Saat Margie dengan Janet (Pewawancara) duduk sambil menyandarkan kepala di kursi dan diskusi mengenai pekerjaan & tugas, pikiran Margie mulai melayang-layang, mengapa ia begitu tegang ? (Janet masih ada beberapa pertanyaan, ia ingin Margie berbicara. Janet berdiri berpindah duduk agak jauh dari Margie).
Company
LOGO
Janet : apakah Anda sempat nonton film bagus akhir-akhir ini.
Margie : Oh, maaf, saya tidak punya banyak waktu untuk nonton film.
Janet : Anda benar-benar orang sangat sibuk, saya sangat terkesan bagaimana Anda bisa mengatur banyak hal, anak Anda sangat beruntung. Bagaimana
keadaan keluarga saat Anda sangat sibuk ?
Margie; Oh, mereka baik-2 saja, saya punya sedikit waktu, tetapi saya berusaha sebanyak mungkin
menghabiskan waktu bersama anak saya. (Margie mulai merasa rileks ketika ia bercerita tentang kesibukannya di keluaraga).
Company
LOGO
Janet : Itu bagus, sekarang kita bicara lebih jauh mengenai bagaimana Anda
menghadapi deadline.
(Dapat terlihat dengan jelas, Margie menjadi semakin nyaman berbicara dengan Janet, bahkan ia dapat menghilangkan rasa tegang dan merasa yakin dapat diterima bekerja di Ingraham Polling).
Company
LOGO Uraian
Sebuah bagian yang penting dari diskusi manapun mengenai komunikasi adalah peranan komunikasi nonverbal. Apa yang kita lakukan dari sebuah percakapan dapat menjadi lebih penting dari apa yang sebenarnyakita katakan (Stack at al., 2005).
Untuk memahami komunikasi nonverbal serta pengaruhnya terhadap pesan dalam sebuah percakapan, Judee Burgoon mengembangkan Teori Pelanggaran Harapan.
Isyarat nonverbal merupakan bagian yang inheren & penting dari penciptaan pesan (produksi) dan interpretasi/ pemrosesan. (Judee)
Company
LOGO
Cerita diatas mewakili karakteristik dari teori ini, Margie memulai wawancara dengan perasaan cemas. Interaksi terjadi Margie semakin tidak nyaman dengan posisi Janet yang sangat dekat. Namun, saat pembicaraan beraloih pada anak-anak Margie, ia tidak memandang/ jarak yang ditunjukan Janet sebagai ancaman terhadap rasa percaya dirinya.
Company
LOGO
Teori ini menyatakan bahwa orang memiliki harapan mengenai perilaku nonverbal orang lain. Jarak antar pelaku komunikasi dapat menciptakan rasa tidak nyaman, jengkel dan seringkali ambigu.
Menginterpretasikan makna dibalik pelanggaran akan harapan (harapan disini lebih mengarah pada sebuah dugaan atau prediksi) tergantung pada seberapa positif si-pelanggar (violator) dipandang. Dalam banyak hal, pewawancara tidak diharapkan bersandar sambil berbicara didepan pelamar kerja. Ketika ini terjadi, Margie menjadi tidak nyaman, namun saat berbicara tentang film, Margie merasa sedikit santai, dengan kata lain Margie mulai memandang Janet dengan lebih positif.
Company
LOGO
Teori ini, mengintegrasikan kejadian khusus dari komunikasi nonverbal, yaitu : Ruang Personal & Harapan Orang Akan Jarak Saat Berbicara.
Teori ini tertarik pada struktur dari pesan-pesan nonverbal. Teori ini menyatakan bahwa ketika norma-norma komunikasi dilanggar, pealanggaran ini dapat dipandang dengan positif atau negatif, tergantung dari persepsi penerima terhadap si pelanggar. Melanggar harapan seseorang biasanya merupakan strategi yang dapat digunakan dibandingkan dengan memenuhi harapan seseorang.
Company
LOGO Asumsi Teori
Teori ini berakar pada bagaimana pesan-pesan ditampilkan pada orang lain & jenis-jenis prilaku yang dipilih orang lain dalam sebuah percakapan.
Tiga asumsi yang menuntun teori ini :
1.Harapan mendorong terjadinya interaksi antar manusia.
2.Harapan terhadap perilaku manusia dipelajari.
3.Orang membuat prediksi ,emgenai perilaku nonverbal.
Company
LOGO
Harapan (pemikiran & prilaku yang diantisipasi dalam sebuah percakapan), ada tiga faktor yang mempengaruhinya :
A.Faktor individual komunikator (gender,kepribadian, usia,penampilan, reputasi).
B.Faktor Relasional (sejarah hubungan yang melatarbelakangi, perbedaan status, tingkat ketertarikan dan rasa suka).
C.Faktor Konteks (Formalitas/ informalitas, fungsi tugas/ sosial, batasan lingkungan, norma-norma budaya).
Company
LOGO
11
TERIMA KASIH
Perlu Diskusi & Masukan