Business Competency Expertwww.regisbs.com

Marketing@regisbs.com Regis.Business.School Regis_BSchool

Jl. Mayor Santoso No 3323, Palembang Sum-Sel, Telp/Fax : 0711-370932,

SERVICE EXCELLENCE merupakan “jargon”hampir semua perusahaan yangberkonsentrasi kepada kepuasan pelanggan,tetapi pada prakteknya 90% karyawan ataumanajemen sekalipun tidak bisamenterjemahkan service excellence dalamaktifitas pekerjaan sehari-hari, bahkanpengertian service excellence pun masihmenjadi misteri bagi sebagian besar pelakubisnis. Training ini membuka tabir apa yangdimaksud dengan Service Excellence, prosesseperti apa yang harus dilakukan agar ServiceExcellence terlaksana, agar implementasinyabisa menjadi alat konkrit untuk meningkatkanpenjualan di perusahaan dan tidak hanyamenjadi “jargon” kosong belaka.

PALEMBANGREGIS BUSINESS SCHOOLJl. Mayor Santoso No 3323, Palembang Sum-Sel

Investment Fee

(berasal dari perusahaan yang sama)

Early Bird : Discount 10%(1 Bulan sebelum event)

Fasilitas- Makan siang dan 2X coffee break- Handout , blocknote dan ATK- Sertifikat

PASTIKAN OMSET ANDA NAIK 100%

DENGAN MEMAHAMI DAN MENERAPKAN

“PELAYANAN PRIMA” YANG SEBENARNYA

Pemahaman BaruTentang

Service Excellence !

FasilitatorFitriansyah S.Sos, Cpt Sage Int’l

• 13 tahun sebagai Praktisi Sales & Service padaindustri Asuransi, Perbankan dan FMCG di beberapaMultinational Company

• 6 tahun sebagai Head of L&D di 2 (dua)Multinational Company

• Saat ini : Head of Regis Business School

09.00 – 16.00 WIB

Materi

1. Memahami tingkat pelayanan, tingkatkepuasan pelanggan dan harapan pelanggan

2. The Power of Services and Communication3. Memahami service standar4. Mengendalikan harapan pelanggan5. Deliver Excellent service and sale more

Informasi lebih lanjut hubungi :

WAJIB IKUT TRAINING INI :- Manager Up (Decision Maker)- Business Owner (Small Company)

Jadwal Training1. 26 Mei 20152. 11-12 Juni 20153. 20-21 Juli 2015

Individual : Rp 470,000/pesertaTeam : Rp 830,000/2 peserta