Online Tax Payment Training Material

CBOL

Pembayaran Penerimaan Negara melalui Citibank Online

30 November, 2016

Ver. 1.4

Daftar Isi

Daftar Isi ........................................................................................................................................................................................................................................... 2

Skenario 1: Tambahkan Penerima Dana Penerimaan Negara ......................................................................................................................................................... 3

Skenario 2: Pembayaran Penerimaan Negara ............................................................................................................................................................................... 13

Skenario 2.1 : Pembayaran Dengan Membuat ID Billing Menggunakan Identifikasi NPWP ..................................................................................................... 13

Skenario 2.2 : Pembayaran Dengan Membuat ID Billing Menggunakan Identifikasi Non - NPWP ........................................................................................... 23

Skenario 2.3 : Pembayaran Dengan Memasukkan ID Billing (DJA) ............................................................................................................................................ 33

Skenario 2.4 : Pembayaran Dengan Memasukkan ID Billing (DJBC) .......................................................................................................................................... 38

Skenario 2.5 : Pembayaran Dengan Memasukkan ID Billing (DJP) ............................................................................................................................................ 43

Daftar Tampilan Kode Error ........................................................................................................................................................................................................... 48

3

Skenario 1: Tambahkan Penerima Dana Penerimaan Negara

No Steps Hasil

1.1 Nasabah:

Mengakses Citibank

Online melalui

https://www.citibank.co

.id/

Memasukkan User ID

dan Kata Sandi

Klik Masuk

4

No Steps Hasil

5

No Steps Hasil

1.2 Nasabah:

Mengakses Citibank

Online melalui

https://www.citibank.co

.id/

Memasuki menu

Pembayaran dan

Transfer pada menu bar.

Memasukkan One-Time

PIN (OTP) yang dapat

diperoleh melalui SMS

ke nomor ponsel

Nasabah yang terdaftar,

atau melalui hardware

token, dan Mobile OTP.

Setelah OTP diterima,

masukkan enam digit

angka tersebut ke dalam

kolom yang tersedia

Klik Lanjut

6

No Steps Hasil

7

No Steps Hasil

1.3 Nasabah:

Mengakses menu

Pembayaran dan

Transfer

Memilih Penerima

Dana dari daftar yang

tersedia atau Tambah

Penerima Dana.

Memilih Tambahkan

Penerima Baru

8

No Steps Hasil

9

No Steps Hasil

1.4 Nasabah:

Memilih Penerimaan

Negara pada menu Pilih

Penerima Dana.

Memasukkan informasi

1.5 Nasabah:

Memasukkan Nama

Wajib Pajak (sesuai

nama yang tercantum

pada NPWP)

Memasukkan Nama

Panggilan Wajib Pajak

(isi bebas)

10

No Steps Hasil

Memasukkan Alamat

pada kedua baris

Memasukkan Kota

1.6 Nasabah:

Menambahkan

Penerima Dana

Mengaktifkan Penerima

Dana dengan cara

memasukkan kode

pengaktifan.

Dapat membayar

Penerimaan Negara

melalui Bayar Sekarang

atau menu Pemindahan

Dana/ Pembayaran.

11

No Steps Hasil

12

No Steps Hasil

13

Skenario 2: Pembayaran Penerimaan Negara

Skenario 2.1 : Pembayaran Dengan Membuat ID Billing Menggunakan Identifikasi NPWP

No Steps Hasil

2.1.1 Nasabah :

Memilih menu

Pemindahan

Dana/Pembayaran

Memilih Penerimaan

Negara dari daftar

Penerima Dana

Terdaftar.

14

No Steps Hasil

2.1.2 Nasabah :

Memilih menu Buat

ID billing

Memilih Jenis

Identifikasi

Memasukkan

Nomor Identitas

sesuai Jenis

Identifikasi yang

dipilih.

15

No Steps Hasil

2.1.3 Nasabah :

Memilih salah satu

Mata Anggaran

Memilih salah satu

Jenis Setoran

berdasarkan Mata

Anggaran yang telah

dipilih.

16

No Steps Hasil

2.1.4 Nasabah :

Mengisi Masa Pajak

(Periode Bulan),

rentang masa pajak

harus terdiri dari 12

bulan.

Mengisi Masa Pajak

(Tahun) yang akan

dibayarkan

Mengisi Nomor

Objek Pajak, apabila

melakukan

17

No Steps Hasil

pembayaran untuk

jenis pajak P3, 402,

403 dan 4113

Mengisi Jumlah

sesuai dengan

tagihan Penerimaan

Negara yang

dikirimkan.

2.1.5 Nasabah :

Memverifikasi

pembayaran

Memverifikasi

jumlah setoran

18

No Steps Hasil

19

No Steps Hasil

20

No Steps Hasil

2.1.6 Nasabah :

Mengkonfirmasi

pembayaran

21

No Steps Hasil

22

No Steps Hasil

2.1.7 Nasabah :

Melihat Bukti

Penerimaan Negara

Nasabah dapat

menyimpan BPN

dalam bentuk PDF,

mengirimkan ke

email yang

terdaftar atau

mencetak langsung.

23

Skenario 2.2 : Pembayaran Dengan Membuat ID Billing Menggunakan Identifikasi Non - NPWP

No Test Hasil

2.2.1 Nasabah :

Memilih menu

Pemindahan

Dana/Pembayaran

Memilih Penerimaan

Negara dari daftar

Penerima Dana

Terdaftar.

2.2.2 Nasabah :

Memilih menu Buat

ID billing

Memilih Jenis

Identifikasi

Memasukkan

Nomor Identitas

sesuai Jenis

Identifikasi yang

dipilih.

Memasukkan Kode

24

No Test Hasil

KPP

25

No Test Hasil

2.2.3 Nasabah :

Memilih salah satu

Mata Anggaran

Memilih salah satu

Jenis Setoran

berdasarkan Mata

Anggaran yang telah

dipilih.

26

No Test Hasil

2.2.4 Nasabah :

Mengisi Masa Pajak

(Periode Bulan),

rentang masa pajak

harus terdiri dari 12

27

No Test Hasil

bulan.

Mengisi Masa Pajak

(Tahun) yang akan

dibayarkan

Mengisi Nomor

Objek Pajak, apabila

melakukan

pembayaran untuk

jenis pajak P3, 402,

403 dan 4113

Mengisi Jumlah

sesuai dengan

tagihan Penerimaan

Negara yang

dikirimkan.

2.2.5 Nasabah :

Memverifikasi

pembayaran

Memverifikasi

jumlah setoran

28

No Test Hasil

29

No Test Hasil

30

No Test Hasil

2.2.6 Nasabah :

Mengkonfirmasi

pembayaran

31

No Test Hasil

32

No Test Hasil

2.2.7 Nasabah :

Melihat Bukti

Pembayaran

Penerimaan Negara

Nasabah dapat

menyimpan BPN

dalam bentuk PDF,

mengirimkan ke

email yang

terdaftar atau

mencetak langsung

33

Skenario 2.3 : Pembayaran Dengan Memasukkan ID Billing (DJA)

No Test Hasil

2.3.1 Nasabah :

Memilih menu

Pemindahan

Dana/Pembayaran

Memilih Penerimaan

Negara dari daftar

Penerima Dana

Terdaftar.

34

No Test Hasil

2.3.2 Nasabah :

Memilih menu

Masukkan ID

Billing

Memasukkan ID

Billing

2.3.3 Nasabah :

Memverifikasi

pembayaran

Memverifikasi

jumlah setoran

35

No Test Hasil

2.3.4 Nasabah :

Mengkonfirmasi

pembayaran

36

No Test Hasil

37

No Test Hasil

2.3.5 Nasabah :

Melihat Bukti

Pembayaran

Penerimaan Negara

Nasabah dapat

menyimpan BPN

dalam bentuk PDF,

mengirimkan ke

email yang

terdaftar atau

mencetak langsung

38

Skenario 2.4 : Pembayaran Dengan Memasukkan ID Billing (DJBC)

No Test Hasil

2.4.1 Nasabah :

Memilih menu

Pemindahan

Dana/Pembayaran

Memilih Penerimaan

Negara dari daftar

Penerima Dana

Terdaftar.

39

No Test Hasil

2.4.2 Nasabah :

Memilih menu

Masukkan ID

Billing

Memasukkan ID

Billing

2.4.3 Nasabah :

Memverifikasi

pembayaran

Memverifikasi

jumlah setoran

40

No Test Hasil

41

No Test Hasil

2.4.4 Nasabah :

Mengkonfirmasi

pembayaran

42

No Test Hasil

2.4.5 Nasabah :

Melihat Bukti

Pembayaran

Penerimaan Negara

Nasabah dapat

menyimpan BPN

dalam bentuk PDF,

mengirimkan ke

email yang

terdaftar atau

mencetak langsung

43

Skenario 2.5 : Pembayaran Dengan Memasukkan ID Billing (DJP)

No Test Hasil

2.5.1 Nasabah :

Memilih menu

Pemindahan

Dana/Pembayaran

Memilih Penerimaan

Negara dari daftar

Penerima Dana

Terdaftar.

44

No Test Hasil

2.5.2 Nasabah :

Memilih menu

Masukkan ID

Billing

Memasukkan ID

Billing

2.5.3 Nasabah :

Memverifikasi

pembayaran

Memverifikasi

jumlah setoran

45

No Test Hasil

46

No Test Hasil

2.5.4 Nasabah :

Mengkonfirmasi

pembayaran

47

No Test Hasil

2.5.5 Nasabah :

Melihat Bukti

Pembayaran

Penerimaan Negara

Nasabah dapat

menyimpan BPN

dalam bentuk PDF,

mengirimkan ke

email yang

terdaftar atau

mencetak langsung

48

Daftar Tampilan Kode Error

Penyebab Kegagalan Transaksi Pesan Error Yang Tercantum Pada Citibank Online

Jaringan time out. Maaf, jaringan time out. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

ID billing tidak ditemukan. Maaf, ID billing tidak ditemukan. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

ID billing sudah kadaluarsa. Maaf, ID billing sudah kadaluarsa. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

ID billing sudah terbayar. Maaf, ID billing sudah terbayar. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

Billing pembayaran menggunakan kode mata uang asing.

Maaf, kode mata uang tidak sesuai. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

ID billing sudah dibayar CA lain. Maaf, ID billing sudah dibayar CA lain. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

Data pembayaran tidak sesuai. Maaf, data pembayaran tidak sesuai. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

Nomor rekening bank persepsi tidak ditemukan.

Maaf, nomor rekening bank persepsi tidak ditemukan. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

Kode bank tidak ditemukan. Maaf, kode bank tidak ditemukan. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

49

NPWP yang dimasukkan salah. Maaf, NPWP tidak ditemukan. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

Input periode tahun pajak tidak sesuai. Maaf, input periode tahun pajak tidak sesuai. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

Nomor surat ketetapan salah atau tidak ditemukan.

Maaf, nomor surat ketetapan tidak ditemukan Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.

Input periode bulan pajak tidak sesuai. Maaf, input periode bulan pajak tidak sesuai. Mohon hubungi 24 jam CitiPhone Banking Service di 69999.