on going marketing research · [sbc3] citra pengguna split bill bca sejalan dengan citra diri saya...

On Going Marketing Research

September 2016 – January 2017

Lead by W. Rofianto

Split Bill Sakuku BCADonny Wijayanto 20131111013

Irfan Aditya Nugraha 20131111026

Split Bill Sakuku BCA

Split Bill Sakuku BCA merupakan fitur dari

aplikasi Sakuku Plus yang memugkinkan

seseorang dapat membagi tagihan bersama

teman-temannya yang memiliki aplikasi Sakuku

Plus. Fitur ini bisa berbagi tagihan dengan

nominal yang berbeda-beda maupun dibagi

secara rata. Dalam fitur ini memiliki batasan

banyaknya orang yang dapat dibagi, yaitu

sebanyak 9 orang.

Video :

https://www.youtube.com/watch?v=Xex7oj4KZ

k0

https://www.youtube.com/watch?v=Xex7oj4KZk0

Entertainment

Value

Information Value

Product Category

Involvement

Self-Brand

Congruity

Message Self-

Expressiveness

Attitude Toward

the Ads

Intention To

Share

Intention To Use

Team : Donny & Irfan (01) Topic : Online Video Advertising

Object : Split Bill BCA OVA

https://www.youtube.com/watch?v=Xex7oj4KZk0



Variabel & Definisi Original Measurement Adopted Measurement

Product Category

Involvement [PCI]

[PCI1] In general, (product) is very important

to me

[PCI2] In general, I have a strong interest in

(product)

[PCI3] In general, (product) is very relevant

to me

[PCI4] I get bored when other people talk to

me about (product). (R)

(Taylor et al., 2012)

[PCI1] Alat pembayaran non tunai sangat

penting bagi saya

[PCI2] Saya sangat tertarik pada alat non

pembayaran tunai

[PCI3] Alat pembayaran non tunai sangat

relevan dengan diri saya

[PCI4] Saya tidak bosan jika berdiskusi

tentang alat pembayaran non tunai

Entertainment Value

[ENV]

[ENV1] This message is entertaining

[ENV2] This message was fun

[ENV3] This message was amusing

[ENV4] I enjoyed this message


[ENV1] Iklan Split Bill BCA sangat

menghibur

[ENV2] Iklan Split Bill BCA menyenangkan

[ENV3] Iklan Split Bill BCA lucu

[ENV4] Saya dapat menikmati Iklan Split Bill

BCA




Information Value

[INV]

[INV1] I feel that mobile advertising is a good

source for timely information

[INV2] Mobile advertisements provide the

information I need

(Tsang et al., 2004)

[INV3] Useful

[INV4] Important

(Edwards et al., 2002)

[INV1] Saya rasa Iklan Split Bill BCA

memberikan informasi yang up-to-date

[INV2] Iklan Split Bill BCA memberikan

informasi yang saya butuhkan


informasi yang berguna


informasi yang penting

Self-Brand Congruity

[SBC]

[SBC1] People who use this brand are like

me

[SBC2] I am very much like the typical

person who uses this brand.

[SBC3] The image of this brand's users is

consistent with how I see myself

[SBC4] I can identify with people who use

this brand


[SBC1] Pengguna Split Bill BCA kurang

lebih mirip dengan saya

[SBC2] Saya mirip seperti pengguna Split

Bill BCA pada umumnya

[SBC3] Citra pengguna Split Bill BCA

sejalan dengan citra diri saya

[SBC4] Saya dapat diidentikkan dengan

pengguna Split Bill BCA pada umumnya




Message Self-

Expressiveness

[MSE]

[MSE1] This message reflects who I

consider myself to be

[MSE2] This message reflects who I am

[MSE3] This message is consistent with how

I want to present myself to others

[MSE4] I can identify with this message


[MSE1] Pesan Iklan Split Bill BCA

merefleksikan seperti apa diri Saya

[MSE2] Isi Iklan Split Bill BCA merefleksikan

siapa saya

[MSE3] Isi Iklan Split Bill BCA sejalan

dengan bagaimana saya membawakan diri

di mata orang lain

[MSE4] Diri Saya dapat diidentikkan dengan

Isi Iklan Split Bill BCA

Attitude Toward the Ads

[ATA]

[ATA1] like–dislike

[ATA2] positive–negative

[ATA3] good –bad

[ATA4] favorable–Unfavorable

(Yoo & MacInnis 2005)

[ATA1] Saya menyukai Iklan Split Bill BCA

[ATA2] Iklan Split Bill BCA menurut saya

adalah hal yang positif

[ATA3] Iklan Split Bill BCA adalah iklan yang

bagus

[ATA4] Iklan Split Bill BCA menurut saya

adalah hal yang baik




Intention To Share

[ITS]

[ITS1] Unlikely-likely

[ITS2] Improbable-probable

[ITS3] Uncertain-certain


[ITS1] Tampaknya saya akan men-share

Iklan Split Bill BCA kepada orang lain

[ITS2] Kemungkinan saya akan men-share


[ITS3] Saya tentu akan akan men-share


Intention To Use

[ITU]

[ITP1] Probably will buy

[ITP2] Definitely will buy

(Hartman & Ibanez, 2005)

[ITP3] It is likely that I will purchase organic

body lotion/shampoo

(Kim & Chung, 2011)

[ITP1] Kemungkinan saya akan

menggunakan Split Bill BCA di waktu

mendatang

[ITP2] Di masa mendatang tentu saya akan

menggunakan Split Bill BCA

[ITP3] Tampaknya saya akan menggunakan

Split Bill BCA di waktu mendatang

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdGg_Wfc7YIcSHMVipZoPOt3fbq98rWdFcbkYjxlH9kD1Pgeg/viewform

SMS KUPON

Team : Brayen & Gema (02) Topic : Mobile Marketing

Object : SMS Coupon

Perceived

Enjoyment

Redemption

effort

Perceived Money

Saving

Perceived Spam

Attitude Toward

M-Coupon

Intention to

Redeem M Coupon

Past Experience

Coupon

Proneness


Object : SMS Coupon


Perceived Money Saving

[PMS]

[PMS1] M-coupon applications can save you

a lot of money

[PMS2] Using M-coupon applications, I

spend less

[PMS3] M-coupon applications enable me to

shop at a lower financial cost

(Liu et al., 2015)

[PMS1] SMS Kupon dapat banyak

menghemat uang saya

[PMS2] Dengan menggunakan SMS Kupon

saya hanya perlu mengeluarkan sedikit

uang

[PMS3] SMS Kupon memungkinkan saya

berbelanja secara lebih murah

Perceived Enjoyment

[PEN]

[PEN1] I find using mobile chat services

entertaining

[PEN2] I find using mobile chat services

pleasant

[PEN3] Using mobile chat services is

exciting

[PEN4] It is fun to use mobile chat services

(Nysveen et al., 2005)

[PEN1] Kiriman SMS Kupon adalah hal yang

menghibur


menyenangkan


menarik


menggembirakan


Object : SMS Coupon


Redemption effort

[REF]

[REF1] It is time consuming to use mobile

coupons

[REF2] It is complicated to redeem mobile

coupons

(Dickinger & Kleijnen, 2008)

[REF1] Menurut Saya menukarkan SMS

Kupon menghabiskan banyak waktu


Kupon rumit


Kupon menghabiskan banyak tenaga

Perceived Spam

[SPM]

[SPM1] Disturbing

[SPM2] Interfering

[SPM3] Intrusive


[SPM1] Menurut saya kiriman SMS Kupon

adalah hal yang mengganggu


adalah hal yang tidak saya harapkan


adalah hal yang mengesalkan


Object : SMS Coupon


Attitude Toward M-

Coupon

[ATC]

[ATC1] Worthless–Valuable

[ATC2] Dislike–Like ?

[ATC3]Unpleasant–Pleasant

(Im & Ha, 2012)

[ATC1] Secara umum SMS Kupon adalah

hal yang bernilai

[ATC2] Secara umum saya menyukai SMS

Kupon

[ATC3] Secara umum SMS Kupon adalah

hal yang menyenangkan

Past Experience

[PEX]

[PEX1] Please indicate the number of times

you used a coupon for eating out during the

past one-month period (open question)

[PEX2] How frequently did you use coupons

for eating out in the past (1-7)


[PEX1] Berapa kali dalam sebulan terakhir

anda menggunakan SMS Kupon dalam

berbelanja?

[PEX2] Sebelumnya saya ……..

Menggunakan SMS Kupon dalam

berbelanja.


Object : SMS Coupon


Intention to Redeem M

Coupon

[ITR1] I would consider buying a product

using a mobile coupon in the near future

[ITR2]I would consider searching for mobile

coupons in the near future

[ITR3] I will purchase a product using a

mobile coupon if I find something I like

(Im & Ha, 2012)

[ITR1] Saya akan menggunakan SMS

Kupon dalam berbelanja di masa depan

[ITR2] Saya akan mencari barang yang

dapat dibeli menggunakan SMS Kupon di

masa depan

[ITR3] Pada kesempatan mendatang Saya

akan memprioritaskan membeli barang yang

melibatkan penggunaan SMS Kupon

Coupon Proneness [CPR1] Redeeming coupons makes me feel

good

[CPR2] I enjoy using coupons, regardless of

the amount I save by doing so

[CPR3] I have favorite brands, but most of

time I buy brands I have a coupon for

[CPR4] Beyond the money I save,

redeeming coupons gives me a sense of joy

(Liu et al., 2015)

[CPR1] Belanja menggunakan kupon

membuat saya merasa lebih baik

[CPR2] Saya menikmati berbelanja

menggunakan kupon

[CPR3] Biasanya saya lebih sering

berbelanja produk berkupon

[CPR4] Belanja menggunakan kupon adalah

hal menyenangkan bagi saya

ENDORSED OVAOPPO WITH RAISA

AMIKO AJENG O. & ANDIKA DWI K.

TENTANG OPPO

• OPPO adalah penyedia layanan elektronik dan teknologi global yang membawakanperangkat elektronik seluler terbaru dan tercanggih di lebih dari 20 negara, termasukAmerika Serikat, China, Australia dan negara-negara lain di Eropa, Asia Tenggara, Asia Selatan, Timur Tengah dan Afrika. OPPO berusaha memberikan pengalamanmenggunakan ponsel terbaik melalui desain yang cermat dan teknologi yang cerdas.AMiko Ajeng OktadwiantiAndika Dwi Kurniawan

Riwayat OPPO:1. Oppo terdaftar secara Global tahun 20012. Tahun 2004 oppo diluncurkan di China3. Mp3 Pertama Oppo4. Mp4 pertama Oppo5. Tahun 2008 oppo memasuki dunia ponsel6. Tahun 2011 smartphone pertama Oppo : Find me

PROFIL RAISA (Endorser)

• Nama : Raisa Andriana

• Nama Pangillan : Raisa

• Tgl lahir : 6 Juni 1990

• Pendidikan : TK Islam Dian Didaktika

• SD Islam Dian Didaktika

• SMP Islam Dian Didaktika

• SMA 34 Jakarta

• Universitas Bina Nusantara

• Profesi : Penyanyi, Aktris

• Tahun Aktif : 2008-sekarang

• Social Media : Instagram, Twitter, Youtube, Facebook ( Raisa6690)

Team : Andika & Amiko (03) Topic : Endorsed OVA

Object : OPPO F1s: Memori Sempurna Raisa

Entertainment

Value

Self-Brand

Congruity

Endorser

Attractiveness

Endorser

Trustworthiness

Attitude Toward

the Ads Attitude Toward

the Brand

Intention To

Share

Intention To

Purchase




Endorser Attractiveness [ATR1] Attractive-Unattractive

[ATR2] Classy-Not Classy

[ATR3] Beautiful-Ugly

[ATR4] Elegant-Plain

(Ohanian, 1990)

[ATR1] Menurut saya Raisa adalah sosok

yang menarik


yang berkelas


yang cantik


yang elegan

Endorser Trustworthiness [TRS1] Honest-Dishonest

[TRS2] Reliable-Unreliable

[TRS3] Sincere-Insincere

[TRS4] Trustworthy-Untrustworty

(Ohanian, 1990)

[TRS1] Menurut saya Raisa adalah sosok

yang jujur


yang dapat diandalkan


yang tulus


yang dapat dipercaya




Entertainment Value [ENV1] To be entertained

[ENV2] To play

[ENV3] To relax

[ENV4] To pass time away when bored

(Cheung, Chiu & Lee, 2011)

[ENV1] Iklan OPPO F1s: Memori Sempurna

Raisa menghibur

[ENV2] OPPO F1s: Memori Sempurna

Raisa dapat membuat hati gembira


Raisa membuat penonton lebih rileks


Raisa bagus sebagai selingan

Self-Brand Congruity [SBC1] I am very much like the typical user

of American Eagle/Lucky Brand

[SBC2] I can identify with the typical user of

the brand, American Eagle/Lucky Brand

[SBC3] I resemble the typical user of

American Eagle/Lucky Brand

[SBC4] Concerning our characters,

American Eagle/Lucky Brand and I are very

similar.

(Kim & Ma, 2014)

[SBC1] Saya rasa saya banyak kesamaan

dengan pengguna OPPO pada umumnya

[SBC2] Saya rasa saya dapat diidentikkan

dengan para pengguna OPPO

[SBC3] Saya rasa saya dapat menjadi

gambaran pengguna OPPO

[SBC4] Saya rasa dalam hal karakteristik,

merek OPPO dan saya adalah sejalan




Attitude Toward the Ads [ATA1] good/bad,

[ATA2] pleasant/unpleasant,

[ATA3] favorable/unfavorable

(MacKenzie & Lutz, 1989)

[ATA1] OPPO F1s: Memori Sempurna Raisa

adalah iklan yang bagus


iklan yang menyenangkan


termasuk iklan yang saya sukai

Intention To Share [ITS1] I intend to share my dining

experiences with other members in

OpenRice.com more frequently in the future.

[ITS2] I will always provide my dining

experiences at the request of other

members in OpenRice.com.

[ITS3] I will try to share my dining

experiences with other members in

OpenRice

(Cheung & Lee, 2012)

[ITS1] Saya berniat men-share iklan OPPO

F1s: Memori Sempurna Raisa kepada orang

lain

[ITS2] Saya berencana men-share iklan

OPPO F1s: Memori Sempurna Raisa

kepada orang lain

[ITS3] Saya akan coba men-share iklan

OPPO F1s: Memori Sempurna Raisa

kepada orang lain




Attitude Toward the Brand [ATB1] good/bad,

[ATB2] pleasant/unpleasant,

[ATB3] favorable/unfavorable


[ATB1] OPPO adalah merek yang bagus

[ATB2] OPPO adalah merek yang

menyenangkan

[ATB3] OPPO adalah merek yang saya

sukai

Intention To Purchase [ITP1] I have the intention to use this

website again in the near future

[ITP2] The likelihood of using this website

again is high

[ITP3] If I had to use this website again, I will

use it without any doubt

(Belanche, Casalo & Guinaliu, 2013)

[ITP1] Saya berencana untuk membeli

ponsel OPPO

[ITP2] Saya kemungkinan akan membeli

ponsel OPPO

[ITP3] Saat saya perlu membeli ponsel

kembali saya tidak ragu untuk membeli

ponsel OPPO

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdlqBGRmHH336Q8hR2cbdyCSDWVgV5VFtZzMzPQ-VX_YZhoWw/viewform

Team : Adil & Farhan (04) Topic : Social Marketing

Object : Anti-smoking VWOM

VWOM Credibility

Information

Usefulness

VWOM Adoption

Argument Quality

Sidedness

Expertise

Trustworthiness

VWOM Attitude




Argument Quality This review arguments are convincingARG2: This review arguments are strongARG3: This review arguments are persuasiveARG4: The review arguments are good.ARG5: This review is informative(Cheung et al, 2012)

[ARG1] Secara umum Argumentasi pada

video youtube anti-merokok meyakinkan

[ARG2] Secara umum Video youtube anti-

merokok memiliki argumentasi yang kuat

[ARG3] Secara umum video youtube anti-

merokok dilengkapi penjelasan yang baik

[ARG4] Secara umum video youtube anti-

merokok informative

Sidedness SIDE1: This review includes both pros and cons on the discussed product/service SIDE2: This review includes only one-sided comments (positive or negative) SIDE3: This review is biased towards one side or the other SIDE4: This review includes both positive and negative comments(Cheung et al, 2012)

[SIDE1] Secara umum video youtube anti-

merokok menyertakan sisi plus dan minus


merokok membahas baik positif maupun

negatif tentang rokok


merokok tidak mengulas secara berat

sebelah


merokok hanya mengulas sisi negatif saja




VWOM Attitude [ATT1] good/bad,

[ATT2] pleasant/unpleasant, and

[ATT3] favorable/unfavorable


[ATT1] Secara umum video youtube anti-

merokok adalah tontonan yang bagus


merokok adalah tontonan yang menarik

[ATT3] Secara umum saya menyukai video

youtube anti-merokok


merokok adalah tontonan yang bermanfaat

Expertise Expert-Not an expert

Experienced-Inexperienced

Knowledgeable-Unknowledgeable

Qualified-Unqualified

Skilled-Unskilled

(Ohanian, 1990)

[EXP1] Pada umumnya sosok pada video

youtube anti-merokok tampak ahli di

bidangnya


youtube anti-merokok tampak

berpengalaman


youtube anti-merokok tampak memiliki

pengetahuan di bidangnya


youtube anti-merokok tampak memiliki

kualifikasi yang baik




Trustworthiness Dependable-Undependable

Honest-Dishonest

Reliable-Unreliable

Sincere-Insincere

Trustworthy-Untrustworty

(Ohanian, 1990)

[TRS1] Pada umumnya sosok pada video

youtube anti-merokok tampak jujur


youtube anti-merokok tampak dapat

diandalkan


youtube anti-merokok tampak tulus


youtube anti-merokok tampak dapat

dipercaya

Information Usefulness [INV1] I feel that mobile advertising is a good



information I need


[INV3] Useful

[INV4] Important


[INV1] Pada umumnya video youtube anti-

merokok memberikan informasi yang up-to-

date


merokok memberikan informasi yang saya

butuhkan


merokok memberikan informasi yang

berguna


merokok memberikan informasi yang

penting




VWOM Credibility CRED1: I think this review is believable CRED2: I think this review is factual CRED3: I think this review is accurate CRED4: I think this review is credible(Cheung et al, 2012)

[CRE1] Saya rasa pada umumnya video

youtube anti-merokok dapat dipercaya


youtube anti-merokok memberikan informasi

yang sebenarnya


youtube anti-merokok akurat


youtube anti-merokok kredibel

VWOM Adoption [ADP1] I expect my use of the mobile wallet

to increase in the future

[ADP2] I intend to use the mobile wallet in

the future

[ADP3] I will always try to use the mobile

wallet

[ADP4] I plan to use the mobile wallet

frequently

(Shaw, 2014)

[ADP1] Saya kira pesan pada video youtube

anti-merokok layak saya ikuti

[ADP2] Saya berniat untuk mengurangi

merokok sebagaimana pesan video youtube

anti-merokok

[ADP3] Saya akan mencoba mengurangi

konsumsi rokok sebagaimana pesan video


[ADP4] Saya berencana untuk mengurangi

konsumsi rokok sebagaimana pesan video


M.TRIYA RIZKY SUHA

WHAT IS ???

Before we get started with how to identify a green product, we have tounderstand what the definition of a green product is. The terms “green” or“sustainable” often refer to products, services or practices that allow foreconomic development while conserving for future generations. We prefer todescribe a green product as one that has less of an environmental impact oris less detrimental to human health than the traditional productequivalent. While on the topic of defining a green product, you must realizethat almost no product will ever be 100% “green,” since all productdevelopment will have some impact on the surrounding environment. It allcomes down to degrees of impact and as we discussed above, trading offbetween impacts.

To understand the trade-offs you should realize that there are select attributes thatdescribe green products and services; we list them below to help you furtherunderstand what a green product truly is. Green products are…

• Energy efficient, durable and often have low maintenance requirements.

• Free of Ozone depleting chemicals, toxic compounds and don’t produce toxic by-products.

• Often made of recycled materials or content or from renewable and sustainablesources.

• Obtained from local manufacturers or resources.

• Biodegradable or easily reused either in part or as a whole.

Team : Trya & Suha (05) Topic : Green Product

Object : General Green Product

Environmental

Knowledge

Environmental

Concern

Green Product

Attitude

Altruism

Green Purchase

Intention

Green Self-

expressive

benefits

Green WOM

Intention

Green Premium

Price




Environmental Knowledge [EKN1] I know more about recycling than the

average person.

[EKN2] I know how to select products and

packages that reduce the amount of waste

ending up in landfills.

[EKN3] I understand the environmental

phrases and symbols on product package.

[EKN4] I am very knowledgeable about

environmental issues.

(Mostafa, 2013)

[EKN1] Pengetahuan saya tentang daur

ulang (recycling) lebih baik dari orang pada

umumnya

[EKN2] Saya mengetahui cara memilih

kemasan produk yang tidak akan

mencemari lingkungan

[EKN3] Saya memahami istilah dan simbol

terkait environment (lingkungan) yang

tercantum pada kemasan produk

[EKN4] Saya memiliki pengetahuan yang

cukup luas tentang aspek environment

(lingkungan)

Environmental Concern [ECN1] Mankind is severely abusing the

environment.

[ECN2] There are limits to growth beyond

which our industrialized society cannot

expand.

[ECN3] Humans must live in harmony with

nature in order to survive.

(Hartmann & Ibáñez, 2012)

[ECN1] Manusia telah cukup parah merusak

lingkungannya

[ECN2] Ada batasan di mana industrialisasi

tidak boleh tumbuh lebih luas lagi

[ECN3] Manusia harus hidup selaras

dengan alam agar dapat bertahan hidup




Altruism [ALT1] We do not need to worry much about

the environment because future generations

will be better able to deal with these

problems than we are. (R)

[ALT2] The effects of pollution on public

health are worse than we realize.

[ALT3] Pollution generated here harms

people all over the earth.

(Mostafa, 2013)

[ALT1] Kita harus memikirkan kelayakan

lingkungan tempat anak cucu kita hidup

nantinya

[ALT2] Dampak polusi terhadap kesehatan

lebih buruk dari yang kita bayangkan

[ALT3] Polusi yang terjadi di suatu wilayah

adalah ancaman bagi seluruh bumi

Green Self-expressive

benefits

[GSE1] WithBrand X, I can express my

environmental concern.

[GSE2] WithBrand X, I can demonstrate to

myself and my friends that I care about

environmental conservation.

[GSE3] WithBrand X, my friends perceive

me to be concerned about the environment.

(Hartmann & Ibáñez, 2012)

[GSE1] Produk ramah lingkungan (green)

saya dapat mengekspresikan kepedulian

saya terhadap lingkungan


dapat mendemonstrasikan kepedulian saya

terhadap perlindungan lingkungan


dapat membuat saya terlihat peduli terhadap

lingkungan di mata teman-teman




Green Product Attitude [GPA1] I (1 = Dislike; 5 = Like) the idea of

purchasing green.

[GPA2] Purchasing green is a (1 = Bad; 5 =

Good) idea.

[GPA3] I have a/an (1 = Unfavorable; 5 =

Favorable) attitude toward purchasing a

green version of a product.

(Mostafa, 2013)

[GPA1] Saya menyukai ide untuk membeli

produk green (ramah lingkungan)

[GPA2] Membeli produk green (ramah

lingkungan) adalah ide yang bagus

[GPA3] Saya sependapat dengan ide untuk

lebih memilih versi green dari suatu produk

Green Purchase Intention [GPI1] Over the next month, I will consider

buying products because they are less

polluting.

[GPI2] Over the next one month, I will

consider switching to other brands for

ecological reasons.

[GPI3] Over the next one month, I plan to

switch to a green version of a product.

(Mostafa, 2013)

[GPI1] Ke depan saya akan membeli produk

yang lebih ramah lingkungan

[GPI2] Ke depan saya akan beralih ke

produk-produk ramah lingkungan

[GPI3] Ke depan saya akan mengutamakan

pembelian tipe barang yang ramah

lingkungan

https://docs.google.com/a/ibs.ac.id/forms/d/e/1FAIpQLSfInmiO0QBS08P50qd8kWHxXncJUNp5ntEfD3izZHFKaJyA2w/viewform?c=0&w=1




Green WOM

Intention

[WOM1] To what degree would you tell your

friend/family member about your dining

experience?

[WOM2] To what degree would you

recommend this dining facility to a close

friend?, and

[WOM3] To what degree would you tell

others positive things about this dining

facility?

(Kim et al 2009)

[WOM1] Saya akan menceritakan kepada

orang lain tentang pengalaman saya

memakai produk green (ramah lingkungan)

[WOM2] Saya akan mengajak orang lain

untuk menggunakan green (ramah

lingkungan)

[WOM3] Saya akan menyampaikan hal-hal

positif tentang green (ramah lingkungan)

kepada orang lain

Green Premium Price [PRE1] It is acceptable to pay 10% more for

groceries that are produced, processed, and

packages in an environmentally friendly way

[PRE2] I would accept paying 10% more

taxes to pay for an environmental cleanup

program

[PRE3] I would be willing to spend an extra

$10 a week in order to buy less

environmentally harmful products

(Laroche et al., 2001)

[PRE1] Lebih mahalnya produk green

(ramah lingkungan) adalah hal yang wajar

[PRE2] Saya tidak keberatan atas harga

produk green (ramah lingkungan) yang lebih

mahal dari produk biasa

[PRE3] Saya bersedia membayar lebih

mahal untuk produk green (ramah

lingkungan)

Muhammad RifkhansyahDesta Atasyah Kornelys

Visual WOM

Unboxing HP

Objek: Iphone 7

• menghadirkan iPhone 7 dan iPhone 7 Plus dalam 5 warna. Yaitu Silver, Gold, Rose Gold dan 2 warnaBlack. Pertama yaitu Black biasa dengan finishing doff dan Jet Black yang paling spesial.

• Apple mengklaim bahwa iPhone 7 dan iPhone 7 Plus menggunakan teknologi solid-state Home Button.Tombol yang lokasinya tidak berubah sejak iPhone generasi pertama ini, dibuat dengan teknologi yanglebih kuat, responsif dan sensitif terhadap tekanan. Bahkan Apple membuatnya dapat terintegrasikepada Taptic Engine yang sebelumnya hanya bekerja untuk layar di iPhone 6s atau iPhone 6s Plus.

• Apple akhirnya memikirkan fitur tahan air dan debu untuk perangkat mobile device buatannya secaraserius. Ya, iPhone 7 dan iPhone 7 Plus sudah mengantongi sertifikasi IP67 protection standard untuk ujiketahanan terhadap air dan debu. Dari catatan yang tim MakeMac temukan, ini berarti keduanya lolosdari uji tahan debu secara total dan tahan terhadap immersion (pencelupan) di kedalaman 15cm – 1meter

• Catatan menarik ada di kamera untuk iPhone 7 Plus. Apple memberikan 2 lensa terpisah yaitu Tele dan Wide. Pengguna dapat berganti dari mode jepret normal ke lensa kedua dengan kemampuan zoom hingga 2x untuk optical zoom dan 10x untuk digital zoom.

• Layar dengan teknologi Retina HD Display hadir di iPhone 7 dan iPhone 7 Plus untukmemanjakan pengguna dalam menatap layar. Salah satunya adalah kehadiran spektrumwarna dengan standar industri film berkat color gamut yang semakin ditingkatkan. Apple juga membuat layar di iPhone 7 dan iPhone 7 dapat bersinar lebih cerah hingga 25% dan tentunyamendukung 3D Touch.

Team : Desta & Rifkhan (06) Topic : Visual WOM

Object : Unboxing Youtube Video

VWOM Credibility

Information

Usefulness

VWOM Adoption

Argument Quality

Sidedness

Expertise

Trustworthiness




Argument Quality [ARG1] This review arguments are

convincing

[ARG2] This review arguments are strong

[ARG3] The review arguments are good.

[ARG4] This review is informative

(Cheung et al, 2012)

[ARG1] Pada umumnya argumentasi pada

video unboxing youtuber meyakinkan

[ARG2] Pada umumnya review video

unboxing youtuber memiliki argumentasi

yang kuat


unboxing youtuber dilengkapi penjelasan

yang baik


unboxing youtuber informative

Sidedness [SIDE1] This review includes both pros and

cons on the discussed product/service

[SIDE2] This review includes only one-sided

comments (positive or negative)

[SIDE3] This review is biased towards one

side or the other

[SIDE4] This review includes both positive

and negative comments


[SIDE1] Pada umumnya video unboxing

youtuber menyertakan kelebihan dan

kekurangan produk yang diulas


youtuber menyertakan komentar baik yang

positif maupun negatif terhadap produk yang

diulas


youtuber tidak mengulas secara berat

sebalah


youtuber hanya mengulas sisi positif dari

produk yang diulas




Expertise [EXP1] Expert-Not an expert

[EXP2] Experienced-Inexperienced

[EXP3] Knowledgeable-Unknowledgeable

[EXP4] Qualified-Unqualified

(Ohanian, 1990)

[EXP1] Pada umumnya pengulas video

unboxing youtuber ahli di bidangnya


unboxing youtuber berpengalaman


unboxing youtuber memiliki pengetahuan di

bidangnya


unboxing youtuber memiliki kualifikasi yang

baik




Information Usefulness [INV1] I feel that mobile advertising is a good



information I need


[INV3] Useful

[INV4] Important


[INV1] Pada umumnya video unboxing

youtuber memberikan informasi yang up-to-

date


youtuber memberikan informasi yang saya

butuhkan


youtuber memberikan informasi yang

berguna


youtuber memberikan informasi yang

penting

VWOM Credibility [CRE1] I think this review is believable

[CRE2] I think this review is factual

[CRE3] I think this review is accurate

[CRE4] I think this review is credible



unboxing youtuber dapat dipercaya


unboxing youtuber memberikan informasi

yang sebenarnya


unboxing youtuber akurat


unboxing youtuber kredibel




Trustworthiness [TRS1] Honest-Dishonest

[TRS2] Reliable-Unreliable

[TRS3] Sincere-Insincere

[TRS4] Trustworthy-Untrustworty

(Ohanian, 1990)

[TRS1] Pada umumnya pengulas video

unboxing youtuber jujur


unboxing youtuber dapat diandalkan


unboxing youtuber tulus


unboxing youtuber dapat dipercaya

VWOM Adoption [ADP1] I expect my use of the mobile wallet

to increase in the future

[ADP2] I intend to use the mobile wallet in

the future

[ADP3] I will always try to use the mobile

wallet

[ADP4] I plan to use the mobile wallet

frequently

(Shaw, 2014)

[ADP1] Saya kira video unboxing youtuber

layak menjadi sarana referensi produk

elektronik saya

[ADP2] Saya berencana untuk menjadikan

video unboxing youtuber sebagai referensi

dalam membeli produk elektronik

[ADP3] Saya akan terlebih dahulu melihat

video unboxing youtuber sebelum membeli

produk elektronik

[ADP4] Saya berencana untuk menyaksikan

kembali video unboxing youtuber produk

elektronik

YENIYUNARSIHINAYATUL MUHAROMAH

BATIK PADA GEN Y

Sejarah Perkembangan Batik

• Ditinjau dari perkembangan, batik telah mulai dikenal sejak jamanMajapahit dan masa penyebaran Islam. Batik pada mulanya hanyadibuat terbatas oleh kalangan keraton. Batik dikenakan oleh raja dankeluarga serta pengikutnya. Oleh para pengikutnya inilah kemudianbatik dibawa keluar keraton dan berkembang di masyarakat hinggasaat ini. Berdasarkan sejarahnya, periode perkembangannya batik dapat dikelompokkan sebagai berikut :

PENGUNAAN BATIK PADA GEN Y

Team : Inay & Iyun (07) Topic : Marketing on Gen Y

Object : Indonesian batik

Aesthetics

Attitude toward

the ProductFunctionality

Symbolism Perceived Value

Intention to Use

Perceived Price

Ethnocentrism

Team : Inay & Iyun (07) Topic : Marketin on Gen Y



Aesthetics [AES1] The Product is visually striking

[AES2] The Product is good looking

[AES3] The Product looks appealing

(Homburg, Schwemmle, & Kuehnl, 2015)

[AES1] Pakaian Batik menarik secara visual

[AES2] Pakaian Batik enak dilihat

[AES3] Pakaian Batik terlihat indah

Functionality [FUN1] The Product is likely to perform well

[FUN2] The Product seems to be capable of

doing its job

[FUN3] The Product seems to be functional


[FUN1] Pakaian Batik memiliki kualitas yang

relatif baik

[FUN2] Pakaian Batik nyaman digunakan

[FUN3] Pakaian Batik dapat berfungsi

sebagaimana mestinya




Symbolism [SYM1] The Product would help me in

establishing a distinctive image

[SYM2] The Product would helpful to

distinguish myself from the mass

[SYM3] The Product would accurately

symbolize my achievements


[SYM1] Pakaian Batik dapat mencerminkan

citra yang baik

[SYM2] Pakaian Batik membuat saya tampil

berbeda dari orang lain

[SYM3] Pakaian Batik dapat mencerminkan

siapa diri saya

Perceived Price [PRI1] Buying books at this store may be

more expensive than at another store

[PRI2] I will probably save more money

buying books at another store than at this

store

[PRI3] It may be cheaper to buy books at

this store than at another store (reverse)

(Kim, Xu & Gupta, 2012)

[PRI1] Harga Pakaian Batik tidak lebih

mahal dari pakaian pada umumnya

[PRI2] Mungkin bagi saya untuk berhemat

jika membeli pakaian batik

[PRI3] Harga Pakaian Batik relatif

terjangkau bagi saya




Perceived Value [VAL1] Compared to alternative companies,

the company offers attractive

product/service costs.

[VAL2] Compared to alternative companies,

the company charges me fairly for similar

products/services.


the company provides more free services.

[VAL4] Comparing what I pay to what I might

get from other competitive companies, I

think the company provided me with good

value.

(Yang & Peterson, 2004)

[VAL1] Dibandingkan pakaian pada

umumnya, kualitas Pakaian Batik

berbanding harganya lebih menarik

[VAL2] Untuk kualitas yang sama dengan

pakaian lain, batik dapat diperoleh secara

lebih murah

[VAL3] Dibandingkan dengan pakaian yang

lain Pakaian batik memiliki banyak kelebihan

[VAL4] Dibandingkan dengan pakaian lain,

kualitas Pakaian Batik berbanding harganya

lebih baik

Attitude Toward the

Product

[ATT1] good/bad,

[ATT2] pleasant/unpleasant, and

[ATT3] favorable/unfavorable


[ATT1] Secara umum Pakaian Batik adalah

pakaian yang bagus

[ATT2] Secara umum Pakaian Batik adalah

pakaian yang menarik

[ATT3] Secara umum saya menyukai

Pakaian Batik




Intention to Use [USE1] I have the intention to use this

website again in the near future

[USE2] The likelihood of using this website

again is high

[USE3] If I had to use this website again, I

will use it without any doubt

(Belanche, Casalo & Guinaliu, 2013)

[USE1] Saya berniat untuk sering

menggunakan Pakaian Batik di masa

mendatang

[USE2] Sangat mungkin di masa depan

saya akan sering menggunakan Pakaian

Batik

[USE3] Ke depan saya tidak ragu-ragu

untuk memakai Pakaian Batik pada

berbagai kesempatan

Ethnocentrism [ETH1] American people should always buy

American-made products instead of imports.

[ETH2] Purchasing foreign-made products is

un-American.

[ETH3] A real American should always buy

American-made products

[ETH4] It is always best to purchase

American products

(Shimp and Sharma, 1987)

[ETH1] Warga negara Indonesia seharusnya

lebih memilih produk Indonesia daripada

produk impor

[ETH2] Membeli produk asing adalah sikap

yang tidak Indonesia

[ETH3] Warga Indonesia sejati seharusnya

selalu membeli produk Indonesia

[ETH4] Selalu merupakan hal yang baik

untuk membeli produk Indonesia

VANS SHOES

Marketing Research, Agnes Ajeng & Amanda C. Sandri

SEJARAH SEPATU VANS

Vans adalah perusahaan sepatu yang berasal dari Amerika. Di Broadway , Anaheim , California, Paul

Van Doren bersama tiga temannya membuka sebuah toko . Toko pertama mereka di buat pada 16

Maret 1966 . Konsumen pertama mereka sebanyak 12 orang . Pelanggan tersebut membeli sepatu

Vans Dek, sekarang sepatu model ini dikenal dengan tipe Authentic.Pada 1970-an, Vans

memproduksi sepatu dengan kanvas bergambar dan karet di bagian bawah sepatunya . Inovasi

tersebut rupanya berbuah manis bagi mereka .

Para pemain skateboard juga lebih menyukai mengunakan sepatu ini ketika bermain skateboard .

Permukaan karet pada alas sepatu memudahkan mereka untuk berolahraga . pengunaan sepatu

Vans pun hampir merata di seluruh wilayah California Selatan . Di akhir 1970-an, perusahaan ini

telah memiliki 70 toko di California.

Sepuluh tahun kemudian, Vans telah berubah menjadi perusahaan besar . Sepatu yang diproduksi

pun berkembang . Mereka tidak hanya memproduksi sepatu untuk olahraga skateboarding, tetapi

juga untuk wakeboarding , cross motor , dan berselancar .

SEPATU VANS DI INDONESIA

Di Indonesia, khususnya di Kota Jakarta, sepatu Vans

tidak hanya di pakai oleh para skater, tetapi sepatu Vans

diapakai juga oleh personil band, sneaker freak (orang

yang hobi mengoleksi sepatu), dan kalangan remaja

hingga dewasa muda.

Dari awal kemunculannya sampai sekarang, Vans tidak

pernah ketinggaln trend. Walaupun modelnya selalu

klasik, Vans menjadi barang yg selalu di buru . Klasik

adalah daya tarik sepatu ini. Walaupun harganya

terbilang cukup mahal, namun sepatu ini memiliki desain

yang unik, yang menjadi daya tarik para penggunanya.

Team : Amanda & Agnes (08) Topic : Product Design

Object : Vans Shoes

Aesthetics

Customer

SatisfactionFunctionality

Symbolism Perceived Value

Intention to

Recommend

Received WOM

Repurchase

Intention


Object : Vans Shoes


Aesthetics [AES1] The Product is visually striking

[AES2] The Product is good looking

[AES3] The Product looks appealing


[AES1] Sepatu Vans menarik secara visual

[AES2] Sepatu Vans enak dilihat

[AES3] Sepatu Vans terlihat indah

Functionality [FUN1] The Product is likely to perform well

[FUN2] The Product seems to be capable of

doing its job

[FUN3] The Product seems to be functional


[FUN1] Sepatu Vans memiliki kualitas yang

baik

[FUN2] Sepatu Vans nyaman digunakan

[FUN3] Sepatu Vans dapat berfungsi

sebagaimana mestinya


Object : Vans Shoes


Symbolism [SYM1] The Product would help me in

establishing a distinctive image

[SYM2] The Product would helpful to

distinguish myself from the mass

[SYM3] The Product would accurately

symbolize my achievements


[SYM1] Sepatu Vans dapat mencerminkan

citra yang baik

[SYM2] Sepatu Vans membuat saya tampil

berbeda dari orang lain

[SYM3] Sepatu Vans dapat mencerminkan

siapa diri saya

Received WOM [WOM1] Friends of mine already have made

good experiences with my bank.

[WOM2] Friends of mine have

recommended my bank to me.

[WOM3] Friends of mine have told me

positive things about my bank.

(Schumann et al., 2010)

[WOM1] Teman-teman saya menceritakan

pengalaman positifnya menggunakan

Sepatu Vans

[WOM2] Teman-teman merekomendasikan

kepada saya untuk memakai Sepatu Vans

[WOM3] Teman-teman banyak

membicarakan hal positif tentang Sepatu

Vans


Object : Sepatu Vans


Customer Satisfaction In general, the products/services of this

online store meet my expectations

Overall, this is a good online store to do

business with

My choice to purchase from this online store

was a wise one

In general, I am satisfied with the services or

products that this online store provides

(Tsai & Huang, 2007)

[SAT1] Secara umum sepatu Vans

memenuhi harapan saya

[SAT2] Secara umum sepatu Vans adalah

pilihan terbaik

[SAT3] Pilihan saya untuk menggunakan

sepatu Vans adalah pilihan yang bijak

[SAT4] Secara umum saya puas dengan

kualitas sepatu Vans

Perceived Value [VAL1] Compared to alternative companies,

the company offers attractive

product/service costs.


the company charges me fairly for similar

products/services.


the company provides more free services.

[VAL4] Comparing what I pay to what I might

get from other competitive companies, I

think the company provided me with good

value.


[VAL1] Dibandingkan sepatu pada

umumnya, kualitas sepatu Vans berbanding

harganya lebih menarik


sepatu lain, sepatu Vans dapat diperoleh

secara lebih murah

[VAL3] Dibandingkan dengan sepatu yang

lain, sepatu Vans memiliki lebih banyak

kelebihan

[VAL4] Dibandingkan dengan sepatu lain,

kualitas sepatu Vans berbanding harganya

lebih baik


Object : Vans Shoes


Repurchase Intention I consider myself a loyal patron of this online

store

I will do more business with this online store

in the near future

I consider this online store as my first choice

for online shopping

I intend to interact with ETMall sometime

during the next 2 weeks


[RPI1] Saya termasuk pelanggan loyal

Sepatu Vans

[RPI2] Saya akan membeli lagi Sepatu Vans

di masa mendatang

[RPI3] Sepatu Vans adalah pilihan pertama

bagi saya

[RPI4] Saya berencana untuk membeli

Sepatu Vans di kemudian hari

Intention to Recommend To what degree would you tell your

friend/family member about your dining

experience?

To what degree would you recommend this

dining facility to a close friend?, and

To what degree would you tell others

positive things about this dining facility?

(Kim et al 2009)

[WOM1] Saya akan menceritakan kepada

orang lain tentang pengalaman saya

memakai Sepatu Vans

[WOM2] Saya akan mengajak orang lain

untuk menggunakan Sepatu Vans

[WOM3] Saya akan menyampaikan hal-hal

positif tentang Sepatu Vans

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSenr-BQzpOaN0sIW8q9yzHn_SVoeRUDOPeyFES2yoKxy2pZkQ/viewform

Team : Paul & Yolanda (09) Topic : Private Label Brand

Object : Giant Bakery

PLB Value

Attitude toward

PLB

Perceived Quality

variance

Value

Consciusness

Perceived Price

Category

Complexity

Store Image

Repurchase

Intention

Team : Paul & Yolanda Topic : Private Label



Perceived Quality

variance

Di!erent brands of categoryd i!er in terms of

quality

Brands of category range from outstanding

to very poor in terms of their quality

Most brands of categoryo!er similar levels of

quality (r)

Categoriesare pretty much all the same (r)

[PQV1] Secara umum merek roti satu

dengan yang lain memiliki kualitas yang

tidak terlalu jauh berbeda

[PQV2] Pada kategori roti perbedaan antara

merek satu dan yang lainnya tidak terpaut

jauh

[PQV3] Kebanyakan merek roti memiliki

kualitas yang hampir sama

[PQV4] Secara umum produk roti kurang

lebih setara

Perceived Price Buying books at this store may be more

expensive than at another store

PRC2 I will probably save more money

buying books at another store than at this

store PRC3 It may be possible to get a

better discount from another store than from

this store PRC4 It may be cheaper to buy

books at this store than at another store

(reverse)

(Kim, Xu & Gupta, 2012)

[PRI1] Harga Roti Giant tidak lebih mahal

dari roti merek lain pada umumnya

[PRI2] Mungkin bagi saya untuk berhemat

jika membeli Roti Giant

[PRI3] Harga Roti Giant relatif terjangkau

bagi saya




Category Complexity It is not very di$cult for a company to

makecategory(r)

Categoryis a complex product to produce

Makingcategoryrequires skills that few

companies are likely to possess

Manufacturingcategoryrequires a great

degree of technical sophistication

(DelVecchio, 2001)

[COM1] Tidak sulit bagi suatu perusahaan

untuk membuat roti

[COM2] Roti bukan produk yang sulit untuk

dibuat

[COM3] Membuat roti tidak memerlukan

keahlian yang langka

[COM4] Membuat roti tidak memerlukan

teknologi yang terlampau canggih

Value Consciusness When purchasing a product, I always try to

maximize the quality I get for the money I

spend.

When I buy products, I like to be sure that I

am getting my money's worth.

I am very concerned about low prices, but I

am equally concerned about product quality.

When grocery shopping, I compare the

prices of different brands to be sure I get the

best value for the money.

(Lichtenstein et al, 1990)

[VCN1] Ketika membeli produk, saya selalu

berupaya memaksimalkan kualitas yang

saya peroleh untuk uang yang dibelanjakan

[VCN2] Ketika membeli produk, saya

memastikan bahwa uang yang saya

keluarkan adalah layak

[VCN3] Saya sangat mementingkan

masalah harga yang murah tanpa

melupakan kualitas

[VCN4] Saat berbelanja saya

membandingkan perbedaan harga antar

barang untuk mendapatkan value tertinggi




PLB Value Compared to alternative companies, the

company offers attractive product/service

costs.

Compared to alternative companies, the

company charges me fairly for similar

products/services.

Compared to alternative companies, the

company provides more free services.

Comparing what I pay to what I might get

from other competitive companies, I think

the company provided me with good value.


[VAL1] Dibandingkan merek roti pada

umumnya, kualitas Roti Giant berbanding

harganya lebih menarik


roti merek lain, Roti Giant dapat diperoleh

secara lebih murah

[VAL3] Dibandingkan dengan roti lain

dengan harga yang sama, Roti Giant

memberi lebih

[VAL4] Dibandingkan dengan roti lain,

kualitas Roti Giant berbanding harganya

lebih baik

Attitude toward PLB Foolish–Wise

Worthless–Valuable

Dislike–Like ?

Unpleasant–Pleasant

(Im & Ha, 2012)

[ATT1] Membeli Roti Giant adalah hal yang

bijak

[ATT2] Roti Giant layak untuk dibeli

[ATT3] Saya menyukai Roti Giant

[ATT4] Saya senang mengkonsumsi Roti

Giant




Store Image Talking about product categoryc,whatis

your impression of retailerr’s . . .

merchandise quality? (1=inferior, . . . , 5

=superior)

. . . assortment variety? (1=very limited

variety, . . . , 5=very wide variety)

Retailerrmakes a trustworthy impression. (1

=strongly disagree, . . . , 5=strongly

agree)

How would you evaluate retailerr’s store

atmosphere? (1=very unpleasant, . . . , 5

=very pleasant)

(Nies & Natter, 2012)

[STI1] Kualitas barang di Giant relatif baik

[STI2] Giant menjual barang yang sangat

beragam

[STI3] Giant adalah hypermarket yang dapat

dipercaya

[STI4] Suasana berbelanja di Giant

menyenangkan

Repurchase Intention I consider myself a loyal patron of this online

store

I will do more business with this online store

in the near future

I consider this online store as my first choice

for online shopping

I intend to interact with ETMall sometime

during the next 2 weeks


[RPI1] Saya termasuk pelanggan loyal Roti

Giant

[RPI2] Saya akan membeli lagi Roti Giant di

masa mendatang

[RPI3] Roti Giant adalah pilihan pertama

bagi saya

[RPI4] Saya berencana untuk membeli Roti

Giant di kemudian hari

on going marketing research · [sbc3] citra pengguna split bill bca sejalan dengan citra diri saya...

Documents