PENENTUAN LOKASI PERUSAHAAN DAI.AM

HUBUNGANNYA DENGAN PENINGKATAN

VOLUME PELAYANAN JASA PADA

R.UMAH SAKIT UMUM NUR SA' ADAH

TANJUNG MORAWA

Oleh:

(]{afi,mi Sari No. Stb : 98 830 0351

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MEDAN AREA M EDA N

2003

UNIVERSITAS MEDAN AREA

•

. . . . . ���?,;:::&��>$1" . . . ./.: .. :r ... · ,, ·t:·· ,' �/> ...... ��� · ,.

PENENTUAN LOKASI PERUSAHAAN DAlAM ? �,�,;-q�� f'

HUBUNGANNYA DENGAN PENINGKATAN �7:]�/ VOLUME PELAYANAN JASA PADA ·

RUMAH SAKIT UMUM NUR SA'ADAH

TANJUNG MORAWA

SKRIPSI

Oleh:

'l(ahmi Sari No. Stb: 98 830 0351

Skripsi Sebagai Salah Satu Syarat Untuk

Menyelesaikan Studi Pada Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MEDAN AREA M EDAN

2003

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Judul Skripsi: PENENTUAN LOKASI PERUSAHAAN DALAM

HUBUNGANNYA DENGAN PENINGKATAN VOLUME

PELAYANAN JASA PADA RUI\'IAH SAKIT UMUM NUR

SA'ADAH TANJUNG MORAWA

Nama Mahasiswa NIM

RAHMI SARI 98.830.0351 MANAJEMEN Jurusan

� . .

Pembimbing I

Menyetujui, Komisi Pembimbing

Mengetahui

( Drs. Muslim Wijaya, MSi)

Dekan

�l' (H. Sya riandy, SE, MSi)

Tanggal Lulus: 26 Agustus 2003

UNIVERSITAS MEDAN AREA

l�INGKASAN

Nama RAHMI SARI : PENENTUAN KASI PERUSAl-IA/\N DJ\L M l lUBlJNCJ\NNY J\ DENCiJ\N PL INGKJ\TJ\ VOLUML PLLJ\ Y /\NAN J/\S PADA RUMAH SAKIT UMUM NUR SA'ADAH T NJUr G MORAWA. (di bawah bimbingan !bu Ora. Hj. Rafiah Hsb, MM sebagai pembimbing l dan Bapak Ors. Muslim Wijaya, MSi. sebagai pembirnbing II)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penga ·uh letak lokasi

perusahaan dalam upaya rneningkatkan volume pelayanan jasa pada Rumah Sakit

Umum Nur Sa'adah Tanjung Morawa.

Perrnasalahan-permasalahan yang diteliti antara lain adalah apakah letak lo-

kasi perusahaan tersebut sangat berpengaruh dan mampu untuk meningkatkan volume

pclayanan jasa pada Rumah Sakit Umum Nur Sa'adah Tanjung Morawa, apakah fak-

tor sarana fasi l itas yang disediakan oleh perusahaan cukup rnenunjang, bagaimana

volume pendapatan rata-rata setiap tahun, apakah letak lokasi perusahaan berpen-

garuh positif terhadap omset perusahaan, dan hambatan apa saja yang dihadapi oleh

pimpinan perusahaan dalam meningk.atkan volume pendapatan.

Untuk memperoleh data yang lengkap, penuli s meng.!:,>unakan cam observasi

yaitu pengamatan secara langsung ke lapangan, wawancara dan angket, selain itu juga

diperoleh dari .sumber-sumber berupa buku-buku, majalah yang sesuai dengan objek

penelitian. Sampel dalam penclitian ini sebanyak 50 orang yang diambil secara acak.

Teknik analisa data yang digunakan yaitu metode deskriptif dan metode deduktif

yaitu mengumpulkan dan memaparkan data yang diperoleh di lapangan dan ke-

UNIVERSITAS MEDAN AREA

mudian mcmbandingkannya dengan teori-teori yang ada dan sclanjutnya rncmbuat

kesimpulan.

Dari hasil penelitian yang penu! is lakukan dapat dikemukakan bahwa letal'

lokasi perusahaan tersebut ternyata bel um mampu untuk meningkatkan omset perusa­

haan. Hal ini mungkin disebabkan letak lokasi perusahaan tersebut kurang mendu­

kung dan juga faktor sara:i:� fasilitas yang disediakan masih kurang untuk menarik

rninat pclanggan.

Hal tersebut terlihat dengan menurunnya jumlah pelanggan yang datang ke

rumah sakit tersebut dimana dari omset rata-rata pelanggan setiap tahun yaitu

menunjukkan bahwa pada tahun 1999-2000 diperoleh rata-rata pasien sebanyak

12.392 ora11gltahun tetapi pada tahun berikutnya yaitu tahun 200 l-2003 diperoleh

rata-rata pasien sebanyak 9.519 orang/tahun. Jadi, penurunan jumlah pasi en tersebut

sekitar 30%.

Oleh karena itu, ada baiknya jika perusahaan meninjau kembah penyebab dari

menurunnya omset perusahaan d n berusaha untuk meningkatkan mutu pelayanan

dan juga sarana fasilita ang lebih baik dan da at memuaskan pelanggan.

Ada beberapa saran yang kiranya dapat diterapkan perusahaan dan diharapkan

dapat bennanfaat dan digunakan sebagai salah satu usaha untuk lebih meningkatkan

dan memperbaiki rnutu pelayana dengan tujuan agar rnemperoleh tempat di hati ma­

syarakat pengguna jasa sekaligus membawa nama perusahaan ke arah yang lebih

baik.

11

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Puji dan syukur rcnulis ucapkan kchadirat Allah SWT., yang tdah mcml)cri­

kan rahmat dan hidayah sehingga penulis dapat rnenyelesaikan skrips i ini clengan

judul: ""PENENTUAN LOKASI PERlJSAHAAN DALAM HUBlJNGANNY A

DENG A:\ PENINGKAT AN VOLUME PELA YANAN JASA PADA RU MAH

SAKIT lll\.HJM NUR SA'ADAH TAN.JUNG MORA\VA'". Penulisan skrips'i ini

untuk memenuhi persyaratan dalam menempuh ujian Sarjana Lengkap pada Fakultas

Fkonomi Universitas Medan Area.

Dalam penulisan ini penulis mengalam· adanya hambatan-hambatan, namun

atas bantuan, dorongan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak akh.rnya

skripsi ini dapat dirampungkan sesuai dengan waktunya. Untuk itu pen uli s mengu­

capkan terima kasih dan rasa hormat yang setinggi-tingginya kepada :

l. Bapak Ir. Zull amain Lubis, MS. selaku Rektor UMA beserta seluruh Pembantu

Rektor dan Staff Pimpinan.

2. Bapak 1-I. Syahriandy, SE, Msi. selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMA be erta

fungsionaris fakultas Ekonomi UMA.

3. Bapak Drs. H. Jhon Hardi, Msi. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Eko­

nomi UMA hcscrt· ,'!aff .lurusan Manajemen.

4. Bapak Drs. Ras ianto, SE, k. selaku Ketua Pembimbing yang telah banyak

m mbantu terlaksananya penulisan skripsi ini.

ill

UNIVERSITAS MEDAN AREA

5. !bu Dra. Hj. Rafiah Hsb, MM. selaku Dosen Pem bi rnbing I yang telah banyak

membantu terlaksananya penulisan skripsi ini.

6 Bapak Drs Muslim Wijaya, Msi selaku Doscn Pcmhimbing !l yang juga tclah

hanyak mcmbantu tcrlaksananya penulisan skripsi ini.

7. Bapak-Bapak dan lbu Dosen Prot:,rram Studi Manajemen yang telah membimbing

penulis sclama mengikuti perkuliahan.

8. Bapak dr. Rahmad Nasution, DTm & H. MSc (CTM) selaku pimpinan Rumah

Sakit Umum Nur Sa'adah Tanjung Morawa yang telah memberikan izin kepada

penulis untuk mengadakan penelitian pada Rumah Sakit Umum Nur Sa'adah

Tanjung Morawa.

9. Seluruh karyawan/pegawai ac ministrasi, pegawai medis dan non medis Rumah

Sakit Umum Nur Sa'adah Tanjung Morawa yang turut membantu penulis dalam

mengumpulkan data selama penyusunan skripsi ini.

10 Tcri sti newa kcpada Ayahanda Alm. Bahauddin Hrp dan lbunda Almh. Sari

Alam Pulungan yang menjadi pemacu bagi pcnu!is u tuk menyelcsaikan skripsi

1m.

11. 'ecara khusus untuk suami saya tercinta Mohammad Dhanial Priady dan Anak

saya tersayang Mohammad Sultan Wiraraja Prasetya yang memberikan semangat

Jan dorongan demi tcrselesainya skripsi ini.

12. Secara umum untuk seluruh keluarga yang tidak bisa saya sebutkan satu per atu,

khusus kepada Adinda Ros!iana Hanum Hrp yang sejak awal perkuliahan selalu

IV

UNIVERSITAS MEDAN AREA

rncrnbcrikan scmangat dan dorongan dikala sul a naupun duka hingga skripsi ini ·

dapat saya selcsaikan.

Pcnulis juga men adari skripsi ini mas1h tcrdapat hanyak kckurangan

mengingat keterbatasan biaya, waktu, tenaga, kernampuan dat pengetahuan untuk itu

kritik dan saran sangat diharapkan dari berbagai pihak demi kesempurnaan skripsi ini

sesuai dengan pennasa!ahan yang dikemukakan.

Scmoga skripsi ini bcnnanfaat untuk kita semua dan dapat diterima sebagai

sumbangan ilmiah bagi para pembaca khususnya dapat mernenuhi maksud penulisan-

n · .. .

v

Medan, 2 Agustus 20( 3 Penulis,

Ra.!!mi �ari NIM : 98.830.0351

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFTAR ISi

lla!aman

RlNGKr\S/\N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

KAT A PENGANTAR .. . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . 111

DAFT/\R ISi ............. ......................................................................................... VI

DAFTAR TABEL . .

DAFT AR GAMBAR

Vlll

............................................................... IX

BAB I : PENDAHULUAN ..................................................... .................... .

A. Alasan pemilihan judul .. ............ . .......................................... .

B. Pemmusan masalah . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . .... . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

C. Hipotesis . . . . . . ..... .... .... ... . .. .... . . .. ... .. ... . .. ... . . . .... . .. .. . .. . ... . ... .. .. .. . . ... . . . 3

D. Luas dan Tujuan penelitian . . .. . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .. .. . ... ......... ......... ... . .. 3

E. Metode penelitian clan Teknik pengumpulan da1a . . . . . . . . . . .. . . .. . . . . 4

F. \11 tode Analisis ........................................................................ . 5

BAB 11 : LANDASAN TEORETlS . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . ... ..... . . . . . . . . . ... . .. . . . .. . ... . . . 7

A. Pengertian lokasi dan Faktor-fa.ktor yang m 'mpengaruhi

penentuan lokas· perusahaan.................................................... 7

B. Tahap-tahap dalam pemilihan le kasi perusahaan....................... 20

C. Karakteristik dan Jenis-jenis jasa . .. . . . . . . . . . . . . . ............................ 24

Vi UNIVERSITAS MEDAN AREA

D. I engertian, fungsi, dan tujuan perusahaan pelayanan jasa.. . .. .. 30

Hf\! Ill ·f<IJM/\llS/\KIT JMlJMNlJl<SA'/\l)/\JIT/\N.llJN<iMOl</\W/\ JS

A Gamba ran um um perusahaan . . . .. .. . .. . .. ..... .. . . . .. . .. . . .. .. . .... . . .. . 35

8. La tar belakang penentuan lokasi perusahaan . . .. .. .. .. . .. .. . .. . . .. . .. . . . 50

C. f ungsi, tugas dan tanggung jawab personil........ . . . . . ..... ..... . .. . .. . 54

IJ. Kebijaksanaan pelayanan jasa kesehatan yang diterapkan . .. ... . . 58

E. Hubungan Iokasi dengan volume pelayanan jasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

F. Hambatan-hambatan yang dihadapi dan cam mengatasinya . . . .. 70

BAB !V : ANAUS!S DAN �VALUASl . . . . . . . . .. ...... .. ..................... ... .. .... 76

f3AB V ESIMPULAN DAN SARAN .. ....... ............. ....... .. ..... ...... ....... 89

A Kesimpu!an . .. . . . . . . . . ..................................................................... 89

Saran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

DAFTAR PUSTAKA

LJ\MPIRAN

. . Vil

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFTAR TABEL

Halaman

Tahcl 1. Pcrhitungan Ni!ai Tertimbang Perniiihan Lokasi . . . . . . ...... ......... 22

Tabel 2. Lokasi Pot nsial, Biaya Tetap dan Variabel.. . ............................. 23

Tabcl ..., Data Jumlah Pasien Rumah Sakit Urnum Nur Sa'adah

Pada Tahun J 999 . . . ... ..... ............ ... ............ ... ................... 43

label ·l Data .Jumlah Pasien Rumah Sakit Umum Nur Sa'adah

Pada Tahun 20 0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tabel 5 Data Jumlah Pasien Rumah Sakit Umum Nur Sa'adab

43

Pada Tahun 200 I ... . ................ .. ..... ..... .. .. . ... .... . ............. 44

Tabcl 6. Data umlah Pa:ien Rumah Sakit mum Nur S a'adah

Pada Tahun 2002 . . . . . . . . . . . . . . ......................................................... 45

Tabel 7. Data Jurnlah Pasien Rumah akit Umum N r Sa'adah

Pada Tahun 2003 . . . ......... .. ............... ....................... . . ..... .... .... 45

Vl II UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFT AR GA1\1BAR

Halaman

Garnbar l. Sistem Aliran Pasien Pada Rwnah Sakit Umur Nur Sa' dah

Tanjung Morawa........................................................................... 42

Gambar 2. ,:>truktur Organisa i Rwnah Umum Nur Sa'adah

Tanjung Morawa................................................................... 48

IX UNIVERSITAS MEDAN AREA

A. A.I· .san Pemili urn Judul

BAB .I

PENDAHlJLUAN

Dalarn dunia bisnis setiap perusahaan mempunyai tujuan utama yaitu untuk

mempero!eh laba, berke11bangn_1a perusahaan, clan kontinuitas perusahaan. Penca­

paian tujuan perusahaan tersebut tidak hanya berlaku bagi perusahaan industri yang

memproduksi produk-produk yang dijual di pasar tetapi juga berlaku bagi perusahaan

jasa sep rti perusahaan asuransi, perusahaan angkutan, rumah sakit dan lain-Jain.

Dengan pertumbuhan ekonomi sekarang ·ni dapat dilihat menjarnumya usaha·­

usaha dibidang ja:a terrnasuk didalarnnya jasa kesehatan yaitu umah sakit. urnah

sakit merupakan salah satu entuk perusahan jasa yang bergerak daian bidang kese­

hatan, baik ang dikelola pemerintah seperti puskesmas, maupun pihak swasta seperti

klinik, balai pengobatan, rumah bersalin dan lain-lain, dimana pihak perusahaan

mcnjual jasa kepada masyarakat yang membutuhkannya dalam bentuk pelayanan ke­

sehatan.

Persaingan dunia usaha yang semakin ketat dewasa ini memaksa setiap pim­

pinan perusahaan harus berjuan.s keras untuk mempertahan�an dan mengembangkan

usahanya. Dalam pcngernbangan usahanya tcrsebut barns diperhatikan beberapa fak­

tor pe rnnjang sehingga peru ·ahaan yang d1pimpinnya dapat bertahan lama.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Loka'>i fa'>ilita<, <,cringkali menentukan kcsuksesan suatu Jasa, karena \okasi

erat kaitannya dengan pasar potensia l suatu perusahaan. Misalnya rumah sakit

umumnya menempati daerah yang cukup luas dan berlokasi dekat daerah yang pa<lat

penduduknya, karena rumah sakit bertujuan untuk melayani masyarakal umum secara

!uas. Olch karcna pclayanan jasa rumah sakit ditujukan kcpada rengguna jasa yang

langsu n g berkunjung rnaka penentuan lokasi perlu direncanakan sehingga jurnlah

pclanggan yang bcrkunjung yang sekaligus akan rnenentukan be ar kec ilnya volume

pendapatan dari rurnah sakit tersebut akan bertambah.

Berdasarkan uraian tersebut diatas, rnaka penulis mengadakan suatu penelitian

dan hasilnya akan dituangkan dalam suatu karya ilm i ah dalam bentuk skrip"i dan dari

sekian banyak objek penelitian, penulis memilih Rumah Sakit Umum N tr Sa'adah,

yang berlokasi di Jalan Raya Medan - Tanjung Morawa Km 12, sebagai te1 ipat

penelitian karena dianggap cukup rnemadai dan marnpu rnensuplay data yang dibu­

tuhkan dengan memilih judul sebagai berikut: ""Penentuan Lokasi Perusahaan Da­

lam Hubungannya Dengan Peningkatan Volume Pelayanan Jasa Pada Rumah

Saki't Umum Nur Sa'adah Tanjung Morawa".

B. Perumusan Masalah

lkrd·1sarkan p ·111.:litian penuahuluw yang pc11ulis lakukan pada objck pi..:ndi­

tian, maka terdapat masalah yang dihadapi perusahaan sebagai berikut: "Letak lokasi

perusahaan belum mampu meningkatkan volume pclayanan jasa pada Rumah Sakit

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFTAR PlJSTAKA

Basu Swastha DI I, /\/.as-/\/.as MarJ�eting, I·:Jisi Kdiga, l'l:m.:rb1t 1.ikrly Yogyaka1ta, Jakarta, 1996.

Fandy Tjiptono, Manajemen Jasa, Cetakan Kedua, Penerbit Andi Offset Yogyakarta, Y ogyaka1ia, 2001.

F. A. Moelek, Rencana Pembangunan Kesehatan Menu ju lndo esia Schat 20 I 0, Penerbit DepKes RI, Jakarta, 1999.

Menteri Kesehatan RI, Persyaratan Kesehatan Lingkungan Rumah Sakit, Penerbit DepKes RL Jakarta. 1995.

Murti m ami dan John Soeprihanto, Pengantar Bisnis (Dasar-Dasar Ekonomi P rusahaan), Edi i Ke i a, Cetakan Pertama, Penerbit Liberty, Yogyakarta, 19 8.

Philip K tler, anajeme Pemasaran: Ana!isis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Edisi Ketujuh, Penerbit FE UJ, Jakarta, 000.

Rambat Lupiy adi, Ma aiemen Pemasaran Jasa: Te ri dan Praktek, Edisi Pertama, Penerbi Sa!emba Em pat, Jakarta, 2001.

Sofyan ssauri, Manajemen Produksi dan Operasi, Edi i Keempat, Penerbit FE UI,

Jakarta, 993.

Sukanto Reksohadiprojo, Manajemen Produk i d· n Operasi, Edisi I, Cetakan Pertama, Pen rbit BPFE Yot,ryakarta, Yogyakarta, 1995

T. H ni Handoko, Dasar-Da ar Manajemen Produksi dan Operasi, Edisi Pertama, Cetakan Kesepul uh, Penerhit BPFE Y ogyakarta, Y ogyakarta, 1996.

'jandra Y ia Aditama, ManaLemen As:lministrasi Rumah ·Saki!, Cetakan Pertama, l\:n ·rb't Univcrsitas lndoncsi .. , Jakart', 2000.

S. Nasution dan M. Thomas, Bt!,ku Penuntun Membuat: Tesis, Skripsi_,_l)isertasi,

,Makalal}, Penerbit Bwni Aksara, Jakarta, 2000.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

iii Winarno Surakhmad, Dasar-Dasa( dan Teknik Penelitian, Edisi Ketujuh, Penerbit

Tarsi to, Bandung, 1993.

,, J ' � I

I

UNIVERSITAS MEDAN AREA

No.

5

Lampiran 1. Distibusi Pendapat Responden Mengenai Lokasi

Rum ah Sakit Umum N ur Sa1adah

I i Apakah halaman parkir cukup l uas dan \ rnemadai')

.11 Apakah lingkungan Rumah akit Urnum Nur · Sa'adah cukup aman'>

15 45

) " _.)

30% 90% I

145% L

Sumber: Rurnah Sakit Umum Nur Sa'adah, (Data olahan.)

35

5

27 55% _____ J

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Larnpiran 2. Distnbusi Pendapat Responden Mengenai Sarana Fasilitas dan Kepuasan Pelan&,CJ(]l

pada Rumah Sakit Urnum Nur Sa'adah

No. JAWABAN

PERTANYAAN Ya %

Apakah sarana fasilitas yang disediakan Rumah 25 50%

Tidak

25

%

50% , l Sakit Umurn Nur Sa'adah sudah cukup memadai?

�pakah sarana penunjang (tempat ibadah, toilet, 38 75% - I kan in, apotik) c ikup baik?

i

I 3 pakah keberShan Rumah Sa -it Umum Nur

I Sa'a h cu-up ai ,,

I s

L_ Ap kah pel yanan yang dib ri 'an cukup memuaskan?

1 2 25%

I 31 162% 38% � 7 I · 4% 23 46%

I 29 I 57% L2l 43% ___,__\ __ L.

Rumah Sakit Umum Nur Sa'adah, (Data olahan.)

L

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Lampiran 3 . S arana Kesehatan

r--:----.---------- - ----------- ·---r---------

1 No. S arana Kesehatan 1 J urn l ah _ I . P u_skesmas yang tersed ia

_ 7 .243 Bua�_

Puske m' s dgn temp at tidur ( diantara

2· ouskesn� tersed i a)

� 3 . P t skesmas Kel i l i ng L j_:__ P uskesmas Pem bantu , 5. RSU Kelas A

6 . R U Kelas B ---t

1 . 676 B uah

6. 846 Buah 2 1 . 1 1 5 Buah

4 Buah 54 Buah

------·----·---------------·------+----------1 7 . R S U Kel as C 2 1 3 Buah

r 8. RSU Kelas D 7 1 Buah

r 9 . RSU Swasta 3 3 5 Buah

I 0 . RS Khusus Pemer intah 77 B uah

, 1 1 . RS Khusus S asta 1 3 9 Buah

j 1 2 . __ )umlah Tempat T_id_t_ir ___________ �_l 2_.0_. 0_0_0_B_u a_h_"

_;)umber : Pusat Data Kesehatan, Profil Kesehatan Tahun 1 99 8 .

UNIVERSITAS MEDAN AREA

..

Lampiran 4. Tenaga Kesehatan

IN-:-- Tenaga Kes hatan

l-:::-i.�- Dokter tem1asuk spesialis) sek-it_ar ___ _

2 . Do ter Gigi sekitar

J umlah

3 . �oteker sekitar _ -----·-+-------�.__.

Perawat Kes. dgn . Berbagai t ingkat Pendid ikan 4. sekitar 1 50 . 4 1 9 Orang

5 . Bidan (terma u k 52,040 org. BOD) ---+---6_1_. 0_0.l_Qrang Tenaga Ke . Masyarakat (dgn . Pelbagai 6 . Ke l i ) l 5 . 5 5 7 Orang

i-----·----------------------4 7 . hl i 8 . 975 Orang

8 .

9 .

Sumber: 1 B i ro Ke eg

302.947 Orang

90.0 0 Oran

d, u di na es,

•

UNIVERSITAS MEDAN AREA