nota krusus tranformasi bpp

Upload: pusat-latihan-aadk

Post on 03-Apr-2018

243 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    1/51

    TRANSFORMASI

    BAHAGIAN PENGESANANDAN PENGAWASAN

    1 TEGAS, PRIHATIN DAN BERINTEGRITI

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    2/51

    Pewartaan AktaAgensiAntidadahKebangsaan2004

    2004

    Pelaksanaan tugaspenguatkuasaan AktaPenagih Dadah(Rawatan dan

    Pemulihan) 1983

    2007 Melaksanakan

    programtransformasiselaras dengan

    peranan PegawaiAADK yang telahdilantik sebagaiPegawaiPemulihan

    2011 - kini

    2

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    3/51

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    4/51

    MOTTOTegas, Prihatin dan

    Berintegriti

    VISIMenguatkuasakan Akta

    Penagih Dadah (Rawatan &

    Pemulihan) 1983

    MISIPenggunaan Undang-

    undang dalam

    mengesan penagih dan

    penyalahguna dadah

    4

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    5/51

    5

    STRATEGIPENGESANAN

    DANPENGAWASAN

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    6/51

    6

    Merancang Dan Melaksanakan Operasi Bersepadu

    Bagi Mengesan Penagih Dadah Yang EngganMendapatkan Rawatan Dan Pemulihan SecaraSukarela

    Mengurus OKP Supaya Mematuhi Syarat-syaratPengawasan Yang Ditetapkan

    Mengesan Dan Mengambil Tindakan PerundanganTerhadap OKP Yang Langgar Syarat

    Mengurus Dan Mengambil Tindakan TerhadapAduan Awam Yang Melibatkan Aktiviti PenagihanDadah Dan Penyalahgunaan Dadah.

    FUNGSI BAHAGIANPENGESANAN

    DAN PENGAWASAN

    2013

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    7/517

    STAKE HOLDER

    RAKAN STRATEGIK

    PELANGGAN UTAMA

    RAKAN PINTAR

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    8/51

    PERANCANGAN

    STRATEGIK BAHAGIANPENGESANAN DANPENGAWASAN 2013

    8

    TEGAS, PRIHATIN DAN

    BERINTEGRITI

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    9/51

    NAMA STRATEGI (1)

    Mengesan Dan Menahan Penagih Dadah

    9

    SUB PROGRAM : 1. Merancang dan melaksanakan operasi bersepadu

    Mengenalpasti dan menahan penagih dadahmelalui kaedah perundangan untuk menjalani

    rawatan dan pemulihan

    Penagih Dadah

    Bil operasi yang ditetapkan oleh AADK negeri

    OBJEKTIF

    SASARAN

    KPI

    Bersambung.

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    10/5110

    Sambungan- Mengenalpasti lokasi operasi berdasarkan perkara

    seperti berikut

    - Menjalankan risikan awal dan pengesahan

    maklumat.

    - Merancang dan menyelaras operasi bersepadu ditempat yang dikenalpasti mempunyai masalahpenagihan dadah.

    - Menjalankan operasi bersepadu

    Penagih dadah yang dikesan

    Kawasan bebas dadah

    MEKANISME

    OUTPUT

    IMPAK

    Maklumat

    Operasi

    Aduan

    AwamBlackspot Hotspot

    Port

    penagih

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    11/51

    NAMA STRATEGI (1)Mengesan Dan Menahan Penagih Dadah

    11

    SUB PROGRAM : 2. Menyertai Operasi Bersepadu Anjuran AgensiPenguatkuasaan Yang Lain

    Mengenalpasti dan menahan penagih dadahmelalui kaedah perundangan untuk menjalani

    rawatan dan pemulihan

    Penagih Dadah

    Bil operasi yang ditetapkan oleh AADK negeri

    OBJEKTIF

    SASARAN

    KPI

    Bersambung.

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    12/5112

    Sambungan- Menyertai operasi-operasi khas yang

    dianjurkan oleh agensi penguatkuasaanyang lain.

    - Menahan dan mengambil tindakanperundangan terhadap penagih dadah.

    - Menyediakan laporan.

    Penagih dadah yang dikesan

    - Kawasan Bebas Dadah

    - Keselamatan dan Ketenteraman Awam

    MEKANISME

    OUTPUT

    IMPAK

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    13/51

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    14/51

    SASARAN OPERASI

    Mengesan penagih

    dadah yang enggan

    menjalani rawatan danpemulihan secara

    sukarela menggunakan

    pendekatan

    perundangan.

    Mengesan Orang Kena

    Pengawasan (OKP)yang tidak mematuhi

    syarat pengawasan di

    bawah Akta Penagih

    Dadah (Rawatan Dan

    Pemulihan) 1983.

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    15/51

    STATUS PELAKSANAAN OPERASI MENGIKUTNEGERI 1 JANUARI 4 MAC 2013

    BIL NEGERIBIL.

    OPERASI

    JUMLAH

    UJIANSARINGAN

    KEPUTUSANSARINGAN

    AWAL

    POSITIF

    %

    SARINGAN

    POSTIF

    KES

    DISERAH

    PDRM

    PATOLOGIPOSITIF

    %

    PATOLOGI

    POSITIF

    1 Perlis 3 77 3 3.8% 3 0 0

    2 Kedah 21 224 108 48.2% 21 19 8.4%

    3 P.Pinang 11 336 27 8% 10 4 1.2%

    4 Perak 12 222 29 13% 0 0 0

    5 Selangor 13 239 37 15.4% 2 0 0

    6 WPKL 10 190 34 17.8% 8 4 2.1%

    7 N.Sembilan 10 118 10 8.4% 6 0 0

    8 Melaka 10 131 10 7.6% 3 2 1.5%

    9 Johor 15 237 53 22.3% 41 0 0

    10 Pahang 10 245 18 7.3% 10 0 0

    11 Terengganu 6 134 4 2.9% 2 0 0

    12 Kelantan 8 186 16 8.6% 0 0 013 Sabah 4 329 13 3.9% 4 0 0

    14 Sarawak 5 63 16 25.3% 10 0 0

    J UMLAH 138 2731 378 13.8% 120 29 1.06%

    *Saringan awal positifadalah positif dadah dalam ujian saringan yang menggunakan test stripe.*Patologi positifadalah keputusan pengesahan positif dadah daripada makmal patologi hospital dan

    tempoh keputusan urin lebih kurang 2 minggu ke sebulan bergantung kepada jenis dadah.

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    16/51

    3

    21

    1112

    13

    10 10 10

    15

    10

    68

    45

    0

    5

    10

    15

    20

    25

    BILANGAN OPERASI Negeri yang paling tinggimelaksanakan operasi sehingga

    4 MAC 2013 adalah Kedah

    iaitu sebanyak 21 atau 15.2%

    daripada 138 operasibersepadu yang dilaksanakan.

    Negeri lain adalah Johor iaitu

    sebanyak 15 operasi.

    GRAF PELAKSANAAN OPERASI MENGIKUT

    NEGERI 1 JANUARI4 MAC 2013

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    17/51

    GRAF PELAKSANAAN OPERASI MENGIKUT NEGERIBERDASARKAN UJIAN SARINGAN

    1 JANUARI 4 MAC 2013

    77

    224

    336

    222239

    190

    118131

    237245

    134

    186

    329

    63

    3

    108

    27 2937 34

    10 10

    53

    184

    16 13 16

    0

    194 0 0 4 0 2 0 0 0 0 0 0

    UJIAN SARINGAN SARINGAN POSITIF PATOLOGI POSITIF

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    18/51

    STATUS JENIS DADAH POSITIF SARINGAN AWAL1 JANUARI 4 MAC 2013

    BIL JENIS DADAH JUMLAH

    1 Opiat 1642 THC 47

    3 Amphethamine 9

    4 Methamphethamine 157

    5 Kethamine 1

    JUMLAH 378

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    19/51

    STATUS POSITIF SARINGAN AWAL MENGIKUTKATEGORI UMUR 1 JANUARI 4 MAC 2013

    BIL KATEGORI UMUR ( TAHUN ) JUMLAH

    1 13 HINGGA 19 TAHUN 37

    2 20 HINGGA 40 TAHUN 293

    3 41 HINGGA 50 TAHUN 43

    4 51 HINGGA 60 TAHUN 5

    JUMLAH 378

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    20/51

    LAPORAN TINDAKAN TERHADAP PENAGIH DADAH YANG POSITIF

    PATOLOGI MENGIKUT NEGERIBAGI 1 JANUARI 4 MAC 2013BIL NEGERI

    JUMLAH PENAGIH

    DADAH YANGPOSITIF

    PATOLOGI

    SEK.

    6(1)(a)

    SEK.

    6(1)(b)

    Lain-lain

    Tindakan

    DALAM

    SIASATAN

    % DALAM

    SIASATAN

    KES

    SELESAI

    % KES

    SELESAI

    1 PERLIS 0 0 0 0 0 0 0 0

    2 KEDAH 19 1 4 0 14 73.6% 5 26.4%

    3 P.PINANG 4 0 0 3 1 25% 3 75%

    4 PERAK 0 0 0 0 0 0 0 0

    5 SELANGOR 0 0 0 0 0 0 0 0

    6 WPKL 4 0 0 0 4 100% 0 0

    7 N.SEMBILAN 0 0 0 0 0 0 0 0

    8 MELAKA 2 0 0 0 2 100% 0 0

    9 JOHOR 0 0 0 0 0 0 0 0

    10 PAHANG 0 0 0 0 0 0 0 0

    11 TERENGGANU 0 0 0 0 0 0 0 0

    12 KELANTAN 0 0 0 0 0 0 0 0

    13 SABAH 0 0 0 0 0 0 0 0

    14 SARAWAK 0 0 0 0 0 0 0 0

    JUMLAH 29 1 4 3 21 72.4% 8 27.6%

    *SEK 6(1)(a)- pemulihan dalam institusi *SEK 6(1)(b)- pemulihan dalam komuniti*LAIN-LAIN TINDAKAN SEK 8(3)(b) , SEK 6(3)

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    21/51

    STATISTIK OPERASI BERSEPADU YANG MELIBATKAN LAIN-LAIN AGENSI BAGI 1 JANUARI 4 MAC 2013

    BIL AGENSI /NGO JUMLAH

    1 PDRM 62

    2 JPJ 65

    3 RELA 25

    5 JKDM 2

    6 PBT 13

    7 JIM 4

    8 * LAIN-LAIN 25

    JUMLAH 196

    * LAIN-LAIN Jabatan Pendaftaran Negara, Kementerian Kesihatan Malaysia, Jabatan Kebajikan

    Masyarakat, Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Darat, Jabatan Kastam, Jabatan Agama

    Islam, Pejabat Pelajaran Daerah,Bhgn Tapisan Filem KDN, KPDNKK,Puspakom.

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    22/51

    STATISTIK OPERASI BERSEPADU YANG DIKETUAI AADK DAN DIJEMPUTMENYERTAI OPERASI BERSAMA BAGI 1 JANUARI 4 MAC 2013

    BIL NEGERIAADK MENGETUAI

    OPERASI

    AADK TURUT SERTA

    DALAM OPERASI

    1 PERLIS 0 3

    2 KEDAH 16 5

    3 P.PINANG 4 7

    4 PERAK 4 8

    5 SELANGOR 2 11

    6 WPKL 1 9

    7 N.SEMBILAN 6 4

    8 MELAKA 7 3

    9 JOHOR 6 9

    10 PAHANG 3 7

    11 TERENGGANU 1 5

    12 KELANTAN 4 4

    13 SABAH 1 3

    14 SARAWAK 2 3

    JUMLAH 57 81

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    23/51

    41%

    59%

    AADK MENGETUAI OPERASI

    AADK TURUT SERTA DALAM

    OPERASI

    PENCAPAIAN OPERASI BERSEPADU YANG DIKETUAI AADKDAN DIJEMPUT MENYERTAI OPERASI BERSAMA BAGI 1JANUARI 4 MAC 2013

    * AADK MENGETUAI OPERASI

    * AADK TURUT SERTA DALAMOPERASI

    0

    16

    4 4

    21

    67

    6

    3

    1

    4

    12

    3

    5

    7 8

    11

    9

    43

    9

    7

    54

    3 3

    0

    2

    4

    6

    8

    10

    12

    14

    16

    18

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    24/51

    MENAHAN

    SUSPEK

    MEMBUAT

    UJIAN

    SARINGAN

    KEPUTUSAN

    LAPORAN

    POLIS

    DIBEBASKAN

    DENGAN JAMIN

    PEGAWAI ATAU

    MAHKAMAH/

    REMAN

    DIBEBASKANNEGATIF

    POSITIF

    CARTA ALIRAN PROSES MENAHAN PENAGIHDADAH YANG DISYAKI DI BAWAH SEKSYEN 3 AKTA PENAGIH DADAH

    (RAWATAN DAN PEMULIHAN) 1983

    BERSAMBUNG

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    25/51

    KEPUTUSAN DIBEBASKAN

    LAPORAN

    SOSIAL

    MEMOHON

    PERINTAH

    MAHKAMAH

    MENERIMA

    PERINTAH

    MAHKAMAH

    RAWATAN DALAM

    INSTITUSI

    PENGAWASANDI DALAM

    KOMUNITI

    NEGATIF

    POSITIF

    Seksyen 6(1)(b)

    APD (R&P) 1983

    Seksyen 6(1)(b )

    APD (R&P) 1983

    URIN DIHANTAR

    KE HOSPITAL

    KERAJAAN

    SAMBUNGAN

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    26/51

    Pegawai Agensi merekod keputusan SaringanUjian Air Kencing

    Mengisi Borang Permintaan Ujian PengesahanDadah Dalam Air Kencing

    MENGESAN DAN MENAHAN PENAGIH DADAH UNTUK MENJALANIRAWATAN DAN PEMULIHAN MELALUI OPERASI BERSEPADU

    Pengendalian Pengambilan sampel Air Kencing

    Membawa Orang Kena Tahan Untuk TindakanPerundangan

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    27/51

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    28/51

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    29/51

    REHAT SEMENTARA WAKTU

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    30/51

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    31/51

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    32/51

    2 Mengurus Orang Kena Pengawasan(OKP) sepanjang tempoh pengawasan

    Sub Program : Pengurusan OKP

    ProgramSuaikenal

    Menjalankan UjianAir Kencing

    Pastikan OKP HadirProgram Rawatandan Pemulihan

    Modul C&C

    Urusan PerpindahanKawasan Pengawasan

    OKP

    32

    STRATEGI

    Program-program ini dilaksanakan di

    AADK Daerah

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    33/51

    SKOP PERKHIDMATAN PENGAWASAN

    OKP yang sedang menjalani program pengawasan di AADK

    Daerah di bawah Seksyen 6(1)(a) dan 6(1)(b) AktaPenagih Dadah (Rawatan dan Pemulihan) 1983, serta dibawah Seksyen 38B, Akta Dadah Berbahaya 1952 adalah

    termasuk di dalam skop perkhidmatan

    Program Pemulihan

    yang dijalankan

    adalah berdasarkankepada Modul Cure

    & Care yangberteraskan kepada

    perkembangan

    psikologi seseorangdalam mengekalkan

    kepulihan

    Memberi perkhidmatanrujukan dan advokasi

    kepada OKP sertakeluarga OKP

    Memberi

    perkhidmatan yangdapat mendidik OKP

    menjalani gaya hidup

    sihat sertamengekalkan

    kesihatan dalamkehidupan seharian

    Menawarkan latihan-latihan kemahiran

    serta penempatanpekerjaan kepada

    OKP

    Program

    PsikososialRujukan &

    Advokasi

    Latihan

    Vokasional

    Pendidikan

    Kesihatan

    OKP

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    34/51

    o Early Recovery

    o Relapse Prevention

    o Kelompok Sokongan Sosial

    o Pembangunan Keluargao Program Keagamaan dan

    Kerohanian

    o Bimbingan dan kaunseling

    o Pengurusan Diri

    o Sukan dan Riadah

    PSIKOSOSIAL

    o Ceramah Kesihatan

    o

    Pemeriksaan Kesihatano * Kaunseling Metadon

    o * RTG Metadon

    * Bagi daerah yang terlibat

    dengan program RTG Metadon

    PENDIDIKANKESIHATAN

    o Latihan Kemahirano Keusahawanan

    o Penempatan Kerja(V-LINE)

    LATIHANKEMAHIRAN &VOKASIONAL

    KOMPONEN PROGRAM OKP

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    35/51

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    36/51

    CARTA PENGURUSAN OKP

    HADIR

    YA

    TIDAK

    TIDAK

    YA

    HADIR PROGRAM

    TAMAT PENGAWASAN

    MENILAI PRESTASI

    KEPULIHAN KLIEN(URICA/URIN

    (SETIAP 3 BULAN)

    MENGIKUTI

    PROGRAM

    RAWATAN

    & PEMULIHAN

    SESI INDUKSI /

    ASSIST

    PENDAFTARAN

    SEKIRANYA MEMPUNYAI BAKI TEMPOH

    PENGAWASAN

    MENGAMBIL

    TINDAKANPERUNDANGAN

    MENJALANI PRORAM

    INTERVENSI

    MENGESAN OKP

    (JEJAK)

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    37/51

    Sesi Kaunseling Berkelompok bersama OKPProgram Hari Raya bersama OKP

    Program Hidayah bersama OKP Program Harm Reduction bersama OKP

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    38/51

    OKP menjalani penilaian ASSIST & URICAOKP menjalani program orientasi

    Program santai bersama OKP Program santai bersama OKP

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    39/51

    NAMA STRATEGI (3)Mengambil Tindakan Perundangan Terhadap Orang Kena Pengawasan (OKP)

    Yang Langgar Syarat-syarat Pengawasan

    39

    SUB PROGRAM: Pengesanan Dan Tindakan Perundangan Terhadap OKP YangLanggar Syarat-syarat Pengawasan

    Mengambil tindakan undang-undang terhadapOKP yang melanggar syarat-syarat pengawasan di

    bawah Seksyen 6(3) Akta Penagih Dadah(Rawatan dan Pemulihan) 1983

    OKP yang melanggar syarat-syarat pengawasan

    Semua OKP yang melanggar syarat-syaratpengawasan diambil tindakan perundangan

    OBJEKTIF

    SASARAN

    KPIBersambung.

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    40/51

    40

    Sambungan

    - Mengenalpasti dan mengesan OKP yangmelanggar syarat.

    - Membuat Laporan Polis.

    - Membuka Kertas Siasatan.

    - Pendakwaan

    Bilangan OKP yang diambil tindakanperundangan

    Meningkatkan kepatuhan syarat-syaratpengawasan oleh OKP

    MEKANISME

    OUTPUT

    IMPAK

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    41/51

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    42/51

    SUBPROGRAM

    Pengesanan Dan Tindakan Perundangan Terhadap OKP

    Yang Langgar Syarat-Syarat Pengawasan

    42

    STRATEGI3 Mengambil Tindakan Perundangan Terhadap Orang Kena

    Pengawasan (OKP) Yang Langgar Syarat-syarat Pengawasan

    Mengenalpasti dan mengesahkanbilangan OKP yang melanggar syarat-syarat pengawasan

    Membuat laporan polis

    Membuka kertas siasatan berdasarkanbilangan OKP yang melanggar syarat-syarat pengawasan

    Menjalankan pendakwaan bagikertas siasatan yang telah

    mendapat arahan pertuduhan

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    43/51

    PENDAKWAAN KES MENGIKUT AKTA & SEKSYEN YANG DIDAKWAOLEH PEGAWAI PENDAKWA AADK

    AKTA PENAGIH DADAH (RAWATAN & PEMULIHAN) 1983

    (LAPORAN JANUARI 2013 )

    43

    BIL SEKSYEN JUMLAH KESJUMLAH KERTAS

    SIASATAN (IP)CATATAN

    1

    Sek. 6(3)

    21 21 -

    Seksyen 6(2)(a) 0

    Seksyen 6(2)(b) 0

    Seksyen 6(2)(c) 5

    Seksyen 6(2)(d) 9

    Seksyen 6(2)(e) 0

    Seksyen 6(2)(f) 7

    2 Sek. 19(3) 0 0 -

    3Sek. 19(3) dibaca bersama Seksyen 511 Kanun

    Keseksaan0 0 -

    4

    Sek. 20

    0 0 -

    Seksyen 20(1)(a) 0

    Seksyen 20(1)(b) 0

    Seksyen 20(1)(c) 0

    Seksyen 20(1)(d) 0

    JUMLAH 21 21 -

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    44/51

    NAMA STRATEGI (4)

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    45/51

    NAMA STRATEGI (4)Mengambil Tindakan Terhadap Aktiviti Penyalahgunaan Dadah Yang

    Diterima Melalui Aduan Awam

    45

    SUB PROGRAM : Mengurus dan mengambil tindakan terhadap aduan yangmelibatkan AADK dan aduan yang memerlukan tindakan agensi lain

    Memastikan setiap aduan yang diterima diambiltindakan dan diselesaikan dalam tempoh 7 hari

    bekerja

    Semua aduan yang berkaitan dengan aktivitipenyalahgunaan dan penagihan dadah

    100 % bilangan aduan yang diterima diambil tindakan

    OBJEKTIF

    SASARAN

    KPI

    Bersambung.

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    46/51

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    47/51

    PENYALAHGUNADADAH PENAGIH DADAH

    Mengambil tindakan terhadap

    aktiviti penyalahgunaan dadah

    yang diterima melalui aduan awam

    PENGEDARANDADAH

    MASALAHKELUARGA AKIBAT

    DADAH

    KAWASANPENAGIHAN

    DADAH

    SALURANADUAN

    JENIS

    ADUAN

    47

    pengesanan@a

    dk.gov.my

    [email protected].

    my

    Ke 15888

    IBUPEJABAT AGENSI ANTIDADAHKEBANGSAAN

    KEMENTERIAN DALAM NEGERI

    JALAN MAKTAB PERGURUANISLAM

    43000 KAJANG. SELANGOR

    03-89112494 @

    03-89112495

    4

    mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]
  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    48/51

    TERIMA

    ADUAN

    MEMBERI

    MAKLUMBALAS

    PENERIMAAN ADUAN

    (3 HARI SELEPAS

    ADUAN DITERIMA)

    PENGUMPULAN

    MAKLUMAT MELALUI

    RISIKAN DAN SIASATAN

    TINDAKAN OPERASI

    SEKIRANYA MAKLUMAT

    YANG DITERIMA

    ADALAH BERASAS

    MAKLUMBALAS

    TINDAKAN ADUAN

    (14 HARI SETELAH

    ADUAN DITERIMA)

    CARTA ALIRANTINDAKAN TERHADAP ADUAN AWAM

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    49/51

    NEGERI / DAERAHJUMLAH

    ADUAN

    SALURAN TERIMA ADUANTINDAKAN ADUAN

    JUMLAH

    KES

    SELESAI

    AADK

    PDRM

    LAIN-LAIN

    JABATANT F S E SMS S/M DALAMTINDAKAN

    SELESAI/OPERASI

    PERLIS 8 3 1 4 5 3 3

    KEDAH 16 4 5 7 12 4 4

    PULAU PINANG 19 5 1 2 11 10 9 9

    PERAK 37 13 8 2 14 27 9 1 10

    SELANGOR 61 10 7 13 3 1 27 25 35 1 36

    WPKL 25 4 8 5 5 3 15 9 1 10

    N.SEMBILAN 4 1 3 4

    MELAKA 5 2 3 3 1 1 2

    JOHOR 40 13 1 2 1 1 22 17 20 2 1 23

    PAHANG 8 2 1 2 3 5 2 1 3

    TERENGGANU 3 3 3

    KELANTAN 20 2 1 1 16 10 4 6 10

    SABAH 34 7 2 25 17 16 1 17

    SARAWAK 10 1 2 7 7 2 1 3

    JUMLAH 290 67 28 29 10 8 148 160 114 12 4 130

    PETUNJUK : T : telefon F : faks S : surat E : email S/M : Semuka

    LAPORAN ADUAN JAN-FEB 2013

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    50/51

  • 7/28/2019 Nota Krusus Tranformasi Bpp

    51/51

    TERIMA KASIH

    http://www.adk.gov.my

    51

    We Care, We Serve