Tugas

Manajemen Mutu Terpadu

Disusun Oleh :Andi Irma Paduwai (101448)

Eka Sumandary (101562)

1. Latar Belakang PT. Multi Kontrol Nusantara

Di dalam menjalankan kegiatan usahanya, Perusahaan menerapkan

transparansi dan system control terpadu sebagai bagian dari penerapan

tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance).

Perbaikan dan pengembangan business process terus dilakukan untuk

meningkatkan kinerja perusahaan dan juga dalam rangka peningkatan

layanan ke pelanggan. Pada tahun 2010 perusahaan mendapatkan

sertifikat ISO 9001:2008 untuk Sistem Management Mutu dan OHSAS

18001:2007 untuk Sistem Kesehatan dan Keselamatan Kerja. dari badan

sertifikasi internasional GmbH.

Sertifikat resmi ISO 9001 dan OHSAS 18001 untuk PT. Multi

Kontrol Nusantara

1. Latar Belakang TNT

TNT menyediakan berbagai layanan untuk pengiriman dokumen dan

paket secara ekpress bagi pelanggan perorangan maupun korporasi di

seluruh dunia. Berkantor pusat di Belanda, TNT didukung jaringan

infrastruktur yang efisien di kawasan Eropa dan Asia, serta

mengembangkan operasinya ke seluruh penjuru dunia dengan

memanfaatkan jaringan yang dimilikinya. TNT melayani pelanggan di

lebih dari 200 negara dan mempekerjakan sekitar 163.000 karyawan.

TNT membukukan pendapatan €11,1 miliar dan pendapatan operasional

sebesar €982 juta. TNT terdaftar di bursa saham Amsterdam. TNT

menyadari tanggung jawab sosial yang diembannya; dan telah menjalin

kerja sama dengan United Nations World Food Programme (UN-WFP) dan

United Nations Environmental Programme (UN-EP) untuk memerangi

kelaparan dunia dan polusi lingkungan. Usaha TNT telah mendapatkan

pengakuan; di tahun 2008 TNT kembali memperoleh skor tertinggi dari

seluruh perusahaan yang termasuk dalam Dow Jones Sustainability Index

dan Carbon Disclosure Project untuk intensitas karbon.

TNT, Perusahaan Ekspres Pertama yang Memperoleh Sertifikasi

ISO 28000

Sertifikasi ISO 28000 TNT diberikan oleh TUV Rheinland.

2. Latar Belakang PT.Eka Sari Lorena

Pada tahun 1970, Lorena Transport didirikan oleh Bpk. G.T. Soerbakti dan

mulai menjalankan bisnis jasa transportasi jarak pendek dengan

mengandalkan 2 unit bus Mercedes Benz yang melayani rute antar kota,

yaitu Bogor - Jakarta PP. Kemudian pada tahun 1984, trayek jarak jauh

mulai dibuka yaitu Jakarta - Surabaya PP, dilanjutkan dengan kota-kota

lain di Pulau Jawa, Madura, Bali dan Sumatera. Saat ini LORENA-KARINA

telah memiliki lebih dari 500 unit bus yang keseluruhannya

menggunakan produk Mercedes Benz guna melayani lebih dari 60 Kota di

Indonesia.

Lorena Group pada tahun 1989 mengembangkan usahanya dengan

mendirikan PT. Ryanta Mitra Karina yang biasa disebut "KARINA" yang

juga bergerak di bidang jasa angkutan umum bus Antar Kota Antar

Propinsi ( AKAP ) yang melayani trayek Jakarta, Surabaya, Malang,

Madura dan Denpasar.

Pada Tahun 2003 PT. Eka Sari Lorena Transport berhasil mendapatkan

sertifikasi ISO 9001:2000, dimana LORENA Transport merupakan

perusahaan transportasi darat pertama di Indonesia yang memperoleh

sertifikasi ISO 9001:2000. Hal ini menunjukkan komitmen LORENA untuk

memberikan kualitas jasa terbaik dan sesuai standar mutu yang

dipersyaratkan. Penerapan sistem yang berbasis ISO 9001:2000 adalah

upaya untuk menstandarkan seluruh proses kerja dan secara langsung

akan terkait dengan standarisasi mutu jasa yang dihasilkan sehingga

memunculkan Budaya Mutu dalam Perusahaan.

PT. Eka Sari Lorena Transport berhasil mendapatkan sertifikasi

ISO 9001:2000

3. Latar Belakang PT. Pipa Mas Putih

PT. Pipa Mas Putih yang dikenal dengan nama PIPAMAS, pabriknya

berlokasi dijalan Tenggiri No. 1 Kawasan Industri Batu Ampar, Kota

Batam, sedangkan kantor pusatnya dijalan Kramat Asem No. 1 Jakarta

dan mempunyai fasilitas Repair Shop di jalan Duri-DumaiKM 4.5 Duri,

Riau adalah Perusahaan Manufaktur yang memproduksi pipa saringan

(ScreenJacket) dan Penguliran Pipa-pipa (Casing dan Tubing) yang

digunakan untuk perlengkapanpengeboran minyak dan gas alam, air

sumur dan industri pertambangan lainnya, baik untukkebutuhan dalam

negeri maupun luar negeri. Pelanggan Pipamas sebagian besar adalah

perusahaan pertambangan minyak dan gasalam Indonesia yang disebut

Indonesian Oil Company yang investornya sebagian besar dariluar negeri

termasuk Pertamina dan BP Migas. PT. Pipa Mas Putih senantiasa

melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya dengancara memenuhi

persyaratan yang ditentukan pelanggan, selain itu juga dapat mensuplay

produkyang bermutu tinggi sesuai kebutuhan pelanggan yang sesuai

dengan system manajemen mutuberstandar Internasional seperti standar

International Organization for Standardization (ISO9001:2008) dan

American Petroleum Institute (API Spec 5CT).

Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 dan API Spec Q1di

PT. Pipa Mas Putih Sebagai Bagian Business Rules Perusahaan