MONITORING MONITORING DAN EVALUASI KEGIATAN DAN EVALUASI KEGIATAN

JAMINAN MUTUJAMINAN MUTU

OLEH :OLEH :

TASWIN, SKM.,M. KesTASWIN, SKM.,M. Kes

Monitoring Monitoring adalahadalah::Monitoring Monitoring adalahadalah::

Pengukuran kemajuan dan efek yang ditimbulkanoleh sebuah program secara periodik dansistematik

+

Monitoring memungkinkan pengelolaprogram menyetir kemajuan program yang

berorientasi pada hasil

Proses komunikasi internal

+

SistemSistem MonitoringMonitoringSistemSistem MonitoringMonitoring

Siapa membutuhkan informasi untuk apa kapan seberapa lengkap dalam bentuk apa ?

Siapa yang mengumpulkan data Seberapa sering ?

Siapa yang akan menerima informasi Dalam bentuk seperti apa ?

Sistem MonitoringSistem Monitoring

LOGIKA

INTERVENSI

INDIKATOR SUMBER

VERIFIKASI

CARA

PENGUMP.

DATA/INFO

FREKWENSI

PENGUMP

DATA/INFO

Sasaran

Utama

PJ

Tujuan

Program

Hasil-hasil/

Output

Buat uraian dengan menggabungkan sumber-sumber verifikasi, cara

pengumpulan data/info, dan penanggung-jawab pencarian data/info yang

sama

Evaluasi: DefinisiEvaluasi: Definisi

Evaluasi adalah sebuah penilaian, yang sejauh mungkin

dilakukan secara obyektif dan sistematik, terhadap sebuah

program atau kebijakan, baik menyangkut rancangannya,

implementasinya, maupun hasil-hasilnya. Tujuan dari sebuah

evaluasi adalah untuk menelaah relevansi dan pencapaian dari

tujuan-tujuan yang diharapkan, efisiensi pengembangannyatujuan-tujuan yang diharapkan, efisiensi pengembangannya

(efficacy), efektivitas, dampak dan potensi keberlanjutannya

Hasil evaluasi seharusnya memberikan informasi yang credible danbermanfaat, memberikan ruang untuk mengintegrasikan pelajaranberharga dalam proses pengambilan keputusan antara donor denganmitra negara yang menerima sebuah donasi

OECD, DAC, 1991

Monitoring & Monitoring & EvalutionEvalution

Menelusuri kegiatan dari hari Ke hari

Mengukur sejauhmana kebijakan dan prosedur di terapkan

Berorientasi pada target Menekankan pada proses Fokus pada elemen-elemen yang

Jangka waktu lebih lama Mengkaji apakah tepat

kebijakan dan prosedur yang di terapkan

mengukur kemajuan dan apaka target yang di tentukan tepat Fokus pada elemen-elemen yang

direncanakan program Melaporkan kemajuan program

tentukan tepat Menekankan pencapaian thd

tujuan Mengkaji elemen-elemen

yang di rencanakan Mencatat pelajaran yang di

dapat dari program

KriteriaKriteria EvaluasiEvaluasi

Apakah kegiatan perbaikan mutu yang dilakukan relevan?

Bagaimana kemajuan kegiatan tersebut?

Apakah kegiatan perbaikan mutu dilaksanakan Apakah kegiatan perbaikan mutu dilaksanakan dengan efisien ?

Apakah kegiatan tersebut efektif?

Apa dampak dari kegiatan perbaikan mutu?

Apakah perbaikan mutu memberi dampak pada perbaikan luaran klinik?

PengembanganPengembanganIndikatorIndikator EvaluasiEvaluasi

Evaluasi terhadap outcome:

- Outcome klinik

- Outcome pelayanan administrasi

manajemenmanajemen

Evaluasi terhadap proses:

- Proses klinik

- Proses administrasi dan manajemen

- Proses pelayanan umum (public service)

LangkahLangkah--langkahlangkah monitoring & monitoring & evaluasievaluasi kegiatankegiatan perbaikanperbaikan mutumutu

Pelajari apa tujuan kegiatan perbaikan mutu

Tentukan tujuan spesifik kegiatan perbaiakn mutu yang akan dievaluasi

Tentukan indikator, threshold, dan cara pengukurannya: Tentukan indikator, threshold, dan cara pengukurannya: baik indikator proses maupun outcome untuk pelayanan klinik, administrasi, dan pelayanan umum

Susun instrumen monitoring/evaluasi

Susun rencana monitoring/evaluasi

Laksanakan evaluasi

Susun laporan evaluasi dan berikan umpan balik

DuaDua elemenelemen esensialesensial dalamdalam monitoring monitoring dandanevaluasievaluasi

Mengukur kemajuan kegiatan perbaiakn mutu terhadap apa yang direncanakan

Mengetahui mengapa kegiatan perbaikan mutu tidak sesuai dengan apa yang direncanakan

MetodaMetoda EvaluasiEvaluasi

Mengukur perubahan dan membandingkan perubahan thd: target, baseline, daerah lain yang tidak di beri perlakuan, kegiatan QA di tempat lain, atau thd standar yang telah di tetapkan

Dapat bersifat :

- Non - eksperimental, deskriptif, cross sectional

- Kuasi eksperimental

- Eksperimental

Pertanyaan-pertanyaan EvaluasiPertanyaan-pertanyaan Evaluasi

Tingkat evaluasi Jenis-jenis pertanyaan yang biasa digunakanRelevansi Seberapa valid sebenarnya tujuan program yang telah ditetapkan dengan kondisi nyata?

Apakah kegiatan dan output program konsisten dengan sasaran umum dan pencapaiandari tujuan program yang telah ditetapkan?Apakah pelaksanaan kegiatan-kegiatan dan capaian output program konsisten dengandampak dan efek yang diharapkan?

Efisiensi Apakah pembiayaan berbagai kegiatan efisien?Efisiensi Apakah pembiayaan berbagai kegiatan efisien?Apakah tujuan dicapai tepat waktu?Apa saja faktor-faktor utama yang mempengaruhi pencapaian tujuan program?

Efektifitas Sejauh mana terjadi pencapaian tujuan yang diharapkan?Apa saja faktor-faktor utama yang mempengaruhi pencapaian tujuan atau tidak tercapainyatujuan tertentu?

Impact Apa saja yang sudah terjadi sebagai akibat pelaksanaan program?Perbedaan utama apa yang terjadi terhadap pemanfaat program sebagai akibat daripelaksanaan berbagai kegiatan?Berapa banyak orang yang menerima manfaat?

Sustaina-bility

Sejauh apa kemanfaatan program akan terus terasa setelah program selesai atau fundingdonor tidak ada lagi?Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keberlanjutan atau ketidakberlanjutankemanfaatan program?

FaktorFaktor--faktorfaktor yang yang perluperlu didi pertimbangkanpertimbangkan untukuntukmengukurmengukur productivitasproductivitas

Lingkup dan pengorganisasian

Staffing,penjadualan,peralatan,layout

Keterkaiatan antar unit dan sistem kerja yang di pakaipakai

GarisGaris besarbesar tahapantahapan monitoring monitoring dandan evaluasievaluasi

mutumutu untukuntuk perbaikanperbaikan pelayananpelayanan

Tentukan quality feature

Formulasikan indikator dan standar

Susun iknstrumen pengukuran dan lakukan pengukuranpengukuran

Lakuakn analisis data yang dikumpulkan

Hasil analisis menjadi masukan bagi komite mutu untuk menyusun rencana perbaikan

Implementasi rencana

Kajian terhadap pelaksanaan rencana

Kajian ulang

Deming Deming jugajuga mengemukakanmengemukakan 7 7 penyakitpenyakit yang yang

mematikanmematikan dalamdalam perbaikanperbaikan mutu,yaitumutu,yaitu

Tidak adanya tujuan yang konstan

Penekanan pada keuntugan sesaat

Evaluasi kinerja berdasarkan penilaian

Tahunan thd kinerja karyawan

Mobilitas manajemen Mobilitas manajemen

Melakukan tindakan hanya berdasarkan apa yang di lihat

Penggunaan biaya kesehatan yang berlebihan

Penggunaan biaya yang berlebihan untuk memberikan garansi

WASSALAM

TERIMA KASIHTERIMA KASIH