modul internet & e commerce

Internet & E-commerce

INTERNET

What is Internet

Menurut wikipedia, internet adalah Internet (kependekan dari interconnection-

networking) adalah seluruh jaringan komputer yang saling terhubung menggunakan

standar sistem global Transmission Control Protocol/Internet Protocol Suite (TCP/IP)

sebagai protokol pertukaran paket (packet switching communication protocol) untuk

melayani miliaran pengguna di seluruh dunia.Rangkaian internet yang terbesar

dinamakan Internet. Cara menghubungkan rangkaian dengan kaidah ini dinamakan

internetworking ("antarjaringan").

Internet di Indonesia

Sejarah internet Indonesia dimulai pada awal tahun 1990-an. Saat itu jaringan internet

di Indonesia lebih dikenal sebagai paguyuban network, dimana semangat kerjasama,

kekeluargaan & gotong royong sangat hangat dan terasa di antara para pelakunya.

Agak berbeda dengan suasana Internet Indonesia pada perkembangannya kemudian

yang terasa lebih komersial dan individual di sebagian aktivitasnya, terutama yang

melibatkan perdagangan Internet.

Warung Internet (WARNET)

Warung Internet adalah sebuah kata yang berkembang diantara para aktifis Internet

Indonesia di tahun 1997-1998 untuk sebuah kios yang memiliki banyak komputer

untuk di sewakan bagi pengakses Internet. Pada masa itu, secara tidak sadar terjadi


perebutan singkatan dari Warung Internet antara WARIN dan WARNET. Seharusnya

jika kita konsisten dengan proses menyingkat kata,

seperti WARTEG (Warung Tegal) dan WARTEL (Warung Telekomunikasi), maka yang

seharusnya di pilih adalah WARIN. Karena Internet, .NET, menjadi akhiran yang sangat

menarik dalam jaringan Internet, maka kebanyakan rekan-rekan di masa itu lebih

memilih istilah WARNET daripada WARIN. Oleh karena itu tidak heran hingga saat ini

WARNET diadopsi oleh masyarakat Indonesia.

EMAIL

Email adalah singkatan dari electronic mail (surat elektronik). Pengertian dari

email itu sendiri menurut Wikipedia.org adalah suatu metode storage

(penyimpanan) dan forward (penyampaian) dalam menulis, mengirim, menyimpan,

dan menerima pesan melalui system komunikasi elektronik.

Email memudahkan kita untuk mengirim pesan dengan mudah, murah, aman, dan

cepat keseluruh orang di dunia. Coba bayangkan jika kamu harus mengirim surat ke

1000 orang di 100 negara yang berbeda. Hitunglah berapa biaya posnya.

Pada kesempatan kali ini kita akan mempelajari bagaimana membuat email dengan

dua penyedia layanan email gratis yang berbeda, yaitu : Yahoo.

Yahoo Mail

Pertama-tama silakan masuk ke halaman web https://mail.yahoo.com dan akan

muncul halam berikut ini,


Gambar 1.1 Halaman log in e-mail yahoo

Jika sudah mempunyai account e-mail yahoo, user bisa langsung memasukan id yahoo

dan kata sandi pada kolom seterusnya klik tombol Sign In dihalama tersebut. Untuk

pertemuan ini kita akan coba mendaftar sebagai pengguna e-mail baru dengan cara

klik tombol “buat account baru”. Dan akan tampil halaman pendaftaran seperti ini.

Gamabar 1.2 form pendaftaran e-mail


Silakan untuk mengisi data-data diatas dengan lengkap, setelah selesai bisa menuju ke

halaman berikutnya dengan cara klik tombol “Buat akun saya”. Dan akan menuju

halaman seterusanya dengan tampilan sebagai berikut.

Gambar 1.3 form pertanyaan rahasia

Pada gambar diatas merupakan halaman form pertanyaan rahasia. Form ini diisi

dengan tujuan bisa membantu pengguna jika password e-mail lupa, Yahoo akan

memberikan pertanyaan ini sebagai langkah restore kata sandi pengguana. Setelah

selesai maka kita bisa mengklik tombol “selesai” pada halaman tersebut. dan

pengguna akan di bawa kehalaman berikutnya. Dengan tampilan sebagai berikut


Gambar 1.4 Halam utama e-mail

Langkah kita sudah selesai dalam pembuatan account e-mail baru dan email yang telah

dibuat sudah berhasil dan siap untukdigunakan.

BLOG

Blog atau weblog adalah tren gaya hidup digital yang kian berkembang, hari demi hari.

Di Internet, blog disediakan gratis untuk siapa saja. Termasuk desain, hosting hingga

berbagai fungsi tambahan yang mempermanis tampilan blog. Gratis dan mudah

diaplikasikan. Berikut ini adalah asumsi yang digunakan sebelum Anda mulai membuat

blog:

Memiliki account e-mail.

Terkoneksi dengan Internet saat mengerjakan blog.

Anda bisa menggunakan program Notepad atau text editor lain.

Anda paham istilah dan penggunaan copy atau paste.

Terakhir, sediakan bahan-bahan terlebih dahulu untuk memudahkan

pengerjaannya. Misalnya foto-foto, tulisan yang pernah Anda buat sebelumnya,


daftar alamat blog atau situs yang hendak Anda pasang dan tentu saja, nama

blog Anda kelak.

Semua panduan di sini bersifat mendasar. Segala variasi dan pengembangan bisa Anda

lakukan sendiri kemudian dengan sumber lain di Internet yang sudah banyak tersedia.

Jangan ragu saling kontak sesama blogger (pemilik blog), semua blogger pasti bersedia

share ilmunya.

Berikut cara pendaftaran blog atau web blog disini kita akan coba menggunakan

layanan blog dari wordpress, lansung saja kita buka browser dengan alamat web yang

akan dituju http://wordpress.com dana akan menampilkan halaman seperti ini

Gambar 1.5 halaman utama wordprees.com

Seterusnya kita bisa membuat account blog baru dengan cara mengklik tombol “create

your wordpress.com blog now!” dan kita akan menampilkan ke halaman seterusnya

sebagai berikut.


Gambar 1.6 form pendaftaran blog

Pada gambar diatas merupakan halaman form pendaftaran yang wajib kita isi. Semua

data harus valid seperti e-mail masih aktif. Seterusnya setelah diisi bisa di klik tombol

create blog atau upgrade. Untuk yang free kita bisa langsung create blog dan jika kita

ingin mempunyai layanan tambahan dengan berbayar bisa kita klik upgrade. Untuk

pertemuan ini kita akan coba untuk layanan free terlebih dahulu. Seterusnya akan

menampilkan halaman sebagai berikut


Gambar 1.7 Pendaftaran blog

Gambar diatas menginformasikan bahwa registrasi kita telah selesai dan kita harus

mengecek verifikasi pemberitahuan dari wordprees di email yang sebelumnya kita

daftarkan. Jika hal ini tidak dilakukan lebih dari 2 hari, maka account kita dianggap

tidak valid dan harus mendaftar ulang. Seterusnya kita akan coba untuk mengecek

kontak masuk e-mail untuk memverifikasi.

Gambar 1.8 kontak masuk email

Setelah kita mengklik activate blog artinya blok kita telah active dan siap untuk di

Gunakan.


E-COMMERCE

PENDAHULUAN

Selama bertahun-tahun perusahaan menggunakan sistem kepemilikan untuk

mengintegrasikan informasi dari sistem internal dan menghubungkannya ke pelanggan

dan mitra dagang. Sistem tersebut mahal dan berdasarkan pada standar teknologi

yang hanya beberapa pihak saja yang bisa mengikutinya. Internet dengan cepat

menjadi infrastruktur pilihan untuk perdagangan elektronik karena menawarkan cara

yang sangat mudah untuk saling berhubungan dengan biaya yang sangat murah.

Internet menyediakan teknologi universal yang mudah digunakan dan bisa diadaptasi

oleh semua organisasi, berlaku untuk semua platform teknologi informasi yang

digunakan oleh organisasi.

Mitra dagang bisa secara langsung berkomunikasi satu sama lain; tidak lagi

memerlukan perantara lain dan prosedur-prosedur yang tidak efisien. Web site

tersedia 24 jam untuk dikonsumsi. Sebagian produksi berbasis informasi seperti

software, musik, dan video bisa secara fisik didistribusikan melalui internet. Vendor-

vendor produk dan jasa lain bisa menggunakan internet untuk mendistribusikan

informasi mengenai barang-barangnya, seperti harga produk, pilihan ketersedian, dan

waktu pengiriman.

Perusahaan bisa menggunakan teknologi internet untuk secara radikal mengurangi

biaya transaksi, berfungsi sebagai alternatif yang mudah digunakan untuk

mengkoordinasi aktifitas ataupun memberi infrastruktur untuk menjalankan

keseluruhan bisnis karena teknologi dan standar teknologinya bisa juga digunakan

untuk melancarkan informasi dari satu bagian organisasi ke bagian lainnya.

Konektivitas berbiaya rendah dan standar universal yang disediakan oleh teknologi

internet mengemudikan kemunculan bisnis elektronik dan kelahiran perusahaan

digital. Internet memperkenalkan perubahan-perubahan utama mengenai cara-cara


perusahaan menjalankan bisnis. Pada waktu lampau, informasi mengenai produk dan

layanan biasanya terkait erat dengan rantai nilai fisik untuk produk dan jas. Jika

konsumen ingin mengetahui fitur-fitur produk, harga, dan ketersediaan suatu barang,

maka konsumen harus mengunjungi toko penjual barang tersebut. Biaya untuk

mencari perbandingan harga belanja menjadi sangat tinggi karena konsumen harus

mengunjungi banyak toko.

Dengan adanya kehadiran teknologi internet, manfaat yang dapat dipetik antara lain,

adalah:

1. Komunikasi publik yang intens.

Perusahaan dapat berkomunikasi intens dengan konsumennya dengan cara

menampung keluhan, ide dan gagasan, penjelasan lebih rinci tentang produk

mapun layanan yang diberikan dan pembinaan relasi. Komunikasi ini juga akan

memberikan jaminan rasa aman bagi konsumen dalam mengkonsumsi produk

perusahaan, selain dapat menumbuhkan rasa percaya yang semakin dalam.

Bagi pimpinan komunikasi melalui internet dapat memperoleh umpan balik dari

pihak konsumen sehingga dapat melakukan kontrol terhadap kinerja dan hasil

kerja para karyawan

2. Jaringan Komunitas Konsumen.

Melalui komunikasi yang intens akan terbentuk suatu jaringan komunitas

konsumen yang loyal dengan produk perusahaan dan bahkan dari konsumen

yang loyal, jumlah anggota komunitas akan meningkat. Keuntungannya adalah

selain produk terkonsumsi, juga penghematan akan biaya promosi.

3. Jaringan Pemasok

Perusahaan dapat mengintegrasikan sistemnya dengan para pemasok atau

pihak perbankan kepercayaannya. Para pemasok dapat memantau langsung

persedian bahan baku produksi dan mengirimkan bahan baku tepat waktu,

sehingga proses produksi dapat terus berlangsung dan kegiatan pengadaan

bahan baku dapat dilakukan sesuai kebutuhan. Dengan sistem perbankan


memungkinkan perusahaan untuk memantau aliran kas-nya secara langsung

setiap saat.

4. E-Business Transaksi Jarak Jauh

Seluruh data terintegrasi di kantor pusat dan dapat diakses oleh seluruh kantor

cabang, sehingga proes transaksi jarak jauh dapat berlangsung dengan baik dan

lancar. Perusahaan dapat membuka pasar dan melakukan transaksi secara lebih

luas dan tidak tergantung pada pasar lokal semata.

5. Promosi Terpadu

Media promosi dapat lebih baik dengan memanfaatkan akses multimedia yaitu

dengan menambahkan foto, video, audio ataupun gambar bergerak sehingga

tampilan produk jadi lebih menawan bagi konsumen.

INTERNET dan E-COMMERCE

Berkembangnya Internet serta ditemukannya Web telah mendorong berkembangnya

bisnis melalui Internet. Berbagai macam istilah baru bermunculan sebagai perwujudan

munculnya model-model bisnis baru dengan memanfaatkan perkembangan teknologi

informasi ini. E-commerce, e-business, e-corp, e-government, e-publish, m-commerce,

dan masih banyak istilah lain yang terus bermunculan. Transaksi dan pertukaran

informasi dari model-model bisnis baru ini juga memunculkan banyak istilah baru, B2B

(Business to Business), B2C (Business to Customer), C2C (Customer to Customer), C2B

(Customer to Business), G2C (Government to Costumer), dan G2B (Government to

Business) (Promasanti, 2001).


DEFINISI E-COMMERCE

E-commerce merupakan prosedur berdagang atau mekanisme jual-beli di internet

dimana pembeli dan penjual dipertemukan di dunia maya. E-commerce juga dapat

didefinisikan sebagai suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct

selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat

menyediakan layanan “get and deliver“.

E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas

biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan). Proses yang ada dalam

E-commerce adalah sebagai berikut :

a. Presentasi electronis (Pembuatan Web site) untuk produk dan layanan.

b. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.

c. Otomasi account Pelanggan secara aman (baik nomor rekening maupun nomor

Kartu Kredit).

d. Pembayaran yang dilakukan secara Langsung (online) dan penanganan

transaksi.


E-commerce sebagai bagian model bisnis baru dengan menggunakan teknologi

informasi dan telekomunikasi telah memberikan pengaruh yang besar terhadap

pertumbuhan tata sosial dan ekonomi masyarakat. E-commerce telah menjadi bagian

yang penting dari sektor bisnis khusus (private) dan umum (public) (Purbo, 2001).

Definisi e-commerce bisa ditinjau dari lima perspektif, yaitu: on-line purchasing, digital

communication, service, business process, dan market of one perspective (Chandra,

1998), seperti yang terlihat pada Tabel di bawah ini.

Perspektif Definisi E-Commerce

On-line Purchasing Perpective Sistem yang memungkinkan pembelian dan penjualan

produk dan informasi melalui Internet dan jasa on-line

lainnya.

Digital Communication

Perspective

Sistem yang memungkinkan pengiriman informasi

digital, produk, jasa dan pembayaran on-line.

Service Perspective Sistem yang memungkinkan upaya menekan biaya;

menyempurnakan kualitas produk dan informasi instan

terkini; dan meningkatkan kecepatan penyampaian jasa.

Business Process Perspective Sistem yang memungkinkan otomatisasi transaksi bisnis

dan aliran kerja.

Market of One Perspective Sistem yang memungkinkan proses ‘customization’

produk dan jasa untuk diadaptasikan pada kebutuhan

dan keinginan setiap pelanggan secara efisien.

Sumber : Chandra (2001). Tabel 1. Perspektif Mengenai E-Commerce

Keuntungan yang bisa diambil dengan adanya e-commerce, yaitu (Purbo, 2001) :


1. Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan,

yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.

2. Meningkatkan market exposure (pangsa pasar).

3. Menurunkan biaya operasional (operating cost).

4. Melebarkan jangkauan (global reach).

5. Meningkatkan customer loyality.

6. Meningkatkan supplier management.

7. Memperpendek waktu produksi.

8. Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan).

MODEL-MODEL BISNIS BARU

Internet dan Web dengan cepat meningkatkan jumlah dan kualitas ketersediaan

informasi untuk semua partisipan pasar, konsumen dan pedagang. Jika seseorang telah

terkoneksi secara elektronik, informasi mengenai produk dan jasa bisa segera

diketahuinya. Hubungan tradisional antara alur produk dan alur informasi produk bisa

dipisahkan. Informasi tidak dibatasi untuk metode fisik tradisional pengiriman.

Konsumen bisa mengetahui produk melalui web dan membeli secara langsung dari

pemasok produk ketimbang menggunakan jasa perantara seperti toko-toko penjual.

Pelepasan informasi dari saluran rantai nilai tradisional ini mempengaruhi model bisnis

lama dan menciptakan model bisnis baru. Model bisnis menggambarkan bagaimana

perusahaan menghasilkan, mengirimkan, dan menjual produk atau jasa, menunjukkan

bagaimana perusahaan mengirimkan nilai kepada para pelanggan dan bagaimana ia

menciptakan kesejahteraan. Sebagian saluran tradisional untuk pertukaran informasi

produk tidak lagi diperlukan atau tidak ekonomis, model bisnis yang didasarkan pada

pengelompokan infomasi dengan produk dan jasa tidak lagi diperlukan.


Sebagai contoh, pada masa sebelum internet muncul, orang-orang yang ingin membeli

buku harus pergi ke toko buku fisik agar ia bisa mengetahui judul, isi buku dan

harganya. Toko buku memonopoli informasi ini. Sewaktu Amazon.com membuka toko

buku online, ia menyediakan web site yang berisi katalog elektronik berisi 3 juta judul,

lengkap dengan daftar isi, review singkat, dan informasi lain mengenai judul buku itu.

Orang bisa memesan buku secara langsung dari komputer desktopnya. Amazon.com

mampu menjual buku-buku dengan harga murah karena tidak perlu membayar sewa,

gaji karyawan, pergudangan dan biaya-biaya lain untuk memelihara toko buku fisik.

Amazon.com hampir tidak memiliki biaya inventori karena mereka bergantung pada

distributor buku untuk stok sebagian besar bukunya. Penjualan buku dan barang-

barang lain secara langsung kepada konsumen secara online tanpa menggunakan toko

fisik merepresentasikan suatu model bisnis baru. Para penerbit memanfaatkan model

bisnis ini dengan menjual buku-buku elektronik secara langsung kepada konsumen

tanpa perlu perantara sama sekali.

Model bisnis layanan keuangan juga mengalami revolusi serupa. Pada masa lalu orang-

orang yang ingin membeli saham aatau obligasi harus membayar komisi yang besar

kepada pialang seperti Merrill Lynch. Para penanam modal bergantung pada

perusahanan seperti itu untuk mengeksekusi transaksi perdagangan dan mendapatkan

informasi investasi. Sulit bagi individu penanam modal untuk mendapatkan kuota

saham, grafik, berita investasi, data historis, nasihat untuk berinvestasi, dan informasi

keuangan lainnya. Dengan Web site finasial informasi seperti ini bisa ditemukan dan

para penanam modal bisa menempatkan perdagangannya secara langsung dengan

biaya transaksi yang sangat kecil. Pemisahan informasi finasial dari perdagangan

ternyata sangat signifikan untuk mengurangi kebutuhan perantara seperti pialang

retail atau perantara lainnya. Manfaat yang dapat diambil dari model bisnis yang baru

ini adalah:

Memberi pelanggan produk atau layanan baru

Memberi informasi tambahan atau layanan berikut produk atau layanan

tradisional


Memberi model bisnis baru dengan harga yang kenih murah

dibandingkan dengan model bisnis trandisional.

MODEL-MODEL BISNIS YANG MEMANFAATKAN INTERNET

Internet bisa membantu perusahaan untuk menciptakan dan menangkap keuntungan

dalam cara-cara baru dengan menambahkan nilai ekstra bagi produk-produk yang

sudah ada atau dengan memberi fondasi untuk produk-produk dan layanan baru. Pada

tabel-2 diuraikan contoh model bisnis yang memanfaatkan teknologi internet. Model

bisnis ini disebut model bisnis pure-play karena benar-benar merancang bisnis dan

menjalankan dengan teknologi internet, karena itu tidak perlu memiliki bisnis dengan

bangunan fisiknya.

Kategori Keterangan Contoh

Toko virtual Menjual produk-produk fisik secara

langsung kepada konsumen atau

bisnis individual

Amazon.com

EPM.com

Pialang Informasi Menyediakan produk, harga,

ketersediaan informasi kepada

individual dan bisnis.

Penghasilan diperoleh dari periklanan

atau mengarahkan pembeli kepada

penjual

Edmunds.com

Kbb.com

Insweb.com

Ehealthinsurance.c

om

IndustrialMall.com

Pasar online Memberikan suatu lingkungan digital

dimana pembeli dan penjual dapat

bertemu, mencari produk,

memajang produk dan menetapkan

harga untuk produk.

Dapat memberikan lelang online

atau lelang balik / reverse auction di

Ebay.com

Priceline.co

Chenconnect.com

Pantellos.com


mana pembeli mengajukan

penawaran kepada banyak penjual

untuk membeli pada harga yang

ditetapkan oleh pembeli, harga

negosiasi atau harga tetap.

Dapat melayani konsumen atau e-

commerce B2B, menghasilkan

pendapatan dari pembayaran

transaksi

Content provider Menciptakan pendapatan dengan

memberikan isi digital seperti berita

digital, musik, foto, atau video pada

web.

Pembayar membayar sejumlah uang

untuk dapat mengaksesnya. Atau

pendapatan dapat dihasilkan

dengan menjual ruang iklan

WSJ.com

CNN.com

TheStreet.com

Gettyimages.com

Oprah.com

MP3.com

Penyedia jasa online Menyediakan jasa online untuk

individu dan bisnis.

Menghasilkan pendapatan dari

pembayaran subkripsi atau transaksi,

dari iklan atau dengan

mengumpulkan informasi pemasaran

dari para pengguna.

Xdrive.com

Employease.com

Salesforce.com

Komunitas virtual Menyediakan tempat pertemuan

online dimana orang-orang dengan

minat yang sama dapat

berkomunikasi dan menemukan

informasi yang berguna

FortuneCity.com

IVillage.com


Portal Menyediakan poin entri awal ke Web

bersama dengan isi spesifik dan

layanan lain

Yahoo.com

MSN.com

StarMedia.com

BUSINESS VALUE PADA INTERNET

Kebanyakan perusahaan membangun situs web e-business dan e-commerce untuk

mencapai enam nilai bisnis utama:

Menghasilkan pendapatan baru dari penjualan online

Mengurangi biaya transaksi melalui penjualan online dan dukungan pelanggan

Menarik pelanggan baru melalui iklan dan pemasaran web serta penjualan

online

Meningkatkan loyalitas pelanggan saat ini melalui perbaikan dukungan dan

layanan pelanggan web

Mengembangkan pasar baru berbasis web dan saluran distribusi untuk produk

yang ada saat ini.

Mengembangkan produk baru berbasis informasi yang dapat diakses di web.

Peran Intranet

1. Untuk memperbaiki komunikasi dan kerja sama antar individu dan tim didalam

perusahaan

2. Untuk mempublikasikan dan berbagi informasi bisnis yang berharga dengan

lebih mudah, tidak mahal, dan efektif melalui portal informasi perusahaan dan

situs web intranet serta layanan intranet lainnya.

3. Untuk mengembangkan dan menyebarkan aplikasi kritis untuk mendukung

opersional bisnis dan pengambilan keputusan.


Peran Ekstranet

Adalah menghubungkan sumber daya intranet perusahaan dengan intranet

pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis lainnya. Ekstranet dapat juga menyediakan akses

ke database operasional perusahaan dan sistem warisan (legacy) bagi mitra bisnis. Jadi

ekstranet menyediakan nilai bisnis yang signifikan dengan cara memfasilitasi dan

memperkuat hubungan bisnis perusahaan dengan pelanggan, pemasok, memperbaiki

kerja sama dengan mitra bisnis, dan memungkinkan pengembangan layanan jenis baru

yang berbasis web bagi pelanggan, pemasok, dan pihak lainnya.

Tabel-3 . Business value pada jaringan telekomunikasi

Kemampuan Strategis Contoh e-Business Nilai Bisnis

Mengatasi halangan

geografis:

Menangkap informasi

mengenai transaksi bisnis

dari lokasi yang jauh

Menggunakan internet dan

ekstranet untuk mengirim pesan

pelanggan dari tenaga penjual

yang melakukan perjalanan ke

pusat data perusahaan untuk

pemrosesan pesanan dan

pengendalian persediaan

Menyediakan layanan pelanggan

lebih baik dengan mengurangi

penundaan dalam pemenuhan

pesanan dan memperbaiki arus

kas

dengan mempercepat penagihan

ke pelanggan

Mengatasi halangan waktu:

Menyediakan informasi ke

lokasi yang jauh segera

setelah diminta

Otorisasi kredit pada saat

penjualan dengan menggunakan

jaringan POS

Online

Permintaan kredit dapat

dilakukan dan dijawab dalam

beberapa detik


Mengatasi halangan biaya:

Mengurangi biaya dari

sarana

komunikasi yang lebih

tradisional

Konferensi video desktop antara

perusahaan dengan mitra

bisnisnya dengan menggunakan

internet,

intranet dan ekstranet.

Mengurangi perjalanan bisnis

yang mahal; memungkinkan

pelanggan, pemasok, dan

karyawan untuk bekerja sama,

sehingga memperbaiki

kualitas keputusan yang dicapai

Mengatasi halangan

structural:

Mendukung keunggulan

Kompetitif

Situs web e-commerce bisnis-ke-

bisnis untuk transaksi dengan

pemasok dan pelanggan dengan

menggunakan internet dan

ekstranet

Layanan yang cepat dan nyaman

dapat mengunci pelanggan dan

pemasok

PORTAL

Portal adalah web site yang menjadi pintu gerbang, starting point bagi pengunjung

untuk memulai aktivitasnya di Internet. Portal yang bersifat horizontal menyediakan

berbagai informasi dan layanan umum. Sedangkan portal vertical menyediakan

informasi dan layanan yang spesifik untk bidang tertentu saja, sehingga bisa bersifat

personal bagi pengunjungnya. Layanan umum yang tersedia biasanya adalah search

engine, berita, pooling, berbagai macam rubrik dan fasilitas seperti SMS serta chat

room. Yang bersifat personal bisa berupa personal diary dan calender, account e-mail

bahkan personal web. Portal vertical bahkan bisa bersifat eksklusif dan hanya

menampilkan informasi yang dikehendaki komunitasnya. Misalnya portal yang bersifat

religius seperti scientology, namun bisa saja sebaliknya bersifat terbuka meskipun

membahas hal spesifik seperti toko buku amazon.

Kelengkapan fasilitas Portal mampu menciptakan ketergantungan bagi pengunjung

agar secara reguler datang ke web site tersebut. Lambat laun mereka akan tertarik

untuk menjadi member dan menjadikan portal tersebut halaman pertama setiap kali

membuka Internet browsernya. Portal dibangun sebagai one stop services bagi


pengunjung. Sehingga orang menjadi betah menelusuri isinya karena semua yang

dibutuhkan ada di sana tidak perlu menjelajah ke tempat lain. Pada titik ini,

pengunjung ini boleh dibilang telah masuk ke dalam komunitas portal tersebut.

Tujuan utama sebuah portal adalah membangun komunitas dengan cara mengikat

pengunjung secara sukarela ke dalam berbagai layanan yang disediakannya. Apabila

densitas komunitas sudah cukup tinggi, pengelola portal memiliki metode pendataan

secara statistik sehingga mereka dapat mengetahui profil pengunjung dan

membaginya dalam berbagai kelompok. Mereka juga akan membuat prediksi

berdasarkan berbagai pola kunjungan sehingga mengetahui dengan pasti layanan apa

yang paling diminati. Dengan komunitas dan data statistik yang dimilikinya tersebut,

pengelola portal kemudian dapat menjual space web site dan layanan yang dimilikinya

kepada para pemasar berbagai produk yang sesuai dengan komunitas portal tersebut.

Tidak jarang, portal didirikan oleh suatu konsorsium bisnis yang memang memiliki

minat untuk melakukan pemasaran melalui web site. Suatu portal bisa menjadi tempat

perdagangan, semacam trading house. Sumber-sumber informasi web sangat cepat

dan kaya sehingga model bisnis khusus yang disebut portal muncul untuk membantu

invidu dan organisasi untuk mendapatkan informasi secara lebih efisien.

Portal adalah Website atau layanan lain yang menyediakan poin inisial entri untuk web

atau data perusahaan internal. Jika pengunjung potensial tidak dapat menebak alamat

web, situs web seperti Yahoo, Alta Vista, Vivisimo, berfungsi sebagai search engine dan

direktori. Ketika user menginginkan produk, search engine dapat dengan cepat

memeriksa catatannya dan muncul dengan daftar yang berhasil dicocokkan dengan

permintaan. Direkrori memungkinkan pengunjungan untuk menjelajah melalui

kategori-kategori dan menemukan situs yang terbaik.

Bisnis portal semakin hari semakin menjadi pilihan para pelaku bisnis karena

pertumbuhan internet yang sedemikian cepat menyebabkan semakin membesarnya

hutan informasi di dunia maya. Di mata pelanggan, akan semakin sulit untuk

mendapatkan informasi mengenai kebutuhannya. Berdasarkan domain informasinya,

portal terbagi atas sistem; intranet, ekstranet, dan internet. Pada sistem intranet


biasanya dipergunakan perusahaan untuk mengelola data, informasi dan dokumen

perusahaan yang tersebar diseluruh unit-unit usaha. Pada portal yang dibangun dari

sistem ekstranet biasanya dipergunakan oleh berbagai shareholders (manajemen, staf,

rekanan, pelanggan, dsbnya) yang ingin mencari informasi sehubungan dengan fungsi

dan kebutuhan dari masing-masing mereka (konsorsium perusahaan yang saling

bekerja sama membangun ekstranet). Pada sistem internet, portal ini sangat populer

karena menjadi pintu gerbang para pengguna internet untuk dapat mencari informasi

diseluruh situs-situs yang ada di internet, karena sifatnya yang menawarkan bantuan

untuk mencari informasi yang dinginkan. Kekuatan suatu portal akan bergantung

pada hal-hal berikut:

Kemampuan search engine di portal terkait untuk mendapatkan informasi

yang secara spesifik diinginkan oleh pengguna internet (pelanggan)

Kualitas informasi (content) yang ditawarkan oleh portal terkait sehubungan

dengan industri atau sektor bisnis yang direpresentasikannya.

Fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh portal untuk membantu pemakai

dalam melakukan interaksi dengan berbagai situs terkait yang ada

Mekanisme navigasi situs (website navigation) yang dapat meningkatkan

kualitas koneksi interaktif antara pengguna internet dan situs portal terkait.

DEFINISI E-BISNIS

E-Business ádalah penggunaan teknologi informasi untuk memudahkan proses bisnis,

melakukan e-commerce dan menyediakan kerjasama untuk mendukung komunikasi

perusahaan. Hampir sama dengan e-commerce, istilah“e-business” mengacup adanya

penggunaan internet untuk berdagang. Adanya kesamaan terminologi dengan e-mail,

e-commerce, karena sama-sama menggunakan internet. Istilah yang lebih umum

dibanding e-commerce, tidak hanya pada pembelian dan penjualan, tetapi juga pada

pelayanan pelanggan dan bekerja dengan mitra bisnis. Pengertian paling sederhana, e-

business adalah penggunaan teknologi internet untuk meningkatkan dan mengubah

bentuk proses bisnis utama. Kebanyakan perusahaan sudah mulai banyak berkembang


dari praktik bisnis tradisional ke e-business. Dengan e- business, manusia semakin

dimanjakan dengan berbagai kemudahan dalam melakukan transaksi di Internet.

Dimensi-Dimensi E-Business

Tahun 90an awal orang sudah memperbincangkan internet, dimana decade ini

merupakan dimensi baru dalam kehidupan masyarakat. Hampir semua aktivitas

manusia telah diautomatisasi dengan kehadiran internet. Kegiatan e-business sudah

menjadi kegemaran orang dalam melakukan transaksi di internet. Untuk dapat

menangkap dimensi ruang lingkup pengertian e-business, cara yang kerap di pakai

hádala dengan prinsip 4W [ What, Who, Where, dan Why ]

Dimensi What

Secara prinsip istilah e-business lebih luas dibanding e-commerce, secara filosofis e-

commerce merupakan bagian dari e-business. Fokus e-commerce pada aktivitas /

mekanisme transaksi yang dilakukan secara elektronik / digital maka e-business

memiliki cakupan lebih luas, termasuk di dalamnya :

1. Aktivitas relasi antara dua perusahaan

2. Interaksi antara perusahaan dengan pelanggannya

3. Kolaborasi antara perusahaan dengan para mitra bisnisnya

4. Pertukaran informasi antara perusahaan dengan para pesaing usahanya dan

lain sebagainya

Dimensi Who

Siapa saja yang telibat dalam E-Business ?, Semua pihak atau entity yang melakukan

serangkaian transaksi dalam sebuah sistem bisnis atau serangkaian proses bisnis


(business process), merupakan pihak-pihak yang berkepentingan dalam ruang lingkup

e-business. Ada 7 (tujuh) klasifikasi entitas yang kerap diilustrasikan dalam e-business :

1. Agent

2. Business

3. Consumer

4. Device

5. Employee

6. Family

7. Goverment

Contoh:, aplikasi tipe e-commerce B2C yang merupakan mekanisme hubungan

perdangan antara sebuah perusahaan dengan para pelanggannya (end consumer),atau

tipe G2G yang menghubungkan 2 pemerintahan dalam permasalahan ekspor-impor,

atau tipe D2D yang menghubungkan antara 2 peralatan teknologi informasi seperi

antara PDA dengan handphone, atau tipe B2F yang menghubungkan sebuah

perusahaan penjualan barang kebutuhan rumah tangga dengan berbagai keluaran

Dimensi Where

Dimana sebenarnya kegiatan bisnis dapat dilakukan dalam e-business?. The answer is

everywhere, sejauh pihak yang berkepentingan memiliki fasilitas elektronik/digital

sebagai kanal akses (access channel). Misalkan,

Di rumah, seorang ibu dapat menggunakan telepon atau webTV utuk

berkomunikasi dengan perusahaan penjual produk atau jasa

Di kantor, seorang karyawan dapat menggunakan perlengkapan computer atau

faks

Di mobil, seorang mahasiswa dapat menggunakan PDA atau handphone

Di lokasi yang ramai seperti mall, toko, pasar, masyarakat dapat memanfaatkan

ATM, WARNET


Dimensi Why

Penerapan e-business diharapkan dapat meningkatkan revenue generation

(keuntungan) secara langsung maupun tidak langsung. Secara tidak langsung juga akan

menghemat biaya tinggi (cos tcutting) karena semuanya diotomatisasi. Banyak yang

menerapkan konsep internetworking, sebuah perusahaan berskala kecil & menengah

dapat dengan mudah bekerja sama dengan perusahaan raksasa untuk menawarkan

berbagai produk dan jasa kepada para pelanggan. Perusahaan berskala kecil

pendapatanya dapat melebihi perusahaan menengah maupun besar karena

menggunakan strategi efektif dalam menerapkan e-business.

FAKTOR PENGERAK E-BUSINESS

Perkembangan implementasi konsep dasar e-business di sebuah industri atau Negara

sangat ditentukan oleh desakan factor dari luar. Terdapat 4 faktor yang saling

berkovergensi satu sama lain yang akan menentukan percepatan implementasi konsep

e-busineess, yaitu:

Customer expectations

Competitive imperatives

Deregulation

Technology

Customer Expectations. Pelanggan harus mendapatkan kualiatas dan layanan pra dan

pascajual yang baik. Pelanggan sebagai titik awal dari penyusunan konsep bisnis

sebuah perusahaan.

Competitive Imperative. Semua perusahaan dapat melakukan kompetisi secara

terbuka di lingkungan pasar bebas. Pelanggan dapat dengan mudah membandingkan


kualitas dan pelayanan antar perusahaan, [ prinsip pelanggan: cari yang murah, lebih

baik, dan lebih cepat ] maka perusahaan harus dapat mengembagkan model dan

startegi bisnis yang tepat.

Deregulation. Dengan konsep perdagangan bebas antar Negara dan industri, bebas

biaya masuk [ pajak] untuk produk impor, dibebaskannya kuota ekspor produk, mata

uang bersama [ single currency], distribusi informasi secara bebas

Teknologi. Kemajuan teknologi informasi [ teknologi komputer dan telekomunikasi ]

yang menjadi penggerak dari pengembangan model bisnis yang tidak terpikirkan

sebelumnya.

Gambar 2 Rantai transaksi bisnis modern.


KARAKTERISTIK E-COMMERCE

Berbeda dengan transaksi biasa, e-commerce memiliki karakteristik yang sangat

khusus, diantaranya :

a. Transaksi tanpa batas : Sebelum internet ada, terkadang ketika akan membeli

barang yang menjadi penghalang adalah letak geografis. Apalagi jika ingin

bertransaksi dengan jumlah besar, maka geografislah yang menjadi alasan utama

penghalang untuk melakukan ini. Setelah internet hadir maka banyak orang

tertolong dengan aplikasi e-commerce, apalagi kalau kita melihat sekarang ini

sudah banyak orang yang memanfaatkan e-commerce tidak terkecuali pengusaha

kecil dan menengah. Dengan internet pengusaha tersebut bisa memasarkan

produknya secara internasional dan tidak terhalang letak geografis serta tidak

terhalang waktu bisa 24 jam nonstop bertransaksi secara online

b. Transaksi anonim : Para penjual dan pembeli tidak diharuskan bertemu muka

dalam bertransaksi. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang

mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran

yang ditentukan, yang biasanya dengan kartu kredit.

c. Produk digital dan non digital : produk-produk digital seperti software komputer,

musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet

dengan cara di download, pada perkembangan selanjutnya barang-barang yang

ditawarkan meliputi barang-barang kehidupan hidup lainnya.

d. Produk barang tak berwujud : Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-

commerce dengan menawarkan barang tak berwujud seperti data, software dan

ide-ide yang dijual melalui internet.

JENIS E-COMMERCE

e-Commerce merupakan proses untuk memediasi interaksi antara organisasi

(perusahaan, pemerintahan, dll) dengan pihak ekternal (konsumen,pemasok, dan

partner eksternal lainnya), dimana didalamnya terdapat transaksi penjualan,


pemasaran, pemesanan, dengan memanfaatkan jeringan elektronik seperti internet

dan electronic datainterchange (EDI) ntuk mengubah dan meningkatkan performansi

proses bisnis.

Sedangkan e-Business merupakan proses yang didalamnya juga terdapat kegiatan

e-Commerce dan bisnis internal organisasi seperti proses produksi,manajemen

inventori, manajemen keuangan,manajemen resiko, manajemen pengetahuan dan

manajemen sumber daya manusia. Dengan demikian e-Commerce merupakan bagian

dari e-Business.

Ada 5 jenis utama e-commerce: B2B, B2C, C2C, P2P, dan mobile comerse [m-

commerce].

1. Business to Business (B2B). Perusahaan menjual untuk bisnis-bisnisnya.

Manfaat potensi B2B internet-based:

- menurunkan pengadaan biaya-biaya administrasi

- biaya murah untuk mengakses ke penyalur global

- menurunkan investasi stok dalam kaitannya dengan ketransparanan

harga dan mengurangi waktu tanggap [respone time]

- kualitas produk yang lebih baik dengan kerjasama yang ditingkatkan

antara pembeli dan penjual, terutama selama disain produk dan

pengembangan.

Karakteristik B2B internet-based:

a) Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan

(relationship) yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan

partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka

jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan


dan kepercayaan (trust).

b) Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara

berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati

bersama. Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah tertentu. Hal ini

memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar

yang sama.

c) Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak

harus menunggu parternya.

d) Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing

intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.

2. Business to Consumer (B2C).

Business to Consumer eCommerce memiliki karakteristik sebagai berikut:

a) Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum.

b) Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang

dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem Web

sudah umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis

Web.

c) Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumer

melakukan inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai

dengan permohonan.

d) Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client

(consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan

processing (business procedure) diletakkan di sisi server.

3. Perdagangan Kolabratif.(collaborative commerce).

Dalam c-commerce, para mitra bisnis berkolaborasi (alih-alih membeli atau

menjual) secara elektronik. Kolaborasi semacam ini seringkali terjadi antara dan

dalam mitra bisnis do sepanjang rantai pasokan.


4. Consumen to consumen(C2C)

Dalam C2C seseorang menjual produk atau jasa ke orang lain. Dapat juga

disebut sebagai pelanggan ke palanggan yaitu orang yang menjual produk dan

jasa ke satu sama lain.

Lelang C2C. Dalam lusinan negara, penjualan dan pembelian C2C dalam situs

lelang sangat banyak. Kebanyakan lelang dilakukan oleh perantara, seperti

eBay.com, auctionanything.com; para pelanggan juga dapat menggunakan situs

khusus seperti buyit.com atau bid2bid.com. Selain itu banyak pelanggan yang

melakukan lelangnya sendiri seperti greatshop.com menyediakan piranti lunak

untuk menciptakan komunitas lelang terbalik C2C online.

Iklan Kecik. Orang mejual ke orang lainnya setiap hari melalui iklan kecik

(classified ad) di koran dan majalah. Iklan kecik berbasis internet memiliki satu

keunggulan besar daripada berbagai jenis iklan kecik yang lebih tradisional: iklan

ini menawarkan pembaca nasional bukan hanya local. Iklan kecik tersedia

melalui penyedia layanan internet seperti AOL, MSN, dll.

Layanan Personal. Banyak layanan personal (pengacara, tukang, pembuat

laporan pajak, penasehat investasi, layanan kencan) tersedia di internet.

Beberapa diantaranya tersedia dalam iklan kecik, tetapi lainnya dicantumkan

dalam situs web serta direktory khusus. Beberapa gratis dan ada juga yang

berbayar

5. Comsumen to Business(C2B).

Dalam C2B konsumen memeritahukan kebutuhan atas suatu produk atau jasa

tertentu, dan para pemasok bersaing untuk menyediakan produk atau jasa

tersebut ke konsumen. Contohnya di priceline.com, dimana pelanggan

menyebutkan produk dan harga yang diinginkan, dan priceline mencoba

menemukan pemasok yang memenuhi kebutuhan tersebut.


6. Perdagangan Intrabisnis (Intraorganisasional)

Dalam situasi ini perusahaan menggunakan ecommerce secara internal untuk

memperbaiki operasinya. Kondisi khusus dalam hal ini disebut sebagai e-

commerce B2E(business to its employees) yang digambarkan dalam studi kasus

terbuka.

7. Pemerintah keWarga (Goverment to Citizen—G2C)

Dalam kondisi ini sebuah entitas (unit) pemerintah menyediakan layanan ke

para warganya melalui teknologi E-commerce. Unit-unit pemerintah dapat

melakukan bisnis dengan berbagai unit pemerintah lainnya serta dengan

berbagai perusahaan(G2B). E-goverment yaitu penggunaan teknologi internet

secara umum dan e-commerce secara khusus untuk mengirimkan informasi dan

layanan publik ke warga, mitra bisnis, dan pemasok entitas pemerintah, serta

mereka yang bekerja di sektor publik.

E-goverment menawarkan sejumlah manfaat potensial : E-govermant

meningkatkan efisiensi dan efektivitas fungsi pemerintah, termasuk pemberian

layanan publik. E-goverment memungkinkan pemerintah menjadi lebih

transparan pada masyarakat dan perusahaan dengan memberikan lebih banyak

akses informasi pemerintah. E-goverment juga memberikan peluan bagi

masyarakat untuk memberikan umpan balik ke berbagai lembaga pemerintah

serta berpartisipasi dalam berbagai lembaga dan proses demokrasi.

E-goverment dapat dibagi menjadi tiga kategori :

Pemerintah ke Warga(Goverment to Citizen). Lembaga pemerintah makin

banyak yang menggunakan internet untuk menyediakan layanan pada warga.

Pemerintah ke Perusahaan(Goverment to Business). Pemerintah menggunakan

internet untuk menjual dan membeli dari perusahaan.

Pemerintah ke Pemerintah(Goverment to Government). Meliputi e-commerce

intrapemerintah (transaksi antar pemerintah yang berbeda) serta berbagai


layanan antar lembaga pemerintah yang berbeda.

Implementasi E-Goverment. Transformasi dari pemberian layanan pemerintah

tradisional ke implementasi penuh layanan pemerintah online dapat menjadi

proses yang memakan waktu. Terdapat enam tahap dalam transformasi ke e-

goverment : tahap 1. publikasi penyebaran informasi; tahap 2. transaksi dua

arah “secara resmi”, dengan sebuah departemen dalam waktu yang sama;

tahap 3. portal multiguna; tahap 4. personalisasi portal; tahap 5.

pengelompokkan layanan umum; tahap 6. integrasi penuh dan transformasi

badan.

8. Perdagangan Mobile(mobile commerce—m-commerce).

Ketika e-commerce dilakukan dalam lingkungan nirkabel, seperti dengan

menggunakan telepon selluler untuk mengakses internet dan berbelanja, maka

hal ini disebut m-commerce.

PERSYARATAN TRANSAKSI DI INTERNET

Sistem pembayaran melalui e-commerce memerlukan suatu persayaratan yang

mencakup:

Konfidensialitas untuk menjamin bahwa konsumen, pedagang dan informasi

transaksi pembayaran tetap konfidensial

Integritas dari semua data yang ditransmisikan melalui jaringan publik seperti

Internet

Otentikasi dari pihak pembeli maupun pihak pedagang

Keamanan berkaitan dengan perlindungan atau jaminan keamanan dari pihak-

pihak yang tidak bertanggung jawab

Mekanisme privacy untuk pertukaran informasi yang sifatnya umum maupun

pertukaran data pembayaran.


Divisibilitas, berkaitan dengan spesifikasi praktis transaksi baik untuk volumen

besar maupun transaksi skala kecil.

Interoperabilitas dari perangkat lunak, maupun jaringan dari penerbait kartu

kredit dan perbankan

STANDAR TEKNOLOGI UNTUK E-COMMERCE

Di samping berbagai standar yang digunakan di Intenet, e-commerce juga

menggunakan standar yang digunakan sendiri, umumnya digunakan dalam transaksi

bisnis-ke-bisnis. Beberapa diantara yang sering digunakan adalah:

Electronic Data Interchange (EDI): dibuat oleh pemerintah di awal tahun 70-an

dan saat ini digunakan oleh lebih dari 1000 perusahaan Fortune di Amerika

Serikat, EDI adalah sebuah standar struktur dokumen yang dirancang untuk

memungkinkan organisasi besar untuk mengirimkan informasi melalui jaringan

private. EDI saat ini juga digunakan dalam corporate web site.

Open Buying on the Internet (OBI): adalah sebuah standar yang dibuat oleh

Internet Purchasing Roundtable yang akan menjamin bahwa berbagai sistem e-

commerce dapat berbicara satu dengan lainnya. OBI yang dikembangkan oleh

konsorsium OBI http://www.openbuy.org/ didukung oleh perusahaan-

perusahaan yang memimpin di bidang teknologi seperti Actra, InteliSys,

Microsoft, Open Market, dan Oracle.

Open Trading Protocol (OTP): OTP dimaksudkan untuk menstandarisasi

berbagai aktifitas yang berkaitan dengan proses pembayaran, seperti perjanjian

pembelian, resi untuk pembelian, dan pembayaran. OTP sebetulnya merupakan

standar kompetitor OBI yang dibangun oleh beberapa perusahaan, seperti

AT&T, CyberCash, Hitachi, IBM, Oracle, Sun Microsystems, dan British Telecom.

Open Profiling Standard (OPS): sebuah standar yang di dukung oleh Microsoft

dan Firefly http://www.firefly.com/ OPS memungkinkan pengguna untuk

http://www.openbuy.org/

http://www.firefly.com/


membuat sebuah profil pribadi dari kesukaan masing-masing pengguna yang

dapat dia share dengan merchant. Ide dibalik OPS adalah untuk menolong

memproteksi privasi pengguna tanpa menutup kemungkinan untuk transaksi

informasi untuk proses marketing dsb.

Secure Socket Layer (SSL): Protokol ini di disain untuk membangun sebuah

saluran yang aman ke server. SSL menggunakan teknik enkripsi public key untuk

memproteksi data yang di kirimkan melalui Internet. SSL dibuat oleh Netscape

tapi sekarang telah di publikasikan di public domain.

Secure Electronic Transactions (SET): SET akan mengenkodekan nomor kartu

kredit yang di simpan di server merchant. Standar ini di buat oleh Visa dan

MasterCard, sehingga akan langsung di dukung oleh masyarakat perbankan.

Ujicoba pertama kali dari SET di e-commerce dilakukan di Asia.

Truste http://www.truste.org/ adalah sebuah partnership dari berbagai perusahaan

yang mencoba membangun kepercayaan public dalam e-commerce dengan cara

memberikan cap Good Housekeeping yang memberikan approve pada situs yang tidak

melanggar kerahasiaan konsumen.

ISTILAH-ISTILAH DALAM E-COMMERCE

1. Digital atau electronic cash: juga dikenal sebagai e-cash, istilah ini ditujukan untuk

beberapa pola / metoda yang memungkinkan seseorang untuk membeli barang

atau jasa dengan cara mengirimkan nomor dari satu komputer ke komputer yang

lain. Nomor tersebut, seperti yang terdapat di mata uang, di isukan oleh sebuah

bank dan merepresentasikan sejumlah uang betulan. Salah satu kelebihan yang

dibawa oleh digital cash adalah sifatnya yang anonymous dan dapat di pakai ulang,

seperti uang cash biasa. Hal ini merupakan perbedaan utama antara e-cash dengan

transaksi kartu kredit melalui Internet.

http://www.truste.org/


2. Digital money: adalah terminologi global untuk berbagai e-cash dan mekanisme

pembayaran elektronik di Internet.

3. Disintermediation: adalah proses untuk memotong jalur perantara. Kira-kira pada

saat perusahaan yang berbasiskan web membypass kanal retail tradisional dan

menjual secara langsung ke pelanggan / pembeli, maka perantara tradisional –

seperti toko dan jasa mail order – akan kehilangan pekerjaan.

4. Electronic checks: pada saat ini sedang di ujicoba oleh CyberCash

http://www.cybercash.com/, sistem check elektronik seperti PayNow akan

mengambil uang dari account check di bank pelanggan untuk membayar PAM atau

telepon.

5. Electronic wallet: Pola pembayaran – seperti CyberCash Internet Wallet

http://www.cybercash.com/, akan menyimpan nomor kartu kredit anda di harddisk

anda dalam bentuk terenkripsi yang aman. Anda akan dapat melakukan pembelian-

pembelian pada situs Web yang mendukung electronic wallet tersebut. Jika anda

ingin membeli sesuatu pada toko yang mendukung electronic wallet, maka pada

saat menekan tombol Pay maka proses pembayaran melalui kartu kredit akan

dilakukan transaksinya secara aman oleh server perusahaan electronic wallet.

Vendor browser pada saat ini telah berusaha untuk melakukan negosiasi untuk

memasukan teknologi e-wallet tadi ke produk mereka.

6. Extranet: adalah sebuah kelanjutan dari intranet perusahaan yang mengkaitkan

jaringan internal satu perusahaan dengan jaringan internal supplier mereka

maupun pelanggan mereka. Dengan cara itu sangat mungkin untuk

mengembangkan aplikasi e-commerce yang memungkinkan menyambungkan

semua aspek bisnis, dari proses pemesanan hingga pembayaran.

7. Micropaymet: transaksi dalam jumlah kecil antara beberapa ratus rupiah hingga

puluhan ribu rupiah, misalnya untuk mengambil / mengakses grafik, game maupun

informasi. Pay-as-you-go micropayment seharusnya akan membuat revolusi di

dunia e-commerce. Contohnya ESPN SportsZone http://espn.sportszone.com/

http://www.cybercash.com/

http://www.cybercash.com/

http://espn.sportszone.com/


menggunakan CyberCoin untuk membayar US$1 untuk mengaskses situs mereka

selama satu hari – tanpa perlu membayar penuh langganan bulanan. Kenyataan di

lapangan sebagian besar pelanggan yang potensial tidak terlalu bersedia untuk

bermain-main dengan micropayment.

KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN E-COMMERCE

1. Keuntungan

a. Bagi Perusahaan, memperpendek jarak, perluasan pasar, perluasan jeringan

mitra bisnis dan efisiensi, dengan kata lain mempercepat pelayanan ke

pelanggan, dan pelayanan lebih responsif, serta mengurangi biaya-biaya

yang berhubungan dengan kertas, seperti biaya pos surat, pencetakan,

report, dan sebagainya sehingga dapat meningkatkan pendapatan.

b. Bagi Consumen, efektif, aman secara fisik dan flexible

c. Bagi Masyarakat Umum, mengurangi polusi dan pencemaran lingkungan,

membuka peluang kerja baru, menguntungkan dunia akademis,

meningkatkan kualitas SDM

2. Kerugian

a. Meningkatkan INDIVIDUALISME, pada perdagangan elektronik seseorang

dapat bertransaksi dan mendapatan barang/jasa yang diperlukan tanpa

bertemu dengan siapapun.

b. Terkadang Menimbulkan Kekecewaan, apa yang dilihat dilayar monitor

komputer kadang berbeda dengan apa yang dilihat secara kasat mata

c. Tidak MANUSIAWI, sering sekali seseorang pergi ke toko & MALL tidak

sekedar ingin memuaskan kebutuhannya akan barang/ jasa tertentu, akan

tetapi bisa juga untuk refreshing, ketemu teman dan keluarga dan

sebagainya.


KERANGKA KERJA E-COMMERCE

Kerangka kerja (framework) dari eCommerce memiliki beberapa komponen, antara

lain:

• National Information Technology Committee (on eCommerce). Komite ini

bertanggung jawab untuk memformulasikan Information Technology, specifically

eCommerce, di Indonesia. Komite ini dapat membuat working group untuk meneliti

penggunaan teknologi informasi lebih lanjut. Berbagai pihak yang terlibat dalam

bidang commerce dan electronic commerce sebaiknya terwakili dalam komite ini,

misalnya adanya wakil dari Perbankan.

• Communication Infrastructure

• EC/EDI standards / infrastructure. Menentukan standar yang dapat diterima oleh

semua pihak merupakan salah satu kunci utama.

• Cyberlaw: EC laws, Electronic Security laws.

• Customers & related organizations

Cyberlaw . Masalah hukum dan eCommerce merupakan hal yang problematik. Banyak

hal yang tidak dapat berjalan dengan sempurna karena masalah hukum. Salah satu

contoh adalah masalah hukum dari penggunakan teknologi kriptografi, algoritma

enkripsi, dan hal-hal yang berhubungan dengannya. Setiap negara memiliki hukum

sendiri-sendiri. Ada negara yang membatasi penggunaan kriptografi (misalnya

mengharuskan penggunaan algoritma yang memiliki key escrow, atau membatasi

panjang kunci yang boleh digunakan) sampai kepada yang membebaskan

penggunaanya. Beberapa algoritma enkripsi dipatentkan sehingga menyulitkan

penggunaannya. Beberapa topik yang harus dibahas dalam masalah cyberlaw antara

lain: contract law, electronic transaction, penggunaan digital signature, intellectual

property right (IPR), trade mark, copyright, data protection, trade secrets, computer


crime, fraud, taxation, anti-trust, dan lain-lain seperti yang berhubungan dengan

WIPO. Informasi yang berhubungan dengan Cyberlaw:

• International law update di LawMoney.com http://www.lawmoney.com

KENDALA UTAMA E-COMMERCE

Menurut survey yang dilakukan oleh CommerceNet http://www.commerce.net/ para

pembeli / pembelanja belum menaruh kepercayaan kepada e-commerce, mereka tidak

dapat menemukan apa yang mereka cari di e-commerce, belum ada cara yang mudah

dan sederhana untuk membayar. Di samping itu, surfing di e-commerce belum lancar

betul. Pelanggan e-commerce masih takut ada pencuri kartu kredit, rahasia informasi

personal mereka menjadi terbuka, dan kinerja jaringan yang kurang baik. Umumnya

pembeli masih belum yakin bahwa akan menguntungkan dengan menyambung ke

Internet, mencari situs shopping, menunggu download gambar, mencoba mengerti

bagaimana cara memesan sesuatu, dan kemudian harus takut apakah nomor kartu

kredit mereka di ambil oleh hacker. Tampaknya untuk meyakinkan pelanggan ini, e-

merchant harus melakukan banyak proses pemandaian pelanggan. Walaupun

demikian Gail Grant, kepala lembaga penelitian di CommerceNet

http://www.commerce.net/ meramalkan sebagian besar pembeli akan berhasil

mengatasi penghalang tersebut setelah beberapa tahun mendatang.

Grant mengatakan jika saja pada halaman Web dapat dibuat label yang memberikan

informasi tentang produk dan harganya, akan sangat memudahkan untuk search

engine menemukan sebuah produk secara online. Hal tersebut belum terjadi memang

karena sebagian besar merchant ingin agar orang menemukan hanya produk mereka

tapi bukan kompetitor-nya apalagi jika ternyata harga yang diberikan kompetitor lebih

murah.

Untuk sistem bisnis-ke-bisnis, isu yang ada memang tidak sepelik di atas, akan tetapi

tetap ada isu-isu serius. Seperti para pengusaha belum punya model yang baik

bagaimana cara mensetup situs e-commerce mereka, mereka mengalami kesulitan

http://www.lawmoney.com/

http://www.commerce.net/

http://www.commerce.net/


untuk melakukan sharing antara informasi yang diperoleh online dengan aplikasi bisnis

lainnya. Masalah yang barangkali menjadi kendala utama adalah ide untuk sharing

informasi bisnis kepada pelanggan dan supplier – hal ini merupakan strategi utama

dalam sistem e-commerce bisnis ke bisnis.

Kunci utama untuk memecahkan masalah adalah merchant harus menghentikan

pemikiran bahwa dengan cara menopangkan diri pada Java applets maka semua

masalah akan solved, padahal kenyataannya adalah sebetulnya merchant harus me-

restrukturisasi operasi mereka untuk mengambil keuntungan maksimal dari e-

commerce. Grant mengatakan, "E-commerce is just like any automation – it amplifies

problems with their operation they already had."

MASA DEPAN E-COMMERCE

Tampaknya e-commerce mempunyai masa depan yang cerah. Jika berbagai detail dari

perdagangan online ini dapat di selesaikan maka bukan mustahil e-commerce dan

Internet akan mengubah struktur dunia usaha secara global.

Dengan perkembangan masyarakat virtual yang demikian besar – banyak orang yang

berpartisipasi dalam berbagai interest group online – memperlihatkan pergeseran

pardigma dari kekuatan ekonomi yang bertumpu pada pembuat / manufacturer ke

kekuatan pasar. Paling tidak demikian yang dilihat oleh John Hagel dan Arthur

Armstrong, sepasang analis dari McKinsey


MEMBUAT TOKO ONLINE

DENGAN APLIKASI E-COMMERCE

Mengawali perannya sebagai sarana komunikasi, internet kinimemfasilitasi hamper

semua aktivasi manusia biasa dilakukan didunia maya. Sebut saja sejumlah aktivitas

seperti berkirimsurat, ngobrol dan diskusi, bahkan cari jodoh, dan melaukan transaksi

perbankan. Semua bisa dilaukan secara online didunia maya.

Aktivitas lain yang belum disebutkan adalah belanja. Aktivitas yang satu ini sudah tidak

bisa dihindari saat ini, semua orang harus takmau harus belanja untuk memnuhi

kebutuhan hidup, mulai sandang pangan, buku, alat tulis, barang elektronik, produk

kesehatan, dan berbagai lainnya. Semua ini adalah aktivitas didunia nyata, tapi

sekarang sudah menjadiaktivitas dunia maya yang mungkin lumrah.

Meningkatnya manusia di dunia maya, bisa dipahami berbagai bentuk karakteristika

mereka pada berbagai peluang yang ada diinternet. Internet telah menjadi media baru

yangtidakbisa diabaikan keberadaannya. Potensi yang dimiliknya mampu mengubah

kebiasaan dan menyedot berbagai banyak orang untuk berlama-lama terhubung

didunia maya.

Seiring dengan makin tingginya aktivitas masyarakat didunia maya, makin tinggi pula

minat orang untuk berbisnis di toko online,para wirausahawan pemula yang masih

minim modal, memilih toko online sebagai sarana penjualan. Pedagang sudah punya

toko fisiksekalipun, tetapi merasa perluuntuk membuat toko online untuk memperluas

pangsa pasar, menjaring pembeli potensial yang banyak berada didunia maya.

Untuk membuat toko online, kita membutuhkan aplikasi e-commerce. Terdapat

banyak aplikasi e-commerce yang tersedia gratis diinternet, seperti magento, open

cart, osCommerce, zen cart, quick cart, store spirited an lain sebagainya.aplikasi-

aplikasi tersebut umumnya bersifat terbuka (open source), memungkinkan kita untuk


mengakses kode sumber sehingga lebih mudah saat melakukan customize dan

modifikasi.

Aplikasi e-commerce menyediakan berbagai fitur yang dibutuhkan dalam pembuatan

toko online. Kita bisa menambah, mengurang, dan mengedit fitur-fitur yang tersedia

sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan bisnis.

Untuk modul ini kita akan mengguanakan aplikasi e-commerce prestashop dalam

pembuatan toko online.

PERSIAPAN BUKA TOKO

Sebelum membuat toko online ada beberapa yang harus dipersiapkan, diantara

produk yang akan dijual, sampai saat ini mahasiswa diasumsikan telah memiliki

gambaran terkait produk yang akan dijual, serta target pasar yang akan dijadikan

target pasar untuk dijadikan sasaran. Hal ini penting untuk menentukan tampilan toko.

Fitur-fitur yang akan disertakan, dan yang tak kala peting adalah nama domain yang

akan menjadi alamat toko online kita.

Contohnya, untuk toko online dengan barang dagang berupa batik atau kerjadinan

tangan, tampilan toko sebaiknya warna-warna dan unsure artistic bernuansa etnik.

Untuk toko online yang menjual perangkat elektronik dan gadget, pilih warna-warna

dan unsure artistic bernuanasa futuristic. Jika target pasar adalah pearempuan, pilih

tampilan situs yang terkesan feminism. Jika menjual produk anak-anak dan bayi,

tampilan situs sebaiknya sesuai dengan warna anak-anak.


APLIKASI E-COMMERCE DENGAN PRESTASHOP

Prestashop adalah aplikasi e-commerce dengan lisensi gratis, dan telah dipakai oleh

lebih dari 125.000 toko online di seluruh dunia. Prestashop menyabet penghargaan

sebagai Best Open Source Business Application pada tahun 2010 dan 2011. Dengan

fitur yang banyak, dukungan theme dan module yang banyak, anda dapat melakukan

kustomisasi prestashop menjadi toko online yang anda inginkan.

Sebagai salah satu aplikasi e-commerce populer, prestashop didukung oleh designer

dan developer handal, yang akan bekerja sama untuk memberikan anda dan

pelanggan toko anda pengalaman berbelanja terbaik. Berikut ini beberapa fitur yang

ditawarkan Prestashop. Prestashop dikembangkan untuk membantu pemilik usaha

dalam meningkatkan penjualan. Aplikasi ini memiliki lebih dari 310 fitur yang

terintegrasi dalam aplikasi Feature Listnya adalah sebagai berikut:

Catalog Management

Product Displays

Site Management

Checkout

Shipping

Payments

Client Accounts

Translations

Security

Analytics and Reporting


Pada pertemuan ini, kita akan coba untuk membuat toko online dengan prestashop di

server local, fungsi Localhost agar kita lebih mudah melakukan customize sebelum

Prestashop dipindahkan ke server. Berikut Langkah-langkahnya

1. kita harus mempunya file prestashop, bisa di download di

http://www.prestashop.com/en/download. setelah kita mempunya file

prestashop.

2. Install XAMPP ( salah satu software untuk menjalankan Prestashop di

localhost).

3. Semua file prestashop yang telah di Download di extract dan di pindahkan ke

dalam folder c:/xampp/htdocs.


4. Buat database di localhost/phpmyadmin/

» Klik Database » Masukan nama database » Create

5. Buka Prestashop dengan mengakses pada address bar

http://localhost/prestashop/

Lalu pilih bahasa yang akan digunakan. Dan klik Next

6. Pada bagian Licenses Agreement berisi tentang informasi Licensi. “centang” I

agree to the above terms and conditions” dan seterusnya klik “Next”


7. Pada langkah ke empat kita akan mengkonfigurasi database dan coba untuk

dikoneksikan. Silakan isi form-form yang tersedia dan klik “test your database

connection now!” jika berhasil, silakan klik “Next”.

8. Pada langkah ini kita akan mengisi informasi mengenai toko online yang akan

dibuat, silakan sesuaikan dengan kebutuhan dan tema toko online anda,

setelah selesai klik “Next”


9. Silakan tunggu proses create database selesai

Setelah berhasil 100% maka akan menampilkan jendela berikut ini. Website kita siap

diolah. “jangan lupa untuk menghapus folder install yang ada di folder

htdocs/prestashop


10. Terdapat pilihan “Back Office” atau “Front Office”. Pilihan Back Office bertujuan

untuk masuk ke halaman administrator, yang berguna untuk pengaturan toko

online anda lebih lanjut. Sedangkan pilihan Front Office akan membawa anda

ke website toko online anda. Berikut tampilan dari back office dengan

membuka link http://localhost/prestashop/admin

modul internet & e commerce

Design