Modul 1 :Modul 1 : Pengantar Pengendalian Kualitas (pert 02) Pengantar Pengendalian Kualitas (pert 02)

Modul 1 : Pengantar Pengendalian Kualitas (pert 02) Modul 1 : Pengantar Pengendalian Kualitas (pert 02)

Definisi Umum Pengendalian KualitasDefinisi Umum Pengendalian Kualitas

• “Pengendalian” adalah bekerjanya suatu sistem sebab-sebab acal yang stabil yakni bawaan (inherent) dalam suatu skema produksi dan pemeriksaan tertentu.

• Pengendalian kualitas adalah teknik-teknik pemakaian & kegiatan-kegiatan untuk mencapai, memperpanjang, dan memperbaiki mutu produk atau pelayanan.

• Yang mencakup teknik-teknik dan kegiatan-kegiatan tersebut: – “Spesifikasi” apa yang diperlukan

– “Rancangan” produk atau pelayanan yang memenuhi spesifikasi

– “Produksi” atau “Instalasi” yang sesuai dengan spesifikasi

– “Pemeriksaan” untuk menentukan kesesuaian dengan spesifikasi

– Tinjauan pemakaian” untuk menginformasikan bila diperlukan perbaikan spesifikasi.

Sejarah Pengendalian KualitasSejarah Pengendalian Kualitas

1920 : Pengendalian kualitas mulai diberlakukan di pabrik-pabrik USA oleh Departemen Pengendalian Kualitas.

1924 : Peta kendali (control Chart) W.A. Shewart.

1940 : Pengendalian kualitas memakai metoda statistik dipelopori Dr.Juran.

1945-1958 : Pengendalian kualitas statistik diperkenalkan di USA.

1946 : Dibentuk American Society for Quality Control.

1951-1954 : Perkembangan intensip dari pengendalian kualitas statistik

Deming Prize Ceramah Dr.Juran

“Seminar Manajemen Pengen-dalian Mutu”

Sejarah Pengendalian KualitasSejarah Pengendalian Kualitas

1955 : Peter Drucker mengem- bangkan MBO dengan tekanan kepada Strategic Planning dan Pengembangan Manajemen.

1960 : Top Management dan Middle Management di Jepang ber-partisipasi dalam pengendalian kualitas dan mempelajari metoda statistik.

1960 (Nov): Bendera “Q” dan bulan November menjadi “Bulan Mutu”

1960 : Dibentuk gugus kendali mutu (QCC) dan mengorganisa-sikannya dalam bengkel.

1960 : Juse : “Buku Pelajaran Tentang Pengendalian Mutu ” 500.000 eksemplar habis terjual

Pusat Produktivitas Jepang mengadakan : “Kursus Instruk-tur Kendali Mutu”

Peran dan Jasa Dr. Edward DemingPeran dan Jasa Dr. Edward Deming

• Dr. Edward Deming memberikan ceramah kepada Top Management industri – industri Jepang dan kemudian kepada para Engineer dan tenaga ahli Jepang, tentang SQC (Metoda Statistik untuk Peningkatan Quality)

• Philosophy Dr. Deming dikenal juga sebagai “Deming Wheel” yakni : “Bahwa quality dipelihara dalam perusahaan dengan menjaga perputaran berkesinambungan dari Plan-Do-Chek-Action (PDCA) untuk setiap kegiatan”.

• Deming meramalkan bahwa dengan menerapkan SQC, maka dalam waktu 5 tahun, hambatan terhadap kuota impor barang-barang produksi Jepang akan dapat diatasi.

• Ternyata hanya dalam waktu 4 tahun barang-barang Jepang sudah menyerang pasar dunia.

• Juse mengabadikan jasa Dr. Deming dalam ‘Deming Prize’ yang diberikan kepada perusahaan dan perseorangan yang berprestasi dalam bidang quality.

Peran dan Jasa Dr. JuranPeran dan Jasa Dr. Juran

• Dr. Juran mengajarkan tentang teknik yang dikenal sebagai Total Quality Control

• Bahwa quality tidak hanya menyangkut mutu pembuatan barang, tetapi quality menyeluruh yang mulai dari tahap perencanaan & berakhir sampai pelayanan yang memuasakan kepada konsumen.

• Quality Control harus merupakan bagian integral dari fungsi manajemen dan dipraktekkan secara menyeluruh dalam perusahaan.

• Pemerintah Jepang melaksanakan program publikasi besar-besaran tentang quality , antara lain:

• November sebagai bulan quality• Dalam bualan tsb dilakukan kegiatan seminar, konferensi,

pemasangan poster-poster tentang quality dan mengibarkan bendera Q

Peran SDM Perusahaan dalam Pengendalian KualitasPeran SDM Perusahaan dalam Pengendalian Kualitas

Customer

Product Service Marketing

Packaging and Storage

Inspection and Test

Design Engineering

Procurement

ProcessDesign

Production

QualityProduct

Peran Ilmu-ilmu lain dalam pengendalian kualitasPeran Ilmu-ilmu lain dalam pengendalian kualitas

• Statistika• Manajemen• Proses Produksi• Tata letak fasilitas pabrik• Lainnya